非职权影响力 (2)
构成非权力影响力的因素
构成⾮权⼒影响⼒的因素
⾮权⼒性影响⼒：⾮权⼒性影响⼒属于⾃然性影响⼒，它没有正式的规范，也没有上级的授权，但它却能发⽣着权⼒性影响⼒所不能发挥的约束作⽤。
构成⾮权⼒影响⼒的因素主要有：
⼀是品格因素。
指反映在领导者的⼀切⾔⾏之中的道德、品⾏、⼈格和作风等。
在教育⼯作中，这⽅⾯显得特别重要，因为教师在学校教育过程中必须发挥其为⼈师表的作⽤，⽽品格的因素是第⼀位的，要教师做到这⼀点，学校领导必须作出表率，处处起到榜样的作⽤，成为教职⼯的精神⽀柱和⾏为楷模。
因此，领导者的⼈品魅⼒决定着团队的凝聚⼒。
⼆是能⼒因素。
领导者表现出来的能⼒是取得成功和发展的希望，容易使⼈产⽣敬佩感。
作为新时期的学校领导者，应具备多种胜任⼯作的能⼒。
从根本上来说，应⾄少具备以下⼏种能⼒：
观察思维能⼒；
⾃我管理能⼒；
组织指挥能⼒；
协调控制能⼒；
创新应变能⼒；
智⼒开发能⼒；
情报捕捉能⼒；
科学决策能⼒；
选才⽤⼈能⼒；
统揽全局能⼒；
科学管理能⼒；
应对突发事件能⼒；
协调⼈际关系能⼒；
⼼理调控能⼒；
语⾔表达能⼒等。
作为优秀的领导者他应具备的能⼒也必须是全⽅位的、多⽅⾯的。
三是知识因素。
知识是⼀个⼈最宝贵的财富，其本⾝就是⼀种⼒量，是科学所赋予的⼒量。
知识的因素会给领导者带来良好的影响⼒，使下属对领导者产⽣依赖感。
知识产⽣的影响⼒被称为专长权⼒。
四是感情因素。
感情是⼈对客观事物是否符合⾃⼰需要⽽引起的⼼理⽅⾯的体验，包括积极感情和消极感情两种。
什么是非权力性影响力？
从以上对提高非权力性影响力的途径分析中可以看出：非权力性影响力是受多方面因素影响的，本文主要强调了领导者的品德、能力、感情、知识等要素，从这四个方面分析了提高非权力性影响力的途径，这几方面是相互协调的，如果其中某一方面做的不足，就会存在“短木”效应，不利于非权力性影响力的提高。
其次，要以良好的知识素养赢得部属钦佩。随着社会的发展，领导者再不能单凭热情、资历、经验、以长官意志实施领导了。因此，一个称职而成功的领导者，除了具备崇高的品德、优良的作风这些基本条件外，还应具备广博的学识，掌握与本职相关的知识，尽量成为博学多识的“杂家”。如果领导者具有较深的专业造诣，或有较突出的研究成果，被领导者就会产生仰慕、敬佩之情。特别是在当今社会科技高速发展的时代，人们都愿接受知识高深、业务技能精湛的人做自己的领导，感到同这样的领导一起工作，必能学有所长，事业有成。因此，领导者必须刻苦学习，努力实践，适应时代与形势需要，使自己成为真正的内行领导，把崇高的品德和良好的知识素养结合起来，去赢得部属的信服、爱戴和支持。
作用
首先要以崇高的品德、高尚的情操赢得群众的尊敬。一个领导者一旦接受了新担负的任务，就应以高度的事业心和责任感，全身心投入到工作中去，并以勇往直前、不畏艰难困苦、坚韧执着的追求精神去实践。在工作生活中，要严于律己，率先垂范。这是领导者非权力性影响力形成的重要因素。群众评判一个领导，不是听你讲的如何，而是看你做的如何。领导者要以身作则，言行一致，用廉洁勤政标准规范自己的行为。不能把手中的职权当成获取物质利益的筹码。应将自己的工作生活条件约束在恰当的范围。淡泊名利，责己从严，自身清廉的领导，说话有人听，做事有人帮；与民争利，以权谋私、贪赃枉法的领导，定会遭人唾骂。因此，做一个领导者无论何时何地都要把人民的利益放在第一位，吃苦在前，享受在后，以崇高的品德赢得群众的尊敬，以高尚的情操树立起良好的形象。
《非职权影响力》课程大纲
《非职权影响力》课程方案【课程收益】1、掌握非职权影响力的来源及重要意义；2、掌握运用非职权影响力的关键步骤；3、掌握非职权影响力的使用原则，四种决策风格及影响技巧；4、掌握提升非职权影响力的八大方法及实施技巧；5、掌握获得对方承诺并采取行动的方法和技巧；6、全面提升非职权影响力。
【课程对象】各级人员。
【课程时间】2天，共12小时。
