公司质量管理制度(8篇)
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一、前言质量是企业生存和发展的基石，为了确保公司产品质量达到国家标准，提高客户满意度，增强市场竞争力，特制定本质量管理制度。
本制度适用于公司所有部门、所有岗位，全体员工必须严格遵守。
二、质量方针本公司质量方针为：“以人为本，持续改进，追求卓越，客户满意。
”三、组织机构1. 质量管理委员会：负责制定公司质量发展战略，审批质量管理制度，监督质量目标的实施。
2. 质量管理部门：负责组织、协调、监督、检查和指导各部门的质量管理工作。
3. 各部门：负责本部门产品质量的保证和提升。
四、质量管理职责1. 质量管理委员会职责：- 制定公司质量发展战略；- 审批质量管理制度；- 监督质量目标的实施；- 定期组织质量评审会议。
2. 质量管理部门职责：- 组织制定、修订和完善质量管理制度；- 对各部门的质量管理工作进行监督、检查和指导；- 负责质量事故的调查和处理；- 组织内部质量培训和考核。
3. 各部门职责：- 制定本部门的质量目标和计划；- 负责本部门产品质量的保证和提升；- 配合质量管理部门进行质量检查和改进；- 对员工进行质量意识教育。
五、质量管理体系1. 文件控制：建立健全质量管理体系文件，确保文件的有效性、完整性和一致性。
2. 过程控制：对生产、检验、销售等各个环节进行严格控制，确保产品质量。
3. 质量控制：采用先进的质量检测设备和方法，对产品进行严格的质量检测。
4. 质量改进：定期组织质量改进活动，持续提升产品质量。
六、质量教育培训1. 定期对员工进行质量意识、质量知识和技能的培训。
2. 对新员工进行岗位质量培训，确保其掌握岗位质量要求。
3. 对管理人员进行质量管理培训，提高其质量管理能力。
七、质量考核与奖惩1. 建立质量考核制度，对各部门和员工的质量绩效进行考核。
2. 对质量好的部门和个人给予奖励，对质量差的部门和个人进行处罚。
3. 对质量事故进行严肃处理，追究相关责任人的责任。
八、附则1. 本制度由质量管理委员会负责解释。
公司质量管理制度范本
公司质量管理制度范本一、总则1.1 为了确保公司产品质量，满足顾客需求，提高公司竞争力，根据国家有关质量管理规范及公司实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司全体员工，以及对公司产品质量的管理和监督。
二、质量方针与目标2.1 质量方针：以质量求生存，以信誉求发展。
生产优质产品，满足顾客需求，共创美好未来。
2.2 质量目标：（1）产品合格率不低于98%；（2）顾客满意度达到90%以上；（3）建立和实施有效的质量管理体系，保持其持续有效运行并持续改进。
三、组织结构与职责3.1 设立质量管理委员会，负责公司质量管理的决策和监督。
3.2 质量管理委员会下设质量管理部，负责公司产品质量的策划、控制、保证和改进。
3.3 各部门负责人为本部门质量第一责任人，负责本部门产品质量的管理和控制。
3.4 设立质量检验中心，负责对公司产品进行检验、测试和评价。
四、质量控制与保证4.1 设计控制（1）产品设计应充分考虑顾客需求、法律法规要求及公司技术实力；（2）设计变更应严格按照程序进行，确保变更合法、合规、合理；（3）设计文件应完整、准确、清晰，便于生产和检验。
4.2 采购控制（1）采购的原材料、零部件、设备等应符合相关标准和要求；（2）供应商应经过严格筛选、评估和审核；（3）采购合同应明确质量要求、交付时间等内容。
4.3 生产控制（1）生产过程应严格按照作业指导书、工艺规程进行；（2）生产设备应定期检查、维护，确保其正常运行；（3）生产环境应满足产品生产的要求，确保产品质量。
4.4 检验与测试（1）检验中心应按照检验规程对产品进行检验、测试；（2）检验设备应定期校准、维护，确保检验准确可靠；（3）对于不合格产品，应严格按照规定进行处理。
4.5 不合格品控制（1）不合格品应标识、隔离，不得流入下一道工序或市场；（2）对不合格品进行分析，找出原因，采取措施防止再次发生；（3）对严重不合格品，应立即停止生产，通知顾客，并进行处理。
