办公室督办工作实施细则
督办工作实施方案
督办工作实施方案一、背景为了保障工作的顺利进行，提升工作效率和质量，督办工作的重要性日益凸显。
督办工作的目标是确保各项工作按时、按质量、按预期完成，并及时发现问题和解决问题，确保工作的顺利进行。
本方案旨在制定督办工作的具体实施方案，以确保各项工作得到有效监管和管理。
二、目标1.建立健全督办工作机制，提升工作效率和质量；2.确保各项工作按时、按质量、按预期完成；3.及时发现和解决工作中存在的问题；4.改进工作流程，提升工作效率；5.加强协调与沟通，促进各部门之间的协同作战。
三、实施步骤1.制定督办工作的具体细则和流程：（1）明确督办工作的责任部门和责任人，确保监管和管理的有效性；（2）明确督办工作的监控指标和监控频次，制定监控计划；（3）建立问题上报机制和问题解决机制，确保问题得到及时解决；（4）建立督办工作的评估和反馈机制，定期评估工作成效，及时调整和改进工作方式。
2.加强督办工作的组织与管理：（1）建立督办工作的工作组，明确工作职责和权限；（2）制定工作规范和操作手册，确保工作的一致性和标准化；（3）定期召开督办工作会议，审议工作进展情况和解决方案；（4）建立工作档案和信息系统，记录工作进展和问题解决情况，方便后续追踪和分析。
3.加强沟通与协调：（1）建立沟通渠道和协作机制，促进不同部门之间的信息互通和协同作战；（2）定期召开协调会议，解决工作中存在的协调问题；（3）建立工作汇报制度，定期向上级汇报工作进展情况，并及时反馈上级要求和指示。
四、预期成果1.督办工作机制日趋完善，能够有效监管和管理各项工作；2.各项工作按时、按质量、按预期完成，工作效率和质量得到提升；3.问题能够得到及时发现和解决，减少工作中的延误和失误；4.工作流程得到改进，工作效率得到提升；5.各部门之间的协调与沟通得到加强，形成合力。
五、实施计划本方案的实施计划如下：1.制定督办工作的具体细则和流程，时间：一周内完成；2.建立督办工作的工作组和制定工作规范和操作手册，时间：两周内完成；3.建立问题上报机制和问题解决机制，时间：三周内完成；4.建立督办工作的评估和反馈机制，时间：一个月内完成；5.建立沟通渠道和协作机制，时间：两周内完成；6.定期召开协调会议和督办工作会议，时间：每月一次；7.建立工作汇报制度，时间：每周一次。
公司督查督办工作管理办法
公司督查督办工作管理办法公司督查督办工作管理办法第一章总则督查督办工作是为了推动年度计划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称。
它是服务领导决策，强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
为了狠抓工作落实，全面提高公司各项重大决策、重要工作部署和领导批（交）办事项的办理质量及效率，建立有效的公司督查督办工作体系、规范公司督查督办工作开展，进一步加强公司管控能力、提升管理水平、强化组织协调，实现科学决策，确保公司安全、平稳、高效运行，结合公司实际，制订本规定。
督查督办工作开展原则包括：围绕中心，突出重点；明确责任，分级负责；改进创新，注重实效；加强协调，强化服务。
本规定适用于公司本部及各二级单位。
第二章组织体系和职责分工公司督查督办工作实行主要领导负责制。
公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司党委、行政各项事务督办工作。
其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。
总经理办公室是公司督查督办工作的归口管理部门。
本部各部门和各二级单位具体负责督查督办事项的承办落实。
各部门（单位）要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门（单位）承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门（单位）重要工作职能，确保督查督办工作有效开展。
公司督查督办工作采用专人负责的做法，建立完善督查督办专员机制，总经理办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门（单位）的督办工作联络人。
