电梯困人处理应急预案
电梯困人时应急预案
一、应急预案背景随着我国城市化进程的加快，电梯已经成为现代建筑中不可或缺的设施。
然而，由于电梯故障、操作失误等原因，电梯困人事件时有发生，给被困人员的人身安全和财产安全带来严重威胁。
为提高电梯困人应急处置能力，确保被困人员生命安全，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急指挥部，由单位负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 电梯困人应急指挥部职责：（1）统一指挥、协调各部门开展电梯困人应急处置工作；（2）迅速查明被困人员情况，制定救援方案；（3）及时向相关部门报告电梯困人事件；（4）组织相关部门开展善后处理工作。
3. 各部门职责：（1）安全管理部门：负责制定和实施电梯困人应急预案，组织应急演练；（2）设备管理部门：负责电梯设备的日常维护、保养，确保设备正常运行；（3）物业管理部门：负责现场指挥、组织救援，保障被困人员生命安全；（4）人力资源部门：负责组织、协调各部门开展救援工作；（5）通讯保障部门：负责现场通讯保障，确保信息畅通。
三、应急处置流程1. 接到电梯困人报告后，物业管理部门立即向电梯困人应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 电梯困人应急指挥部迅速查明被困人员情况，包括被困人数、位置、身体状况等。
3. 根据被困人员情况，制定救援方案：（1）如被困人员无生命危险，可采取等待救援方式，同时通知被困人员保持冷静，耐心等待救援；（2）如被困人员有生命危险，应立即启动紧急救援程序，包括：①开启电梯门，确保被困人员呼吸畅通；②通知消防、公安等相关部门到场支援；③制定救援方案，组织专业人员进行救援。
4. 救援过程中，各部门密切配合，确保被困人员安全脱困。
5. 救援完成后，应急指挥部组织相关部门进行现场勘查，查明事故原因，并采取相应措施。
6. 救援结束后，应急指挥部向相关部门报告救援情况，并进行总结评估。
四、注意事项1. 电梯困人事件发生后，各部门要迅速反应，确保被困人员生命安全；2. 救援过程中，各部门要密切配合，确保救援工作顺利进行；3. 事发现场要保持秩序，避免发生踩踏等意外事件；4. 救援结束后，要对事故原因进行调查，加强电梯安全管理，防止类似事件再次发生。
小区电梯困人解救应急预案
一、预案目的为保障小区居民的生命财产安全，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，确保在发生电梯困人事件时能够迅速、有效地进行救援，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件。
三、预案组织机构及职责1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责电梯困人事件的应急指挥、协调和处置工作。
2. 应急指挥部组成人员：（1）总指挥：由小区物业经理担任，负责全面指挥和协调应急工作。
（2）副总指挥：由物业安全管理员担任，协助总指挥工作。
（3）成员：由物业维修人员、保安人员、客服人员等组成，负责具体实施救援工作。
四、应急响应流程1. 发现电梯困人事件（1）小区居民发现电梯困人时，应立即拨打电梯内应急电话或物业客服电话报告。
（2）物业客服人员接到报告后，应立即通知应急指挥部。
2. 应急指挥部启动预案（1）应急指挥部接到报告后，立即启动本预案，并通知相关人员进行救援。
（2）应急指挥部总指挥负责协调各部门开展救援工作。
3. 救援实施（1）物业维修人员立即赶到现场，检查电梯情况，了解被困人员情况。
（2）物业维修人员与被困人员保持通讯，安抚其情绪，告知救援进展。
（3）保安人员负责现场警戒，维护秩序，防止无关人员进入。
（4）客服人员负责向被困人员家属通报情况，做好安抚工作。
4. 救援结束（1）被困人员被成功救出后，应急指挥部通知各部门恢复正常工作。
（2）应急指挥部对救援过程进行总结，形成书面报告。
五、救援措施1. 电梯困人原因分析（1）电梯故障：如电梯门卡住、电梯内电气设备故障等。
（2）外部原因：如电梯门被外来物体堵塞、乘客误操作等。
2. 救援措施（1）电梯故障：①物业维修人员首先检查电梯门、轿厢、对重等部件，查找故障原因。
②针对不同故障，采取相应的维修措施，如更换部件、修复电路等。
③维修过程中，确保被困人员安全，防止二次伤害。
（2）外部原因：①物业维修人员与被困人员保持通讯，了解情况，告知救援进展。
②保安人员负责现场警戒，维护秩序，防止无关人员进入。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
电梯困人事件应急处置预案
一、预案概述为有效预防和应对电梯困人事件，保障人民群众的生命财产安全，提高应急救援能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区各类电梯困人事件的应急处置工作。
三、预案目标1. 确保被困人员生命安全；2. 最大限度地减少财产损失；3. 保障社会秩序稳定；4. 提高应急救援队伍的应急处置能力。