公司质量管理制度范文(3篇)
公司质量管理制度范文一、质量管理制度的目的和适用范围本公司质量管理制度的目的是为了确保产品和服务的质量符合客户的要求，并持续改进质量管理体系，提高客户满意度和产品竞争力。
本质量管理制度适用于公司所有部门和员工，包括设计、采购、生产、销售、售后服务等环节，涵盖所有与质量相关的工作。
二、质量管理体系的组织结构1. 质量管理委员会质量管理委员会由公司高层管理人员组成，负责质量管理体系的领导、制定质量政策和目标、进行质量管理体系的审核、提供资源和支持等。
2. 质量管理部门质量管理部门负责制定、发布和维护质量管理制度文件，进行内部审核和培训，协助各部门开展质量管理工作。
3. 各部门质量管理代表各部门设立质量管理代表，负责协调本部门与质量管理部门之间的沟通和合作，推动质量管理工作的实施。
三、质量管理的基本要求1. 质量政策和目标公司将制定适应市场需求和客户要求的质量政策和目标，并确保其被理解和遵守。
2. 质量管理文件控制公司需要建立有效的质量管理文件控制程序，确保相关文件的发布、修订、废止和归档的管理。
3. 质量管理的责任和权限所有员工都有责任和权限在其工作范围内实施质量管理活动，并保证其有效性和可持续性。
4. 质量管理体系的规划和目标设定公司需要制定质量管理体系的规划和目标，并进行定期评审和修订，确保其持续改进和符合市场需求。
5. 过程管理和控制公司需要明确每个工作过程的输入、输出、流程、控制点等，并制定相应的管理和控制措施，确保工作过程的稳定和可控。
6. 内部审核和管理评审公司需要建立内部审核和管理评审制度，对质量管理体系进行定期审核和评审，找出问题和改进机会，并采取相应的纠正和改进措施。
7. 不合格品管理公司需要建立不合格品管理制度，对不合格品进行合理的处理和处置，确保不合格品不流入市场，并采取措施防止不合格品的再次发生。
8. 客户满意度管理公司需要建立客户满意度管理制度，对客户的需求和反馈进行及时和有效的处理，提高客户满意度。
公司质量控制管理制度范本(3篇)
公司质量控制管理制度范本一、化验室的样品采集，分析工具使用、数据分析都必须按照国家标准检验法的要求和步骤进行。
二、化验室的各项检验测试、分析项目必须专人操作直到结果报出。
三、常规项目检测分析人员必须做到操作熟练、分析正确、结果精确。
四、各种分析仪器必须专人管理、操作维护。
五、所有仪器和分析器具操作前后的放置要保持一致，并填写好使用记录。
六、当天的水质水样必须当天做出结果，并将当天数据收集齐全后及时汇总上报技术主管。
七、定期对使用的量器做计量鉴定，并对承担的项目检测方法和质控方法进行鉴定。
公司质量控制管理制度范本（2）一、总则公司质量控制管理制度旨在建立健全公司质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户要求，提高公司的市场竞争力和声誉。
本制度适用于公司各个部门和职能单位，各级领导和员工应严格按照该制度的要求执行。
二、质量目标1. 高度关注客户需求，确保产品质量符合客户要求，提高客户满意度；2. 严格按照国家标准和行业要求生产，确保产品质量合格；3. 强化质量控制和过程管理，不断提升产品质量；4. 加强对员工的培训和教育，提高员工素质和质量意识；5. 不断改进和完善质量管理体系，提高质量管理水平；6. 建立健全质量评估和监督机制，确保质量控制的有效性。
三、质量管理职责1. 领导层应树立质量意识，加强质量管理的组织领导，为质量控制提供支持和保障；2. 质量管理部门负责制定和推动质量管理制度，并监督各部门和职能单位的质量管理工作；3. 生产部门负责组织生产过程中的质量控制，并确保产品合格；4. 销售部门负责与客户沟通，了解客户的质量要求，并将其转化为实际的生产要求；5. 采购部门负责供应商的选择和评估，确保采购物资的质量符合标准要求；6. 所有员工都有责任确保自己的工作符合质量管理要求，保证产品质量。
