珠宝店面巡店管理考核表DOC
巡店考核表
巡店考核表
巡店考评表
售点: 考核人员：考评时间：
员工形象(40分) 总分主管评分主管意见仪容仪表要淡妆上岗，餐后及时补妆 3 求微笑服务 3
不佩戴夸张及发出响声的饰2
品
手部清洁,不留长指甲。
过肩5
长发要扎上马尾
着装要求着公司统一工作服，工作服干2
净、整洁
佩戴工号牌 2
黑色工作鞋 3 服务标准十迎宾语 2 步骤送宾语 3
礼貌用语 2
是否使用普通话 2
是否使用FAB销售法 3
VIP招募 4
售后服务介绍 3
上班时间不打堆聊天 3
店面形象（60分）总分主管评分主管意见店铺陈列卖场清洁 5
陈列量标准 5
货品系列搭配 4
鞋带规范 3
鞋内有无纸团 3
鞋样有无瑕疵和破损，无异色 3
鞋子用小弯面对顾客 3
价签摆放标准 3
正价、促销期间的价格保持正5
确无误
POP、新款条贴规范 5
A4立牌摆放标准 3
卖场音乐 5
卖场灯光 3
仓库清洁及规范 3 卖场维护门头LOGO、货柜、照明、有5 损坏，是否及时上报
被考核人员对以上考评无异议，请签字确认.。
珠宝店面巡店管理考核表
巡店制度为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能：内容条目情况说明原因仪容仪表20 1、是否淡妆上岗？□是□否-2分2、工装是否整洁？（平整、没有污渍）□是□否-4分3、纽扣是否统一齐全？□是□否-2分4、是否规范佩戴胸卡？□是□否-2分5、发型是否整洁，是否符合公司要求？□是□否-4分6、是否佩戴与公司形象不符的饰品？□是-2分□否7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油？□是-2分□否8、员工站姿是否符合要求？□是□否-2分服9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语？□是□否-10分务礼仪24 10、服务态度是否亲切？是否有微笑？□是□否-2分11、是否从事与工作无关的事情？□是□否-2分12、是否使用标准化的服务用语？□是□否-10分品牌形象24 13、地面是否有污渍、赃物？□是-2分□否14、柜台玻璃是否有污渍、手印？□是-2分□否15、饮水机上是否有杂物? □是-2分□否16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象？□是-2分□否17、店柜角落是否堆有杂物？□是-2分□否18、固定财产是否有损坏？□是-2分□否19、椅子是否摆放整齐？是否干净？□是□否-2分20、宣传资料是否摆放整齐？□是□否-2分21、店内灯具是否正常工作？□是□否-2分22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐？□是□否-2分23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）？□是□否-2分24、超声波清洗机表面及用水是否干净？□是□否-2分货品25、价签是否整齐、是否正面朝上？□是□否-2分26、货品陈列是否整齐？□是□否-2分27、价签是否有污渍有褶皱？□是□否-2分。
珠宝店面巡店管理考核表DOC
巡店制度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到
位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能:
仪容仪表
20
响因素。
-5分。
珠宝门店营销管理导购绩效考核表
珠宝门店营销管理导购绩效考核表考核时间：_________________考核对象：_________________考核表编号：_________________考核周期：_________________一、销售业绩考核：1. 实际销售额：_________________（单位：万元）目标销售额：_________________（单位：万元）达成率：_________________（实际销售额/目标销售额*100%）2. 客流量：_________________（单位：人）目标客流量：_________________（单位：人）达成率：_________________（客流量/目标客流量*100%）3. 件单价：_________________（单位：元）目标件单价：_________________（单位：元）达成率：_________________（件单价/目标件单价*100%）4. 回头客比例：_________________（单位：%）目标回头客比例：_________________（单位：%）达成率：_________________（回头客比例/目标回头客比例*100%）二、导购能力考核：1. 产品知识掌握情况：a. 熟悉产品种类和特点的程度：_________________b. 能够正确解答客户对产品的疑问程度：_________________c. 能够有效推荐适合客户的产品程度：_________________2. 顾客服务能力：a. 主动关心顾客需求的程度：_________________b. 解决顾客问题的能力：_________________c. 反馈顾客意见的及时性：_________________3. 沟通能力：a. 与顾客沟通的流畅程度：_________________b. 表达能力和语言能力：_________________c. 协调处理投诉和纠纷的能力：_________________三、工作态度考核：1. 遵守公司规章制度的情况：_________________a. 出勤情况：_________________b. 迟到早退情况：_________________c. 请假情况：_________________2. 工作认真负责的程度：_________________a. 完成任务的效率：_________________b. 对工作的积极性和主动性：_________________c. 对工作的细致程度：_________________3. 团队合作精神：a. 与同事的相处关系：_________________b. 与其他部门的合作情况：_________________c. 爱岗敬业程度：_________________四、专业知识考核：1. 珠宝行业知识的掌握情况：_________________2. 新品知识的掌握情况：_________________3. 销售技巧和销售策略的应用情况：_________________五、总体评价：1. 考核结果：_________________a. 优秀、良好、合格、不合格等等b. 若不合格，需填写不合格原因及改进方案：_________________c. 若优秀，需填写优秀之处及继续发展方向：_________________2. 综合评语：_________________。
