现代管理心理和领导决策
管理心理学案例
管理心理学案例管理心理学是指将心理学的理论和方法应用于组织管理和领导实践中的一门学科。
在现代社会，管理心理学已经成为组织管理和领导实践中不可或缺的一部分。
在实际工作中，管理者常常需要面对各种各样的挑战和问题，而管理心理学正是为他们提供了一系列的理论和方法来解决这些问题。
下面，我们将通过几个案例来探讨管理心理学在实际工作中的应用。
案例一，员工激励。
某公司的销售部门一直存在着员工绩效不稳定的问题，有些员工业绩优秀，而有些员工则表现平平。
经过分析，发现这些员工的绩效差异主要是因为激励机制不够完善。
在这种情况下，管理者可以运用管理心理学的相关理论，采取一些激励措施，比如设立销售业绩奖金、提供晋升机会、表彰优秀员工等，从而激励员工提高绩效。
案例二，团队建设。
某公司的研发部门团队合作效率低下，经常出现内部矛盾和沟通不畅的情况。
管理者可以运用管理心理学的团队建设理论，采取一些措施来改善团队氛围，比如组织团队建设活动、加强沟通和协作训练、建立良好的团队文化等，从而提高团队的合作效率和创造力。
案例三，决策与风险管理。
某公司的高层管理者在面对一些重大决策时常常犹豫不决，导致决策效率低下。
管理者可以通过管理心理学的决策与风险管理理论，采取一些方法来提高决策效率，比如制定清晰的决策流程、加强信息收集和分析、降低决策风险等，从而提高决策的科学性和准确性。
案例四，压力管理。
某公司的员工工作压力大，经常出现焦虑、抑郁等心理问题。
管理者可以通过管理心理学的压力管理理论，采取一些措施来帮助员工有效管理压力，比如提供心理咨询服务、组织员工心理健康培训、调整工作任务分配等，从而提高员工的工作效率和生活质量。
通过以上几个案例，我们可以看到管理心理学在实际工作中的重要性和应用价值。
管理者可以通过运用管理心理学的相关理论和方法，有效解决各种管理和领导实践中的问题，提高组织的绩效和员工的工作质量，实现组织和员工的共同发展。
因此，我们应该重视管理心理学的学习和应用，不断提升自己的管理能力和水平，为组织的发展和进步贡献力量。
管理心理学 模拟题(理后)
管理心理学模拟题（73题）单选（33题）1. 领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是CA. 集权式的领导决策B. 参与式的领导决策C. 放权式的领导决策D. 开放式的领导决策2. 有人勤奋有人懒惰，这是性格的CA. 意志特征B. 情绪特征C. 态度特征D. 理智特征3. 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）AA. 挫折B. 公平C. 期望D. 强化4. 心理学家勒温(Lewi错误)创建的群体动力理论又被称为( )理论。
CA. 火B. 水C. 场D. 电5. 下列行为中不属于挫折的行为表现的是DA. 攻击性行为B. 退化性行为C. 妥协性行为D. 主观性行为6. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( )CA. 斯腾B. 梅奥C. 闵斯特伯格D. 勒温7. 马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。
CA. 生理需要B. 发展需要C. 优势需要D. 自我实现需要8. 科学管理理论的中心问题是DA. 作业标准化B. 计件工资制C. 只能工长制D. 提高劳动生产率9. 管理心理学在20世纪50年代产生（）CA. 英国B. 俄国C. 美国D. 德国10. 使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是( )AA. 理智特征B. 情绪特征C. 态度特征D. 意志特征11. 俱乐部属于BA. 工商组织B. 互益组织C. 服务组织D. 公益组织12. 需要层次理论的代表人物是（）AA. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 亚当斯D. 斯金纳13. 首先提出目标管理的学者是CA. 梅奥B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛14. 冲突的结果可能是功能正常的，也可能是功能( )。
DA. 超常的B. 提高的C. 增强的D. 失调的15. 一个真正有为的领导者应当同时具有( )和非正式领导者的功能。
BA. 群体领导者B. 正式领导者C. 正规领导者D. 非正规领导16. 行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）CA. 多血质B. 粘液质C. 胆汁质D. 抑郁质17. 人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。
自考试题-管理心理学简答题[1]
