总裁办助理绩效考核指标
总经理办公室秘书及部门业绩考核标准
总经理办公室秘书与部门业绩考核标准考核工程标准考核工程标准1公文写作及时准确100%13值班到位情况100%2材料打印合格率100%14出勤率100%3材料打印满意程度100%15总经理交办事项不漏不误4打印材料文件速度准时16执行店规店纪合格率100%5档案立卷、建立达标率100%17卫生检查合格率100%6按时收发材料准确、快捷18档案立卷建立达标率100%7按时办理酒店有关证明准确、快捷19按时收发文件及时准确8每日收缴日志及时20查档手续健全序号不漏不缺9组织安排各类会议准确到位21档案分项管理合格率100%10督导检查会议落实情况认真无漏洞22文件管理合格率100%11接待公务来访热情周到细致23保密工作合格率100%12行政车辆管理24文印室管理4、保密制度1〕凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
2〕凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。
3〕凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该听不听。
发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。
4〕凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进行签收、登记、编号和发送工作。
5〕严格控制保密文件的发送范围。
保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理室附文件送阅单，由阅文者签名。
6〕各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失那么按泄密处理。
7〕如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处分或开除的处分。
5、会议制度1〕酒店除每周二周五下午2：30召开日常例会外〔特殊情况另行通知〕，每个月定期或不定期召开市场推广会议、本钱采购会议、效劳质量管理会议〔TQC〕和消防平安会议。
2〕例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。
总裁办总裁秘书绩效考核指标
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
80
见计算方法说明表
本岗位提交报告
本季度工作进行总结,下季度工作的改进建议
2
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总裁办总裁秘书KPI指标计算方法说明表
是否及时准确向上级汇报工作
25
是否要求自己以身作则
20
处理问题是否全面周到
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
10
合计
100
KPI说明
性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永远是最棒的”的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。权重(100%)
计算方法
信息来源
1
1、总裁办总裁秘书KPI指标表
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。指标编号
KPI
指标一：季度工作评价
评分项目
权重(%)
得分
加权得分
本季度自我工作总结
50
建议、存在问题分析以及相关信息提供
50
总计
100
3、总裁办总裁秘书能力/态度要求列表
项目
总经理助理的绩效考核指标
总经理助理的绩效考核指标总经理助理的绩效考核指标，听起来是不是有点复杂？其实吧，这里面大有文章！我们都知道，总经理助理这个职位，真的是“夹心饼干”里的那层好东西，既要懂得领导的想法，又要能把信息传达得明明白白。
说白了，考核指标其实就是帮助他们更好地做好工作的指南针。
你想啊，沟通能力就得拿出来说事儿。
这个岗位要时刻保持信息流通，得能把总经理的意图、公司的目标传递到每一个团队成员那里，像个信息快递员，手里还得捏着“真相”的快递单，确保每一个细节都不漏网之鱼。
工作效率也是一个硬指标。
谁都知道，时间就是金钱，助理的工作效率直接影响到整个团队的运转。
没错，简单说就是，能在最短的时间内把事情办妥，绝对能给团队带来事半功倍的效果。
可以想象一下，如果助理总是拖拖拉拉，那可就像蜗牛爬行，真是让人捉急。
所以下面就是速度和质量的平衡，得像个高超的杂技演员一样，在时间和质量之间游刃有余，真是需要脑子灵活，手脚麻利。
还有一项很重要的指标，就是专业能力。
这个听上去像个硬指标，但说到底，就是助理得具备相关的知识和技能。
公司要发展，助理得跟上脚步，了解行业动态，掌握相关工具和软件。
想想看，假如遇到突发情况，助理能不能应变自如，解决问题，那可是关键时刻的“救火队员”。
知识就是力量，这可不是空口说白话，得真刀真枪地展示出来。
再说说团队合作。
这个也很重要，助理就像是团队的润滑剂，必须和各部门同事保持良好的关系，促进协作。
打个比方，就像一锅汤，所有的材料都得融合，才能熬出好味道。
助理要时刻关注团队的氛围，调解矛盾，鼓舞士气，让大家一起往同一个方向走。
毕竟，团结就是力量，大家齐心协力，才能开创更美好的明天。
说到这里，不得不提一下工作态度。
态度决定高度，助理必须得有积极向上的心态，面对挑战时要乐观，不怕困难，哪怕有时候会遇到些小麻烦，也不能愁眉苦脸。
想想，如果助理总是一副“天塌下来了”的样子，团队的士气肯定会跟着下降。
要让每个人都看到希望，传递正能量，那才是最牛的助理！我们还得聊聊个人成长。
日化企业总裁秘书关键绩效考核指标表
被考核人__
所在部门：
人力资源部
考核人__
被考核人岗位：
总裁秘书
考核期间：考核人岗Fra bibliotek：关键绩效指标
考核评分标准
考核信息来源
考核得分
A
B
C
D
E
自评得分
考核人评分
1. 总裁布置工作完成的与时性
30分
25分
18分
8分
0分
总裁的考核记录
2. 总裁所需资料准备的完整性
25分
20分
考核指标签字确认
被考核人签字
考核人签字
双方直接上级签字
签字日期
签字日期
签字日期
考核结果签字确认
被考核人签字
考核人签字
双方直接上级签字
签字日期
签字日期
签字日期
15分
5分
0分
总裁的考核记录
3. 公司发文的规X性
20分
15分
10分
5分
0分
部门总监
4. 协作满意度
10分
8分
5分
1分
0分
主要协作部门/人员打分
5. 工作态度
15分
13分
10分
5分
0分
部门总监
非常好
比较好
一般
不好
非常不好
6.
