职业教育信息化发展报告2021版 18个常用管理与服务系统
职业教育信息化发展报告2021版 18个常用管理与
服务系统
一、服务接触概念的起源
1、服务的四项基本特征：无形性、同时性、异质性、非储存性。
2、最早的服务接触概念是谁。
3、服务系统包括服务提供人员（主要是前台服务员工）、服务设施、服务环境。
4、服务接触方式五种方式——面对面、面对屏服务接触模式。
5、信息系统的介入程度依次递增，技术在服务接触过程中的角色逐渐由辅助转为主角，甚至可以代替人工服务，未来逐渐向人工智能的方向发展。
二、服务接触理论
（一）服务接触的特征
6、服务接触4项典型特征，同步性、互动性、瞬时性、辐射性。
7、服务接触的两个主要角色。
8、服务接触被称为“真实瞬间”。
9、服务管理中有服务补救概念，但服务接触自身无法补救。
10、服务接触是整个服务流程中的关键点。
（二）服务接触模型
11、服务接触分析模型：服务剧场模型、服务接触三元组合模型、服务接触扩展模型、服务接触系统模型。
12、服务剧场理论认为影响演出效果的四个主要的关键因素。
13、服务接触三元组合模型中服务接触包含了哪三方面，顾客、与顾客接触的员工和服务组织。
14、服务三要素在服务接触中扮演的角色和追求的目标各不相同，理论上认为三者之间需要保持平衡与协同才能创造出最大的利益。
2021年中国教育培训行业发展趋势报告-简版
营销渠道定价
（CAC）
议价能力
人员费用 销
基本薪资 绩效提成
售 费
试听课费用
用
音视频成本 教师成本
其他费用
积分礼品等费用
办公等费用
教学具成本
履
基础设施
约
成
教师成本
本
班主任成本
基本薪资 课时费 基本薪资
提成
获客漏斗示意图
流
量
拉新获客
获 （多渠道投放+地推+KOL/KOC/裂变+转介绍）
取
报名-出席体验课
多巨头入局，字节跳动 旗下启蒙品牌瓜瓜龙成 立，跟谁学旗下小早启
蒙成立，新东方旗下 Kids+成立
来源：新东方战投。 ©2021.4 iResearch Inc.
4
启蒙教育行业市场规模
2020年启蒙教育市场规模达千亿级，学科教学启蒙占主导
2018-2022年教学启蒙赛道市场规模
1
108
13
16
19
23
27
33
46
2019 2020e 2021e 2022e 2023e 2024e 2025e
市场规模（亿元，低预测）
市场规模（亿元，高预测）
2019 2020e 2021e 2022e 2023e 2024e 2025e 市场规模（亿元，低预测） 市场规模（亿元，高预测）
流
量
转
免费/低价体验课
化
体验课-正价课
用
正价课
户
留 存 续费
与
转
正课用户
退费用户
介
挽留
转介绍
来源：新东方战投。 ©2021.4 iResearch Inc.
信息化服务平台建设方案
信息化服务平台建设方案目录一、前言 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (4)1.3 项目背景与目标 (5)二、需求分析 (6)2.1 功能需求 (7)2.1.1 信息发布与查询 (8)2.1.2 在线交流与协作 (9)2.1.3 电子文件管理 (10)2.1.4 数据统计与分析 (12)2.2 非功能需求 (13)2.2.1 性能需求 (14)2.2.2 安全性需求 (15)2.2.3 可用性需求 (17)2.2.4 可维护性需求 (18)三、平台架构设计 (19)3.1 总体架构 (20)3.2 分层架构 (21)3.3 系统模块划分 (23)四、技术选型与开发 (24)4.1 技术选型原则 (25)4.2 前端开发技术 (27)4.3 后端开发技术 (28)4.4 数据库设计 (29)4.5 信息安全技术 (31)五、平台实施计划 (32)5.1 实施阶段划分 (33)5.2 任务分解与分配 (34)六、资源保障 (35)6.1 人力资源保障 (36)6.2 物力资源保障 (37)6.3 资金保障 (38)七、风险评估与应对措施 (39)7.1 技术风险及应对措施 (40)7.2 运营风险及应对措施 (42)7.3 其他风险及应对措施 (43)八、项目验收与后期维护 (44)8.1 项目验收标准与方法 (45)8.2 项目后期维护计划 (46)九、总结与展望 (47)9.1 项目成果总结 (48)9.2 未来发展规划 (48)一、前言随着信息技术的迅猛发展，信息化服务平台建设已成为推动社会进步、提升行业效率的关键所在。
