2013年光华学院满分答案-一中国式精益管理三九控制法
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中国式精益管理-三九控制法讲义(可编辑) 做企业的这些领导人做的是：（）回答：正确A观念B管理C文化D动作企业管理难题的破解首先需要做到的就是：（）回答：正确A政与企分开上与下相隔离B人与事分开情与法相隔离C情与法分开人与事相隔离D政与企分开情与法相隔离在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯企业内部的平级管理和流程管理都要养成：（）回答：正确A服从流程的习惯B 服从管理的习惯C服从质量的习惯D服从规定的习惯管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）回答：正确A协调B理念C意识D方法习性的改造其实就是：（）回答：正确A让人按规定做事B让人按习惯做事C让人按规定做人D让人按习惯做人以人为本的真正含义应该是：（）回答：正确A以最大限度的开发人的价值B 以最大限度的利用人的价值C以最大限度的限制人的价值D以最大限度的满足人的价值让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：正确A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性三九控制法表面上看前六种方法是控制事情实质上是：（）回答：正确A 控制人B改变事C改流程D改变人持续种因法首先要有：（）回答：正确A一个好的文化好的素质B一个好的流程好的理念C 一个好的模式好的机制D一个好的团队好的中层现代管理中有一个很有名的思想是：（）回答：正确A信息控制B以人为本C 企业文化D质量第一精益化的生活实质上是来源于：（）回答：正确A柔道B剑道C茶道D武士道的精神在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯管事的六个方法的核心思想是：（）回答：正确A横向控制法B持续种因法C限制选择法D数据流动法下列各项中可以反映企业整体管理水平的一项是：（）回答：正确A规章制度B安全意识C员工素质D人均产值持续种因法和限制选择法是：（）回答：正确A相同的B互补的C首尾呼应的D错位的管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）回答：错误A数据流动法B限制选择法C稽核控制法D自我修炼法让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：错误A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受全员主角法的控制原理是：（）回答：错误A人的随意性和粗放性能进行有效的控制B新人出自新关系责任感出自身份感C管理是源于认同而认同源于接受D 管理可以最大限度的开发人的价值限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性数据流动法首先要抓住：（）回答：正确A数据B流动C程序D表单第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式在流程上进行绩效考核等等然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。
中国式精益管理三九控制法
单选题1. 企业管理难题的破解首先需要做到的就是：（）√A 政与企分开，上与下相隔离B 人与事分开，情与法相隔离C 情与法分开，人与事相隔离D 政与企分开，情与法相隔离正确答案： B2. 企业内部的平级管理和流程管理都要养成：（）√A 服从流程的习惯B 服从管理的习惯C 服从质量的习惯D 服从规定的习惯正确答案： D3. 管人的思想中最好的是：（）√A 管住自己B 管住员工C 管住团队D 管住中层正确答案： A4. 持续种因法和限制选择法是：（）√A 相同的B 互补的C 首尾呼应的D 错位的正确答案： C5. 管理的真谛是：（）√A 分权B 重复C 重组D 心术正确答案： B6. 采购部的经理关键是：（）√A 要抓生产计划，进行监督B 要抓采购日计划，进行稽核C 要抓采购日计划，进行生产D 要抓采购进展，进行稽核正确答案： B7. 武士道的精神所提倡的是：（）√A 义气和勇敢B 勇敢和忠诚C 残酷和忠诚D 残酷和义气正确答案： C8. 训练都是从技能开始，其实更应该从：（）√A 专业开始训练B 管理开始训练C 职业开始训练D 习惯开始训练正确答案： D9. 让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）√A 数据流动法B 限制选择法C 稽核控制法D 自我修炼法正确答案： B10. 以人为本的真正含义应该是：（）√A 以最大限度的开发人的价值B 以最大限度的利用人的价值C 以最大限度的限制人的价值D 以最大限度的满足人的价值正确答案： A11. 让管理者从人们不执行的心态出发，设计出准备应对人们多次反复的方案，达到执行的效果这是：（）√A 稽核控制法B 主角法C 自我修炼法D 限制选择法正确答案： A12. 全员主角法的控制原理是：（）√A 人的随意性和粗放性能进行有效的控制B 新人出自新关系，责任感出自身份感C 管理是源于认同，而认同源于接受D 管理可以最大限度的开发人的价值正确答案： B13. 限制选择法的目的是：（）√A 限制工作的盲目性B 限制工作的主观性C 限制工作的粗放性D 限制工作的随意性正确答案： D14. 三九控制法表面上看前六种方法是控制事情，实质上是：（）√A 控制人B 改变事C 改流程D 改变人正确答案： D15. 现代管理中有一个很有名的思想是：（）√A 信息控制B 以人为本C 企业文化D 质量第一正确答案： B。
光华管理学院（如何进行高效的绩效管理）题库【精选】
单选题1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：√A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 企业核心竞争力三驾马车所涉及的三个问题不包括：√A 我应该实现怎样的规范化管理B 我应该提供什么样的产品C 我应该建立一个怎样的文化D 我要对人形成深刻的理解正确答案： A3. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：√A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A4. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A5. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：√A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确答案： D6. 职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：√A 是由谁来制定的B 只需看企业是否具备C 制定的质量如何D 是如何具体运用的正确答案： B7. 