![自考试题-管理心理学简答题[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c3f4c91cc22bcd126ff0cf6.png)
简答1：1. 简述学习管理心理学的意义。
答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一；（3）有理于提高劳动生产率；（4）有助于加强政治思想教育工作。
2. 简述态度的特性。
答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。
3. 简述非正式群体的特征。
答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显；（3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。
（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。
（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
4. 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。
答：（1）吸引接近规律；（2）超同离异规律；（3）互需互酬规律；（4）交往深化规律；（5）交互中和规律。
5. 道格式发展分为哪六个阶段。
答：（1）实验研讨阶段；（2）小组建设和开发；（3）小组间关系的建设和开发；（4）制订理想的战略模式；（5）模式的贯彻；（6）系统评价。
6. 简述X理论的基本观点。
答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
7. 简述常见的归因偏差。
答：（1）观察者与行为者的归因偏差；（2）涉及个人利益的归因偏差；（3）对自然现象作拟人化归因的偏差。
8. 概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。
现代领导决策的层次、类型与体制
现代领导决策的层次、类型与体制在现代社会化大生产的条件下，由于现代科学技术和社会经济的迅猛发展，需要决策的问题及其形式方法，越来越复杂多样。
为了更好地把握各种决策的共性和特性，以便更科学、合理、正确地制定和实施领导决策，需要对各种现代领导决策的层次、类型与体制进行科学的划分：一、现代领导决策的层次特点领导系统一般分为高、中、基层三个层次，不同层次的领导决策有以下不同的特点：（一）高层领导决策的特点主要表现为。
1.政治和经济一体化，是制定高层领导决策的战略方向；2.控制全局和协调局部，是制定高层领导决策的基础；3.长远与当前利益相结合，是制定高层领导决策的着眼点；4.各基本战线(或战场)全面协调发展，是制定高层领导决策必须遵循的原则；5.开拓进取与稳步前进相结合，是制定高层领导决策的行动准则；6.坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，是制定高层领导决策的总方针。
（二）中层领导决策的特点主要表现为。
和高层与基层领导相比较，中层领导的特点主要表现为“三性”：1.中介性。
既要执行上级的统一决策，又要根据上级统一精神制订自身的决策，起着承上启下的作用；2.综合性。
既要考虑政治、经济、文化等因素，又要考虑行政、司法、财政、文教等因素；3.二重性。
中层领导既要接受高层的领导，又要领导基层，即有“受动”的一面，又有“主动”的一面。
（三）基层领导决策的特点主要表现为。
“四性”：1.执行性。
基层虽然也有为解决本单位实际问题而制定的决策，但从总体上说都属于执行性的；2.从属性。
基层决策必须在上级（高、中层）决策精神指导下制订，只能服从不能违背，这是一条必须遵守的原则；3.具体性。
基层要解决的问题大都比较实际和具体；4.紧迫性。
基层要解决的问题大都时间比较紧迫。
二、现代领导决策的类型（一）战略、战术与策略决策。
1.战略决策（又称宏观决策），是指对全局具有长远意义的重大问题所作的决策。
它所解决的主要是方向、目标、方针、政策等具有全局性的重大问题。
现代管理学名词解释
名词解释1、管理：在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、企业再造理论:20世纪90年代以来,西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。
3、企业再造：是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式.4、红海:是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。
5、红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
