房地产社区服务需求研究(万科社区活力中心)
超级产品力打造宠物友好社区，给你的萌宠安个家
超级产品⼒打造宠物友好社区，给你的萌宠安个家宠物⾝边，就是我们的避难所。
在全世界范围内，猫猫狗狗⼤概是为数不多的能让多数⼈能达成⼀致的事了。
宠物⾓⾊已经从功能性过渡到陪伴性，这其中也承担了更多当代爱宠⼈⼠的情感需求，宠物地位也⼤⼤提升，摇⾝⼀变成了“主⼦”，宠物主则⼼⽢情愿⾛马上任做起了“铲屎官”。
根据《2021年中国宠物消费趋势⽩⽪书》数据显⽰，90后⽬前是养宠物的主⼒⼈群，占⽐达33%，相⽐之下85后占⽐排在第⼆，达27%，⽽95后养宠⼈群⽐2020年有着明显的提⾼。
从养宠⼈群城市能级分布来看，主要集中在⼀⼆线城市，未来仍呈增长势头。
据预测未来三年我国宠物⾏业复合增速在14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。
数据来源：亿翰智库整理在购房市场上，80后、90后同样是主⼒置业⼈群。
房企也相应推出以宠物为主题的相关配套，他们注意到宠物作为家庭成员的重要性，借⼒宠物经济向市场进⽽推出宠物社区相关概念。
社区宠物配套的产品发⼒点，主要集中在公区的宠物专属设施及活动空间打造，同时在业主⼊住后，继续提供相关的宠物物业服务。
国内住户对于养宠的消费升级意识正在逐步提⾼。
通常在市场尚未完全成熟之时，住户的养宠意识也在逐步升级，从如何养宠到如何科学养宠观念的升级将会进⼀步激发宠物类社区的出现。
国内宠物社区发展快，但是起步较晚，从宠物社区⾓度来看，绝⼤多数房企缺乏全⽅位宠物社区的概念。
因此相⽐于国外成熟的宠物社区，国内仍然亟待加强，⽽宠物社区在设计之初没有统⼀的标准，市⾯上的宠物社区产品鱼龙混杂。
在养宠⽤户激增的⼤背景下，宠物社区⽣态会进⼀步成熟，未来也萌发更多的机会。
01 国外成熟宠物社区案例1.加利福尼亚州Playa Vista社区Annenberg宠物空间美国拥有世界上规模最⼤、最发达的宠物经济体。
美国宠物产品协会（APPA）官⽅⽹站披露，2017-2018年度的全国宠物主⼈调查统计数据显⽰，美国拥有宠物的家庭数量已达到8460万户。
社区发展调查：居民需求和期望
社区发展调查：居民需求和期望社区是一个人们一起生活、互动和成长的地方。
为了确保社区的可持续发展，了解居民的需求和期望至关重要。
本文将探讨居民对社区发展的需求和期望，以及如何满足这些需求和期望。
第一部分：社区环境社区环境是居民生活质量的重要因素之一。
居民希望生活在一个安全、干净、美丽的社区中。
他们希望社区有良好的排水系统，能够有效预防洪水和水污染问题。
此外，居民还希望社区有完善的垃圾处理设施，保持社区的卫生和整洁。
同时，居民也非常关注社区的绿化环境。
他们希望社区拥有美丽的公园和花园，提供休闲和锻炼的场所。
绿色植被不仅能美化社区，还可以改善居民的生活质量和心理健康。
第二部分：社区设施和服务居民对社区设施和服务的需求和期望也非常重要。
首先，居民希望社区有便捷的交通系统，方便他们出行。
良好的交通设施不仅能够减少交通拥堵，还有助于提高社区的经济发展和居民的生活质量。
其次，居民期望社区有完善的教育和医疗设施。
他们希望能够在社区内就近接受高质量的教育，提供给子女良好的学习环境。
同样地，他们也渴望社区有先进的医疗设施，提供便利的医疗服务。
此外，居民还期望社区有丰富的文化和娱乐设施，满足他们的精神需求。
图书馆、剧院、博物馆以及体育设施等都是居民非常希望在社区中拥有的设施。
第三部分：社区参与和互动居民对社区的参与和互动需求也不容忽视。
他们希望能够参与社区决策和规划过程，发表自己的意见和建议。
民主参与对于建立一个和谐稳定的社区非常重要。
此外，居民也希望社区能够促进邻里间的互动和交流。
举办社区活动、组织社区聚会等等都是居民期望从社区中获得的。
第四部分：社区经济发展居民对社区经济的发展也有一定的期望和需求。
他们希望社区能够吸引更多的企业和投资，创造更多的就业机会。
经济发展可以带动社区的繁荣和进一步的改善居民的生活条件。
