医院文化建设应该重视的四大理念
医院文化核心理念
医院文化核心理念一、医院综合类：医院精神：爱心仁术，情系人民医院宗旨：精诚勤慈，永续第一服务理念：与健康相约，增生命色彩医院信条：运用人类先进的医学科技成果，尽我们最大的努力为病人解除痛苦，挽救生命，造福人民医院愿景：省内领先、全国一流的现代化三级甲等综合医院十大理念：诚信理念、以病人满意为追求的理念、反思危机理念、团队合作理念、品牌理念、能动创新理念、内在和谐理念、终身学习理念、持续发展理念、爱院如家理念培育五大文化：责任文化、创新文化、大气文化、廉洁文化、执行力文化。
坚持四大发展意识：率先发展，科学发展，和谐发展，持续发展。
二、行政管理类：1、“三化”原则：深化服务理念，细化岗位职责，简化工作流程。
2、“三按”原则：按职责、按制度、按操作流程办事。
3、医院“三维管理”：知名度、美誉度、忠诚度。
4、工作目标：对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致。
5、工作态度：成功者找办法，失败者找借口。
三、医疗业务管理类：1、医院医疗质量：“三全”管理：全员、全程、全面管理。
“三围”管理：围手术期、围产期、围危重病人抢救期管理。
“三化”管理：制度化、系统化、循证化。
2、病区管理“三到位”：床单元管理到位，各科室整洁到位、外环境保洁到位。
3、医疗服务：医疗服务环节中体现四心（细心、耐心、爱心、责任心）医疗服务效能上体现四时（及时、适时、限时、延时）医疗服务过程中体现沟通“三到位”（事前、事中、事后）。
4、业务技术：人无我有，人有我优，人优我精。
四、经济管理类：1、实现“一个转变”：实现增长方式从单纯“数量增长型”向依靠“要素成长型”的转变，走医院内涵发展之路。
2、落实“双增、双降、双控”的举措：双增：增加业务工作量，增加收入含金量。
双降：降低成本，降低不良收入。
双控：控制药比，控制医保总额超支。
医院文化理念
医院文化理念医院文化理念医院文化理念11、奉献、团结、友爱。
2、抓质量注重过程控制不忘医疗安全。
3、博爱、团结、奉献、进取。
4、和谐、奉献、求实、奋进。
5、发扬团队精神、求实创新、走出去请进来，构建一支高质量、高素质的医疗队伍。
6、爱岗敬业、严谨求是，热忱服务，创新发展。
7、注重安全、团结协作、解除病痛、医疗安全。
8、救死扶伤、实行革命的人道主义精神，德崇并兼、精益求精，深信为本追求卓越。
9、和谐、奉献、求实、奋进。
10、严谨、求实、和谐、奉献。
11、求实奋进、奉献、和谐。
12、抓质量，注重过程控制，忠心报祖国，关心给医院。
13、救死扶伤，珍爱生命、和谐医患、科学发展。
14、抓质量注重过程、控制救危重、不忘医疗安全。
15、忠心报祖国、关心给医院。
爱心献患者，孝心给父母。
16、厚德、博爱、务实、创新。
17、讲科学、树新风、抓质量、求和谐、促发展。
救死扶伤、珍惜生命；崇尚科学、提高健康；优质服务、和谐发展。
18、救死扶伤，全心全意为人民服务。
医院文化理念21、团结、务实、备进、严谨、创新、和谐。
2、厚德、敬业、和谐、创新；乐群敬业、厚德怀仁。
3、精业、诚信、勤奋、和谐。
4、救死扶伤、为人民服务。
5、严谨求实、患者第一、效益第一。
6、恪守职业道德、廉洁行医、恪尽职守、团结协作。
7、忠诚、敬业、严谨、创新。
博学求精。
修身博爱，厚学济生。
8、团结、务实、求实、备进、严谨、和谐、创新、拼技。
9、厚德仁医、开拓创新。
10、厚德仁厚、和谐医患、共同进步、互相尊重。
11、博爱仁术、厚德济生。
12、科学行医、和谐发展。
13、厚德仁医、严谨求实、奉献创新、和谐发展。
14、团结务实、奉献仁术、工作严谨、拼搏向上。
15、严谨求实、厚德仁医。
16、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
17、讲医德、抓技术、求健康、创和谐、促发展。
18、管理制度化、技术现代化、服务人性化、收费合理化。
医院文化理念3讲文明话，办文明事，做文明人。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院是一个重要的公共服务机构，为了提高医院的综合实力和服务质量，医院文化建设成为了一项重要的任务。