人是企业整个指标体系运作过程中的关键，为此企业不应该：√A 忽略人和岗B 以“人岗匹配”为原则来甄选人员C “以岗定编，以岗设人”D “岗要清楚、人要到位”正确答案： A8. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：√A 考核的标准B 考核的程序C 考核的结果D 考核的范围正确答案： D9. 为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括：√A考核规则的制订者B 被考核者C 考核的执行者D 考核的结果出具者正确答案： B10. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D11. 以下有关革新目标的表述正确的是： √A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确答案： D12. 以下属于财务部门管理指标的是： √A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率正确答案： C13. 以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： √A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D “按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确答案： C14. 为避免绩效考核的不公正性应该： √A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确答案： B15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是： √A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验正确答案： B1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： √A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： √A创新企业经营模式的能力B响应变化的能力C企业管理的“九字真经”D运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题正确答案： A3. 企业文化的高端是： ×A 使命B 价值观C 愿景D 发展观 正确答案： B4. 企业的愿景是： √A 公司为什么存在？B 公司的社会责任C 希望公司发展成什么？D 对待事务的观念 正确答案： C5. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： √A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A6. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： √A组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D出现问题容易发牢骚以及相互埋怨正确答案： B7. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A8. 以下有关文化建设与制度建设论述正确的是： ×A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确答案： B9. 在企业文化管理中，以下论述错误的是：√A 既不能成为一间说了不算的公司，也不想对明知错误的事情教条处理B 一般情况下“按制度办事”应是主线，同时对无法对号入座而又关系重大的问题需要及时出台政策C 制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的D 对钻政策空子的现象可以睁一只眼、闭一只眼正确答案： D10. 以下有关企业绩效管理定义错误的是：√A 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统B 绩效管理体系专注于建立、收集、处理和监控绩效数据C 绩效管理体系不能增强企业的决策能力D 绩效管理体系可以通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划正确答案： C11. 以下属于绩效目标的是：√A完成销售网络的IT 改造B 组织能力C 销售额和销售量D 沟通能力 正确答案： C12. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括： √A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 正确答案： C13. 与绩效考核一样可以作为企业淘汰员工的环节有很多，但其中不应包括： √A 招聘甄选B 试用考察C 私人恩怨D 合同终止 正确答案： C14. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A定期考察与评估B动态管理，注重素质评估与开发C满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D15. 以下属于财务部门管理指标的是： √A库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率 正确答案： C1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括： 回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围11.在设定绩效考核内容的过程中，被考核者需要被考虑的因素不包括：回答：正确A 工作的时间B 工作的能力C 工作的态度D 工作的成绩12.以下有关革新目标的表述正确的是：回答：正确A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大13.以下属于市场开发部门财会指标的是：回答：正确A 营收净额B 营销收入达成率C 部门预算控制程度D 投资报酬率14. 为避免绩效考核的不公正性应该：回答：正确A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D经验1.以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： 回答：正确A 创新企业经营模式的能力B 响应变化的能力C 企业管理的“九字真经”D 运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题2.以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： 回答：正确A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整3. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： 回答：错误A 组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B 企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C 表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D 出现问题容易发牢骚以及相互埋怨4. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是： 回答：正确A可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了5.以下有关企业文化的论述错误的是： 回答：错误A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器6. 以下有关“发展型文化”论述正确的是： 回答：正确A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心 7.设计对研发人员的绩效考核内容时，需要考虑其自身的特点，其中不包括：回答：正确A 个性和自尊心极强B 拥有自己的价值观，对行业中的技术能手的认同多过直接的行政领导C 强调价值的认同，蔑视权威D 独立工作能力强8. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是： 回答：正确A绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的9. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是：回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨11. 如果员工绩效不佳的原因在于能力问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构存在缺陷B 价值观C 认知D 情感12. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该：回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D 尽可能与他们加强沟通13. 以下属于财务部门管理指标的是：回答：正确A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率14.以下论述正确的是： 回答：正确A被考核对象的明确是绩效考核的前提B考核目标和标准的制定应该尽可能的宽泛、全面C考核领导要着眼于细节，而非大处D考核不是让业绩差的人变成合格，而是让一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸不是爱15.以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： 回答：正确A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D“按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况 正确2.在如今的知识经济时代，有关企业战略正确的观念是：A 不需要考虑B 战略成为企业的日常管理活动之一C 企业的长远发展与其领导人的职位没有太大的利害关系D 可以进行初步的探索错误3. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是：A 可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B 既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C 可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D 是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了 正确4.以下有关企业文化的论述错误的是：A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器 正确5.以下有关文化建设与制度建设论述正确的是：A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确6.企业的人才招聘通道不应包括：A 招聘网站B 报纸上的招聘板块C 各类的招聘会D 私人关系正确7.以下有关“绩效考核”和“绩效管理”的关系表述正确的是：A 两者是等同的B 前者只是企业整个绩效管理体系当中的一个环节，并不是全部C 前者可以把后者取代D 要做好绩效管理只需做好绩效考核正确8. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确9. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是：A 绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B 对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C 绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D 在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的正确10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨正确11. 在企业绩效管理体系中，有关薪酬的表述错误的是：A 薪酬则是企业绩效考核的一个支撑系统B 在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务C 只有激励政策到位，企业整个绩效考核体系才会执行到位D 薪酬可分为短期和长期两类正确12.作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括：A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确13.以下有关革新目标的表述正确的是：A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确14. 为避免绩效考核的不公正性应该：A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围。
2013年光华学院满分答案-一轻轻松松做中层
单选题正确1.对公司忠臣的启发是（）。
1. A 主动应对公司的变革2. B 学会带团队3. C 先融入已有的团队正确2.责任心态的修炼方法有（）1. A 要充满爱心2. B 多接收积极的信息3. C 尽量说到做到正确3.中层管理者在带领团队时，要用（）做人，用（）做事。
