银行申报五一劳动奖状单位先进事迹材料

银行申报五一劳动奖状单位先进事迹材料
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银行申报五一劳动奖状单位先进事迹材料

用“五心”经营法推进银行##支行事业科学发展银行申报五一劳动奖状单位先进事迹材料事在人为,为事者必用心,用心者,方可成就事业也。近年来,中国农业发展银行##支行用心干事,合力成事,不断推进支行事业科学发展上水平。一、用科学决策的坚定恒心,一心一意谋发展事业发展,谋在先。该行领导班子注重支行发展理念的创建,注重科学决策指导作用的发挥,做到了支行发展长远有规划,年度有方案,并制定了科学发展的工作思路:认真贯彻落实总行发展规划和全国分行行长会议精神,以科学发展为主题,以加快转变发展方式为主线,紧紧围绕保障国家粮食安全和主要农产品市场稳定、支持农业农村基础设施建设两大重点任务,切实打造现代银行理念,扎实做好业务经营战略和信贷结构的调整工作,在战略结构调整中转变发展方式,在转变发展方式中提升发展质量。沿着这条思路,本着咬定青山不放松的劲头,引领该行不断向前发展。自银行年至银行年,连续四年实现无结算资金占用、无逾期贷款、无不良贷款、无风险贷款和粮食购销率100、贷款回收率100、(以利息收回率100下简称“四无三百”)的创建目标。先后被省委、省政府授予和“全省精神文明建设先进单位” “全省粮食清仓查库工作先进单位” 、;被省银行授予“防汛抗洪抢险先进单位”“学习型银行标兵单位”,2009-##连续两年被省银行授予经营管理;“五强行” 被农发总行授予、“全国粮油信贷管理先进行”“全国文明建设先进单位”“全国金融服务先进集体” 、、“全国先进基层党组织”等荣誉称号。二、用群策群力的民主同心,凝心聚力促发展“同心同德,支行才行”,这是该行领导常挂在嘴边的一句话。几年来,该行始终坚持民主办行,充分发挥工会组织作用,不断加强和改善党对工会工作的领导。一是认真贯彻《工会法》,按照总行职代会试行条例要求制定了本行工会具体实施细则及民主管理、行务公开、合理化建设活动实施办法等8项民主管理制度并组织职工认真贯彻执行。二是积极推进民主办行,切实落实职工(代表)大会制度。组织职工积极开展提合理化建议活动,认真做好提案、议案的收集整理工作。每年召开一次职工(代表)大会,由行长和工会主席向职工报告工作。同时,对全行的计划信贷、财务收支、业务招待费和工会经费的提取使用、人事劳资管理等每半年向全行职工公开一次。三是依法维护职工的民主权益。在岗位设置、竞聘上岗、确定系数、实施岗位绩效考核等方面,广泛征集职工的合理化建议,充分尊重职工的知情权、参与权、监督权、表达权。四是定期走访扶持生活困难职工,关心女职工的学习、工作和身心健康,极大地调动了员工的积极性,促使全体员工干事有了劲头,心里有了奔头。三、用创先争优的职业信心,诚心诚意助发展有一个好的领导班子,才能带出一支过硬的好队伍。几年来,该行以创建“四好”领导班子和开展“四强四优”、创先争优活动为载体,提出了“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象,培育…四有?新人”的口号,把创先争优和劳动竞赛贯穿于思想政治工作及业务经营工作始终,助推支行发展。一是建章树优,创先争优活动效果良好。认真落实“三会一课”制度、党员组织生活会制度、党建目标管理量化考核、责任制等,以“五个好”“五带头”为争创目标,不断提高了党员的整体素质,增强了党支部凝聚力和推动发展力,形成了党员长期受教育,永葆先进性的氛围和机制。同时,在全行内树立优秀典型,他们的典型做法和主要事迹分别被中央人民广播电台、报、行、《银行日》《银行银业》《银行党建工作》等多次播发。银行年7 月,该行党支部分别被总、省、市行党委授予“先进基层党组织”称号。二是工会搭台,业务唱戏,劳动竞赛成果显著。该行坚持常年开展劳动竞赛活动,每年有针对性地积极组织开展点钞、电算化、信贷流程操作等各项技能比赛、岗位练兵等劳动竞赛活动,提高了员工金融服务技能,业务经营实现了又好又快发展。坚持组织全行员工深入开展创建、、、“青年文明号”“青年岗位能手”“女职工双文明岗”“优质、文明服务窗口”“银行业文明服务示范单位”等活动,同时还开展了以“我爱银行,奉献在岗位”为主题的勤俭办行、廉洁从业、建功立业的教育活动,使员工明确了职业操守,树立了大局意识和责任意识,做到文明礼仪服务,使用文明用语,