医院文化建设旨在打造良好的工作氛围，提升医务人员的专业素质和服务意识，增强患者的满意度和信任感，进一步推动医院的发展。
二、核心价值观1. 以患者为中心：将患者的需求和利益放在首位，提供优质的医疗服务，关注患者的身心健康。
2. 以医德为本：医务人员要具备高尚的医德医风，严守职业道德和伦理规范，对患者负责、尽职尽责。
3. 以团队合作为基础：强调医务团队的协作与合作，实现资源共享、互相支持，提高医疗服务效能和质量。
4. 以创新为动力：鼓励医务人员积极创新，推动医疗技术和管理的不断进步，提供更好的医疗服务。
三、文化建设措施1. 建立健全的医院文化宣传体系：通过内部刊物、宣传栏、宣传视频等形式，宣传医院的核心价值观和文化理念，引导医务人员树立正确的工作态度和价值观。
2. 创建和谐的工作氛围：加强医务人员之间的沟通和交流，建立良好的人际关系，提高团队合作意识和能力，形成和谐的工作氛围。
3. 加强医务人员的培训和教育：通过定期的培训和学习，提升医务人员的专业素质和服务水平，使其具备更强的技术和沟通能力。
4. 建立患者满意度评价体系：建立客观、科学的患者满意度评价指标体系，定期对医院的服务质量进行评估和改进，提高患者的满意度和信任感。
5. 倡导医院文化建设的重要性：通过各种渠道宣传医院文化建设的重要性，增强医务人员的文化建设意识，让他们主动参预到文化建设中来。
6. 建立医院文化建设的长效机制：将医院文化建设纳入日常管理中，建立相应的考核和激励机制，形成长效推动医院文化建设的机制。
四、文化建设效果评估为了评估医院文化建设的效果，可以从以下几个方面进行评估：1. 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，了解患者对医院服务的评价，包括医疗技术水平、医务人员的服务态度等方面。
2. 医务人员满意度：通过医务人员满意度调查问卷，了解医务人员对医院文化建设的认可度和满意度，包括工作氛围、培训机会、团队合作等方面。
医院文化建设的内容简版
医院文化建设的内容引言概述：医院文化建设是现代医疗机构发展的重要组成部分，它涉及到医院内外部环境、员工素质、服务质量等方面。
本文将从医院文化的内涵、医院文化建设的重要性、医院文化建设的内容、医院文化建设的方法和医院文化建设的效果等五个大点展开阐述。
正文内容：1. 医院文化的内涵1.1 价值观：医院文化应体现医疗服务的价值观，如以患者为中心、以人为本、医者仁心等。
1.2 信念和理念：医院文化应树立正确的信念和理念，如科学医疗、卓越服务、团队合作等。
1.3 行为规范：医院文化应规范员工的行为，如职业道德、服务规范、沟通技巧等。
2. 医院文化建设的重要性2.1 提升医院声誉：医院文化建设能够树立医院良好的形象和口碑，吸引更多患者和优秀医护人员。
2.2 增强员工凝聚力：医院文化建设能够增强员工的归属感和认同感，提高工作积极性和团队协作能力。
2.3 提高服务质量：医院文化建设能够培养员工的服务意识和专业素养，提高医疗服务的质量和效果。
3. 医院文化建设的内容3.1 建立健全的管理制度：制定科学合理的管理制度，明确权责分工，提高工作效率和规范性。
3.2 培养专业素质：通过培训和学术交流，提升医护人员的专业知识和技能水平，保证医疗服务的专业性和科学性。
3.3 塑造良好的工作环境：创造和谐、宽松的工作氛围，提高员工的工作满意度和幸福感。
3.4 强化患者导向：将患者需求放在首位，提供个性化的医疗服务，满足患者的期望和需求。
3.5 建立良好的沟通机制：建立畅通的内外部沟通渠道，加强医患沟通，提高患者满意度和医患关系。
4. 医院文化建设的方法4.1 领导示范：医院领导要以身作则，树立良好的榜样，引领医院文化建设。
4.2 员工培训：通过定期培训、讲座和学术交流等方式，提升医护人员的专业素质和服务意识。
4.3 激励机制：建立激励机制，通过奖励和晋升等方式，激发员工的积极性和创造力。
