第八讲 从众行为
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第八讲 从众行为
社会规范（ ）：一个团体关于可接受的行为 社会规范（social norms）：一个团体关于可接受的行为、价值观 ）：一个团体关于可接受的行为、 和信念的规则
从众的原因之二：规范性社会影响 群体压力下从众现象的经典实验（ 三垂线”实验） 群体压力下从众现象的经典实验（“三垂线”实验） 阿希S. ,1951，1956） （阿希S. E. Asch ,1951，1956）
从众的原因之一：信息性社会影响
当我们把他人视为指导行为的信息来源 从而顺应其行为时， 从而顺应其行为时，这种影响就称为信息性 社会影响。 社会影响。
从众的原因之一：信息性社会影响 谢里夫（ 谢里夫（Muzafer Sherif，1936）的从众实验 Sherif，1936）
第一阶段： 第一阶段：一个静止的光点在一个处于黑暗房间里的观察 者看来，似乎是在运动， 者看来，似乎是在运动，让实验者说出光点的移动距离 第二阶段： 第二阶段：谢里夫把几个人一起放在同一个黑房间里 再观 察，并说出移动的距离 结果： 结果：越来越相似 结论： 游动错觉”实验说明了人们的从众心理， 结论：“游动错觉”实验说明了人们的从众心理，这种从 众行为是由于缺乏必要的信息所引起的
从众行为
主要内容
一 、从众 二、 众从 三、 服从 四、 从众行为有关理论
从众
什么是从众
定义：从众（comformity）指个人受到外 从众（comformity）
界人群行为的影响，而在自己的知觉、 判断、认识上表现出符合于公众舆论 或多数人的行为方式。
从众的表现方式 （1）临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳 ） （2）长期性的对占优势的观念与行为方式的接受 ） （3）现场的对多数人意见的赞同 ）
从众的动机之一：行为参照 从众的动机之一：
从众行为
能发现买的东西并不是自己真横需要的，但是利益在前，又使自己控制不
住跟风随大流的心理。一旦这种利益减少，这种从众的行为也会减少，这 就是好处利益驱动下的从众行为。 电视剧鄙视链：英剧>美剧>日剧>韩剧>港剧>台剧>内地剧>泰剧 浏览器鄙视链：谷歌chrome、firefox>苹果safari、opera>遨游>IE系列>360 电影鄙视链：冷门国家文艺片>欧洲文艺片>日韩台小清新>老港片>好莱坞内地
出现于各类投资者中，它是投资者心态模型的重要形式，是“群体压力”
或“社会影响”等情绪下贯彻的非理性行为，投资者的从众行为对风险 资产的价格具有重要影响。
（1）学生现象：
学习从众
高校常有这样一种现象，入校时随意安排的学生班级之间、宿舍之间，一年左
右时间，便在各个方面显示出不同层次，出现明显的“不同步”现象。优等生、 英语过级、研究生录取等相对来说，班级、宿舍都比较集中。宿舍成员集体出
就是大规模的从众心理显现，失去理智的人们陷入激情之中，从而酿成持
久的劫难。 第三，文艺上的从众心理降低了文艺的高雅品位。大量媚俗作态的文艺作 品充斥文艺园地。 第四，从众心理造成了经济生活中的“一哄而起”。“重复建设”屡禁不 止;假冒伪劣产品泛滥;公款吃喝玩乐猖撅;企业经营困难，大批职工下岗， 国有资产流失愈演愈烈。有人还归纳了这样一个句式:不……白不……，众 人都这么干，我不……白不……”，把这类从众者的形象刻画得入木三分。
从众行为？ (Conforming Behavior) 如何避免从众行为
-------- (cullen)
1
从众行为
1.1 从众行为定义、特点及表现形式
从众行为