为客户提供方便快捷的优质服务,在全行形成了学先进、赶先进、超先进的良好氛围,培养造就出了一支学习型、知识型、创新型的金融队伍。四、用改革创新的思变耐心,聚精会神求发展新形势、新任务,要求人们掌握事物发展的新特点、新规律,求得新发展。该行历年来坚持改革发展,不断创新管理,以细致、耐心的工作态度,研判新形势下支行业务经营工作的新特点、新规律,逐步摸索农业政策性银行开展劳动竞赛工作的方式和方法,取得了很好的工作实效。一是完善制度,强化合规经营。在认真贯彻执行总行《客户经理尽职工作记录》和省分行《信贷分级管理责任制》的基础上,该行加强了信贷基础管理工作,制定了《违反业务规章制度责任追纠经济处罚规,由行长到客户经理层层签定》和《贷后分级管理实施细则》,定《信贷风险防控责任状》和《收购资金封闭运行责任书》进一步明确了信贷管理工作的具体操作要求和责任划分,提升了员工工作的责任感。二是强化管理,防范化解风险。该行以完善制度为保障,严把贷款准入、发放、管理三个关口。坚持按流程发放好每一笔贷款,把贷后管理做为风险防控的重要措施,行长、主管副行长定期或不定期对客户经理尽职情况进行检查和抽查,有效防范了信贷风险,保证了信贷资金运营安全。三是培育客户,银企双赢实现大发展。该行坚持把客户营销做为经营发展的重中之重,树立了“以客户为中心”的理念,尽心尽力的做好客户的培育发展工作。据统计,该行2009 年至银行年,连续三年实现了“四无三百”的创建目标,每年都超额完成上级行下达的利润计划,累计实现利润14238 万元,年均创利4746 万元,年人均创利169.50 万元,实现了业务经营又好又快发展。五、用危难之时显伸手的护行爱心,全心全意保发展“危难之时,彰显行人本色”。##年7 月28 日凌晨,##县连续24 小时普降大雨,遭遇千年未遇洪水。县城所在地口前镇被洪水淹没三分之二以上,交通和通讯中断,停水停电,主街路水深 1.7 米,部分街路积水达4.5 米。##县支行所处地段受灾严重,灾情最重时营业大厅进水1.5 米以上。面对突如其来的重大险情,在党支部的指挥下,全体党员干部组建了抗洪抢险突击队,他们最大的56 岁,最小的46 岁,平均年龄48 岁。其中有 4 名共产党员和2 名糖尿病患者。突击队员排除万难,不顾生命安危和个人财产安全,奋力抢救单位的财产,在第一时间里把一楼的会计档案、借据、传票等重要凭证转移到三楼,把电脑和其他电子设备转移到二楼,把国家财产的损失降到了最低程度。据统计,抗洪抢险突击队在洪水中抢救出,折合人民币12 万多元。同时把借据、机器设备23 台(件)账户管理档案、重要空白凭证、移动硬盘等全部抢出,保住了银行重要资料和法律文本。他们冒着生命危险,舍小家顾银行,带病坚持抢险,夫妻参战,母子参战,轻伤不下火线,奋力保护国家财产的精神,受到了社会各界和银行员工的一致好评,《新华网》、、、农发总行《信息摘报》《农业发展与金融》《经、济金融》《银行农业》等省级以上报刊分别报道了##县银行抗洪抢险的典型事迹,谱写了一曲可歌可泣当代银行战线上的壮丽篇章,在和平年代彰显了英雄气慨。##年10 月,##县银行分别被县政府和省分行授予“防汛抗洪抢险先进集体”称号,其中有10 名同志被授予“防汛抗洪抢险先进个人”称号。

银行优秀员工事迹集锦8篇

银行优秀员工事迹集锦8篇 优秀服务在银行中是非常重要的一环,优秀的银行服务人员也应该被重视,下面是8篇银行先进个人材料,供大家参考! 银行优秀员工事迹材料(一): 许xx同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不 到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。 在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综 合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,但是她仍然坚守岗位从 不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄 银行的管理规定来严格要求自己,严格防范风险。把我们网点的内 控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行 成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友,几年 来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的 印象,用客户对她的评论“样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样貌, 成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。 在2013年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完 全恢复的状况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她 坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她 并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力 工作,没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中应对我们支行 还有一些年任务没有完成的状况下,她用心的动用自己身边的朋友 成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最后一个季 度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。 今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,但是她为了网点的发展仍坚持 到最后,做到最后一个离开。把单位利益摆在前面,把自己的一些

2017年终银行先进集体事迹材料

2017年终银行先进集体事迹材料 一、文明规范服务,实现客户“零”投诉 每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书,按照我行营业网点标准化规范服务要求,将客户服务工作纳入员工绩效考核,并利用晨夕会进行总结,加强了日常的过程管理和服务培训 工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程,统一 着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅 监控两种方式进行监督,有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖,3人获“优秀个人”奖项,20xx年省行服务明星评选中,1人获省行级服务明星称号,20xx年全年,XX年一季度实现客户零投诉,收到各类客户表扬 达15次。 二、个性化服务,为客户提供方便 针对老年客户,设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座,提供方便、快捷的银行服务,优先办理业务并提供老花镜、 针线包等便民服务设施;针对高效益客户,提供贵宾式的服务, 配备专职理财经理,根据客户不同需求,提供适合的银行产品, 并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约,免填单办理 各项银行业务,多渠道密码汇款,无卡取款,方便客户,提供高 效服务。 三、大胆创新,服务受到好评 为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务,利