4.4 沟通交流：建立良好的沟通机制，加强内外部的沟通交流，增进医患关系和团队合作。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、引言医院作为一个重要的医疗机构，不仅仅要提供高质量的医疗服务，还需要建立一种积极健康的文化氛围，以提高医疗人员的工作效率和患者的满意度。
本文将详细介绍医院文化建设的内容，包括文化理念、价值观、行为规范等方面。
二、文化理念1. 以患者为中心：医院文化建设的核心理念是以患者为中心。
医院应该将患者的需求和利益放在首位，为患者提供优质、安全、人性化的医疗服务。
2. 协作与团队精神：医院文化应倡导协作与团队精神，鼓励医疗人员之间的合作与交流，以提高工作效率和医疗质量。
3. 创新与学习：医院应鼓励医疗人员不断学习和创新，推动医疗技术的进步，提高医疗服务的水平。
三、价值观1. 专业精神：医院文化应强调医疗人员的专业精神，要求医疗人员具备扎实的专业知识和技能，严格遵守医疗伦理和法律法规。
2. 诚信与责任：医院文化应倡导诚信与责任，要求医疗人员诚实守信，对患者负责，积极承担起自己的职责。
3. 尊重与关心：医院文化应强调对患者和同事的尊重与关心，倡导平等、友善、互助的工作氛围。
四、行为规范1. 患者服务：医疗人员应提供优质的患者服务，包括礼貌待人、耐心倾听患者需求、及时解答患者疑问等。
2. 沟通与协作：医疗人员应积极主动地与患者和同事进行沟通与协作，确保信息的准确传递和工作的高效进行。
3. 个人形象与仪容仪表：医疗人员应保持良好的个人形象和仪容仪表，穿着整洁、庄重，展现医院的专业形象。
4. 保护患者隐私：医疗人员应严格遵守患者隐私保护的规定，不得泄露患者的个人信息。
五、文化建设的措施1. 培训与教育：医院应定期组织医疗人员的培训与教育活动，提高医疗人员的专业水平和文化素质。
2. 激励与奖励：医院应设立激励与奖励制度，对表现优秀的医疗人员进行奖励，以激发医疗人员的积极性和创造力。
3. 沟通与反馈机制：医院应建立良好的沟通与反馈机制，鼓励医疗人员提出意见和建议，及时解决问题，改进工作。
4. 文化建设活动：医院可以组织各类文化建设活动，如讲座、培训、文艺演出等，以增进医疗人员之间的交流与合作。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院文化建设是指通过一系列的管理措施和文化活动，以塑造医院的核心价值观、企业精神和员工行为规范，提升医院整体文化氛围，促进医院发展和员工个人成长。
医院文化建设对于医院的发展和持续改进具有重要意义。
二、核心价值观1. 患者至上：将患者的需求和利益放在首位，提供高质量的医疗服务。
2. 以人为本：尊重每一位员工，关注员工的职业发展和生活质量。
3. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，共同为患者提供优质医疗服务。
4. 追求卓越：不断追求医疗技术和服务质量的卓越，持续改进和创新。
三、企业精神1. 专业精神：医院要求员工具备专业知识和技能，不断学习和提升自己的专业水平。
2. 服务精神：医院要求员工以真诚、耐心和细致的态度为患者提供优质的服务。
3. 创新精神：鼓励员工积极思考和创新，提出改进医疗服务的建议和方案。
4. 敬业精神：医院要求员工对医疗事业充满热情和责任心，以高度的敬业精神投入工作。
四、员工行为规范1. 诚信守法：医院要求员工严格遵守法律法规和职业道德，不从事违法违规行为。
2. 尊重他人：医院要求员工尊重患者、尊重同事和上级，保持良好的人际关系。
3. 保护患者隐私：医院要求员工严守患者隐私，不泄露患者的个人信息。
4. 积极沟通：医院要求员工积极与同事和患者沟通，及时解决问题和疑虑。
五、文化活动为了促进医院文化建设，医院将组织一系列的文化活动，包括但不限于：1. 举办员工培训课程，提升员工的专业知识和技能。
2. 组织团队建设活动，加强员工之间的合作和沟通。
3. 开展医疗技术交流会议，促进技术创新和学术交流。
4. 举办患者健康讲座，提高患者的健康意识和知识水平。
5. 开展员工关爱活动，关注员工的身心健康和生活质量。
六、医院文化建设的成效通过医院文化建设，医院将实现以下成效：1. 增强员工凝聚力和归属感，提高员工的工作积极性和满意度。