1. A 工作价值观工作学习力2. B 工作价值观工作职责3. C 工作学习力工作职责正确4.三易思维是指（）。
1. A 交易、不易、易简2. B 变易、不易、交易3. C 变易、不易、易简正确5.在实践“四个代表”的过程中，绩效是（）、执行是基础、沟通是方法。
1. A 核心2. B 根本3. C 出发点正确6.在企业中，信仰和规划的制定者是（），传播者是（）。
1. A 高层中层2. B 中层基层3. C 高层基层正确7.中层管理者心态修炼的核心是（）的心态。
1. A 积极2. B 坚韧3. C 感恩正确8.得到“吉”后，如果认为功劳不全是自己的，那会进入（）循环。
1. A 吉→悔→吝→凶2. B 吉→悔→吝→吉3. C 吉→吝→悔→凶正确9.“客户满意度必须提高到95%以上”，这个目标存在（）的问题。
1. A 没有时间限制2. B 不明确3. C 无法衡量正确10.（）工作目标重点分析的是引发问题的原因，找到原因后再解决问题。
1. A 例行型2. B 达成型3. C 解决问题型正确11.每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、（）。
1. A 幻想中的我2. B 事实中的我3. C 别人看不到的我正确12.在工作中，同事和上级最难容忍的是自己的（）。
1. A 长处2. B 短处3. C 异处正确13.以下选择中，（）的竞争力最强。
1. A 老员工2. B 新员工3. C 骨干员工正确14.在标杆学习法中，中层管理者可以找（）为远杆。
1. A 身边最优秀的人2. B 五年之后的自己3. C 通过看书知道的优秀人士正确15.在目标跟进过程中，不需要使用（）。
光华管理答案
学习课程：情绪管理单选题1:激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确1. A 无序性2. B 爆发性3. C 指向性4. D 敢为性2:人的情绪的重要表现形式是：回答：正确1. A 语言2. B 认知3. C 学习4. D 行为3:能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。
这种能力是：回答：正确1. A 自我激励能力2. B 自我分析能力3. C 认知他人能力4. D 人际关系能力4:艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的A BC理论，A是指：回答：正确1. A 诱发性事件2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果4. D 驳斥、对抗5:遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确1. A 沉默2. B 谩骂3. C 宣泄4. D 下棋6:改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确1. A 监控2. B 表扬3. C 批评4. D 鼓励7:从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确1. A 无形情绪和有形情绪2. B 积极情绪和消极情绪3. C 正性情绪和负性情绪4. D 都不正确8:情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确1. A 周围环境2. B 国家法律3. C 单位制度4. D 社会规范9:人际关系取决于一个人：回答：正确1. A 社会阅历是否丰富2. B 思维反应是否敏捷3. C 情绪表达是否恰当4. D 文化知识是否渊博10:鉴定压力症状的指标是：回答：正确1. A 身体健康状况分析2. B 情绪症状3. C 日常生活中的异常行为4. D 以上都包括11:做好时间管理的关键是：回答：正确1. A 要自己安排2. B 你的安排左右你3. C 大胆去做4. D 市场区隔12:非理性信念的特点是：回答：正确1. A 绝对化2. B 过分概括化3. C 糟糕透顶4. D 以上都包括13:艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。
中国式精益管理-三九控制法
中国式精益管理---三九控制法讲师：曾伟教授（欧博企业管理研究所所长）★课程目录第一讲约束出效率第二讲纵向管人横向管事（上）第三讲纵向管人横向管事（下）第四讲内部控制的三要素第五讲单位化小控制更好第六讲控制是条链环环要相连第七讲高效的生管组合拳第八讲生产日计划的控制要点（上）第九讲生产日计划的控制要点（下）第十讲物料控制与表单使用（上）第十一讲物料控制与表单使用（下）★课程意义（一）企业管理问题谁都知道，就是解决不了：1．上了ISO——没用！2．上了ERP——瘫痪！3．绩效考核——罢工！4．培训学习——不变！5．高薪请人——伤心！6．顾问咨询——上当！7．管路变革——动荡！（二）管理界的困惑：1．海尔——一家非常成功的企业，但一个案例可复制性有多大？2．学者——掌握了很多成功的方法，但他们愿意承受企业变革之苦吗？3．管理者——有丰富的管理经验，但唱戏的人都懂得搭台吗？4．培训师——做秀而非做事，作用于感觉而非实操。
5．咨询师——在做顾问而不是在做研究。
（三）企业管理问题如何破解：本课程将展现曾伟教授潜心10年的理论研究成果及其率领的欧博团队100多位专职咨询师在200多家工厂的实战成果——《三九控制法》三九控制法是一个集训练系统、咨询系统与管理系统三位于一体的变革体系。
第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式，在流程上进行绩效考核等等，然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。
于是有的领导人尝试着去招新人，去别的企业挖人，不再相信专家和教授，可是结果还是不能拯救企业的发展。
其实问题出在思想、方法和动作三个方面的脱节。
专家教授的思想都没有错，因为思想本身就没有对错可言。
【案例】基督教、佛教和伊斯兰教这些宗教之间的争执近乎千年，然而根本就没有结果。
因为如果一个人信仰上帝那么上帝就存在，如果信仰佛祖那么佛祖就存在。
没有人可以将上帝或者佛祖搬到别人的面前让别人承认它的存在。
2013年199管理综合能力真题解析
2 z + 3 1y- 4 z_ 4+ 9- 4z = 1 3 - 4z - x -\-y - 2z —2 + 3 —2z 1- 2z
故 值 与 z 有关 ，条件(1 )不充分.
条件( 2 ) ：2y—z = 0 , 则 2 y = z .令 y = l , z = 2 , 代入得
2j~+3_y—4 z_ 2 1 + 3 - 8 _ 2 z - 5 - x -\-y —2z - 工 + 1- 4 - r —3
15. （C） 【解 析 】母 题 71 • 排列组合的基本问题 从 A 地出发再回到A 地可分三步： 第一步:从A 到 B , 甲，乙两人各有2 种方案，故 共 有 2 X 2 = 4 （种）方案 ； 第二步:从B 到 C , 有 3 种方案：甲变线乙不变线，乙变线甲不变线，二人都不变线； 第三步:从C 到 A , 同第二步，有 3 种方案； 故 ，共 有 4 X 3 X 3 = 36（种）方案.
