会议、团队接待规则内容及程序

一、目的：为规范酒店会议、团队接待，本着对酒店经营利益负责、

广泛收集各类信息的原则，实行酒店规范管理、特制定本

程序。

二、会议、团队接待规则：接到相关会议、团队接待的信息后，部门

经理可出面相关单位、确立合作议项，并

按如下内容标准要求协议相关单位。

1、会议、团队接待优惠标准：

（1）客房房价标准：①普通标准间五折，即200元/间、100元/人·天，不含早餐；如需含早餐，普通标准间220元/间、110元/人·天；

②如遇特殊情况在普通标准间加床，加床费不得低于50元/人·天。

③确定房间数及房号，确定预留房间总数可上浮2间，入住房未满，空房按60%收取赔偿金，并确定会务组房间号。

备注：协议单位客人消费自付内容：

A.客人如需提供鲜花、水果或洗衣服务等按实际开支另行收费。

B.会议、团队入住房间不提供小酒吧及MiNi Bar服务。

C.入住客人如需开通房间长话，需到总台支付电话费押金或直

接到总台通话。

（2）餐饮：确定早、中、晚餐标准、人数、酒水及其他特殊要求，并确定每日菜单内容，餐饮团体餐消费无折扣，并注意协商客人按桌数结算餐费，尽量避免以用餐人数为餐费结算标准。

（3）夜总会：共6间包房，小包房150元/间，中包房280元/间，大

包房380元/间，日场：14：00—18：00包价800元

夜场：19：00—24：00包价2500元

（4）健身房：团队、会议客人不提供使用。

（5）会议室：①四楼大会议室可容纳120人左右会议，租金1500元/天、800元/半天，最低折扣5折，即750元/天、400元/半天。

②二楼小会议室可容纳30人左右会议，租金1000元/天、500元/半天，最低折扣5折，即500元/天，300元/半天。

（6）其他宣传用横幅、条幅、高空气球按有关收费标准收费。

备注：以上标准即为最低收费标准与客户协商时应注意针对不同单位协议价按先高后低再确定的原则，且同一系统或单位协议价应统一。

二、会议团队接待程序

（1）了解团队单位名称、会议名称、抵店时间、离店时间、联系人电话及会务组情况。

（2）按会议、团队接待优惠标准确定各项消费相关内容。

（3）征询团队、会议其他要求如：会标、站牌、环境布置等要求，如需代办确定相关收费。

（4）协商客人结帐方式，并确定预付金，一般为估计总费用的30%。（5）介绍相关酒店会议接待人姓名、部门及职务。

（6）与相关单位签定协议书。

（7）将协议汇总至酒店营销部，报财务部确认后，经总经理审核发至各相关部门执行。

大型企业商务会议会务接待流程完全手册

大型企业商务会议会务接待流程完全手册一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。（二）责任到人：每项任务均有专人负责。（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。二、会前准备（一）成立会务组 1.会务组组长：总体负责。 2.文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。 3.后勤保障小组：负责会议的会场、吃饭、住宿（烟、酒水、饮料、水果等）等后勤保障事宜。备注：任务分解后形成《会务接待方案》。（二）明确会议概况 1.全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的姓名、单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）

注：日程安排形成会务指南。（5）会议经费申批：根据会议概况，按照神东电力公司本部有关标准预算会议经费，签报领导批准。（三）下发会议通知、登记代表名单 1.责任人：文秘材料小组。 2.责任：在落实以上各项工作后，起草会议通知、报领导批准后下发或以其他形式通知各参会单位。通知内容应包括：（1）会议主题（2）参会人员（3）会期安排（4）会议地点与联系电话（5）会务组联系人与联系电话（6）报到日期（7）有关事项（如要求自带有关材料、物品等）（8）会议回执（附表2）（9）会址交通导引 3.落实：会议通知以传真（可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登记报名情况，形成《会议代表登记表》（附表3），制作会议名册。登记内容应包括：（1）单位

会议流程及服务安排(详细版)

会议流程及服务安排一、会前准备（一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。（二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。（三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。（四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。

(3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 (3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 3.态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。 4.纪律（1）会议服务前不吃异味食品。（2）不在会议期间使用电话。（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。（4）严格遵守职业道德。