2. 提升医院的品牌形象和声誉，吸引更多患者的信任和选择。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院作为一个重要的公共服务机构，不仅需要提供高质量的医疗服务，还需要建立良好的文化氛围。
医院文化建设是指通过一系列的措施和活动，塑造医院的核心价值观和团队精神，提升医院的整体形象和服务质量。
本文将从以下几个方面介绍医院文化建设的内容。
二、核心价值观的制定1. 客户至上：以患者为中心，提供优质的医疗服务，满足患者的需求和期望。
2. 专业卓越：建立高水平的医疗团队，持续提升医生和护士的专业能力和技术水平。
3. 团队合作：强调医疗团队之间的合作和沟通，共同为患者的健康贡献力量。
4. 创新发展：鼓励医护人员不断学习和创新，推动医院的发展和进步。
三、文化活动的开展1. 员工培训：定期组织各类培训，提升员工的专业知识和技能，增强团队合作意识。
2. 交流分享：组织医院内部的学术交流会、经验分享会等活动，促进医护人员之间的交流和学习。
3. 文化节庆：举办医院文化节、健康节等活动，增强员工的凝结力和归属感。
4. 患者关心：开展患者关心活动，如探访患者、送礼物等，提升患者满意度和医院形象。
四、文化建设的管理机制1. 制定文化建设规划：制定医院文化建设的长期规划和目标，明确各项工作的责任和时间节点。
2. 建立文化建设团队：成立专门的文化建设团队，负责组织和推进相关工作。
3. 落实文化建设指标：制定文化建设的评估指标，定期对医院文化建设的成效进行评估和反馈。
4. 建立激励机制：制定激励政策，鼓励医护人员积极参预文化建设活动，提升医院整体文化水平。
五、文化建设的效果评估1. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解患者对医院文化建设的评价和建议。
2. 员工参预度评估：评估员工参预文化建设活动的积极性和参预度，了解文化建设的效果。
3. 医院形象评估：通过定期的医院形象评估，了解医院在患者和社会中的形象和声誉。
六、文化建设的持续改进1. 定期回顾和总结：定期回顾医院文化建设的成果和不足之处，总结经验教训，为下一阶段的文化建设提供参考。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容1.价值观和使命宣言：医院应明确自己的价值观和使命宣言，以指导医院的发展和员工行为。
价值观可以包括敬业、团结、奉献、诚信等，使命宣言可以侧重于提供优质的医疗服务、培养医学人才等。
2.员工培训和教育：医院应注重员工培训和教育，提高员工的专业能力和服务水平。
通过定期进行专业培训、举办学术交流会、支持员工参加学术会议等方式，促进专业知识的更新和员工的进一步成长。
3.激励机制和奖励制度：医院应设立合理的激励机制和奖励制度，激发员工的工作积极性和创造力。
可以通过工资福利、晋升机会、专业技术职称评定等方式，给予员工相应的奖励和认可。
4.团队合作和沟通交流：医院应鼓励团队合作，促进医务人员之间的沟通和交流。
可以组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，增进团队的凝聚力和协作能力。
5.客户导向和患者体验：医院应以患者为中心，关注患者的需求和体验。
可以建立健全的投诉处理机制、定期进行患者满意度调查等方式，不断改善服务品质，提高患者的满意度。
6.创新和精神：医院应鼓励创新和精神，引进先进的技术和管理理念。
可以设立创新项目、开展科研活动、定期进行管理评估等方式，推动医院不断进步和发展。
7.工作环境和员工福利：医院应营造良好的工作环境，提供适宜的员工福利。
可以改善医院的硬件设施，提升员工的工作条件；设立员工活动中心、开展健康促进活动等，关心员工的身心健康。
8.社会责任和公益活动：医院应承担社会责任，积极参与公益活动。
可以开展义诊、健康讲座、志愿服务等方式，回馈社会，传递医院的正能量。
以上是医院文化建设的主要内容，通过对这些内容的全面运用和落实，可以建立和发展一种积极向上、健康的组织文化，在提高医院服务质量和员工满意度的同时，为患者提供更好的医疗服务。