6、蓝海：是指未曾开辟的新兴市场,这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会.7、蓝海战略：新兴的战略,它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。
8、决策:是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。
9、战略决策：是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性,以及影响深远的决策。
10、战术决策：指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、程序化决策:指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。
12、非程序化决策：决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题.13、平时决策：指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
14、危机决策：是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
15、初始决策：指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
16、追踪决策:指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整.17、确定型决策：指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策.18、非确定型决策:指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
领导决策的影响因素有哪些
领导决策的影响因素有哪些领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，他必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
那么领导决策的影响因素有哪些?以下是店铺为你精心整理的领导决策的影响因素，希望你喜欢。
领导决策的影响因素决策理论的创始人西蒙和马奇在《组织》一书中提出“决策人”模式，指出“决策人”应把学习、记忆、习惯等心理学因素作为其决策行动的基础。
而他们所强调心理因素的这些基础正是一个人心理素质方面的因素。
心理素质是心理健康状况、心理承受能力等多项指示综合的表现形式。
它是领导实行决策的基础;他对领导决策有着决定性的作用。
著名企管专家谭小芳表示，简单地评价心理素质好与差，似乎只是从心理是否健康或心理承受能力判定。
但这远远不够，若从领导决策的角度对心理素质进行研究就必须将心理素质细分为智力因素、情感因素、意志因素和个性因素4个方面。
对它们逐一地进行分析，将对领导决策提供有力的心理支持为决策过程中的心理分析提供有效的佐证。
领导决策的影响因素：智力因素一般意义上的智力是指观察力、记忆力、思维能力、想象能力等综合能力。
它是考验一个人是否能完成指定任务的首要条件，也是决定决策成败与否的决定性因素。
观察力是一种自觉地把握事物现象和特征的能力，它是领导作出科学决策的前提条件。
注意力是指心理活动对一定现象的指向和集中，就是在特定时间内心理活动有选择地指向一定的对象而抛开其他对象。
记忆是一个人所经历过的事物在头脑中的反映，是人脑积累经验的功能表现。
记忆的准确性和持久性是决策的速度和质量的必要心理保证，是决策者的重要心理品质。
良好的心理品质所要求的记忆力能为决策提供可供选择和借鉴的各种原则方法、途径、经验和教训。
思维是决策者在感知的基础上，对信息进行分析、综合、推理和判断的心理过程。
它贯穿整个决策过程的始终。
领导决策
西蒙决策理论的主要观点
1、决策具备两个前提：价值前提和事实前提
价值前提，即指有关价值判断的问题，诸如组织所要 达到的目标、管理效率的标准、公正和正义的准则以及 个人和组织的价值观念等。事实前提，即指客观上存在 的事物和现象。
第五，在执行决策的过程中，注意信息以检查决策的正 确性和有效性。
4、安德森的公共决策论
美国行政学者安德森于1979年出版的《公共决策》一 书，对领导决策问题进行了系统的分析。
根据他的理论，领导决策过程也就是公共政策的制 定过程，而公共决策者的主要任务是制定以行政法规为 核心的公共政策。安德森认为，领导决策的主要内容是 关于制定法令、发布行政命令、颁布行政法规以及对法 律做出解释的决定。
德鲁克指出，有效的决策方法具有五方面的要求：
第一，要明确问题的实质是否属于常态，以找出能够建 立一种规则或原则的决策。
第二，要找出解决问题所必须满足的条件，即“边界条 件”。
第三，先弄清什么是能够充分满足问题解决的正确方案， 然后考虑为使方案得以接受所需的必要的妥协和让步。