（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。（六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。（七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。（八）参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规格为8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。（九）会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。（十）会务工作人员进行会场布置： 1．检查会议室卫生情况（桌面、桌洞、椅子、地面、

五星级大酒店会议团队接待培训

山东观唐温泉（国际）度假村会议接待手册会议/团队操作程序与标准目录一、营销部 1 -10 二、前厅部11-14 三、餐饮部15-21 四、工程部22-23 五、保安部24-27 六、财务部28 七、营销部会议工作流程图八、前厅部会议工作流程图十一、餐饮部会议工作流程图十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单

一、营销部：程序标准 1、电话询价与报价1、接听客人询价电话 1）询问客人公司名称，辨别是否为老客户，是本地客户还是外地客户。辩清后可根据相应价格政策报价。 2）如是老客户，了解酒店房型等设施可直接向其报价。 3）如是新客户，对酒店不太熟悉，先简要根据其需求，针对性地介绍一个酒店房间或会议室的概况（突出特点），并向其推荐。 4）先让客人作合适的选择。 5）根据客人的选择，先向其初步报价。 2、做好客人议价 1）告知客人这是一个酒店现行的会议价。请客人发送传真告知会议的详细情况，然后我们将根据会议当时酒店的入住情况等综合因素，根据权限是否浮动。 2）恭维客人或客人的公司，向客人表达友好合作的愿望。 3）主动为会议客户上门洽谈服务，带上一整套规范的洽谈资料。 4) 如是重要或大型会议，邀请客人来店参观现场，再敲定细节。 3、询问并在会议洽谈纪要上填写客户联系方式 ●应正确无误地在会议纪要上记录客人的联络方式、存档，并请文员输入电脑，资料共享。 4、制作书面报价单 1）根据客人会议的日程及活动内容制作详细的会议计划书及报价。 2）向客人发送书面报价单，上面注明提请客人尽快确认，以便计划能顺利完成。 5、超权限报价及时请示超出酒店会议价格政策的房价，及时向部门经

国开(河北)00504-公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-答案

公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按 CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第 1 题重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。对错【正确答案】“对”。第2 题根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。对错【正确答案】“对”。第3 题组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。对错【正确答案】“对”。第4 题在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。对错【正确答案】“错”。第5 题文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。对

错【正确答案】“错”。第6 题对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。对错【正确答案】“对”。第7 题开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。对错【正确答案】“错”。第8 题在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。对错【正确答案】“错”。第9 题公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。对错【正确答案】“错”。第10 题组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。对错【正确答案】“对”。

会议接待程序

会议接待流程一、销售部接待程序 1、及时与会务方负责人进行联络（1）清楚了解会议性质（接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等）及内容（包括：时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等）。（2）若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。 2、落实会议场地和房间数量在会议洽谈协商的过程中，应和会务方具体负责人详细讨论有关的会议细节，做好记录，尤其应尽快落实是否有适合客人要求的场地和客房。当确认场地及客房可按客户要求提供后，应向餐饮部、房务部发出预留场地及房间的通知书。 3、商谈价格当确认场地及客房的安排没有问题后，应根据实际情况给客户提供清晰的价格。如该活动涉及多项内容，应会同有关部门对某些价格进行调整及平衡. 价格政策是相对固定的，如超出自己的权限，应及时向主管领导请示。 4、签订会议协议，收取会议押金当会务方已确认所有会议细节后，双方应根据要求及承诺签订会议协

议，并依照协议收取相应的会议押金。 5、会议接待通知单签订好会议协议后，根据双方协商的具体内容和有关细节，填写会议接待通知单，经核对无误，下发至各部门,并保存该次会议的档案。 6、会议接待发出会议接待通知单后，需和会务方负责人及宾馆相关部门随时保持联系，协调会场的布置，跟踪会议进程 7、会议结账会议结束，若客户消费挂账，其帐务由销售部和财务部共同催收，餐饮部给予协助。 8、会议送别恭送会务方领导及办会负责人，为宾客留下美好感受。 9、会议结束会议结束，视需要召开总结会，分析会议接待的得失，并将客户意见反馈至相关部门，同时销售部应做好回忆资料的存档工作；对有新闻价值的会议接待活动，可撰稿送媒体发表。二、前厅部接待程序房务部接到销售部所下发的会议接待通知单后，应做到： 1、会议接待的前期工作（1）熟悉、了解会议接待通知单的内容，包括会议内容、人数、抵店时间、离店时间、会场使用情况、所需房间数量等。（2）了解结算方式，收费项目、联系人和费用签单人

