制造商授权书及售后服务承诺函
原厂授权书及客户支持承诺函【模板】
原厂授权书及客户支持承诺函【模板】
我们深知，提供高品质的产品和服务的同时，也需要给客户提
供相应的保障和支持。
因此，我们制定了以下的原厂授权书及客户
支持承诺函，以充分保障客户的利益。
原厂授权书
我们郑重承诺，我们销售的所有产品均经过官方授权，是原厂
生产的正品。
我们将提供以下的保障和支持：
- 提供产品的售后服务保障，包括品质问题的免费维修和换货；
- 提供产品的全国联保，在保修期内，在全国所有授权维修点
均可享受免费维修服务；
- 保证产品信息的真实性和准确性，假一罚十。
请您放心购买，我们将为您提供最优质的产品和服务！
客户支持承诺函
我们承诺，为了给客户提供更优质、更便捷的服务支持，我们将采取以下的措施：
- 提供7x24小时的客户服务热线，全年无休；
- 提供及时响应的客户服务保障，确保在一个工作日内回复客户的咨询；
- 提供全程跟踪的订单处理服务，确保客户订单的及时处理和跟踪。
我们相信，售后服务的优质性，除了产品本身的品质外，更要看服务公司的态度和专业素养。
我们将竭诚为每一位客户提供优质的产品和服务！
致上最诚挚的问候，
XXX公司。
制造商售后服务承诺书模板
制造商售后服务承诺书模板模板一：正式严肃风格1. 售后服务承诺的目的和重要性我们制造商明确知道，售后服务对于顾客满意度和客户忠诚度的重要性。
为了确保顾客对我们产品的信任和满意度，我们制造商郑重承诺以下售后服务事项。
2. 售后服务范围我们制造商将为顾客提供全面的售后服务，包括但不限于以下方面：2.1 产品质量问题的保修和维修服务；2.2 产品使用过程中的技术支持和咨询服务；2.3 产品配件和备件的供应和更换服务；2.4 对于故障产品的快速反应和修复服务。
3. 售后服务流程我们制造商在售后服务流程方面的承诺如下：3.1 顾客在发现产品质量问题或需要售后服务时，可通过以下渠道连系我们：电.化、、在线客服等；3.2 我们将在接到顾客售后服务请求后的24小时内给予答复，并就进一步处理措施与顾客沟通；3.3 所有的售后服务请求将被及时记录和跟踪，确保问题得到及时解决；3.4 我们承诺在7个工作日内完成对产品质量问题的维修或更换。
4. 售后服务准则我们制造商的售后服务准则如下：4.1 以顾客为中心，确保顾客的权益得到保护；4.2 对于产品质量问题的售后服务，我们将提供免费的维修和更换服务，包括零配件和人工费用；4.3 对于产品使用过程中的技术支持和咨询服务，我们的专业团队将提供及时的和指导；4.4 我们承诺对所有的售后服务请求进行严格的保密，不泄露顾客的个人信息和产品信息。
5. 售后服务的时效性和响应速度我们制造商明确知道售后服务的时效性和响应速度对于顾客的满意度至关重要。
我们郑重承诺：5.1 对于产品质量问题的维修和更换服务，我们将在7个工作日内完成；5.2 对于产品使用过程中的技术支持和咨询服务，我们将在24小时内给予答复；5.3 对于紧急情况和重大故障，我们将立即采取行动，保证问题的紧急处理。
附件：售后服务申请表格、产品品牌授权书、产品质量问题处理流程图法律名词及注释：1. 售后服务：厂商对销售的产品所提供的提供技术支持、质量保证、维修维护等服务。
制造商售后服务承诺书(标准版)
制造商售后服务承诺书(标准版)
制造商售后服务承诺书(标准版)
制造商：[制造商名称]
客户：[客户名称]
本承诺书由制造商和客户共同签署，旨在确保制造商向客户提供优质的售后服务。
以下是制造商的售后服务承诺：
1. 服务内容
制造商将根据产品类别和要求，提供以下售后服务：
产品维修和保养
故障排查和问题解决
零部件更换
技术支持和咨询
2. 服务方式
制造商将通过以下方式提供售后服务：
在客户指定地点或制造商指定的维修中心进行维修和保养
提供远程技术支持和咨询服务
为客户提供相关维修和保养培训
3. 服务响应时间
制造商将尽力提供快速的服务响应时间：
在收到维修请求后，制造商将在[指定时间]内回复客户
制造商将在[指定时间]内派遣技术人员进行上门维修或指导客户进行自行维修
4. 紧急服务
针对紧急情况，制造商将采取以下措施：
将合理安排技术人员进行紧急维修