用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理,为客户现场讲解金融知识,提高了客户对银行产品的认知度,受到客户的好评。 马璇同志于XX年3月参加工作,其间先后在中国银行延安 分行营 业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作,入行两 年来她立足本职,认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责,始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习,技能超 群,有三项技能项目均获得二级手以上水平,是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家,爱岗敬业,工作之余经常拜访客户, 了解客户需求,接受客户监督,赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳,工作中注重服务细节,始终将优质、高效的服务牢记心头,业绩 突出,20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本 职展开营销,在分行开展的各类业务竞赛活动中,成绩优异,获 得褒奖,是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是: 对私蓝图2级手,国内结算蓝图1级手,中文录入2级手。 综上所述,我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件,同意申报。 一是认真学习,筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”,“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书,中 行技能测评国内支付结算一级能手,中文录入、对私业务二级能手,营业部名列前茅。

银行先进集体申报材料

银行先进集体申报材料 银行先进集体申报材料范文 xxxx 支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务 理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市xx 系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8 月,2005年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展xx 各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。 一、夯实基础,打造优质的服务团队通过多年的服务,中心所一班人认为:培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质

上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。但是,如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化:知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。 二、塑造品牌,发展稳定的客户群体中心所一班人认

邮储银行支行行长先进事迹材料

邮储银行支行行长先进事迹材料 ***,女,37 岁,##年参加工作,现任***邮政储蓄银行##支行负责人,参加工作十几年来,***同志兢兢业业一丝不苟,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,特别是#月***银行翻牌成立以后,***同志更是信心百倍投入到银行工作之中,用自己的辛勤和智慧为***事业的发展做出应有的贡献,受到了行领导和同事的一致好评。 爱岗敬业抓市场营销用行动创佳绩 银行是国家的融资工作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额,因此***同志千方百计想尽一切办法,为储蓄所存款上台阶做出了积极贡献。月成立之初,##支行的余额只有2700 万元,其它收入均为零,列全省倒数第一,在县行的正确领导下,*** 率全体员工经过八个月的不懈努力,到##年末净增了1683 万元,基金理财保险也实现了零的突破,这是##支行成立以来一个重大的转折,##年初再一次实现了储蓄业务的开门红,截止##年月实现储蓄余额9336 万元,比上年末净增了5000 万元。***同志为了增加储蓄所存款量呕心呖血,她在工作中开展“六必访”,即亲戚、同学、朋友、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访,同他们建立良好的关系,积极动员到***银行来存款。一次偶然的机会,她了解到县就业局“4050”养老保险补贴及零就业家庭就业补贴共5530 多户,资金总额达1300 多万元,要在春节前进行发放,***马上意识到这么大的客户量如能在我行发放对于提

高***银行的知名度和用户的认可度可以起到很大的宣传作用,于是就找到县就业局的领导,但是就业局与商业银行合作多年,感情深厚,并无意让***银行代发,但她并不恢心,多次打电话联系,在雨中等了两个多小时,终于等到就业局的一把局长,局长被她的敬业精神感动,并派财务人员到***银行实地考察,***做了详细介绍:***银行虽是一个支行,但与邮政储蓄全部实行联网,可以通存通兑,县城7 个网点、乡下9 个网点分布较广,与商业银行5 个网点相比***银行占有一定优势。***对工作的执着和热情打动了就业局的领导,并决定以后所有业务都由她们行来办理。优质服务树行业形象用诚心赢储户 储蓄所是银行的窗口和形象,面对形形色色的人稍不留意,一个细节上的疏漏就会影响***银行的声誉、形象和威信。***就此有着深刻的认识,为了提高服务水平,她每星期都要搞一次服务培训,每天的晨会都练习一遍礼仪程序。她在日常工作中总是严格实行文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声,合作有谢声,走时有送声,按规定着装,戴好工作牌,始终做到谈吐优雅,举止端庄大方,解释耐心,真情暧人心,时时向外界传播***银行先进的企业文化。2002 月的一天,一个做小生意的人到柜台存钱,当时***在储蓄柜台上班,她热情接待了这位顾客,耐心地对其以元角为单位的460 余元存款认真清点,为其办理了存款手续,并嘱咐以后到邮政储蓄来存款,有什么问题找她。这位顾客感动地说:“你们银行真好,上次到其它银行存款时,她们都很不耐烦,大概嫌我没有存多少钱,

银行员工先进个人事迹材料

银行员工先进个人事迹材料 两年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对银行工作的无限憧憬,我成为了一名邮政储蓄银行的普通员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为邮储银行的发展贡献自己的力量,从中我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。两年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务质量和服务水平,从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她

是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。其实在每天的工作中,随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对“考官”,我做到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,客户对我的态度,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的一件事,但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到邮储银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来快乐的同时,我自己也能从中得到快乐。 二、技能是提升服务水平的基础。 古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。

银行集体先进事迹材料10篇

银行集体先进事迹材料10篇 (篇一) 历经风雨成就辉煌 中华崛起腾飞时,国富民强昌盛世。农业银行助民富,业精于勤 唱新曲。银河飘逸醉人诗,行业兴隆仓廪实。中国农业银行股份 有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十 八个综合性支行之一。近年来,在省分行营业部党委的正确领导下,**支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神,秉承“打造一 流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,以品质经营提 升为核心,以客户建设为基础,以创新促转型、强基提品质为工 作主线,坚持抓好客户价值提升、创新能力提升、管理能力提升、网点效能提升和队伍技能提升五大基础性工作,各项业务经营管 理取得了新的进步。 一、加强学习,推进党风廉政建设 近年来,,全行从强化党员干部自身素质建设入手,充分发挥表 率作用,做到正人先正己。在全行形成了加强学习练内功,廉洁 自律树形象,团结一致鼓实劲,真抓实干出效益的良好氛围。一 是加强党风廉政建设制度学习。全行党员干部主要学习了中纪委“八项规定”和“四风改进”意见,学习了省分行营业部“廉洁 从业,从我做起”教育实践活动实施方案,按照“照镜子、正 - 1 - 衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,在全行开展批评和自我批评,努力提高自身党性修养和政治觉悟。二是开展好党风廉政建 设的各项活动。全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣 传片《家庭腐败警示录》;组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳

琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育,邀请区纪委同 志作了《落实廉洁准则,坚守四个底线》的警示教育专题讲座; 下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。在党风廉政 建设活动中,全行党员干部身先士卒,率先垂范,凡是要求员工 做到的自己首先做到,凡是禁止员工做的自己坚决不做,尤其在 奉公守法、清正廉洁方面,党员干部时时处处严格自律,不搞特 殊化,不做违心事。三是坚持走党的群众路线。全行员工不断转 变工作作风,落实接访工作制度要求,敢于面对员工,深入基层,解决员工关心的热点、焦点、难点问题,在上级行支持下,支行 挤出60多万元的专项费用,对李集、滠口和武湖三个网点的“职工小家”进行了翻新改造,改造后的“职工小家”创建,李集和 滠口达到四星级标准,武湖达到五星级标准,有力解决了新入行 大学生在“吃、住、洗、健、习”等方面的具体问题,激活人气,凝聚人心,充分调动了这些网点员工的工作积极性和创造性,促 进了全行各项工作持续、快速、健康发展。 二、业务发展提速、经营品质提高- 2 - **年末,全行各项存款余额69.1亿元,比年初增加9.9亿元,增长16.7%;存款日均增量达10.5亿元,居营业部第二位。各项贷 款余额16.4亿元,比年初增加2.2亿元,增长15.5%。年末各项 存款和贷款控制在营业部计划内。全年实现中间业务收入2989万元,同比多增1890万元,增长58.2%,完成年度计划的104.6%。实现拨备后利润1.3亿元,同比增盈2759万元,增长26.9%,完成全年计划的111.9%。在系统内,业务经营发展指标在全省一级 支行的排名分别是总存款余额居第11位,与上年持平,总贷款余额居第30位,比上年提升3位,中间业务收入居44位,比上年 提升16位,拨备后利润居第17位,比上年提升10位,当期业务经营考核在营业部18家综合性支行中排名第一位,比上年提升12位,等级行排名居8位,比上年提升7位。在当地12家同业金融

(先进事迹)银行先进支行材料

银行先进支行材料 在市分行领导的关心和指导下,xx年我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过的不懈努力,人民币存款比年初新增x万元,理财产品x 万元,基金x万元,定投x户,公司业务x万元。 完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施: ●一、是密切商户关系,实现银商共赢。支行行长结合贷款大客户营销,主攻 专业市场和企业商户联盟。春节刚过,支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流,召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品,在宣传过程中,我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥,因资金紧张,急需一百万元的贷款,支行长带领信贷员主动上门了解情况,并详细介绍我行的信贷业务,石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:“邮行这种放贷快、还款灵活的方式,真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务,邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。 ●二、提高员工的业务知识水平,加强风险防范意识。 我支行每月组织一次的业务学习和培训,并进行现场考试,使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群,在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程,提高了自身分析和处理问题的能力,并提高了服务质量,从而留住客户,赢得客户的信任。

三、是提供优质服务,塑造良好对外形象。 首先,是牢固树立服务意识,营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性,牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念,切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围,支行在大厅四周悬挂中国结,福字挂帘等点环境更加的生机勃勃,温馨舒适,同时要求全行员工要做到服务快捷,业务熟练,不让用户排队久等,柜员脸上灿烂的微笑,使客户有一种宾至如归的感觉。 其次,是提升服务质量和效率,树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点,点服务效率的较快提升,把中高端客户从一般客户中分离出来,形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起,从一言一行做起,践行服务承诺,以合规、文明、高效的服务,进一步点的综合收益水平和社会形象。 5月30日中午,客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务,因急于办其他事情,匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式,并与其联系,但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神,支行认真查看录像,确认后再次打电话给向先生,直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中,向先生对此非常感谢并要予以x 元现金做为酬谢,xx路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动,第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

银行先进集体的事迹材料

银行先进集体的事迹材料 银行先进集体的事迹材料 xx营业室共有员工20人,其中女员工18人,占全体人数的90%,充分发挥着“半边天”的作用,银行先进集体的事迹材料。营业室是xx行的窗口,柜台是营业室的窗口,站在柜台前,就承担着一份使命,本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则,牢记“服务兴行”的服务理念,用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求,被省分行评为“文明,规范,高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号,多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。 以人为本提素质 营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质,展现了当代职业女性与时俱进,拼搏进取,自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划,学习业务,掀起“比,学,赶,帮,超”的学习气氛,提高业务素质。2015年xx行举办全员集中培训,她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会,刻苦学习、严守纪律,有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先,在历次新业务的测试中,营业部均被作为测试网点,且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中,全体员工统筹兼顾、合理安排,努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”;要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记,结合自身实际撰写体会文章,每人至少一篇,同时做好优秀学习体会文章