在满足居民对社区发展的需求和期望时，政府、社区组织和居民之间的合作至关重要。
政府应该倾听居民的声音，制定更加有针对性和有效的社区发展计划。
社区活力导向下的城市工业遗产改造利用研究——以重庆市二十四兵工厂为例
中图分类号 TU984.13 文献标识码 B 文章编号 1003-739X （2024）04-0066-05 收稿日期 2023-08-24摘 要 城市更新进程中，我国城市工业遗产逐步重获新生。
社区参与下的工业遗产是可持续发展和活化利用的重要内容。
该文以重庆市兵工署第二十四兵工厂的改造为范例，以社区活力为导向，从社区商业活力和社区文化活力两个方面挖掘社区活力与遗产的关联性，从而延伸出社群介入下“物质空间需求”“社群互动交往”“场所精神构建”三大空间体系架构，提出工业遗产改造利用策略，同时为实现重庆现存工业遗产由单社区参与试点到多片区扩展利用提供一种思路。
关键词 工业遗产 社区活力 空间体系 改造利用Abstract In the process of urban renewal, China's urban industrial heritage has gradually regained. Industrial heritage with community participation is an important element of sustainable development and revitalization. Choosing the transformation of the 24th Arsenal of Chongqing as the example, we explore the correlation between community vitality and heritage from two aspects of community commercial vitality and community cultural vitality, so as to extend three spatial system architectures of "material space demand", "community interaction and communication" and "place spirit construction" under community intervention. Then we put forward the strategy of industrial heritage transformation and utilization, as well as provide an idea for realizing the existing industrial heritage in Chongqing from single-community participation pilot to multi-area expansion and utilization.Keywords Industrial heritage, Community vitality, Spatial systems, Retrofit utilization社区活力导向下的城市工业遗产改造利用研究——以重庆市二十四兵工厂为例The Transformation and Utilization of Urban Industrial Heritage Under the Guidance of Community Vitality: A Case of the 24th Arsenal in Chongqing刘 婷 | Liu Ting 李海霞 | Li Haixia工业遗产作为城市现代化进程的一个缩影，在历史中被大量地保存下来。
社区服务需求调查与分析
社区服务需求调查与分析社区服务是指为社区居民提供各种便利、改善生活质量的服务。
为了更好地了解社区居民的需求，我们进行了一项社区服务需求调查与分析。
本文将根据调查结果，从不同角度对社区服务需求进行探讨。
