营销1141 第一组 韩文
第8组新加坡商务礼仪
1月1日 2月10日、2月11日 3月29日 5月1日 5月24日 8月8日 8月9日 名 称 元旦 农历新年 公历新年 春节 来 由
耶稣受难日 宗教 劳动节 国际劳动节 卫塞节 庆祝佛陀之诞生、成道、涅槃 开斋节 国庆日 斋月结束的庆典 新加坡独立日
10月15日 11月3日 12月25日
哈芝节 屠妖节 圣诞节
宗教 印度灯节 宗教
谢谢欣赏
般若黑洞 C&C
PowerPoint Tekm/paratop
• 在新加坡，大年初一扫帚必须都收藏起来，绝 • 新加坡人对“恭喜发财”这句祝词很反感，认为 不许扫地。他们认为这天扫地会把好运气都扫 这句话有发不义之财、损人利己的意思。 • 走的。 新加坡人视黑色、紫色为不吉利，黑、白、黄为
禁忌色。在新加坡，禁止使用宗教词语和象征性 标志。
新加坡法定节日一览表
其入内。
餐饮习惯
新加坡由于多是华人，故饮食习惯与我国 • 新加坡伊斯兰教禁食猪肉，忌讳使用猪制 另外，如到新加坡人家里做客，宜带上鲜 东南沿海一带的人差不多，尤其爱吃海味 品，也忌讳谈论有关猪的话题；与马来人 花、巧克力等礼物，也可以送包装精美的 品。不信佛教的人一般都爱吃咖喱牛肉。 或印度人共同进餐时不要用你的左手取食 家庭工艺品
禁忌与喜好
• 新加坡人忌“4”与“7”两个字，这是由于在华语 • 新加坡忌讳乌龟，认为这是种不祥的动物，给 中，“4”的发音与“死”相仿，而“7”则被视为 人以色情和污辱的印象。新加坡的印度人、马 一个消极的数字。而“3”则表示“升”，“6”表 来人忌讳左手传递东西或食物，认为使用左手 示“顺”，“8”表示“发”，“9”表示“久”， 是一种不礼貌的举止。 都是吉祥的数字。
营销英语(全)
营销英语Aabsorption of costs成本分配accessibility可进入性accessory equipment markets附属设备市场account management policies客户管理策略a company’s marketing program一家公司的销售计划acquisition new—product development strategy新产品开发收购战略activity—based costing以活动为基础的成本系统adaptability适应性adaptation to market variations适应市场变化adaptive positioning适应性定位additions to existing product lines现有产品线的增加adequate size准确的大小/足够的规模administered vertical marketing systems管理式垂直营销系统administrative relationships管理关系adopter categories采购者的类型adoption process采购过程advertising and market segmentation广告与市场细分advertising and sales promotion广告和销售促进advertising effects广告效果advertising ethics广告伦理道德advertising feedback广告反馈advertising frequency广告频率advertising media广告媒体advertising message广告信息advertising reach广告接受人数advertising source广告信息来源advertising广告aerobic enthusiasts增氧健身运动爱好者aesthetics美感affinity club同族俱乐部after tests事后测试agent middleman代理商agent/merchant middleman代理中间商aggressive strategy进攻型策略allowance折让alteration退换analysis of data数据分析analyzer strategy分析者战略annual marketing plan年度营销计划annual requirement purchasing arrangement年度采购需求计划anticipatory positioning预见性定位anti-pollution legislation反污染立法anti-trust legislation反托拉斯立法area structure地区结构aspiration/expectation level渴望/期望水平aspirations of consumers消费者渴望assurance保证attitudes of consumers消费者态度attributes属性audiences受众auto repair汽车维修automatic teller machine （ATM)银行自动柜员机automation services自动服务automobile industry汽车产业autonomy自主权availability可获得性/供货能力avant guardian前卫派awareness（产品）知晓度/知名度baby boomers婴儿潮出生的一代人backward channels for recycling回收的后向渠道backward integration后向垂直一体化banner advertisements横幅标语广告bar codes条形码barter实物交易basic physical needs基本生理需要BCG Grow—Share Matrix波士顿增长——份额矩阵before tests事前测试behavioral analysis行为分析behavioral hierarchies行为层级benchmarking基准benefit clusters利益群体benefits利益billing帐单biological revolution生物革命birth rate出生率blanket purchase order一揽子采购合同blind-paired comparison testing双盲比较测试blue collars蓝领bottom line底线/盈亏一览结算线brand品牌\牌名brand awareness品牌意识/认知brand extensions品牌扩展branding品牌化brand loyalty品牌忠诚度brand mark品牌标志brand name品牌名称brand positioning品牌定位brand recognition品牌识别brand strategies品牌战略branding strategy品牌化战略brand's equity品牌的价值break—even analysis盈亏平衡分析break-even volume盈亏平衡产量breath of product assortment产品线的宽度breath or diversity of product lines产品线的宽度或多样性bribery贿赂brokers经纪人budgeting预算bundle捆绑business strength rating商业能力评分business plan商业计划business position经营地位business sector商业部门business services markets商业服务市场business strategies经营战略business unit strategy经营单位战略buyback allowances回购折让buyback arrangements产品返销buyers采购者buyer's bargaining power买方的讨价还价能力buyer’s market买方市场buying behavior购买行为buying center采购中心buying inertia购买惯性buying intention购买意图buying offices连锁商店的进货中心buying power index （BPI）购买力指数buying situation采购情况/类型buying task采购任务cable TV有线电视capital gains资本收益capital invested in product产品投入资本Carnival嘉年华cash cows现金牛类cash discounts现金折扣catalogue sales目录销售categorization of perception感知分类categorization分门别类causal research因果性调研centralization集中化chameleons/followers变色龙/跟随者channel alternatives可选择的营销渠道channel conflicts渠道冲突channel decisions渠道决策channel functions渠道功能channel institutions渠道组织结构channel management渠道管理channel objectives渠道目标channel of distribution分销渠道channel power渠道权力channel-control strategies渠道控制战略channel—design decisions渠道设计决策channel-management decisions渠道管理决策channels of communication传播渠道choice criteria选择标准closing a sale结束销售clothing retailers服装零售商co-branding联合品牌code of ethics（职业）道德标准coercive power强制权cognitive dissonance认识的不协调collection of data数据收集collection收款co-marketing alliances联合营销联盟combination compensation plan结合式薪酬方案commercialization商业化commitment承诺communication channels传播渠道communication process传播过程communication信息交流/沟通communications media传播媒体company personnel公司员工comparative advertisements比较广告comparison of brands品牌比较compensation deals补偿处理compensation plan酬金方案compensation/rewards酬金/奖励compensatory补偿性的competition and industry evolution竞争和行业演变competition-orientated pricing竞争导向定价法competitive advantage竞争优势competitive （supply-side) evolution竞争（供方）演变competitive factors竞争因素competitive intelligence竞争情报/信息competitive parity promotion budgeting竞争均势促销预算法competitive strategy竞争战略competitive strength竞争优势/能力competitor analysis竞争者分析complaint