四、质量控制措施1. 设立质量控制点，对每个生产过程进行严格监控，及时发现和纠正质量问题；2. 建立质量管理档案，记录每个生产过程和检测结果，以便追溯质量问题的原因；3. 采用先进的生产设备和技术，确保生产过程的稳定性和一致性；4. 加强员工培训，提高员工的质量意识和技术水平，确保操作规范和正确；5. 对产品进行严格检测，确保产品符合国家标准和客户要求；6. 加强对供应商的管理，确保供应商提供的物资符合质量要求；7. 建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，采取有效措施预防类似问题的发生。
公司质量管理制度范文
公司质量管理制度范文公司质量管理制度第一章总则第一条为了规范公司的质量管理工作，提高产品和服务的质量水平，确保客户满意度，保护消费者的合法权益，促进公司的可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和所有员工。
公司质量管理工作应遵循本制度的规定。
第三条公司成立质量管理部门，负责组织、指导、协调和监督全面质量管理工作。
第四条公司质量管理工作应坚持“依法规范、科学创新、客户导向、全员参与”的原则。
第五条公司质量管理工作应遵循国家法律法规、标准和行业规范的要求，积极引进和应用国内外先进的质量管理理论和方法。
第二章质量方针和目标第六条公司制定和实施质量方针。
质量方针应包括公司对质量的承诺和要求，以及为实现质量目标所必须遵循的原则和方法。
第七条公司的质量目标应贯穿公司的整个经营过程，并与公司的战略目标相一致。
质量目标应定期评审和调整，确保目标的科学性和可行性。
第三章质量组织和职责第八条公司建立质量组织体系，明确质量组织的职责和权限。
第九条公司设立质量管理部门，负责全面质量管理相关工作。
质量管理部门应组织制定和修订质量管理制度、质量手册等相关文件，制定和实施质量标准和规范，进行质量培训和审核工作，组织质量分析和改进，提出质量相关的政策和建议。
第十条公司各部门应建立质量管理岗位，并配备质量管理人员。
质量管理人员应具备相关的专业知识和技能，负责本职工作，参与质量管理工作。
第十一条公司各部门应配合质量管理部门的工作，协助质量管理人员开展质量管理工作。
公司各部门负责人应亲自抓好质量工作，确保质量目标的实现。
第四章质量控制和保证第十二条公司建立质量控制和保证体系，包括质量计划、质量控制、质量评审、不合格品控制、客户投诉处理等程序和措施。
第十三条公司应制定质量计划，明确质量控制的目标和方法。
质量计划应定期评审和调整，保证其科学性和可行性。
第十四条公司应制定质量控制程序，包括对原材料、生产过程、成品的控制和检验方法。
质量管理制度规章制度范文(三篇)
质量管理制度规章制度范文一、概述公司作为一家致力于提供高质量产品和服务的企业，制定了本质量管理制度规章制度，以确保我们的产品和服务达到客户的期望和要求，维护公司形象和声誉。
二、质量管理目标1. 提供优质产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 持续改进质量管理体系，提高产品和服务的质量。
3. 预防和减少质量问题的发生，提高生产效率。
三、质量管理责任1. 高层管理者要明确质量管理的重要性，并通过资源和支持来推动和落实质量管理制度。
2. 全体员工要了解并遵守相关的质量管理规章制度，积极参与质量管理活动，确保产品和服务的质量。
3. 质量管理部门要承担起监督和评估质量管理系统的责任，并及时提供相关指导和培训。
四、质量管理体系1. 公司建立了完善的质量管理体系，包括质量目标、质量计划、质量控制、质量评估等环节。
2. 质量管理体系采用PDCA循环模型，不断改进和优化质量管理过程。
3. 部门间要建立协调和沟通机制，确保质量管理的协同作用。
五、质量保证控制1. 公司制定了一系列的质量保证控制措施，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节。
2. 原材料采购要严格按照质量要求进行把关，确保原材料的质量稳定。
3. 生产过程中要进行全面的质量控制，及时发现和纠正问题，防止不合格产品的产生。
4. 成品要经过严格的检验和测试，确保符合客户的要求和标准。
六、不合格品处理1. 对于不合格品，要及时进行分类、记录和处理。
2. 不合格品的处理包括修复、重做、报废等方式，具体处理方式应由质量管理部门根据实际情况进行决策。
