医院社会监督制度范例
医院社会监督制度
医院社会监督制度医院社会监督制度社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。
二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放征求意见卡，进行满意度调查。
三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。
四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。
五、医院实施下列公开制度：1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；2.公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；5.公开重大检查项目、时间和手术安排。
医院社会监督制度医德医风一、指导思想坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化以患者为中心的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供诚信、优质、便捷、高效的医疗服务。
二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和八条行业纪律以及省卫生厅医务人员五不准的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分制）。
（一）服务行为、仪表仪容：（20分）1.病区工作人员着装规范，佩证服务,举止稳重,仪表端庄。
（10分）2.文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。
（10分）（二）劳动纪律：（10分）1.准时到岗，不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。
(5分)医院社会监督制度2.顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。
（5分）（三）便民设施齐备完好。
（5分）（四）投诉机制：（15分）1.查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。
建康医院社会监督制度(8篇范文)
建康医院社会监督制度（8篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院社会监督制度
文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院社会监督制度编制科室：知丁日期：年月日社会监督制度1、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。
2、定期向病人发放《病人问卷调查表》，进行满意度调查。
3、聘请院外义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
（1）院外监督员会议制度①监督员会议每年召开一次，由党办负责安排，院领导和有关职能科室负责人参加。
②会议内容：通报医院工作和发展建设情况，征求对医院工作的意见和建议。
③对提出的意见建议要认真研究，凡能办到的尽快落实，一时不能解决的，要做好解释，取得谅解。
④党办要做好会议记录。
（2）院外监督员工作制度①被我院聘为院外监督员者，有责任、有义务通过各种渠道随时向医院反映社会对医院管理、医德医风、医疗质量、精神文明及服务态度等方面的意见和要求，医院将相关情况及时反馈给院外监督员。
②院外监督员持医院颁发的监督员聘书，来院了解情况时，医院工作人员应予以热情接待，并提供一切便利条件。
③院外监督员反映的情况，要做到件件有落实、事事有回音，一经查实，将依照医院有关的规定处理。
④医院每年召开院外监督员座谈会一次，征求意见，互通信息，总结经验，充分发挥监督员的作用。
4、医院须对外公开以下的内容：（1）工作人员佩戴胸卡上岗。
（2）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。
（3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。
（4）对出院病人出具费用结算凭证。
（5）公开门诊专家姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
（6）公开重大检查的时间安排。
（7）公开医院对社会的服务承诺，明确优质服务的有关规定。
知丁。
社会监督制度
社会监督制度一、医院聘请9位以上不同单位、不同行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。
二、每年定期或不定期组织召开1-2次座谈会，听取他们对医院行风建设的意见和建议，并现场进行工作指导。
三、加强与社会监督员的联系，经常性地以“简报”和资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员，使他们能够及时地了解医院的工作动态和发展。
四、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。
五、具体组织和实施由医院党总支办公室负责。
社会监督员工作制度一、每年定期或不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议，介绍医院工作情况，解决工作中存在的问题，介绍医院对服务工作的总体要求和安排，听取监督员对医院服务的感受和建议，商议有关工作。
二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动，明察暗访，听取意见，深入了解情况，及时反馈信息。
三、经常性的调研活动，医院组织社会监督员针对问题发放调查表，深入社区和农村走访病人，了解情况，收集意见。
四、医院积极支持监督员的工作，倾听监督员的意见和建议，对监督员提出的意见和建议，医院应认真研究，及时提出整改方案和措施，并向监督员反馈。
五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证，开展相关工作。
医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》，把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》和卫生部“八不准”、四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》和《绵阳市医务人员从业“十不准”》，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及《健康报》等有关学习资料，由党办安排具体内容，各科室利用政治学习的时间组织具体实施。
三、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办、工会和团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风表现突出的典型人物和事迹。
医院社会监督员监督制度
医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。
一、设立社会监督员。
根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。
二、积极支持社会监督员的工作。