handling投诉处理component materials and parts markets组成材料和零部件市场computerized ordering计算机化的订购concentrated marketing集中性营销策略concentric diversification同心多元化conclusive research确定性研究conditions of demand需求情况conflict and resolution strategies冲突和解决战略conformance to specifications与规格一致conformance一致性confrontation strategy对抗战略conjoint measurement联合测度法conjunctive model联合模型consumer decision-making消费者（购买)决策consumer goods channels消费品分销渠道Consumer Goods Pricing Act，USA美国消费品定价法案consumer goods消费品consumer markets消费品市场consumer media销售方面的宣传工具consumer needs消费者需求consumer packaged—goods firms消费者包装食品公司consumer promotion消费者促销consumer tests消费者测试consumer/household market消费者/家庭市场consumers’ perceptions消费者感知consumption消费contests竞赛contingency planning权变计划contract合同contract construction契约建筑业contract manufacturing契约制造业contraction/strategic withdrawal strategy收缩/战略性撤退战略contractual entry modes契约式进入模式contractual vertical marketing systems合约式垂直营销系统contribution margin analysis边际贡献（贡献毛利)分析contribution margin边际贡献control strategies控制战略convenience food stores便利食品商店convenience goods便利品convenience服务的便利性co-operative advertising合作性广告co—ordination and conflict resolution协调与冲突解决co—production合作生产core benefit proposition (CBP）核心利益方案/提议corollary-data method推定数据法corporate HQ公司总部corporate scope公司（经营）范围corporate strategy公司战略corporate vertical marketing systems公司式垂直营销系统corporate/institutional advertising团体/社会公共机构广告corrective action矫正行动cost analysis成本分析cost effectiveness成本有效性cost leadership strategy成本领先战略cost of capital资本成本cost of goods sold (COGS）产品销售成本cost reductions降低成本产品cost-and-volume relationship成本-数量关系cost—oriented pricing成本导向定价法cost—plus/mark-up pricing成本加成/溢价定价法costs and benefits of marketing functions营销职能的成本和效益costs of competitors竞争者成本costs of distribution分销成本counter trade对等贸易coupons优惠券courtesy礼貌coverage of geographic market地域性市场的范围coverage of relevant retailers相关零售商的销售范围credibility信誉credit terms信贷条款critical assumptions关键假设cross—elasticity交叉弹性customary pricing习惯性定价法customer analysis顾客分析customer contact顾客接触customer demand顾客需求customer intimacy顾客亲密度customer loyalty顾客忠诚度customer need顾客需要customer organization of sales force按客户组织销售队伍customer retention顾客维系/保留customer satisfaction顾客满意度customer segment pricing顾客细分市场定价customer service顾客服务customer—oriented pricing顾客导向定价法customer’s perception顾客感知customer's preferences顾客偏好customer’s price sensitivity顾客的价格敏感度customizing定制data collection数据收集data confidentiality数据保密data research数据研究data sources数据来源dealers经销商deceptive advertisements欺骗性广告deciders决策者declining markets衰退市场decoding解码defect rate缺陷率defender strategy防御型战略defensive new-product development strategy防御性新产品开发战略defensive positioning防御性定位delivery time交付时间delivery配送demand characteristics需求特征demand curve需求曲线demand-oriented pricing需求导向定价法demographic environment人口统计环境department stores百货商店dependability可靠性deregulation放松管制derived demand衍生需求descriptive research描述性研究design decisions设计决策desired percentage mark—up on retail预期零售利润率desired percentage return预期回报率determinant attributes关键属性determinants决定因素different responses差别反应differentiated defender strategy差异化防御战略differentiated marketing差异化营销differentiation over time不同时间的差异differentiation strategy差异化战略differentiation差异化diffusion of innovation theory创新扩散理论dimension因素dimensions of quality质量维度direct costing profitability analysis直接成本盈利性分析direct mail直接邮寄direct marketing via advertising media通过广告媒体的直接营销direct marketing直接营销direct product profitability （DPP）直接产品盈利性/利润率direct export直接出口direct selling直销discount rate贴现率discount stores折扣商店discount折扣discount/premium price policies折扣/溢价策略discriminate analysis差异分析法discriminatory adjustments歧视价格调整discriminatory pricing adjustments歧视定价调整disjunctive model分离模型display space陈列空间disposable income可支配收入dissonance-attribution hierarchy不和谐—归属层次结构distribution channel designs分销渠道设计distribution channel objectives分销渠道的目标distribution channel分销渠道distribution decisions分销决策distribution policies分销策略distribution分销distributor/store （private labels）brands分销商/私有品牌distributors分销商diversification多元化divest撤退divest出让divestment or liquidation收回投资或清算dividend红利dogs瘦狗类domestic target marketing strategies国内目标市场定位的营销战略dropping products放弃产品dry cleaning干洗dual/two channel distribution systems双重分销系统dumping倾销duplication（媒体）重复durability耐用性early and late adoption早期采购与后期采购earnings per share每股收益economic and technological factors经济技术因素economic power经济权economies of scale规模经济education services教育服务effectiveness有效性efficiency效率emergency goods急需品emotional appeals情感诉求empathy移情作用empirical evidence经验性实例empowerment授权encoding编码end use最终使用endorsement赞同engineering（产品）工程设计entrepreneurial strategy企业家战略entry strategies进入战略environment and packaging disposal环境与包装处理environment factors环境因素environmental scanning环境扫描/分析environmental strategy环境战略establishment机构ethical audit（公司）伦理审计ethics of marketing营销伦理道德ethnic composition种族构成evaluation and reward systems评估与奖励体系evaluation and selection of supplier评估和选择供应商evaluation of alternatives评估替代品/各种选择evaluation of brands品牌评估event