德国大众公司CIS体系

二、大众公司的企业形象识别系统（CIS）
1.理念识别系统 理念识别系统。是一套揭示企业目的和主导思想，凝聚员工向心 理念识别系统 力的价值观念。以下列举了主要6方面 （1）企业使命：选普通大众买得起的的汽车，这是大众成立起初的 企业使命。时代赋予现今大众的使命是：安全、优质、节能、环保的 汽车，满足顾客需求，提高消费者的生活品质，同时世界环境保护， 促进世界发展。 （2）企业精神：竞争、和谐、创新、发展 （3）道德规范：博爱、平等、勤俭、节制 （4）发展方向：成为世界最大的汽车生产商，开发新能源混合动力 性等节能环保高效的汽车，打造引领世界和时代潮流的汽车生产企业。 （5）文化个性：热情真诚的工作、对待顾客也要热情真诚、同时老 板对待下属要平等。 （6）经营哲学：追求卓越，质量第一、以人为本，注意人力开发资 源、员工参与管理、薪酬体系合理、推行“市场导向，管理创新，技 术领先”的方针。
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三、大众公司的视觉识别系统 大众公司的视觉识别系统
2.应用要素方面 应用要素方面 （1）办公用品：笔，打上大众汽车的LOGO，印刷大众汽车的专 用信笺纸。 （2）广告发布规范：符合当地法律，宗教信仰，道德，普遍价值 观等。 客观真实，绝不误导欺骗消费者。 （3）员工形象：干净，整洁，精神饱满，乐观，认真严谨。 3 （4）交通工具：统一使用大众汽车生产 厂商的汽车。 （5）建筑设计：全世界著名的德累斯顿 透明工厂。 （6）展示设计：世界著名车展发布重量 级新车,名模作为车展车模。
二、大众公司的企业形象识别系统（CIS）
（2）大众公司的礼仪规范 大众公司的礼仪规范 1讲究个人卫生，个人容貌干净整洁，精神饱满，不得蓬头垢面，禁 止乱扔垃圾 2衣着得体，必须干净整洁 3言谈举止得当，禁止在公共场合，有孕妇，儿童的地方抽烟，禁止在工作期间喝酒， 禁止大声喧哗 4大众就是你的家，同事就是你的家人，请尊重他人，不得背后诋毁侮辱同事 5工作认真，严谨，一丝不苟 6禁止滥用职权，让下属做不属于职责内的事，尊敬下属 7诚实，表里如一，不逢场作戏，待人真诚热情 8资源有限，珍爱地球，保护资源，保护环境 9与同事相遇，记得问候和微笑 (3)大众公司的作业制度 大众公司的作业制度 1员工必须把所使用的的工具器械放归原处，以方便他人下次他人借用 2遵守安全规则，当生命与财产发生矛盾时，舍财产保护员工生命安全 3准时是做好一切工作的前提，请员工准时上班，按时归家 4团结协同作业，当同事工作遇到困难，请主动帮助同事 5责任人制度，制定明确的责任划分体系和事故责任评 6严令禁止行贿受贿，任人唯亲，搞小团体
德国大众公司CIS体系
制作小组：WE小组 班级:J营销0902 制作人员：庞敏超 金博 何磊 刘佳文 房燕
一.德国大众公司简介
大众公司，总部位于德国的沃尔斯堡，德国最大 的汽车生产厂商，世界十大汽车生产汽车公司之一， 在汽车领域，世界排名第二，欧洲排名第二，年产 量800万左右。2009年全年营业收入高达1462亿。 1 全称Volkswagen，大众汽车的缩写，但大众公 司不仅仅只有大众一个汽车牌子，还包括奥迪，兰 博基尼，西亚特，斯柯达，布加迪等汽车牌子。 2 时间：1937年9月，大众公司宣告成立 1938年10月，公司正式宣告成立 3 人物：创办人费迪南.波尔舍
四、大众公司导入 大众公司导入CIS后取得的辉煌成就 大众公司导入 后取得的辉煌成就
1．2010年汽车领域世界排名第二，欧洲排 名第一，德国最大的汽车生产商。 2．2010年汽车销量高达820万辆，排名世 界第一。 3．世界单一车型产量记录，甲壳虫和高尔 夫均有大众创造。 4．疯狂兼并八大汽车品牌，目前旗下有九 大汽车品牌：大众汽车，奥迪，兰博基尼， 斯柯达，大众汽车商用车，斯堪尼亚等。
二、大众公司的企业形象识别系统（CIS)
