XXX 政府门户网站互动交流平台
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究
地方政府门户网政民互动现状及发展对策研究一、政民互动现状分析政府门户网站是政府与民众沟通的重要平台，也是政民互动的主要途径。
通过政府门户网站，政府可以向民众发布政策法规、办事指南、公共信息等内容，方便民众获取信息、办理业务。
政府也可以收集民众的意见、建议，进行政民互动，提高政府服务水平，增强政府的透明度和民主性。
目前地方政府门户网站在政民互动方面仍存在一些问题。
首先是信息发布不及时或不全面。
有些地方政府门户网站虽然可以发布一些政府文件和公共信息，但信息更新速度较慢，有些甚至多年未更新，导致公众无法及时获取最新的政策信息。
其次是政府部门之间的信息不畅通。
由于地方政府内部部门繁多，信息传递不畅通，导致政府门户网站上发布的信息并不全面，民众往往需要通过多个渠道才能获取到全面的信息。
再次是互动机制不健全。
地方政府门户网站上的互动平台并不多，民众的意见和建议往往难以得到及时的回复，影响了政民互动的效果。
二、发展对策提出为了提高地方政府门户网政民互动的效果，有必要对现状进行分析，并提出相应的发展对策。
1. 加强信息发布的及时性和全面性地方政府门户网站作为政府对外宣传的主要平台，必须要保证信息的及时性和全面性。
政府各部门应当设立专门的信息发布和更新岗位，负责将政府文件、公共信息等内容及时发布到政府门户网站上，确保民众能够第一时间获取到最新的政策信息。
要建立健全的信息共享机制，确保政府各部门之间信息的及时畅通，避免信息孤岛的现象。
2. 建立健全的政民互动机制政府门户网站的互动平台是政府与民众进行沟通交流的重要工具，因此必须建立健全的政民互动机制。
政府部门应当加强与民众的沟通，根据民众的需求设立相关的互动平台，并设立专门的工作人员负责管理和回复民众的意见和建议。
政府可以建立在线咨询、网上投诉、在线答疑等互动平台，方便民众与政府进行交流沟通，及时解决民众的问题和困惑。
3. 推动政府门户网站智能化建设随着人工智能技术的发展，政府门户网站也需要加快智能化建设的步伐。
2018-网站更新不及时整改报告-优秀word范文 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==网站更新不及时整改报告篇一：xx区网站建设整改方案xx区政府门户网站改版工作情况汇报为适应时代的发展，深入推进xx区网站建设与管理工作，完善各单位门户网站的内容和功能，确保网站信息的全面性、时效性、准确性和规范性，提高政务服务水平。
按照市委工作部署，xx区将对各单位网站进行改版升级，从而提高我区政府网站建设的互动性和影响力，现将有关工作情况汇报如下：一．高度重视，加强领导，进一步增强推进政府网站建设的责任感。
为做好网站建设与管理工作，提高改版效率，xx区高度重视，其他相关单位积极配合，力求从思想上和行动上领会好、执行好市委要求。
一是召开专题会议，安排部署工作。
第一时间组织相关单位，研究领会会议精神，并针对网站建设与管理工作的实际情况，讨论整改方案，要求各单位制定相应措施，按时进行改版升级。
二是完善管理制度，细化责任分工。
实行“由分管领导亲自负责、专门人员具体操作”的机制，将具体工作落实到人，以求确保网站建设的长效性、时效性和专业性。
区委宣传部负责指导、协调、督促各单位加强对政府网站的管理。
公安负责加强网络安全监管、监督和检查，落实互联网安全管理制度和安全保护技术措施。
其他相关部门按照各自职责共同做好网站建设与管理工作。
二．开展自查，制定措施，确保政府网站建设工作任务落到实处。
为全面了解我区政府网站的实际情况，切实解决当前存在的突出问题，我区各单位立即采取行动，制定相应整改措施。
一是全面、深入地开展自查工作。
