公司内部讲师培训效果评分表
讲师：
非常好 比较好
培训日期：
一般 较不好 不好
2、教材准备工作
3、讲授过程
您的建议： 关于授课讲师：
关于课程内容：
您对参加本课程最大收获是什么
您以后还需要哪些方面的培训：
补充意见：
说明: 1、您的建议对我们非常宝贵，请花费几分钟认真填写以上内容并计算出每部分的综合得分； 2、请在课程结束当天，填写完整的表格，交由人力资源部归档。 年 月 日
《企业内部讲师培训效果评分表》
课程名称：
1、讲师的个人素养 5分 1）礼仪着装/精神面貌 2）表达能力（语速/吐字清晰度等） 3）能有耐心、循循善诱 4）专业知识扎实 5）生动、幽默，有良好的授课技巧 个人素养综合得分 非常好 5分 1）是否准时开课/结课 2）授课教材准备充分、合适 3）课程结构安排的合理程度 4）课程时间安排的合理程度 5）授课过程中的互动安排合理 教材准备工作综合得分 非常好 5分 1）课件内容正确性；层次是否清晰； 培训主题联系是否紧密 2）课程内容与培训需求有无针对性， 能否结合实际工作 3）课程内容是否做到条理清晰，重点 突出，描述准确 4 ）在讲授过程中能引进更多的知识和 信息 5）有案例分析，能有效鼓励员工参与 和互动 6 ）对于学员提出问题积极回应，回答 准确 讲授过程综合得分 比较好 4分 一般 3分 较不好 2分 不好 1分 比较好 4分 一般 3分 较不好 2分 不好 1分 4分 3分 2分 1分
培训讲师评估表
培训讲师评估表模板一培训讲师评估表模板二内部培训讲师评定资格方案（草案）一、目的：为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特建立内部培训讲师资格评定制度。
培训对提高企业市场竞争力有着重要作用，同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业在加强内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台。
二、评定委员会组长：总经理副组长：人力资源部经理委员：营销部、行政部等各部门经理秘书：人力资源部助理以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
三、申报内部培训讲师条件1．本人相关岗位工作至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。
2．对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。
3．具有大专或以上学历，专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历。
四、申请内部培训讲师流程1．报名：填写《内部培训讲师评定资格申请表》报名。
凡公司伙伴均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。
2．申请：提交申请表到内部培训讲师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的伙伴，可以参加试讲。
3．试讲：按照“内部培训讲师的评定及级别标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。
由认证评委打分，满分为100分。
4．考察：凡是通过初审的人员，参加正式的培训授课，由评定委员会参与考察评定。
5．定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为讲师的级别。
6．晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核，两个季度考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。
内部讲师管理办法
企业内部讲师管理办法1。
目的：为充分挖掘公司内部教育培训资源，积极培养和建设企业培训讲师队伍，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成完善的培训体系，全面提高培训质量和培训效果，特制定本办法。
2.定义：内部讲师是指按照公司的讲师评选程序从内部评选出来的具有一定课件开发和培训技能的，并且能独立讲授一门以上课程，通过人力资源部的考核并取得培训师资格任命的本公司员工。
3.适用范围：本办法适用于公司内部讲师之选拔、管理与考核。
4.管理模式：4.1人力资源部负责建立并管理内部讲师队伍.4.2内部讲师均采用公司内部员工兼职的方式.4.3内部讲师在日常工作中归属其原部门管理,在培训工作中归属人力资源部管理。
4.4各部门根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置1名内部讲师。
4.5各级管理者应当协助并支持内部讲师的培养和授课,鼓励本部门优秀员工加入公司内部讲师队伍,并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内部讲师授课不受工作影响。