從眾行為
製作人:林庭敬
榮格
• 從眾行為是人類社會中最普遍的一種 現象,它是指人們採納其他群體成員的 行為or意見的傾向 • 有人批評從眾行為是一種非理性行為, 這顯然是一種簡單且片面的認識
社會心理學家從兩方面進行研究
• 信息性影響過程 • Informationalinfluence • 人們都希望信息準確 無誤,想了解給定情境 下正確的反應方式 • 規範性影響過程 • Normativeinfluence • 希望別人喜歡.接受.支 持
• 在滿足確定性的條件 下,就無所謂的從眾行 為的問題,因為情況是 確定and清楚,用不著 去從眾 • 約束條件是不確定的, 這時從眾的心理就強 於不從眾心理,所以,在 不確定的狀況下,從眾 可增加一定程度的在社會中相對 對位置的提升,包括生 位置的提升,包括貧困 存and發展資源的增加, 相對程度的減少and富 各種機會的絕對擴展 裕相對程度的增加,傭 有各種發展機會的相 對增加
從眾行為一定程度上滿足了心裡不確定性的 需求個人從事各種行為,面臨的約束條件無非 有兩種-確定性~不確定性
由於任何人都是自我利益的最佳判斷者 and最佳追求者所以某人從事某種行為, 肯定符合某人的效用最大化法則,既然 別人的行為都是對自己負責,所以模仿 別人的行為很大的可能是對自己有利 的,除非別人是傻瓜,而這種可能性是非 常小的
從眾所造成的結果而言,從眾行為也顯示了一 種較為理性的特徵,個人在社會中的行為目的 主要有兩ㄍ
製作人:林庭敬
榮格
• 從眾行為是人類社會中最普遍的一種 現象,它是指人們採納其他群體成員的 行為or意見的傾向 • 有人批評從眾行為是一種非理性行為, 這顯然是一種簡單且片面的認識
社會心理學家從兩方面進行研究
• 信息性影響過程 • Informationalinfluence • 人們都希望信息準確 無誤,想了解給定情境 下正確的反應方式 • 規範性影響過程 • Normativeinfluence • 希望別人喜歡.接受.支 持
• 在滿足確定性的條件 下,就無所謂的從眾行 為的問題,因為情況是 確定and清楚,用不著 去從眾 • 約束條件是不確定的, 這時從眾的心理就強 於不從眾心理,所以,在 不確定的狀況下,從眾 可增加一定程度的在社會中相對 對位置的提升,包括生 位置的提升,包括貧困 存and發展資源的增加, 相對程度的減少and富 各種機會的絕對擴展 裕相對程度的增加,傭 有各種發展機會的相 對增加
從眾行為一定程度上滿足了心裡不確定性的 需求個人從事各種行為,面臨的約束條件無非 有兩種-確定性~不確定性
由於任何人都是自我利益的最佳判斷者 and最佳追求者所以某人從事某種行為, 肯定符合某人的效用最大化法則,既然 別人的行為都是對自己負責,所以模仿 別人的行為很大的可能是對自己有利 的,除非別人是傻瓜,而這種可能性是非 常小的
從眾所造成的結果而言,從眾行為也顯示了一 種較為理性的特徵,個人在社會中的行為目的 主要有兩ㄍ
人际关系心理学第八章 从众、服从、依从
（二）权益从众
权益从众：是指个人虽然在行为上保持了与群体的一 权益从众： 但是内心却怀疑群体的选择是错误的， 致，但是内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己的 心中，只是迫于群体的压力， 心中，只是迫于群体的压力，暂时在行为上保持与群体的 一致。例如： 指鹿为马” 一致。例如：“指鹿为马”。
（三）不从众 1．表里不一致的假不从众
表里不一致的假不从众：内心倾向与群体一致， 表里不一致的假不从众：内心倾向与群体一致，但 是由于某种特殊的需要，行动上不能表现出与群体的一致。 是由于某种特殊的需要，行动上不能表现出与群体的一致。