本方案旨在构建一个全面、高效、便捷的信息化服务平台，以满足当前及未来一段时间内信息化发展的需求。
通过整合各类信息资源，优化业务流程，提升服务质量，以实现信息化与产业化深度融合，助力企业及组织在激烈的市场竞争中取得优势。
本方案注重系统性、创新性、实用性和前瞻性，确保信息化服务平台建设既符合实际需求，又能引领技术发展趋势。
8职业教育集团化办学工作管理与服务系统功能介绍
主讲人：杜财明 时 间：2016 年 12 月
东北师大理想软件股份有限公司
万合共享（北京）信息技术有限公司
公司简介
万合共享（北京）信息技术有限公司于2012年8月在北京成立，专注服务于职 业教育战线。自成立以来万合共享（北京）信息技术有限公司受有关单位委托，承担 了教育部有关司局和中国职业技术教育网主办的全国职业教育专业设置管理与公共信 息服务平台、全国职业教育集团化办学统计与公共服务平台等国家重大职业教育综合
3
职教集团工作管理与服务系统功能介绍
职教集团工作开展面临的信息管理化问题
• 职教集团成员类型多，成员数量广，沟通成本大，协同困难
学校
• 中职、高职、本科
……
政府 部门
成员类型
科研 机构 行业 协会
企业
职教集团工作开展面临的信息管理化问题
• 职教集团信息化、网络化、移动化办公平台缺失
容载空间 有限
以基础平台为基石，围绕职教集团实际需求，完善平台、 研发适合职教集团应用的功能
以平台为载体，为职教集团工作开展、工作管理提 供信息化思路
基于国家统计平台的（全国职业教育集团化办学统 计与公共服务平台）设计，搭建职教集团自己的数 据中心、资讯中心、资源中心
目
1
录
职教集团工作开展面临的基本问题
2
职教集团工作管理与服务系统研发思路
管理信息系统的开发和技术支持工作。
东北师大理想软件股份有限公司成立于2001年，主要从事教育信息化理论研究， 教育资源与软件研发、推广与应用，教师教育信息化能力培训，信息技术与学科教学 整合指导，信息技术与学科教学整合教研与应用示范活动组织等。
教务管理系统信息系统战略规划
教务管理信息系统战略规划小组成员余帆邹子一倪日华时璇琪目录1教务管理系统存在的问题 (3)1.1由手工操作带来的一系列问题 (3)1.2无完整业务流程带来的问题 (3)1.3现存环境问题 (4)2教务管理信息系统战略规划的内容 (4)2.1信息系统的方向目标与结构 (4)2.1.1信息系统的建设方向 (4)2.1.2信息系统应实现的目标 (5)2.2.3教务系统的结构 (7)2.3约束与政策 (8)2.4开发计划 (9)2.4.1短期计划 (9)2.4.2长期计划 (10)3影响规划的信息技术发展的预测 (11)4战略规划的内容 (11)4.1规划基本问题的确定 (11)4.2搜集初始信息 (12)4.3识别问题设置目标 (12)4.4规划矩阵 (13)4.4.1U/C矩阵简介 (13)4.4.2利用U/C矩阵划分子系统的步骤 (13)4.4.3 划分教务系统的具体步骤 (13)5 开发方式 (17)6 实施进度 (18)7 教务管理信息系统建设中的阻碍 (18)7.1建设周期长，开发难度大 (18)7.2新系统可能会受到抵制 (18)7.3重硬件不重软件，开发的后续维护令人担忧 (18)7.4各方面要求难以协调 (18)附：成绩管理信息系统业务流程图 (19)1教务管理系统存在的问题1.1由手工操作带来的一系列问题目前学校的教务系统还大都是手工操作，及时使用了电脑也只是进行一些简单的录入工作。
由此，手工操作带来的问题显而易见。
（1）信息获取传递不及时。
人工操作耗时，不能有效传达信息。
比如发一个通知可能要经过好几层的传递。
学生成绩也需要经过长时间的收集统计。
（2）保密性、安全性能差。
例如学生成绩是直接输入电脑计算储存，很容易被他人获知和篡改。