5.甄选条件：5。
1已转正员工(在本公司任职满 1年以上者优先），具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，愿意从事培训工作。
5。
2具有较为深厚的理论基础和较高的专业技术水平及实际工作经验。
5。
3工作态度、工作业绩和工作作风等方面要受到广大员工的认可和接受。
5.4形象良好，具备较强的学习与组织能力，有较好的语言表达能力和沟通能力。
5.5具备编写讲义、教材、测试题的能力。
5。
6服从安排，认真备课,在安排好本职工作的前提下，保质保量完成培训任务。
6。
岗位职责：6。
1配合人力资源部开展培训工作；负责参与公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；6。
2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料，交由人力行政部备案。
6.3落实培训计划，讲授培训课程；在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部培训专员。
内部讲师培训效果评估表
观察重点
评论（请举例…）
强项
改进
过程
营造一个积极的开场
设定大纲
建立反应
排除异议
思维定向
信心与风范
态度（信心，真诚，感同身受）
行为（姿态，动态，倾听）
表达（言语，清晰，见解，易理解）
保持学员兴趣
轻松幽默
穿插故事，实例，新奇与有趣事物
鼓励参与，保持和谐气氛
眼神交流
鼓励发问/提问/分享经验
了解与处理不同学习风格
判断与理解学员不同的表现和反应
创造适当但多元化学习环境与机会
欣赏差异，求同存异
应对不同的课堂行为
将干扰行为消除或减少其影响
面对消极态度或挑战时保持冷静
解决冲突或争议
允许学员释放情绪和异议
有效处理异议
提供行动导向/平衡/建设性反馈
将冲突与争议转化成学习机会
内容
内容框架的构造和界定
引发学习的价值观（联系与焦点）
激发学习兴趣（明确化与启发）
激发学习行动（应用与引伸）
开发创造力（巩固与执行）
总体效果
规划与准备
整体学习气氛
整体引导成效
将整个培训过程转变为学习过程
内部培训个人评估手册
非人力资源经理的人力资源培训评估手册姓名：部门：职位：时间：目录培训简介：●时间●对象●人数●地点●背景●供应商●讲师●主要内容●费用培训一级评估●课前问卷●培训评估表●HR组织者评估表培训二级评估●学习心得报告培训三级评估●行为改善方案及完成情况对照表●对今后培训的建议培训简介培训简介●时间: 2008年9月6日-9月7日●对象： XX级别以上的主管●人数： 9人●地点：培训室●背景：作为一个部门经理，他/她一定要具有两个基本能力：一管钱，二管人。
本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的。
通过传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。
通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。
●供应商： YY咨询●课程大纲：见后●讲师： ABC培训简介●费用：未知课程介绍非人力资源经理的人力资源管理（2天中文课程）课程目的作为一个部门经理，他/她一定要具有两个基本能力：一管钱，二管人。
本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的。
通过传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。
通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。
我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。
本课程将围绕下列几大课题来进行研讨：经理的角色与任务，员工激励，招聘面试，绩效管理和员工的培训发展。
●员工激励：我们会从激励模型和留人计划入手，通过定薪时常见的陷阱引出对定薪原则的思考。
除了薪酬之外我们还会讨论非薪酬激励，如培训，精神鼓励，员工的奖惩等在激励与留人问题上的重要话题。
●关于绩效管理：本课程目的是通过向学员们介绍绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。
内部讲师授课效果评估表
课程名称：
组织部门：
讲师姓名：
培训地点：
说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在您认可的选项上打勾。 3.请您给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
好
差
序
评估项目
号
1
987654 3
0
1 您认为讲师所讲主题是否鲜明，内容是否切题
2 您认为培训目标是否达到
A、太长 B、适当 C、太短
15、培训设备及场地如何
A、满意 B、良好 C、一般 D、差
16、您觉得有没有必要再次举办这些内容的培 训？
A、十分必要
B、必要
C、一般
D、没有必要
A、获得了适当的新知识