2．表里一致的真不从众
表里一致的真不从众：内心观点与群体不一致，行 表里一致的真不从众：内心观点与群体不一致， 动上也不从众。 动上也不从众。
/u14/v_NDQyNT kxNTU.html
五、服从的概念及经典研究
1、定义
服从（obedience）：指按照 ）：指按照 服从（obedience）： 他人命令行动的行为。 他人命令行动的行为。是通常人与 人之间发生相互影响的基本方式之 强制性、被动性更高） 一。（强制性、被动性更高）
2、经典研究
社会心理学家是斯坦利 社会心理学家是斯坦利·米尔格 斯坦利· 莱姆（ Milgram） 莱姆（Stanley Milgram）的权威 -服从实验 。
（一）研究的被试
这一研究的40名被试，都是用登广告的办法招募来的自愿者。 这一研究的40名被试，都是用登广告的办法招募来的自愿者。 名被试 保证了被试的广泛性） （保证了被试的广泛性）
通过访谈，从众的情况有三种： 通过访谈，从众的情况有三种：
（1）真被试确实观察发生了错误，把他人（假被试）的反应作为自 真被试确实观察发生了错误，把他人（假被试） 己的参考点。这是一种知觉的歪曲 知觉的歪曲。 己的参考点。这是一种知觉的歪曲。 （2）真被试虽然意识到与他人不同，但却认为多数人的看法总是比 真被试虽然意识到与他人不同， 自己的意见正确些。这是一种判断的歪曲 判断的歪曲。 自己的意见正确些。这是一种判断的歪曲。 （3）真被试明明知道他人的反应是错误的，但自己却跟着他作错误 真被试明明知道他人的反应是错误的， 的反应。这是一种行为的歪曲 行为的歪曲。 的反应。这是一种行为的歪曲。
社会心理学第八章-从众
14
何时会顺从社会性信息的影响
1. 当情境模糊不清时； 2. 当情况处于危急时刻时； 3. 当别人是专家时。
15
为什么会从众
2. 规范性影响：渴望被接受和喜欢
想要获得别人的赞同，并避免其他人的反对， 即规范性影响（normative influence）。
16
17
何时会顺从规范性社社会影响
❖ 解释：
当人们答应了一个小的要求之后，会关注并忠诚 于事件本身或是他们所采取的行为，甚至是对于 事件的某一观点。
维护自我形象的统一性。
❖ 例子
41
低球技术 （the low-ball technique）
❖ 在信息不完整的情况下向某人提出一个要求， 之后将整个的情况都告诉给这个人。
❖ 解释：
人们一旦开始同意某事，就不愿意反悔，尽管在 基本规则完全改变之后也是如此。
39
获取依从的特殊技巧
❖ 得寸进尺法（“登门槛效应”） ❖ 低球技术 ❖ 以退为进手法（留面子效应，自我知觉里
称为“门面效应”） ❖ 过度理由效应与依从诱导策略
40
得寸进尺法（“登门槛效应”） （the foot-in-the-door techn别人对于大要求的接受性 提高的现象。
第八章 从众
1
作业
❖ 举例说明不同情境下的从众现象（如购物从 众，自杀从众），并对其心理机制进行剖析。
2
❖为什么一个人打哈欠之后，另一个 人也跟着打哈欠呢？
❖
——17世纪牧师学者Robert Burton
3
4
本章概述
1. 从众 2. 服从（重点） 3. 依从
5
从众
❖ 从众的两个经典研究（重点） ❖ 从众的三种类型 ❖ 人们为什么会从众（重点） ❖ 何时会从众
何时会顺从社会性信息的影响
1. 当情境模糊不清时； 2. 当情况处于危急时刻时； 3. 当别人是专家时。
15
为什么会从众
2. 规范性影响：渴望被接受和喜欢
想要获得别人的赞同，并避免其他人的反对， 即规范性影响（normative influence）。
16
17
何时会顺从规范性社社会影响