四、组织机构与职责1. 成立电梯困人事件应急处置领导小组，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。
2. 设立现场指挥中心，负责现场指挥、调度和协调工作。
3. 应急救援队伍：包括消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员。
五、应急处置程序1. 报告与接警（1）接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案。
（2）立即向现场指挥中心报告，并详细说明被困人员数量、电梯位置、被困人员状况等信息。
2. 现场处置（1）现场指挥中心根据情况，调度消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员赶赴现场。
（2）现场救援人员到达现场后，立即开展以下工作：① 对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。
② 评估被困人员生命安全，必要时采取医疗救助措施。
③ 查明电梯困人原因，判断电梯位置。
④ 制定救援方案，并报告现场指挥中心。
3. 救援实施（1）根据救援方案，采取以下措施：① 消防部门负责电梯外部救援，切断电源，防止火情发生。
② 公安部门负责现场交通管制，维护现场秩序。
③ 医疗部门负责对被困人员进行医疗救治。
④ 电梯维修人员负责内部救援，将电梯平稳降落到安全楼层。
（2）救援过程中，确保被困人员生命安全，防止二次伤害。
4. 救援结束（1）被困人员成功救出后，立即对其进行检查，确保其生命体征平稳。
（2）对现场进行清理，恢复交通秩序。
（3）向相关部门报告救援情况。
六、应急响应等级根据被困人员数量、被困时间、被困人员生命安全等因素，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，生命安全受到威胁。
2. 二级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，但生命安全未受到威胁。
XX物业关于电梯困人的应急预案
XX物业关于电梯困人的应急预案01引言在现代城市建筑中，电梯作为重要的垂直运输设备，其安全运行关系到广大用户的生命财产安全。
然而，由于各种原因，电梯运行过程中可能出现故障，导致乘客被困。
因此，制定一套可操作性强的电梯困人应急预案显得尤为重要。
本预案旨在为电梯使用单位提供一套系统的应对措施，确保在发生困人事件时能迅速、有效地进行救援，最大程度地保障乘客的安全与健康。
02基本原则1.以人为本：确保乘客生命安全是应急处理的首要原则。
2.快速响应：一旦发生困人事件，立即启动应急预案，迅速采取措施。
3.专业救援：由专业的电梯维修人员或消防队伍执行救援工作。
4.预防为主：通过定期的检查和维护，减少电梯故障发生的概率。
5.协同配合：各相关部门和单位应相互配合，共同完成救援任务。
03组织机构及职责1.应急管理小组：负责整体指挥和协调，制定并更新应急预案。
2.电梯维保单位：负责日常的电梯维护工作，并在困人事件发生时提供专业技术支持。
3.安全管理部门：负责监督和检查电梯的运行状态，确保安全措施得到有效执行。
4.医疗救护组：负责提供必要的医疗救助，处理被困人员的身心健康问题。
5.信息沟通组：负责信息的收集、传递和发布，保持内外部通信畅通。
04预警与监控1.安装电梯远程监控系统，实时监控电梯运行状态。
2.定期对电梯进行检查和维护，及时发现并处理潜在风险。
3.建立电梯故障报警机制，一旦发现异常立即启动预警程序。
05应急响应流程1.接到困人报警后，立即启动应急预案，通知相关人员迅速到达现场。
2.安抚被困人员情绪，告知救援正在进行，并保持与被困人员的联系。
3.确定被困人员的准确位置，评估被困人员的安全状况。
4.根据具体情况选择合适的救援方法，如机械钥匙救援、电梯紧急操作等。
5.救援人员到达现场后，迅速展开救援行动。
6.成功救出被困人员后，进行初步的医疗检查和心理疏导。
7.对事故原因进行调查，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
小区电梯困人应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，提高小区物业管理团队应对电梯困人事件的应急处置能力，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区电梯困人事件的应急处置。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：小区物业总经理- 副指挥长：小区物业副总经理、各项目负责人- 成员：各部门负责人、安保人员、工程技术人员2. 应急小组- 技术救援小组：负责电梯的现场救援和故障排除- 医疗救护小组：负责伤员的现场救护和转送医院- 信息联络小组：负责现场信息的收集、上报和发布- 安全保卫小组：负责现场秩序维护和人员疏散- 后勤保障小组：负责物资供应和现场保障四、应急处置流程1. 报警与启动预案- 发现电梯困人事件后，立即拨打电梯救援电话，同时向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并通知相关应急小组。
