管理铁军—四大作风、六大关系、十大信条
向解放军学习——最有效率组织的管理
愿景是企业成长的动力
无价：创造财富的永动机 目标建军宗旨：富国强民的责任 使命至尊：事半功倍的成长法门
打猎的故事 目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前去实现 在经营中不断设定更高目标，达到难以超越的境界 为谁而战： 士兵的忠诚靠教育，员工的“狼性”靠培养 忠诚、勇敢、服从、完成的品质 火线入党：适时培养公司需要的骨干 回到根本：两个“务必”
成绩是总结出来的——让组织天天 进步
战争规律：掌握管理话语权 十六字诀：
及时总结，不断提高 从过来的道路寻找出规律，总结出经验 正视挫折：把坏事变成好事 班务会：每天进步1%
谢谢！
感谢下 载
关心士兵的生活——让成员分享组 织成长的果实
为什么参加红军：过好日子 从分“伙食尾子”开始：获得回报 发动群众搞土改：合理的薪酬 领6块钱的津贴：让成员分享快乐
榜样的力量是无穷的——激励机制 让人人成为先进
立功和提拔：让80%的人员受到奖励 表扬和鼓励：学先进，赶先进 “舍身炸碉堡”：敢打硬仗，“剩”者为王，胡萝卜加大棒 让士兵知道打了多少环：让员工看到“记分牌” 论功行赏：及时考核
解放军是所大学校——自己培养能 领军打仗的人
要当将军：培养上进心；没有野心就没有卓越的成就 “从奴隶到将军”：让员工梦想成真（培训） 训练有素：人人都有用武之地，把合适的人放到合适的位置 雷峰和邱少云：需要的“两种干部”（榜样和忠实的执行能力） 扶植军官：
骨干是“折腾”出来的，折腾是检验忠诚的好办法 人才是组织培养的，人才的威信是领导给的 自己培养是主流（空降短期可以，个别可以） 我是一个兵：以“归零心态”创业
向解放军学习——最有效率组织的管 理冯卫之华道
高九章
引言
军队的管理改变了当代的商业习惯 感叹员工素质时，深感应该学习解放军
集团管理思想内容集锦
集团管理思想内容集锦一、董事长提出的：“七个抓手，八个认识”七个抓手第一个抓手，是强化“一头一尾”管理。
第二个抓手，是全面开展组织整顿。
第三个抓手，是加强安监队伍整治。
第四个抓手，是创新安全工作机制。
第五个抓手，是健全安全评价考核体系。
第六个抓手，是加强外包队伍管理。
第七个抓手，是加强重点灾害管理。
八个认识1、要充分认识当前安全生产的严峻性和艰巨性。
2、要充分认识集团产业特点决定的安全工作复杂性和特殊性。
3、要充分认识集团安全管理体制造成的安全管理直接性和深入性不够的问题。
4、要充分认识安全主体“一头一尾”素质性和基础性偏弱的问题。
5、要充分认识安全检查监督针对性和有效性不强的问题。
6、要充分认识基层企业班子建设组织性和系统性较弱的问题。
7、要充分认识安全文化建设的滞后性。
8、要充分认识基层管理人员工作作风差、弱带来的问题。
二、集团“136”安全管理的模式“1”是推行一个文化即安全文化，具体指集团公司的理念方针总要求；“3”是夯实“三基”工作，即基层、基础、基本功三项工作；“6”是完善“六大体系”，即责任体系、组织体系、制度体系、技术体系、管理体系、监督体系等六大体系建设。
“333”安全举措即“三个提高、三个改进、三个整顿”1、推进三个提高。
一是以增强超前预防意识来促进安全认识的提高，也就是说能认识安全的规律，善于发现存在的隐患和问题，做到超前预防；二是以制度、机制、方法或者模式的创新，促进安全管理、监督监察水平的提高；三是以责任考核促进安全责任落实的提高。
2、狠抓三个改进。
一是针对集团公司在“三真”管控方面存在的问题和安全管理中存在的“四不”（地质勘查不详、图纸资料不实、开采条件不明、隐蔽致灾因素不清）、“五假”（假整改、假密闭、假数据、假图纸、假报告）现象，进行针对性地改进；二是在重大灾害治理的力度、深度、精准度上要有改进，抓重点、抓关键，查大隐患，防大事故；三是在现场管理和安全生产标准化动态达标上要有改进。
公司内部资料(完整)
公司内部资料人生因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功。
思想的高度决定人生的高度，学习的速度决定发展的速度。
问题止于方法，成功源于责任，责任等于机会。
公司全称：广东创辉租售房地产顾问有限公司。
创建时间2006年9月1日，强势拓展时间2004年9月29日。
公司的三大商标：创辉租售、浏阳河服饰、劲雕服饰。
主营：房地经纪、信息咨询、实业开发生存法则十：一、团队至高无上二、注意细节三、上去或者出去四、主动就是效率主动主动再主动五、以老板的标准要求自己六、做事三要素计划目标和时间七、专业精神就是服务精神八、珍惜公司声誉九、公司强有的平台支持十、商场如战场做生意如打仗入职誓言：今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以创造人生奇迹。