❖ 解释：
当人们答应了一个小的要求之后，会关注并忠诚 于事件本身或是他们所采取的行为，甚至是对于 事件的某一观点。
维护自我形象的统一性。
❖ 例子
41
低球技术 （the low-ball technique）
❖ 在信息不完整的情况下向某人提出一个要求， 之后将整个的情况都告诉给这个人。
❖ 解释：
人们一旦开始同意某事，就不愿意反悔，尽管在 基本规则完全改变之后也是如此。
39
获取依从的特殊技巧
❖ 得寸进尺法（“登门槛效应”） ❖ 低球技术 ❖ 以退为进手法（留面子效应，自我知觉里
称为“门面效应”） ❖ 过度理由效应与依从诱导策略
40
得寸进尺法（“登门槛效应”） （the foot-in-the-door techn别人对于大要求的接受性 提高的现象。
第八章 从众
1
作业
❖ 举例说明不同情境下的从众现象（如购物从 众，自杀从众），并对其心理机制进行剖析。
2
❖为什么一个人打哈欠之后，另一个 人也跟着打哈欠呢？
❖
——17世纪牧师学者Robert Burton
3
4
本章概述
1. 从众 2. 服从（重点） 3. 依从
5
从众
❖ 从众的两个经典研究（重点） ❖ 从众的三种类型 ❖ 人们为什么会从众（重点） ❖ 何时会从众
从众
从众行为
1.什么是从众行为？ 2.从众行为产生的 原因及因素和影响 3.如何看待从众行为？ 小组成员：王梦露、林迪、刘晨、 刘晶阳、陈希、王会玲
1、什么是从众行为
从众行为，是指 个体在群体的压 力下改变个人意 见而与多数人取Байду номын сангаас得一致认识的行 为倾向,是社会生 活中普遍存在的 一种社会心理和 行为现象!!
从众行为是一种普遍的社会现象， 从众行为是一种普遍的社会现象，它的产生受 到个体对行为的了解、情景因素、 到个体对行为的了解、情景因素、个体特征等 多因素的影响。 多因素的影响。个体的从众心理在一定程度上 对行为产生作用, 对行为产生作用 从众心理产生于人自身判断 的不断错误，苦于丢了面子，又有守护面子的 的不断错误，苦于丢了面子， 冲动。同时， 冲动。同时，人在模棱两可和不知不觉的情况 做出的决定往往会受到周围状况的影响， 下，做出的决定往往会受到周围状况的影响， 对目前的状况有明显的依赖性。 对目前的状况有明显的依赖性。当大多数人都 作出相同判断时，人就会认为是正确的， 作出相同判断时，人就会认为是正确的，使人 忽视状况与事实的差异。从众行为好象仪仗队 忽视状况与事实的差异。 的成员穿着自以为显现个性的花花绿绿的衣服 以整齐单一的步伐行进着。 以整齐单一的步伐行进着。从众心理的出现主 要有三个原因：第一，缺少主见，独立性差。 要有三个原因：第一，缺少主见，独立性差。 这种人遇事心中无数，不相信自己的看法， 这种人遇事心中无数，不相信自己的看法，认 为别人都那么做，他们一定是对的。第二，行 为别人都那么做，他们一定是对的。第二， 为责任意识低。对自己行为的责任认识不够， 为责任意识低。对自己行为的责任认识不够， 有一种“天塌砸大家”的心理， 有一种“天塌砸大家”的心理，“出了什么差 不是我一个人的责任” 第三，迫于压力。 错，不是我一个人的责任”。第三，迫于压力。 如怕自己不举手不好看，于是也举手了。 如怕自己不举手不好看，于是也举手了。
1.什么是从众行为？ 2.从众行为产生的 原因及因素和影响 3.如何看待从众行为？ 小组成员：王梦露、林迪、刘晨、 刘晶阳、陈希、王会玲
1、什么是从众行为
从众行为，是指 个体在群体的压 力下改变个人意 见而与多数人取Байду номын сангаас得一致认识的行 为倾向,是社会生 活中普遍存在的 一种社会心理和 行为现象!!
