企业内训师(中级)-培训师专业能力
企业内训师五种能力修炼
企业内训师五种能力修炼关键词1：内训师企业内训师通常为培训部门的内训师，还有就是有本身业务，兼职培训师。
对于培训部门的内训师来说自身要求就要更高一些，付出的也要更多一些。
作为企业内训师要做到终身学习，终身成长。
关键词2：这么多年有没有发现在职场上有些人拥有10年的工作经验，却只是1年的工作经验重复了。
其实，就是不知道在为谁工作？很多企业内训师就是重复的讲企业文化、新员工入职这样的培训课程。
内容简单导致就出现了案例中的情况，没有明确的人设定位。
作为企业内训师要给自己一个清晰的定位可以从三个维度：1.自己擅长的领域：演讲、表达、结构化思考2.企业需求的方面：知识、技能、态度3.学员关注的领域：工作汇报、高效会议等关键词3：迷茫人为什么会迷茫，完全因为自己不知道想要什么，不敢真实的面对自己，就会失去方向。
以我这么多年的经验总结就是人一旦闲下来，就会胡思乱想，所以不是我们迷茫了，才不知道路在何方。
面对以上的困惑，作为专注企业内训师培养与成长的私人教练老师有话说，记得我07年初入职场的时候，也是没有人教没有人带，当时工作状态也不好，老被领导骂。
我就想我不能这样，于是我就看书、买光碟学习提升自己。
后来，随着工作经验的积累，我慢慢总结出来一套企业内训师如何提升自己的能力的经验与方法，今天就和大家一起分享优秀的内训师应该具备的能力：一、读--阅读能力记得小的时候，家里的书柜琳琅满目就摆放了上千本书籍，受父亲的熏陶，也酷爱读书。
作为内训师提升自己的认知能力最好的方式就是阅读，通过阅读提升你的知识储备量。
我们应该选择什么样类别的书呢？Tools:工具我们挑选一本书籍，最重要的就是看这本书是否能给你带来一套方法。
也就是说，我们通过阅读，可以提炼出有效的工具，为你所用。
Ideas:新的理念一本好书，关键看能否给你带来不一样的启发，带来一些新的理念，新的认知，新的想法。
Practicability:实用性读书的价值在于你是否去用，能否给你的生活带来改变，能否运用在生活工作当中。
企业内训师培训计划
企业内训师培训计划一、前言企业内训师是指专门负责为公司内部员工进行专业培训的员工，他们必须具备良好的培训能力和专业知识，能够帮助员工提升业务水平，提高绩效表现，有助于提升企业整体绩效。
因此，企业内训师的培训计划至关重要。
本文将针对企业内训师的培训计划进行详细介绍。
二、培训目标1. 熟悉培训理论与实践，掌握培训的基本知识和技能。
2. 掌握企业内训的方法和技巧，能够有效进行内训工作。
3. 提高内训师的沟通能力和表达能力，增强带领训练的能力。
4. 加强内训师的专业素养，提高工作能力和领导力。
5. 提高内训师的服务意识，提升培训效果和员工满意度。
三、培训内容1. 培训基础知识- 培训概论- 培训目标与需求分析- 成人学习心理与方法- 培训计划和教材设计2. 培训方法与技巧- 激励与沟通- 案例分析与角色扮演- 团队合作和协作- 多媒体教学技能3. 培训专业素养- 行业动态与知识更新- 教师形象与服务意识- 职业伦理与职业规范- 内训师团队协作四、培训方法1. 理论讲授课堂教学、讲座、研讨会等形式，注重理论知识的系统学习和理解。
2. 实践案例通过实际案例分析、角色扮演等方式，让内训师能够将理论知识灵活应用到实际工作中。
3. 项目实践组织实际的培训项目，让内训师亲身参与，掌握具体的培训方法和技巧。
4. 个性辅导针对个别内训师的能力差异，进行个性化辅导，帮助他们克服困难，提升培训能力。
五、培训计划1. 培训时间本次培训时间为3个月，每周安排2次培训课程，每次2小时，共计96个课时。
2. 培训内容按照上述培训内容安排课程，采用理论讲授、实践案例、项目实践和个性辅导相结合的方式进行培训。
3. 培训地点培训地点选择公司内部会议室或者专门的培训场所，根据实际情况进行确定。
4. 培训教师邀请专业培训教师授课，公司内部培训师进行培训，或者邀请外部专家进行培训。
5. 培训资源准备相关的教学材料、多媒体设备、实践案例及相关资料，为培训提供充分的资源支持。
企业内训师应具有的素质
企业内训师应具有的素质内训师需要具备哪些素质内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。
内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。
企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来以下突出的附加价值。
