商业街管理方案(1)
商业街管理工作计划
一、前言为提升商业街的整体形象，优化商业环境，提高商业街的管理水平，确保商业街的繁荣发展，特制定本管理工作计划。
二、工作目标1. 提升商业街的整体形象，打造具有特色、美观、舒适的商业环境。
2. 加强商业街的治安管理，确保人民群众的生命财产安全。
3. 规范商业街的经营活动，维护公平竞争的市场秩序。
4. 提高商业街的物业管理水平，为商户和消费者提供优质服务。
三、具体措施1. 加强商业街形象提升（1）对商业街进行整体规划，统一店面招牌、广告牌的设计风格，提升商业街的整体美感。
（2）对商业街进行绿化、美化，增设座椅、花坛等设施，营造舒适的休闲环境。
（3）定期组织商业街环境整治活动，清理乱贴乱画、乱扔垃圾等现象。
2. 强化治安管理（1）成立专门的安保队伍，负责商业街的日常巡逻、安全检查等工作。
（2）加强夜间巡逻，确保商业街的安全。
（3）开展反恐防暴、消防安全等应急演练，提高应急处置能力。
3. 规范经营活动（1）加强对商户的资质审核，确保商户合法经营。
（2）建立健全商业街的投诉举报机制，及时处理消费者投诉。
（3）开展市场秩序整治，打击假冒伪劣商品，维护市场公平竞争。
4. 提高物业管理水平（1）建立健全物业管理制度，明确物业管理的职责和任务。
（2）加强对物业工作人员的培训，提高其业务素质和服务水平。
（3）定期开展物业服务质量检查，确保物业服务质量。
四、工作安排1. 第一阶段（1-3个月）：开展商业街形象提升工作，包括店面招牌、广告牌的设计、绿化美化等。
2. 第二阶段（4-6个月）：加强治安管理，开展夜间巡逻、应急演练等工作。
3. 第三阶段（7-9个月）：规范经营活动，开展市场秩序整治，打击假冒伪劣商品。
4. 第四阶段（10-12个月）：提高物业管理水平，开展物业服务质量检查。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立商业街管理工作领导小组，负责工作的统筹协调。
2. 加大经费投入，确保各项工作顺利开展。
3. 加强宣传引导，提高商户和消费者对商业街管理工作的认识和支持。
国有商业街运营管理方案
国有商业街运营管理方案一、前言随着经济的发展和城市化进程的加快，国有商业街作为城市商业发展的重要组成部分，承担着引领消费、促进经济增长的重要任务。
为了更好地发挥国有商业街的作用，提高其运营管理水平，本方案将从商业街整体规划、品牌打造、租赁管理、服务提升、营销推广以及安全保障等方面进行阐述，将国有商业街打造成为富有活力和吸引力的城市商业中心。
二、商业街整体规划（一）定位明确国有商业街的定位应根据所在城市的特色和消费需求进行确定，可以是特色文化街、时尚潮流街、商务金融街等，以满足不同群体的消费需求。
同时，要与周边商业街形成互补，避免同质化竞争。
（二）功能合理布局商业街的功能布局应根据消费需求和商户经营类型进行合理配比，例如可以设置一些特色小吃摊位、精品小店、大型连锁商超、影院娱乐等，以形成较为完善的商业服务体系，并考虑到用户的便利性。
（三）环境优化商业街的环境优化应包括物质环境和文化环境两方面。
物质环境包括街道、绿化、座椅等设施的维护和更新，以及垃圾分类、垃圾收集等环境保护措施。
文化环境包括商业街的文化氛围建设，例如可以定期举办文化艺术活动、民俗展览等，以吸引更多的人群来到商业街消费。
三、品牌打造（一）品牌定位国有商业街应根据自身的特色和定位明确自己的品牌形象，如西单文化街、王府井购物街等，以便于消费者形成对商业街的认知和记忆。
（二）商户选拔商户的选择应遵循市场化原则，选择具有经营实力和品牌影响力的商户入驻商业街，例如一些知名连锁店、品牌店等，以提高商业街的品牌价值。
（三）合作联盟商业街可以联合周边商户和相关社区形成合作联盟，共同开展品牌推广、营销活动等，以提高商业街的品牌知名度和影响力。