医院文化建设和服务宗旨
富顺华英医院关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念”等医院文化建设内涵的通知各科室：为了加强医院文化建设，增强职工凝聚力，经研究决定：现向全院职工公布医院文化服务理念。
望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念，深刻领会其实质內涵，共同打造医院品牌，提升医院整体形象。
一、院训：诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。
二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。
医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。
服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。
服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。
三、医院发展建设箴言：发展战略：1、壮大核心业务战略，夯实发展基础；2、注重内涵建设战略，建立长效机制；3、科教人才强院战略，充实发展后劲；4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。
医院愿景：全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。
医院使命：为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。
四、医院文化建设箴言（一）管理思想：质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。
（二）经营理念：以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。
（三）治院方略：以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。
（四）办院宗旨：科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。
（六）医院十大价值观：医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。
质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。
服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。
人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。
团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。
制度观：有令必行，制度重在执行。
创新观：发展源自创新，创新源自否定。
成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容一、背景介绍医院作为提供医疗服务的机构，除了关注医疗技术和设施的发展，也应重视医院文化的建设。
医院文化是医院内部员工共同遵循的价值观念、行为规范和工作方式的总和，对于提升医院整体形象、提高医疗质量、增强员工凝结力具有重要意义。
本文将从以下几个方面介绍医院文化建设的内容。
二、价值观念的塑造1. 强调患者至上：医院文化应以患者的利益为核心，倡导医务人员始终将患者的需求和安全放在首位，提供高质量的医疗服务。
2. 尊重人文关心：医院文化应倡导尊重患者和员工的人文关心，注重沟通和理解，提升医患关系，营造和谐的工作氛围。
3. 专业精神追求：医院文化应鼓励医务人员不断学习和提升专业技能，追求卓越，为患者提供最优质的医疗服务。
三、行为规范的制定1. 严格遵守医德医风：医院文化应明确医务人员的行为规范，包括医德医风、职业道德、患者隐私保护等方面的要求，确保医务人员的行为符合伦理规范。