让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜。
经营理念：团结、实效、诚信、创新、责任、激情发展理念（核欣价值观）：专业解决中国房地产流通问题，为客户创值服务，与员工共创辉煌。
服务标准：真诚、热情、安全、周到、方便、快捷。
人才观：以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以结果来考核人。
用人原则：1、用人不疑，疑人不用2、不拘一格选拔人才3、从基层做起，步步高升4、逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合5、制度面前人人平等工作作风：快速，强势服务水准：高品质，高实效文化核心：学习型组织，创业型团队，开放型文化品牌承诺：客户理应获得房地产经纪机构所能提供的最好的，其核心价值是放心、省心。
使命和宗旨：1、顾客高度满意2、公司稳健成长3、从业人员自我价值的实现4、与事业伙伴互相提携文化口号：我们是一个学习型组织，我们是一个创业型团队，我们有全新的市场概念，我们有创新的服务理念，我们自尊自重，人格完善，我们自立自强、追求卓越。
如何提高执行力（执行力的三个环节）：1、改变人的观念2、检查与监督3、及时奖惩执行力：有结果的行动执行力的三个一：一个价值：客户价值一个思维：结果思维一个规则：商业规则执行力前提：有一套可执行的标准什么是执行力：有价值结果的行动执行真经----方针：认真第一，聪明第二原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二执行力的标准：1、制度2、学会炒作、包装3、统筹安排宣传口号：品质源于诚信，专业成就梦想，创辉租售为您真诚到永远二个策划：品牌策划，项目策划一个控制：成本控制一个核心：执行力五S：速度、微笑、真诚、机敏、研学四语：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语五心：信心、热心、细心、诚心、耐心五声：迎客声，称呼声，致谢声，致歉声、送客声成功五大要素：明确目标、详细计划、立即行动、修正行动、坚持到底做业务的四项原则：提前做好准备给客户留足面子牢记中介方角色定位到什么山唱什么歌，有效沟通，让沟通成为习惯四大不良作风：拖拉、马虎、推诿、不沟通服务宣言：我们秉持“团结、实效、诚信、创新、责任、激情”的经营理念我们坚持“真诚、热情、安全、周到、方便、快捷”的服务标准我们追求专业化的品质，以客户的高度满意为使命我们提供规范化的管理，与员工携手共创人生辉煌我们相信沟通的魅力，随时倾听您的建议，了解您的需求我们完善每一个细节，让您放心、省心是我们的承诺！为您，真诚到永远！什么叫不简单：就是不简单的事情十百遍的做对，不犯错误。
笔记-管理铁军
长建学院《管理铁军》主讲老师：刘文举老师【管理两句话】：1、营造一切氛围做管理2、管理的本质就是一群人影响一群人【思考】做企业的目的是什么？赚钱有两种方式：持续性赚钱和稳定性赚钱；持续性赚钱核心要素：经营解决企业：量、本、利问题--解决企业利润问题稳定性赚钱核心要素：管理解决企业：责、权、利问题--解决企业管理成熟度的问题经营三要素：1、战略2、目标3、资源管理三要素1、管理的思想2、管理的工具-绩效考核3、管理的执行经营--偏向外部市场管理--偏向内部员工思考：营销和服务哪个更重要？服务为营销服务；*管理为经营而服务做管理的目的是为了实现公司的利润；【臣服】1、臣服是一种角色：辅助上级2、臣服是一种成就：成就上级3、臣服是一种敬畏：对国家、法律、企业、信仰、客户、同事、家人以及自己的梦想和追求的敬畏4、臣服是一种融入：只有臣服于团队才能融入团队（信仰、文化、价值观）5、臣服是一种智慧不臣服是因为更多时候选择了抗拒；【劣根性思维】1、当一个人取得业绩、成就的时候，很多人不是祝贺恭喜，而是存在怀疑，怀疑事情的真是存在性；这种思维叫做劣根性思维；2、不公平是对弱者而讲的；3、一个人值钱比挣钱更重要；4、一个人的值钱和他在企业中解决问题的多少相关；5、一个人挣钱是值钱的副产品；【贵族性思维】贵族性思维不是财富、不是权利，是一种责任和担当；【贵族性思维体现形式】：1、凡事与我有关（做到才有价值）2、一说话就成就别人3、一出现就给别人希望4、一干事就让人有念想承诺是一种勇气，兑现承诺是一种品德；【战略性损失】当一家企业和个人三年内的利润和销售额没有明显改变，那么这家企业和个人的竞争力正在慢慢消失；新人怎样快速融入团队？拥抱文化拥抱礼仪分享：右手在上，左手在下，头左侧自然贴近；手不要拍、摸对方的背部（手略用力）；1、管理的过程就是决策的过程；2、管理的过程就是下指令的过程；3、管理的过程就是把组织目标和个人目标有机结合的过程；➢招人的目的是为了帮助员工实现他的梦想，顺便实现企业和老板的梦想；企业发展的过程第一天上午作业：教材P215页要求：1、参照管理铁军4大作风、6大关系、10大信条2、参照长松咨询高管的20大气质、15扇门3、作出您公司的高管文化信仰及行为规范；团队信仰及行为规范；（形成PPT的形式）作业2，教材P216页附注：销售部和事业部详细做；未来公司3-5年的发展阶段下午上课时间14:30分14:10分回到会场进行讨论和分享祝大家午餐愉快下午上半场业绩目标设定因素：1.