随着企业管理的不断发展和完善，培训被赋予了越来越高的地位和作用，同时，也备受企业高层管理者的重视。
由此，越来越多的企业认识到了内部培训师的价值，开始组建自己的内部培训师队伍，内部培训师在企业人力资源开发中发挥着越来越重要的作用。
那么一个良好的企业内训师又要具有哪些素质呢？身为企业内训师，最要主的工作就是根据企业的需要，员工所缺乏的某种素质，对员工进行培训。
作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。
企业内训师的基本素质一般由自然素质、政治素质、业务素质和职业素质四部分组成。
自然素质是指身体健康状况、思维敏捷程度、精力状况等。
政治素质是指政治素养、理论素养和品德素养。
业务素质是指与其业务相关的知识水平、知识结构及培训的才能等，即内训师应具有广博的专业知识，完善的知识结构和必要的专业技能。
职业素质是指对培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持等几个方面的认识与理解。
企业内训师要对培训原理及成人学习特点有较深刻的理解，对培训行政管理有规律性认识，对培训项目开发设计和运行的方法与技巧有深刻体会，对课程主持技巧驾轻就熟，并熟练掌握课程开发技术。
其实做一名合格的企业内训师并不容易。
我认为作为一名合格的企业内训师应该具备以下几点素质：第一、良好的语言表达与沟通能力。
语言表达和沟通能力是企业内训师必备的基本功。
语言表达准确、简练，在短时间内传递更多的信息，才能使学员更好地接受宣贯的内容，从而提高培训宣讲的效率。
同时，善于沟通，熟练掌握提问技巧，善于引导学员发言，倾听学员的发言，善于对学员的发言讨论进行概括性总结，能够调动课堂气氛；善于分享，能够耐心、深入浅出地讲解问题，是企业文化内训师拥有较强沟通能力的具体体现，也是其完成文化培训任务的基本素质。
内训师的核心能力与素质要求
反馈与改进
03
根据评估结果，向内训师提供反馈意见，并针对不足之处进行
改进和提升。
内训师的晋升与发展
晋升通道
建立内训师的晋升通道，为其职业发展提供更多机会和空间。
激励措施
制定相应的激励措施，如薪酬提升、荣誉奖励等，激发内训师的 工作积极性和创造力。
培训资源
提供更多的培训和学习资源，帮助内训师不断提升自身能力和素 质。
方法选择
根据培训目标和内容，选择适合的培训方法，如讲座、案例分析、 角色扮演等。
培训材料
准备相应的培训教材、PPT、视频等资料，确保培训质量。
培训效果评估
评估标准
01
制定具体的评估指标和标准，对内训师的培训效果进行量化评
估。
评估方法
02
采用问卷调查、面谈、考试等多种方式进行评估，确保评估结
果的客观性和准确性。
内训师应保持认真负责的教学态度， 关注学员的学习进展和反馈，不断调 整教学方法和策略，提高教学效果。
良好的个人形象与魅力
良好的仪表仪态
内训师应保持良好的仪表仪态， 穿着得体、整洁卫生，展现出专
业、自信的形象。
亲和力强
内训师应具备较强的亲和力，善 于与学员沟通交流，建立良好的
师生关系。
幽默风趣
内训师可以适当运用幽默风趣的 语言，调节课堂气氛，增强学员
创新能力
不断探索新的培训理念和方法，创新课程内容和形式，以满足学员不断变化的学 习需求。
关注新兴技术发展，将新技术应用于培训实践中，提升培训效果和学员学习体验 。
03
内训师的素质要求
良好的职业素养
01
02
03
遵守职业道德
内训师应具备高度的职业 道德，遵守企业规章制度 ，维护企业形象和利益。
中级培训师考试能力点知识点对照
企业培训师局部企业培训师局部〔中级〕第一章：岗位职务描述P197第一模块．．：岗位职务描述工作根本方法P198N ．能力点．．．一、岗位职务描述工作的根本步骤P1991、准备阶段：准备阶段一般包括：了解根本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进展人员培训2、调查阶段：调查阶段一般包括：1〕编制各种调查提纲和问卷2〕综合运用各种调查方法进展实地调查3〕根据岗位描述的根本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它相关数据4〕重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5〕要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定3、分析阶段：分析阶段的工作包括：1〕对已收集到的各有关信息进展仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2〕以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3〕对岗位描述的工作要点进展归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4〕回忆最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改良建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决4、完成阶段：N ．