20. (D) 【解 析 】母 题 87 • 独立事件的概率 条件( 1 ) ：均未报警的概率为(1 —0. 9尸 = 0. 001,故报警概率为1 - 0 . 001 = 0. 999,条件(1 )充分. 条件( 2 ) ：均未报警的概率为(1 —0. 97)2= 0. 000 9 ,故报警概率为1 - 0 . 000 9 = 0 . 999 1 ,条件(2) 充分.
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一 、问题求解
1— 5
(C)(C)(B)(E)(E)
11-15 (C)(A)(D)(B)(C)
二 、条件充分性判断
16〜20 (A )(E)(B)(A )(D )
三 、逻辑推理
26〜30 (D)(E)(A)(C)(D)
2013考研管理类199联考综合能力真题及答案解析
2013 年管理类专业学位联考综合能力真题答案解析一、问题求解：第 1—15 小题,每小题 3 分,共 45 分.下列每题给出的 A、B、C、D、E 五个选项中, 只有一项是符合试题要求的. 请在答题卡上将所选项的字母涂黑.1．某工厂生产一批零件，计划 10 天完成任务，实际提前 2 天完成，则每天的产量比计划平均提高了()A．15% B.20% C. 25% D. 30% E.35%2．甲乙两人同时从A点出发，沿 400 米跑道同向均匀行走，25 分钟后乙比甲少走了一圈，若乙行走一圈需要 8 分钟，甲的速度是(单位：米/分钟)()A. 62B.65C. 66D. 67E.693.甲班共有 30 名学生，在一次满分为 100 分的考试中，全班平均成绩为 90 分，则成绩低于 60 分的学生至多有（）个.A.8B.7C.6D.5E.44.某工程由甲公司承包需要 60 天完成，由甲、乙两公司共同承包需要 28 天完成，由乙、丙两公司共同承包需要 35 天完成，则由丙公司承包完成该工程需要的天数为()A.85B.90C.95D.100E.1055. 已知f(x) 111，则 f (8)()(x 1)(x 2)(x 2)(x3)(x 9)(x10)A.1B.1C.1D.1E.1 9101617186.甲乙两商店同时购进了一批某品牌电视机，当甲店售出 15 台时乙售出了 10 台，此时两店的库存比为 8:7，库存差为 5，甲乙两店总进货量为()A. 75B. 80C. 85D. 100E. 1257.如图 1，在直角三角形 ABC 中，AC=4，BC=3，DE//BC，已知梯形 BCDE 的面积为 3，则 DE 长为()32A 3B 3 1C 4 34D E.2 12 8. 点（0,4）关于直线2x y 10的对称点为()A.（2，0）B.（3，0）C.（6，1） D.（4，2）E.（4，2）9.在(x23x 1)5的展开式中，x2系数为()A .5 B. 10 C. 45 D.90 E. 9510.将体积为4cm3和32cm3的两个实心金属球熔化后铸成一个实心大球，则大球的表面积为()A. 32cm2B. 36cm2C. 38cm2D. 40cm2E. 42cm2 11.12.已知抛物线y x2bx c的对称轴为x1，且过点(1,1)，则 ()A. b2,c2 B. b2,c2 C. b2,c2D. b1,c1 E. b1,c113.已知a为等差数列，若 a和 a 是方程 x210x 90的两个根，则 a a ()n21057A.-10B.-9C.9D.10E.1214.已知 10 件产品中有 4 件一等品，从中任取 2 件，则至少有 1 件一等品的概率为()A.1B.2C.2D.8E.133315151515.确定两人从 A 地出发经过 B，C，沿逆时针方向行走一圈回到 A 地的方案如图，若从 A地出发时，每人均可选大路或山道，经过 B，C 时，至多有 1 人可以更改道路，则不同的方案有()A.16 种B.24 种C.36 种D.48 种E.64 种C山道A B大路图2.1二、条件充分性判断：第16—25小题,每小题3分,共30分.要求判断每题给出得条件（1）和（2）能否充分支持题干所陈述的结论. A、B、C、D、E 五个选项为判断结果, 请选择一项符合试题要求得判断, 在答题卡上将所选项得字母涂黑.(A)条件（1）充分,但条件（2）不充分(B)条件（2）充分,但条件（1）不充分(C)条件（1）和条件（2）单独都不充分,但条件（1）和条件（2）联合起来充分(D)条件（1）充分,条件（2）也充分(E)条件（1）和条件（2）单独都不充分,条件（1）和条件（2）联合起来也不充分16.已知平面区域D1{(x,y)x2y29},D2{(x,y)x x02y y029}，则D1, D2覆盖区域的边界长度为8（1）x02y029（2）x0y0317．