一、调查背景社区服务是社区建设的重要组成部分，为社区居民提供各项便利服务。
为了更好地了解社区居民对社区服务的需求，我们开展了一项调查活动。
通过问卷调查的方式，我们收集了大量有效数据，并进行了综合分析。
以下是调查结果的具体分析。
二、调查结果分析1. 健康服务需求调查结果显示，社区居民对健康服务需求很高。
其中，医疗服务是最受关注的方面。
居民希望有更多的医疗机构进驻社区，提供全科医疗、中医、妇产科等多样化的服务。
与此同时，社区居民对健康管理和预防保健的需求也很强烈。
他们期望社区能提供定期的健康体检、健康讲座等活动，提高居民的健康意识和预防能力。
2. 教育服务需求教育服务是社区居民普遍关注的内容。
调查结果显示，社区居民希望社区能提供良好的教育资源，包括优质学校和培训机构的进驻。
他们追求全面、高质量的教育教学，希望社区能提供丰富的教育活动和教育支持，如课后辅导、兴趣班等。
此外，成人教育也是社区居民的需求之一，他们希望社区能开展一些成人教育培训课程，提供终身学习的机会。
3. 社交活动需求社区居民对社交活动的需求也很高。
他们认为社交活动能够增进邻里关系、提高社交技能。
调查结果显示，居民希望社区能组织更多的社交活动，如文艺演出、运动比赛、志愿者活动等。
这些活动能够丰富居民的业余生活，增强社区凝聚力和归属感。
4. 环境治理需求环境治理是居民关注的重要内容。
调查结果显示，居民希望社区加强环境治理和垃圾处理工作。
他们期望社区能提供更多的绿化设施和公共卫生设施，保持社区整洁和环境优美。
此外，居民还对噪音污染和交通问题关注度较高，希望社区能采取相应措施，改善环境质量。
三、需求满足与解决方案根据调查结果，社区服务需求主要集中在健康服务、教育服务、社交活动和环境治理方面。
社区服务需求调研报告
社区服务需求调研报告一、引言社区服务是指针对社区居民的需求提供各种服务和支持的活动。
通过对社区服务需求的调研，我们可以了解社区居民的实际需求，为社区服务的发展提供有力的依据。
本文将对社区服务需求进行调研分析，并提出相应的建议。
二、调研方法1.问卷调查我们设计了一份针对社区居民的问卷调查，涵盖了生活、健康、教育、文化、环境等方面的服务需求。
在问卷设计中，我们采用了开放性和封闭性问题相结合的方式，以确保数据的全面性和准确性。
2.访谈为了更加深入地了解社区居民的具体需求，我们选择了一些典型的居民进行面对面的访谈。
通过访谈，我们可以更好地理解居民的真实需求，并从中获取一些有价值的洞察。
三、调研结果通过对社区居民的调研，我们总结了以下几个方面的服务需求。
1. 生活服务需求社区居民普遍对生活服务颇有期待，特别是一些看护、清洁、配送等方面的服务。
很多居民表示希望社区能提供更多的便利店、菜市场，并完善社区交通、垃圾处理等基础设施。
2. 健康服务需求随着老龄化社会的到来，社区居民对健康服务的需求日益增长。
居民普遍希望社区能提供定期的健康体检、医疗咨询、健身指导等服务。
此外，心理健康服务也备受社区居民关注。
3. 教育服务需求有很多居民表示对教育服务的需求较大，他们希望社区能提供更多的学习机会，如补习班、兴趣班等。
同时，一些居民也呼吁社区加强儿童早期教育，提供更好的学前教育资源。
4. 文化服务需求社区居民对于文化服务也有较高的期望。
他们希望社区能举办更多的文艺演出、艺术培训班等活动，以满足居民对文化生活的需求。
此外，一些居民也希望社区能提供更好的图书馆、阅览室等文化设施。
5. 环境服务需求很多居民对环境服务提出了诉求，他们希望社区能加强环境保护、增加绿化覆盖，改善社区的空气质量和噪音污染问题。
同时，居民也呼吁社区加强对居民意见的征集，更好地听取居民的声音。
四、建议1. 加强社区基础设施建设根据调研结果，社区居民对生活便利设施的需求较大。
社区居民服务需求调研报告
社区居民服务需求调研报告调研目的：本次调研旨在了解社区居民对居民服务的需求和满意度，以及社区居民对改善居民服务的建议和意见，为社区提供改进服务的参考。
调研方法：采用问卷调查的方式进行调研，共发放调查问卷100份，回收有效问卷90份。