从众行为是一种普遍的社会现象， 从众行为是一种普遍的社会现象，它的产生受 到个体对行为的了解、情景因素、 到个体对行为的了解、情景因素、个体特征等 多因素的影响。 多因素的影响。个体的从众心理在一定程度上 对行为产生作用, 对行为产生作用 从众心理产生于人自身判断 的不断错误，苦于丢了面子，又有守护面子的 的不断错误，苦于丢了面子， 冲动。同时， 冲动。同时，人在模棱两可和不知不觉的情况 做出的决定往往会受到周围状况的影响， 下，做出的决定往往会受到周围状况的影响， 对目前的状况有明显的依赖性。 对目前的状况有明显的依赖性。当大多数人都 作出相同判断时，人就会认为是正确的， 作出相同判断时，人就会认为是正确的，使人 忽视状况与事实的差异。从众行为好象仪仗队 忽视状况与事实的差异。 的成员穿着自以为显现个性的花花绿绿的衣服 以整齐单一的步伐行进着。 以整齐单一的步伐行进着。从众心理的出现主 要有三个原因：第一，缺少主见，独立性差。 要有三个原因：第一，缺少主见，独立性差。 这种人遇事心中无数，不相信自己的看法， 这种人遇事心中无数，不相信自己的看法，认 为别人都那么做，他们一定是对的。第二，行 为别人都那么做，他们一定是对的。第二， 为责任意识低。对自己行为的责任认识不够， 为责任意识低。对自己行为的责任认识不够， 有一种“天塌砸大家”的心理， 有一种“天塌砸大家”的心理，“出了什么差 不是我一个人的责任” 第三，迫于压力。 错，不是我一个人的责任”。第三，迫于压力。 如怕自己不举手不好看，于是也举手了。 如怕自己不举手不好看，于是也举手了。
08.从众
60 50 40
错误率
30 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 与主题意见不一致的人数
团体重要性
• 那些吸引我们并且引起我们强烈认同的团 体会对我们施加更大的规范性压力。 • 特异信用（idiosyncrasy credits）：个人因 长期服从团体规范而获得的信用。 • 拥有特异信用的人即使偶尔偏离团体的规 范也不会受到惩罚。
人们在团体中的同盟
• 阿希进行了另一种形式的从众实验，6名同 谋给出错误答案，一名给出正确答案。 • 结果 • 只有6%的被试从众，而当实验同谋全部给 出错误答案时，有32%的被试从众。
文化
• 文化影响从众，集体 主义文化下被试有更 高的从众。 • 使用阿希范式，日本 学生总体上比美国学 生更少从众。他们更 重视自己所认同和归 属的团体。 地区
– 最关键的变量，决定着人们在多大程度上会以 他人作为信息的来源。
• 当处于危机情况时
– 另一来源，常与模糊情境同时发生。
• 当别人是专家时
– 一个人拥有的专业知识越多，在模糊情境下其 指导越有价值。
规范性社会影响：希望被接受的需要
• • • • 印度男孩“火车冲浪” 避免成为群体中的异类 “蛰居族” 据日本心理学家斋藤环估 计，日本约有100万的青 少年蛰居族，约占日本青 少年的10%。 • 许多蛰居族在隐居之前受 过严重的欺凌。
低重要性
首次尝试研究 目击者识别能 力，而且幻灯 片还有待进一 步改善。实验 者感兴趣的是 如何给他人呈 现幻灯片的有 益启发，而且 他们也不知道 这个任务的标 准。
高难度实验任务
60% 51% 50%
+
从众率
40% 35% 30%
错误率
30 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 与主题意见不一致的人数
团体重要性
• 那些吸引我们并且引起我们强烈认同的团 体会对我们施加更大的规范性压力。 • 特异信用（idiosyncrasy credits）：个人因 长期服从团体规范而获得的信用。 • 拥有特异信用的人即使偶尔偏离团体的规 范也不会受到惩罚。
人们在团体中的同盟
• 阿希进行了另一种形式的从众实验，6名同 谋给出错误答案，一名给出正确答案。 • 结果 • 只有6%的被试从众，而当实验同谋全部给 出错误答案时，有32%的被试从众。
文化
• 文化影响从众，集体 主义文化下被试有更 高的从众。 • 使用阿希范式，日本 学生总体上比美国学 生更少从众。他们更 重视自己所认同和归 属的团体。 地区
– 最关键的变量，决定着人们在多大程度上会以 他人作为信息的来源。
• 当处于危机情况时
– 另一来源，常与模糊情境同时发生。
• 当别人是专家时
– 一个人拥有的专业知识越多，在模糊情境下其 指导越有价值。
规范性社会影响：希望被接受的需要