3. 客户投诉或反馈的产品质量问题要及时进行调查和处理，给予客户满意的解决方案。
七、质量培训与提升1. 公司要定期组织质量培训，包括质量管理知识、操作规程等相关内容，提高员工的质量意识和操作技能。
2. 公司鼓励员工参加质量管理相关的培训和学习活动，提升个人能力和素质。
3. 定期进行质量管理评估，发现问题并采取相应的改进措施，提高质量管理的效果。
公司质量、效率和服务管理制度范本（五篇）
公司质量、效率和服务管理制度范本服务质量管理制度☆仪容仪表1、上班要求穿戴工作服，工作服要整洁，并随时保持工作服的干净和熨烫平整，纽扣扣好、齐全，按规定佩戴工号牌，佩戴要在左胸前，工号牌要干净、完好；2、员工不准再佩戴与工作无关的其他任何饰物(吊坠、项链、手链、吊坠耳环等，结婚戒指及民族习惯除外)，在当班期间严禁配戴移动电话、寻呼机及钥匙(工作用的除外)；3、头发梳理整齐，勤清洗、无头屑、无异味、染发、不留长发(女员工即使是长发在上班时间要求盘卢，全部头发用夹子、网兜、发夹固定)，不能梳理怪异的发型，要求前不遮眉后不挨领，侧不盖耳；4、女员工必须化淡妆，但不能化浓妆，不得在公共场所化妆；男员工不能留胡须；5、注意个人卫生，勤剪指甲、勤洗头，并保持牙齿干净，口腔无异味，员工用餐后要漱口；6、接待客人，要求微笑待人，态度和蔼、拿东西时轻取轻放。
☆礼貌礼节1、工作人员在遇到客人时，要主动先停下手中的工作，停立于客人右侧或站立于吧台向客人致以敬语问好，遵守交际礼节；2、遇到上级或同事要主动问好；3、使用文明用语，不得在营业场所讲脏话、大声喧哗、聚众聊天；4、坚持文明行为，不得在营业场所乱扔乱放杂物、垃圾，不得有随地吐痰、做鬼脸等不雅行为；5、商谈问题，接受询问时语气适中，吐词清楚，站、坐姿适度。
6、站姿的要求：①女员工站姿端正标准；a、双手自然下垂，或在体前交叉，置于胸前腰部下(右手放在左手上)；b、左手掌成开展状，右握住右手掌；c、双脚跟并扰，脚尖分开成“v”型；d、必须抬头挺胸收腹，目光平视，不东张西望。
②男员工站姿端正标准：a、两臂自然下垂，两手背后交叉；b、左手成平展状，右手握住左手掌；c、放至腰后部，脚跟并扰，脚尖分开成“v”字；d、脚尖与肩平行；e、抬头挺胸收腹，目光平视，站立时不得东张西望。
③双手不可插入裤袋或围裙内。
④脚不随音乐打节拍。
⑤站立要自然大方，不呆板，面带微笑。
⑥不交头接耳，相聚交谈。
公司质量控制管理制度范文(4篇)
公司质量控制管理制度范文第一章总则第一条为了确保公司产品和服务的质量，保证客户满意度，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法规的要求，制定本制度。
第二条公司质量控制管理制度的适用范围包括所有与产品质量控制和质量管理相关的业务流程和工作岗位。
第三条公司质量控制管理制度的目标是建立完善的质量管理体系，确保产品质量持续稳定，并不断提高客户满意度。
第四条公司质量控制管理制度的基本原则是全员参与、持续改进、客户导向、科学决策、健康安全、合规经营。
第五条公司质量控制管理制度的执行力度由全体员工和各级管理人员共同负责。
第二章组织管理第六条公司设立质量控制管理部门，负责质量控制和质量管理的组织和实施工作。
第七条质量控制管理部门的职责包括：（一）制定公司质量控制管理制度，并定期修订和完善；（二）推动公司质量管理体系的建立和改进；（三）组织和实施质量培训，提高员工的质量意识和技能；（四）建立质量评估和反馈机制，确保质量目标的实现；（五）负责质量投诉的处理和解决；（六）负责公司内部质量审核工作；（七）与第三方机构合作，开展质量认证和审核工作。
第八条公司质量控制管理部门的组织架构和职责分工由公司质量控制管理委员会确定。
第九条公司质量控制管理委员会为公司最高质量管理决策机构，由公司高层管理人员组成。
第三章质量控制体系第十条公司质量控制体系由政策和程序两部分构成。
第十一条公司质量控制体系的政策包括：（一）公司质量方针：以客户为中心，持续改进，全员参与，追求卓越；（二）公司质量目标：稳定产品质量，提高产品可靠性，满足客户需求；（三）公司质量策略：预防为主，检验为辅，强化过程管控。