在紧急情况下，制造商将优先处理客户的维修请求
5. 服务费用
制造商将对售后服务收取相应的服务费用，具体费用标准和支付方式将在[补充协议]中进行详细说明。
6. 售后服务期限及条件
售后服务期限为产品购买后[指定时间]内，具体服务期限将根据产品性质在[补充协议]中进行详细说明。
以下情况将不在售后服务之内：
人为损坏或错误操作导致的故障
产品超出保修期限
7. 服务质量保证
制造商将保证提供维修的产品质量和使用寿命。
8. 知识产权保护
制造商将尊重并保护客户的知识产权，不会在未经客户授权的情况下使用、分享或泄露客户的技术信息。
请制造商和客户在下方签名确认：。
设备制造商售后服务承诺书范文
设备制造商售后服务承诺书范文我们为了更好地服务我们的客户，特此制定售后服务承诺书。
本承诺书适用于我们提供的所有设备产品及服务，旨在为客户提供最佳的售后支持。
第一条服务原则1.我们将本着诚信、公正、公开的原则，对所有客户提供优质、高效的售后服务。
2.我们将根据客户的需求和我们自身的能力提供最好的解决方案和服务，确保客户的满意度。
第二条售后服务内容1.我们将为客户提供相关的保修和维修服务，使设备处于最佳的状态，维持设备的长期稳定运行。
2.我们将提供充分的技术支持和咨询服务，解答客户在设备使用过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
3.我们将及时向客户提供软件升级、设备维修和替换等服务，确保客户的设备能够保持最新的状态。
第三条售后服务承诺1.我们将在客户提出售后服务申请后，立刻对申请进行受理，并在24小时内做出满意的答复或处理解决方案。
2.我们将按照客户的需求和我们的能力尽最大努力解决相关问题并提供相应的服务。
3.如果客户在我们提供的服务过程中发现任何瑕疵或不满意的地方，请第一时间联系我们，我们将尽快进行改进和完善。
4.如果由于我们的原因，导致客户无法正常使用我们所提供的设备，我们将尽全力解决相关问题，并对客户给予相应的补偿或赔偿。
第四条售后服务保障1.我们将建立完善的售后服务流程，确保客户的售后服务得到及时和高效的响应。
2.我们将配备合格的售后服务人员和技术专家，为客户提供高水平的技术服务和咨询支持。
3.我们将不断完善售后服务体系，以避免和解决售后服务过程中出现的问题，同时提高我们的售后服务质量和客户满意度。
结语我们希望能够通过这份售后服务承诺书，让客户有更多的信心选购我们的设备产品，并为客户提供优质、高效的售后支持。
我们将一直努力提升自己，为客户提供更好的售后服务，让客户满意并信赖我们的品牌。
制造商的售后服务承诺书
创造商的售后服务承诺书本承诺书由以下双方签署：甲方：___________________________（以下简称“创造商”）乙方：___________________________（以下简称“客户”）鉴于创造商许诺为其所生产的产品提供售后服务，并为确保客户能够享受到优质的售后服务，创造商和客户商议决定签署本承诺书如下：第一条服务内容1. 创造商承诺从产品出厂之日起，提供免费的一年保修服务，对于因产品自身质量问题所导致的故障或者损坏，创造商将提供免费的维修或者更换服务；2. 在免费保修期过后，创造商将提供有偿维修服务，并在维修前向客户报价，客户可以选择是否接受修理；3. 创造商将秉持诚信原则，尽最大努力、以最快速度为客户提供售后服务。
第二条服务时间创造商将在客户提出维修申请后，尽快派遣工程师进行现场维修。
如需更换配件，则创造商会尽快安排配件的发货和更换。
第三条服务质量1. 创造商派遣的工程师将按照创造商规定的标准进行维修，并严格遵守相关的操作流程，确保维修质量；2. 创造商提供的所有配件都是经过质量检测的正品，保证其质量稳定可靠。
第四条服务承诺1. 创造商将根据客户的需求提供详细、精准的技术咨询服务，并协助客户解决产品使用中所遇到的问题；2. 创造商将通过电话、电子邮件等方式为客户提供24小时不间断的技术支持服务，及时响应客户的售后服务需求；3. 创造商将定期向客户提供产品维护保养的建议，并为客户指导如何正确使用和保养产品。
第五条服务范围本承诺书合用于由创造商生产和销售的所有产品。