五星级大酒店会议团队接待方案

会议接待手册会议/团队操作程序与标准目录一、营销部 1 -10 二、前厅部 11-14 三、餐饮部 15-21 四、工程部 22-23 五、保安部 24-27 六、财务部 28 七、营销部会议工作流程图八、前厅部会议工作流程图十一、餐饮部会议工作流程图十二、会议设施设备、鲜花、食品报价单

公关工作程序

本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。一、公共关系调查 1．公关调查的内容公关调查的内容主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。其中组织形象的调查可以通过知名度和美誉度这两个指标来衡量。知名度——是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即评价名气大小的客观尺度。美誉度——是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度，社会影响的美、丑、好、坏，即社会评价好坏程度的指标。 2．公关调查的方法公关调查的方法常用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等。二、公共关系策划 1．组织形象的战略策划组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。

2．公关活动的战术安排具体公关活动的策划过程如下：（1）确定主题；（2）选择公众；（3）选择公关模式；公关模式，就是指由一定的公关目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。公关模式主要包括：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关等。（4）选择公关策略；公关策略主要包括：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关等。建设型公共关系是指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世的时候，以提高知名度为主要目标的公关活动。维系型公共关系是指社会组织在稳定、顺利发展的时期，维系组织已享有的声誉，稳定已建立的关系的一种策略。防御型公共关系是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。矫正型公共关系是指社会组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动。（5）编制预算；（6）确定时间；（7）公关策划流程。

大型会议活动流程及操作手册1(绝版)

2012华融湘江银行2周年庆晚宴及论坛活动执行手册

总体操作手册荣誉会地点：金凯悦酒店英雄宴地点：金凯悦宾馆活动时间：2011年7月9日参会人员：领导：李董、赵总及随行人员，分公司总经理室，各部门长分公司：前线部分员工机构：机构总及营销培训负责人业务员：李董有约入围业务员，上半年新晋升主管（04、05、06、08），南阳A大队全体人员，各机构A大队入围英雄宴人员，新机构业务员，南阳外勤30名

“李董有约”工作组会议总指挥：周总会议总督导：罗亮经理荣誉会主持人：周总英雄宴主持人：欧利敏、崔志刚（暂定）策划：朱文婕、李开明场控组组长：罗亮组员：李开明马德化崔洪武（培训部）钱志刚（南阳）节目组组长：欧利敏组员：李海蒂（南阳）礼仪组组长：朱文婕组员：金艳杰王策（南阳）徐艳丽设计制作组组长：牛志伟组员：张瑾（行政部）史翔资料组组长：徐艳丽组员：钱慧朋欧利敏后勤组

组长：陈臻组员：姜华钱志刚（南阳）礼仪人员（6名，人员待定）：丁丽丽（财务）李玉琳（财务）楮俏颖（客服）全体工作人员均协助设计组参与7月8日—9日上午的会场布置工作。活动议程：

会议流程操作剧本 13：30 业务员入场： 1、各系列业务员在机构总的带领下，提前在会场外列队，由机构总协助礼仪引领业务员按次序进入会场； 2、入场后，由欧利敏带领统一练习欢迎领导的掌声、口号和手语舞《平安到永远》；

3、业务员入场时循环播放暖场音乐——《平安到永远》，投影打出会前暖场片，灯光全亮；同时准备好领导入场时播放的欢迎音乐； 4、此时领导在贵宾休息室休息； 5、参与小组：场控组、礼仪组、节目组、资料组 14：00 领导入场： 1、全体业务员准备完毕后，由礼仪到贵宾休息室引领李董及各位领导进入会场； 2、欧利敏幕后音宣布领导的到来，全场配合掌声、欢迎口号； 3、播放入场音乐，投影片打出欢迎李董的标题，全场灯光亮； 4、做好手语舞《感恩的心》音乐及衔接片准备，李海蒂带领演员做好出场准备； 5、参与小组：礼仪组、资料组、节目组 14：05 少儿手语舞《感恩的心》表演： 1、领导入座后，灯光变暗，演员出场后，灯光聚焦主席台，音乐起，演出开始； 2、投影片打出欢迎李董的标题； 3、做好主持人出场音乐及衔接片准备； 4、参与小组：资料组、节目组 14：10 主持人出场，介绍嘉宾、领导及参会业务员： 1、手语舞表演结束后，灯光变暗，演员快速退场，然后灯光逐渐变亮，配合主持人出场音乐，周总出场，全场掌声起； 2、音乐渐停，周总介绍参会嘉宾、领导，全场配合掌声； 3、随后依次介绍参会的各系列参会业务员方阵：南阳优秀代表——平顶山优秀代表——许昌优秀代表——漯河优秀代表——南阳A大队——周口、商丘新机构代表，同时各区域方阵由领队带领全体起立进行口号展示；