的选送工作。精心选题,做好结合文章。调研主要内容是,结合本部门工作实际,查找工作中存在的突出问题,提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研: 基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念;业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题;怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制,提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力,作风建设《银行先进集体的事迹材料》。 用心服务创一流 面对竞争日趋激烈的金融市场,传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求,更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝,创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号,利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督,监督卡上标明服务人员工号,让顾客随时监督工作人员的服务质量,同时,营业室还针对不同客户的需要,在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等,在方便客户的同时,也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗,清扫营业场所,做到窗明几净,每位员工在营业前就做好各种工前准备,在自己的岗位上整齐站立,微笑迎接每一位客户,客户想到的,她们想到,客户没想到的,她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务,她们在广泛征求社会各界建议的基础上,总结经验教训,不断提高服务质量,相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措,用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈,也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们

银行基层支行行长先进事迹材料

银行基层支行行长先进事迹材料 银行基层支行行长先进事迹材料 XX同志现任XX银行XX支行党支部书记、行长。自XX年任职以来,她坚持以XXX为指导,牢固树立科学发展观,带领支行全体党员干部和员工真抓实干,与时俱进,连续超额完成各项工作和经营指标,不断实现新突破,多次受到上级组织和领导的肯定与嘉奖。 一、带头争创佳绩,各项业务实现稳步增长 截止20XX年12月底,XX支行完成对公业务利润3.95亿,超额完成计划123.8%,对公日均存款206.9亿元,超额完成计划343%;对公月均时点存款207.5亿元,超额完成全年计划187%;储蓄日均存款7.2亿元,超额完成全年计划226%。在她的带领下,XX支行支行荣获“全国青年文明号”,“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“全国金融五一劳动奖状”等荣誉,并连续多年获得“XX银行先进集体”称号,XX个人也多年荣获总行“优秀共产党员”、“先

进个人”,20XX年获得“全国金融五一劳动奖章”、20XX年获得“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。 二、以身作则,发挥党员的先锋模范作用 作为一名共产党员,XX同志时时刻刻以优秀党员的标准严格要求自己。她深入学习贯彻党的十八大精神,带领XX支行的全体党员干部发挥先锋模范作用,不断提高支行的工作水平,树立了党员干部责任感强、业绩突出的良好形象。 作为支行行长,XX同志深感肩上责任重大,多年来,她始终坚守在支行业务拓展的一线,既是指挥员,更是战斗员,与支行员工并肩前进。长期的劳累和超负荷工作,让XX同志的身体疲倦不堪,被查出身患癌症。迷茫、彷徨、苦闷,患病初期的她曾一度迷失了前进的航向。但凭借着对事业的热爱、凭借着坚定执着的信念,乐观豁达的XX重新振作了起来。她一边住院接受治疗,一边心系支行的发展。病床上,她经常与前来看望她的同事探讨客户营销策略,经常打电话与同事们沟通工作,经常思考支行的未来发展之路。生病治疗期间,XX几乎没有延误过一次重点客户维护走访,没有缺席过一次重点业

银行员工先进事迹材料的范文

银行员工先进事迹材料的范文篇一:银行员工先进事迹材料的范文 王xx,女,xx省锦屏人,xxxx年x月出生,xxxx年加入中国共青团。xxxx年x月于xx省经济学校计算机专业毕业(中专),xxxx年x月于xx理工大学行政管理专业毕业(大专),于xxxx年xx月参加邮储银行南明支行五里冲支行工作。在工作期间,参加了xx财经学院金融管理专业自学考试,于xxxx 年x月毕业。 转眼间,在邮储银行已有三年了。首先,作为一名银行从业人员,在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,尽职尽责,严格要求自己,努力加强自身政治理论学习,不断提高工作能力,默默奉献,受到了单位领导和同事们的一致好评。今年以来,我认真学习了党的十八大精神,会议期间,我每天下班回家的第一件事就是打开电视,播放新闻联播,全程了解党的十八大会议的进展,用科学发展观的理念武装自己的头脑,树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展,我先后学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识,不断拓展自身信息化知识的广度和深度,为更加胜任本职工作充电加油。 其次,我认真履行职责,严格标准抓工作。xxxx年参加了理财规划师学习、进一步了解掌握理财思想,有效地做好销售理财产品,之后的一年里,个人理财任务完成xxx万,超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发,以良好的理财意识,创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余,还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定,做到了办理业务又好又快又准,能有效的充当柜员骨干,提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知识以外,我还积极参加国家认可的学历和职称考试。xxxx年取得了反假币上岗证书,xxxx年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。 由于我们花石路支行于xxxx年xx月由五里冲搬迁至石板镇,面临新的环境及客户有其特殊性,客户基本为地利物流园的农副业产品个体户,资金流动较大,并且在我支行隔壁就有农业银行网点,存在剧烈的竞争,作为一线工作人员,我首要任务是积极采集客户个人信息,对客户的个人情况其工作情况进行深