【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏【课程大纲】第一节没有超能力，如何改变他人－为什么需要非职权影响力•如何让顾客买更多的东西•使用不同影响力的期望结果及反应•我们为什么需要影响力•影响他人过程中常见的十大障碍•非职权影响力的来源•运用非职权影响力的三个关键步骤TIP第二节知己解彼，识别重点-掌握你想影响的关键人物1、我要影响谁•主要决策者•审核检查者•支持协作者•实际操作者2、识别对方的PIN•立场Position•利益Interest•需求Needs3、四种决策风格•掌控/驾驭型•魅力/表现型•追随者/亲和型•思想家/分析型4、不同决策风格的特点及影响技巧第三节积累筹码，实施影响-提升影响力八大方法1、盘点影响力筹码•自由筹码、外部筹码2、建立信任的方法•信誉、同理心、倾听、亲和力•四步打造超级亲和力3、提升影响的方法一：树立权威•专业知识、技能：成为“专家”而不是“砖家”•品德：人品赢得尊重•学历、背景：出身也很重要•上级的支持：借力使力•头衔、装扮、身份：好产品要有好包装•朋友圈：物以类聚，人以群分4、提升影响的方法二：推广互惠•提供免费服务：没有免费的午餐•给予小恩小惠：以小见大•力所能及的帮助：赠人玫瑰手有余香•拒绝，后撤：互惠式让步•情感账户：做加法而不是减法5、提升影响的方法三：承诺一致•登门槛：以小积大•公开承诺：言行一致•未来绑定：推迟一点会更好•写下来：无法抵赖6、提升影响的方法四：认同跟随•企业文化：同化的威力•建立人脉：互帮互助•事前协议：攻守同盟•试点、树典型：有样学样•水军、托：造势7、提升影响的方法五：迎合喜好•外表的魅力：人人都爱美•相似：外表、观点、个性、兴趣爱好。
管理学 复习资料
1、所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
2、“凡是预则立，不预则废。
”预者，预测、预谋、预备。
核心是预谋。
3、古典管理理论：泰勒的科学管理理论--“科学管理”也被称作“泰勒制”，是由美国管理学家泰勒提出的一种管理思想理论。
它包括一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及理论依据。
法约尔的一般管理理论--法约尔认为，管理职能是由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成的。
韦伯的组织理论4、在霍桑试验的基础上，以梅奥为代表的人际关系学说提出了一下观点：（1）工人是“社会人”而非“经济人”。
霍桑试验表明—“社会人”假设，影响人的积极性除了物质利益外，还有社会和心理因素。
科学管理的“经济人”假设认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力。
（2）企业中存在着非正式组织。
非正式组织与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
（3）新型管理在于提高工人的满意度。
生产效率的高低主要取决于工人的士气，而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。
5、现代管理学派几个代表人物：（1）社会系统学派：巴纳德主要理论：1、组织是一个协调系统。
2、协作系统的三个基本要素：（1）协作的意愿：组织成员愿意提供协调条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少。
组织为了获得和提高成员的协调意愿，一方面要提供必要的金钱、威望、权力等客观的刺激，另一方面要通过说服来影响成员的主观态度，培养协作精神。
（2）共同目标：共同目标是协作意愿的必要前提。
组织成员非常重要的职责是帮助成员加深对共同目标的认识，努力避免组织目标和个人目标在现实中或理解上的背离。
（3）组织成员间的信息沟通：组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的联系。
组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。
3、经理人员的职能：（1）建立和维持一个信息系统。
经理人员组织，确定和阐明经理人员的职务，并找到合适的人来担任这些职务。
非职权影响力 临危受命案例
非职权影响力临危受命案例
报告
近日，一名女士因为突发了一场空袭，危急关头遇到一个临危受命的情况。
事情发生在一个夏日的傍晚，当时这位女士参加了一场空袭活动，当大家正在活动中时，忽然有一架战斗机出现在天空中，所有人都惊慌失措，当然也不例外。