第十二条公司质量控制体系的程序包括：（一）新产品开发和设计控制程序：包括质量要求的确定、设计计划的制定、设计评审的开展等；（二）采购和供应商管理程序：包括供应商评审、供应链管理、物料质量检验等；（三）生产流程控制程序：包括制造过程管控、工序检验、装配过程控制等；（四）产品检验和验证程序：包括出厂检验、抽样检验、产品验证等；（五）质量投诉和纠正措施程序：包括质量投诉处理、产品召回措施等；（六）内部质量审核程序：包括内部审核计划、审核过程和审核报告的编制。
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公司质量管理制度（8篇）公司质量管理制度1一、质量方针以质量求生存，以信誉谋发展。
生产优质产品，满足客户需要，铸就国盛口牌。
二、质量目标1、认真执行国家齿轮生产标准和安全生产标准及工厂作业指导书。
2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%。
3.建立并实施有效的工厂质量管理体系。
三、质量细则1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。
不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。
不按图纸要求和工艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操负责，返工产品不计报酬。
造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。
在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理。
2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。
即自己不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品转入下道工序。
前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。
3.确保产品的可追溯性。
产品生产过程中要求的所有工序和尺寸都必须严格按照要求生产，不得忘检、漏检。
一旦发现不按图纸要求加工，其制作的所有产品都要重新检测。
4.每天检查本工序、产品夹具、量具的精度是否符合生产标准。
杜绝因夹具和量具精度不够造成的浪费和返工。
由此造成的产品报废和返工，由经营者负责赔偿。
如果发现夹具和量具精度缺失，应立即报告并更换。
如果人为损坏量具，操作者将赔偿相应的损失。
保管好自己的测量工具。
如果它们丢失或被他人损坏，你将对它们负责。
5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工。
发现重大质量问题应即时上报给厂部。
6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，"三员"即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，"三帮"帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。
7、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及时做好标记，并加以隔离：(7.1)返修产品经检验合格后，方可进行下道工序。
（7.2）废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。
（7.3）次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传，流出。
8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨。
对提出合理化建议使工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意，必须执行。