老产品，根据老产品的自然增长规律，推演出新年度老产品的业绩目标2.新产品，因增加新产品而增加的业绩3.新增加市场，因增加新市场而增加的业绩4.新增加人力资本，因增加人而增加的业绩，参照过去人均产量（人均产量=销售额/业务员人数；人均产量=销售额/全员人数，建议选用第一种）推演方法：1.按产品类别推演，每一个产品推一次2.按部门推演，每一个部门推一次3.按渠道推演4.按区域推演注意事项：一、四种方法推演以后得出四个数据，找出相对可控数据，作为新年度目标，然后，分解到季度和月度及每个员工头上。
加强党员干部管理和作风建设的思考
加强党员干部管理和作风建设的思考作者：李英惠来源：《速读·上旬》2015年第09期摘要：本文主要分析了党员干部管理和作风建设的一些方法，结合当前我国党员干部管理和作风建设的需要和实际，提出了一些比较可行的建议，希望能够提供有意义的借鉴。
关键词：党员干部；管理；作风建设；思考一、前言中国梦，反映了中国人民包括海外同胞、全世界华人的共同心声、共同愿景、共同意志，是凝聚全党和全国人民的最大共识，极大地激发了中国人民发展国家、振兴民族的热情。
中国梦不仅仅是理想、是目标，也是现实，反映在每个中国人的生活中。
实现中国梦，就是实现老百姓的梦。
党员干部管理与作风建设工作息息相关，当前党员干部的管理工作依然存在一些问题，为了可以有效推进作风建设工作，一定要加强党员干部管理工作的强度。
二、党员干部自我管理、增强党性意识，是作风建设的坚实基础（一）强化理论学习，提高理论思维能力共产党员有较强的理论思维能力是正确揭示和理解社会发展规律、坚定社会主义和共产主义信念的必要条件，也是理解、掌握和实现党的路线、方针、政策所必须的思维方式。
因此，每个共产党员都应该强化理论学习，增强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观的学习自觉性。
通过学习可以提高人们的理论思维能力，可以增强共产党人辨别理论是非、政治是非的能力及工作中的原则性和创造性。
这也是党性修养要与时俱进体现时代要求必需的条件。
（二）培养战略思维能力和世界眼光每一个共产党人都肩负着历史重任，只有不断加强学习和实践，培养战略思维能力和世界眼光，开阔视野，学会敏锐观察世界政治、经济、科技、文化等各种变化，才能始终走在时代发展、改革开放和现代化建设的前列。
新时代的共产党员一定要重视对重大实际问题进行战略性的思考和研究，要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以当前着手工作为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。
（三）坚持不懈地进行思想改造，树立共产主义世界观和人生观，坚持全心全意为人民服务的宗旨共产党员的思想改造，就是指用马克思主义的立场、观点、方法来改造各种非无产阶级的立场、观点、方法，其目的是使共产党员逐步抛弃非无产阶级世界观、人生观。
管理铁军—六大关系
天下人才
我的责任
一、挣钱与值钱 一个人挣钱是值钱的副 产品，只有值钱才能挣更多 钱。 能力大于收入，创造高于 薪酬回报，成为企业价值贡 献者。
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二、劣根性与贵族性思维
劣根性思维：当别人取得好的 成果时，不是去鼓励和肯定， 而是怀疑结果的真实性
贵族性思维：向上、向善的追 求。从劣根性思维向贵族性思 维转变
衡量一个人能力大小的 标准：就是解决问题
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六、知道与做到
知道没有任何意义，做 到才有价值。
培训让我们知道，行动 让我们得到。不要停留在知 道，付出行动，有结果才是 王道
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三、臣服与抗拒 臣服与接纳是解决抗拒最 好的办法 从做榜样开始，敬畏游戏 规则，团队作战，建立平台 思维。
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四、目标和思想
先统一目标，再统一思想， 对目标负责 当我们无法统一员工思想的 时候，就去统一员工的目标， 用统一目标去统一思想
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五、证明问题与解Байду номын сангаас问题
