收费室规章制度
1 栾川县中医院收费室管理规定
为了进一步规范财务管理，严肃财务制度，结合我院收费室实际情况，特制订本制度。
1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间。
4、收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退还。
5、除院长签字的借据或通知外，不得挪用、私借现金给任何单位、职工个人。发现一次罚款500元。
6、做好科室内部及科室之间协调工作。
7、门诊及住院票据由使用人直接到财务科领取，领取时需上交整理好的门诊及住院票根。用完毕的票据存根不得遗失，按票据号排序，交财务科，发现丢失一份发票存根罚款50元。
8、作废的票据不得丢失，将其粘贴一起，标明“废”字样，和票根一并上交。
9、任何人不得转借或虚开发票，发现一次罚款500元。
10、每天分中午和下午下班两次交款，营业款必须当天交清，如当天未交清的，每次罚款50元。
11、收费人员要每天盘点自己的底垫金，不得挪用，财务科不定期对底垫金进行抽查盘点。
栾川县中医院
2014年6月9日
医院收费室的管理制度
医院收费室的管理制度
一、医院收费室的职责和任务
医院收费室是医院财务管理的重要部门，其主要职责和任务包括：
1、负责医疗服务的收费工作，确保医院收支平衡；
2、负责医学费用的结算和收据的凭证；
3、负责医院财务收支的登记和报表编制；
4、负责医院财务管理制度的执行和执行效果的评估。
二、医院收费室的组织结构
医院收费室作为医院的核心部门，其组织结构应当健全，以确保工作的有序进行。医院收费室的主要组织结构包括：
1、收费室主管：负责收费室的日常管理和医疗费用的结算工作；
2、收费员：负责收费室的日常收费工作，确保收费的准确性和及时性；
3、财务专员：负责医院财务收支的登记和报表编制。
三、医院收费室的管理制度
医院收费室的管理制度包括规章制度、工作流程和内部控制等方面，下面对其进行详细介绍：
1、规章制度：
（1）医院收费室的规章制度应当与国家相关法律法规和医院内部管理制度相适应，包括《医院财务管理办法》等法律法规。
（2）医院收费室的规章制度应当包括工作岗位责任、工作流程、收费规定、内部管理、岗位职责等内容。
2、工作流程：
（1）医院收费室的工作流程应当包括接待患者、核对信息、收取费用、开具收据、会计核对等环节，确保每一个环节都经过严格的控制和核对。
（2）医院收费室的工作流程还应当包括与其他部门的配合和沟通，确保医疗费用的准确性和合理性。
3、内部控制： （1）医院收费室的内部控制包括对收费员的考核和管理、对收费流程的控制、对财务记录的审核等环节，确保每一个环节都有严格的标准和程序。
（2）医院收费室的内部控制还包括对收费行为的监督和检查，确保收费的准确性和合规性。
四、医院收费室的管理要求
医院收费室的管理要求主要包括以下几个方面：
1、严格执行收费规定，确保医疗费用的准确性和合理性；
2、严格执行工作流程，确保收费的有序进行；
3、严格执行内部控制，确保每一个环节都经过严格的控制和核对；
医院挂号门诊收费室工作制度
医院挂号门诊收费室工作制度
1．遵守国家法律、法规和医院的各项规章制度，遵守财经纪律，努力提高职业技能。
2.遵守工作纪律，一切以病员为中心，树立优质服务思想，热情、认真、耐心为病员服务。使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，微笑服务，不与病员争执，落实首接负责制，不得推诿病人，解释耐心仔细，主动备零钞，方便病员，树模范窗口形象。
3.实行实名制办卡挂号，在挂号时，准确录入病员的基本信息、医生代码和就诊科室，唱收唱付。同时就诊两个科室或转科就诊病员，须重新挂号（会诊例外）。挂号诊病当日内有效，继续就诊应重新挂号。
4．严格执行国家物价部门制定的收费标准和相关制度执行，做到不多收、不少收和不漏收。
5.收费应仔细核对病员姓名、医生代码和收费项目，正确打印发票，办理现金收入和找补要唱收唱付。
6.负责门诊医保病员医疗费用的结算，特殊病种的报销工作。熟悉报销政策，严格执行报销标准，加强宣传。
7.熟悉各诊疗项目收费标准及有关专业知识，熟练掌握微机操作程序和工作流程，努力提高工作效率和工作质量，缩短病员等候时间。 8. 严格遵守财经纪律，执行财务制度，账目做到日清月结。每日核对库存现金，必须保证账款相符。按照现金交款单交存当日现金，当日交款必须按时存入银行，严禁“坐支”和挪用，发生差错款时，应及时向财务部汇报，查明原因，以便作相应处理。
9.严格执行内部财务控制制度。现金必须当日入行，主动配合财务部等对库存现金不定期抽查，保证账款相符。加强对密码及权限的管理，妥善保管和使用票据和印章。当日的余款和票据，下班后必须存放在医院指定地点。
10.发票必须连号使用，票据使用号必须与微机票号相符，作废票据必须收齐所有票据联，注明“作废”字样贴回原发票存根。各类票据、资料都要按日归类整理，并归档保存。