会议准备程序常识

会议准备程序常识（一）拟定会议议程、日程和程序。议程, 是会议所要通过文件、解决问题的概略安排。用简练文字逐项写出即可。日程, 是在一般时间内会议进行的具体安排,一般采用简短文字或表格方式, 将会议期间每天上午、下午及晚上的活动列出即可,如有说明,附于表后。程序,是一次会议按照时间先后或依次安排的工作步骤。程序可繁可简, 可粗可细。议程、日程应当事先发给与会人员, 有的代表大会还应提出交大会主席团通过后才能生效。程序只供领导同志主持会议时参考, 不发给其他同志。（二）拟定会议工作方案。一般应包括以下内容: 会议记录简报工作、会议经费预算、食宿安排、保卫和保密工作等。（三）选定、安排议题。会议讨论的问题、决策的对象,就是议题。大中型会议的议题由会议领导机关和领导同志确定。日常会议的议题, 有的由分管某项工作的领导同志提出,有的由下级机关或者根据领导同志指示准备议题, 然后将收集到的议题进行筛选, 加以修改、讨论、充实,报请有关领导审查后,按周、月或季度统筹安排。安排会议议题应注意以下问题:一是下一级会议可以解

决的或者个别领导同志可审批解决的问题般不要安排上级会议讨论; 二是党的会议同政府的会议讨论的议题要有所区别; 三是提交会议讨论的议题般要有简要的文字材料并在开会前几天经领导同志审批后,发给有关同志阅读,准备意见; 四是临时提出的一般议题不宜仓促安排, 保证会议议题大致所需时间, 合理分配,一般安排一个主要议题和质量; 五是一次会议议题不能安排过多或过少, 要测算每个二个小议题为宜, 六是尽可能地将同类性质的议题提交一次会议讨论; 七是应准备一些后备议题, 以便在会议进展顺利、时间充裕的情况下提供会议讨论。（四）准备会议文件、报告。日常工作会议的文件、报告, 主要应由各职能部门起草准备。会议秘书部门应于会前通知有关部门报送会议文件, 对文件内容和质量进行初审, 并向领导同志提出所报送的文件能否提交会议讨论的意见。（五）提出与会人员名单。提名与会人员, 是一项重要的政治性很强的工作, 应当掌握以下原则; 一是周到全面。日常工作会议请与会议讨论议题密切相关的部门领导同志列席; 临时性会议, 属于征求意见性质的, 应请有关方面的主要领导同志和代表参加; 属于专业性质的, 应请各有关方面主管该项工作的领导同志、专家和在该方面有实际经验的工作者参加; 属于纪念、庆祝性质的, 应请一些有名望、影响

Zoom会议系统使用手册

Zoom 视频会议系统Windows 及手机端使用手册

目录 1ZOOM概述........... 什么是Z OOM ........................... 的功能 .............. 系统和网络要求 .......... 电脑配置要求............. 网络要求............... 客户端下载 ............ 2 客户端操作............ 开启客户端............ 登陆客户端 ............ 错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签

. 登录后界面 ........... 错误!未定义书签会议信息............ 错误! 未定义书签录像文件 ............ 错误!未定义书签客户端设置............ 错误!未定义书签 3 会议操作............ 错误! 未定义书签入会后界面............ 错误!未定义书签管理参会者 ............ 错误!未定义书签共享屏幕操作 .......... 错误!未定义书签可选择共享整个桌面或只共享某个程序. 错误! 未定义书签共享iPhone 或iPad 中的程序..... 错误! 未定义书签共享过程操作............ 错误! 未定义书签 4 视频模式与操作.......... 错误! 未定义书签 5 安排会议............ 错误! 未定义书签