2. 规范医疗操作流程：医院文化应明确医疗操作的规范流程和标准，确保医务人员在操作过程中遵循正确的操作步骤，提高医疗质量和安全性。
3. 倡导团队合作：医院文化应强调团队合作的重要性，鼓励医务人员之间的协作和互助，提高工作效率和质量。
四、工作方式的规范1. 建立有效的沟通机制：医院文化应倡导开放、透明的沟通方式，建立医务人员之间、医患之间的畅通沟通渠道，及时解决问题和反馈信息。
2. 推行科学管理：医院文化应倡导科学管理的理念，建立健全的管理制度和流程，提高医院运营效率和服务质量。
3. 鼓励创新和改进：医院文化应鼓励医务人员提出创新想法和改进措施，营造良好的创新氛围，推动医院持续发展。
五、员工凝结力的提升1. 建立良好的员工关系：医院文化应注重员工之间的关系建设，加强团队凝结力，提高员工的归属感和认同感。
2. 奖励和激励机制：医院文化应建立公平、激励的奖励机制，鼓励医务人员积极工作和创新，提高工作动力和满意度。
3. 培养和发展人材：医院文化应注重培养和发展医务人员的能力，提供良好的职业发展机会和培训计划，提高员工的专业素质和综合能力。
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医院文化建设应该重视的四大理念
文章来源：慧聪网医疗器械行业频道发布
时间：2004-10-11 16:17:01
在当前的医院文化建设中，许多医院培育、提炼
出了自己的医院精神，设计出了自己的院徽，创作出了
自己的院歌，这些形式都不同程度地体现了医院哲学（价值观）或医院理念的内容。
然而，这些形式中究竟涵盖
了多少医院理念的内容，很值得研究。
众所周知，医院
精神、院徽、院歌应当是医院理念的提炼和升华。
笔者
认为，目前，一些医院的文化建设仅停留在医院精神、
院徽、院歌这个层面上，而无法向纵深发展的一个很重
要的原因就是忽视了医院理念的建设。
当前应当重视以
下几种理念的建设。
一、诚信理念
诚信是社会主义道德的基本规范，是各行各业的行为准则，是医院最大的无形资产。
对医院来讲，诚信
是一种以契约为基础的诚信，是一种信息非对称条件下
的诚信。
患者到医院就医，医患之间首先建立起了一种
法律上的契约关系。
医院必须首先兑现自己的承诺，违约不仅违犯道德，而且可能触犯法律。
医患之间的诚信还是一种信息非对称条件下的诚信，医疗行业是一个高技术的行业，相对于患者在医患关系中的弱势，医院讲诚信就显得更为重要。
讲诚信就意味着完全以患者的利益为出发点，就意味着要真正贯彻好“以病人为中心”的服务宗旨，将诚信的理念溶入医院文化建设之中，使诚信成为职工行为的准则，成为约束职工行为的规范。
当前，医疗收费成为了患者投诉的热点之一，虽然，近年来，医院采取了明码标价和住院患者“一日清单制”，但患者仍不满意，究其原因，医院在群众心中缺乏诚信是其重要原因之一。
一些地方开展了行风评议、创“百姓信的过医院”等活动，收到了一定效果。
但要从根本上解决问题，恐怕还得从医院诚信文化的建设方面入手，使每位职工懂得“诚信兴院”的意义，明白诚信对人的人格的重要意义，特别是对每位新入院的同志进行诚信教育。
同时，还可以开展一些树立医院诚信形象的活动，形成一个医院倡导，职工参与，群众监督的良好局面，这样长期积淀，诚信自然就会成为医院的一种文化现象。
二、人本管理理念
中西方文化中都提及以人为本的人本理念，医院文化中的人本思想也有丰富的内涵，例如以病人为中心的服务宗旨，“生物—社会—心理”这一新的医学模式等等都包含着人本的思想，但从内部管理的角度来，人本管理理念应在医院文化建设中得到加强。
在医院的运作过程中，特别是在管理过程中，应突出人本理念。
以人为本不应该只成为一个招牌、一个口号，而应当溶于各项工作之中。
具体地说，一是要尊重人格。
在现代社会中，人已不再是“会说话的工具”，而是物质财富和精神财富的创造者。
因此，管理者在管理过程中，不能随心所欲，必须认识到自己的管理只是工作管理，不能掺杂其它内容。
同时，管理者应当充分尊重被管理者，双方还应相互尊重，加强沟通。
二是要突出柔性管理。
柔性管理是相对于刚性管理而言的。