能力点．．．二、岗位标准书的设计方法P201N ．能力点．．．三、岗位说明书的设计方法P201岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求Z ．知识点．．．、岗位职务描述的根本理论P2031、工作任务特性理论2、必备任务特性理论用六种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1〕这一岗位工作内容的变化性2〕自主性3〕这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4〕胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5〕从事这一岗位工作所需要进展的社会交往6〕对于社会交往的可选择性3工作特性模型工作特质模型用五个核心维度描述：1〕技能多样性2〕任务同一性3〕任务重要性4〕工作自主性5〕工作反应第二模块．．：岗位职务分析与培训方案设计P206N ．能力点．．．一、岗位分析问卷设计P209岗位分析问卷主要侧重的方面：1)岗位分析根本情况2)岗位工作身份3)岗位简述4)岗位职责5)岗位责任6)做作业人员特点或称任职根本资格N ．能力点．．．二、岗位分析报告选写P210岗位分析报告撰写方法：1)实录法2)再加工法N ．能力点．．．三、培训方案确实定P210Z ．知识点．．．一、岗位分析维度文件P210岗位分析维度文件：是将根本一岗位工作的有关信息按性质划分为假设干维度，并据此进展较为详细的描述，从而勾画出本岗位的根本形象岗位分析维度文件的主要维度包括1)信息职能维度2)人员职能维度3)事物职能维度信息职能维度包括：比拟、抄写、方案、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度包括：指令协调、效劳、信息转换、教诲、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、参谋事物职能维度包括：处理、移走、照管、操纵、操作---控制、运转---控制、准确工作、装配Z ．知识点．．．二、根据岗位分析报告制定培训方案注意的重点要素P213根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2)半岗位现在员工工作业绩进展详尽分析，长出员工能力差异程度与差异能力类型3)培训方案制定过程中、实施前工进展必要的论证4)建立培训方案的动态调整机制，表达方案内容的与进俱进，确保培训方案的质量〔中级〕第二章：人员素质测评P214第一模块．．：人员素质测评与培训工作P215Z ．知识点．．．一、人员素质测评的根本含义P217人员素质测评：是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进展系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进展人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法Z ．知识．．点．二、人员素质测评的有关概念P217人职匹配：又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即平常所说的某个人是否适合从事某项工作能力：指顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
企业内训师
企业内训师企业内训师是一位负责为企业员工提供培训和发展机会的职业。
他们通过设计和实施培训计划，帮助员工提升专业技能和职业发展。
以下是我对企业内训师角色的一些思考。
作为企业内训师，首要任务是了解企业的培训需求和目标。
通过与公司管理层和员工不断沟通，内训师可以了解公司的业务特点、员工的技能需求和发展方向。
这样他们就能设计出与企业目标密切相关的培训计划。