11.加强对退费的管理，各种退费严格按照相关制度和流程办理。
12.做好微机及打印机的维护保养工作，保证设备安全，微机出现故障应及时向财务部、信息中心报告，并妥善解决。
收费自习室规章制度
收费自习室规章制度
第一条：自习室的使用范围
1.自习室是为本校学生提供的一个专门学习自习的场所，供学生们在自习期间集中精力学习。
2.自习室内禁止大声喧哗、打闹、吸烟、吸毒等违法行为，严禁出现赌博、酗酒等不良行为。
3.自习室内禁止携带食品、饮料入内，为了维护环境卫生，请各位同学合理分配时间，不要占用他人座位。
第二条：自习室的开放时间
1.自习室的开放时间为上午8:00至晚上10:00，学生可以在这个时间段内自由出入。
2.学生在使用自习室时，要注意时间，不得在规定的开放时间外擅自进入自习室。
第三条：自习室的收费标准
1.学生进入自习室需按照规定支付一定费用，具体收费标准由学校规定。
2.对于因故需要延长自习时间的学生，可向自习室管理员申请，但需支付相应的额外费用。
3.对于破坏自习室设施的行为，学生需照价赔偿。
第四条：自习室的使用规定
1.学生进入自习室需持有校园卡，凭借校园卡刷卡进入自习室。
2.学生进入自习室后需遵守自习室管理员的管理规定，如遇到问题可及时向管理员反映。
3.禁止在自习室内私自转移、损坏、挪用自习室设备设施。
第五条：自习室的安全规定
1.学生进入自习室时要注意自己的人身安全，严禁在自习室内奔跑、打闹。
2.学生在使用自习室时，要爱惜自习室设备设施，不得故意破坏。
3.学生在自习室内发现异常情况，应及时向自习室管理员报告，不得擅自处理。
第六条：自习室的卫生管理
1.学生在使用自习室时要保持环境整洁，离开时要将座位整理干净。
2.学生不得在自习室内随地吐痰、乱扔垃圾等行为，遵守公共卫生规定。 3.学生在使用自习室时，要注意个人卫生，勤洗手、勤换衣、勤通风，保持自习室内空气清新。
第七条：自习室的禁止行为
1.禁止在自习室内吸烟、吸毒、赌博等违法行为，一经发现，将严肃处理。
2.禁止在自习室内大声喧哗、打闹、打架等行为，造成影响的将被劝阻或清场。
3.禁止在自习室内酗酒、吸烟等不良行为，一经发现将进行处罚。
医院收费室管理制度
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医院收费室管理制度
篇一：医院收费工作制度
医院收费工作制度
1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单
据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.
5、收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的竭诚为您提供优质文档/双击可除
凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意
安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
医院财务收费室规章制度
医院财务收费室规章制度
第一章 总则
第一条 为规范医院财务收费室的管理和服务，保障患者的权益，提升医疗服务质量，特制订本规章。
第二条 医院财务收费室是医院内负责收取医疗费用的部门，负责收费、结算、发票开具等工作。
第三条 医院财务收费室的工作人员必须严格遵守本规章制度，坚守岗位，提供优质的服务。
第四条 医院财务收费室应当建立健全财务管理制度，保障医院的财务安全。
第五条 医院财务收费室的工作人员必须遵守法律法规和医院规章制度，廉洁自律，严格遵纪守法。
第六条 医院财务收费室的工作人员应当以患者为中心，提供高效、优质的服务，维护医院形象。
第二章 工作内容
第七条 医院财务收费室的工作内容包括但不限于：收费、结算、发票开具、财务报表的编制和汇总等。
第八条 医院财务收费室在收费过程中，应当认真核对患者的身份信息和病历信息，确保费用准确。
第九条 医院财务收费室应当及时、准确地为患者办理医疗费用结算，确保患者的权益。
第十条 医院财务收费室应当遵守相关规定，严禁收取超出规定范围的费用。
第十一条 医院财务收费室应当及时为患者开具发票，并妥善保管相关资料，依法合规。
第三章 工作制度
第十二条 医院财务收费室应当建立健全的工作制度，保障工作的顺利进行。
第十三条 医院财务收费室应当明确工作人员的岗位职责，并进行定期培训。
第十四条 医院财务收费室应当建立健全监督检查，内部审计等制度，提高工作效率和质量。
第十五条 医院财务收费室应当建立健全患者信息保护制度，保障患者的隐私权。
第十六条 医院财务收费室应当加强与其他部门的沟通协作，共同提升服务水平。
第四章 严格管理 第十七条 医院财务收费室应当加强对工作人员的管理，做到严格监督，严格考核。