• • • • 印度男孩“火车冲浪” 避免成为群体中的异类 “蛰居族” 据日本心理学家斋藤环估 计，日本约有100万的青 少年蛰居族，约占日本青 少年的10%。 • 许多蛰居族在隐居之前受 过严重的欺凌。
低重要性
首次尝试研究 目击者识别能 力，而且幻灯 片还有待进一 步改善。实验 者感兴趣的是 如何给他人呈 现幻灯片的有 益启发，而且 他们也不知道 这个任务的标 准。
高难度实验任务
60% 51% 50%
+
从众率
40% 35% 30%
《社会心理学》：从众行为
《社会心理学》：从众行为一、从众行为：发生的时机与原因从众的本质：因为真实或想象的他人的影响而改变自己的行为。
在强大的社会压力下，个人就会服从群体的行为，即使这意味着要做一些不道德的行为。
在越战期间，美国士兵在美莱村屠杀了几百名越南平民：老人、妇女和儿童。
为什么这些士兵会施以此等暴行？一些人可能因为在一个令人困惑或者非常规的情景中，不知道应该做什么。
周围人的行为成为他们如何反映的线索，于是他们决定以类似的方式行动，其他人可能是因为不愿意被嘲笑或者因为与众不同而受到惩罚，他们选择做出团体期望的行为，因而就不会遭到排斥或忽视。
这些原因是如何对从众行为起作用的呢？二、信息性社会影响：确认真实情况的需要在很多情境中，我们常常无法确定应该如何思考或者如何反应，幸运的是，我们可以询问其他人或者观察他们的行为，能帮助我们对情境有更清晰的认识。
我们从众是因为我们相信他人对某种模糊情境的解释比自己的解释更正确，从而可以帮助我们选择一个适当的行为方式。
当我们把他人视为指导行为的信息来源，从而顺应其行为时，这种影响就被称为信息性社会影响。
1、保持正确的重要性当情境模糊不清，选择正确答案非常困难时，我们会从其他人那里得到需要的额外信息，在这种情景中，决定对个人而言越重要，人们越可能会依赖他人的信息和指导。
当人们不确定该如何思考或行动，但找出答案又非常重要时，很有可能采用信息性从众的策略，在一个模糊情境中，这也不失为一个好策略，但他同时也有风险，如果其他人都错了呢？2、当信息性社会的影响导致相反的效果时当一个人处于惊恐，且存在危险的情境中，他本人对此又毫无准备，这个人也许根本不知道发生了什么，也不知道该怎么办，当个人的安危受到威胁时，人们迫切的需要获得信息，而他人的行为提供了这种信息。
不幸的是，在一个真正模糊不清的环境中，其他人并不比我们拥有更多的信息或者更准确的信息。
如果其他人被误导了，我们接受的就是错误的信息，因此依赖别人来确定情况，有时会把我们导向更严重的错误。
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从众的原因之一：信息性社会影响
何时人们会顺从信息性社会影响
当情境模糊不清时 当情况处于危急时期 别人是专家时
15
从众的原因之二：规范性社会影响
我们为了获得他人的喜爱和接纳而从 众，这时他人的影响就称为是规范性社会 影响。
注意：这类从众会导致个人公开顺从团体 的信念和行为，但并不一定导致个人的私下接 纳。
32
影响服从的行为因素
命令发出者方面： 1、权威性 2、监督 命令接受者方面： 1、道德水平 2、人格特征 3、文化背景
33
Hale Waihona Puke 增强服从行为的方法1. 实施奖励与惩罚 2. 给予关心与照顾 3. 提供榜样 4. 逐步提出要求
34
从众行为模式
35
从众行为
众从行为
多数派
少数派
多数派
少数派
独立者
独立者
13
群体心因性疾病
中国的案例：贵州省毕节发生学生疑似食物中毒事件 2012年3月29日上午，贵州省毕节市织金县八步镇中 心小学发生学生疑似食物中毒事件，学生当天食用早餐后出 现呕吐、肚痛等中毒症状，86人送医院治疗。 由贵州省、毕节市疾病控制中心组成的专家组调查后表 示，该中毒事件与学生食用的面包和牛奶无关，不属于食品 安全事件。是学校个别学生胃肠道功能紊乱引起的群体性心 因性反应
对旧教条或新宣传的轻信和盲从，作为人类 的缺点，依然钳制着人们的思想。
24
众从
25
什么是众从？
众从（minority influence）:是指 群体中多数人受到少数人意见的影响 而改变原来的态度、立场和信念，转 而采取与少数人一致的行为的现象。
26
众从的研究
法国社会心理学家S· 莫斯科维克(Moscovici)于 1966年最早注意到群体中存在少数人对多数人的 影响 实验：被试者 2名，真被试者 4名。 过程：在一个简单的颜色知觉作业中，要求被试 判断仅因发光亮度不同而有所差异的蓝色幻灯片 的颜色，两个假被试者首先回答，每次均故意出 错，说幻灯片是“绿色的” 结果：真被试者中有 8.4％回答幻灯片是“绿色 的”，32％的真被试者报告说至少有一次看到了 “绿色的”幻灯片。