总经理办公室主要职责包括：负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系；负责督查督办工作的日常管理。
第九条规定了本部门负责人的主要职责，包括提出督查督办立项建议、确定承办人、确保承办事项正常开展和检查办理效果等。
第十条规定了二级单位主要负责人的主要职责，包括制定督查督办管理办法、制定落实计划、确定承办人、确保承办事项正常开展和检查办理效果等。
单位督查督办工作制度(精)
单位督查督办工作制度(精)一、制度背景为了提高单位的管理水平和整体工作效率，加强对各项工作的监督和督办，特制定本单位督查督办工作制度。
二、目的和意义1. 目的本制度的目的是明确单位督查督办的职责和权限，规范督查督办工作流程，确保各项工作的顺利进行。
2. 意义通过督查督办制度的建立和有效实施，可以促使各部门严格执行工作计划和工作要求，加强工作沟通与协调，推动问题的及时解决和工作进展的顺利推进。
三、督查督办工作流程1. 督查工作流程单位督查工作的流程如下：•确定督查任务：根据工作计划和重点工作安排，确定需要督查的重点项目和时间节点；•编制督查计划：由单位领导和督查组成员共同编制督查计划，明确督查对象、督查内容和督查要点；•开展督查工作：督查组按照督查计划，对被督查单位进行实地督查，并记录发现的问题；•汇报督查结果：督查组将督查结果整理成报告，向单位领导汇报，并提出督办意见和建议；•督办问题解决：单位领导根据督查报告中的问题和建议，指定责任单位和责任人，要求限期解决问题并报告督办情况；•跟踪督办：单位领导进行督办跟踪，对落实情况进行核查，并对问题得到解决情况进行评估。
2. 督办工作流程单位督办工作的流程如下：•接收督办任务：单位领导根据督查报告的问题和建议，指定责任单位和责任人，并下发督办任务书；•制定督办方案：责任单位根据督办任务书，制定督办方案，明确督办措施和落实时间；•落实督办措施：责任单位和责任人按照督办方案，落实督办措施，并记录督办进展情况；•汇报督办结果：责任单位根据督办方案，将督办结果及时汇报给单位领导，并提供相关材料和数据；•督查验收：单位领导对督办结果进行验收，评估责任单位的督办情况和问题解决情况；•完成督查督办：根据督办结果和评估情况，确定督查督办工作的完成状态，并进行总结和分析。
四、责任和权限1. 单位领导的责任与权限单位领导负责督查督办工作的整体组织和协调，并对督查督办工作的结果负责。
办公室督办规章制度
办公室督办规章制度一、总则为提高办公效率，规范工作流程，加强工作监督，建立科学合理的督办制度，特制定本规章制度。
本规章制度适用于全公司所有员工。
二、督办的目的和意义1. 明确责任：通过督办，明确工作责任，确保工作按时高质量完成。
2. 加强监督：可以及时发现工作中存在的问题，避免延误、漏洞等情况发生。
3. 提高工作效率：督办能促进工作有序进行，提高工作效率，使工作更加顺利进行。
三、督办的内容1. 督办对象：所有公司员工2. 督办方式：定期督办、临时督办、督办会议等3. 督办内容：工作计划、进度汇报、工作结果评估等四、督办的具体操作1. 定期督办（1）每周一进行一次工作计划督办，由主管领导组织进行，要求员工提报下周工作计划，并对上周计划执行情况进行汇报和评估。
（2）每月月底进行一次工作总结督办，由主管领导组织进行，要求员工对本月工作情况进行总结报告，并提出下月计划，领导对工作效果进行评估和反馈。
2. 临时督办（1）领导或主管可根据工作需要，随时对员工的工作进展情况进行临时督办，要求员工提供即时的工作进展情况报告。
（2）在员工出现工作延误、漏项等情况时，领导或主管可随时对其进行临时督办，督促其迅速解决问题，确保工作按时完成。
3. 督办会议（1）每周五下午进行一次工作总结督办会议，由领导主持，要求全员参加，对本周工作情况进行总结评估，并布置下周工作计划。
（2）每月底进行一次公司工作总结督办会议，由领导和主管参加，对本月工作情况进行总结评估，发现问题，提出解决方案，规划下月工作计划。
五、督办的要求1. 工作计划要求：要求员工制定具体可行的工作计划，包括工作内容、时间节点、完成标准等，保证工作按计划进行。