（3）出错可能性高且不易察觉。
教务活动细致繁琐，人工操作容易出错。
（4）数据易遗失和不完整。
人工操作意味着某种不智能，难以轻易得到完整数据，纸质存档也易遗失。
综合服务门户(pc端+app端)部署报告(智慧校园部署报告)
智慧校部署报告编制人员:编制部门:修订历史记录文件审批目录1服务器列表................................................................................. 2系统登录................................................................................... 3服务器及设备配置详细 (4)3.1应用服务器 (4)3.1.1微应用、opp.PC (4)3.1.2微应用、app、pc. (5)3.2数据库服务器 (6)3.3REDlS服务器 (7)4环境维护 (8)4.1启动REDlS服务 (8)4.2MYSQL启停方式 (8)4.3N GINX目录结构及启停方式 (8)4.4T OMCAT启动和停止 (8)5本次部署软件安装清单一览 (8)1服务器列表2系统登录app菅理端地址app^W½⅛tPC端管理PC页面微应用地址+对应的页面地址app菅理端用户名密码PC管理端用户名密码3服务器及设备配置详细3.1 应用服务器3.1.1 微应用、app>PC3.1.2 微应用、app、pc3.2 数据库服务器软件及应用服务配置信息4环境维护4.1 启动redis 服务(133) cd∕usr∕local∕redis∕bin √redis -server./redis.conf& 4.2 mysql 启停方式(133) mysql 启动命令servicemysqlstart mysql 停止命令servicemysqlstop mysql 运行状态servicemysqlstatus 4.3 Nginx 目录结构及启停方式(133)令.∕nginx -Sreload重新加载命重新启动命令.∕nginx -sreopen后台:cd∕home∕pc∕apache-tomcat-8.5.45∕bin启动命令√startup.sh停止命令.∕shUtdownsh5本次部署软件安装清单一览============文档僦============。
职教智慧教育云平台总体规划
职教智慧教育云平台总体规划目录1 概述 (3)1.1 职教信息化发展现状 (3)1.2 教育部指导思想和工作方针 (3)2 职教智慧教育建设目标 (6)2.1 提升职教信息化基础能力 (6)2.2 构建统一的教育资源平台 (8)3 教育云平台总体规划设计 (9)3.1 设计原则 (9)3.2 总体架构 (10)3.2.1自主可控的技术架构设计 (10)3.2.2通过COC汇聚实现云平台逻辑建设 (11)3.2.3层次清晰的平台部署架构图 (12)3.3 技术路线 (13)3.3.1服务器虚拟化技术 (13)3.3.2资源弹性扩展 (16)3.3.3虚拟化智慧网络 (16)3.3.4安全可控技术 (23)3.3.5创新服务模式 (26)3.3.6充分考虑利旧 (26)3.3.7海量存储技术 (26)1概述1.1职教信息化发展现状职业教育是与经济发展、社会进步的联系最直接、关系最紧密的教育类型，特别是在现阶段，充分发挥职业教育的作用对于繁荣经济、促进就业、消除贫困、维护稳定、建设先进文化有着重大意义。
纵观欧美国家的快速经济发展，其背后都离不开发达的职业教育的支撑。
目前来看，我国的普通教育水平，早已接近甚至已经超出发达国家，而职业教育还远远的落后于发达国家。
这种落后除了职业教育理念、职业教育领域等方面存在差距外，在职业教育的信息化建设方面，差距尤其明显。
近年来，我国不少地方、行业和职业院校积极开展职业教育信息化建设，在基础设施建设、信息资源开发、人员技术培训和管理系统应用等方面取得重要进展，对于有效扩大、优化配置和开放共享职业教育资源，大幅提升职业教育服务经济社会的能力，发挥了重要作用。