第十八条 医院财务收费室应当建立健全内部控制机制，保障财务安全。
第十九条 医院财务收费室应当加强与患者的沟通，及时解答问题，提高满意度。
第二十条 医院财务收费室应当加强与相关部门的联系，积极配合工作，提升整体效益。
医院收费室管理制度范本范文
医院收费室管理制度范本范文
医院收费室管理制度
第一章 总 则
第一条 为规范医院收费室的日常管理，提高服务质量，确保收费工作的规范化和公平公正性，制定本管理制度。
第二条 医院收费室是医院内部主要从事患者结算工作的部门，负责患者费用的收取、结算和管理。
第三条 医院收费室的工作原则是：依法合规、公开透明、保密安全、高效优质。
第二章 收费室组织体制
第四条 医院收费室设主任一人，副主任一人，及相应的收费员、出纳员等人员。
第五条 收费室主任负责领导、指导、组织和协调收费室的日常工作，副主任配合主任工作。
第六条 收费室主任、副主任由医院行政领导任命，收费员、出纳员经医院行政部门考核录用。
第三章 收费室工作流程
第七条 收费室工作按照医院规定的收费项目、标准和程序进行。
第八条 患者到达医院后，应持医疗卡或身份证在收费室办理登记。
第九条 收费员根据医嘱，查询患者的病历、检查报告等资料，结合医生的指示，进行费用计算并开具收费凭证。
第十条 出纳员根据收费凭证进行费用的收取并开具正式收据。
第十一条 收费室应定期清点和审核日常现金，并进行账务的核对和录入。
第四章 收费室服务规范
第十二条 收费室应保持良好的工作环境和设施，确保工作场所整洁、安全。
第十三条 收费室工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，工作期间应保持专注、耐心，礼貌待人。
第十四条 收费室工作人员应遵守保密制度，对患者的个人信息保密，不泄露患者隐私。
第十五条 收费室应确保收费事项公开透明，准确告知患者相关费用，并提供必要的费用解释和咨询。
第十六条 收费室应根据患者的不同情况，提供差异化的服务，如为老年患者提供优先服务等。
第五章 收费室岗位职责
第十七条 收费室主任负责整个收费室的管理和决策，并协调各岗位之间的工作。
第十八条 收费室副主任在主任的领导下，负责日常的工作安排和协调，并协助主任处理突发问题。
第十九条 收费员负责对患者的费用进行计算，开具收费凭证，并向患者提供相关费用解释和咨询。
收费室管理制度
收费室负责门诊、入（出）院日常收费工作，并认真贯彻执行医院的各项规定，严格履行财经纪律。
收费处是医院重要服务窗口之一，收费员必须按时到岗开窗，佩证上岗，接受监督。工作时间要坚守岗位、举止端庄、态度和蔼，语言文明，耐心细致，杜绝生、冷、硬、推、顶等现象。
收费员在收付现金时要做到唱收唱付，当面点清。要准确掌握各类收费、退费规定，优惠减免等政策，熟悉操作流程，减少就诊者排队等候时间。
收费员账目要当天结清，及时缴款，不能及时缴存的现金（指节 假日或当日结账后收取的少量现金）需存放到规定地点，不得出借和挪用。按要求生成并打印日报表，核对无误后，将款项及发票存根、报表交班组长。
工作时间要坚守岗位，不脱岗，不空岗，正确使用收费系统软件，不进行违规操作，杜绝玩游戏，删除软件，盗用他人密码等违规现象发生，一经发生，严肃处理。
在岗期间做到人离加锁，出入带锁，注意资金安全，非本科室人员，未经许可不得入内。
凡擅自扩大优惠范围或对非本院员工优惠的，所造成的损失将从当事员工工资中双倍扣回。
收费员要接受财务、审计监察部门的不定期监督、监察，防止截留、挪用、侵占现象的发生。
调休要在组长排班前事先申请，准假后方可休息（除特殊情况）。如连续调休一周以上者，须通知票据管理人员。连续休息一月以上者，需收回备用金及有价票据。
医院收费室岗位职责制度流程(共6篇)
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医院收费室岗位职责制度流程〔共6篇〕
第1篇：医院收费室岗位职责 医院收费室岗位职责
【篇1：医院收费室工作人员职责】
收费室工作人员职责
1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的考前须知及制度等。着装统一、标准，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等工程。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保存存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。
【篇2：门诊收费岗位职责】
门诊收费岗位职责
一、门诊收费负责人岗位职责：
〔一〕在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