公司质量管理制度21、目的及适用范围为严格履行工程合同中的质量标准承诺，大力实施品牌战略，全面提升总公司的质量管理水平，增强总公司的竞争力和信誉，坚持"谁主管谁负责，谁施工谁负责"的原则，实现工程质量管理目标，特制订本制度。
本制度适用于总公司的工程质量管理。
2、方针和目标2.1质量管理方针:精细管理、科技创新、质量诚信、持续改进。
2.2质量目标：达到合同/协议承诺，竣工验收一次通过，杜绝重大质量事故。
3、管理依据3.1中国(或项目所在国)关于工程质量管理的政策法规。
3.2中国(或项目所在国)的相关技术标准、规范、规程和验收标准。
3.3相关项目的批准文件。
3.4合同、协议或会议纪要。
3.5集团公司有关的管理办法、文件、通知和会议纪要。
4、管理组织及职责4.1集团公司决策层集团公司总经理是总公司质量管理的第一责任人，副总经理对各自分管范围内的质量管理工作负有直接领导责任，总工程师对工程质量负技术责任。
4.2技术管理部技术管理部在集团公司总经理和总工程师的领导下，依据国家有关法律、法规、标准和规范，对集团公司的工程项目实施质量管理和监督。
具体职责如下:4.2.1组织编制集团公司工程质量管理制度。
4.2.2审查质量检测试验、项目质量计划、项目质量规划和重要工程质量保证措施，提出审核意见。
4.2.3组织实施对子公司、直管项目质量管理行为和施工过程质量控制进行监督和考核。
4.2.4审核质量事故处理方案和措施，汇总上报有关材料。
4.2.5组织上报有关质量管理统计报表和材料，编写质量工作总结。
4.2.6参加工程竣工质量验收。
4.2.7参加重要的工程质量管理和分析会议，监督相关质量工作的实施。
4.2.8接受质量投诉并组织调查、处理和回复。
4.2.9参加原材料质量控制工作。
4.2.10负责审核重要项目的施工组织设计(或施工方案)。
4.3采供管理部采供管理部负责工程所需设备物资的质量控制与管理工作。
4.4子公司子公司具体负责所属工程全过程的质量管理、控制和质检工作，业务上接受集团公司技术管理部的管理、监督。
子公司总经理是工程质量管理的第一责任人，负责组织制订本单位的质量目标，主持工程重大质量问题的研究、处理等工作，对工程质量管理负有领导责任。
具体职责如下：4.4.1负责本级公司内质量管理行为的日常监督检查和考核，对工程质量负管理责任。
4.4.2严格执行集团公司相关质量管理规章制度，编制本级公司质量管理实施细则。
4.4.3审查下属项目的质量保证措施，并将重要项目的质量保证措施报集团公司技术管理部备案。
4.4.4监督检查本级公司质量管理基础资料的收集、整理、归档工作。
4.4.5加强对原材料、构配件和设备质量的监督检查。
4.4.6参与质量事故的调查分析，审查处理方案或措施，督促责任单位尽快整改。
4.4.7参与工程竣工验收，监督质量保修工作的实施，组织编写质量工作总结。
4.4.8负责上报工程质量报告及相关信息。
4.4.9参加集团公司组织的质量管理活动。
4.5直管项目(公司)直管项目(公司)具体负责本项目施工全过程的质量管理、控制和质检工作，业务上接受上级公司技术部门的管理、监督。
项目经理是项目工程质量管理的第一责任人，负责组织制订本项目的质量目标，主持工程重大质量问题的研究、处理等工作，对工程质量管理负有领导责任。
具体职责如下：4.5.1严格执行有关质量管理法律法规、工程建设强制性标准和上级有关规定，按照有关规定、规范、标准和合格的施工图进行施工，并对施工质量负责。
4.5.2严格按投标承诺和合同约定，配齐施工质量保证资源：4.5.2.1制定了项目质量保证体系，提交子公司审核，集团公司技术管理部备案。
4.5.2.2独立设置质量管理部门，配足专职质量检查工程师和管理人员，其技术职称和工作能力满足质量管理要求。
4.5.2.3配置满足质量控制要求的施工机械设备和试验检测仪器，确保工程施工质量得到有效控制。
4.5.2.4从事技术、质检、试验、材料、设备等主要管理人员和特种作业人员必须持证上岗。
4.5.3严格控制原材料和施工质量，检查和记录原材料、隐蔽工程和特殊过程的质量，确保各种原材料和每道工序合格。
4.5.4落实工程质量保修责任，做好工程质量回访工作。