sponsorship事件赞助event活动everyday low-price （EDLP)天天低价evoked set引发的组合evolution of market市场演变exchange交换exclusive dealing独家销售exclusive distribution独家分销executive summary执行摘要exhibition media展示广告媒体existing market现有市场exit barriers退出壁垒expansion path扩张途径expectation measures（顾客）预期测度expectations of customers顾客期望expected unit sales预计产量expected value期望价值experience curve经验曲线experimental research实验性研究expert power专长权exploratory research探索性研究/调研export agents出口代理（商）export jobbers出口批发商export management company出口管理公司export merchants出口贸易商export出口exporting出口商品extended use strategy扩大使用战略extending volume growth扩大市场份额external data sources外部数据来源external environment外部环境extrapolation of past sales trends过去销售趋势推测法facilitating agencies辅助/中介机构factor analysis因素分析法fads时尚family branding家族品牌family life cycle家庭生命周期family structure家庭结构farm products农产品fast-moving consumer goods （FMCG)快速变动的消费品fear appeals恐惧/顾虑诉求features特征feedback data反馈数据field test marketing实地市场测试financing融资find a market销售fisheries渔业fit and finish结实度与外观fixed costs固定成本fixed salary固定工资flanker strategy侧翼进攻战略flanker/fighting brand战斗品牌flanking and encirclement strategies侧翼进攻与围堵战略flat organizational structure扁平的组织结构FOB origin pricing FOB产地定价法focus strategy集中战略focused advantage strategy集中优势策略followers追随者foreign middlemen国外中间商forestry林业formalization形式/规范化formulate制定fortress/position-defense strategy防御堡垒战略forward integration向前一体化franchise systems特许系统franchising特许经营free call numbers免费电话号码free goods免费商品freight-absorption pricing免收运费定价法fringe benefits小额津贴frontal attack strategy正面进攻战略full costing profitability analysis全成本盈利性分析full—service wholesalers全方位服务的批发商functional competencies and resource allocation职能能力与资源分配functional efficiency职能效率functional organization of sales force按销售职能组织销售队伍functional organizational structure职能型组织结构functional performance功能性能functional strategy职能战略games比赛gap差距gatekeepers信息传递者general behavioral descriptors一般行为变量general merchandise discount chains大众商品折扣连锁店geo-demographics区域人口统计特征geographic adjustments地理调整geographic distribution地理分布geographical organization of sales force按地区组织销售队伍global adjustments全球调整global elite consumer segment全球精英消费品市场global expansion全球扩张global marketing control全球营销控制global markets全球市场global niche strategy全球机会战略global standardization strategy全球标准化战略global teenage segment全球青少年市场globalization全球化global-market expansion全球市场扩张goals总目标going—rate/competitive parity pricing竞争性平价定价法good market畅销goods that sell well畅销货goods producers产品制造商government agencies政府机构government buyers政府采购者government market政府市场government regulation政府管制greenhouse effect温室效应grey market灰色市场gross domestic product (GDP）国内生产总值gross margin毛利gross national product （GNP)国民生产总值gross profit毛利gross rating points （GRPs）总级别指数group/category product manager类别产品经理growing markets成长市场growth rate of market市场增长率growth stage of product life cycle产品生命周期的成长阶段growth—extension strategies增长扩张战略growth-market strategies for market leaders市场领导者的市场增长战略growth—market strategy成长性市场战略growth—market targeting strategy成长性市场定位战略guarantee/warranty保证/担保guarantees保证hard technology硬技术harvest收获harvesting pricing收获定价法harvesting strategy收获战略health care医疗保健heavy buyer大客户helpfulness有益性hierarchy of needs theory需求层次论hierarchy of strategy战略的层次high margin/low-turnover retailers高利润/低周转率的零售商high market share global strategy高市场份额全球战略high—contact service system高接触服务系统high—involvement product高参与产品high-involvement purchase高参与购买high market share高市场份额战略homogeneous market同质市场household/family life cycle家庭生命周期household家庭hybrid technology混合技术idea generation创意的产生/生成ideas for new products新产品创意/构想idea-screening process创意筛选过程identification of segments识别细分市场image pricing形象定价imitative positioning模仿定位imitative strategy模仿战略impact evaluation影响评估impersonal sources非个人的信息来源implementation and control of marketing programs营销计划的执行和控制implementation实施improvements in or revisions of existing products现有产品的改良或修正impulse buying冲动购买impulse goods冲动购买品incentives激励income收入increased penetration strategy增加渗透战略indirect export间接出口indirect costing profitability analysis间接成本盈利性分析individual brand个别品牌individual value个人价值industrial goods产业用品industrial goods & services工业产品和服务industrial goods channels工业品分销渠道industry attractiveness行业吸引力industry attractiveness—business position matrix行业吸引力-业务地位矩阵industry dynamics产业动态industry evaluation产业评估industry evolution产业演变inelastic缺乏价格弹性influencers影响者info-communications industry信息通信行业infomercials商业信息广告information age信息时代information search信息搜集information technology信息技术information信息informative告知性的ingredient成份in—home personal interview个人家庭访谈in-house use tests内部使用测试innovation创新innovativeness创新性installation设施in—store display店内展示in-store positioning店内布局in-store promotion店内促销intangibles无形integrated marketing整体营销活动integrated marketing communication plan （IMC）整合营销传播计划integration of perception感知整合integration整合intensity of market position市场地位的集中程度intensity集中程度intensive distribution密集型分销interactions across multiple target markets多目标市场间的相互作用interactive