2. 现场救援- 技术救援小组立即赶到现场，与被困人员保持通讯，安抚其情绪。
- 根据电梯困人情况，采取手动盘车、紧急停电等措施，确保被困人员安全。
- 如有人员受伤，医疗救护小组立即进行现场救护，必要时将伤员转送医院。
3. 信息发布与舆论引导- 信息联络小组及时收集现场信息，向上级部门、业主和媒体发布信息。
- 引导舆论，避免恐慌，确保信息透明。
4. 秩序维护与人员疏散- 安全保卫小组负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
- 根据需要，对现场人员进行疏散，避免拥堵。
5. 善后处理- 救援结束后，应急指挥部组织对事件原因进行调查，分析事故原因，提出改进措施。
- 对受影响的业主进行慰问，做好善后工作。
五、应急保障1. 物资保障- 配备必要的救援工具、救护药品、通讯设备等。
- 定期检查和维护救援设备，确保其处于良好状态。
2. 人员培训- 定期组织应急小组进行业务培训，提高应急处置能力。
- 加强与消防、医疗等部门的协作，提高联动效率。
六、附则1. 本预案由小区物业总经理负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
电梯困人应急处理方案
电梯困人应急处理方案电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。
为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处理电梯困人事件，特制定本应急处理方案。
一、应急处理原则1、以人为本：在处理电梯困人事件时，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施尽快解救被困人员。
2、快速反应：一旦接到电梯困人报告，相关人员应迅速行动，按照预定的程序和职责开展救援工作。
3、科学救援：在救援过程中，应遵循科学的方法和程序，确保救援行动的安全和有效。
4、预防为主：加强电梯的日常维护保养和安全管理，预防电梯困人事件的发生。
二、应急处理组织机构及职责1、应急指挥小组成立以物业经理为组长，电梯维修保养单位负责人、保安队长为副组长的应急指挥小组。
其职责包括：全面负责电梯困人应急处理的指挥工作；协调各部门之间的救援行动；及时向上级主管部门报告事件的进展情况。
2、救援小组由电梯维修保养单位的专业技术人员、保安人员组成救援小组。
其职责包括：实施具体的救援行动，如打开电梯轿厢门、解救被困人员；检查电梯故障原因，进行修复。
3、后勤保障小组由物业客服人员、后勤人员组成后勤保障小组。
其职责包括：安抚被困人员的情绪，提供必要的生活物资和医疗保障；维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
三、预防措施1、定期维护保养电梯使用单位应按照国家相关规定，委托具有资质的电梯维修保养单位对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全运行。
2、日常巡检电梯管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的照明、通风、紧急报警装置等是否正常。
3、安全培训对电梯操作人员和管理人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
4、宣传教育通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，如正确使用电梯、遇到紧急情况时的应对方法等。
四、应急处理程序1、报警与报告当发生电梯困人事件时，被困人员应通过轿厢内的紧急报警装置向监控中心报警。
小区电梯困人应急预案
4.通讯联络组及时了解被困人员情况，与应急指挥部、现场救援小组、被困人员及其家属保持沟通。
5.后勤保障组提供救援所需的物资、设备、车辆等。
6.救援结束后，应急指挥部组织相关人员对电梯困人事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。
四、救援措施
1.确保电梯轿厢内通风良好，避免被困人员出现窒息。
2.通过轿厢内紧急对讲设备与被困人员保持联系，了解其身体状况，安抚情绪。
3.使用专业工具开启电梯层门，引导被困人员安全撤离。
4.若电梯故障无法短时间内修复，现场救援小组应采取切割、破拆等紧急措施，尽快救出被困人员。
5.救援过程中，医护人员随时待命，对受伤人员进行救治。
五、预防措施
1.加强电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
2.定期开展电梯安全检查，发现隐患及时整改。
3.对小区居民进行电梯安全知识宣传，提高居民的安全意识。
4.强化物业公司员工的安全培训，提高应对电梯困人等突发事件的能力。
六、总结