我们不要总是去证明问 题，而是要去解决问题
公共管理硕士(MPA)联考复习资料——公共管理基础
第一章公共管理导论 (9)一、管理： (9)二、管理的两重性：自然属性（普遍性）和社会属性（特殊性） (10)三、管理的职能： (10)三、管理学： (10)四、管理的科学性和艺术性 (11)五、管理理论的演进 (11)（一）古典管理理论阶段 (11)（二）行为科学阶段 (12)（三）现代管理理论阶段 (13)六、行政： (15)七、行政的特点： (15)八、行政与政治的区别 (16)九、行政与立法、司法的区别 (16)十、行政学 (16)十一、行政理论的发展： (17)（一）行政学在西方兴起的历史原因。
(17)（二）西方行政学各个历史发展时期的主要特点 (17)十二、公共管理理论的兴起与产生 (18)十三、B—途径与P—途径的区别与联系。
(19)十四、公共管理研究途径中的公共选择理论及新制度学派。
(19)第二章公共组织 (19)一、组织 (19)二、组织的特性 (20)三、公共组织 (20)四、公共组织的类型 (20)（一）按财务——会计标准分类： (20)（二）按公共权力标准分类 (20)（三）按权威与等级结构标准分类 (21)五、公共组织结构 (22)（一）结构内容： (22)（二）结构形式：科层组织是主导形式。
古典、官僚模型都是科层组织。
(22)六、我国政府组织结构 (23)七、行政体制的基本类型 (23)（一）首长制与委员制 (23)（二）层级制与职能制 (24)（三）集权制与分权制 (24)（四）完整制与分离制 (24)八、公共组织环境 (25)九、公共组织的生态环境 (25)十、组织环境的基本构成要素 (25)（一）政治环境 (25)（二）经济环境 (26)（三）文化环境 (26)（四）技术环境 (26)（五）舆论环境 (27)第三章公共决策 (27)一、决策 (27)（一）决策的特征或属性 (27)（二）决策的内容 (27)（三）决策的类型 (28)二、决策的价值前提和事实前提 (29)三、行政决策 (29)四、行政决策系统 (30)（一）信息子系统 (30)（二）参谋子系统 (30)（三）决断子系统 (30)（四）监控子系统 (31)五、行政决策体制 (31)（一）独裁制 (31)（二）议会制 (32)（三）人民代表大会制（代表是中国） (32)六、行政决策的程序 (33)（一）问题界定 (33)（二）目标确立 (34)（三）方案设计 (35)（四）后果预测 (35)（五）方案抉择 (36)七、公共决策中的群体决策 (37)（一）群体决策包括领导群体决策和群体参与决策两种形式。
干部能力作风建设内容
干部能力作风建设内容干部能力作风建设内容一、能力建设•提高自身专业知识水平•夯实领导力素养•增强团队协作能力•培养决策能力和执行力•不断学习创新，适应新形势发展二、作风建设•树立正确的工作态度和价值观•加强廉洁自律，反对权钱交易•落实国家法律和组织纪律•严守规章制度，自觉接受监督•与群众保持良好关系，倾听群众呼声三、廉政建设•坚决抵制腐败行为，守住廉洁底线•提高廉洁意识，遵守党纪国法•强化监督检查，及时发现问题•落实干部选拔任用制度，防止任人唯亲•加强教育培训，提高廉政建设水平四、组织建设•建立健全干部选拔任用制度•推进干部流动和交流，打破“小圈子”•加强组织建设，提高组织执行力•完善考核评价机制，激发干部活力•创造良好的工作环境和团队氛围五、人文素养建设•加强人文教育，培养社会责任感•提倡良好的职业操守和道德品质•强化公民意识和法律意识•维护社会公平正义，促进社会和谐发展•增强干部情感智力，提升人际关系能力以上是针对干部能力作风建设的一些内容，通过加强能力建设、作风建设、廉政建设、组织建设和人文素养建设，能够提高干部的综合素质，更好地履行工作职责，为党和人民事业做出更大贡献。
六、信息化建设•掌握信息化技术和工具的基本应用•加强对互联网、大数据等新技术的学习与应用•推动工作过程的信息化、数字化、智能化•提高信息共享和协同工作的能力•利用信息化手段提升工作效率和服务质量七、创新能力建设•培养创新意识和创新思维•鼓励勇于尝试和创新实践•加强研究学习，跟踪新发展动向•推动工作方法、流程的创新改进•激励团队成员积极参与创新活动八、沟通协调能力建设•提升沟通技巧，加强人际交往能力•建立良好的沟通渠道和平台•注重团队合作，加强协调与协同能力•学会倾听和理解他人观点和需求•处理和化解工作中的矛盾和冲突九、项目管理能力建设•掌握项目管理的基本理念和方法•提高项目策划、执行和监控能力•加强风险管理和问题解决能力•熟悉项目评估和绩效考核机制•培养团队成员的项目管理意识十、学习与成长机制建设•建立有效的学习与成长激励机制•鼓励干部参加培训和学习交流活动•提供学习资源和学习平台支持•建立学习记录和成果分享机制•激发干部的学习热情和成长动力以上是干部能力作风建设的一些具体内容，通过多方面的能力建设和作风建设，可以提高干部的综合素质和能力水平，更好地适应和应对新形势下的工作需求。