3、店铺巡店评分表
1
日常店铺装饰及重大节假日装饰物料符合地区和公司标准
2
自主陈列分店定期（月或季度)更换陈列方式
2
妆容完整
2
精神饱满
2
笑容亲切
2
有合作意识
1
无聚众聊天
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
无三人或以上同时出现在迎宾位或同一节柜台；
1
亲切招迎
2
介绍品牌理念及文化
2
了解需求以启发销售灵感
2
作品展示及介绍
2
以友善态度达成交易
2
营造深刻印象
2
熟悉产品的名称、设计理念及寓意
1
文档整理有序
1
电脑桌无杂物
1
接待区桌面花卉符合品牌标准，DM杂志、宣传册摆放整齐
2
清洁工具不在顾客视线范围之内
2
奉客盘、放大镜、车工镜、钻石布、测钻笔、戒指棒、戒指尺等常用工 具归类摆放
1
包装物料整理有序
2
超声波、IPAD，电脑，监控等能正常使用
2
产品系列突出
2
求婚钻戒、男戒、对戒、套链、耳环、手链等依分店柜台数量集中陈 列，合理搭配
2
及时跟进和处理订单
2
当班主管核对订单
2
定期检查订单状态
2
台账及时录入
2
货品到店管理（QC、登记、联系顾客）
3
店铺有制定具体的内部销售比拼计划和提升方案
5
定期更新比拼形式；
2
团队有开展集体活动
2
上次巡店问题在规定时间内解决并及时反馈
5
总分
100
分店得分：
巡店得分低于85分，分店需在区域经理巡店结束后一周内由店长提交具体整改方案；巡店中同样问题出现两次或以上， 店店长监察记录处分，并作为分店及店长晋升重要参考依据。
珠宝门店营销管理店长绩效考核表
业知识出现不及格，扣2分，员工模拟销售考核考核不及格扣3分！
事务管理 工作达成率 个人自评总分：
能按时按量完成上级下达的任务得满分（一次没及时或不合格扣5分一次）。
评估日期：
评估等级: 1□60分以下绩效分得0
珠宝终端营销管理
15 上司自评总分：
4□96-100得绩效分
珠宝终端营销管理
珠宝店店长绩效考核表-20 年 月份
姓名： 直属上级： 绩效评定项 工作考核细则 目
店面销售任务量
入库、出库、货品交 接
电面
职务：店长
班次：
绩效期间：20 年 月 日-20 年 月 日
绩效设定日期：201 年 月 日
衡量标准
基准分 实际完成成果
自评
个人目 实际完成 小计得分
标
总销售目标为 万.镶嵌销售目标为 万.完成销售目标的80%以上得5分，90%以上得10
分，100%以上的15分，完成 110%以上得20分。完成120%及以上得30分，完成140%及以上得 10
40分。
入库，出库，货品交接明确清晰，并记录签字。如有不良行为一次扣5分，三次扣20分，如 5
能及时无误完成工作加5分
按照店面需求积极协助处理店面后勤工作（水电，开铺，打烊，安保等相关工作）。
5
全
现一次得-10分，两次得- 20分，依次类推
货品盘点
每月安排盘点事项，并有序进行，不定时定量抽查；如出现盘点不良一次扣3分，两次扣10 5
分。
售后服务 售后维修
无投诉，维修损坏等不良得10分，如有不良行为一次扣5分，两次扣15分，客户满意度良好 5
加5分。
工作完成 100%完成公司的任务 出现1次扣2分，3次以上此项目为0，6次以上为-5
珠宝门店营销管理导购绩效考核表
珠宝门店营销管理导购绩效考核表考核周期：（填写考核的具体周期，如一个月、一个季度）导购姓名：（填写导购姓名）门店名称：（填写门店名称）考核时间：（填写考核的具体时间段）考核指标：1. 销售业绩（占比：30%）a. 个人销售额（占比：20%）：（填写具体指标，如月销售额）b. 个人销售增长率（占比：10%）：（填写具体指标，如销售额增长率）2. 客户服务（占比：20%）a. 客户满意度调查（占比：10%）：（填写具体指标，如满意度调查得分）b. 客户反馈处理情况（占比：10%）：（填写具体指标，如处理率）3. 营销能力（占比：20%）a. 产品知识掌握情况（占比：10%）：（填写具体指标，如产品知识测试分数）b. 销售技巧运用情况（占比：10%）：（填写具体指标，如销售技巧评估分数）4. 门店形象（占比：15%）a. 门店陈设整洁度（占比：5%）：（填写具体指标，如陈设评估分数）b. 导购形象仪容（占比：5%）：（填写具体指标，如形象仪容评分）c. 门店清洁度（占比：5%）：（填写具体指标，如清洁度评分）5. 团队合作（占比：15%）a. 团队协作情况（占比：5%）：（填写具体指标，如团队协作评分）b. 团队表现（占比：5%）：（填写具体指标，如团队业绩评估分数）c. 共享经验（占比：5%）：（填写具体指标，如经验分享次数）考核结果：综合得分：（填写各项考核指标得分加权求和，计算出的综合得分）等级评定：（根据综合得分划分优秀、良好、合格、待提高等等等级）备注：（填写特殊情况或其他需要备注的事项）请导购自行填写考核表并在考核周期结束后提交给相关主管。
导购经理将根据考核表的内容，对导购的绩效进行评估，以便制定个人发展计划和激励政策。
同时，导购也可以根据考核表中的结果，总结自身的优劣之处，并在下一个考核周期努力改进，提升自己的绩效表现。
珠宝门店的成功与导购的专业能力密切相关，每一位导购的努力都将为门店的业绩增长做出重要贡献。
门店及督导考核、巡店表(1)
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
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（2分）
（3分）
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（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
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巡店制度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
管理45。