医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。
社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。
三、认真进行整改。
纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。
对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。
四、加强与社会监督员的联系。
每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。
五、本制度自下发之日起执行。
监督电话：*******
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医院社会监督制度
医院社会监督制度医院社会监督制度为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高我院服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：（一）设立行风意见箱。
在门诊部大楼、住院部大楼、医技综合楼多处设立意见箱，每周由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。
（二）公布监督电话。
在住院部大楼、门诊部大楼、医技综合楼醒目处，张贴监督电话XXXXXXX、XXXXXXX，随时接受社会和患者的监督。
（三）定期对患者进行满意度测评。
院工会、医德医风办公室每季度进行1次门诊、住院患者满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等多个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。
（四）坚持每周下门诊督查，了解情况，及时发现问题，并做好整改工作。
（五）定期召开社会行风监督员座谈会，收集监督员反馈的意见并进行整改。
（六）每年组织1—2次社会问卷调查，征求社会各方面对医院工作的意见和建议。
医院信访工作制度（一）医院党政领导要有一名负责同志分管信访工作，院办负责具体落实工作。
（二）领导干部要定期接待来访群众，原则上每半月一次。
（三）各科室对群众的来信、来访要有专人负责，逐件进行登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题和要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。
（四）对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。
对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。
（五）上级机关和领导批办的.问题，应交有关部门进行处理。
院办对转办、交办的信访事项要及时催办。
（六）对重要事件的处理结果，要按有关要求将情况整理出材料归档备查。
医院社会监督制度 [篇2]为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特制定我院社会监督员制度。
医院社会监督员管理制度
医院社会监督员管理制度
为了加强职工的职业道德教育，使全院职工能按照社会主义医德原则和规范约束自己，一切从病人的健康利益出发，树立医院的良好形象，增强医院的吸引力，从而使广大医务工作者成为技术精湛、医德高尚的白衣天使，推动社会主义精神文明建设，聘请社会监督员进行监督。
监督范围：
1、医院科室设置具有分布示意图；
2、设立咨询服务台，并设有导医工作人员；
3、医务人员上岗佩戴标志、衣帽整齐、使用文明语言、坚守岗位；
4、医院设有意见箱，临床各科室设立意见簿；
5、公开各科收费标准和重大检查及各手术项目；
6、医护人员无搭车开药、不收受“红包”，不接受病人家属的吃请；
7、医院保持整洁、干净、无乱堆乱放现象；
8、水、气、电等后勤设施齐全、安全；
9、医护人员的服务态度、服务质量好。
附属医院行风建设社会监督员制度
附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言附属医院作为医疗服务机构，是为了满足社会公众的医疗需求而存在的。
为了保证附属医院的正常运行和提高服务质量，行风建设以及社会监督成为至关重要的环节。
本文将介绍附属医院行风建设社会监督员制度的目的、职责、权限和工作流程等内容，以期为建立透明、规范和高效的医院管理体系提供参考。
2. 目的附属医院行风建设社会监督员制度的目的是为了加强对医院内部行风建设的监督，增加外部社会力量的介入，发现和解决行风建设中的问题，提高医院管理水平和服务质量。
3. 职责附属医院行风建设社会监督员的职责包括但不限于以下几方面：3.1 日常监督社会监督员对医院日常行风建设情况进行监督，包括医生、护士和其他医护人员的工作纪律、服务态度等。
他们要及时发现和反映行风问题，并向医院管理部门提出建议和改进措施。
3.2 投诉处理社会监督员接受社会公众的投诉举报，对投诉举报进行核实和调查，并及时向医院管理部门反馈情况。
他们还要协助医院管理部门进行调解和处理，确保投诉问题得到有效解决。
3.3 参与评估社会监督员参与医院行风建设的评估工作，包括对医院内部行风建设的考核、评价和目标制定等。
他们应提供客观、真实的评估意见，并参与医院管理部门对行风建设工作的改进和调整。
4. 权限附属医院行风建设社会监督员具有以下权限：4.1 审查权限社会监督员有权审查医院行风建设相关文件和实施情况，包括行风建设规章制度、行风建设工作计划和行风建设检查报告等。
他们有权对医院行风建设工作提出意见和建议。
4.2 监督权限社会监督员有权进入医院进行监督检查，包括医院内部的各个科室、病房和服务区域等。
他们有权要求医院工作人员提供相关资料和解答问题，并对医院工作人员的行为进行监督。
4.3 反馈权限社会监督员有权向医院管理部门和上级监督机构反馈工作情况，提出建议和意见。
他们还可以向社会公众普及医院行风建设知识，增强公众对医院行风建设的关注和参与度。
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医院社会监督制度范例
医院社会监督制度2
(一)医院要设立社会监督电话和意见箱，有专人负责管理。
(二)建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。
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(三)不定期向病人发放征求意见卡，进行满意度调查。
(四)聘请社会监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
(五)医院须实施下列公开制度：
1、上岗人员必颈佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡;
2、公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法;
3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准;公开常用药品价格和自费药品品种;
4，对出院病人出具费用结算凭证;
5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等;
6、公开重大检查和手术的时间安排。
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