然而不可否认的是，由于政策性投入以及其他历史原因，我国职业教育信息化建设基础还比较薄弱，发展水平还不高，尤其是在有些地方，职教信息化依然处于刚刚起步阶段，很多教务工作以及学生管理甚至还依赖手工记录管理的方式。
对于那些已经有一定基础的职教信息化平台，则是存在着对信息化建设缺乏统筹，信息孤岛与重复建设的现象比较普遍，系统间互联互通性较差，资源开放性、共享性不强，信息安全存在隐患等等问题。
2021年全省职业院校技能大赛网络系统管理项目赛项规程【模板】
2021年全省职业院校技能大赛网络系统管理项目赛项规程二〇二一年三月一、赛项名称赛项名称：网络系统管理英文名称：Network System Administrator赛项组别：高职教师组赛项归属：电子信息大类二、竞赛目的本赛项旨在考察参赛选手在企业真实项目环境下进行网络规划与实施、配置网络设备的基础信息、搭建网络与部署信息化系统的方案、搭建网络服务器与配置企业应用、完成网络设计与规划等信息化全网融合领域的核心技术；同时培养选手的沟通力、抗压力、职业规范等职场素质，展现职业院校计算机网络技术专业教师技能与风采，激发教师的求知欲和参与教学活动的热情，以达到“以赛促教”的目的；搭建校企合作平台，引导更多行业企业参与校企合作，深化产教融合，推进产教融合人才培养模式，使参赛院校更加清楚的了解到产业的发展趋势以及产业界对人才的需求标准，从而满足国家信息化战略对大量的融合网络人才的紧迫需求，引领计算机网络技术等相关专业改革与发展，适应互联网+、移动互联、云计算、大数据、智慧城市等新技术、新模式、新业态、新应用的发展，以达到“以赛促改”的目的；培养一批“实践能力强、教学水平高、敬业精神佳”的双师型“种子教师”师资队伍，建设一批高质量、立体化、一体化的专业、课程、项目教学资源等。
三、竞赛内容网络系统管理赛项应用企业真实项目，结合企业岗位技能需求及教学需求，在3小时内完成一定规模的智慧园区网络，考核参赛选手网络规划与实施、设备基础信息配置与验证、网络搭建与灾备方案部署、服务搭建与企业应用、赛场规范和文档规范等方面技能。
主要涉及的知识和技能点包括网络构建模块和Linux 环境模块。
网络构建模块：连接、配置及调试网络（60%）依据网络构建的服务需求，构建复杂的网络及服务，完成各类网络设备的配置与管理。
根据行业认证要求，用户需求及设计要求，在所有有可能在网络环境出现的网络设备上，例如：路由器、数据中心交换机、出口网关等应用各种类型的服务配置，包括软件及硬件升级，设计并执行灾难恢复流程等。
职业院校数字校园建设规范
《职业院校数字校园建设规范》教育部2015年1月5.19设备资产管理服务 (35)5.20学校后勤服务 (36)5.21校园一卡通服务 (36)6基础设施 (38)6.1基础设施的组成 (38)6.2校园网络 (38)6.3数据中心 (39)6.4网络信息服务 (40)6.5网络管理与网络安全 (40)6.6多媒体教室 (43)6.7仿真实训系统环境 (45)6.8数字广播与网络电视系统 (47)6.9数字安防系统 (48)7附录 (51)7.1规范性引用文件 (51)7.2术语与缩略语 (52)职业院校数字校园建设规范1引言本规范适用于职业院校数字校园的实施，职业院校包括高等职业院校和中等职业学校。
数字校园的实施应按照规划与设计、建设与部署、管理与维护、应用与推广、评价与改进的步骤进行，是一个持续优化和完善的循环过程。
数字校园是指以网络为基础，利用信息技术将学校的主要信息资源数字化，并实现网络化的信息产生、管理、传播和使用方式，从而形成信息化、智能化的校园环境，其内涵为：•良好的网络、通讯和信息技术的普及应用是建设数字校园环境的基础；•基于网络的数字化信息与知识的产生、管理、传播和使用方式是数字校园的基本特征；•数字化与网络化渗透在学校教学、科研、管理、公共服务、学校文化生活以及对外服务等各个方面；•根本目标在于创新人才培养、科学研究、教育管理、文化传承和社会服务的模式,促进职业教育教学的改革发展，提高学校的办学水平，从而适应教育现代化的要求。
职业院校数字校园的实施应秉承信息技术与教育教学深度融合的理念，注重学生信息化职业能力的全面提升，增强教师信息化教学能力与素养，促进职业院校改革与发展目标的实现。