此次自查的重点是：网站页面能否正常访问，各栏目及其子栏目内容是否及时更新；是否有栏目内容为空的情况；网站提供的各项服务和互动功能是否正常；网站链接是否由管理单位审核把关，是否存在错链和断链；网站安全防范工作是否到位，是否采取了防攻击、防篡改、防病毒等安全防护措施，并制订了应急处置预案。
政务公开专区宣传稿
政务公开专区宣传稿
【政务公开专区宣传稿】
标题：走进透明政务，共建美好未来——政务公开专区盛大开启
尊敬的市民朋友们，
我们诚挚邀请您莅临参观、体验和共建我们新开启的政务公开专区！政务公开是现代社会不可或缺的重要组成部分，为了进一步提高政务透明度，促进政府与市民的沟通互动，我们特设政务公开专区，以全新的方式向您展示政府的决策和服务。
【活动时间】：[填写活动时间]
【活动地点】：[填写活动地点]
活动亮点：
一站式政务信息查询：在政务公开专区，您将获得各部门政务信息的全面查询服务。
轻松了解政府工作进展、政策解读、预算支出等重要信息。
互动交流平台：我们搭建了互动交流平台，让您有机会与政府部门负责人面对面沟通，提出问题、反映意见，实现真正的民意畅通。
互动体验活动：我们为您准备了一系列丰富多彩的互动体验活动，包括政策知识竞答、公共服务体验等，让您在愉快参与中学习和了解更多。
优质公共服务展示：政务公开不仅仅是信息的展示，还将展示政府在教育、医疗、社保等方面为市民提供的优质公共服务，为您的生活带来更多便利与幸福。
我们坚信政务公开专区的开启，必将进一步加强政府与市民之间的信任和合作，推动我们社会的进步与发展。
我们期待您的光临，共同见证这个新时代的里程碑！
让我们共同走进透明政务，共建美好未来！
欢迎关注更多活动详情，请扫描下方二维码：
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【主办单位】：[填写主办单位]
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【备注】：活动期间将遵循疫情防控相关规定，为您提供安全、舒适的参观环境。
政府网站政民互动的模式、结果与不足——以上海市为例
政府网站政民互动的模式、结果与不足——以上海市为例作者：谢宇，王锐兰来源：《党政干部论坛》 2016年第9期一个好的政府网站是由数据信息公开平台、便民服务平台和政民交流互动平台整合起来的。
其中的政民交流互动平台引导社会公众参与政府公共管理和公共决策过程，激发群众参与公共生活、公共决策的热情, 是互联网时代政府履行职能的新平台[1]。
充分完善政府网站的政民互动功能，既便于为公众向上反馈意见打通渠道，更便于政府向下聆听百姓呼声。
以上海为例，截至2016 年3 月1 日，上海市17 个区县级政府网站（静安区政府网站包括原本的静安区和合并前的闸北区政府网站，下同）都开设了政民互动版块，以及各类领导信箱服务（其中，嘉定区政府网站的领导信箱服务版块在政民互动版块之外另外开设）；65%的区县级政府网站打通了在线访谈渠道；94%的区县级政府网站具有在线调查功能（详情见表1）。
可以说，超过半数的政府网站开通了较丰富的政民互动渠道，为老百姓向政府倾诉心声提供了有利的渠道。
然而，在21 世纪互联网高度发达的今日，公众对日常信息的获取早已不必完全依赖于政府网站，更何况如今政府网站距离“完美”还有距离——建设、运营、维护、创新等要被公众认可、接受和使用，面临着巨大的挑战[2]。
同样地，要通过政府网站来吸引社会公众更多渠道地参与政民互动，使得公众更偏爱于、习惯于、甚至依赖于这种形式，并充分肯定政府通过这种形式提供的服务质量，愿意借此表达诉求，满足需求，仍然是我们致力探究、尝试解决的问题。
一、政府网站政民互动的理论模式结合瑞典营销学专家ChristianGronroos 的顾客感知服务质量模型和美国全面质量管理（TQM）原理，笔者建立了基于用户的政府网站政民互动运作过程模型，旨在改善政府网站的服务质量，提高公众使用满意度。
该模型包括感知质量、期望质量以及政府网站的PDCA 循环流程（具体模型见图1）。