内训师需要具备扎实的专业知识和出色的沟通技巧。
他们应该熟悉培训方法和工具，以便能够有效地传授知识和技能。
此外，内训师还需要善于倾听员工的需求和意见，并能够适应不同员工的学习风格和水平。
内训师还需要与其他相关部门或外部培训机构合作。
他们可以与外部专家合作，带来新的思路和学习资源。
与其他部门的紧密合作也能够提高培训的效果，例如与人力资源部门合作，了解员工的绩效和培训需求。
内训师应该善于观察和评估培训效果。
通过收集员工的反馈和观察员工在工作中的表现，内训师可以评估培训的效果，并进行必要的调整。
此外，他们还可以设计评估工具来定量评估员工的学习成果。
在设计培训计划时，内训师应该注重实用性和灵活性。
培训内容应与员工的实际工作相关，并能够适应不同员工的学习需求。
内训师可以通过结合理论和实践、案例分析、小组讨论等多种方法，创造出互动性强、有趣且具有启发性的培训体验。
内训师还需要不断学习和更新自己的知识和技能。
他们需要与时俱进，了解行业的最新动态和发展趋势。
只有不断学习和提升自己，内训师才能为员工提供高质量的培训。
总之，企业内训师在企业中起着至关重要的作用。
通过他们的培训和发展，员工能够提升自己的能力和竞争力，为企业的发展做出更大的贡献。
（字数：303）。
企业内训师培训内容
企业内训师培训内容企业内训师是指为企业员工提供专业培训的员工，他们负责组织和实施企业内部的培训计划，帮助员工提升技能，增强绩效。
为了胜任这一岗位，企业内训师需要具备全面的知识和技能。
本文将探讨企业内训师培训的内容。
一、职业道德与职责作为企业内训师，职业道德和职责是非常重要的。
他们应该遵守职业道德准则，尊重员工的权益，保护员工的个人隐私，保持职业操守。
内训师还应了解自己在培训过程中的职责，包括需求分析、培训设计、实施培训和评估反馈等方面。
二、成人学习理论成人学习理论是企业内训师必备的基础知识。
内训师需要了解成人学习者的特点和学习方式，以便根据学员的需求和背景制定适合的培训方案。
他们应熟悉著名的学习理论，如人本主义学习理论、认知学习理论和社会建构主义学习理论，并将这些理论应用于实际培训中。
三、培训需求分析在设计培训方案之前，内训师需要进行全面的培训需求分析。
他们可以采用多种方法，如员工调查、访谈和观察，收集员工的培训需求和问题。
通过需求分析，内训师可以确定培训的目标和内容，确保培训的针对性和有效性。
四、培训设计和开发培训设计是企业内训师的关键任务之一。
内训师应该掌握有效的培训设计方法和技巧，为学员提供高质量的学习体验。
内训师需要确定培训的目标和学习成果，制定培训计划和教学大纲。
他们还应该选择合适的培训方法和工具，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，以激发学员的参与和学习动力。
五、培训实施和交流技巧培训实施是内训师的核心任务之一。
在培训过程中，内训师需要运用各种教学技巧和方法，与学员进行互动和交流。
他们应该善于引导和激发学员的兴趣，鼓励他们积极参与讨论和实践，以提高学习效果。
内训师还应该关注学员的反馈和评价，及时调整培训策略和方法。
六、培训评估和反馈培训评估是内训师的重要工作之一。
内训师需要根据学员的学习成果和培训效果进行评估，以评价培训的质量和有效性。
他们可以采用多种方法，如问卷调查、观察和访谈，收集学员的反馈和意见。
企业培训师专业能力要求--专家李德颂
企业培训师专业能力要求
- 李德颂培训师简介
、培训开发
（一）岗位信息及培训对象分析
1、能设计岗位分析问卷
2、能编写岗位分析报告
3、能编制岗位规范、岗位说明等基本岗位描述文件
4、能根据岗位要求和培训对象，编制培训前测验试题，并能分析
测验结果
5、能运用测评工具，分析培训对象的个性特征
（二）培训项目开发
1、能编写培训项目开发报告书
2、能编制培训项目实施计划
（三）培训课程开发
1、能确定培训课程开发的目标
2、能编写培训课程体系方案
3、能根据培训项目要求设计培训课程框架
4、能按培训要求编排培训课程内容
5、能根据培训课程内容编制培训课程教学大纲
（四）培训教材开发
1、能编制培训教材开发工作
2、能按要求设计培训教材的基本框架
3、能确定培训教材开发人员
4、能编写培训教材
、培训教学
（一）培训教学管理
1、能设计培训教学活动方案
2、能进行培训教学活动过程的管理
（二）培训教学实施
1、能进行教案编写、课件制作等备课活动
2、能按培训要求授课
（三）培训教师管理1、能根据培训教学内容设计教师授课评价方案2、能对教师授课情况进行考核
三、培训质量管理