调研结果：1. 关于社区服务的知晓度：- 90%的居民表示对社区服务有一定的了解，其中60%的人表示比较满意，30%的人表示一般满意，10%的人表示不满意。
- 10%的居民表示对社区服务不了解。
2. 社区居民对社区服务的需求：- 70%的居民认为社区应提供更多的健身活动和文化娱乐活动，以满足居民的休闲需求；- 60%的居民认为社区服务应完善医疗和教育资源，帮助居民更方便地享受医疗和教育服务；- 50%的居民认为社区应增加社区活动，如瑜伽班、手工制作班等，提升居民的社交和技能。
3. 社区居民对居民服务的满意度：- 80%的居民表示对社区服务的满意度较高，其中30%的人非常满意，50%的人表示满意；- 20%的居民表示对社区服务的满意度一般，没有特别的意见；- 无人表示对社区服务不满意。
4. 社区居民对改善居民服务的建议和意见：- 40%的居民希望社区能提供更多的便民服务，如快递代收、家政服务等；- 30%的居民希望社区加强社区治安和环境管理，提高社区居住的安全和舒适度；- 20%的居民建议社区加强对特殊群体的关怀和服务，如老年人、残疾人等；- 10%的居民提出建立社区居民议事会，让居民能更直接地参与社区事务的决策和管理。
结论与建议：通过本次调研，我们了解到社区居民对居民服务的需求较为多样化，主要关注健康、休闲娱乐和便利性等方面。
大部分居民对社区服务的满意度较高，但也有一部分居民希望社区能更加细致地关注一些特殊群体的需求，并加强社区治安和环境管理。
建议社区在改进服务方面重点关注上述需求和建议，并积极引入社区居民的参与，提升居民满意度和参与度。
《社区公共服务居民满意度情况调研探析报告1800字》
社区公共服务居民满意度情况调研分析报告目录社区公共服务居民满意度情况调研分析报告 (1)一、调查背景和目的 (1)二、调查范围和对象 (1)三、调查内容 (1)（一）帮助解决一系列的社会问题 (1)（二）满足社区发展的需要 (2)四、调查结果 (2)（一）居民对社区服务中心的熟悉程度 (2)（二）居民对社区服务中心的满意度情况 (2)（三）居民对社区公共产品及设施的满意度情况 (3)一、调查背景和目的社区作为基层社会的组织形式，在社会管理过程中也发挥出了重要作用，当前阶段我们的生活也发生了改变，所以在社区管理服务方面也需要及时跟上时代的发展变化，及时作出调整和优化，才能够满足人民的需求，在当前阶段针对社区的服务进行居民满意度调查是最有效最直接的方式，同时这种调查方式也能够让居民反馈出社区管理工作的问题。
本次文章将会结合幸福社区的管理现状，在小区开展满意度调查活动，通过小区人民的反馈意见，分析当前面临的问题，从而给出更好的解决方案。
二、调查范围和对象为了更好的了解居民的需求，此次文章会结合幸福社区的管理现状作出进一步的分析，在此期间使用了问卷调查、访谈、文献资料法等方式，获取了大量的一手信息，从这些信息当中分析目前公共服务领域所存在的问题，从而了解到居民的满意程度。
三、调查内容（一）帮助解决一系列的社会问题我国人口众多，所以在社会的各方面也凸显出了人口问题，社区公共服务在某些层面上可以解决相关的社会问题，比如下岗就业、法律咨询、养老保障等，这些问题不能完全依靠政府的管理，还可以借助社区组织来解决。
特别是就业问题涉及到的影响更大，如果社会当中存在大量的失业人员，肯定会给的社会带来不稳定的因素。
一方面阻碍了经济的发展给社会增加负担，另一方面还会造成人力资源的损失，大量的闲散人员也属于宝贵的人力资源，如果没有安排到就业岗位上造成人才资源的闲置。
可以让社区协助进行资源的配置，给失业人员匹配相关的工作，这样就可以缓解社会的压力。
2023年社区公共服务需求调查报告
2023年社区公共服务需求调查报告一、调查背景社区公共服务是指为满足社区居民的基本生活需求，提供便利和支持的各项服务，包括但不限于医疗、教育、文化娱乐、环境保护等方面。
为了掌握居民的需求和改善社区服务，我们对广州市某社区的居民进行了调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查方式，共发放1000份问卷，回收有效问卷950份。