感知质量是指公众在政府网站政民互动版块中参与各类互动的实际感觉。
“中国高邮”政府门户网站管理办法
“中国高邮”政府门户网站管理办法第一章总则第一条为加强和规范高邮市人民政府门户网站的建设、运行和管理，保障网站内容的连续性、准确性和权威性，依据国家有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条“中国高邮”政府门户网站（英文域名为：，以下简称“门户网站”）是高邮市人民政府在国际互联网上的唯一权威信息发布载体，是政府各部门及各乡镇、园区在互联网上提供公共服务、公开政府信息、接受公众监督和实现公众互动的综合性电子政务平台。
第三条门户网站由高邮市人民政府主办，高邮市经济和信息化委员会负责门户网站建设的整体规划、业务管理、技术支撑等工作，负责乡镇、部门或行业系统子网站的业务指导、运行监督、资源整合和绩效评估。
第二章内容保障第四条门户网站内容由政府各部门、各乡镇、园区及相关企事业单位提供，上述部门、单位负责相关栏目信息和应用服务的收集、整理、上报、发布和网上服务等工作，积极配合做好门户网站相关内容的保障工作。
第五条门户网站内容分为信息类、办事类、专题类、互动类等四类。
信息类是市政府提供给投资者、旅游者及公众的各类反映高邮经济、社会建设的动态和静态信息，包括走进高邮、新闻中心、政府信息公开、投资指南等众多的二级子栏目及其下属的三级子栏目；办事类是供投资者及公众查询行政权力事项和便民服务事项办理流程、结果等方面内容，公布人大代表建议及政协提案办理过程及结果的栏目；专题类是针对重点、热点、难点等事项设立的深度解读等专项栏目；互动类栏目是通过网络平台搭建的政府部门与基层群众进行沟通的桥梁，包括市委书记信箱、寄语市长、网上信访局等内容。
门户网站办事类事项分为行政权力事项和便民服务类事项。
各部门按照市行政权力网上公开透明运行工作的具体要求，在部门网站和“中国高邮”门户网站公开有关办理结果和办理流程；便民服务类事项除在部门网站上设置办理窗口外，同时必须在门户网站统一设置的便民服务窗口中提供直接受理入口链接。
门户网站专题类栏目与互动类栏目，由市经信委与相关部门根据工作需要，定期或不定期选题并联合制作保障完成。
创新政府服务理念 打造网络问政平台
创新政府服务理念全力打造网络问政平台摘要：随着互联网的迅速发展和快速普及，网络问政风生水起，网络监督风起云涌，网络与政治的关系日益密切，政府可以通过网络做宣传和决策，了解民情、汇聚民智，到问政于民、问需于民、问计于民，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务；广大中国公民可以通过网络问政平台渠道行使知情权、参与权、表达权和监督权，网络问政已成为一些地方政府的执政新风，成为网民的关注新焦点。
关键词：网络问政发展现状对策建议一、网络问政的作用和意义当前我国面临“矛盾凸显期”对执政理念提出新的挑战，工业化、城镇化、国际化、信息化等加速推进加剧了各阶层、各集团、各群体的利益冲突，全社会需要共同面对经济社会转轨转型时期的社情民意。
网络问政立足于建立一个服务型政府，着眼改进创新社会管理体系，畅通上下渠道、促进上下沟通，构建上至国计国策下至民生民情、社会舆情、群众情绪宣泄的渠道，促进社会和谐安定。
一是有利于优化民主政治环境。
网络作为信息传播媒介，丰富了民主政治内涵，拓展了问政议政途径，推动着政府由政治统治型、经济建设型向公共服务型、社会管理型转变，人民当家作主原则得以彰显，以民为本、执政为民理念得以弘扬，在当代中国显现出不同以往的政治气象和民主潮流。
二是有利于开创引领民主风气。
网络是一片民意的汪洋，是一场草根的盛宴，“人人都有麦克风”，民主氛围浓厚、民主意愿浓烈，网络问政议政的高涨热情经由虚拟世界与现实世界交互影响，使得网络民主走向现实政治生活，进一步解放了思想、突破了局限、活跃了气氛，全社会民本观念深入人心、民主意识觉醒壮大，网络民意表达成为中国民主建设的新通道，拉近政府与民众距离。