第四，要有保证决策得以实施的具体措施。
2、拉斯韦尔的权力决策论
拉斯韦尔的代表作是《决策过程》和《权力与个性》。 他通过对决策与权力、决策与个性的研究，将精神分析 方法和行为主义方法全面引入了领导学领域。他认为， 决策者一般都有追求权力的欲望，并且善于选择追求权 力的机会。权力即为参与政策制定，它作为一种价值， 在全部决策程序中始终起着重要的作用。
3、领导决策的理性基础是有限理性
有限理性即指领导者的理性能力是有限的，不管是对 于信息的搜集、价值的判断、方案的设计与抉择，不论 具体方法的选择、人事的调配、财政的预算等等，都只 能达到一定的水平，而无法获得理想的高度。
08现代管理学(第7章-领导)
7.2.3 领导情境理论
1. 费德勒的权变理论
S = f( L,F,E )
S——领导方式 L——领导者特质 F——追随者特质 E——环境
费德勒将影响领导的因素具体化为三个：
职位权力：权威与权力的大小 任务结构：下达任务的明确程度和下属责任心 上下级关系：下属对领导者的追随程度
费德勒将这三种因素通过排列组合，列出了八种领导环 境，认为，前三种情景属于有利情境，适合于任务型管理 方式，最后一种情境属于不利情景，只能采用任务型管理， 中间四种情景适合于关系型管理。
负强化：预先告知某种行为会得到的不良后果，以
期减少这种行为的发生。
忽视：对某种行为不予理睬，以期这种行为自然消
退。
惩罚：用不好的后果来惩治某种行为，以期这种行
为不再发生。
7.4 沟通
7.4.1 沟通的内涵
1.沟通的定义 人与人之间传达思想、交换信息的过程。
2. 沟通的形式
工具式沟通
——通过信息的传达，将传达者自己的知识、 经验、意见与要求告诉接受者，以影响接受者 的思想及态度，改变其行为，达成组织目标。
一般来说，如果双方出以公心，这样的沟通 是有效的，但如果有一方另有企图，那就另当 别论了。
满足式沟通
——表达情感，消除内心的紧张， 以求的对方的同情、支持、友谊和谅解 等，从而确立或改善与对方的人际关系。
由此，他提出了四种领导方式：
（1）指示型领导方式 提出要求，指明方向，对如何完成任务作
出具体指导。 ——适应于能力一般的员工
（2）支持型领导方式
对下属友善，并对他们的需求表现 出关怀。
——适应于能力强，但渴望关怀的员 工。
（3）参与型领导方式 与下属共同协商，探讨，让下属参与决策
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(一)决策者
决策者是决策系统主观能力的体现者，可 以是个人，也可以是集体。如中国共产党 中央委员会，中华人民共和国中央人民政 府及领导人和各级地方党组织及政府与领 导者。
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(二)决策对象
决策对象一般是指可调控且具有明确 边界的特定系统。
比如，我国中央和地方各级党政机关 为履行其职能，所处理的本国国家事 务、社会事务和经济事务等。
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（三）选择性
选择是决策的本质。决策是分 析、判断、谋划的复杂脑力劳动过 程，其中关键的一环，就是在若干 个有价值的被选方案中权衡利弊， 选取其一，或综合成一，如果没有 多个备选方案，无从比较和取长补 短，就谈不到决策的优化。
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（四）风险性
由于客观实际情况的复杂性及事物总 是处于发展变化之中，再加上决策者 主客观条件的限制，任何决策的后果 都带有某种程度的不确定性，这就是 意味着可能出现决策者不希望看到的 坏结果，甚至可能出现较大的风险。 风险是决策中的必然因素，如果因怕 风险而不敢决策，便失去了决策时应 有的魄力。
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三、决策的特点
一项科学的决策需要具备以下几个基本 特征：
（一）目标性：任何决策都有明确的 目标。没有目标和目标不明确的决策是 错误的，没有目标决策就失去意义。
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（二） 预见性
决策是对未来实践活动的目标、意图 以及实现它们的原则、方针所作的决 定，是面向未来的事。决策离不开对 客观事物未来发展趋势的预测。决策 是否正确可行就在于对未来发展趋势 的把握是否正确，缺乏预见的决策是 盲目和不明智的。
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（五）实践性
决策不是脱离实际的遐想和空谈， 是根据实践需要制定的行动方案。 决策一经形成，就要在实践中加以 实施、检验正误、不断加以修改和 完善。（抚日战争的持久战、解放 战争的三大战设、社会主义改造、 改革开放、建设社会主义新农村)