B、获得了一些有效的工作研究技巧或技术
17、您感觉参加此次培训有哪些收益（可多选） C、将帮助我改变我的工作态度
D、改变了我的某些落后观点或观念
E、给我一个机会让我客观地观察我自己和我的工作
18、您对此次培训的意见和建议（请填写）
填表人（可以不填）：
所在部门：
时间：
3 您认为培训内容是否紧密结合实际
4 您认为培训内容对自身发展是否有启发
5 您认为讲师准备是否充分，内容是否丰富
6 您认为讲师的课堂组织安排如何（快慢，各版块分配时间等）
7 您认为讲师的沟通水平如何（互动，回答学员提问等）
8 您如何评价讲师授课技巧（精神面貌，语言表达，课堂气氛等）
9 您认为讲师的专业程度（内容深入浅出、理解透彻）
1 总体上您对本次课程的满意度
0
11、
对专业知识水平的提高
A、很有帮助 B、有帮助 C、有一点帮助 D、没有帮 助
培训讲师评分表
课程内容设计 （40）
与学员互动技巧 （10）
授课形式 准确性 引导 提示小结 气氛调动 互动
单一但有效果（3） 单一且无效果（0）
准确的传递信息和适时调整，绝大多数能听懂 （6-10） 能适时的调整内容和技巧，仅仅少数听不懂（35） 基本能听懂（1-2） 完全不知所云（0） 合理引导学员让其思考（5） 有引导但效果不佳（3） 一味灌输无视学员感受（0） 都会在内容转换时帮助学员小结前面讲过的内容 （5） 经常提示重点和小结概括，但方法不合理且没有 什么效果（3） 按自己的情绪和感情上课，不考虑效果（0） 能调动学员积极性（5） 一般（3） 气氛沉闷（0） 双向互动气氛流畅（5） 单向互动生硬（3） 无互动（0）
有召开力和感染力（5）
开场
能吸引学员（3） 平淡（1）
语言表达能力 （20）
语言
苍白（0） 普通话标准、措辞到位、流利、幽默风趣（610） 方言口音太重，但措辞精准，幽默风趣（3-5）
口音太重，有点不清，平淡且无感情色彩（0-2）
洪亮，有渗透力（5）
声音
一般（3）
听不清楚（0）
全场传神达意（5）
眼神运用 只与局部学员交流（3）
合计
得分
内部讲师评分表
培训师
课程名称
ห้องสมุดไป่ตู้
评委
考核日期
考核地点
评分
项目
衣着讲究衣帽得体（5）
讲师衣着礼仪 衣着规范，行为举止标准（3）
比较随意（0）
形象与时间把握 （20）
时间控制
能准确把握时间（5） 稍有延时或提前（3） 完全失控（0）
有很好的收尾并且礼貌得体（6-10）
收尾
有收尾但比较平淡（3-5）
培训效果评估
第一章培训效果评估第一节概述目的培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。
培训评估分为为三个阶段，即培训前评提升个人管理能力，并进一步提升团队的绩效；同时，也对培训结果进行检验，找出培训组织与课程设计与开发的机会点，并加以改善。
评估原则多样性原则：采取多样化的评估方式，例如课前课后测试、单项课程评估、课程组织的综合评估、课后行为改变培训效果追踪等实事求是原则：评估者本着实事求是的原则真实地对课程的设计、讲师的授课技巧、课程的组织、课程对自己工作的实用性等多方面进行评价保密性原则：采取不记名和保密的方式，让评估者可以完整地表达自己真实的观点和感受培训评估对象包括课程开发者、培训讲师、参训学员、培训组织者。
评估方式培训效果评估流程培训评估流程主要涉及岗位以及职责说明培训效果评估流程及说明培训效果评估流程17教务专员资料归档将课程评估成绩填入讲师档案中存档考试成绩填入学员档案中存档教务专员课程评估表、学员成绩汇总表讲师课程讲授档案、总部培训档案豪客来分店培训档案-附表7-9、10、11表12-1：训练稽核评估表训练体系稽核表目的：此稽核表为餐厅提供一有效的管理工具，旨在了解餐厅系统的执行情况，并作为改善的依据。
分数：总分为100分；所有分项得分将是满分或0分，没有中间分值（MDP根据百分比得分）片区：餐厅：日期：区经理：餐厅经理：鉴定人：总分：员工训练计划的实施和追踪分数Y N发现问题£1餐厅的训练月历是否排定正确和及时张贴2£2餐厅的训练团队是否了解当月训练目标2£3餐厅员工的职前简介和二次简介的执行是否及时有效2£4检查员工训练追踪卡记录A、填写是否完整2B、与训练月历排定是否吻合2C、员工鉴定和通知的SOC追踪是否及时有效2£5新员工3/30训练计划完成A、新员工入职后及时安排训练2B、3/30是否在一个月内完成2£6训练追踪网络图A、及时更新2B、训练团队能够有效使用2训练员分数Y N发现问题£1餐厅训练员配置是否足够(每6-7名员工配置一名训练员）2£2训练员了解自己职责，并执行2£3训练员训练计划完成A、升迁简介是否及时2B、四步骤训练是否及时2总部内训回馈表（引进）课程名称：授课讲师：参训人：培训地有任何支持到提供学习支持与帮助教支持足够教的支持对自己很有帮助5后勤服务（餐饮、饮水、茶歇等）5%后勤服务很差后勤服务一般后勤服务安排合理后勤服务安排较为合理后勤服务安排非常合理综合得分0课程中你最大的感触（必填）u 您对本次课程的意见和建议：（如培训内容、讲师、咨询公司、组织安排等）。
内部讲师培训效果评分表