三是有利于强化反腐监督力度。
依托互联网的大平台，网络监督风起云涌，一项调查显示87.9%的网民非常关注网络监督，当遇到社会不良现象时，99.3%的网民会选择网络曝光。
十八大召开以来，通过网络曝光惩治的腐败案件，涉及的高层官员史无前例，网络监督正能量彰显无遗，依托网络平台全民反腐的新时代已经到来。
网站管理办法
网站管理办法第一章总则第一条根据《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉的通知》（中办发〔2016〕8号）、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）精神，结合我省工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称政府网站是指全省各级政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。
由各级政府开设的称为政府门户网站，由各级政府部门、派出机构和承担行政职能的事业单位（以下统称政府部门）开设的称为部门网站。
第三条本办法适用于全省各级政府及政府部门对本地区、本部门政府网站的建设管理。
第四条政府网站的建设管理要适应互联网发展要求，以分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约为原则，推进集约共享，持续开拓创新，将政府网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台，成为信息共享、整体联动、高效惠民的网上政府。
第二章职责分工第五条省政府办公厅是全省政府网站的主管单位，负责推进、指导、监督全省政府网站及其政务新媒体的建设和发展，做好统筹规划、开办整合、考核评价、督查问责、集约化建设和政府数据开放共享等方面的管理工作。
市、县（市、区）政府办公厅（室）是本地区政府网站的主管单位，省政府各部门是本部门政府网站的主管单位，承担本地区、本部门政府网站的管理职责。
第六条省委网信办负责统筹协调全省政府网站安全管理工作，省编委办负责政府网站的中文域名和标识管理，省通信管理局负责政府网站的英文域名、IP 地址和备案管理，省工业和信息化委负责政府网站的技术安全监督管理，省公安厅负责政府网站信息安全监督管理、等级保护和打击网络犯罪等工作。
第七条政府门户网站的主办单位是政府办公厅（室），部门网站的主办单位一般是部门，承担网站的建设规划、组织保障、健康发展、安全管理等职责。
西安市临潼区人民政府办公室关于印发《临潼区政府门户网站管理办法及相关制度》的通知
西安市临潼区人民政府办公室关于印发《临潼区政府门户网站管理办法及相关制度》的通知文章属性•【制定机关】西安市临潼区人民政府办公室•【公布日期】2018.10.24•【字号】临政办发〔2018〕103号•【施行日期】2018.10.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文西安市临潼区人民政府办公室关于印发《临潼区政府门户网站管理办法及相关制度》的通知临政办发〔2018〕103号各街道办事处，区人民政府各工作部门、各直属机构：《临潼区政府门户网站管理办法及相关制度》已经区政府研究同意，现印发给你们，请结合实际，遵照执行。
西安临潼区人民政府办公室2018年10月24日临潼区政府门户网站管理办法第一章总则第一条为进一步规范区政府门户网站管理，实现区政府门户网站健康发展，根据国家有关规定，结合我区实际，制定本办法。
第二条区政府门户网站建设管理遵循分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约和谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁发布谁负责的原则，以用户为中心，以服务为导向，打造高效惠民的网上政府。
