汽车营销师复习题

一、判断题1.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。

√2.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。

√3.VIN车辆识别代号编码由一组英文和阿拉伯数字组成，共16位。

×4.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

×5.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

×6.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

√7.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。

√8.变速器中锁止机构有自锁、互锁、倒档锁。

√9.不同的地域、民族和文化背景孕育着不同的汽车文化。

√10.部分车损险只对约定原因导致的汽车损失负责赔偿，其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。

√11.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

×12.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

√13.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

×14.车辆采购就是一定渠道采购销售所需的商品汽车。

√15.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

×16.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保障性又是绝对的。

√17.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

×18.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。

×19.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优势。

√20.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。

√21.当车轮完全抱死时，制动距离最短。

×22.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

√23.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

√24.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。

√25.多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。

×26.发动机的燃油消耗率越小，经济性越好。

×27.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

√28.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

√29.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。

×30.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。

√31.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检验机构进行机动车安全技术检验。

×32.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。

×33.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

×34.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。

它是一种长期的活动，它着眼于未来。

√35.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。

√36.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

×37.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

√38.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

×39.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

√40.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

√41.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

√42.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

×43.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

√44.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安机关交通管理部门。

√45.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

×46.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

×47.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。

√48.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。

√49.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来交纳的。

√50.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

×51.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。

√52.冷却液不足，可能会导致发动机过热。

√53.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

√54.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

√55.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

√56.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

√57.喷油器的作用是将可燃混合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把可燃混合气合理地分布到燃烧室中，以利于和空气均匀混合，促进着火和燃烧。

√58.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

×59.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。

×60.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

√61.企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是保证企业精神的重要因素。

√62.企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。

√63.企业应对环境变化的策略有对抗策略、减轻策略、转移策略。

√64.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。

√65.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

√66.汽车产品的质量是由检验保证的。

√67.汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。

×68.汽车诞生的日期1886年1月29日。

√69.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

√70.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

√71.汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。

√72.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

×73.汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。

×74.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

×75.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。

×76.汽车驱动力的大小主要取决于发动机输出功率的大小。

×77.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

×78.汽车市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一。

√79.汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。

√80.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

×81.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。

√82.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

√83.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

√84.汽车销售有批发销售和零售交易。

√85.汽车行驶中，传动轴的长度可以自动变化。

√86.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。

√87.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。

√88.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。

√89.汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力。

√90.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。

×91.汽油发动机燃烧是化学能转化为热能的过程。

√92.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

√93.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

√94.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

√95.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

√96.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

√97.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

×98.商标不管使用与否，商标总是有价值的。

因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

√99.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

×100.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。

√101.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

√102.社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利。

√103.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

√104.实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。

×105.市场=人口+购买力+购买欲望。

√106.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

√107.市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

×108.市场营销的实质是需求管理。

√109.市场营销历经了生产观念、销售观念、市场营销观念、现代市场营销理念等演变的过程。

×110.市场营销组合是战略性市场营销。

×111.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

√112.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

√113.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反应。

√114.所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

√115.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

×116.为了防止空调系统泄漏，因此再加注制冷剂时加注的越多越好。

×117.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

√118.文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。

×119.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。