〔二〕认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。 2 / 14
〔三〕加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金平安，防止损害国家和患者利益的现象发生。
〔四〕门诊收费负责人负责组织本单位的以下工作：
1、组织本科室人员认真完本钱职工作，牢固树立“以病人为中心〞的效劳思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口效劳工作。 2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
医院收费室内部管理制度
医院收费室内部管理制度
一、总则
为了规范医院收费室内部管理，提高医院服务质量，保证医院经济效益，制定本管理制度。
二、收费室的组织结构
1.1收费室的组织结构主要包括主管领导、收费员、财务人员和技术人员等。
1.2主管领导负责收费室的全面工作安排和管理。
1.3收费员主要负责患者挂号、收费、发票开具等工作。
1.4财务人员主要负责财务核算和统计工作。
1.5技术人员主要负责医疗器械的使用和维护。
三、健全的收费制度
3.1建立健全的收费制度，明确患者的费用结构，确保合理收费。
3.2收费制度应遵循国家相关规定，并制定医院内部的收费政策。
3.3制定患者的优惠政策，鼓励患者提前缴纳费用。
3.4建立收费标准档案，对各项费用进行详细规定，并及时更新和调整。
四、收费作业规范
4.1收费员应严格遵循医院的收费标准，不得擅自调整患者费用。
4.2收费员应及时为患者开具合格的发票，确保患者资金的安全和合法性。
4.3收费员须对患者的费用情况及时记录，确保不出现费用遗漏或错漏。
4.4收费员应具备良好的服务意识和沟通能力，处理患者的投诉和疑问。
五、财务核算与统计
5.1收费室的财务人员应依法依规对医院的财务进行核算和处理。
5.2财务人员应制定严格的财务规章制度，确保医院财务的合规性和安全性。
5.3财务人员应及时对医院的财务情况进行统计和分析，为医院的经济决策提供依据。
5.4财务人员应做好医院的财务档案管理工作，确保财务档案的完整性和可查性。
六、技术设备管理 6.1技术人员应对医院的医疗器械进行定期检查和维护，确保医疗器械的正常使用。
6.2技术人员应建立完善的医疗器械使用和维护档案，规范医疗器械的使用流程。
6.3技术人员应积极参与医疗器械的更新和采购工作，确保医院设备的先进性和安全性。
6.4技术人员应定期进行医疗器械的安全培训，提高医护人员的医疗器械使用能力。
七、经济效益管理
7.1收费室的主管领导应做好医院财务的监督管理工作，确保医院的经济效益。
公司收费室管理制度
第一章 总则
第一条 为规范公司收费室的管理，确保收费工作的准确、高效和廉洁，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有收费室，包括但不限于各分支机构、子公司及分公司。
第三条 收费室工作人员必须遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，维护公司形象，保障公司利益。
第二章 收费室职责
第四条 收费室负责对公司各类收费项目的收费工作，包括但不限于产品销售、服务费、押金等。
第五条 收费室负责收费工作的宣传、解释和咨询服务，确保客户了解收费政策。
第六条 收费室负责收费资料的收集、整理和归档，确保收费信息的完整、准确。
第七条 收费室负责收费数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。
第三章 收费室管理制度
第八条 收费室工作人员必须持证上岗，熟悉收费政策、收费标准和服务流程。
第九条 收费室应设置明显的收费标识，明确收费项目、收费标准和服务内容。
第十条 收费室工作人员在收费过程中，必须做到以下几点：
（一）文明礼貌，热情服务，耐心解答客户疑问；
（二）严格按照收费标准收费，不得擅自增加或减少收费项目；
（三）严禁收取任何形式的非法费用；
（四）收费过程中，不得透露客户个人信息。
第十一条 收费室应建立健全收费台账，详细记录收费时间、收费项目、收费标准、收费金额等信息。
第十二条 收费室应定期对收费数据进行核对，确保收费数据的准确性。 第十三条 收费室应设立投诉举报渠道，接受客户对收费工作的投诉和举报，并及时处理。
第十四条 收费室工作人员应参加公司组织的培训，提高业务水平和服务质量。
第四章 收费室安全管理
第十五条 收费室应加强安全管理，确保收费室的安全和稳定。
第十六条 收费室应配备必要的安全设施，如监控设备、报警系统等。
第十七条 收费室工作人员应遵守公司安全规定，注意防火、防盗、防抢等工作。
第十八条 收费室工作人员应定期检查收费室的安全状况，发现问题及时上报。
第五章 附则
第十九条 本制度由公司行政部门负责解释。