四、租赁管理（一）租赁策略商业街应制定租赁策略，例如对于一些拥有潜在消费需求的商户可以给予一定的租金优惠，以吸引品牌商户的入驻。
（二）合同管理商业街应建立严格的合同管理制度，明确租赁期限、租金支付方式、违约责任等，以规范商户的经营行为。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
2023年商业街集中整治方案
2023年商业街集中整治方案背景介绍:商业街作为城市的一个重要组成部分, 对于城市的经济发展和市民的生活质量都起着重要作用。
然而, 在长期的发展过程中, 商业街也面临着一些问题, 如市容市貌不整、环境脏乱差、交通拥堵等。
为了进一步提升商业街的形象和服务质量, 我们制定了2023年商业街集中整治方案。
一、加强市容市貌整治1.拆除违法建筑: 对商业街范围内的违法建筑进行清理拆除, 恢复市容市貌。
2.粉刷建筑外墙: 对商业街建筑外墙进行统一粉刷, 创造统一的整体风貌。
3.提升街头设施：增加垃圾桶、婴儿车停放点等公共设施，方便市民使用。
4.街面环境改造：对商业街的人行道、路灯、绿化等进行改造升级，提升整体环境质量。
二、改善商业服务质量1.完善商业配套设施: 增加商业街的停车场、公共厕所、无障碍设施等, 提升服务水平。
2.引进优质商户：通过招商引资，引进一批有经营实力和品牌影响力的优质商户，提升商业街的整体档次。
3.加强商户培训：开展商户培训，提升商户的服务意识和经营管理水平，提高服务质量。
三、改善交通状况1.优化交通组织: 加强商业街的交通组织和管理, 合理规划停车位, 减少交通拥堵。
2.提升公共交通服务：增加公共交通车辆的运力，优化线路布局，提高公共交通的覆盖范围和运营效率。
3.鼓励非机动车出行：建设自行车停车点，鼓励市民绿色出行，减少机动车的使用。
四、加强环境保护1.制定环境保护规定: 制定商业街环境保护的管理规定, 加强对商户的环保监管, 减少污染排放。
2.推广绿色商业理念：开展绿色商业宣传活动，倡导节约用水、节约用电等环保理念。
3.增加绿化面积：在商业街范围内增加绿化带和绿化景观，改善空气质量和环境舒适度。
五、加强协同治理1.成立商业街综合治理领导小组: 由相关部门负责人组成, 负责商业街综合治理工作的协调和督导。
2.加强各部门协作：加强市容、公安、交通等各部门之间的协作，形成合力，确保整治工作的顺利进行。
商业街管理方案范文
商业街管理方案范文一、背景介绍商业街是现代都市中繁华热闹的地段，汇集了大量商业、娱乐和休闲项目，吸引了众多市民和游客前来消费和享受生活。
然而，由于商业街涉及的业态众多、人流量大，管理成本高、管理难度大，难免会出现一些问题，如乱摆摊、乱停车、环境脏乱差等，严重影响了商业街的形象和运营效益。
因此，建立一个科学有效的商业街管理方案，成为推动商业街发展的关键。
二、商业街管理方案目标1. 提升商业街形象：通过改善商业街的环境卫生，整治乱贴乱画、乱摆摊等现象，提升商业街的整体形象，吸引更多的顾客和游客。
2. 安全有序管理：通过强化对商业街的安全管理，整治乱停乱放、乱开乱停车等违规现象，保障商业街的安全有序运营。
3. 促进产业升级发展：通过引入具有特色的新业态，提升商业街的产业层次和附加值，推动商业街的发展升级。
4. 加强与居民、企业的沟通与合作：与商业街周边居民和企业保持密切联系，共同解决在商业街管理中的问题，共同推动商业街的发展。
三、商业街管理方案具体措施1. 加强日常巡逻管理：增加商业街的巡逻频次，加强对商业街周边的安全巡逻，及时发现和处理各类安全问题和纠纷，确保商业街的安全和秩序。
2. 建立健全商业街管理组织机构：成立商业街管理委员会，由商业街内企业、居民和政府代表组成，负责商业街的规划、运营和管理工作，协调解决商业街发展中的各类问题。
3. 完善商业街管理制度：制定商业街的管理规章制度，包括商业街的经营许可、环境卫生、景观塑造、市场秩序等方面的管理要求，规范商业街的经营行为和市场秩序。