media交互式媒体interest rates利率internal data sources内部数据来源internal marketing内部营销internal organizational structure内部组织结构international advertising国际广告international channels国际分销渠道international division国际分部International Dumping Code国际反倾销法international marketing国际营销international organizational design国际组织设计internationalization of services服务的国际化introductory stage of product life cycle产品生命周期的推出阶段inventory level库存水平investor relations advertising投资关系广告issue advertising观点广告jobbers批发商joint ventures合资jury of executive opinion行政管理人员群体意见法just noticeable difference (JND）恰巧注意到的差异just—in-time (JIT) management system准时制管理体系just—in—time purchasing arrangements及时采购安排key account management主要客户管理key accounts关键客户key benefits核心利益key environmental issue identification确定主要的环境问题key variables关键变量key/house accounts关键/机构客户laboratory tests实验室测试leapfrog strategy蛙跳战略learning hierarchy学习层级结构legal services法律服务legislation立法legitimate power法定权level of compensation酬金水平level of technical sophistication技术的复杂程度lexicographic model词典编纂模型lifestyle生活方式licensee被许可方licensing许可贸易licensor许可方limited-service wholesalers有限服务的批发商line extension产品线扩展line filling产品线填充line stretching产品线延伸list price订价localization strategy本地化战略location pricing场所定价location位置lodging房屋出租logistical alliances后勤联盟long-term memory长期记忆lost customer失去的顾客low-contact service system低接触服务系统low—cost defender低成本防御型low-cost position低成本地位low-involvement hierarchy低参与程度层级结构macro risks宏观风险macro environment宏观环境macro segmentation宏观细分mail-order retailers邮购零售商maintaining market share保持市场份额maintenance strategy保持战略management overhead管理费mandatory adaptation强制性适应manufacturer brand制造商/全国性品牌manufacturers' agents/representatives生产商的代理商/销售代表manufacturers' export agents (MEA)制造商出口代理manufacturers’ sales offices/branches生产商的销售办事处/分支机构manufacturing process制造过程manufacturing制造业market市场marketability市场开拓能力market aggregation strategy整体市场战略market attractiveness市场吸引力market attractiveness factors市场吸引力因素market attractiveness/business position matrix市场吸引力/业务地位矩阵market circumstances市场环境market demographics市场人口分布/统计特征market dimension市场量度market entry strategies市场进入战略market exclusion市场排斥market expansion strategy市场扩张战略market factors市场因素market followers市场跟随者market growth rate市场增长率market hierarchy市场等级market inclusion市场纳入market leaders市场领导者market—management organizational structure市场管理组织结构market measurement市场测量market opportunity analysis市场机会分析market oriented以市场为导向的market position factors市场地位因素market positioning市场定位market positioning analysis市场定位分析market potential measurements市场潜力测度market segment细分市场market segmentation市场细分/市场分割market share市场份额market targeting目标市场选择market test销售实验mark—up price产品/溢价价格marketing营销学marketing establishment销售企业,销售公司marketing mix销售综合方法，营销组合marketing managers推销经理marketing strategies销售策略marketing system销售体系marketing action plan营销行动计划marketing audit营销审计marketing channel营销渠道marketing codes of conduct营销行为规范marketing communication营销沟通/传播marketing concept营销观念marketing control营销控制marketing decision support systems （MDSS）营销决策支持系统marketing environment audit营销环境审计marketing flows and functions营销过程和职能marketing function area audit营销功能领域的审计marketing implications of对营销的影响marketing information system （MIS）营销信息系统marketing institutions营销机构marketing management营销管理marketing message营销信息marketing mix营销组合marketing policy营销策略marketing productivity area audit营销生产力领域的审计marketing program components营销计划内容marketing program营销计划/方案marketing relationship营销关系marketing research营销研究marketing strategy营销战略markup pricing加成定价mass-market penetration strategy大规模市场渗透战略mass-market strategy大市场战略matrix organizational structure矩阵组织结构mature conformists成熟的随大流者mature markets成熟市场mature stage of product life cycle产品生命周期的成熟阶段measurability可测度性measure or index测量指标measurement criteria计量标准media audiences媒体受众medical and health services医疗卫生服务memory of consumers消费者记忆merchandising推销merchant middlemen国内贸易中间商merchant wholesalers商业批发商message structure信息结构micro risks微观风险micro—segmentation微观细分mining矿业miscellaneous sources多方面来源mission宗旨missionary selling推销式销售Mitsubishi Heavy Industries三菱重工modified re—buy调整再购mono—segment positioning单一细分市场定位moral appeals伦理/道德诉求morals道德multi-channel distribution多渠道分销multidimensional scaling多维等级法multilevel selling多级销售multinational corporations (MNCs)跨国公司multiple test markets多测试市场multiple-brand strategy多品牌战略multiple—factor index多因素指数法multi-segment positioning多重细分市场定位mutual trust相互信任national account management全国性客户管理national market国内市场natural products天然产品net sales净销售额network computer （NC）网络计算机new business selling新业务销售new buy购入新产品new entrants新进入者new markets新市场new materials新材料new product lines新产品线new products新产品new—product development新产品开发new—product ideas新产品创意new—task buying全新采购new—to-the-world products世界性新产品niche penetration strategy壁龛/机会市场渗透战略niche—market strategy壁龛市场战略no-brand brand name无品牌的品牌名称no—frills product无虚饰产品noise in communication system传播系统中的噪音non—financial rewards非物质性奖励措施non-probability sampling非概率抽样non-profit organization非盈利组织non-store