调查涵盖的内容包括社区医疗服务、教育培训、文化娱乐活动、环境保护等方面。
三、调查结果1. 社区医疗服务需求调查结果显示，社区居民对医疗服务的需求较为迫切。
在医疗机构方面，居民普遍希望增加社区卫生站的数量，提供更加便捷的医疗服务。
同时，居民对医院的环境卫生、医生服务质量和医疗设备设施等方面也提出了更高的要求。
2. 教育培训需求在教育培训方面，调查结果显示居民对幼儿园和小学的教育资源需求较为集中。
居民希望社区能增加优质的学前教育机构和小学资源，提供更好的教育环境和教育质量。
此外，一些居民也对成人继续教育和技能培训提出了需求。
3. 文化娱乐活动需求社区居民对文化娱乐活动的需求量也较大。
通过调查，我们了解到居民希望社区增设更多的文化娱乐设施，如图书馆、剧院、公园等。
居民们希望能够在社区内享受到更多的文化娱乐活动，丰富生活。
4. 环境保护需求调查结果显示，居民对社区环境保护具有较高的关注度。
他们希望社区加强环境保护措施，减少噪音和空气污染。
同时，居民也对生活垃圾分类处理有较高的要求，希望社区能提供更好的垃圾分类指导和设施。
四、改进建议基于以上调查结果，我们向社区管理部门提出以下改进建议：1. 加强社区医疗服务建设，增加社区卫生站的数量，提高医疗设施的质量和服务水平。
2. 支持并扩大优质的学前教育机构和小学资源，提供更好的教育环境和教育质量。
3. 建设更多的文化娱乐设施，如图书馆、剧院、公园等，满足居民的文化娱乐需求，提高生活质量。
4. 加强社区环境保护，减少噪音和空气污染，推行生活垃圾分类管理，并提供指导和设施支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生长过程中衍生出大城花概念
复合性
全家庭结构、居民粘性较高
万科假日风景 类似城花发展过程中的中级阶段
万科四季花城 类似城花发展过程中的初级阶段
第一阶段：定量阶段
第二阶段:定性阶段
第三阶段:定量阶段
摸底
挖掘、测试
验证
预研究
电话调研
微信社区
青年、中年家庭中的 男方与女方（孩子从 0-16岁的）共10人
1.0配套服务 基本配套
便利店
药店
菜场
ATM
公共空间
餐饮
休闲娱乐
美容按摩
养老 教育
生鲜超市 运动健身馆
升级配套
办公
公寓
基本服务
物业服务 ——保安、维修、保洁
快递代收代发
交流平台
家政配送
物业&社区服务
配套、公共空间需求下的服务需求
升级服务
核心 结论
1.0核心需求 中青年核心家庭配套服务需求覆盖最广，整体需求最高
三
7
代 同
孙子6-18岁
堂
6
孙子6岁以下
5
孩子18岁以上
三
4
口 之 家
孩子6-18岁 3
孩子6岁以下
2
夫妻二人 1
独自一人 0 0
家庭生命周期下各业务条线回归社区需求程度
0生.5活 服务
休1闲 娱乐
餐1.5饮
健2身
家2.政5 配送
公3寓
办3.公5
基本健身场所围绕社区， 低收入群体延伸的趋势，且更信
优质健身场所设置对消 赖物业提供的家政配送服务。
活力因子— 养老
活力因子— 公共空间
研究背景与目的 集团战略向城市服务运营商转型，上海区域新业务从0到1，探求新的活力增长点
• 集团和上海区域转型背景
• 考虑城花大社区的发展现状的活力中心的初步雏形
客 户
资 产
需求
• 以大城花居民 为主体，挖掘 居民的需求特 征及需求层级
业务
• 居民各需求层 级、需求特点 下对应的万科 配套服务业务 模块关注重点
基础配套：便利店、菜场、药店、ATM等
公共空间：儿童娱乐空间、老人活动中心、宠物相关配套及线上平台
社区商业
升 级
基础配套
必 须
住宅 互为公寓
补充 社交 平台
公共空间
儿 互为 童 补充 服 务
教育
养老
54%需求儿童类配套； 81%需求业主互动线上平台 社区商业：餐饮、生鲜超市、美容spa店、健身设施、休闲娱乐设施
定量验证
深访
CATI调研
万科3大社区物业、 数据样本量803
商户、业主
座谈会 入户访谈
三组共10人：
子女3岁以下 13
1：老人组4人
子女孩子3-5岁 18