职业院校数字校园不仅仅是信息化技术系统的建设，更重要的是突出机制创新，重视职业院校信息化组织结构与体系的构建。
组织结构与体系是数字校园的有机组成部分，是数字校园顺利实施、平稳运行和持续发展的保障，包括信息化领导力、信息化组织机构、信息化政策与规范、信息化人力资源、信息化建设与应用机制、运维管理体系和安全保障体系七个方面。
智慧校园信息化产品品牌参考目录(2021年)
1 基础支撑平台1.1 数字化（智慧）校园1.1.1 希尔1.1.2 东软1.1.3 金智教育1.1.4 清元优软1.1.5 青果软件1.1.6 新中新1.1.7 强智科技1.1.8 正方软件1.1.9 精华教育1.2 大数据分析1.2.1 三盟科技1.2.2 金智教育1.2.3 国子软件1.2.4 精华教育1.2.5 上海星环1.2.6 曙光1.3 校园统一门户1.3.1 北京希尔1.3.2 东软1.3.3 金智教育1.3.4 广东联奕1.3.5 青果软件1.3.6 上海树维1.3.7 南京苏迪1.3.8 成都康赛1.3.9 正方软件1.3.10 新开普（树维）1.3.11 德国SAP1.3.12 Oracle WebCenter Portal 1.4 办事大厅1.4.1 南京苏迪1.4.2 金智教育1.4.3 东软1.4.4 普元信息1.4.5 广东联奕1.4.6 成都康赛1.4.7 正方软件1.4.8 精华教育1.5 流程平台1.5.1 上海科探1.5.2 普元信息1.5.3 金智教育1.5.4 FlowPortal2 基础系统（平台）2.1 财务系统2.1.1 用友2.1.2 金蝶2.1.3 天大天财2.1.4 复旦天翼2.1.5 广州友财2.2 OA办公自动化系统2.2.1 正方软件2.2.2 金智教育2.2.3 希尔2.2.4 同望科技2.2.5 南软2.2.6 致远互联2.2.7 青果软件2.2.8 新开普（树维）2.2.9 泛微2.2.10 通达2.3 学习教学平台2.3.1 毕博（Blackboard中国版）2.3.2 Moodle（开源）2.3.3 Sakai（开源，国内复旦北邮社区汉化）2.3.4 清华在线2.3.5 强智科技2.3.6 青果软件2.3.7 上海卓越2.3.8 超星2.3.9 精华教育（基于Sakai）2.4 人事管理系统2.4.1 金智教育2.4.2 正方软件2.4.3 青果软件2.4.4 东软2.4.5 北京希尔2.4.6 新开普（树维）2.4.7 北京易普行2.5 图书管理系统2.5.1 江苏汇文2.5.2 艾利贝斯2.5.3 深圳晨科2.5.4 上海紫兴软件2.5.5 Horizo2.5.6 金盘2.5.7 汇文2.5.8 秒思2.5.9 重庆亚德2.5.10 深图2.6 网站群2.6.1 西安博达2.6.2 南京苏迪2.6.3 北京通元2.6.4 南京大汉2.6.5 上海树维2.6.6 北京思拓合众2.7 一卡通系统2.7.1 新开普（树维）2.7.2 新中新2.7.3 北京迪科2.7.4 上海树维2.7.5 广州智慧2.7.6 迪科2.7.7 沈阳宝石金卡2.7.8 深圳宇川智能2.8 资产管理系统2.8.1 国子软件2.8.2 成都思必得2.8.3 上海佳克2.8.4 深圳友为2.8.5 正方软件2.8.6 青果软件2.8.7 上海树维2.8.8 北化软件2.8.9 洛比2.9 档案管理系统2.9.1 南大之星2.9.2 深圳科怡2.9.3 清华紫光2.9.4 北京东方飞扬2.10 资源管理2.10.1 联想传奇2.10.2 超星2.10.3 正方软件2.10.4 新为2.10.5 千格源2.11 电子邮件系统2.11.1 Coremai2.11.2 Zimbra2.11.3 腾讯企业邮箱2.11.4 网易企业邮箱2.11.5 亿邮2.12 认证计费2.12.1 城市热点2.12.2 锐捷2.12.3 思科2.12.4 pC2.12.5 深澜2.13 流量控制2.13.1 网康2.13.2 西默2.13.3 思科SCE 2.13.4 Panabit2.13.5 深信服2.13.6 城市热点2.13.7 