关键绩效考核得分合计
100分
一票否决指标：不合理使用公司印章1次
考核人评语：
总裁办总裁助理绩效考核指标
权重(100%)
们的权利和个性发展，在基本的式非标准基础上，允许他们在多元价值中做出不同的选择；我们要尊重学生的差异，关注“边缘儿童”，对学生进行开放性的、发展性的、鼓励性的评价，帮助他们感受成长的逾越！3、梳理与时俱进的教师观新课程理念下的教师，是学生自主学习和探究活动的
计算方法
信息来源
总裁办总裁助理绩效考核指标1、总裁办总裁Fra bibliotek理KPI指标表
指标编号
组织者，支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书，而是努力创设适宜的活动环境和条件，灵活多样地选用教学活动和组织形式，帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标，我们要放低姿态，与学生平等对话，倾听他们的需要；要尊重学生的体验和判断，不用既定的结论代替学生的KPI
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总裁办总裁助理KPI指标计算方法说明表
指标一：季度工作评价
评分项目
权重(100%)
得分
加权得分
集团日常管理工作总结
40
建议、存在问题分析以及相关信息提供
40
下阶段工作计划
20
总计
100
指标二：集团战略与投资决策分析报告（可以作为季度工作总结中的一部分提交）
比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取学习成绩有大的突破。考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
50
见计算方法说明表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
总经理助理绩效考核指标
绩效指标
考核分数
评分标准
实际得分
工作能力（100分）
外联事宜
（30分）
各项行程及活动的合理时间安排
15分
超预期完成 15分
正常完成 12分
失误一次 -5分
维护公司良好对外形象
15分
超预期完成 15分
正常完成 12分
失误一次 -5分
因失误影响公司形象 0分
奖励及申诉处理
（5分）
处理申请相关事宜
5分
正常处理：5分
失误一次 -2分，直到扣完为止
无此项工作内容 0分
重点事项跟踪
(25分)
区分排序：准确区分事情的重要程度并合理排序
5分
正常处理：4分
失误一次 -2分，直到扣完为止
沟通及反馈：及时准确的反馈给各相关负责人
10分
超预期完成 10分
正常完成 8分
失误一次 -3分
因失误导致公司损失 0分
跟踪：全程跟踪，确定重点事项在预定时间节点之前完成
客户满意度
体现员工的客户服务意识
30
客户投诉一次 -10分
部门合作满意度
根据员工在企业内跨部门或部门内部协作的工作情况进行综合评估
50
不服从领导工作安排 -10分(单次)
跨部门协作不配合-10分(单次)
当众顶撞领导 0分
同事之间公共场合争吵 0分
公司各项规章制度执行情况
严格执行公司的各项规章制度
20
月度迟到时间累积30分钟-1小时 -10分
工作时间玩手机-10分(单次)
事假一次 -5分
旷工 0分
月度累积迟到时间超过1小时 0分
日报周报不准时提交一次 -2分
总裁办助理绩效考核指标
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
态度
1．主动服从上级的工作指示或任务安排；
2．在无监督情况下保持工作质量的稳定；
3．从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队
合作
1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；
2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；
1、负责对外的联系和公关等；
2、对接合作顾问律师涉外事务、法律事务、信访管理、经济合同管理；
3、对公司内突发事件的处理。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
企业
文化
1、执行/宣传公司企业文化；
2、向员工宣导企业经理理念和核心价值观；
3、组织举办的各项文娱活动。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为管理绩效的实得考核结果。
绩效考核表
部门：总裁办岗位：姓名：年月日
考核
项目
具体内容及定义
考核标准
考核结果
任务绩效
公司战略规划
1.制定公司战略规划
2.配合战略与决策进行内部管理的提升、提出改进建议
3.集团战略实施情况分析与战略调整建议
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
部门内部管理
1.统筹计划本部门的管理工作；
2.组织各项工作的顺利开展；
能力绩效
知识
水平
1．具备充分的读写和计算方面的基础知识；
2．具有丰富的理论和专业知识；
办公室总裁秘书KPI.doc
办公室总裁秘书KPI组成表
软指标评分表
附表1：工作完成情况调查表（主任填写）
请办公室主任从以下三方面评分
附表2：《今日杰赛》编辑工作评分表（主任填写）
办公室总裁秘书岗位考核流程
情感语录
1.