会议组织流程标准

会议组织流程标准会议是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。第一章会前筹备会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括：一、会议时间的确定确定会议时间要考虑单位的生产任务周期，为使会议有充分的准备，一般至少给出2-8 周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此，会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。二、会议议程的安排会议议程是会议要讨论的项目列表，会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是会议是否能够成功的关键，因此，议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。年会通常的容包括：工作总结；经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论；优秀员工发奖；年终奖、红包的发放或宣布；员工才艺表演、团队竞赛；抽奖；聚餐；户外活动，包括打球、滑雪、旅游等各类项目。在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的，哪些项目是备选的，哪些项目是全体人员参与，哪些项目是部分人员参与。三、会议的三类相关人员会议通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备与接待人员3 、参加人员

1、领导小组领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调； 2、筹备与接待筹备与接待人员的职责是：按照领导的安排，为领导小组提供会议筹备的具体细节，提供备选方案，供领导决策，在会议过程中进行接待，并处理突发事件，因而也是承担会议成败重要责任的人员，一个会议通常是千头万绪的，筹备与接待人员是否有好的方案，考虑是否周全，会很重要。 ①、精心策划要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动。这就要求我们接待人员必须具备较高素质，树立强烈的责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到我单位造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施，包括酒店位置、菜单（品）、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等，为领导提供分析资料及使用建议，供届时领导选择。在接到接待任务时，我们首先了解来宾的基本情况及要求，如：来宾人数、、性别、职务、职称、年龄、民族、信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等，这是我们做好接待工作的基础。根据这些基本资料，提出接待规格和接待方式并制定接待方案，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议（会见）、参观等各项活动，充分考虑

会议管理手册

会议管理手册一、会议程序（一）会前准备 1、确定会议目标 2、明确与会者 3、选择开会时间 4、选择开会地点 5、会场布置 6、拟定议事日程 7、会议通知 8、会前审核（二）会中事务 1、会议签到 2、主持会议 3、参加会议 4、会场服务 5、会议记录（三）会后工作 1、会议简报 2、会议纪要 3、检查催办二、会议规范（一）会议目标的确定 1、会议目标必须书面列明 2、会议目标必须切合实际 3、会议目标必须具体而且可以衡量

4、会议目标所表明的必须是“应实现什么”，而非“应做什么” （二）与会人员的选择 1、与会者人数不宜太多，双向沟通的会议一般以5－7人为宜 2、不要单纯问谁应当参加，而要问为什么参加。下面是应考虑的一些因素： (1)参加会议的人将在多大程度上涉及会议的行动后果? (2)这个人在中心议题的专门知识方面，是否确有需要或能有所贡献? (3)这个人以前对这种情况，有没有经验，或者与所涉及的议题或人物是否有特殊关系(例如代表某一特殊利益的小组)? (4)级别或地位是否适合于这个小组?(下级职员和他们的上司在一起参加的时候，心理上常会不自然，以至于影响他们反应的质量和真实性。) (5)假如要做决议，这个人是否能做(他不应是一个从属的人，这种人可能缺乏完整的全面知识和适当的权威)? (6)这个人是否具有行政或法律责任来进行审查或决定? (7)为帮助会议开得成功，这个人能不能通过抵制已知的意见以形成均势，提出一个不偏不倚的客观见解，或发挥评论者或媒介者的作用? (8)这个人的才能或职责是否与其他与会者重复? (9)由于某种理由，这个人的出席是否会妨碍会议的总体成效? (10)是否时间、工作量及其他因素都能使与会者安心参加全部会议，而不是人在心不在? （三）会议时间的选择 1、会议时间必须包括起止时间 2、一般会议不要超过一个半小时（四）会议地点的选择 1、一般性的会议或是为时较短的会议，原则上应在与会者办公室附近召开，但是特别重要的会议或是为时较长的会议，则应选择远离与会者办公室的地方召开 2、场地必须够大以便容纳与会者及视听器材。有研究结果表明，平均每一位与会者若能拥有1.5平方米的空间，才算理想 3、一般会议应拥有包括桌椅在内的适当家具。会议时间愈长，所使用的桌椅愈