银行揽储先进个人事迹材料

银行揽储先进个人事迹材料 xxx同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她决心实行“六必访”,即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访,同他们建立起良好的关系,积极动员到农行营业部存款。经过耐心攻关,**县财政局、河北中达公司**县火石咀煤矿、深圳东部集团**县果汁厂、咸阳市药品监督管理局**县分局等单位纷纷“择行而栖”,最终花落农行营业部。经人介绍,她认识了**县城关小学副校长。为了使去年秋季该校学费能存到营业部,她打电话与其联系,在雨中等了两个多小时,终于等到了这位副校长。这位副校长被她的这种敬业精神感动了,当即答应将学费存入农行营业部。xxx同志立即报告部领导,并根据安排抽调五名人员到学校收费,杜绝了假币流入。仅对公拒台今年增加存款1822万元,其校 厥槔衷巴 就 径 钡?5家单位存款数占到36%。二是增加新业务品种。2003年12月份,农行开通了ATM自动取款机,实行全天候24小时服务,方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件,积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项2003年12月就收入办卡费3万余元,这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排,xxx同志积极参加了农行业务宣传,共散发传单15000余份,咨询群众1700余人次,使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种,为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策,是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。xxx同志在日常工作中,

更深刻地认识到,教育储蓄不单是免除利息税这一优点,更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学,凡是她认识的人都一一上门宣传,给他们讲教育储蓄除免征利息税以外,还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来,xxx同志共动员1200人办理了教育储蓄,存款资金达到360万元,名列全行教育储蓄个人揽储前茅。 舍小顾大赢得一片称赞 营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上7时30分准时上班,提前半个小时打扫卫生,准备一天的工作。下午6时下班,可下班时,却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时,更是忙上加忙。现年29岁的xxx已是一个3岁孩子的母亲,她的婆婆2000年3月份因患脑出血,左侧肢体瘫痪近四年。她的母亲也患腰椎间盘脱出,腰腿疼痛,行走十分困难。双方家长年事已高,身体日渐衰弱。可是xxx同志舍小家顾大家,为了使营业部各项工作正常开展,加班加点已习以为常,很少休过双休日,很少回家看望生病的亲人。由于无人照管,孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。2003年2月的一天,孩子患了肺炎,发烧、咳嗽,病情严重,当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天,她没有到医院,一直忙于营业部工作。孩子一周后出院,当她看到孩子满头针眼时,不解地问:“孩子的头怎么啦?”原来由于工作忙,她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说:“你的心里只有工作,你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱着孩子失声痛哭起来。xxx

银行支行网点负责人先进事迹材料

银行支行网点负责人先进事迹材料 银行支行网点负责人先进事迹材料 XXX同志,自1989年到建行参加工作至今已26年。他不断的对自己进行严格要求和自我鞭策,使他一步一个脚印从一名普通的一线柜员、大堂经理逐渐成长到网点客户经理,直至目前担任的科右前旗支行网点负责人。他曾获得区分行授予的个人客户经理领军人物及内蒙古金融行业协会授予的最佳卓越理财师等荣誉称号。值得一提的是,在XXX同志担任客户经理期间更是取得了信托计划理财产品个人销售1200万元的佳绩,占兴安分行总销量的57%,成功营销私人银行级客户1人,财富级客户2人。他不断的在用自己的实际行动激励着身边的同事努力前行,他不断地在用自己对事业执着的精神和卓越的营销组织才能感染着身边的每一个人。 一名金融拓荒者的开垦之路 科右前旗新址人口稀少,客户基础薄弱,优质客户稀少,加之建设银行在该地区进驻较晚,辖内同业竞争较为激烈,建行各项业务发展相对迟缓。20XX年,兴安分行决定在科右前旗设立网点,任命XXX 同志为网点负责人。他深感作为一名拓荒者的责任重大,也不愿辜负领导的重托,更有一股不服输的劲头在促使他不断前行。走马上任第一天,支行还没有分配员工,他一个人载着一车凭证及办公用品来到了这个他将为之奋斗的支行网点。不负重望,凭借多年积累的市场营销实践和丰富的客户管理经验,结合支行地理位置特点,他在反复调研、分析、综合比较的基础上,选择了市场细分的方式,对该地区地域市场客户进行梳理。他首先对客户群体进行分类,而后再将每一类客户群按资产由高到低进行市场细分,动态掌握每类客户资金流向和理财期望的变化,深挖潜力,找准了资金来源渠道和流向,摸清客户资金运动规律,为客户量身定制各类金融产品和服务,适应了不同层次客户的需求,赢得了客户的好评。 服务创造价值努力铸就辉煌 为了占据更多的市场份额,XXX同志默默的在寻找新增亮点,他意识到随着金融业竞争的不断加剧,能否为客户提供细致入微的金融服务成为银行获取竞争优势的关键。他认为,以客户为中心已不仅仅

银行优秀青年员工先进事迹材料

如何实现人生的价值,或许每个人都有不同的答案。作为省分行公司业务部的普通一员,身在平凡的岗位,却深深的明白,“人生的价值在于执着的奉献”。从走出大学校门,迈入建设银行的那一天起,就下定了要将毕生的精力奉献给自己所从事的这份事业的决心,参加工作以来,积极开拓进取,默默无闻奉献,以一名优秀青年员工的风采,追寻着自我的价值。 人生的第一次角色转换 当我走出大学校门,迈入建设银行这座神圣的殿堂的那个时刻,我对自己有了一个更高的要求,也翻开了自己人生崭新的一页。。先后服务于省网通、省联通、省移动、省烟草、花村酒、肥业、天脊煤化工等多个总分行级重点客户,成功为多个客户营销我行重要客户服务系统,完成资金结算网络的组建工作,参与操作了金融界第一笔真正意义上的银团贷款,成功营销省烟草公司,实现了我行与省烟草公司多年来合作的零的突破。 士康科技集团是世界五百强之一,属台资企业,大陆的总部设在深圳,是各家商业银行竞争非常激烈的优质客户。2002年士康科技集团设立公司之初,我行就积极的进行营销,基于一些历史原因,我行始终未能打开与其的合作局面。ⅩⅩ年底,该公司向各家商业银行提出10天之内解决一笔4亿元流动资金贷款的需求,同时也提出了一些会计结算方面的特色要求,企业的财务人员非常专业,都是一些有银行从业经验的金融专家,谈判和定价能力极强,需求非常苛刻在我行历史上也是非常少见的,与其说是一次营销的机会,不如说更是