2. 进度汇报要求：要求员工定时向领导汇报工作进展情况，及时反馈问题，及时解决。
3. 工作结果评估要求：要求员工对工作结果进行评估，发现问题及时改进，提高工作质量。
六、督办的效果评估1. 领导对员工工作情况进行定期、临时、会议等多种形式的督办，并跟踪检查效果。
重点工作督查督办工作制度模版(三篇)
重点工作督查督办工作制度模版第一章总则第一条为了加强对重点工作的督查督办，强化责任落实和问题整改，提高工作质量和效率，特制定本工作制度。
第二章工作目标和内容第二条重点工作督查督办的目标是按照党中央和上级领导的部署要求，确保重点工作完成情况真实、准确地向上级进行反馈，及时发现和解决工作中存在的问题和困难，确保工作计划的顺利实施。
第三条重点工作督查督办的内容包括：1. 及时与上级领导沟通，了解上级对重点工作的要求和任务，并组织下属单位制定相应的工作方案；2. 对重点工作进展情况进行定期检查和督办，及时发现工作中存在的问题并提出整改意见；3. 组织开展专项检查和考核，推动重点工作的顺利实施和完成；4. 及时向上级汇报重点工作的完成情况，主动反馈工作中的问题和困难。
第三章工作机构和人员第四条重点工作督查督办的工作机构为重点工作督查督办小组，由主要负责人及其工作人员组成。
第五条工作人员的职责包括：1. 组织协调重点工作的督查督办工作，制定具体的工作计划和方案；2. 深入了解重点工作的进展情况，及时与相关部门进行沟通，并收集问题和意见；3. 组织开展重点工作的检查和考核，确保工作的顺利进行；4. 及时向上级汇报重点工作的进展情况，提出问题和建议。
第四章工作程序第六条重点工作督查督办工作的程序包括：1. 确定重点工作任务和要求：主要负责人与相关部门协商确定重点工作任务和要求，并明确完成时间；2. 制定工作计划和方案：重点工作督查督办小组根据任务和要求制定工作计划和方案，并报主要负责人审批；3. 开展工作督查和协调：根据工作计划和方案，重点工作督查督办小组深入了解重点工作的进展情况，以及时发现问题并提出整改意见；4. 组织专项检查和考核：重点工作督查督办小组根据需要组织进行专项检查和考核，以推动工作的顺利实施和完成；5. 汇报工作进展情况：重点工作督查督办小组及时向上级汇报工作的进展情况，提出问题和建议，并按要求提交相关材料。
督查工作制度及流程实施细则
督查工作制度及流程实施细则为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：1、力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
2、实事求是：全面准确反馈落实情况。
3、突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。
4、讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
二、督查督导工作的基本程序：1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。
2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。
3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。
4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。
三、督查体系：实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。
1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。
2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。
五、督查工作任务：1、公司年度及其阶段重点任务的落实。
2、各项规章制度执行和监督。
3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。
4、总经理交办的其它督办任务。
六、日常督查/督导项目：1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。