4. 加强环境卫生管理：安排专人定时清理商业街内外的卫生死角，加强商业街的垃圾分类和收运工作，确保商业街的环境整洁美观。
5. 严禁乱摆乱摊：制定规划平台和指定区域，规划合理的摊位摆放位置，严禁商业街以外的地方乱摆摊，扰乱市场秩序。
6. 加强停车管理：建设统一的商业街停车场，提供充足的停车位，并设置停车收费标准和管理规定，引导人车分流，减少商业街停车难的问题。
商业街集中整治方案
商业街集中整治方案在当前城市的发展中，商业街的整体形象直接影响着城市的面貌和市民的生活质量。
为了提升商业街的形象和环境质量，有必要制定一套集中整治方案。
一、规划目标制定商业街整治方案的首要目标是为了改善商业街的环境，提升商业的效益和形象。
通过全面规划，明确整治方向，达到提升商业街整体形象和品质的目的。
二、整治内容1. 道路整治针对商业街的道路状况进行全面检查，修复路面损坏处，重新规划交通流线，提升车行和行人的舒适度。
同时，加强对违法停车行为的管理，确保道路畅通无阻。
2. 绿化美化加大绿化力度，增加绿植种植数量和种类，打造花园式商业街，营造宜人的环境氛围。
同时，定期修剪整理绿植，确保商业街的整体美观度。
3. 照明亮化更新商业街的照明设施，采用节能环保的LED灯具，提高商业街的亮度和观赏性。
通过科学的照明布局，打造夜间繁华的商业街区。
4. 商铺整治对商铺进行统一装修和管理，提高商业街的整体风格和品质。
加大商铺的宣传力度，吸引更多优质商户入驻，营造繁荣的商业氛围。
5. 安全管理加强商业街的安全管理工作，增设监控设备，加强巡逻防范，确保商业街的安全和稳定。
同时，加强与相关部门的合作，及时处理突发事件，维护商业活动的正常进行。
6. 环保治理加大环保力度，加强对商业街的环境保护工作。
建立垃圾分类收集点，减少环境污染，打造绿色环保的商业街区。
7. 文化传承挖掘商业街的历史文化价值，加强文化传承和宣传，提高市民对商业街的认知和归属感。
举办各类文化活动，丰富商业街的文化内涵，吸引更多游客和市民前来参观。
三、组织实施制定商业街整治方案需要相关部门的协同合作，形成多方力量的整合作战机制。
确定专门的领导小组，明确各部门的责任和任务，明晰工作决策和执行程序，确保整治工作顺利进行。
四、效果评估制定商业街整治方案后，需要建立有效的效果评估机制。
对整治方案的实施效果进行评估，收集市民的反馈意见和建议，及时调整和优化整治方案，确保商业街整治工作的效果和成效。
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培根鲁邦国际风情街成都金房物业服务有限公司二零壹二年三月目录一、物业概况-------------------------- 3二、管理原则和宗旨----------------------- 3三、管理目标-------------------------- 4四、---------------------------------------- 管理模式与机构设置4五、-------------------------------- 主要人员要求6六、管理经费-------------------------- 8七、-------------------------------- 前期准备工作8八、接管验收工作------------------------- 11九、日常管理工作------------------------- 14十、系统培训工作-------------------------- 19」一、物业管理质量保证措施----------------- 21附件：人事组织架构一、物业概况鲁邦国际风情街位于青岛市城阳区正阳路，该区域为城阳新规划之CBD区域。
该区域经多年的经营已形成城阳最大档次最高的商业市场，鲁邦国际风情街的开业无疑将成为该区的又一亮点。