对我行业务的一种挑战。针对这一情况,我行迅速成立工作小组,研究客户需求,学习有关业务,第一时间拿出了应对方案,方案能否成功、能否顺利通过这次机会建立我行与士康科技集团企业的合作关系,我们心里都没底儿。记得当时客户要求在12月28日之前给予承诺,并且还得赴深圳办理具体的业务手续,在深圳分行的协助下,我和经办行的客户经理当日一早带着我们的方案飞赴深圳,当我们按照方案亲自给了客户承诺的那一时刻,客户被我们的效率和亲赴总部进行营销的这种精神折服了,由于当时和我们竞争的主要是工行,客户明确表示如果当日下午四点半之前工行再不给予承诺的话,业务需求全部给建设银行做,结果工行最终没有出现,我们顺利拿到了这笔业务,以此为契机,彻底改变了客户对我行的认识,逐步开始与我行进行全方位的合作,结束了我行与世界五百强企业没有合作的历史局面。 工作之余,我经常参加团组织的各项活动,ⅩⅩ年参与了总行“青年风采大赛”的组织工作。根据省分行团委的工作安排,ⅩⅩ年我兼职担任省分行机关团委书记,我积极组织广大青年员工开展形式多样的活动,ⅩⅩ年成功组织筹办了地区首届“e路通”杯足球比赛,2006年组织参加省分行“青春建行”主题活动,获团体二等奖。几年来,自己业务技能提高了,管理与风险意识加强了,组织协调能力也进步了,平凡中的我正在日渐成熟。

(事迹材料)银行先进事迹材料

银行先进事迹材料 银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。下面为您整理了关于银行的事迹材料范文,供您参考。 银行先进支行材料一 在市分行领导的关心和指导下,xx年我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过的不懈努力,人民币存款比年初新增x万元,理财产品x万元,基金x万元,定投x户,公司业务x万元。 完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施: 一、是密切商户关系,实现银商共赢。 支行行长结合贷款大客户营销,主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过,支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流,召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品,在宣传过程中,我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥,因资金紧张,急需一百万元的贷款,支行长带领信贷员主动上门了解情况,并详细介绍我行的信贷业务,石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:邮行这种放贷快、还款灵活的方式,真是解了我的燃眉之急。事后,石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务,邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。

●二、提高员工的业务知识水平,加强风险防范意识。 我支行每月组织一次的业务学习和培训,并进行现场考试,使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群,在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程,提高了自身分析和处理问题的能力,并提高了服务质量,从而留住客户,赢得客户的信任。 ●三、是提供优质服务,塑造良好对外形象。 首先,是牢固树立服务意识,营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性,牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念,切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围,支行在大厅四周悬挂中国结,福字挂帘等点环境更加的生机勃勃,温馨舒适,同时要求全行员工要做到服务快捷,业务熟练,不让用户排队久等,柜员脸上灿烂的微笑,使客户有一种宾至如归的感觉。 其次,是提升服务质量和效率,树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点,点服务效率的较快提升,把中高端客户从一般客户中分离出来,形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起,从一言一行做起,践行服务承诺,以合规、文明、高效的服务,进一步点的综合收益水平和社会形象。 5月30日中午,客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务,因急于办其他事情,匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包

银行先进科室申报材料

银行先进科室申报材料 篇一:银行先进集体申报材料 安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段,是广德合行全力打造,装饰一新的综合性金融服务窗口,现有员工10人,其中党员占总人数的40%,大专以文化程度达100%,这是一个朝气蓬勃,奋发进取的先进集体,该支行于08年、09年,连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。 近年来,支行紧紧围绕“一流的服务,展现一流的企业形象,创一流的业绩”,把创建文明服务规范工作不断引向深入,取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面,到XX年6月末各项存款达10559万元,较年初增长1418万元,各项贷款5499万元,实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行,全行贷款按五级分类,新增不良贷款余额为0,抵质押贷款占比达90.2%,不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高,XX年人均综合利润38万元,XX年人均综合利润63万元,年利润增长率达65%。 用先进的理念刷新服务窗口 窗口服务是形象,是品牌,是效益,是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来,横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念,以追求“优质、文明、方便、

快捷、规范、真诚”为目标,以客户满意,服务“三农”为宗旨,以“合规建设、标准基层行社建设”为契机,将文明服务规范,有声有色地融入日常工作,围绕文明服务、规范操作,建立制度,有考核、有计划地开展优质文明服务活动。 用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势,细化服务促提高,丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即:统一标准装修,统一户外标识,统一员工着装,统一服务设施,统一员工牌号,在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上,严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上,做到主动热情,礼貌周到;在服务语言上,做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上,做到端庄得体,整洁大方;在服务质量上,讲究快捷准确,安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制,加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训,邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训,要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动,坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。 以客户为中心,营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施,方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,由于地处县城繁华地段,每逢节假日,客户增多,支行还增加临时窗口,方便