（一）培训质量评估
1、能编制调查问卷、访谈提纲等评估工具
2、能编制培训评估标准
3、能编制培训评估工作方案
4、能整理、分析培训评估数据，并撰写培训评估报告
5、能处理培训评估反馈意见
（二）培训质量控制1、能设计培训质量控制工作流程，并控制培训质量2、能编制培训质量控制工作实施方案
3、能编制培训质量控制技术性文件。
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体验
辅导Biblioteka 示范演练点评
问答
讨论
测试
训练效果深化：训练方法
1 粉笔线法 2 直播回放法 3 辩论法 4 引导技术法
5 案例研讨法 6 角色扮演法 7 反串教学法 8 行动学习法
TTT助推企业成长
培养 导师队伍
建立 培训体系
积淀 品牌文化
打造 版权课程
卓越是方向 成就在路上
修饰 补转改
17
触景生情 真性情
现身说法
口头论证
生动演绎技巧
18
概念表述 ：C.A.S.S.模型
概念 Concept
提炼
说法
Statement
源于
观点
Stand Point
展于
立于
延伸
选择
角度
Angle
捷思漫讲技巧
• 瞬间排比 • 话锋一转
扣
角度
接
话题
深
比拟
展
论述
• 取类比象 • 即兴发表
主题铺垫
企业内训师（中级） 专业能力
有效训练 助推企业成长
讲得 清
第一章
听得 懂
第二章
记得 牢
第三章
做得 成
第四章
讲得 清
听得 懂
第一章
第二章
字正腔圆 话打声拉
记得 牢
第三章
做得 成
第四章
字正腔圆 自圆其说
开场四任务
吸引学员
大家猜猜看
给大家一些东西看
让我们娱乐一下
请大家回答一个问题
我们一起做个游戏
说法 情绪语言的艺术
你真是我的好朋友
弱气息
情绪语言要领
感 性 游戏
案例
故事
观点 原理 结论
理性
鼓掌问候
团队竞赛
自我介绍
互动握手
学习组织
建立关系技巧
13
巧问妙答
14
讲得 清
听得 懂
记得 牢
第一章
第二章
第三章
变术为话 通俗易懂
做得 成
第四章
变术为话 通俗易懂
表达突破
思维 书面—口语
表达 句式—概念
威 敬
报酬权 诱 领导者
专长权
业务技能
表率权
非 职 务
利益引诱
权力 召
强 理
人格魅力
影 响
强制权
话语权
惩罚威胁
表达影响
总结回顾
提问
印证
总结
培训素材多主题演绎
训练主题多素材论证
资源运用技巧
30
讲得 清
第一章
听得 懂
第二章
记得 牢
做得 成
第三章
第四章
演练点评 马到功成
演练点评 马到功成
全程训练与四讲评估改进
择对策
明状态
选指标
妙比拟
巧提问
定主题
1.复合性 2.联想性 3.层次性
三特性
三目的
1.美化内容 2.显示主题 3.模型关系
1.反映逻辑 2.促进领悟 3.指导行动
1､概念 2､图形 3､线条
三原则 三要素
三命名
1.开发者命名 2､内涵命名 3､缩写命名
图型建模
塑造话语影响
职 务 权 力
法定权
组织授予
请大家说说新想法
给良好表现一个鼓励 征询大家的需求
请大家来读一下
预先框定 场意识场感觉 1
异声拢场
3
2
4
由点带面
5
敌意化解
场控技巧
A
腹式呼吸
B
丹田发声
气声训练
C
弱气息
9
情绪语言基础
吐 归 • 字正腔圆 含 咬 • 音节拿捏 断 连 • 句读停顿
抑 扬 • 语调高低 轻 重 • 语气把握 缓 急 • 语速变化
02
情景重现
04
语感收结
01 角色定位
03
回应观点
05
故事演绎：情理并茂的技巧
21
讲得 清
第一章
听得 懂
记得 牢
做得 成
第二章
第三章
第四章
编诀建模 铭记在心
编诀建模 铭记在心
说法 概念表述
口诀 语感结论
话语系统
顺口溜
单字诀
24
创新说法技巧
数理 新解
象限 分析
旧说 新语
模型 重建
说文 解字
象限分析法建模
视讲
形式：视频反馈 目标：自评改进
形式：讲评辅导 目标：针对改进
试讲
示讲
形式：完整示范 目标：达标考核
形式：正式授课 目标：标准复制
实讲
四讲评估流程 34
05
分析课程 01 .回馈表
进一步 修. 订教案
试讲
个别学员 访谈
04
评估
02
测训练 目. 标达成
向组织者 询结果
03
润
切
塑
准确、归纳 思辨、强调 示范、升华
精彩点评之道
36
培训效果转化方向
反应 • 现场效果 课堂评估（课上有反应） 学习 • 记忆效果 训后考核（事后有记忆） 表现 • 行为效果 360度测评（行为有改善） 绩效 • 投资回报分析（绩效有提升）
串珠
组字串讲
提问
积极回应
图解
概念/观点
训练效果深化 互动技巧
38
训练效果深化：训练形式
讲授