2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
3、卫生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。
4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。
5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。
6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。
7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。
重点工作督查督办工作制度样本(5篇)
重点工作督查督办工作制度样本为进一步提高工作效率，全面提升工作水平，实现督查督办工作的规范化、制度化和科学化，确保政令畅通，特制定本制度。
一、督查督办的原则(一)办公室根据督办任务检查、协调、调度各项工作的开展、落实情况，并在督查督办过程中及时向领导反馈督查督办工作开展情况，做到讲真话、报实情、反映真实情况。
(二)实事求是。
坚持从实际出发，全面准确地了解现实情况，客观公正地反映实际问题，防止以偏概全、弄虚作假和做表面文章。
(三)提高效率。
严格按要求时限完成督查督办事项，做到高效、快捷。
(四)注重实效。
以严谨的作风、务实的态度，着眼于及时、有效地推动各项工作的落实，促进各项工作任务的完成。
二、督查督办的内容(一)年度工作会议、党组会议、局务会议、局长办公会议、专题会议做出的重要工作部署、决定和议定事项的贯彻落实情况。
(二)领导批示和交办事项的贯彻落实情况。
(三)年度重要工作目标和阶段性工作的贯彻落实情况。
(四)局长指示、批办的其它工作需要督查督办的事项。
三、督查督办的程序(一)分发。
对领导批示和交办事项由办公室人员进行登记，根据批示和交办事项内容，下发《督查督办通知单》转相关责任科室办理。
(二)承办。
承办科室应按照督办内容和时限要求认真进行办理。
如认为承办事项不属于本科室职责范围内的，应说明理由，由办公室转其他科室办理。
(三)督办。
督办事项下达后，督查人员应对承办科室落实领导批示和交办事项情况进行督办。
对有时限要求的，承办科室应在要求时限内完成。
(四)督查。
对于局领导批示的重要事项要进行实地督查，及时促进工作落实。
(五)反馈。
对承办科室上报的反馈报告及时呈送领导阅批；对不符合办理要求的，退回承办科室进一步办理。
四、督查督办的要求各科(室)要高度重视督查督办工作，及时办理督办事项。
对违反时限规定，特别是拖延、推诿而贻误工作造成严重影响的，对在督查督办时发现其人员工作态度差，敷衍了2事，完成任务不力，工作出现重大差错或监督改正事项逾期未改正的，给予批评，并追究相关人员责任。
公司重点工作督办管理实施细则
公司重点工作督办管理实施细则第一章总则第一条为进一步明确公司工作重点，强化重点工作贯彻落实，加强系统执行力建设，助推公司经营决策落地，特制定本制度。
第二条本制度所称重点工作，是指公司各级机构经营层安排部署的年度重点工作，以及在日常工作中安排布置的重点工作。
第三条重点工作督办，主要通过OA督办管理系统，对重点工作实行全流程、自动化、闭环式管理，实现“执行有工具、过程能跟踪、结果有反馈、质量有评价”。
第四条重点工作督办管理实行责任分工、协同推进，由督办部门、承办部门、协办部门分兵把守、协作完成。
第五条本制度适用于公司及各分支机构。
各分公司应当加强本级机构督办管理及下级机构工作指导，切实加强执行力建设。
第二章督办事项第六条督办事项主要是指各级机构经营层安排部署的重点工作。
根据内容来源及轻重缓急，重点工作督办实行分类分级管理。
第七条按照重点工作内容来源，督办事项分为会议类和非会议类督办。
会议类督办事项，主要包括公司和本级机构各类综合性会议，以及党委会、总经理办公会、生产调度会、周例会、专题会、司务会等各类办公会议安排部署的重点工作。
非会议类督办事项，主要包括上级机构安排部署的重点工作；本级机构经营层班子成员在签报、专报等各类文件上批示部署的工作，以及在日常工作中随时布置的各项工作。