会议发言流程表

会议发言流程表篇一：公司会议流程范本安徽省新兴产业协会一届十次会长办公会会议流程一、时间：2012年6月25日下午三点二、地点：安徽省新兴产业协会（合肥市高新区梦园路8号六楼会议室）三、主持人：张卫国四、参会人员：会长：张卫国执行会长：徐景明吴清理宁运生常务副会长：赵劲荣刚施祖成高勇李劭劼吴兆阳张宇海陈菊红副会长：石建洲李撼岳段传景张方平吴代柏李为民许寅孔祥虎张超宇席俊宏鲍勇

王宗潮茆荣凯刘超张保利方康荣程涛周典静余章倩魏洪云张登昌牛爱民郁刚戴鑫监事会主席：张显宝监事：李和超崔贤秘书长：王芳执行秘书长：李奇峰副秘书长：江秀媛黄群王枞孙纪文罗圣斌张建辉邹镟夏金菊庄宜张勋飞张勇张鸣韦书云邱洪健刘明朱晔明龙讯科技有限公司新干线网络有限公司中企动力科技股份有限公司五、会议议题： 1、网络建设； 2、会刊创办； 3、组织架构；六、会议流程： 1、会长张卫国主持会议作简短发言； 2、执行秘书长李奇峰汇报本月协会

的工作内容； 3、会长张卫国介绍本次会议主要议题； 4、网络公司代表各自发言介绍协会网站改版建设的方案及看法（龙讯科技有限公司、新干线网络有限公司、中企动力科技股份有限公司）； 5、参会人员自由发言讨论协会网站的改版建设； 6、副会长高勇介绍协会会刊创办方案及看法； 7、参会人员自由发言讨论协会会刊的创办； 8、副会长高勇介绍协会组织架构建立的拟定草案； 9、参会人员自由发言讨论协会组织架构的建立以及十八个分会的建立； 10、会长张卫国作总结发言。一届十次会长办公会会议服务流程一、会前： 1. 会议时间（6月25日下午三点）、会议地点（合肥市高新区梦园路8号安

世界500强工作流程之商务会议组织接待流程

世界500强工作流程之商务会议组织接待流程会议是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。第一章会前筹备会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括：一、会议时间的确定确定会议时间要考虑单位的生产任务周期，选在淡季的时候，大家相对不太忙，争取应参加会的人员都能够参加。为使会议有充分的准备，一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此，会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。二、会议议程的安排会议议程是会议要讨论的项目列表，会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是会议是否能够成功的关键，因此，议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。年会通常的内容包括：工作总结；经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论；优秀员工发奖；年终奖、红包的发放或宣布；

员工才艺表演、团队竞赛；抽奖；聚餐；户外活动，包括打球、滑雪、旅游等各类项目。在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的，哪些项目是备选的，哪些项目是全体人员参与，哪些项目是部分人员参与。 XX公司年会议程（范文）公司将于XX年X月X日举行年度会议，会议主要议程如下：1、分公司各项目部、部门汇报上一年度工作情况及下年度工作打算。 2、分公司副经理对各主管工作总结 3、通报2010年宣传工作情况 4、分公司总经理讲话 5、优秀员工表彰 XX办公室 XX年X月X日传发各主管副总、各部门负责人三、会议的三类相关人员年会通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备与接待人员和3、参加人员。 1、领导小组领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调； 2、筹备与接待

会议流程手册

公司会议流程与规范手册

公司会议流程与规范手册目录 1.指定手册的目的.................................................................................. 2.手册适用范围...................................................................................... 3.会议的类别.......................................................................................... 3.1总经理大会................................................................................... 3.2市场部主管大会........................................................................... 3.3周会....................................................................................... 3.4店长会........................................................................................... 3.5紧急会议....................................................................................... 4.会议操作程序...................................................................................... 5.会议纪律.............................................................................................. 6.会前准备.............................................................................................. 7.会后整理..............................................................................................