retailing无店铺零售业number of stock outs迟滞数目object-and-task method of promotion budgeting目标—任务促销预算法objectives and strategy area audit目标与战略领域的审计objectives具体目标observation观察法occupancy costs房屋占用成本occupation/position职业/职位odd pricing奇/余数定价法off-invoice discounts发票之外的折扣offsets抵消交易on-air testing广播测试opening relationships建立关系operating supplies生产供应品operational excellence运作管理水平opinion leaders意见领导者opportunity cost机会成本opportunity identification机会识别opportunity/threat matrix机会/威胁矩阵order cycle time订货周期order processing订单处理organizational level组织层次organizational requirement planning组织需求计划organization area audit组织领域的审计organization buying center组织采购中心organizational customer组织顾客organizational direct selling组织直销organizational markets组织市场organizational purchasing组织采购organizational structure组织结构original equipment manufacturer ( OEM)原始设备制造商outdoor enthusiasts户外运动爱好者out—of-home media户外广告媒体overall cost leadership全面成本领先overall quality总体质量overheads日常开支overseas direct investment海外直接投资ownership of new product新产品所有权packaging包装panel of experts专家小组parentage渊源parties involved交换中的各方payment terms支付条款pay—off control支出控制penetration pricing渗透定价perceived customer value顾客感知价值perceived quality感知到的质量perceived value感知到的价值perceived-value pricing理解价值定价法percentage of sales promotion budgeting method销售额百分比促销预算法perceptions of consumers消费者感知/理解perceptual (product) positioning感知（产品）定位perceptual map感知图perceptual organization感知组织perceptual vigilance感性的警惕performance dimension业绩标准performance evaluation业绩评估performance measures表现/业绩测度performance objective绩效目标performance standards绩效标准performance功能perish-ability非持久性personal selling人员推销personal sources个人的信息来源personnel development人力资源开发persuasive说服性的pharmaceuticals industry医药行业physical (product）positioning物理（产品）定位physical descriptors物理变量physical distribution实物分销pioneers先入者place utility地点效用planning and control system area audit计划与控制系统领域的审计point of sale information销售点信息point-of-purchase (POP) promotion采购点促销point—of-sales (POS) data销售点数据pontificator保守派poor（no）market滞销popular有销路的popular goods快货popularity通用性population trends人口趋势portfolio models for resource allocation资源配置的资产组合模式position intensity地位集中程度positioning定位possession utility拥有效用post—purchase dissonance购买后的不协调post—purchase evaluation购买后评估post—purchase/after—sale service售后服务potential advantages潜在优势potential customer潜在顾客potential market潜在市场potential rating index for zip markets （PRIZM）按邮政区划为基础的潜力等级指数potential target market潜在目标市场power in distribution分销权力power of buyers购买者能力power of suppliers供应商能力predatory dumping掠夺性倾销predatory pricing掠夺性定价法predictive research预测性调研pre—empting scarce resources先占稀缺资源preferential treatment特惠待遇premiums额外奖励present competitors现有的竞争者presenting sales message提供销售信息pre-test market research测试前市场研究price价格price discrimination价格歧视price elasticity of demand需求的价格弹性price fixing价格设定price leaders价格领导者price lining价格排列定价法price promotion价格促销price quotation报价price reduction价格下降price sensitivity价格敏感度price structure价格结构price/earnings ration价格/收益比price-off promotions降价促销price-setting process定价过程pricing adjustments定价调整pricing policies价格策略pricing定价primary demand基本需求primary sources第一类/主要数据print media印刷媒体private/for—profit organization私营/盈利性组织proactive new—product development strategy进取型新产品开发战略probability sampling概率抽样problem formulation界定问题problem identification确定问题process management过程管理product line产品线product availability产品的可获得性product category产品类别product class产品类别product decisions产品决策product design产品设计product development产品开发product dimension or attributes产品维度/属性product evolution产品演变product features产品特征product intent share产品倾向份额product leadership产品领导能力product life cycle （PLC）产品生命周期product life cycle curve产品生命周期曲线product line产品线product manager audit产品经理审计product offering供应品product organization of sales force按产品组织销售队伍product policies产品策略product positioning产品定位product quality产品质量product scope产品范围product space产品位置product specifications产品规格product systems产品体系product type产品类型product usage产品用途product产品product（ion）-oriented organization产品/生产导向型组织production生产production reallocation国外生产product-line pricing adjustments产品线定价调整product-management organizational structure产品管理组织结构product-market entry control产品－市场进入控制product-related behavioral descriptors与产品相关的行为变量product's market characteristics产品的市场特征product—use testing产品使用测试pro-environment环保profit impact of market strategy （PIMS）市场战略的利润影响profitability analysis盈利性分析profitability盈利性/盈利能力profitable survivor strategy有利可图的生存者战略project-company resource compatibility项目与公司资源的协调性projected profit—and-loss statement预计损益表projective tests投影测试promotion促销promotion decisions促销决策promotion mix促销组合promotion policies促销策略promotional allowance促销折让promotional effort促销努力promotional pricing促销定价promptness及时性prospector strategy探索型战略prospecting for customers寻找顾客psychographics心理统计特征psychological cost心理成本psychological pricing心理定价法public organization公共组织public relations公共关系public utilities公共设施publicity公共宣传pull strategy for control of distribution channels分销渠道控制的拉式战略pupil