银行工作人员先进事迹材料

力量源于责任、敬业来自热爱 ----记银行工作人员先进事迹材料-- XX同志,1984年入行以来先后从事过储蓄临柜工作、机房主机员工作、计划财务工作、会计工作,担任过网点负责人、部门负责人,网点营业经理,在平凡的工作岗位上,他兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟,默默地耕耘了廿六载,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从点点滴滴的工作中培养自己爱岗敬业的品质,用他辛勤和智慧为银行的发展做出了积极的贡献,受到了行领导和同事的高度评价,曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。 一、刻苦钻研,技胜一筹显本领 自担任远程授权工作以来,他认真学习业务知识,刻苦钻研防案方法,力求提高自己的业务水平、工作能力。随着网点授权模式的变更,他必须打破原来网点授权模式的影响,适应变化了的远程授权。服务好全行四十个网点和所有网点的工作人员,人多面广,授权方式、管理模式与以往不同,面对新的岗位和新的挑战,他一度感到很茫然,工作不知从何做起。但是他有股拧劲,越是难题、越具挑战的工作,他越喜欢钻研,非弄懂、非拿下不可。凭借他自己多年担任营业经理工作的经验,又认真学习了远程授权管理办法、远程授权实施细则、远程授权交易操作指引等相关文件,并且在远程授权工作中不断摸索,终于了解了远程授权的实质,熟悉了远程授权操作规程,很快他就适应了新的工作。 在工作中,有一柜员在办理一笔50万元的汇款业务时,交易画面显示的是现金汇款,而上传的影像中有一张理财金账户卡,并且汇款凭证上填写的付款卡号即为这张理财金户卡的卡号,根据上传的影像,他马上判断出了这不是一笔现金汇款,而是一笔转帐汇款,柜员在操作中将“现转标志”错误地输成了“现金”。于是,他拒绝了这笔业务的授权,退回网点,要求柜员更正后重新提交授权,及时阻止了一起50万元现金差错。 今年5月份的一天,一柜员在为客户开办一张e时代卡时,将“输密标志”设置为“不设密”。“唉,怎么为‘不设密’?平时都是选默认项‘设密’的啊”他疑惑着,并且马上与网点电话联系,询问情况。网点回复说,没关系,没有什么区别,客户任意选的。他觉得这样肯定不对,怎么没有区别呢?虽然当时他也确实不知道有何区别,即使这样,他也没有盲目地授权,还是要求柜员暂时撤销

银行运行管理部先进事迹材料

创一流服务铸辉煌业绩 ——记ⅩⅩ银行运行管理部先进事迹材料 ⅩⅩ某行行运行管理部现有员工20名,其中党员9名,团员5名,有正副经理各一人,平均年龄在41岁.运行管理部是一个富有朝气、善于进取、勇于开拓、务实创新和具有凝聚力与战斗力的集体。近年来多次被支行评为金融先进集体,多人次被推荐为出席分行的先进个人。近年,运行管理部全体员工在支行班子的正确领导下,坚持“以客户为中心”的经营理念,在争创一流服务的前提下,实现了各项工作的跨越式发展,取得了辉煌的业绩,走出了一条业务营销的健康发展之路。截止ⅩⅩ年末,营销各项存款12418万元;当年营销基金、理财产品28600 万元,占全行营销数的60%以上,当年实现中间业务收入856.9万元,占全行中间业务收入70以上,营销网银普及版4035户、证书版1352户,电话银行和手机银行共5241户,营销牡丹信用卡959张。以上指标均超额完成支行下达的任务。 一、坚持以人为本抓管理, 围绕业务经营促发展 该行运行管理部始终坚持以人为本抓管理,充分调动 1

每位员工的工作积极性,努力做到人尽其才,才尽其用。运行管理部是支行人员最多的一个部门,一线持卡人员13人,二线人员7人,包括事后监督、综合统计、电脑管理人、空白凭证、档案管理、部门经理等7人,运行管理部人多事杂,即要负责全辖网点业务的正常营运、监督、管理和机具的维护,又要推进支行零售及结算业务的发展,所以运行管理部的管理尤为重要,为了加强管理,年初我部从强化制度入手加强管理:一是明确岗位责任,规范内部管理。为了强化内部管理,防范化解经营风险,提高工作效率.年初领导班子在反复征求全员意见的基础上,结合部门实际制定了《支行运行管理部管理办法》、《支行运行管理部岗位职责》、《为行增利、为己创收,发展个人金融业务营销活动奖励办法》,明确了各岗位人员岗位职责及对违规人员处罚依据, 特别是从加强学习、恪守规范、爱岗敬业、遵章守纪、严格考核、劳动纪律、安全保卫等八个方面进行了纪律规范,根据人员综合素质及岗位风险管理要求进行了定员定岗.并依据每位员工对总体任务贡献大小进行奖励;二是对后台人员明确规定了在履行好本职工作的前提下必须全心全意为前台服务,使临柜人员能够集中精力接待好每一位客户,规范地处理好每一笔业务;三是在营业部最大限度的发挥大堂经理作用,做到大堂经理能解 2

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