刚性管理把职工作为一种生产要素，在这种情况下，职工的尊严易受到伤害，创造性易受到压抑。
柔性管理恰恰相反，它更注重发挥人的潜能。
它主要包括两个方面，目标管理和提高工作吸引力。
目标管理是指在医院总目标的基础上，经上下共同协商，将目标层层分解到科到
人的一种管理方式。
它在监督和考评上，更多的注重成果，而不是过程，这就为职工主动性和创造性的发挥提供了更大的空间。
提高工作吸引力，本身就是为了发挥人的潜能，作为医院可从工作岗位轮换和从纵、横两个方面丰富工作内涵的方法来实现。
三是要构筑双赢平台。
医院要构筑医院与职工共同发展的双赢平台，首先，要让职工明白，只有在医院这个平台上，自身利益才能得到最大限度的实现，只有医院的发展，才能给自身发展提供更大的空间，离开了医院这个发展平台，许多职工将成为无源之水、无本之木。
同时，医院要有更高的发展，也必须为职工营造更好更高的发展平台。
其次，要为职工提供更宽松、更愉快的工作、生活环境。
第三，要注重职工素质的提高。
特别是专业技术人员素质的提高。
“授人以鱼，莫如授人以渔。
”对于医务人员来说，能不断提高业务技术，比收入的提高更有吸引力。
一些医务人员的“跳槽”，不是因为待遇低，而是因为不“跳槽”自己的业务技术不可能再有发展的机会，当然，也不排除因物质利益而“跳槽”的人，但通过构筑双赢平台，留住人才是绝对可能的，也是绝对必要的。
三、忠诚理念
如果说人本管理理念更多地强调医院对职工的
责任，那么，忠诚理念则更多地突出了职工对医院的责任。
忠诚是中国传统文化、传统道德的主要内容之一，也是共产主义道德中的一项重要规范。
不同阶级对忠诚的对象有不同的理解，如古代帝王强调“忠君”，我们党提倡“忠于党、忠于人民、忠于祖国”，二者是有本质的不同的，但他们对忠诚的品格都是持肯定、赞扬态度的。
曾几何时，忠诚被人一脚踢开，利益成为了部分人追求的时尚。
在一些医院里，开大处方，乱开检查单，从中谋利，收受红包、回扣，消极怠工、推诿病人，泄露医院秘密等损害医院利益的不忠诚行为屡屡发生。
在现实生活中，我们通过法律、制度来约束不忠诚行为，来严惩违犯法律制度的违规者。
但一些不忠诚行为达不到法律惩罚的标准，一些不忠诚行为或钻了制度的空子或很难被发现，一时不忠者洋洋得意，惩罚者束手无策，由此可见，仅靠法律、制度是无法消除不忠者的。
只有依靠道德、文化建设，使忠诚成为人们的自觉行动，才能从根本上解决问题。
在医院文化建设中，引入忠诚理念，是解决不忠于医院行为的关键。
首先要加强对职工的忠诚教育，特别是要结合中国传统文化中的事例和一
些西方企业的成功案例，进行教育，让职工明白，职工与医院的鱼水关系。
其次，要处理好医院与职工利益的关系。
多数不忠者的不忠行为冲动来自于对自身利益的追求，职工合理、合法的利益应得到很好尊重，医院首先做到无愧于职工，这一点非常重要。
因为不忠诚行为具有互动性，你不忠于我，我也不忠于你，因此医院首先应做到无愧于职工。
第三，对不忠于医院的职工要重点教育，违犯制度的要严肃处理。
四、营销理念
随着医院进一步走向市场和营销学的发展，营销学的一些观点和做法，逐渐被应用于医院的经营管理之中，特别是我国入世之后，越来越多的医院经营管理者意识到了市场的作用，自觉不自觉的开始运用市场营销的方法来开展医院经营管理，这就为医院营销文化的发展提供了成长的环境。
医院应当有意识地加强医院营销文化的建设，扩大医院文化建设的领域，从而促进医院的发展。
首先，我们应当在医院的经营管理中引入营销理念，培养出一批懂营销的干部，让医院营销的观念让职工理解，让社会了解。
其次，从对患者心理需求、审
美情趣以及性情偏好等精神方面特性的深层次研究入手，增加医院营销的文化含量。
再次，从影响医院营销的文化因素如语言、风俗、宗教等方面入手，增强医院营销的文化内涵。
第四，从增强医院营销的文化竞争力入手，增强医院营销的文化品味。
第五，从医院营销中的对外宣传和广告入手，增强其文化渗透性。
医院文化建设应当重视理念建设，要加大教育培训的投入，采取多种形式，让一些基本理念深入人心，在此基础上，再总结、提炼、深化，医院文化建设才能更加广阔的发展空间，才能在医院的发展中起到应有的作用，体现出医院文化的价值。