dilation瞳孔扩张purchase predisposition购买倾向purchasing agent采购代理purchasing contract采购合同purchasing manager/agent采购经理／代理purchasing power parity (PPP)购买力平价指数push money/spiffs佣金push strategy for control of distribution channels分销渠道控制的推式战略qualifying prospects审查潜在顾客资格quality dimensions质量维度quality质量quantity discount数量折扣question marks问题类questioning询问法quotas定额R ＆D expenditure研究开发战略race and ethnic origin种族和民族rack jobbers供应超级市场的批发商radio无线电广播rank ordering排序rate of adoption采购率rate—of-return回报率rational appeals理性诉求rationale基本原理raw materials原材料reactive and proactive responses反应及前摄策略reactive new-product development strategy反应新产品开发战略reactor strategy反应型战略real estate房地产rebates回扣recall tests记忆测试receiver接收者reciprocity利益互惠recognition of need发现需求recognition of problem发现问题recognition tests认知测试recreation娱乐业recruitment and selection招聘与选拔recycling of packaging包装回收（利用）reference group参照群体referent power参照权refocus巩固refunds退款refusal to deal拒绝经营regression analysis回归分析法regulation管制related diversification相关多元化relational VMSs相关式垂直营销系统relationship marketing关系营销relative attractiveness of declining markets衰退市场的相对吸引力relative market potential相对市场潜力relative market share相对市场份额reliability可靠性repeat purchase behavior重复购买行为repetition重复re—positioning重新定位requirements planning需求计划reseller中间商resident buyers常驻采购员resource allocation/deployment资源配置response strategies反应策略response to communication传播响应responsive strategy反应型新产品开发战略responsiveness响应性retail coverage strategy零售范围战略retail index零售指数retail outlets零售店retail sales零售额retailer零售商retailer co—operatives零售商合作社retailing trends零售趋势return on equity （ROE)权益回报率return on investment （ROI）投资回报率return on net assets （RONA）净资产回报率reverse engineering反向工程reward systems奖励系统rivalry竞争对手rivalry determinants竞争决定因素roster名册royalty fee许可费用salable畅销的salable goods畅销货salary薪金sales销售额saleslady, salesgirl，saleswoman（口语）女售货员salesman售货员sales agent代销人；销售代理商sales analysis by customer顾客销售分析sales analysis by order size订货规模的销售分析sales analysis by product产品销售分析。
topik高级词汇
개탄하다[动]慨叹,叹息[记]来自“慨叹”
갯벌[名]泥潭，指入海口的泥潭。也可以拼写为개펄
거두절미[成]截头去尾[记]来自“去头截尾”
거리감[名]距离感[记]거리(n.距离，街道)+감(n.感、感觉)
거문고[名]玄琴，韩国传统乐器，形状类似古筝，只有6根弦，用特殊的小棍子弹奏。形状和伽倻琴相似。
국정[名]国情[记]来自“国情”
국제교류[名]国际交流[记]来自“国际交流”
국제법[名]国际法[记]来自“国际法”
국토[名]国土[记]来自“国土”
국회[名]国会[记]来自“国会”。2004年17届韩国国会选举选出了总共299名国会议员，其中56席来自政党，243席则从全国各个选区选民投票产生。
근사한[形]近似的[记]来自“近似”
근성[名]韧性,根深蒂固的性格[记]来自“根性”
근육운동[名]肌肉运动[记]来自“肌肉运动”
금강산[名]金刚山，在朝鲜境内的江原道，是朝鲜半岛首屈一指的名山
금속[名]金属[记]来自“金属”
금융업[名]金融业
금지옥엽[成]金枝玉叶
급감하다[动]锐减[记]来自“急减”
고기는씹어야맛이고말은해야맛이다[俗]好比不停地嚼肉才知道肉味一样,比喻想说的话最好都痛快地说出来。意思是该说的话一定要说出来才行。
고대사[名]古代史[记]来自“古代史”
고령화사회[名]高龄化社会[记]来自“高龄化社会”
고립하다[形]孤立的[记]来自“孤立”
고무[名]橡皮
고문[名]拷问[记]来自“拷问”
韩语词汇学习：TOPIK高级韩语单词系列（1）
1조[名]1兆
3.1운동[名]3.1运动[记]反对日本殖民统治，争取民族独立的运动，由于发起日为1919年3月1日而得名，也被称为“独立万岁运动”。在韩国和朝鲜，三月一日都是纪念日。
topic高级词汇
TOPIK高级韩语单词 12009/12/22 13:22|发布者: 韩语编辑员|查看: 559|评论: 01조 [名] 1兆3.1운동 [名] 3.1运动[记] 反对日本殖民统治，争取民族独立的运动，由于发起日为1919年3月1日而得名，也被称为“独立万岁运动”。
在韩国和朝鲜，三月一日都是纪念日。
30억년전 [名] 30亿年前CD 겉표지 [名] CD封面PC방 [名] 网吧[记] 来自“PC房”가까스로 [副] 好不容易, 吃力地가는말이고와야오는말이곱다 [俗] 人心长在人心上[记] 比喻“你要先对别人友善，别人才会对你友善”가래떡 [名] 条糕，是一种白色的糕点가마솥 [名] 釜, 锅가맹점 [名] 加盟店[记] 来自“加盟店”가사부담 [名] 家庭负担[记] 来自“家事负担”가설 [名] 假说[记] 来自“假说”가시방석에앉은듯한 [俗] 如坐针毡가야금 [名] 伽倻琴，韩国传统乐器，形状类似古筝，但只有12根弦，用手指弹奏。
该乐器非常适合演绎哀伤的曲调，得到古代知识分子的钟爱。
가전제품 [名] 家电产品[记] 来自“家电制品”가치관 [名] 价值观[记] 来自“价值观”가혹한형벌 [名] 残酷的刑罚간식 [名] 零食[记] 来自“间食”，也就是在两顿饭之间吃的食物간장 [名] 酱油갈등 [名] 瓜葛[记] 来自“葛藤”갈피를잡지못하다 [俗] 找不着北[记] 갈피(n.头绪，线索)감 [名] 柿子, 感觉감독 [名] 监督[记] 来自“监督”감상 [名] 感想감성적광고 [名] 感性的广告감옥 [名] 监狱[记] 来自“监狱”감정 [名] 感情[记] 来自“感情”감히 [副] 竟敢, 胆敢갑부 [名] 首富，非常富有的人[记] 来自“甲富”강건너불보듯 [俗] 隔岸观火강도 [名] 抢劫，强盗[记] 来自“强盗”[例] 강도사건(n.抢劫案件) 강박적으로 [副] 强制性地[记] 来自“强迫”개념 [名] 概念[记] 来自“概念”개미 [名] 蚂蚁개방 [名] 开放[记] 来自“开放”개성 [名] 个性[记] 来自“个性”개시하다 [动] 开始[记] 来自“开始”개조 [名] 改造[记] 来自“改造”개척 [名] 开拓[记] 来自“开拓”개탄하다 [动] 慨叹, 叹息[记] 来自“慨叹”갯벌 [名] 泥潭，指入海口的泥潭。
韩语TOPIK初级必备单词
[名]小龙虾
가족
[名]家庭成员,家族
[记]来自中文词“家族”
가죽장갑
[名]皮手套
[记]由两个单词가죽(皮)和장갑(手套)组成
간단하다
[形]简单
[记]来自中文词“简单”
[反]복잡하다(adj.复杂的)
[例]간단한절차를밟다.经过了简单的程序。
간호사
[名]护士
[记]来自中文词“监护师”
갈비
[名]排骨
갔다오다
[动]去过
[同]다녀오다
강
[名]江,河
[记]来自中文词“江”
[派]한강(n.汉江)
강아지
[名]小狗
같다
[形]一样
[派]같이(adv.一起)
[例]모두같이갑시다.大家一起去吧。
개
[名]狗、个（数）
개최
[名]举行,举办
[记]来自中文词“开催”
[派]개최되다(vi.举办)
[例1]전시회가개최되다.举办展览会。
들어가다
[动]进去
등산
[名]登山
[记]등산화(n.登山鞋)
따뜻하다
[形]暖和
딸
[名]女儿
[记]一起记아들(n.儿子)
땅
[名]地,土地
때때로
[副]间或、有时
[记]때(n.时候)
[例]사람들은때때로이점을소홀히한다;人们往往忽略这一点
떡
[名]糕点
똑바로
[副]端正地
뛰다
[动]跑
뜻
[名]意思
라디오
[名]收音机
군
[名]郡，是一个行政单位
굽
[名]鞋根
권
[名] (书的量词)册
[记]来自“卷”
Word List 3
韩国网路用语大全
ㅋㅋ(笑的声音，呵呵)ㄱㅅ(感谢，的略写)ㅊㅋ(祝贺，的略写，还可写成축하)ㄴㄱ(谁，的略写)ㅎㅎ(笑的声音，哈哈)허걱(我晕)1등(沙发)와,나1등이다(我坐上沙发了)ㅇㅇ(嗯，应答词응)도배(灌水)지름신이오셨다.(忽然很想购物，是韩国女孩子常用的句子)ㅠㅠ(哭的样子)OTL（表示遭受挫折，受打击的样子，是不是很像一个趴下的小人）——,(流虚汗的样子)조아(좋아,好的意思)칭구(친구,朋友的意思)ㅉㅉ(짝짝,拍手的声音)땡큐(Thank you)눈팅(潜水员，指只看贴不回贴的人)오케이(OK)뷁(来自歌手文熙俊的一句歌词“break it”，在网友中流行，表示讨厌，运气不好。
)아헿헿(当自己的喜悦难以言表的时候，或突然醒悟时使用，表示有意思、可爱、莫名其妙等多种意思.)저자등차참아햏햏하다.(那辆车真好/真差)원츄(Want you，表示你最厉害，还有推荐的意思)리플(Ripple,回贴的意思，请别人多回贴就是리플달아주세요)뜨악(表示吃惊慌张的样子。
)1004(天使，韩语천사的同音异型)어솨요!(快进来)당근(当然)쩝(表示难堪)님(님아)(聊天时称呼对方的时候使用。
)오늘20000(오늘이만,今天就到这吧！)방가방가!(表示认识你很高兴的意思。
)번개(通过聊天认识后临时决定见面时使用的话。
)우리서울명등에서번개치자.(我们在首尔明洞“见面”吧。
)허접(对方比你想像的水平要差的情况时使用。