第八条根据重点工作重要性程度，对督办事项实行分级管理。
Ⅰ级督办，主要包括上级机构安排部署的重点工作，本机机构经营层安排部署的年度重点工作，本级机构综合性会议安排部署的重点工作。
Ⅱ级督办，主要包括本级机构党委会、总经理办公会、生产调度会、周例会等各类办公会议安排部署的重点工作。
Ⅲ级督办，主要包括本级机构专题会、司务会等安排部署的具体工作以及本级机构经营层班子成员在日常工作中随时布置的各项工作。
第三章责任分工第九条公司各级机构办公室或相应部门为重点工作督办部门，负责根据经营管理层安排部署，组织开展督办工作。
第十条公司各级机构重点工作对口职能部门为督办工作承办部门，负责推动落实督办工作。
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办公室督办工作实施细则
为提高工作质量和效率，促进全行各项重要决策和工作部署的贯彻落实，确保各项工作目标的实现，根据总行《关于印发<督办督查管理规定（修订）>等制度的通知》（银发[2013]148号）相关规定，制定本分行督办工作操作细则。
一、督办范围
（一）党政部门、银行监管机构布置事项
1.市委、市政府及其职能部门的重大决策、文件和重要工作部署的贯彻落实。
包括：市委、市政府和有关部门以会议、文函、传真等形式部署的工作任务；市委、市政府领导在有关文件、材料上的重要批示需要我行办理的事项。
2.人民银行、银行监管机构的政策、法规、监管意见和重要工作部署的贯彻落实。
包括：人民银行、银行监管机构以会议、文函、传真件等形式部署的工作任务；人民银行、银行监管机构领导在有关文件、材料上的批示需要我行办理的事项。
（二）会议决定的重要事项
行工作会议、行党委会议、行务会议、行长专题会议、经营形势分析会议等重要会议部署的事项。
（三）工作计划安排的重要事项
行季度及年度工作计划安排的重要事项。
（四）行领导批示需督办事项
—1—
行领导在有关文件、签报、资料上的批示，及其他方式交待需督办的事项。
（五）重要信访件、客户投诉的处理。
（六）其他需要督办的重要事项。
二、督办事项分类
按照督办事项的重要程度、操作难易程度、涉及部门个数等不同情况，将督办事项分为公告督办事项及立项督办事项两种。
三、督办流程
（一）公告督办事项流程
分行综合员根据外单位来文、来函或实际工作需要，拟定公告督办事项，填写《公告督办事项表》（见附件1）于每周一向全行公告督办事项，各部门需严格按照公告内容完成督办工作。
（二）立项督办事项流程
1．立项。
（1）分行综合员根据以上督办范围，确定拟督办事项，填写拟《分行拟立项督办审批表》（见附件2），呈行长审批后，进行立项。
（2）分行综合部对确定的督办事项，进行统一督办立项，填写《分行督办立项表》（见附件3）。
2.主办部门签署办理意见，明确办理时限。
办理时限是指从立项到结项的时间限度，一般按照以下规定执行。
（1）行领导布置事项。
一般应在5个工作日内办结；对于重要紧急的事项，应在2个工作日内办结。
—2—
（2）会议决定的事项。
指定一个部门办理的，一般应于会议结束之日起5至10个工作日办结；涉及两个以上部门的，一般应于会议结束之日起5至15个工作日以内办结。
（3）行领导批示及交办事项。
一般应在10个工作日内办结。
（4）行领导有明确指示办理时限的，按照行领导要求时限办结。
3.协办部门签署办理意见(如有，要求同上)。
4.分管行领导签署意见。
5.综合部督办员根据行领导意见进行督办，登记《分行督办事项登记台账》（见附件4）立项事项。
6.主办部门反馈督办事项办理情况，填写《分行督办事项办理情况报告表》（见附件5）。
7.综合部督办员根据主办部门反馈的办理情况，登记《分行督办事项登记台账》（见附件4）办结事项。
8.综合部督办员每周对上周已办结事项及累计未办结事项进行统计，登记《分行督办事项完成情况公示表》（附件6）并进行公示。
9.督办事项办理过程中，遇到特殊原因无法办理，主办部门可填写《分行督办事项销项申请单》（见附7）申请撤销。
二○一三年七月二十四日
—3—
分行公告督办事项表
—4—
分行拟立项督办审批表
—5—
附件3：
分行督办立项表
—6—
分行督办事项登记台账
分行督办事项办理情况报告表部门：
分行督办事项完成情况公示表
分行督办事项销项申请单。