希尔顿花园酒店品牌介绍
希尔顿酒店集团介绍
希尔顿酒店集团希尔顿国际酒店集团标志希尔顿集团分为：1，希尔顿国际酒店集团（HI）拥有除了美国及北美以外的“希尔顿”商标的使用权，希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店。
2，总部设在北美的希尔顿酒店管理公司(HHC)，它们合资经营分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
希尔顿标志发展历史1907年正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。
”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。
”1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。
在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
1964年希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
1988年进入中国市场。
2004年希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。
这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。
现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
希尔顿品牌管理
希尔顿品牌管理一、概述希尔顿是全球率先的酒店管理集团，以提供高品质的住宿体验而闻名。
希尔顿品牌管理是确保希尔顿酒店及度假村在全球范围内保持一致的品牌形象和标准的关键部份。
本文将详细介绍希尔顿品牌管理的标准格式。
二、品牌标识1. 品牌名称：希尔顿2. 标识图形：希尔顿的标志是一个简洁而优雅的字母“H”，代表着品质、优雅和独特性。
3. 标识颜色：希尔顿的标识颜色为蓝色和白色的组合，蓝色代表着专业、可靠和稳定，白色代表着清纯和高雅。
三、品牌形象1. 设计风格：希尔顿酒店的设计风格应体现现代、时尚和舒适的特点，以满足不同客户群体的需求。
2. 客房装饰：客房内部应采用高品质的家具、床上用品和装饰品，以提供舒适而豪华的住宿体验。
3. 公共区域：大堂、餐厅、会议室等公共区域应设计精美，以创造独特而愉悦的环境。
4. 服务标准：希尔顿酒店的员工应提供专业、友好和周到的服务，以满足客户的需求。
四、品牌扩展1. 品牌系列：希尔顿酒店及度假村根据不同的市场需求，推出了多个品牌系列，如希尔顿酒店、希尔顿度假村、希尔顿花园酒店等，以满足不同客户群体的需求。
2. 地域特色：希尔顿酒店及度假村在不同地区应根据当地文化和特色进行定制化设计和服务，以提供独特而与众不同的体验。
3. 合作火伴：希尔顿酒店及度假村与各类合作火伴合作，如航空公司、旅行社等，以提供更多的福利和优惠给客户。
五、品牌宣传1. 媒体渠道：希尔顿酒店及度假村应利用多种媒体渠道进行品牌宣传，如电视广告、杂志、社交媒体等，以提高品牌知名度和影响力。
2. 营销活动：希尔顿酒店及度假村应定期举办各类营销活动，如优惠促销、会员活动等，以吸引更多客户并提升客户忠诚度。
3. 品牌形象大使：希尔顿酒店及度假村可以邀请知名人士或者名人作为品牌形象大使，以提高品牌的认可度和吸引力。
六、品牌管理1. 品牌培训：希尔顿酒店及度假村应对员工进行品牌培训，使其了解并能够传达品牌的核心价值和标准。
希尔顿酒店分析-文档资料
第三．双回路反馈实现快乐沟通 我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息 反馈模式”（如上图），让销售人员、客户、决策者、执行者都 能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流 环境氛围。在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这 样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。
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希尔顿酒店集团公司
• (Hilton Hotels Corporation)希尔顿国际酒 店集团是总部设于英国希尔 顿集团公司旗下分支，拥有 除北美洲外全球范围内希尔 顿商标使用权。美国境内的 希尔顿酒店则由希尔顿酒店 管理公司(HHC)拥有并管理 。
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希尔顿国际酒店集团经营
该集团管理着400 多间酒店，在全球的 78个国家拥有超过7 万名雇员，有10多个 不同层次的酒店品牌 。它与希尔顿酒店管 理公司组合的全球营 销联盟，令世界范围 内双方旗下酒店总数 超过了2700间，其 中500多间酒店共同 使用希尔顿的品牌。