第六条违约责任1. 如因创造商未能履行本承诺书所承诺的服务，对客户造成为了损失的，创造商应当承担相应的赔偿责任；2. 如因客户擅自更改产品或者未按照创造商的使用说明和维修筑议使用产品而导致产品损坏的，创造商不承担任何责任。
第七条争议解决方式因本承诺书所引起的一切争议，双方应商议解决。
若商议不成，双方应将争议提交创造商所在地人民法院诉讼解决。
生产商出具的售后服务承诺函
生产商出具的售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您一直以来对我们产品的支持与信赖！为了更好地满足您的需求，并为您提供更优质的售后服务，我们特此向您出具以下售后服务承诺函：一、服务范围：我们承诺对您所购买的我司产品进行终身维修服务。
在产品正常使用过程中，如果出现质量问题或非人为损坏情况，我司将负责调查、维修、更换损坏部件或整机，以确保产品正常运转。
二、服务内容：1.消费者在购买我司产品后，如发现产品存在质量问题或非人为损坏情况，可向我司提出维修申请，我司将根据实际情况，在法律法规允许范围内按照以下方式进行处理：(1)如问题可以通过远程技术支持解决，我司将在收到申请后的24小时内回复，并通过远程方式为您提供技术支持。
(2)如问题需要现场维修，我司将在收到申请后的48小时内派遣技术人员赴您所在地点进行维修，并尽力保证维修过程中不影响您的正常使用。
(3)如产品损坏无法修复，我司将承担相应责任，提供全新产品或退货退款，具体方式将由双方协商确定。
2.在保修期内，所有替换的零部件或产品都将无条件提供新品保修，保修期从更换完成之日起重新计算。
超过保修期的更换零部件或产品将提供同等价值二次购买的折扣。
3.产品故障维修费用均由我司承担，包括人工费和零配件费。
如由于消费者的错误操作、非正常使用或未经授权的维修导致产品故障，我司将根据实际情况向消费者收取相应的维修费用，费用将根据维修情况提前通知消费者。
三、服务期限：1.产品的终身服务期限从您购买产品之日起开始计算。
2.在产品的终身服务期限内，如产品出现由于生产原因或非人为损坏导致的质量问题，我司将负责免费维修、更换配件或更换产品。
四、其他条款：1.请您在购买产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡或收据等相关凭证，以便在需要维修时进行查询与核验。
2.请您在使用产品时，按照产品说明书中的使用方法操作，避免因操作不当导致的故障或损坏。
我们一直秉承“服务至上、客户至上”的原则，力求为每一位客户提供满意的产品和优质的售后服务。
制造商的售后服务承诺书
制造商的售后服务承诺书制造商的售后服务承诺书1. 目的本文档旨在明确制造商的售后服务承诺，确保客户对产品拥有良好的售后支持和服务。
2. 售后服务包括但不限于以下内容：2.1 产品保修制造商保证所销售的产品在产品保修期内，对于因制造过程中导致的材料和工艺缺陷所引起的故障或损害，将提供免费修理或更换。
2.2 技术支持制造商将提供技术支持，协助客户解决产品使用中的问题。
技术支持可包括但不限于提供产品说明书、视频教程、方式咨询等方式。
2.3 配件供应制造商将确保所销售产品的配件供应充足，以满足客户的维修和更换需求。
如有配件缺货情况，制造商将尽力协助客户找到替代方案或提供相应的解决方案。
2.4 培训服务制造商将提供产品使用和维护的培训服务，确保客户能够正确、安全地操作产品并进行常规维护。
3. 服务流程3.1 故障报告客户在发现产品故障时，请将详细的故障描述和相关照片发送给制造商。
制造商将根据故障情况提供相应的解决方案。
3.2 维修/更换若产品故障需要维修或更换，客户应将故障产品寄回制造商指定的地址。
制造商将对产品进行维修或更换，并在合理的时间内将产品退还给客户。
3.3 跟进调查制造商将对故障产品进行跟进调查，分析故障原因，并采取相应的预防措施，以改进产品质量和服务。
3.4 反馈和评价客户在使用售后服务后，可对制造商的服务进行评价和反馈。
制造商将认真对待客户的反馈和评价，并不断努力提升售后服务质量。
4. 法律名词及注释4.1 产品保修期：产品保修期是指制造商对所销售产品的保修时限，具体以产品保修卡或合同约定为准。