《企业内部讲师培训效果评分表》课程名称：讲师：培训日期：1、讲师的个人素养非常好5分比较好4分一般3分较不好2分不好1分1）礼仪着装/精神面貌2）表达能力（语速/吐字清晰度等）3）能有耐心、循循善诱4）专业知识扎实5）生动、幽默，有良好的授课技巧个人素养综合得分2、教材准备工作非常好5分比较好4分一般3分较不好2分不好1分1）是否准时开课/结课2）授课教材准备充分、合适3）课程结构安排的合理程度4）课程时间安排的合理程度5）授课过程中的互动安排合理教材准备工作综合得分3、讲授过程非常好5分比较好4分一般3分较不好2分不好1分1）课件内容正确性；层次是否清晰；培训主题联系是否紧密2）课程内容与培训需求有无针对性，能否结合实际工作3）课程内容是否做到条理清晰，重点突出，描述准确4）在讲授过程中能引进更多的知识和信息5）有案例分析，能有效鼓励员工参与和互动6）对于学员提出问题积极回应，回答准确讲授过程综合得分您的建议：关于授课讲师：关于课程内容：您对参加本课程最大收获是什么您以后还需要哪些方面的培训：补充意见：说明:1、您的建议对我们非常宝贵，请花费几分钟认真填写以上内容并计算出每部分的综合得分；2、请在课程结束当天，填写完整的表格，交由人力资源部归档。
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培训效果评估工具表格模板
第10章培训效果评估工具10．1 培训效果评估模型10．1．1 柯氏四级评估模型1．柯氏四级评估模型介绍柯氏四级评估模型，即柯克帕特里克模型，是将培训效果划分为四个级别进行评估。
这四个级别分别是反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。
这四个级别之间是层层递进的关系，如图10-1所示。
当从一个级别进入另一个级别时，评估的程序和内容都有所变化。
图10-1 柯氏四级评估模型示意图柯氏四级评估模型四个级别的具体内容详见表10-1。
表10-1 柯氏四级评估模型四个级别比较表2．柯氏四级评估模型工具以下针对柯氏四级评估模型中应用最普遍的反应评估和行为评估的工具进行介绍。
（1）反应评估工具反应评估工具详见表10-2、表10-3和表10-4。
表10-2 培训反应评估问卷样例一表10-3 培训反应评估问卷样例二表10-2和表10-3对培训过程进行了笼统的反应评估，并没有对反应评估的各个具体事项进行细化说明，而且回答问题的选项设计比较简单。
这种评估问卷设计的不足之处在于难以全面了解受训人员对培训效果的反应程度。
表10-4是对培训项目进行细化后的可供参考的培训评估问卷样例。
表10-4 培训反应评估问卷样例三（2）行为评估工具在培训实践工作中，很多企业通过培训效果跟踪表的形式对行为变化进行评估，表10-5是培训效果跟踪表的样表。
表10-5 培训效果跟踪表10．1．2 投资回报率模型1．投资回报率模型说明投资回报率模型在柯氏四级评估的基础上加入了第五个层级，即投资回报率评估。
第五层次评估的重点是将培训所带来的收益与其成本进行对比，进而测算投资回报率的指标。
投资回报率模型的设计如图10-2所示。
图10-2 投资回报率模型设计示意图2．投资回报率模型评估所需工具投资回报率模型评估需要许多评估工具，下面提供五级数据收集计划表、投资回报率数据分析计划表、学员培训结果评估表以及培训成本分析表，以供参考。
（1）五级数据收集计划表五级数据收集计划表示例如表10-6所示。
培训效果评估表
培训内容是否紧密结合实际？
□ □ □ □ □ □ □
10
培训内容能应用到岗位上？
□ □ □ □ □ □ □
11
教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差 中 好
2 4 6 8 10
□ □ □ □ □
12
讲义编写质量？
□ □ □ □ □
13
整体上，您对这次课程的满意程度是？
□ □ □ □ □
（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）
讲员评分：总评分数/总学员数
讲师评定标准
内部培训评分1次80分以上90分以下
内部培训评分3次80分以上90分以下
开发特色培训课程
内部培训3次90分以上
讲师等级
初级内部讲师
中级内部讲师
中级内部讲师
高级内部讲师
薪酬待遇标准
50元/小时
80元/小时
80元/小时
120元/小时
附录10
内部培训评估表
讲 员：报告内容：报告时间：
参加本次培训，您的收获大小程度
什么收获也没有
（1）（2）（3）（4）（5）
（6）（7）（8）（9）（10）
收获很大，超出预期目标
课程评估
课程内容是否符合您的要求
课程内容对培训需求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低
（1）（2）（3）（4）（5）
（6）（7）（8）（9）（10）
课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高
授课讲师仪表及精神面貌
精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响
（1）（2）（3）（4）（5）
（6）（7）（8）（9）（10）