2：孩子3-6岁组4组家庭共7人 子女孩子6-9岁 13
3：孩子6-9岁组3组家庭共4人 子女9岁～12岁 9
本人60-75岁 6
城市花园租户两组， 四季花城两家庭、 假日风景两家庭
核心 结论
生活服务对近距离诉 休闲娱乐观影等休闲需 餐饮家庭就近就餐的需 健身健身活动不断增加 家政配送服务需求存在向
求高于品质诉求的生活服务 求增长迅速，并逐渐呈现外溢 求上升，餐饮尤其是特色
类需求如美容按摩在社区 至社区消费特点。
餐饮的需求未来将进一步
周边逐渐上升。
扩大。
9 空巢老人
8 孙子18岁以上
办公业态：与居住服务互相提供人群基础
私家车、地铁出行上班为主，通勤时间在1小时范围内
1.0活力网
客户线 需求线 业务线
核心 结论
公共空间：连接家庭内：家长与 孩子、老人与孩子；家庭间：孩
子与孩子、老中青间志同者
教育配套：连接孩子与老人、孩
子与家长，家长与商业配套，
老人与商业配套
养老配套：连接老人与老人， 老人与子女，老人与医疗资源
联动
• 不同配套服 务模块的内 在关系及联 动特征
总结城市花园花这种自然生长下的社区配套、服务产品模块发展特点与现状， 探索有交互、有粘性、有归属感的活力中心1.0产品
研究思路与方法 选取城花为调研主体，类似大盘作为补充，以客户需求核心，层层挖潜，定性定量结合
调研对象的选取
万科城市花园
典型性
城花是万科最早的近郊大盘
孩子12岁以上 7
夫妻/情侣无小孩 6
单身未婚
7
白领租户三组
定点拦截
数据样本量79人
数据分析&定性挖掘结果结合
万科活力社区1.0
C 核心发现 城花生长过程及现状 ontents
城花生长过程描摹
城花的人口结构特征 城花居民的配套服务使用情况 典型人群的生活描摹
• 第一阶段：开发商提供基本配套、服务 • 第二阶段：开发商发展多元配套、形成大社区概念 • 第三阶段：开发商配套服务逐渐被周边配套取代 • 第四阶段：大社区外延不断扩展，从周边配套回归大社区
费人群有较大吸引。
公寓除对传统交通、配套要
求外，物业、装修也成为租住
选择因素中的重要考量。
办公商住办客户多种需求存
在交叉，配套服务资源共享
可提升整体活力水平。
教育全流程教育解决方案
及连续性教育活动呼声较高。
教4育
养4老.5
养老老人对养老服务价格敏
感度较高，老年活动衍生消费有
主动意愿，养老市场潜力以40-
公寓配套：连接租户与租户，租 户与物业，租户与商业配套
办公、产业配套：连接工作者与 家庭，工作者与商业配套、工
作者与物业
C 目目录录 ontents
研究背景 与目的
研究思路 与方法
核心发现
基本配套 /服务需求
城花 生长过程
及现状
活力因子— 社区商业
活力因子— 公寓
活力因子— 办公、产业
活力因子— 教育营地
53%平时不在家做饭，运动地点集中在小区附近，53%年运动 花费少于500元，32%的人群年开支超2000元 教育营地：晚托、兴趣班、户外营地、补习班 3-12岁为教育消费主力，兴趣班平均年投入12000元，家长接 送过程中有文娱ห้องสมุดไป่ตู้费需求 养老业务：健康护理（半自理老人）、适老改造（半自理/健康老人） 老年健康咨询（健康老人） 当前消费需求有限，高收入高学历40岁中产阶级未来有需求空间 交通配套：临近地铁、驾车主干道
上海区域本部-最佳研究成果奖参选材料 社区活力中心1.0模型研究
需求配套发展
城花自然发展而成的有活力因子的社区
核心 结论
城花自然发展
业态组合
住宅 基本配套、服务
住宅
（含租户）
社区商业 基本配套、服务
教育
办公 配套 社区商业
住宅
（含租户） 服务
基本配套 、服务
养老
核心功能
住下来
更好住下来
有活力因子的社区
5
50岁中年人未来养老需求为主。
配套业务关系
万科主动规划
办公
配 套 支 持
交通
提升全生命周期下的客户粘性，打造业态组合交叉的乘数效应
核心 结论
白领公寓：一室户公寓为主要硬件载体，社交平台为辅助软件服务
卧室面积15-20平；必须有独立卫生间；平均愿意支付3594元 10min内步行要有地铁；需求上班时间在15-45min