（8）生产研究 ） 与德国众多高校建立合作关系，由德国大众直接出资资助高校开发研究汽车新技术。企业内部成立专 门的研发部门和实验部门，负责新产品的开发和测试与其他汽车生产厂商加强合作，成果共享和生产 平台共享其他汽车生产厂商加强合作，成果共享和生产平台共享。 （二）对外方面 二 (1)市场调查和开发 市场调查和开发 每年开展问卷，电话等不同形式的调查，用以了解消费者对产品和服务的满意度，不满之处，需要 改进之处，产品爱好倾向等基本信息，以此信息为基础，改进产品和服务质量。 （2）公共关系 ） 每年拿出利润的定额部分，用于资助慈善，环保事业，建立良好的公共关系，树立良好的公众形象 建立发言人制度，在公司，产品质量和服务出现问题时，即时向公众解释， （3）促销活动 ） 每年淡季适当的价格优惠、延长售后服务、增配不加价。 （4）营销和广告 ） 定制化服务，可根据个人喜好定制符合自己身份，充分尊重个人兴趣爱好。建立一对一的营销模式， 即一位顾客有一固定的销售人员负责。按销量给4S店每年适当的回扣和提成。实行全方位的广告宣传 战略，以电视广告，互联网，报纸等为基本的媒介，进行广告宣传，同时区域统一广告与地方广告相 结合，对4S店等区域性广告进行资助。 (5)竞争战略 竞争战略 避开与日系轿车和美系轿车的价格战，以质量和服务取胜
二、大众公司的企业形象识别系统（CIS)
(4)大众公司的福利待遇 大众公司的福利待遇 1充分保证员工权益，不得任意安排无偿加班，加班必须按正常工资的三倍支付报酬 2每位员工均享受带薪产假，新婚蜜月带薪产假 3每位员工连续工作五年以上，可享受大众的交通补贴，连续工作十年以上，可享受大众的 住房，养老补贴及其他大众公司的特有待遇 4每位员工均享受每年一到两个月的带薪休假 （5）大众公司的工作环境 ） 1不得在工作区抽烟，为员工打造健康无烟的工作环境 2大众的透明工厂举世闻名，那不是厂房，而是洋溢着浪漫温馨氛围的艺术工作室，在此工 作，是员工的荣幸，是一种精神上的享受 3花巨资加强绿化美化，打造花园式工厂. (6)大众公司的管理模式 大众公司的管理模式 1亲情化管理模式，温情化管理模式，和制度化管理模式的有机结合 将近百年的发展，不看可否认的是，皮耶希家族和波尔舍这两个联姻家族依然对今日之大众有 较大的控制力和影响力，大众，从本质上说依然是一个家族企业，使用亲情化管理模式， 可以通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的有效管理。 同时，强调人性的作用，注重调动人的积极性，但不忽视规章制度对人的约束作用 （7）经营决策 ） 战略重心转移，由当初的欧美市场，重点转向亚洲市场，尤其是中国市场
二、大众公司的企业形象识别系统（CIS）
2.行为识别系统 行为识别系统：是一套对内为企业全体员工，对外活动的行为规范和准则， 行为识别系统 变现为动态的识别形式。 在此我们分两个方面来研究。 （一）对内方面 一 （1）员工培养 员工培养 对于大众汽车公司来说，提高员工素质是保持公司竞争力的前提，因而公司 把员工的培训工作当做企业发展的重要战略，在公司的年度和中长期规划中， 人才开发、员工培训成为其中的重要内容。大众公司认为，为有效地避免人员 培训和人员使用的脱节，培训工作应由人力资源管理部门、培训部门和业务部 门共同负责，协商进行。人力资源管理部门负责制定各类任职标准、工资标准， 并定期进行人员考核，使培训工作有明确的培训目标和培训对象；业务部门不 仅参与用人标准和培训计划的制定，而且有的直接出资办学，这种机制使员工 的培训、使用和待遇有机地结合起来，有效地保证了培训工作的顺利进行。 (一)技术工人和领班师傅的职前培训 (二)管理员的培养 (三)上岗后的继续教育
三、大众公司的视觉识别系统 大众公司的视觉识别系统
1.基本要素方面。 基本要素方面。 基本要素方面 （1）大众的名称和标志。名称Volkswagen大众汽车。 标志Volkswagen是由两个字母V和w的叠合。 标准字：Volkswagen 标准色：银色字体，蓝色 底图。 （2）宣传标语： 源自大众，服务大众 创新，无止境 车之道 唯大众
Hale Waihona Puke 三、大众公司的视觉识别系统 大众公司的视觉识别系统
视觉识别系统（ 视觉识别系统（VIS）是一套将企业理念和行为进 ） 行传播的可感知要素，表现为静态的，具体化的识 别符号，大众公司的视觉识别系统主要包括基本要 素和应用要素两个方面。 基本要素： 基本要素：大众的企业和名牌的名称和标志，企业 标准字和标准色，宣传标语和口号，象征图形。 应用要素： 应用要素：大众的办公用品，广告发布规范，员工 形象，品牌包装，交通工具，建筑设计， 展示设计。
二、大众公司的企业形象识别系统（CIS）
CIS含义 含义：即由一个企业区别于其他企业 含义 的标志和特征所形成的系统，目的是在公众 心中占据特定位置，进而树立独特的形象。 CIS是企业对组织的理念。行为和视觉形象 等进行系统化、标准化规范化设计所形成的 科学管理体系。 CIS包括三个方面 包括三个方面，及理念识别系统（MIS) 包括三个方面 行为识别系统（BIS）视觉识别系统（VIS）