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营造氛围与性格无关
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二、一群人影响一群人
一个人影响一个团队是 有困难的
管理的本质就是一群人 影响一群人
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三、战略性损失、先相信后得到 战略性损失：一个人三 年收入没有明显改变，一家 企业三年销售额和利润没有 明显改变，这个人、这家企 业正在失去竞争力。
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二、劣根性与贵族性思维
劣根性思维：当别人取得好的 成果时，不是去鼓励和肯定， 而是怀疑结果的真实性
贵族性思维：向上、向善的追 求。从劣根性思维向贵族性思 维转变
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三、臣服与抗拒 臣服与接纳是解决抗拒最 好的办法 从做榜样开始，敬畏游戏 规则，团队作战，建立平台 思维。
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四、目标和思想
先统一目标，再统一思想， 对目标负责 当我们无法统一员工思想的 时候，就去统一员工的目标， 用统一目标去统一思想
管理铁军 ——四大作风
天下人才
我的责任
一、结果导向 业绩是硬标准，没有 借口，用业绩说话
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二、追求完美 高标准，严格要求， 苛求自己做到完美
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三、立即行动 没有借口，行动力、 执行力强
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四、服务成长 服务员工，服务客户 最后才是成就自己
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管理铁军 ——六大关系
天下人才
我的责任
一、挣钱与值钱 一个人挣钱是值钱的副 产品，只有值钱才能挣更多 钱。 能力大于收入，创造高于 薪酬回报，成为企业价值贡 献者。
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五、证明问题与解决问题
我们不要总是去证明问 题，而是要去解决问题
衡量一个人能力大小的 标准：就是解决问题
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六、知道与做到
知道没有任何意义，做 到才有价值。
培训让我们知道，行动 让我们得到。不要停留在知 道，付出行动，有结果才是 王道
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管理铁军 ——十大信条
天下人才
我的责任
一、营造一切氛围做管理
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四、皮球到我这为止
皮球到我这为止，解决 问题比证明问题更有效
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五、凡事与我有关
凡事与我有关
当一个人认为这件事和 我无关时，出现给别人希望
一出现给别人希望，一 干事给别人念想，一说话成 就别人
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七、管理是一种严肃的爱
管理是一种严肃的爱， 不管理是伤害
爱你的员工就去管理他
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八、经营无情 管理有爱
经营关注对象：外部市场
管理关注对象：内部员工 管理为经营服务
一家企业经营不好慢慢死， 管理不好会突然死
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九、承诺
承诺是一种勇气，兑现 承诺是一种品格
兑现承诺比承诺本身更
重要
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十、敬畏
敬畏企业、敬畏岗位、敬 畏规律、敬畏客户、敬畏产 品敬畏自己、敬畏同事
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