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上海豫园的改造
明确的目标性
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(三)决策目标
决策目标是指决策行动所期望达到 的成果或目的。
是人们拟订未来活动方案的基础， 是评价和比较决策方案的标准， 是检查未来活动效果的依据。
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(四) 决策备选方案
现代决策体制发展到今天，已经突破 了“单方案决策”的时代。 “如果看来似乎只有一条路可走的话， 那么这条路很可能就是走不通的。”
在决策理论中，只有单方案而无其他 选择余地的决策被称为“霍布森选择”。
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(五) 决策信息
决策信息是决策者在决策过程中必须 了解和掌握的情况和条件，包括决策 系统内部和外部所有跟决策相关的数 据资料。
例如，信息的地位 > 一座城市
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(六) 决策情势
所谓决策情势是指决策面临的时空 状态，即决策环境。（国际形势、 国内环境、地区环境等宏观环境、 和微观环境等。
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(七)决策方法
决策是一门复杂的科学，决策活动 存在一定的规律性，这就要求决策 者要根据不同的决策对象、决策任 务、决策要求，运用正确的决策方 法进行决策。
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(八) 决策结果
每一个决策行动都会引起变化，产 生后果。决策结果是决策者实施决 策行为的具体产物，决策行为是否 符合决策目标，需要对决策结果进 行科学的分析和检验。
现代管理心理和领导决策
第一节 领导决策
一、决策的基本概念
狭义的决策是指在企业管理工作中，为了 实现某一特定目标，从两个或两个以上的 备选方案中选择一个满意方案的过程。
广义的决策则不仅指方案选择的瞬间过程 ，而且还包括作出选择之前的一系列准备 工作，以及做出决定之后的执行和反馈过 程。
现代管理心理和领导决策
现代管理心理和领导决策
根据决策时掌握的信息情报的完备程度： 确定型决策(certainty decision making):是指在决策所
需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决 策，确定型决策的每一个方案都只有一个确定的 结果。 不确定型决策(uncertainty decision making):是指决策 时所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客 观形势又要求必须作出决定的决策。 风险型决策(risk decision making):是介于确定型决 策和不确定型决策之间的一种决策，即决策时只 掌握了部分决策所必需的情报和资料。
现代管理心理和领导决策
按决策问题出现的形式： 程序化决策(programmed decisiቤተ መጻሕፍቲ ባይዱn making):也
叫规范性决策,是指决策者在领导活动中重 复出现的，例行的决策。 非程序化决策(non-programmed decision making):一般指那些涉及面广、偶然性大、 不定因素多、无先例可循、无既定程序可 依的决策。（各种突发性事件）
强烈的实践性
决策的特点
对未来的预见性
难测的风险性
优化的选择性
现代管理心理和领导决策
(一)战略决策与战术决策
四 (二)程序化决策与非程序化决策
领
(三)确定型决策、不确定型决策与风险型决策
导
决
(四)经验决策与科学决策
策
(五)个人决策与群体决策
的
基
(六)单项决策与序贯决策
本
类
(七)定性决策与定量决策
型
(八)单目标决策与多目标决策
现代管理心理和领导决策
按照决策本身的地位: 战略决策(strategic decision making):是关系到
全局性，方向性的重大问题的决策，主要 表现为确定组织的发展方向,发展目标和发 展规模。 战术决策(tactical decision making):是为了实 现某一目标、解决某一具体问题而做出的 决策。
决策（decision）：组织或个人为了 实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容及方式，在 两个以上的备选方案 中所做的选择 或调整的过程。
现代管理心理和领导决策
二、决策的要素
（一）决策者 （二）决策对象 （三）决策目标 （四）决策备选方案 （五）决策信息 （六）决策情势 （七）决策方法 （八）决策结果