这位女士能够冷静下来，而不是像其他的人一样，哪怕是大脑发热，也必须冷静下来，而是立即行动起来，率领大家争取时间，及时将所有人撤离到安全的地方。
由于这位女士行动及时，结果大家平安逃离，之后，在活动中这位女士受到了其他人的一致赞扬，大家都谈到了她临危受命的智慧，以及一个普通女士拥有强大的非职权影响力。
这件事情不仅让这位女士得到许许多多的赞誉，也让大家明白到，一个不起眼的普通人，也能在重大的危机事件中，表现出惊人的智慧和力量！大家也应该像这位女士一样，加入到社会正能量的行列中来！。
非职权影响力情景案例
非职权影响力情景案例在我们办公室啊，有个叫小李的同事，他既不是领导，也没有什么特殊的职位权力。
但这小子在办公室里那可是相当有影响力，就像一颗默默发光的小星星。
我们办公室的工作压力很大，大家整天对着电脑，一坐就是好几个小时，一个个都感觉身体快垮掉了。
这时候，小李站了出来。
他自己是个健身爱好者，那身材练得跟健身杂志上的模特似的。
有一天，他在办公室里跟我们聊天，说他早上起来晨跑的时候看到了特别美的日出，感觉整个人都充满了活力。
然后就开始给我们讲健身的各种好处，什么能增强免疫力啊，能让精神状态变好啊，还能改善体态，不再弯腰驼背像个小老头老太太似的。
他可没强迫我们，就是这么绘声绘色地分享他的健身经历。
比如说他参加了一次马拉松比赛，虽然没拿到多好的名次，但是一路上遇到的风景、感受到的那种挑战自我的快乐，把我们说得心里直痒痒。
慢慢地，有几个同事开始跟着他早起跑步了。
小李呢，也特别热心肠，每天早上还在群里喊大家起床，就像个免费的健身闹钟。
后来啊，这股健身风在办公室越刮越猛。
那些原本一到午休就躺着刷手机的同事，也开始跟着小李做一些简单的办公室健身操。
这时候，你就能看出小李的影响力了。
他又不是老板，不能给我们升职加薪，但是大家都愿意听他的，跟着他一起追求健康的生活方式。
再比如说，我们办公室的小王，那可是个超级大懒虫，之前让他动一动比登天还难。
可是在小李的影响下，他也开始试着做一些简单的运动，比如每天下班后走楼梯下楼，而不是坐电梯。
有一次我们打趣小王，问他怎么突然转性了。
他说：“你看小李那状态多好，每天活力满满，我也想试试。
而且他都这么热心地带着咱们一起，我要是还不动弹，都觉得自己不合群了。
”你看，小李就是凭借自己对健身的热爱和积极分享的态度，在办公室里发挥了巨大的非职权影响力，让我们整个办公室都变得更加积极健康了呢。
浅谈领导者非权力影响力在管理中的作用
浅谈领导者非权力影响力在管理中的作用领导者非权力影响力在管理中的作用是一个重要的话题。
随着时代的变迁，人们在对领导力的理解上逐渐追求以人为本、以情感为重，非权威性影响力越来越被赋予重要的意义。
非权力影响力是指在没有掌握实际权力的情况下通过自身的影响力来对他人的行为产生影响，从而达成预期目标的一种管理能力。
本文主要从以下几个方面来探讨非权力影响力的作用。
一、提高管理效率在团队管理中，非权力影响力可以增强领导者在团队中的影响力，让团队成员更愿意听从领导者的决策，从而提高管理效率。
例如，通过在团队内分享经验、引导讨论、寻求他人的帮助等方法来提高团队成员的工作能力和决策技巧，这将使领导者获得员工的信任和支持，进而推进管理目标的实现。
二、促进员工发展非权力影响力能够激励员工积极发展自身能力。
通过在团队中分享成功经验、鼓励成长和发挥潜能，领导者可以让员工感受到自身的价值和重要性，更加积极地工作。
领导者邀请员工参与需要解决的问题和工作安排、更好地发挥自身优势和特长，这将有效地提高员工的工作效率。
三、提升团队凝聚力非权力影响力能够提升团队凝聚力，使个体更容易与整个团队形成良好的互动和协作。
领导者可以在团队内创造开放、互动的工作氛围，培养员工之间的良好合作关系，用以增加团队的凝聚力。
将团队成员的个人贡献融入整个团队的工作中，发挥团队协作的效益，也是一个非常好的做法。
四、增强风险防范能力领导者在没有权力的情况下，也可以通过自己的风险预测和分析能力促进团队的风险防范能力。
团队成员一起讨论和预测风险，制定更为科学的决策和计划。
这种方法不仅能够降低团队的风险率，也能够增强团队成员对自身工作的责任感。
五、发挥积极能量非权力影响力能够激发积极能量，增强员工的自信心和动力，从而推进团队的创新和发展。