本应急预案旨在规范小区电梯困人事件的应急响应流程，提高应对突发事件的处置能力，保障住户的生命财产安全。物业公司应定期组织应急演练，不断完善应急预案，确保在实际救援过程中发挥重要作用。同时，各部门要密切协作，共同做好电梯安全管理工作，为小区居民创造安全、舒适的居住环境。
实际问题及注意事项：
1.问题：电梯维修保养不到位。
-解决办：确保定期对电梯进行专业维修保养，并建立详细的维护记录，以备查阅。
2.问题：救援人员缺乏专业培训。
-解决办法：定期对救援人员进行专业培训，包括电梯结构、救援技巧、急救知识等。
3.问题：应急通讯不畅。
火灾导致电梯困人应急预案
火灾导致电梯困人应急预案一、火灾导致电梯困人的原因电梯是现代城市中不可或缺的交通工具，但在火灾发生时，电梯往往成为困难的地方。
火灾导致电梯困人的原因主要有以下几点：1. 电梯系统受到火灾影响，自动停止运行；2. 电梯系统的电源线路被火灾烧断；3. 烟雾或火焰进入电梯井，导致电梯内空气变质和电梯设备运行受阻。
二、火灾发生时的电梯困人情况1. 火灾发生后，电梯无法正常运行，乘客被困在电梯内无法自行逃生；2. 环境中烟雾浓厚，电梯内空气变质，乘客有可能因缺氧窒息或中毒。
三、火灾发生时电梯困人的应急预案1. 火灾发生时电梯停止运行，应马上使用对讲机联系电梯管理中心，并向消防部门求救；2. 当电梯被困时，电梯内的乘客应保持冷静，不要慌乱，应根据电梯内的通风设备自行尽量保持空气流通，避免缺氧窒息或中毒；3. 在等待救援的过程中，乘客可通过手机或对讲机向外界呼救，并向电梯管理中心提供自己所在位置的准确信息；4. 若电梯内发生火灾或烟雾浓厚，乘客应佩戴湿毛巾捂住口鼻，以减少吸入有害气体，此时不宜打开电梯门，以免火势蔓延；5. 消防部门接到求救信息后，应迅速赶到现场展开救援工作。
四、火灾发生时电梯困人的应急救援流程1. 电梯管理中心收到求救信息后，应立即启动电梯救援预案，调动人员和设备赶到现场；2. 电梯管理中心应及时通知消防部门和相关救援机构，提供电梯所在位置、困人人数和状况等信息；3. 消防部门接到求救信息后，应立即调派救援人员和设备赶往现场展开救援工作；4. 救援人员赶到现场后，应首先对电梯进行检查，确认是否有人员被困，以及火灾状况；5. 若电梯内有人员被困，应采取相应的救援措施，如使用救援设备打开电梯门，将乘客安全救出；6. 同时，救援人员应对电梯进行检查，排除电梯系统故障，确保电梯能够正常运行，以便后续的救援工作。
五、火灾发生时电梯困人的预防措施1. 定期检查电梯设备和电路，保证其正常运行；2. 加装烟雾报警器和火灾自动喷水系统，及时发现火灾并进行灭火；3. 定期进行电梯安全演练，提高乘客在紧急情况下的自救能力；4. 增加电梯内通讯设备，方便乘客与外界联系求救。
被困电梯自救的应急预案（精选12篇）
被困电梯自救的应急预案被困电梯自救的应急预案（精选12篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编整理的被困电梯自救的应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
被困电梯自救的应急预案篇1为了进一步贯彻落实省安监局管理要求，提高我公司及全民使用电梯的安全意识，并能在事故发生后以科学有效的方式对事故进行控制及处理，并坚持以“预防为主、自救为主”的原则，按照国家安全法律法规和国家安全生产监督管理总局颁布的各项电梯规章制度，认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，做好防范工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，结合我公司特点，特编制本预案。
一、目的1、通过实战演练，加深我司全体员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能；2、进一步提高全体员工的安全防范意识，检验技术人员对应急事故的处理能力、熟悉整个的救援操作流程及组织配合，达到演练的实战效果.3、强化培训突发事件发生时，事故现场人员撤离速度、自我保护能力；4、进一步了解重点岗位员工和新入厂员工对预案的学习、应用与掌握能力；5、检查应急救援的启动能力，以及各专职人员在突发事件来临时的整体协同能力和应急水平；6、检查各应急资源库应急物资的储备情况是否能满足应急救援的要求.7、迅速有效地开展各使用单体单位的安全事故应急救援，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障企业职工的生命、财产安全，维护社会稳定。
二、依据依据《中华人民共和国安全法》、《特种设备安全监察条例》等有关法律法规和《经营单位安全事故应急预案编制导则》制定本预案。
三、适用范围本预案适用于各电梯使用单位以及重特大安全事故。
四、应急预案体系应急救援预案包含专项应急救援预案、现场处置方案两个体系。
五、应急工作原则一专多能，平战结合，快速反应。
尽可能以现有的专业救援队伍为基础补充装备、扩展技能，建设一专多能的应急救援队伍；加强对企业的兼职救援力量的培训，使其在紧急状态下能够快速、及时有效地施救，做到平战结合。
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电梯困人处理应急预案(总2
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电梯困人处理应急预案
1.目的
做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。
2.适用范围
适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。
3.职责
3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。
3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负
责电梯的困人解救具体实施。
3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。
4.处理程序
4.1 发现电梯困人：
4.1.1 监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；
4.1.2 在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；
4.1.3 通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；
4.2 及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。
4.3 监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡
逻岗到现场进行确认。
4.4 巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚
被困人员。
4.5 监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意
被困人员的精神状态。
4.6 前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。
4.7 通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。
4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救
援。
4.9电梯困人的救援程序：
4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘
客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果
轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。
4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。
4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位
置，然后设法援救乘客。
4.9.4救援步骤：
4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：
A、关闭机房电源开关；
B、用专门锁匙开启外门；
C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；
D、协助乘客离开轿厢；
E、 重新关好厢门。
4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：
A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；
B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制
动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；
D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法
救援。
4.10 注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现
场进行不正当的救援方式进行救援。
4.11 如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。
4.12 被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打
120。
4.13 在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢
复正常。
4.14 被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登
记表》。
5.表单及模板
《紧急事件处理登记表》