第六章管理学总结

许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺 的可能性就越小。
灵活性原理
• 计划中体现的灵活 性越大，由于未来 意外事件引起损失 的危险性就越小。 说明制订计划要 留有余地
改变航道原理
• 计划制定后，在执行过程中，要根据实 际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力。
工程提前的奥秘
• 铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队 伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程号 称"地质博物馆"，各种不同的地质状况全都出现在不 到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质 量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难 而退了，只有该局逆流而上，一举夺标，还提前20天 完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？ 首先，在招标前他们详细阅读了有关地质资料，找出 了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的 技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材 料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标 的实现；再次，针对预测的各种突发情况，制定了各 种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的 计划，科学的管理终于使计划得以提前实现。 请问该工程局运用了哪些计划工作原理？
计划工作的内容（5W1H） WHAT
内容
WHY WHO HOW WHEN WHERE
二、计划与决策
区别：
–决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
–计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时 期内的行动任务的具体安排。 联系：
–决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸。
–实际工作中，二者相互渗透
滚动计划操作步骤
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期 修订未来的计划
滚动计划法
• 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
• 根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划， 并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结 合起来。
2010 具体
2011 较细 2011 具体
2012 般 2012 较细 2012
第一节 计划的概念和性质
• 一、计划的概念
• 计划是管理的基础----法约尔 • 计划就是预先决定做什么、如何做和谁去 做----孔茨 • 用兵之际，以计为先----孙武
– 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的， 组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一 定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管 理文件。
二、计划的编制程序
1机会分析
2确定组织目标
3.认清现在，研究过去，并确定计划的前提 4制定可供选择的方案 6 选择可行计划 5评价各种方案 7制定主要和派生计划
8用预算形式使计划数字化
三、计划编制方法
• 一、滚动计划法 • 二、网络计划技术
一、滚动计划法
• 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。 • 这种方法根据计划的执行情况和环境变化的情况 定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期 计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、 领导和控制等管理活动的基础
故事
国外曾有人做过一次实验，组织三组人，向十公里 以外的村庄步行前进。 第一组不知道去的村庄的名字，也不知道有多远，只 是跟着向导走。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫 苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的 情绪越低。 第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没 有里程碑。走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的 路程时，大家情绪低落了，觉得路程太远了。当有人说 快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。
对下列的每一个问题只需回答是与否。
1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4、我很少仓促做出决策，总是仔细研究问题之后 再行动 5、我用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进 行分类 期 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决
第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名 字，而且路边每公里都有一个里程碑。当他们走了五 公里之后，每再看到一个里程碑，便爆发一阵欢呼声。 走了七、八公里之后，大家大声唱歌、说笑，以驱走 疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知 道胜利就在眼前了。