领导者可以通过理解员工工作和生活中的问题，帮助他们排除自身担忧和帮助他们实现自身价值。
领导者通过不断鼓励、赞扬、和督促员工，激发更大的动力和能力。
非职权影响力
成功的三个层次
第一个层次：依赖
围绕“你”的概念：你照顾我；你为我的成败负责；事情若有错，我便怪你。
第二个层次：独立
着眼“我”的观点：我可以独立；我为自己负责；我可以选择。
第三个层次：互赖
从“我们”的观念出发：我们自主，合作，集思广益，共创前程。
实施双赢技术的流程
探寻想要背后 的需求
分清实际需要 和个人需要
用小 术心 语使
肢的有 言体使意
语用识
1、有意识的使用肢体语言
−语音语调——抑扬顿挫 −表情——丰富多彩 −距离——公众、社交、个人、亲密 −位置——合作？竞争？
2、小心使用术语
3、维护自尊，加强自信
维护自尊： 当对方遇到工作、生活及和话题相关的不顺时， 你需要维护对方的自尊。 加强自信： 当对方对于你、话题或者其它方面有所贡献或者 突出表现时，你需要加强对方的自信。
自传式回应不适合的情况
− 当对方充满情绪 − 我们不确定是否了解对方的意思 − 当对方感觉不被理解时 − 信任不高或者关系有问题 − 当对方只需要你个人聆听
非权威影响力技巧四：处理冲突之冲突处理技术
冲突处理技术三步曲
找出异议
探寻异议的根源
处理异议
找到异议
不同意但是告诉你为什么 不同意且不做解释 沉默不表态
处理冲突之冲突处理技术冲突水准冲突与绩效冲突处理技术三步曲找出异议探寻异议的根源处理异议找到异议不同意但是告诉你为什么不同意且不做解释沉默不表态倾听主动询问主动提出找到异议的根源异议的原因可以是原因理智的原因理解错误的结论因为少资料经验私人的原因声望风险麻烦对公司戒者个人的消极态度戓略性原因尝试磋商已达到对方退让戒者折扣异议可以是本需要更多的资料兴趣的表现提高谈判的地位处理异议解决冲突的5种方式回避冲突非常敏感的话题暂时不能被解决忍让有时候谦让要比争出个对错更重要折中妥协折中妥协会把双方放在彼此对立的两边争斗争斗就是要打到对方非常敌对合作合作能够促进共识的形成
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非职权影响力
课程背景：
非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。
它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。
著名的管理学韦伯在上世纪30年代第一次提出了非权力影响的概念，不同于传统权利影响不同的是，这种影响力不需要组织给予职位，而与人自己的品格、性格、价值观、行为特点等一些自然因素有关。
非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。
在非权力性影响力的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。
非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩
和表率作用等素质和行为所形成。
它的特点在于它的自然性，它比权力性影响力具有更大的力量
本课程，汇集丰富的案例，课程从管理实践与生活现实角度出发，帮助大家全面认知并提升影响力，课程涉及心理学、人际关系学、组织行为学、性格学、社会学等重要学科，是管理者提升自我影响力修炼的必修课。
课程时间：1天/6小时
课程对象：中基层管理者
课程人数：30-40人
培训形式：理论50％、实战演练30％、案例讨论10%、答疑10％
课程内容：
一、全面认知自我
1、影响力可能的来源
A、传统影响力
a、传统影响力的优劣势
b、传统影响力主要的应用情境
B、权利影响力
a、权利影响产生的不良反应
b、权利影响力主要应用情境
C、非权力影响
a、非权力影响的优劣势
b、非权力影响主要应用情境
2、管理者胜任力模型
A、一个人哪些要素影响胜任力
a、性格特质
b、自我风格
c、工作动机
d、工作能力
f、价值观
B、针对实际工作的胜任力模型
a、向上管理
b、帮助下属
c、团结同事
d、合理计划
e、明确责任
f、高效执行
g、提升影响
3、对人生价值的认知
A、个人价值观认知
a、马斯洛需求层次
b、冰山模型理论
c、纳什均衡定律。