第三条区政府是政府网站的领导机构，负责指导、协调政府网站的建设和管理工作。
区信息中心承担网站的建设规划、组织保障、内容保障、技术保障、安全管理及日常运维管理等职责。
第四条通过政府网站的有效运行，实现网站群的资源共享和互动，扩大政务公开，加强群众参与度，进而提升政府网站的关注度和点击率，提高政府服务水平。
第五条政府网站原则上不得向公民、法人和其他组织收取费用，但法律、法规、规章另有规定的除外。
第二章开办整合第六条政府网站的建设，应当依照临潼区政府网站总体发展规划和相关标准进行，充分考虑信息资源共享，避免资源浪费和重复建设。
第七条区政府网站分为区政府门户网站（主站）和部门网站（子站），部门网站（子站）开办应遵守以下规定：（一）原则上一个区级最多开设一个网站。
各街道办事处和区政府所属单位不再开设新的政府网站；开展重大活动或专项工作不准单独开设网站，可以专题形式展示在区政府门户网站。
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XXX 政府门户网站互动交流平台需求说明书2010 年4 月12 日湖南省政府门户网站互动交流平台需求说明书第一章项目概况1.1 互动交流平台运行现状XXX 政府门户网站互动交流平台，自上世纪九十年代正式上线运行以来，历经数次改版，无论是从栏目设置、互动渠道，还是系统功能上都得到了很大的充实和提升，在宣传推介湖南、打造阳光政府、提供公共服务、搭建政企政民沟通平台等方面发挥了积极作用。
目前互动交流平台由七个子系统组成，包括：省长信箱、公众问答、走进直播间、民意征集、网上评议、湖湘论坛以及信访之窗。
经过多年的努力，在互动交流平台的建设和管理方面虽然也取得了一些成绩，但随着服务型政府职能转变的进一步深入，以及群众参政、议政意识的提高，向我们的互动交流平台又提出了更高的要求，现有的互动交流平台在展现、功能、管理上都已经难以满足公众及内部业务要求。
经过认真研究分析，充分调研公众需求，并与国内先进地区政府门户网站互动交流平台进行对比分析，我省政府门户网站互动交流平台存在以下主要问题：1、面向社会公众的互动交流渠道较少，难以满足公众需求。
2、“互动交流”版块栏目设置不尽合理，缺少“政务博客”一类的主动性互动栏目。
3、省长信箱：信件处理流程是固定的，如果业务流程发生变化无法更改，没有自定义表单功能；信件编写所需的表单无法根据业务需求进行修改；统计功能过于简单，只能对固定几项指标进行统计。
4、公众问答：问题提交、问题办理流程无法根据业务需求进行流程变更，没有数据统计功能。
5、走进直播间：访谈预告期结束后无法自动下线；主持人、嘉宾、网友的发言都在一个编辑区内，不方便对内容进行管理；网友无法对本次访谈进行满意度评价；访谈结束后无法对访谈内容进行修改、编辑；缺少对历史访谈的归档管理。
6、民意征集：民意征集、网上调查等问卷调查类业务的管理功能使用起来非常繁琐，特别是大型问卷调查的制作非常复杂，需要消耗大量的时间进行设计和制作；无法将相关数据按照表格形式进行统计。
7、湖湘论坛：无法进行论坛版块设置；无法根据关键词对网友发帖进行过滤；论坛版块之间无法合并；无法进行数据还原。
8、互动交流平台内的各个子系统相互独立，没有关联，数据信息也无法共享和交换，后台管理极为不便，各类数据无法进行统计分析。
9、现有平台缺少对用户的统一认证和管理，业务处理过程中需要反复登录多个应用系统，给工作带来不便。
10、缺少业务监管功能，使得部门负责人无法对工作人员的工作效率、业务处理过程、工作成果等行为和数据进行有效监控和管理。
1.2 建设目标本次省政府门户网站互动交流平台建设，是构建网上服务型政府、转变政府职能、创新管理方式、提高行政效能、拉近政民距离的重要举措，是XXX 政府门户网站的重要组成部分。