• 3、计划工作具有普遍性和秩序性
自 我 评 估：你是一个称职的计划人员吗？
例1：某园艺师根据要求建一个温室，这一项目包括三个 活动：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C. 安装玻璃，需要一天。画该项目的网络图。 作业 代 紧前 时间 名称 号 作业 3天 整理 A 地面 2天 搭建 B A 框架
1
A 3
B 2 2
3
C 4 1
安装 C 玻璃
B
1天
４、网络图绘制规则：
1、含义：是利用网络理论，制订计划，并 对计划进行评审的技术方法，最适用于复 杂工作项目的管理。
又称为关键路线法 计划评审术
2、基本原理
首先应用网络图的形式来表达一项计划中各 项工作(任务、活动、工序等)的先后顺序和相互 关系；其次,通过计算找出计划中关键工序和关键 路线；然后通过不断改善网络图选择最优方案,并 在计划执行过程中进行有效的控制监督,保证取得 最佳的经济效益。 网络计划技术主要包括绘制网络图、计算时 间参数、进行时间—资源优化等三个部分。
25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查：
3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎 都成为社会的成功人士。 10%的人，他们的短期目标不断地实现，大 都生活在社会的中上层。 60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都 生活在社会的中下层。 27%的人，他们生活没有目标，过得很不如 意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的 世界。
第三节 计划的编制
一、计划编制的原则
限定因素原理 承诺原理 计划编制原则 灵活性原理 改变航道原理
改变航道原理 灵活性原则
限定因素原则
• 限定因素是指妨碍 组织目标实现的因 素。 主管人员在制定 计划时必须全力找 出影响计划目标实 现的主要限定因素， 有针对性的采取得 力措施。
许诺原理
对计划的完成作出承诺。 制定出的计划要有明确的期限要求，并且明确 在此期限内要完成的具体工作。
案例:引进人才的政策、程序及规则
的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话， 双方谈妥条件，签定有关协议；最后，人事处分 批将录用人员名单上报院长办公会，最后定夺， 并给已确定录用的人员发出通知。 该学院在引进人才的政策和程序中都有相应 的规则，如引进的人才必须是学科建设、专业建 设和课程建设急需人才；引进人才必须具备担当 该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年 龄和教学、科研方面都有具体要求。
(三) 按明确性分:
案例:引进人才的政策、程序及规则
某学院为了引进人才，特制定了优惠政策， 如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配 偶的工作，科研启动费文科 3-5 万元，理科 5-7 万元；副教授住房补贴 16万元，安家费2万元， 科研启动费文科 1-3 万元，理科 3-5 万元 …… 这些 优惠政策通过报纸和互联网予以公布。 为了配合这个政策，该学院还有引进人才 的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及 证书复印件寄到该学院人事处；其次，人事处 根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导， 院系领导通知所需应聘者前来面试；第三，各 院系将已拟定录用
案例：
国外某老生从事的职业是一家飞机制造厂的飞机 试飞员。在他60多岁光荣退休之后，报纸、广告、电台 等媒体纷纷前往采访。这是一个传奇式的人物，据说跟 他一起从事这个行当的伙伴们有的因事故而殉职了，有 的由于发生事故而身患残疾，而这位老先生，尽管经历 了很多次事故和意外，但都化险为夷。媒体记者问他有 什么诀窍比别人做得更好。“为什么别人在各种各样的 灾难面前躲不过去，而你却能化险为夷呢？”这位老先 生解释道：“我有一个习惯，就是我在每次执行任务之 前都会做脑操。我会设想可能出现的各种情况，假如出 现某种不测的时候，我应当如何应对，假如发生某种意 外的时候，我如何处理才是最佳的选择。每次执行任务 之前，我都会闭上眼睛进行这样的冥想。所以在很多次 执行任务过程中，尽管碰到了意外，但对我来讲，却是 意料之中的事。”
３、网络图的构成要素
• 1、工序——一项作业，也称为活动，用箭线 表示。活动要花费时间占用资源。 • 虚工序（作业）：只表示作业之间相互依存、 相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、 物力和时间的虚设的活动。 • 紧前工序、紧后工序 • 2、事项—也称节点，表示某项活动的开始或 结束，用圆圈 表示。事项既不占用时间 也不消耗资源。 • 3、线路—由工序和事项组成，顺着箭头方向 从始点通向终点的一条通道。
管理启示：
一个人若想走上成功之路，首先必须要有 明确的目标。目标一经确立，就要心无旁 骛，集中全部精力，勇往直前。
故事:
有一年，一群大学生从哈佛大学毕业 了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一 次关于人生目标的调查。结果是： §27%的人，没有目标； §60%的人，目标模糊； §10%的人，有清晰但比较短期的目标； §3%的人，有清晰而长远的目标。
二、网络计划技术法
• 该技术最初是在1958年美国开发北极星潜 艇系统中，为协调3000多个承包商和研究 机构而开发的。由于该技术的运用，使北 极星潜艇项目提前2年完成。1961年，美国 国防部和国家航空太空总署规定，凡承制 军用品必须用网络计划技术制定计划上报。 从那时起，网络计划技术就开始被广泛应 用。
1）不允许有循环线路
误 A 2 B 1 2 3 误 正
2）相邻两节点只能有一条箭线
A 1 B 2 误 1
– 动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先 进行的行动安排。 – 我们认为：计划就是组织按照决策所确定的目标、 方案，对其各种经营活动及其所需各种资源从时 间和空间上作出具体统筹和安排的工作。