鲁邦国际风情街占地面积约26, 437.32平方米。
总建筑面积约92,740.30平方米；其中首层至五层为鲁邦国际风情街商场，建筑面积约46636.3平方米。
一栋综合办公楼，建筑面积约8264.67平方米、三栋酒店公寓、负一层为设备层和停车场。
地上、地下可提供车位580个。
鲁邦国际风情街配有先进的设备设施。
电梯26台其中手扶梯3台, 观光电梯3台，货梯2台。
商场采用 ________________________ K W发电机组。
供配电、给排水设施齐备。
保安消防楼宇监控为红外线自动跟踪监控系统。
二、管理原则和宗旨2.1管理原则管理公司主要是通过鲁邦国际风情街物业部的有效服务将鲁邦国际风情街”管好，提高鲁邦国际风情街”的使用效率和经济效益，促使所管理的“鲁邦国际风情街”得以保值或增值，并为发展商所发展的“鲁邦国际风情街”在房地产市场上建立起良好的声誉，为商户提供一个环境优美、整洁、舒造、方便、安全文明的经营环境。
物业部的宗旨是通过科学的管理，运用现代化管理的知识和管理方法、有效合理地使用，维护大楼的设备设施，保证“鲁邦国际风情街” 正常发挥其各种功能，并力求减少不必要的消耗，增加效益，使所管理的“鲁邦国际风情街”不但能延长寿命，还能增值，以从而最大限度地满足发展商投资的效益，促进公司的发展潜力。
2.2管理标准：“三分建设，七分管理”作为专业的物业管理公司，必须将“专业化、标准化、系统化、贯彻于整个管理服务工作当中。
将按照国家建设部（97 ）建房物第011号文《全国城市物业管理优秀小区（大厦）标准》。
及其实施细则。
和委托管理合同执行。
三、管理目标3.1总体目标：把鲁邦国际风情街管理成“方便、安全、文明、舒适”的商业中心。
根据国家、省、市物业管理分项考核标准，在鲁邦国际风情街达到硬件指标后，承诺；鲁邦风情街所有建筑物及配套设施完善，全部正式竣工验收交付使用，两年内达到青岛市物业管理优秀商场的管理标准，并获得有效证书。
3.2分项目标：322管理区域内地无重大火灾，刑事和交通事故。
3.2.3房屋、铺面、公共区域重修、急修，及时率：98%以上。
3.2.4管理人员专业培训合格率100%。
325业主（户主）对物业管理满意率95%以上。
投诉处理率100%四、管理模式与机构设置4.1管理方案及服务范围4.1.2 物业接收及交付4.1.3 日常管理事宜4.2物业部机构设置详见物业部组织架构图（附表一）五、主要人员要求六、管理经费经对同行市场调查和初步测算，鲁邦国际风情街物业管理费每平方米，估算在_______ 元/川左右。
如商场使用率达 ________ %以上的情况下。
物业部可基本维持鲁邦风情街的整体动作，达到每月收支平衡，不出现赤字。
七、前期准备工作在入伙前，拟定《管理公约》、《商户手册》等主要管理文件。
7 . 1《管理公约》界定开发商与各商户及物业公司应负的责任和义务，并对物业的各项管理订立规定。
该公约所涉及的内容包括：7.2《商户手册》旨在向业主及租户介绍物业内各种服务、设备、守则及安全设施等。
务使租户能熟悉物业的管理及运作。
该手册所涉及的内容包括:其它管理文件包括《装修指南》、《承诺书》、《装修承办商登记表》及《各类服务简介》等。
7.3修订年度管理经济预算，并报物价部门核定有关物业管理费和其它费用的收费标准。
其内容包括：7.4组建物业部。
7.5制定物业部各项规章制度，规划物业部各部门岗位设置及职能，制定各部门工作程序；7.6根据年度管理经济预算中的人员编制，按照商城实际情况，对要留用在南天物业部的原有人员进行多方面的考核，协助招聘各类专业管理人员，制定各级员工培训计划，并实施各类员工的专业培训，以提高全体员工的综合素质。