)너중국어실력이완전허접이구나.(你的汉语水平真是够“弱”的啊！)짱나(讨厌，自已厌烦的时候使用。
)아이씨,너짱나……(嗳，真是的，烦死了！)486(我爱你，因为=4笔；=8笔；=6笔；所以是486。
) 7942(친구사이,表示我们是朋友的意思。
)짱(真棒！形容水平最高的意思。
)야~쟤노래짱잘한다.(哎！那个家伙唱的真棒啊！)뎁따(特别、非常、形容程度很深。
)날씨뎁따덥다.(天气真是太热了。
)ㅂㅂ2ㅃㅃ2(由谐音变化而来，bye-bye的意思。
网络营销4i理论
网络营销4i理论整合营销理论，网络整合营销4i营销理论，是由20世纪90年代美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。
Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。
整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”。
传媒整合营销作为“整合营销”的应用理论，是近年兴起的。
我国当代大众传媒呈现出一种新的传播形式，简言之，就是从“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转移。
整合营销倡导更加明确的消费者导向理念，因而，传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有重要指导意义和实用价值。
网络营销界中，传统的营销经典已经难以适用。
消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而用户才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。
而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。
声音多元、嘈杂、互不相同。
网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS等等。
借助网络平台，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。
传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。
如何才能完成这一转变？网络整合营销4I原则给出了最好的指引。
4i营销理论四大原则:Interesting趣味原则八卦是火爆的通行证，中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。
当我们失去权力对消费者说“你们是愿意听啊，是愿意听啊，还是愿意听啊,绝不强求”之时，显然，制造一些趣味、娱乐的“糖衣”的香饵，将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中，是吸引鱼儿们上钩的有效方式。
“伟大的网络营销，身上流淌着趣味的血液！他不是一则生硬的广告，娱乐因此在他身上灵魂附体！”其中包括的情绪有，恶俗、搞笑、煽情、感性，无论哪一点做到极致都可以称为“Interesting”有吸引力的。
《中国移动通信渠道销售培训资料》
Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 江苏某地双倍返还之战四拍领导 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 2004年在法国嘎纳获奖 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 价格战两兄弟打架Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 品牌主张进化占领感知 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 2003年10大公关事件通信产业10大事件第一名 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 望是一个自我预热的过程需要丰富的经验积累 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 很多时候工作态度决定业绩态度训练就是储蓄成功你不是在卖货你是在帮别人改变生活你是在做全世界最大的移动通信网你是在创造自己的未来杜拉克预言70的总经理来自销售领域产品简介最大的数据业务品牌移动梦网移动梦网是中国移动通信的数据业务总品牌作为中国移动通信的数据业务总菜单可供全球通动感地带神州行客户自由选择业务中国移动通信携手相关业务合作伙伴在GSM GPRS网络之上所开办的超级商场移动梦网口号为自有互联无限可能主要数据业务包括彩信百宝箱无线上网彩铃彩话移动定位手机钱包信息保险箱等等产品简介移动梦网的主要数据业务 1彩信小弟新发型篇彩信是中国移动通信开通的多媒体信息服务MMS 可以编辑和实时传送图像声音文本动画等各种信息轻松实现手机到手机手机到互联网互联网到手机的信息传送带您进入有声有色的移动多媒体世界 2百宝箱百宝箱业务是基于K-Java技术的移动数据业务是中国移动提供的无线应用下载服务的统称能更好地为用户提供全新图形化动态化的移动增值服务主要价值所在时尚游戏商务办公产品简介主要数据业务 3无线上网随e行篇随e行业务是面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和PDA终端无线接入互联网企业网获取信息娱乐或移动办公的业务总称主要价值所在为全球通等客户提供可靠快速的无线上网 4其它新业务比如彩铃彩话移动定位手机钱包信息保险箱等等研讨议程引言企业介绍产品简介销售技巧结束语销售技巧顺应顾客心理八大策略之一喜欢策略把美好的体验投射到更大范围例证香车美女策略提示友善微笑倾听适度的称赞具体预设条件客观不相关良好印象一致性相似的经历和感受关注让对方觉得自己很重要细节精致整洁美好的外表优雅得体的言谈举止完美细节销售技巧顺应顾客心理八大策略之二互惠策略先给予后获得帮助别人即是帮助自己例证免费品尝免费擦鞋菲尔-奥得曼策略提示亲手赠送小赠品的威力尽量给对方更多一点试用为对方着想好处不要打包一一提供要求一次打包不要分次提出销售技巧顺应顾客心理八大策略之三对比原理没有比较就没有优秀例证卖鸡蛋的技巧中杯可乐策略提示先高后低先主后附在比较中建立特点销售技巧顺应顾客心理八大策略之四锚定策略把选择的范围固定住例证竞争的两个粥店策略提示预设前提量身定做亲切自然与从众策略组合使用销售技巧顺应顾客心理八大策略之五承诺一致策略按照说过的去做例证募捐技巧策略提示提供荣誉征求意见和建议说出参加俱乐部的三个好处记录对方的要求针对性的满足自主选择与互惠策略组合使用销售技巧顺应顾客心理八大策略之六权威策略只有专家知道一切例证制服的作用伯乐看马策略提示让自己像一个专家知识符号自信让专家在自己的背后全国牙防组中华医学会消费者协会与锚定策略组合使用销售技巧顺应顾客心理八大策略之七短缺策略在失去之前拿到例证两盒饼干毕业前的亲切策略提示销售很好存货预期下降快时间紧迫拖延不利不要夸张情感与对比策略组合使用销售技巧顺应顾客心理八大策略之八从众策略走别人走的路更安全例证上火车的人流跟风抢购策略提示榜样的力量是无穷的众人的选择是标准跟大家走会消除担忧与权威策略组合使用销售技巧理解消费者五大心理特征 1只能处理有限信息USP定位 2更喜欢简单牺牲次要 3更容易缺乏安全感承诺积极的未来 4更容易失去焦点个性特征比较优势 5行为持续地受情绪和习惯影响照顾情绪遵从习惯价值比价格重要体验比功能重要销售技巧把握销售过程六部曲主动相迎了解需求介绍产品解答疑问完成交易售后服务第1乐章主动相迎四种方式问好式插入式迂回式开放问题式原则真诚主动热情适度注意微笑是必不可少的对待顾客要始终保持销售技巧第2乐章了解需求判断顾客类型之一购买目标明确的顾客之二购买目标不是很明确的顾客之三闲逛的顾客了解方法通过望闻问听区别了解步骤 1细心观察 2有礼貌的问 3边问边思考并深入提问 4重复客户需求核查正确与否续望从细节上观察一个人的社会地位经济能力心理状态购买类型闻积极的倾听发现需求点印证望的判断问边展示商品边问从一般到实质从抽象到具体切揣摩心意核实需求采取针对性措施沉默寡言者引导自命不凡者认可怀疑者解释冷淡者试探吹毛求疵者容忍冷静理性者分析缺乏经验者启发智博博辩贬要贫利富豪贵势贱谦销售技巧第3乐章介绍产品产品介绍三点法FAB FFEATURE 产品的特点AADVANTAGE 产品的优点BBENEFIT 产品的卖点注意 1介绍产品时要与顾客的需求紧密联系 2重点介绍产品的好处不要用过多技术术语要使其认识到产品的真正价值 3对手机服务和功能的介绍要实事求是不能夸大其词 4不断核查顾客反应攻心为上 5不要恶意贬低竞争对手 6不能只谈产品还要注意与顾客建立良好的私人关系销售技巧第4乐章解答顾客提问要积极倾听耐心解答考虑周全注意对方反馈挑战性问题拖延重复弱化分解孤立汰渍与奥妙3秒15秒 1持有积极的态度 2耐心听取顾客的疑惑和问题 3准确的予以回答 4核查顾客反应攻心为上不要不要争辩不要不屑不要含糊不要推卸不要嘲笑不要粗心少用但是销售技巧第5乐章完成交易 8获得61每个买点都提示在建议购买时应注意 1询问顾客有无其他要求 2当客户感到满意时应有分寸的积极建议购买 3要主动但不要催促 4若顾客无反应应了解其原因 5若确认顾客无意购买应感谢其光临 6若顾客决定购买则要积极协助办理购机手续提示购买的八种打法全部感受一致互惠不成熟者锚定权威从众成熟者对比承诺一致短缺销售技巧第5乐章完成交易在办理入网购机手续时要注意讲清 1价格的构成 2中国移动的相关业务 3售后服务的内容 4费用缴纳的细节完成交易后应注意 1真诚感谢顾客 2希望顾客使用满意并向他人推荐 3礼貌送客销售技巧第6乐章售后服务如何处理顾客投诉要知道 160的顾客不购买产品是因为销售人员或客户服务人员态度冷淡 2每100名对你不满意的客户中只有4名对你表白而其他人都会将不满告诉其他另外十至二十人 3客户满意是最好的广告250定理霸王问题要 1持有积极态度接受抱怨 2表示同情体谅 3分析原因并找出解决问题的方法 4及时跟进及检讨结果销售技巧第6乐章售后服务如何处理顾客投诉注意处理顾客投诉时迅速是非常重要的不要 1争辩 2纠正或教训客户 3强调自己正确的方面 4表示或暗示客户不重要 5认为抱怨是针对个人的 6有错误不承认 7怀疑客户的诚实 8有含糊的表示研讨议程引言企业介绍产品简介销售技巧结束语牵手中国移动 <a name=baidusnap0></a>明天</B>更加美好移动通信行业增长潜力巨大目前发达国家的手机普及率超过70 而我国手机普及率刚刚突破20 按2010年我国手机普及率为50计算今后6年我国将新增手机用户约4亿移动通信行业进入变革时代 1手机钱包身份证一个都不能少只携带手机的移动新生活牵手中国移动明天</B>更加美好 2 心机时代模式运营商定制手机将成为手机销售的主流模式中国移动通信心机时代手机与业务进行捆绑 1是客户品牌的显性载体为客户提供个性化元素有内涵的手机全球通定制手机有性格的手机动感地带定制手机 2方便用户便捷的操作丰富的功能 3降低购机入网的时间精力等方面的成本除了技能我们还需要什么 1勤勉多尽本分多长本事多贡献多收获扫厕所的精神下班后多一点 2坚持不懈铁球规律 3热情兴趣和价值美好未来牵手中国移动明天</B>更加美好请大家在笔记本上写下我一定会成功我掌握了说服的秘密我会成为最出色的销售师Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 系统的知识丰富的经验和出众的风格空识虚心目的是没有的斗争就是一切农夫山泉有点甜一点也不甜你舌头有毛病你脑子有毛病我理解您说的同时我想提醒您甜的感受刚才吃的东西买一瓶慢慢尝试甜蜜是发自内心 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 原始社会靠体力信息社会靠知识现代社会的核心知识不是是什么怎么样而是谁掌握早哪里调动专家才是好领导 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 数一数二原理老大找老大第一找第一Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 专才能精人们更信赖专家不一样的理念带来不一样的成功摩托罗拉\诺基亚的人本理念 Netime Consulting Co Ltd Netime Consulting Co Ltd 1和0的关系沟通从心开始成功源自专业中国移动通信渠道销售培训你在这里的收获卓越销售的三大法宝商务沟通的八个技巧销售成功六步曲介绍产品的FAB法引言和氏璧的启示超级销售员的成功秘诀之一沟通超级销售员的成功秘诀之二执著超级销售员的成功秘诀之三专业乔吉拉德世界吉斯尼汽车销售冠军乔吉拉德是世界上最伟大的销售员他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座他所保持的世界汽车销。