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2、严格控制成本费用
希尔顿的创业最初买下的第一家旅店毛比莱时就实施 这一原则。当时面积很小容量有限，不适应当时的客 需量。根据当地情况，他将旅馆大前厅切去一半，设 立卖香烟、报纸、杂货摊位。对餐厅进行改造，挤出 了２０张临时床位。几周之后旅馆账面收入就有了显 著增长。之后希尔顿提出“挖金子”的信条，即使酒 店的每一个空间包括大厅、地下室、衣帽间等的效益 最大化。实现了以最低的成本达到预先规定的质量和 数量。
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第四．自我解决问题提升快乐价值
我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场，而是要到市场后再去 发现问题，把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析，并在 共享信息平台进行充分的沟通交流，及时地从中找出正确的应对策略， 探索出正确的工作方法。最后，大家都认为这种方法是自己想出来的， 而用自己想出来的方法创造出好的成果，更让销售人员感到了自我价 值的实现与提升。
希尔顿品牌管理
希尔顿品牌管理一、品牌概述希尔顿是全球知名的酒店管理集团，拥有多个品牌，包括希尔顿酒店、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店等。
希尔顿品牌以其卓越的服务、豪华的设施和独特的体验而闻名，为顾客提供高品质的住宿和会议体验。
二、品牌定位希尔顿品牌的定位是高端豪华酒店，追求卓越的品质和服务。
希尔顿酒店以其独特的设计、舒适的客房和豪华的设施而备受瞩目。
希尔顿花园酒店则专注于商务旅行者，提供便利的会议设施和舒适的客房。
希尔顿逸林酒店则注重休闲度假体验，提供丰富多样的娱乐设施和活动。
三、品牌标志希尔顿品牌的标志是一个简洁而优雅的希尔顿字母标志，代表了品牌的高贵和品质。
标志的颜色以蓝色为主，象征着品牌的专业和可靠。
希尔顿的标志在全球范围内广泛使用，成为品牌的象征。
四、品牌特色1. 服务至上：希尔顿品牌以服务至上的理念为顾客提供卓越的体验。
无论是热情友好的员工，还是个性化的服务，希尔顿始终致力于满足顾客的需求，超越他们的期望。
2. 设施和装饰：希尔顿品牌注重舒适和豪华的客房设计。
客房配备高品质的床铺和家具，提供舒适的睡眠环境。
同时，酒店的公共区域也注重细节和装饰，营造出高雅和温馨的氛围。
3. 餐饮体验：希尔顿品牌提供多样化的餐饮选择，包括精致的餐厅、休闲的咖啡厅和时尚的酒吧。
无论是本地美食还是国际佳肴，希尔顿都致力于提供顶级的餐饮体验。
4. 会议和活动：希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队。
无论是小型会议还是大型活动，希尔顿都能提供全方位的支持和服务，确保活动的成功举办。
五、品牌扩展希尔顿品牌通过与地方合作伙伴的合作，不断扩大其在全球的影响力。
品牌以其卓越的管理和运营经验，吸引了众多地方开发商的合作。
通过共同努力，希尔顿品牌在全球范围内快速发展，成为全球最大的酒店管理集团之一。
六、品牌宣传希尔顿品牌通过多种渠道进行宣传，包括广告、市场推广和社交媒体等。
希尔顿通过在主流媒体上投放广告，提高品牌的知名度和认可度。
希尔顿酒店介绍(中英文版)
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桑拿
高尔夫练习场 网球场 Golf driving range Tennis Courts
SPA
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Chinese dining hall
中餐厅
西餐厅
• western-style dining hall
• banquet hall
• bar • a 24-hours Café • outdoor patio with drinks
Welcome to Hilton hotel 希尔顿酒店欢迎您
目录
希尔顿酒店简介 旗下品牌介绍 服务及设施 客房设施 康乐设施 餐饮设施 行政酒廊 酒店细节
ppt制作：游阳洪 ppt讲解：龙秋宇
简介：
Hiltonaln Internatio (HI), headquartered in the United Kingdom branch of the Hilton group of companies with worldwide except the United States, "Hilton" the right to use the trademark. Hilton International hotel group in the world more than 80 countries with a history of development.