渴望被接纳是人性的一部分，但是他去有可能酿成 悲剧的后果。
20
何时人们会顺从规范性社会影响？
当团体的人数是三人或者更多时 当团体很重要时 当人们在团体中没有同盟时 当团体文化是集体主义时
在美国，会叫的轮子才会得到油的润滑；在日 本，突出的钉子却会被敲平。
21
从众的动机之一：行为参照
9
从众的原因之一：信息性社会影响
私下接纳(private acceptance)：由于真诚 地相信他人言行的正确性而顺应他人的行为 公开顺从(public compliance)：在公开场合 顺应他人的行为，但私下不一定相信他人的所 言所行。
10
十月是法国的 销售淡季，零售商 为了提高这一期间 的销售量，向美国 借来了万圣节的概 念，并加强这一节 日的广告宣传。这 一举动拉动了十月 法国的经济。
36
思考题
1. 2. 3. 4. 什么是从众行为及影响因素？ 众人行为及其影响因素。 服从与从众、众从有何区别？ 联系实际，论述从众行为的正负作用。
37
38
服从的两种情况： 1、群体规范影响下的服从 2、权威人物命令的服从
31
服从与从众、众从的关系
相同点：都在个人在群体中表现出的行为 不同点：服从是对行政命令、群体规范或 权威意志的服从，是被动的，无条件的；从 众和众从不是对群体规章的服从，而是对社 会舆论或群体规范所形成的压力的随从，是 为了消除压力，求得心理平衡
27
影响众从的条件
少数派成员内部的特征
一致性 独立性 自信心 权威性
28
影响众从的条件
多数派成员内部的特征 内部意见分歧 缺乏群体凝聚力 成员不明白所遭遇问题的真实情况
29
服从
30
什么是服从？
定义：指个人按照社会要求、群体 规范或他人的命令而作出的行为，这 种行为是在外界的明确要求下而发生 的。
根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其
他人的行为更具有参考价值。而从众指向的是多数人 的行为，自然就成了最可靠的参照系统。 不法商人雇佣“托儿”进行不正当促销，正是 利用了人们的从众心理。
即使你可以令一头羊以后腿站立，仍无法使它成为一个人，但如 果你能令一群羊以这样的姿势站立，却可以使它们变成一群人。
引子
做多数人做的事，人们就会赞赏你。 ——Thomas Fuller 人们的想法都一样并不一定好；意见不一 致，才有了赛马。 ——Mark Twain
1
万宝路男人
—美国消费文化的一种图腾
2
引子
突然，一个人跑了起来。也许是他猛然想起了 与情人的约会，现在已经过时很久了。不管他想些 什么吧，反正他在大街上跑了起来，向东跑去。另 一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。 第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起 来……十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起 来。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清“大堤“这 个词。“决堤了！“这充满恐怖的声音，可能是电 车上一位老妇人喊的，或许是一个交通警说的，也 可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的，也 没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突 然奔逃起来。“向东！“人群喊叫了起来。东边远 离大河，东边安全。“向东去！向东去！“…… ——詹姆斯· 瑟伯（美国）
17
阿希的从众经典研究
18
第六个被试，在听到了他前面的5个被试给出的 错误答案后，内心经历着不安与冲突。
19
实验结果
（l）大约 1／4到 1／3由被试者保持 了独立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15％的被试者在12次回答 中有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例 为35％。
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从众的动机之二：偏离恐惧