pC的SCE 2.13.8 锐捷ACE 2.13.9 网御神州2.13.10 ACENET2.13.11 迈科2.13.12 金御2.13.13 ALLOT2.14 科研系统2.14.1 北京北科阳光2.14.2 北京易普拉格2.14.3 正方软件2.14.4 深圳爱瑞思2.14.5 青果软件2.14.6 北京希尔2.15 移动应用2.15.1 南京苏迪2.15.2 金智教育2.15.3 正方软件2.15.4 新开普（树维）2.15.5 青果软件2.15.6 锐捷微哨2.15.7 广东联奕2.15.8 成都兰途科技2.15.9 郑州科技学院自主研发基于服务号的微主页3 主要业务系统3.1 招生系统3.1.1 强智科技3.1.2 正方软件3.1.3 北京希尔3.1.4 南京南软3.1.5 东软3.1.6 新开普（树维）3.2 迎新系统3.2.1 强智科技3.2.2 北京希尔3.2.3 成都康赛3.2.4 正方软件3.2.5 东软3.2.6 新开普（树维）3.3 学生管理系统3.3.1 北京希尔3.3.2 北京希嘉创智3.3.3 正方软件3.3.4 金智教育3.3.5 北京三易拓科技3.3.6 成都西华升腾3.3.7 青果软件3.3.8 成都康赛3.3.9 东软3.3.10 新开普（树维）3.4 教务管理系统3.4.1 清元优软3.4.2 金智教育3.4.3 正方软件3.4.4 希尔3.4.5 强智科技3.4.6 青果软件3.4.7 新开普（树维）3.5 就业系统3.5.1 强智科技3.5.2 正方软件3.5.3 北京希尔3.6 离校系统3.6.1 正方软件3.6.2 北京希尔3.6.3 东软3.6.4 新开普（树维）3.6.5 成都康赛3.7 研究生管理系统3.7.1 清元优软3.7.2 金智教育3.7.3 南软3.7.4 希尔3.7.5 正方软件3.7.6 强智科技3.7.7 新开普（树维）。
全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台
全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台1. 简介全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台是一个网络平台，旨在为全国范围内的职业院校提供专业设置管理和公共信息服务。
该平台通过整合全国各地职业院校的专业设置信息和相关公共信息，为学生、教师和其他相关人员提供查询和分享的功能。
2. 平台功能2.1 专业设置管理平台提供了全国职业院校专业设置管理的功能，包括以下子功能：•专业库管理：平台维护了全国职业院校的专业库，管理员可以对专业进行分类、添加、编辑和删除。
•专业审核：管理员可以对职业院校提交的专业设置申请进行审核，确保专业设置符合相关规定。
•专业查询：学生、教师和其他相关人员可以通过平台查询全国范围内的职业院校的专业设置信息，包括专业名称、学制、教学内容等。
2.2 公共信息服务平台还提供了公共信息服务，包括以下子功能：•资讯发布：管理员可以发布与职业教育相关的资讯，包括政策解读、行业动态等。
•成果分享：职业院校的教师和学生可以在平台上分享自己的教学成果或学术研究成果。
•就业信息：平台收集职业教育相关的就业信息，包括就业岗位、薪资水平等，为学生提供参考。
3. 平台优势3.1 一站式服务全国职业院校专业设置管理与公共信息服务平台提供了一站式服务，将全国各地的职业院校的专业设置信息和相关公共信息整合在一个平台上。
使用者可以通过平台方便地获取和分享相关信息，不再需要浏览各个院校的官方网站或其他渠道。
3.2 统一标准平台对专业设置管理和信息发布都制定了一套统一的标准，确保了信息的准确性和可比性。
这样，使用者可以更方便地比较不同院校的专业设置和就业信息，做出更明智的选择。
3.3 及时更新平台管理员会及时更新职业院校的专业设置信息和公共信息，确保信息的及时性和全面性。
这对于学生和教师来说尤为重要，可以及时了解最新的专业设置和行业动态。
4. 使用指南4.1 注册和登录使用者首先需要在平台上注册一个账号，并完成登录。