• high-speed Internet access in public areas • 高速无线网络覆盖所有公共区域 • ATM • 自动取款机 • Multilingual staff • 多语种服务人员
• 7-day laundry & valet service • 一周7天烫洗服务
《希尔顿酒店》课件
希尔顿酒店的餐饮服务种类丰富，包括早餐、午餐、晚餐以及下午茶。酒店餐 厅提供各种美食，包括当地特色菜肴和国际美食。此外，酒店还设有酒吧和酒 廊，提供各种饮品和小食，供客人休闲放松。
会议服务
总结词
专业高效，设施齐全
详细描述
希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队，能够满足各种规模的会议需求。酒店会议室配备先进的 视听设备和同声传译系统，并提供茶歇、午餐等会议服务。此外，酒店还可以根据客户需求提供定制的会议方案 。
康拉德·希尔顿在美国德克 萨斯州的埃尔帕索开设了 第一家希尔顿酒店。
希尔顿酒店公司成立，并 在纽约证券交易所上市。
希尔顿国际公司成立，开 始在全球范围内扩展业务 。
希尔顿酒店开始进入亚洲 市场，并在全球范围内持 续扩张。
希尔顿酒店开始进行品牌 重塑和升级，推出了一系 列新品牌和特色服务。
酒店品牌
希尔顿酒店及度假村
《希尔顿酒店》ppt课件
目录
CONTENTS
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店案例分析
01
CHAPTER
希尔顿酒店简介
酒店历史
01
02
03
04
05
1919年
1925年
1949年
20世纪60年代至 20世纪80年代至
70…
90…
未来发展战略
01
02
03
持续创新
希尔顿酒店需要不断创新 ，推出新产品和服务，满 足客户需求，提高市场竞 争力。
扩大市场份额
通过收购、兼并等方式， 扩大市场份额，提高市场 占有率。
强化品牌形象
通过提供高品质的服务和 产品，强化品牌形象，提 高客户忠诚度。
各大国际酒店集团旗下酒店品牌详解
洲际集团成立于1777年，总部位于英国。是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村
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称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫。员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。商务旅行杂志在欧洲评选中，洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村
这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何，还得观察市场的进一步反应。
5.假日酒店及假日度假酒店
全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准。
6.智选假日酒店
全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
6.希尔顿欢朋酒店
“势不可挡的品牌，无法抗拒的特色”这就是“欢朋服务”，也是欢朋酒店要打造的企业文化和精神。令每一位宾客的每一次住宿都倍感满意是欢朋酒店竭力完成的神圣使命。通过无条件满足的恒庭100%满意保证行业内最有力度的满意度保证提供满意服务已成为欢朋酒店的承诺。
7.希尔顿欣庭酒店
希尔顿品牌管理
希尔顿品牌管理一、品牌概述希尔顿是全球领先的酒店管理集团，拥有多个知名品牌，包括希尔顿酒店及度假村、希尔顿花园酒店、希尔顿咖啡馆、希尔顿逸林酒店等。
希尔顿以其卓越的服务、高品质的设施和独特的客户体验而闻名于世。
二、品牌定位1. 目标市场：希尔顿品牌的主要目标市场是高端商务旅客和休闲度假客户。
希尔顿酒店及度假村适合商务旅行、会议和活动，而希尔顿花园酒店则更适合休闲度假和家庭旅行。
2. 客户群体：希尔顿的客户群体包括商务人士、旅游者、会议和活动组织者等。
希尔顿致力于满足不同客户群体的需求，并提供个性化的服务。
三、品牌特点1. 优质的服务：希尔顿以提供卓越的客户服务而著称。
员工接受专业培训，以确保客户得到热情、周到的服务体验。
2. 高品质的设施：希尔顿酒店及度假村提供豪华的客房和套房，配备现代化的设施和舒适的床品，以确保客户的舒适和便利。
3. 独特的客户体验：希尔顿注重为客户创造独特的体验。
例如，希尔顿花园酒店提供现场烹饪的美食，希尔顿逸林酒店则提供与自然亲密接触的体验。
四、品牌管理策略1. 品牌一致性：希尔顿通过统一的品牌标识、服务标准和设计风格来确保品牌的一致性。
这种一致性有助于提升品牌的认知度和忠诚度。
2. 品牌扩展：希尔顿不断扩展其品牌系列，以满足不同市场和客户需求。
通过引入新品牌和开设新酒店，希尔顿能够进一步巩固其在全球酒店管理市场的领导地位。
3. 品牌推广：希尔顿通过广告、营销活动和社交媒体等渠道进行品牌推广。
同时，希尔顿还与各类合作伙伴建立战略合作关系，以扩大品牌的影响力和市场份额。
4. 品牌保护：希尔顿高度重视品牌的声誉和形象。
通过严格的品牌管理和质量控制，希尔顿确保每一家酒店都能够提供符合品牌标准的服务和设施，以保护品牌形象和客户满意度。
五、品牌发展趋势1. 个性化服务：随着客户需求的不断变化，希尔顿将更加注重个性化服务的提供。
通过使用数据分析和技术创新，希尔顿可以更好地了解客户需求，并为客户提供定制化的服务体验。
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Hilton Garden Inn, New Delhi: Fitness Center
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Founded in 1996 as an upscale mid-priced hotel for mid-market travelers Fastest growing brand within HW 500+ properties around the world Properties in USA, Canada, Costa Rica, Germany, India, Russia, Saudi Arabia, UK, Turkey, Chile, Poland
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Hilton Garden Inn, New Delhi: Lobby/Pavilion Pantry
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Hilton Garden Inn, Mardin: Guest Room
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Hilton Garden Inn, Mardin: Fitness Center
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