任何群体都有维持群体一致性的显 著倾向和执行机制。对于同群体保持一 致的成员，群体的反应是喜欢、接受和 优待，对于偏离者，群体则倾向于厌恶、 拒绝和制裁。
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从众的动机之三：人际适应 按照自我价值理论，人的自我价值感 首先来自于社会支持。人们都期望在群 体中获得认可，维持与他人的良好的人 际关系。 这个时候表现的从众，是权益从众。
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从众的原因之一：信息性社会影响
当我们把他人视为指导行为的信息来 源从而顺应其行为时，这种影响就称为信 息性社会影响。
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从众的原因之一：信息性社会影响
谢里夫（Muzafer Sherif，1936）的从众实验
第一阶段：一个静止的光点在一个处于黑暗房间里的观察者 看来，似乎是在运动，让实验者说出光点的移动距离 第二阶段：谢里夫把几个人一起放在同一个黑房间里 再观察， 并说出移动的距离 结果：越来越相似 结论：“游动错觉”实验说明了人们的从众心理，这种从众 行为是由于缺乏必要的信息所引起的
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群体心因性疾病 (mass psychogenic illness)
定义：一群人身上出现类似但原因不明 的症状。 实例：田纳西学校中毒事件——1998年 田纳西一所高中老师报告在教室里有汽 油味道，接着老师头痛，学生也头痛； 其他老师和学生上课也出现此情况。 170名师生就诊，但没有器性病变。
社会规范（social norms）：一个团体关于可接 受的行为、价值观和信念的规则
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从众的原因之二：规范性社会影响 群体压力下从众现象的经典实验（“三垂线”实验） （阿希S. E. Asch ,1951，1956）
A
B
C 阿希从众实验图例
X
在跟随小组判断时，由于从众情境的影响，其判断准 确性大大降低。
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从众行为
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主要内容
一 、从众 二、 众从 三、 服从 四、 从众行为有关理论
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从众
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什么是从众
定义：从众（conformity）指个人受到外
界人群行为的影响，而在自己的知觉、 判断、认识上表现出符合于公众舆论 或多数人的行为方式。
从众的表现方式 （1）临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳 （2）长期性的对占优势的观念与行为方式的接受 （3）现场的对多数人意见的赞同
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群体心因性疾病
中国的案例：甘肃省陇西县68名群体性心因疾病 据甘肃日报报道：2010年5月7日，甘肃省卫生厅通报， 陇西县首阳镇68名群体性心因反应学生已全部康复。 通报称，4月23日上午陇西县首阳镇三十铺小学一些 学生出现不同程度的头晕、腹痛症状，有68名学生被紧急送 往医疗机构检查。截至28日下午，留观学生全部出院。事件 发生后，省卫生厅积极组织专家对发病学生开展了医疗救治 和流行病学调查工作。由于该校发病学生无集体进餐和饮水 史，陇西县无农药厂和化工厂，可排除群体食源性中毒。 同时，根据发病学生的临床表现，实验室检查结果 和病程等，排除传染病疫情。此外，感觉不适的学生首先由 2名腹痛学生出现头晕、恶心症状后，诱发出现同样症状， 且6岁—11岁属于心因性反应的高发年龄段，学生自诉头晕、 恶心等症状均为主观症状，未发现发病体征，经对症治疗， 不适症状消失。综合上述分析判断，省级专家组确认该事件 为一起群体性心因反应事件。