p mq1为质数（1）m为正整数，q为质数（2）m，q均为质数18．ABC 的边长分别为 a ,b , c ，则 ABC 为直角三角形（1） (c 2a 2b 2 )(a 2b 2)（2） ABC 的面积为 1ab219．已知二次函数 f (x ) ax 2bxc ，则方程 f (x )0 有两个不同实根（1） a c 0 （2） a b c 020．在一个库房中安装了 n 个烟火感应报警器，每个报警器遇到烟火成功报警的概率为 p . 该库房遇烟火发出报警的概率达到 0.999 .（1） n3, p0.9（2） n2, p0.9721．已知 a ,b 是实数，则 a 1, b 1.（1）a b 1 （2） a b 1 22．设 x , y , z 为非零实数，则2x 3y4z1. 2z(1) 3x2 y0 (2) 2 y z 023．某单位年终共发了 100 万元奖金，奖金金额分别是一等奖 1.5 万元、二等奖 1 万元、三等奖 0.5 万元，则该单位至少有 100 人. (1) 得二等奖的人数最多 (2) 得三等奖的人数最多 24．三个科室的人数分别为 6、3 和 2，因工作需要，每晚需要排 3 人值班，则在两个月中可使每晚的值班人员不完全相同.(1) 值班人员不能来自同一科室 (2) 值班人员来自三个不同科室25、设 a 1 1, a 2k , , a n 1a nan 1,(n 2) ，则 a 100 a 101 a 102 2 .(1) k2(2) k 是小于 20 的正整数三、逻辑推理：本大题共 30 小题，每小题 2 分,共 60 分。
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单选题
正确
1.精益化的生活实质上是来源于：（）
1. A 柔道
2. B 剑道
3. C 茶道
4. D 武士道的精神
正确
2.在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）
1. A 该人的人品
2. B 该人的经历
3. C 该人的能力
4. D 该人的习惯
正确
3.横向控制实际上是：（）
1. A 让每一个做事的人都成为领导者
2. B 让每一个做事的人都成为管理者
3. C 让每一个做事的人都成为参与者
4. D 让每一个做事的人都成为主动者
正确
4.下列各项中可以反映企业整体管理水平的一项是：（）
1. A 规章制度
2. B 安全意识
3. C 员工素质
4. D 人均产值
正确
5.管人的思想中最好的是：（）
1. A 管住自己
2. B 管住员工
3. C 管住团队
4. D 管住中层
正确
6.企业现在存在的普遍问题是：（）
1. A 扯皮现象
2. B 松散现象
3. C 跳槽现象
4. D 边缘化现象
正确
7.物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）
1. A 客户的潜在需求
2. B 客户的投诉
3. C 客户下的订单
4. D 物料的库存
正确
8.在采购物料这个问题上最大量的问题是：（）
1. A 事务性磋商
2. B 协调衔接
3. C 市场的预测
4. D 下单后的跟进
正确
9.武士道的精神所提倡的是：（）
1. A 义气和勇敢
2. B 勇敢和忠诚
3. C 残酷和忠诚
4. D 残酷和义气
正确
10.习性的改造其实就是：（）
1. A 让人按规定做事
2. B 让人按习惯做事
3. C 让人按规定做人
4. D 让人按习惯做人
正确
11.让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）
1. A 数据流动法
2. B 限制选择法
3. C 稽核控制法
4. D 自我修炼法
正确
12.以人为本的真正含义应该是：（）
1. A 以最大限度的开发人的价值
2. B 以最大限度的利用人的价值
3. C 以最大限度的限制人的价值
4. D 以最大限度的满足人的价值
正确
13.数据流动法的控制原理是：（）
1. A 控制是基础，环环要相近
2. B 控制是目标，环环要联系
3. C 控制是条链，环环要相连
4. D 控制是手段，效益是目的
正确
14.自我修炼法的控制原理来源于：（）
1. A 管理是源于强制，而强制源于接受
2. B 管理是源于组织，而组织源于接受
3. C 管理是源于服从，而服从源于接受
4. D 管理是源于认同，而认同源于接受正确
15.现代管理中有一个很有名的思想是：（）
1. A 信息控制
2. B 以人为本
3. C 企业文化
4. D 质量第一。