八、接管验收工作8.1资料的移交接管8.1.1项目批准文件;8.1.2用地批准文件8.2接管验收程序8.3接管验收项目及标准831验收项目：83.1.7踏步、台阶；1997年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》及达到设计要求8.4工程完善和工程遗留问题处理“放行条”，经检查无误，签名后施工队方可离开商城九、日常管理运作鲁邦国际风情街内日常机电运行、管理事务、治安、车辆、清洁、绿化、社区文化、设施维护保养等工作严格执行《机电设备管理手册》、《电梯工作手册》、《消防工作手册》、《维修工作手册》、，《房管工作手册》、《保安工作手册》、《车辆管理工作手册》、《商城清洁工作手册》、《绿化工作手册》等管理文件和制度，注重每一个服务项目的人员培训、考评，加强日检、周检、月检。
日常各项工作，分别见图示：9.1物业管理事务物业部对鲁邦国际风情街的日常物业管理事务，按照《房管工作手册》规范运作。
如下表：9.2机电运行与保养：商城及公用设施机电运行、养护运作按照《机电设备管理工作手册》规范运行。
如下表：9.3日常维修养护：商城及公用设施维修、养护运作按照《维修工作手册》规范运作。
如下表：9.4治安、消防、车辆管理：按照《保安工作手册》、《车辆管理工作手册》规范运作。
如下表:9.5清洁保结管理：按照《物业清洁工作手册》规范运行。
如下表:验收标准十、系统培训工作为确保鲁邦国际风情街管理早日走上正轨，实现我们对鲁邦国际风情街管理目标的承诺，物业部将严格按照各项管理文件的规定，科学系统地对鲁邦国际风情街所有管理人员进行全面培训，确保全员年培训率达100%，合格率达100%。
10 . 1培训师资。
由公司各专业人员和业务部门负责培训或聘请专业人士担任培训师。
根据实际需要，另派员参加建设部或房管局培训。
10 . 2培训经费。
第一年按人均300元标准，正常年份按2%的标准从管理费中支出。
10 . 3培训规定。
培训统一由公司人事部组织考勤，考勤记录列入年终考核内容，占综合考评成绩的20%。
10 . 4培训奖惩。
笔试、实操考试中前三名者，分别给予奖励；新上岗未经培训或培训成绩不及格的，不予录用；笔试和实操考试中成绩不合格者给予一次补考机会，再不通过则给予处分直至解聘；参加外送培训成绩不合格者，将由本人自费再次培训，原培训所占的工作日作为事假处理。
10 . 5培训计划：岗前培训计划和常规培训计划10 . 5 . 1岗前培训计划如下表：10 . 5 . 2常规培训计划如下表:｛、物业管理质量保证措施对鲁邦国际风情街采取的主要管理措施：11.1统一培训，为确保管理工作早日走上正轨，实现对“鲁邦国际风情街” 的管理目标的承诺。
公司将严格按照《全国优秀示范大厦标准》及管理公司各项工作手册文件和制度的要求，科学系统对管理人进行培训及常规培训包括内部和外送培训。
确保管理人员100%，持证上岗，全员年培训率达100%。
合格率达成协议100%。
11. 2安全防范，采取人防、技防和宣传相结合的原则，确保南城随时处于安全状态。
11 . 2 . 1加强制度现实，落实安全责任制，明确责任人阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
培根11. 2 . 2加强车辆管理，建立停车场电脑管理系统，地下停车场购置相应保险。
11. 3清洁卫生，商城清洁卫生工程将能过对专业公司的公开招投标方式，确定专业清洁公司进行管理，日常清洁。
确保商城的良好形象及经营气氛。
11. 4沟通与商户之间的联系，多渠道开展推广，宣传活动。
11 . 4 . 1编制《商户手册》、《装修手册》、《商城管理规定》等详细介绍物业部的服务宗旨及可以提供的服务项目管理规定双方责任等。
11 . 4 . 2做好商城的推广，宣传工作。
增加商城知名度，创造良好的经营氛围。
成都金房物业服务有限公司学冋是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
阿卜•日法拉兹。