会议组织流程手册(2)

会议组织流程手册一、会前工作 1、接受任务并制定方案 2、筹备分工和组织实施 ①接到会议指令后，大致了解决策层意图，对会议召开的类型、时间、地点、参会人员、会期、规格、标准等有统一认识。 ②对人员做出分工

③由（住房、餐饮、会场）负责人寻找、选择好会议地点，经领导确认。在会前至少一周确定好会议地点，并详细了解场地的具体费用标准。 ④根据询价结果，由（采购、预算、结账）负责人做出详尽预算，报领导审批后提前借款。依据会议的长短及对参会人员情况的确认，做费用明细，包括：会议室费用，住宿费用，餐饮费用，娱乐费用，食品费，交通费，相关费用，不可预见费等。 ⑤会议通知由（会议材料）负责人草拟并经领导审批后及时下发。 ??在会前一周确定本次会议的议程，其中包括汇报的具体时间，主要内容及安排，汇报人，列席人员等事项。 ??结合会议议程起草会议通知，其中应注明会议的时间，地点，主持人，议程，会议的注意事项（必须包括着装要求，内容保密要求，会议文件的要求，请假的要求，会议的纪律等）及路线图，并在会前一周发出。 ⑥在通知规定的时间前，由（交通安排）负责人统计好开会人员的往返行程，同时做好所有人员的参会名单表，要求包括：姓名、性别、单位（职位）、通讯方式。 ⑦每项工作完成后，由总协调人进行检查。 ??在所发会议通知的基础上，结合已确定的参会及预定情况，起草会议的会务通知，要求所有安排确定并详细。应包括时间、地点、主持人、议程、房间安排、就餐安排、车辆安排、活动安排、会务组联系方法及房间、会议注意事项及会址路线图。

二、会议组织阶段 ①住房安排→②餐饮安排→③会场安排→④交通安排→⑤物品的采购及准备→⑥检查

在酒店会议接待的具体流程

在酒店会议接待的具体流程一、会议报道之前的工作 1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容〃到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考〃在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。 2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置）〃落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。 ▲会议场地要求：9个多媒体教室；容纳2-300人左右 3、在酒店预订完毕后〃将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方〃尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车（公交车）方式告知会议主办方；同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。 4、第三项（3、）工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复〃以便对方作出相应的安排和接会准备。 5、准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌）同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。 6、通知酒店〃会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房；同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员二、会议报到前准备工作 1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；将会务组标识张贴好在容易看到的地方。 2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。 3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。三、会议期间的工作 1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。收费过程中必须严格按程序操作〃及：（1）确定学员情况（2）根据情况计算应交费用（3）填写收费据不撕！

公共关系四步工作法

公共关系四步工作法调查与策划公共关系成为科学的标志之一，是它已成为一种运用科学理论和有效方法来解决问题的程序化活动。许多著名的公共关系专家都立足于能从大量的个案活动中归纳出公共关系实务过程的一般程序。其中最具代表性的有英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯的六点规划模式，以及1952年卡特里普和森特等人在《有效公共关系》一书中提出的“四步工作法”。四步即：（1）调查研究；（2）制定计划（策划）；（3）实施传播；（4）评价结果。公共关系专家马斯顿将这一广为流传的公共关系实务活动的四个环节的程序概括为“RACE”公式，R(research)——研究，A(action)——行动，C(communication)——传播，E（evaluation）－—评估。本书的第六章与第七章即围绕这四步展开。公共关系调查一、公共关系调查的内容：公共关系调查是指公共关系工作人员对自己或所服务的组织的公共关系状态进行地情报搜集与研究工作。它是公共关系工作程序中的一项重要的基础工作，发挥的是公共关系情报功能的作用，是公共关系工作必须“以事实为依据”的体现，也是“知己知彼，百战不殆”，“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的前提。公共关系调查的内容主要有以下方面：1．组织基本情况调查：主要是对组织内部情况的调查与了解。组织的公共关系人员必须对组织的历史与现状等各方面情况了如指掌。对企业而言，主要应调查分析组织的就业方针、管理政策、生产计划、财务制度、资金运转、营销状况、人员结构、人才培训、领导及管理人员素质、科研实力、无形资产等。 2．公众意见调查：是社会公众对一个组织的认识和评价，即调查组织在公众中的知名度与美誉度。可以从这几个方面展开调查：（1）公众对象分析。组织的公众处于不断变化之中，首先应该明确组织的调查对象，获得准确信息，对本组织的公众范围、公众类别、目标公众等进行调查分析，确定调查对象和范围。其次，再进一步掌握所确定调查对象的自然状况，如年龄、性别、文化程度、经济收入、职业、家庭状况等；知晓度资料，对组织的基本情况的了解程度；态度资料，对组织