4.2 材料和工艺缺陷：指由于材料或工艺上的缺陷引起的产品故障或损坏。
4.3 维修：对故障产品进行修复，以恢复其正常功能。
4.4 更换：将故障产品替换为新的、正常工作的产品。
5. 附件本文档所涉及的附件包括但不限于：- 产品保修卡- 技术支持手册- 售后服务流程图- 培训材料。
【9A文】授权及售后服务承诺函模板
（1）综合布线产品（万泰）厂商授权及服务承诺函制造厂商授权及服务承诺函作为设在上海市闵行区泰虹路268弄2号201室（制造厂家地址）的制造/生产万泰先进布线产品（货物名称）的万尧网络科技（上海）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：出具授权书的制造厂家名称：姓名：（制造厂授权代表签字）职务：公章：日期：注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（2）监控产品（宇视）厂商授权及服务承诺函制造厂商授权及服务承诺函作为设在杭州市滨江区江陵路88号万轮科技园（制造厂家地址）的制造/生产高清网络摄像机、高清解码器、视频监控平台、IP磁盘存储阵列、网络硬盘录像机、操作键盘、大屏幕显示系统、LED大屏幕（货物名称）的浙江宇视科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：出具授权书的制造厂家名称：姓名：（制造厂授权代表签字）职务：公章：日期：注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（3）审讯主机产品（新闪H1）厂商授权及服务承诺函制造厂商授权及服务承诺函作为设在深圳市宝安区石岩街道石新社区塘头大道196号A座19楼（制造厂家地址）的制造/生产可触屏式审讯管理主机H1设备（货物名称）的深圳顺泰伟成科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
制造商授权书及售后服务承诺函尊敬的用户：
感谢您选择购买我们的产品。
为了确保您的权益和获得更好的售后服务，我们制定了以下的制造商授权书及售后服务承诺函。
制造商授权书：
根据国家法律法规及相关政策，我们郑重承诺将严格按照相关标准和规定进行产品生产、销售和售后服务。
同时，我们授权以下机构、商家或个人来负责正式销售本公司产品并提供售后服务：
1. 授权销售商/服务商名称：XXX公司
地址：XXX
联系方式：XXXXX
2. 授权销售商/服务商名称：XXX公司
地址：XXX
联系方式：XXXXX
以上授权销售商/服务商具备专业知识和经验，能够在您购买及使用产品过程中提供全面的技术支持和质量保障。
售后服务承诺函：
作为制造商，我们郑重承诺以下售后服务政策：
1. 产品质量保证：
我们严格按照国家质量标准生产产品，并承诺产品质量符合相关
标准。
在正常使用情况下，我们为您的产品提供以下质量保证： - 产品保修期：在购买之日起，我们承诺为您的产品提供一年的免费保修服务，保修期内我们将提供免费维修或更换服务。
- 零配件保障：对于因质量问题导致的零配件损坏，我们将提供免费更换或修复服务。
2. 售后服务承诺：
我们承诺提供以下售后服务支持：
- 在保修期内，我们将在收到您的维修请求后的72小时内给予回复，并尽快安排维修事宜。
- 如果产品出现质量问题，请您在保修期内将产品送至授权销售商/服务商处进行检修或更换。
如无法到达销售商/服务商，您可以联系我
们的客户服务中心，我们将积极协助您解决问题。
- 若需要维修的产品超出保修期，我们将提供有偿维修服务，并向您报价后等待您的确认。
3. 售后服务联系方式：
如您所需的售后服务，请通过以下方式联系我们的客户服务中心：客户服务热线：XXXXX
邮箱：XXXXX
客户服务时间：周一至周日，上午9:00至下午6:00
请您务必保留好您的购买凭证、发票等相关凭证以便在需要时提供。
同时，为了更好地为您提供售后服务，请您妥善保管好产品说明书、
保修卡等文件。
最后，再次感谢您对我们产品的支持与信任。
我们将不断努力提供
优质的产品和满意的售后服务，为您创造更好的购物体验。
祝您购物愉快！
制造商授权：XXX公司。