2. 3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
再见
13.
14.
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
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协调力
1．说服对方而不引起他人的反感。
2．能与形形色色的人打交道，争取多方合作。
3．在交涉或会谈之前，进行充分的准备和研究。
4．在交涉中，不卑不亢，富有坚韧不拔的精神。
5．善于交谈，善于倾听。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
统帅力
1．能充分调动每一位员工的工作积极性。
2．能够对下属的工作提出指导性意见和建议，并使员工能够接受。
3．具有出色的运筹能力；
4．兼收并蓄，审时度势，完善计划与方案；
5．积极开动脑筋，寻求满意的实现途径。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
判断力
1．明辨是非得失，把握事物的本质与关键。
2．善于把握时机作出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ断。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
态度
1．主动服从上级的工作指示或任务安排；
2．在无监督情况下保持工作质量的稳定；
3．从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队
合作
1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；
2.组织各项工作的顺利开展；
3.协调本部门内外部的关系；
4.对本部门人员工作进行指导和考核。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
制度
管理
1.汇总公司的各项管理制度并监督各制度的执行；
2.平衡各项管理制度并对执行不力、相互冲突的制度进行修订；
3.组织对各项制度的统计、归类、编号、存档的综合管理。
A-10
B-8
3．关心下属的思想动态，保持组织内员工的工作热情。
4．合理安排组织的工作计划，按时监督、指导、修正组织计划的执行。
5．合理安排组织内部每位员工的工作，做到能力与任务，任务与薪酬的平衡
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；
3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；
4．为后续工作或人员提供最大程度的便利
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门提出的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
C-6
D-4
E-2
计划与组织
1．按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通
2．明确下属的工作目标和任务
3．分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划
4．当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
指挥与监控
1．任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；
C-6
D-4
E-2
外部
管理
1、负责对外的联系和公关等；
2、对接合作顾问律师涉外事务、法律事务、信访管理、经济合同管理；
3、对公司内突发事件的处理。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
企业
文化
1、执行/宣传公司企业文化；
2、向员工宣导企业经理理念和核心价值观；
3、组织举办的各项文娱活动。
A-10
B-8
C-6
考核者签字：
年月日
2．工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量；
3．按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程；
4．工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
人员
和团
队管理
1．积极促使员工对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息；
2．通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈；
3．接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议；
4．努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励；注意培养和提高下属的工作能力。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为管理绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为管理绩效的实得考核结果。
管
理
绩
效
决策与授权
1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程；
2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责；
3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。
A-10
B-8
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为周边绩效的实得考核结果。
能力绩效
知识
水平
1．具备充分的读写和计算方面的基础知识；
2．具有丰富的理论和专业知识；
2．具有广博的业务知识；掌握其他公司、产业的知识情
报；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
规划力
1．按方针制定相应的计划；
2．运用独到的见解，形成具体方案；
总裁办助理绩效考核指标
绩效考核表
部门：总裁办岗位：姓名：年月日
考核
项目
具体内容及定义
考核标准
考核结果
任务绩效
公司战略规划
1.制定公司战略规划
2.配合战略与决策进行内部管理的提升、提出改进建议
3.集团战略实施情况分析与战略调整建议
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
部门内部管理
1.统筹计划本部门的管理工作；