本次项目的建设目标包含一下主要内容：1、对目前的省长信箱等七个子系统进行重新梳理、规划、设计、开发，并根据业务发展需求增设部门信箱、政务博客等新的互动交流渠道，将所有的互动交流渠道建立在一个统一设计、统一开发、统一标准、统一支撑的全新的一体化管理平台上。
2、在用户管理方面，采用统一用户管理系统，实现单点登录，并与XXX 数字认证中心提供的用户KEY 进行对接，确保用户的合法性。
3、在基础运行环境建设方面，采用统一的操作系统、数据库、应用服务器中间件。
4、建立统一的业务应用支撑平台，包括可视化的工作流设计系统、表单设计工具、模板设计工具、报表设计引擎、全文检索系统、信息交换系统，为业务功能的实现提供统一的标准支撑。
5、开发公众诉求系统、访谈直播系统、民意征集系统、问卷调查系统、论坛系统、博客系统，这六个业务子系统分别用于向社会公众提供省长信箱、部门信箱、公众问答、在线访谈、民意征集、在线调查、湖湘论坛、政务博客等互动交流渠道，并做到根据用户需求可以随时开辟新的互动交流渠道。
6、设计开发统计分析及领导辅助决策系统，用于对本平台内所有的数据信息进行统计，并生成报表，同时满足领导对相关业务的监控和管理工作。
1.3 建设原则本次互动交流平台建设遵循以下原则：1、成熟性：采用成熟产品和主流技术进行平台建设，快速构建各应用系统。
2、易用性：平台设计应具备友好的用户界面，符合通用系统的查询使用习惯，方便使用。
3、开放性：平台采用开放技术，采用标准化设计，便于与其他系统间互连。
4、高可靠性：平台必须能保证系统具有可靠、均衡负载、故障恢复快捷，以及长时间连续运行的能力，保证在各种条件下良好运行。
5、安全性：平台从网络层、系统层、应用层进行整体安全设计，集成成熟的安全产品，制定有效的安全策略，保障系统的安全稳定运行。
6、经济性：平台必须充分整合资源，尽可能多的利用现有资源，节约建设经费。
7、可扩展性：平台的建设具备可动态扩展能力，满足随着业务不断增长的需要，保障互动交流平台的可持续发展。
1.4 建设内容序号产品名称功能模块单位数量 1 互动交流版块栏目设计省长信箱套 1 部门信箱公众问答在线访谈民意征集在线调查网上评议网上听证新闻发布会 2 互动交流管理平台公众诉求系统套 1 访谈直播系统民意征集系统问卷调查系统论坛系统博客系统工作流管理系统自定义表单设计报表设计工具统一用户管理模板设计工具全文检索系统3 项目实施“互动交流”板块页面设计套 1 系统平台实施产品与技术培训第二章业务功能要求2.1 互动交流平台总体架构设计上图为互动交流平台总体架构设计，整个系统需严格遵循SOA 模块化设计思想，降低系统之间的耦合度，减少甚至消除系统之间的依赖性，实现系统内部高度内聚，提高平台的整体性。
整个互动交流平台结构共分为四层，包括：门户展现层（面向公众、面向管理两部分）、核心业务层、业务支撑层、平台基础层。
门户展现层是政民互动交流湖南省政府门户网站互动交流平台需求说明书- 7 - 渠道的集中展现，核心业务层用于实现互动交流平台的所有业务处理、业务监控、统计分析等功能，业务支撑层对整个互动交流平台提供统一技术实现标准，平台基础层是互动交流运行的基础环境。
门户展现层中的“面向管理”部分分为了两个功能入口，分别是统一用户入口和领导管理入口。
统一用户入口主要为系统管理员、内容维护员、部门管理员等系统管理及业务处理角色实现单点登录使用，领导管理入口是为“统计分析及领导辅助管理系统”提供的单独入口，领导可从此入口方便的进入管理区实现业务监控及相关业务处理。
图：互动平台整体功能架构图互动平台整体功能架构图分为前端业务展现和后台管理两大部分。
湖南省政府门户网站互动交流平台需求说明书- 8 - 公众交互服务部分完全满足了“系统总体架构”中关于门户展现层的各项应用，根据各种互动交流渠道作用的相似性，分为公众诉求类、访谈类、调查类、征集类、论坛和博客。
公众诉求类：省长信箱、部门信箱、在线投诉、在线咨询等；访谈类：在线访谈、新闻发布会、网上听证等；调查类：网上评议、文本调查、问卷调查等；征集类：民意征集、热点征集、访谈征集等；论坛类：湖湘论坛；博客类：政务博客。