营销日语
闘争する春闘斗争春季斗争交通大罢工劳动罢工特别津贴通货膨胀率家庭经济赤字，不足人事变动人事部门分配置换战略社会保障制度保险计划社会福利计划交通ゼネスト労働ストボーナスインフレ率家计赤字人事异动人事部配置転换戦略社会保障制度保険计画社会福祉计画医疗医疗失业保険制度保険料年金保険计画健康远？企业辕熕？体检保险费失业保险制度养老金保险计划企业内医疗所，附属医院 大家学习网体重测定血圧検査胸部X 线検査社宅家赁十、企业文化年次宴会宴会场开催する忘年会测量体重测量血压胸透X 光检查公司宿舍房租企业文化年度宴会宴会厅举行忘年会，年度宴会抽奖获得的礼品くじき引きの景品素人演芸会アルコール业余爱好者曲艺表演会酒精，酒类演奏乐器名片奏でる（かなでる）楽器（がっき）名刺（めいし）礼仪礼仪，礼节鞠躬お辞仪をする（おじきをする）切らす席顺用完座位顺序 大家学习网2 ヶ国语（こくご）手渡す（わたす）肩书き（かたがき）取缔役部下敬意作法董事部属，下级尊敬之意礼节，规矩两种语言递给，传递头衔，官衔极意（ごくい）思いやりがある品位があるアポイントメントまごつくバー奥秘，实质体谅优雅的，有品味的约会不知所措酒吧夜总会酒馆ナイトクラブ酒场（さけば）不动产赌けごと钓りドライブマージャンゴルフゴルフコース地产，不动产赌博钓鱼驾驶麻将高尔夫球高尔夫球场 大家学习网赠答（ぞうとう）分かち合う绊（きずな）ウィスキー石鹸わかめ缶诘ギフト券台所用品化妆品补偿する华道（かどう）茶道（さどう）野球棒球分享互相赠送关系，感情威士忌酒肥皂，香皂裙带菜罐头购物券厨房用具化妆品补偿，补足插花茶道フットボールバレーボールテニスゴルファー饮み屋ストレス网球足球排球高尔夫爱好者，打高尔夫球的人酒吧（工作）压力沟通コミュニケーション本音真心话 大家学习网十一、企业宣伝広告広告会社広告売上げ高广告广告公司广告销售量饮食物产业（いんしょくぶつ）饮食行业広告主レジャー登广告者休闲，娱乐零售业情绪导向型广告小売企业（こうりきぎょう）情绪志向型広告（じょうちょしこうけいこうこく）モデルイメージ消费制品模特印象消费品广告传媒広告媒体（こうこくばいたい）ダイレクトメールコンピュータメール技术地域社会事柄积极的だ広报部门総务部公关技巧社区事务积极的直接邮件电脑邮件宣传部，情报部，公关部门总务部 大家学习网社长室总经理室内部沟通社内コミュニケーションマスメディア报道する火事不始末谢罪広告ユニーク传媒（ほうどう）火灾混乱道歉广告报道特有的，独特的营销日语单词二受け取る打ち合わせる责任がある质问详细受到，取得洽谈负责提问，疑问细节商用（しょうよう）商业上的事务検讨する（けんとう）研究交渉する（こうしょう）谈判，洽谈立案中（りつあんちゅう）正在草拟有利な有利的同意する（どうい）同意设定する（せってい）提出的，设定的最新（さいしん）最新的カタログ価格表见本商品目录价目表样本，样品権限（けんげん）权力类似する（るいじ）効力を保つ（こうりょくをたもつ）有效终了する（しゅうりょう）结束成果（せいか）成绩，成果満足する（まんぞく）对…感到满意延长する（えんちょう）延长仲介贸易仲介贸易（ちゅうかいぼうえき）中介贸易输出国（ゆしゅつくに）出口国输入国（ゆにゅうくに）进口国手数料佣金,手续费仲継贸易（ちゅうけい）转口贸易最终検査（さいしゅうけんさ）最后检测技术者（ぎじゅつしゃ）工程师，技术员输出手続（ゆしゅつてつづき）出口手续适切だ恰当，适当，贴切船积み（ふねつみ）装运船积书类（ふねつみしょるい）装运单据引き渡す（ひきわたす）提交，交给注文订货，订购全额（ぜんがく）全部金额，全部包装（ほうそう）包装ブランド名段ボール包装空送空运品牌名，牌子瓦棱纸包装，纸箱包装货物（かもつ）货物一覧払いの为替手形（かわせてかた）即期汇票顾客客户，顾客航空货物受取证（うけとりしょう）空运货物收据振り出す为替手形开（汇票，支票）汇票 大家学习网子会社输入手続分公司进口手续完了する（かんりょう）完成贩売経路销路驻在员（ちゅうざいいん）驻外人员，办事处人员事务所办公室，写字楼添付の表（てんぷのひょう）附表部品零件至急必要（しきゅうひつよう）急需，紧急需求银行小切手（きって）银行支票银行为替输出业者机种（きしゅ）银行汇划出口商型号技术提携契约（ていけいけんやく）技术合作协议制造业者生产厂家再出荷（さいしゅっか）再出厂，再出货基准（きじゅん）标准基准に达する（たっする）达到要求标准依頼する最低価格请求，委托最低价格入手する（にゅうしゅ）取得厳重だ（げんじゅう）严格品质管理受け持つ质量管理承担，负责付清，付账决済（けっさい）不要だ（ふよう）不需，不要制限（せいげん）取り扱う限制经营，受理最大承受数量最大引受可能数量取引银行开户银行 大家学习网呈示信用状有効船积期限品物原本出示，提示信用证有效的装运期限货品原件公认品质检验证书公认品质検査证明书航空便航空邮件长期以来一直在日语论坛终于大家交流，学到了不少知识，也非常感谢大家对我的帮助与支持。
用韩语购物也要freestyle？
用韩语购物也要freestyle？韩语入门：购物常用语言服务员: 어서오세요. 무얼도와드릴까요? [Eseo oseyo. Mueol dowa deurilkkayo?]欢迎光临。
能帮您什么忙吗?彼尔：이셔츠는얼마죠?[I syeocheuneun eolmajyo?]这件衬衫多少钱?服务员: 만원이에요. 사이즈가어떻게되시죠? [Manwonieyo. Ssaizeuga eotteoke doesijyo?] 一万块。
要什么号的?彼尔：제일큰사이즈로주세요.[Jeil keun ssaizeuro juseyo.]我要最大的。
服务员：네. 여기있습니다.[Ne. Yeogi isseumnida.]这儿有。
彼尔：입어봐도되나요?[Ibeobwado doenayo?]我可不可以试穿一下?服务员：네. 저쪽에탈의실이있어요.[Ne. Jeojjoge taruisiri isseoyo.]可以。
那儿有更衣室。
彼尔：다른색깔은없습니까?[Dareun saekkareun eopseumnikka?]有没有别的颜色的?服务员：파란색과자주색이있어요. [Paransaekkwa jajusaegi isseoyo.]还有蓝色和紫色的。
彼尔：파란색으로주세요.[Paransaegeuro juseyo.]我要蓝色的。
主要生词얼마[eolma]: 多少얼마죠?[Eolmajyo?]：多少钱? 셔츠[syeocheu]：衬衫제일[jeil]:：最큰(크다)[keun(keuda)]:：大的(大) 사이즈[ssaizeu]：大小입다[iptta]: 穿입어보다[ibeo boda]: 试穿탈의실[taruisil]: 更衣室다른[dareun]: 别的색깔[saekkal]: 颜色파란색[paransaek]: 蓝色자주색[jajusaek]: 紫色衣服속옷[sogot]: 内衣팬티[paenti]: 内裤브래지어[beuraejieo]: 乳罩겉옷[geodot]: 外衣내의[naeui]: 棉毛衫裤윗도리[wittori]: 上衣티셔츠[tisyeocheu]: T恤바지[baji]: 裤子블라우스[beulausseu]: 女式衬衫치마(스커트)[chima (seukeoteu)]: 裙子스웨터[seuweteo]: 毛衣장[jeongjang]: 套装반바지[banbaji]: 短裤수영복[suyeongbok]: 泳衣비옷[biot]: 雨衣코트[koteu]: 外套颜色흰색[hinsaek]: 白色검은색[geomeunsaek]: 黑色빨간색[ppalgansaek]: 红色노란색[noransaek]: 黄色파란색[paransaek]: 蓝色초록색[chorokssaek]: 色연두색[yeondusaek]: 豆绿色보라색[borasaek]: 藕荷色갈색[galssaek]: 色喜欢韩语的亲故在哪里？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
MARY KAY
玫琳凯
制作人：韩文
客户忠诚度
客户的满意度
体现在：
重复购买、
向他人推荐、 可承受价格幅度
刘珊珊：属于老顾客，经常购：是我们的老顾客介绍过来的，属于新 顾客。
案例
3月8日，某顾客一进门就问：“今天有什么促销活动 吗？”销售人员小吴一看是老顾客，就连忙说：“李小姐您 来了，今天我们店为回馈您这样的老顾客，特意为您准备了 礼物。这款产品是在您正在用的那款基础上研发的，效果比 您现在的更好，这里有小瓶试用装，特地给您留的。”李小 姐开心地接过说：“谢谢，今天我特地带了个朋友来，你看 她适合什么样的产品。”小吴说：“好的，这位小姐，您好， 我看你的皮肤属于干燥肤质，我觉得您适合用保湿类的产品， 你看，这款比较适合您的肤质，之前李小姐也是用的类似的 款，效果比较好，而这一款是新研制出来的，比之前的款多 了其它功能，非常适合您现在的肤质？”
这位小姐讲：“哦，是吗？多少钱呢？我在此 之前还没有用过你们的产品呢？会不会让我的皮肤 产生过敏的反应呀？”小吴还没有说话就被李小姐 抢先说了去，说：“你放心啦，不会很贵的，我用 过了，也不会过敏的，之前你不是用过了吗，上次 给你用的就是这家买的。”小吴紧接着说：“对的， 您放心，今天本店有7折优惠，而且我们这是全国连 锁店，不会欺骗任何消费者的，再者您又是李小姐 的朋友，我们更不可能欺骗您，您要相信我们的产 品，相信李小姐。”这位小姐笑笑说：“怎么可能 呢？相信相信，这个产品确实挺好的，那你给我来 一套吧。”
李彬：对我们的产品不满意，要求退货。 关磊：对我们的产品很满意，他夫人到处给 朋友讲我们的产品，表示下次带朋友过来 一起来买。 侯连学：对我们的产品不是太满意，价格有 点贵，其他产品也有类似功效但价格没有 这么贵。
L/O/G/O
Thank You!