4.5.5提供真实可靠的质量保证资料和竣工文件。
4.5.6参加集团公司或子公司组织的质量管理活动。
4.6各级质量管理部门技术管理部、项目管控部、安全质量部是本级单位的质量管理部门，负责质量管理的具体工作，组织解决工程质量中存在的各种问题，对本级的工程质量管理工作负有直接领导责任。
安全质量部具体负责施工过程中工程质量的日常监督、检查及指导工作，对本项目的质量管理工作负直接管理、检查、监督的责任。
具体职责如下：4.6.1审定质量管理规章、质量计划和工程质量保证措施。
4.6.2审查工程中采用的新技术、新工艺、新材料和新设备。
4.6.3组织质量管理和分析会议，研究和部署质量工作。
4.6.4负责组织质量事故的调查和处理，审批处理方案。
4.6.5领导开展质量监督检查、评比和考核等活动。
5、项目实施过程质量管理制度5.1质量档案管理制度5.1.1档案内容:有关法律、法规、文件、质量活动记录、工程日志、技术交底记录、设计文件审查记录、设计变更签证记录、定位复测及各种工程观察记录、隐蔽工程检查签证记录、质量评定记录、历次质量检查记录、质量事故报告及处理记录等。
5.1.2建档要求所有工程项目都要按照集团公司或客户档案管理的有关规定，建立健全项目档案。
从项目策划到项目竣工验收的文件应严格按照规定进行收集、整理和归档。
5.2质量教育制度5.2.1加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提高全员质量意识。
5.2.2深入学习各类法规、规范、标准、操作规程。
做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断增强全员遵章守法的自觉性。
5.2.3员工培训要做到有计划、有目的，并建立培训档案，培训合格的人员方能上岗。
有关质量管理人员、质检人员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。
5.2.4技术管理部负责提出质量培训计划并对质量管理人员进行考核，集团公司办公室负责质量教育的组织实施。
5.3工程质量监督检查制度质量监督检查是保证工程质量的重要环节。
质量管理要以预防为主来减少事故的发生和损失。
根据工程项目的实际情况，分别采用社会监督、专业监理公司监督和内部质量管理机构监督中的一种或几种质量监督方式。
技术管理部等各级质量管理机构和专兼职质量管理人员是内部工程质量监督检查的责任者，负责各级的工程质量监督检查。
5.3.1定期质量检查制度5.3.2不定期质量检查制度5.3.3开工前质量监督检查内容及要求：5.3.4施工过程中的管理内容及要求5.3.5三检制度5.3.6隐蔽工程检查签证5.4隐蔽工程检查合格后，如长期停工，应按规定重新检查并签字后，方可复工。
5.4.1月度(季度)工程质量统计报表6质量事故报告、调查和处理制度6.1质量事故分类6.2事故报告6.2.1一般质量事故，在每月工程质量报表中填写，要写明地点、事故原因、损失情况。
6.2.2发生严重及重大质量事故后，事故发生单位必须立即报告上级质量主管部门。
事故单位应采取有效措施，防止事态扩大，并保护事故现场。
3日内提出书面《工程质量事故报告》逐级上报。
报告内容包括：6.3事故调查处理6.3.1重大质量事故由集团公司组织调查处理，严重和一质量事故由子公司或直管项目组织调查处理。
由主管领导主持，组织有关部门参加，按"四不放过"的原则(问题未查清不放过；原因不查清不放过；责任单位、责任人不处理不放过；问题得不到解决不放过)提出书面报告。
6.3.2工程质量事故调查必须做到以下几方面：6.3.3对工程质量事故隐瞒不报，擅自处理者，对责任单位和领导要加重处罚，凡有下列情形之一者按隐瞒事故论处：7质量保证金及质量奖惩7.1施工队质量负责人是贯彻、执行、落实、检查质量管理制度的主要负责人，施工队必须层层把好质量关，认真贯彻谁指挥生产，谁操作,谁对产品质量负责的原则。
公司质量管理制度3一、基本职责、工作标准1.贯彻国家全面质量管理的工作方针、政策、规章制度，拟定本企业全面质量管理的长远规划和近期计划，根据上级要求和本企业实际情况，参与拟定企业方针。