后台管理系统主要为所有的业务展现服务，每一个前台展现都对应有相应的后台业务管理功能，各功能需求具体可参照“核心业务层功能要求”章节的各项要求描述。
平台配置管理中的用户管理、表单管理、流程管理、模板管理等可参照“业务支撑层功能要求”章节的各项要求描述。
2.2 门户展现层功能要求对XXX 政府门户网站互动交流板块的栏目和页面布局进行重新规划和设计，使之满足国家和我省对政府门户网站互动交流版块的各项指标要求，同时也要符合群众访问门户网站的使用习惯，提高各类互动交流渠道的易用性。
门户展现层包含省长信箱、部门信箱、公众问答、在线访谈、民意征集、在线调查、湖湘论坛、政务博客等互动渠道的建设，并且根据业务需求可以灵活增加、展现更多的互动交流渠道。
2.2.1 省长信箱省长信箱的前台展现应满足以下基本要求：1、要求必须是注册并通过审核的网友才能向省长信箱系统提交信件，网友注册时需严格匹配身份信息，做到身份证、邮箱、电话等信息的有效性验证；2、网友在写信时，系统应向网友提供收信对象名称以供选择，对于不能确定收信对象的，系统应有良好的处理机制；3、系统须有附件上传功能，方便网友提供图片及视频资料，同时应对所上传附件进行安全检查，规避感染计算机病毒的风险；4、网友在提交信件时，可选择信件内容是否对外公开；5、在网友提交信件后，系统应向网友提示信件是否提交成功，如果提交成功则同时给网友提供一个信件查询码，以便网友通过网站查询信件处理进度及处理结果。
2.2.2 部门信箱部门信箱在前台的展现应满足以下要求：1、要求必须是注册并通过审核的网友才能向部门信箱系统提交信件；2、展现页面须提供省政府各部门名称供网友选择，网友在不能确定收信对象的情况下也可提交信件，由后台进行判断后可转发至相关部门；3、系统应具有信件相似度对比功能，在网友写信时系统可根据信件内容自动与已存在的历史信件进行对比，并将高度相似的历史信件提供给网友阅读，避免相似内容的信件重复提交。
2.2.3 公众问答对于公众的前台展现应满足以下基本要求：1、要求实现网上咨询投诉的功能，实现公众诉求事项在线提交；2、网友可选择咨询投诉的受理对象，网友在提交信息时，可选择信息内容是否对外公开；3、咨询投诉信息提交成功后，系统应向网友提示信息是否提交成功，如果提交成功则同时给网友提供一个信件查询码；4、网友可对咨询投诉信息的处理结果进行满意度评价。
2.2.4 访谈类展现层中的访谈类互动主要包括：在线访谈、新闻发布会、网上听证等。
该类互动交流渠道在展现功能上具有相似性，须满足以下功能要求：1、要求提供良好的人机对话界面，网友可方便的通过文字对话形式参与到访谈沟通中；2、系统至少提供文字直播、图片直播及视频直播三种形式；3、系统须具有访谈预告功能，在预告过程中网友可以向系统提交自己的问题和观点，便于管理人员提前对网友提问进行梳理；4、访谈过程中要确保文字、图片、视频的流畅；5、主持人、嘉宾与网友的发言区要划分明确；6、对于历史访谈，可按照日期进行归档，形成历史访谈目录，网友可调阅历史访谈；7、对于已经完成的访谈，管理员可继续对访谈内容进行修改和编辑；8、对于已经完成的访谈，公众可进行满意度评价；9、前台展现的访谈预告需要做到自动下线功能；10、访谈预告可提供背景资料展示功能，用视频形式展现本次预告的相关资料。
2.2.5 征集类展现层中的征集类互动主要包括：民意征集、热点征集、访谈征集等。
该类互动交流渠道在展现功能上具有相似性，须满足以下功能要求：1、民意征集的各个主题要求布局清晰、合理，方便公众查看；2、网友可根据征集主题的内容发表自己建议和观点，可以查看征集结果；3、超过设定的征集结束日期后，前台只保留征集主题、内容、结果，网友不能再进行信息提交；4、要求对网友发表的文字信息进行安全性检查，规避感染计算机病毒的风险；5、对恶意、低俗、敏感词汇进行自动屏蔽。