苏宁云商调研报告(范例)
广州苏宁调研报告
苏宁云商（广州）调研报告11物流2班2013年6月广东建设职业技术学院苏宁云商调研报告班级：11物流2班小组成员：陈艳霞陈伟婷梁焯燕林燕卿伍燕君余梦哲指导老师：李江岷调研地点：苏宁云商配送中心（广州）2013年6月16日目录引言 (4)2、苏宁云商简介 (4)2.1、苏宁企业现状 (5)2.2、组织结构 (5)2.3、企业文化 (6)2.4主力业务 (6)3、苏宁配送中心概况 (7)3.1苏宁云商的作业流程 (9)4. 苏宁云商的发展趋势 (9)5.苏宁云商存在的问题及解决方案............................................................... . (10)6.苏宁云商的发展优势 (12)7.苏宁服务观 (13)8.苏宁云商的核心功能 (13)9.调研总结 (14)1．引言当前，伴随经济全球化以及世界范围内服务经济的发展，物流产业作为一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速兴起，跨国化、规模化和网络经济化等现象已经成为全球物流产业发展的重要趋势。
我国物流产业正处在前所未有的高速增长阶段。
我国物流产业呈现多元化格局，竞争更为激烈按照我国加入时的承诺2005年，在商品分销、公路运输、铁路运输、仓储、货运代理、邮递服务等物流市场领域已经全面开放，市场主体正呈现国有、集体、个体、中资、外资等各种所有制物流企业相互依存、同台竞争、相互促进的多元化的局面。
一是国外跨国公司以合资或独资形式建立外资物流企业，为其在中国的生产、销售和采购等物流活动提供越来越全面的服务；二是民营物流企业按照现代物流理念和经营模式建立的新型专业物流服务企业，成为物流市场最具活力的力量；三是传统的运输、货代、仓储、批发国有企业，仍是物流市场的主力军。
这种多元结构使我国物流产业形成了激烈竞争的格局。
第三方物流模式是一种个性化、多功能的增值服务、效益和效率都比较高的现代物流社会化服务模式，受到全球企业的广泛关注。
苏宁物流调查报告
苏宁物流调查报告篇一：苏宁云商仓储与配送调研报告苏宁云商（保定地区）仓储与配送调研报告一、引言近十几年来，伴随着全球物流业发展的渐趋成熟，和我国物流业的飞速发展。
在这一背景下，发展现代物流业，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他行业发展有着重大的意义。
物流行业的快速发展导致社会对物流人才形成大量需求。
在市场经济条件下，有需求就有供给。
为适应社会对物流人才的需求，各高职院校纷纷开设物流管理专业，向社会输送物流人才。
那么，为了使供需平衡，如何使所培养人才的专业知识和专业技能满足行业和企业的需求？如何使人才的知识结构符合行业未来的发展需要？是各高校培养物流人才普遍面临的一个重要课题。
加快物流人才需求预测和调查，制定科学的培养目标和规划，发展多层次应用型的物流人才。
利用社会资源，鼓励企业与大学、科研机构合作，提高实际操作能力，强化职业技能教育，让学生深入学习，理论与实践相结合，以培养对口型、实用性的现代物流企业的人才。
本报告希望通过深入企业调研的方式，结合书本知识，让理论与实践相结合，学以致用，把握物流发展需求的最新动态，找出物流企业对人才各方面要求和物流各方面知识的学习和交流。
二、公司简介苏宁云商1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至XX年，苏宁云商连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，XX年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球XX大企业中国零售企业第一。
苏宁云商始终保持稳健高速的发展，自XX年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁云商O2O模式研究
一、苏宁云商O2O模式面临的问 题
1、用户获取：如何吸引用户， 提高知名度
在O2O模式下，拥有大量的用户是至关重要的。然而，苏宁云商在这方面面 临着诸多挑战。一方面，线上用户规模相对较小，如何吸引更多的用户成为一大 难题。另一方面，在竞争激烈的零售市场中，苏宁云商还需要不断提高知名度， 以增加市场份额。
为了提高知名度，苏宁云商可以通过开展多样化的营销活动和社交化营销来 吸引更多的用户。例如，可以利用大数据分析精准定位目标用户群体，制定有针 对性的营销策略。此外，可以通过社交媒体平台与用户进行互动，增强用户粘性， 提高品牌影响力。
2、线下门店布局：通过大数据分析、市场需求预测等方式合理布局线下门 店
展望未来，随着技术的不断进步和消费需求的不断变化，苏宁云商还需持续 市场动态并灵活调整战略，以适应不断变化的市场环境，实现持续稳定的发展。
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概述
苏宁云商O2O模式是指将线上销售与线下实体店体验相结合的一种商业模式。 在这种模式下，消费者可以在线上浏览和购买商品，同时也可以在线下实体店进 行体验和取货。这种模式的特点在于打破了传统零售商模式的限制，将线上与线 下的优势完美融合，为消费者提供了更加全面、便捷的购物体验。
苏宁云商O2O模式剖析
2、智能物流与供应链管理
智能物流与供应链管理是未来零售业的重要发展方向。苏宁云商已经在这方 面取得了一定的成果，未来需要进一步加大投入，提高物流配送效率，优化供应 链管理，实现更加智能、高效的运营。
参考内容
随着互联网技术的发展和消费者需求的不断变化，O2O模式越来越受到企业 的。作为中国零售业的重要代表，苏宁云商在O2O领域的探索与实践引起了广泛。 然而，在实践过程中，苏宁云商O2O模式面临着一系列问题。本次演示将针对这 些问题提出相应的对策，以期为苏宁云商O2O模式的优化与发展提供参考。
苏宁实习报告
苏宁实习报告苏宁实习报告随着人们自身素质提升，报告十分的重要，不同种类的报告具有不同的用途。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是店铺为大家收集的苏宁实习报告，希望对大家有所帮助。
苏宁实习报告1通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。
通过学习把理论和实际结合起来，是我们的专业综合能力。
本次实习学到了很多书本上没有的东西，为以后的就业打下了坚实的基础。
关键词：操作员处理数教据服务物流引言：实践是检验真理的唯一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。
在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。
我感觉，在苏宁电器里，我学到的知识很多。
在此，我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。
一、实习基本情况（一）实习时间20xx年11月19至20xx年3月1日（二）实习单位新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心（三）实习岗位新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员（四）实习目的1. 物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。
2．了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析，并依据学习的理论提出自己意见。
3. 通过实习，是学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际情况找出自己学校的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。
苏宁调查报告
发展预测
01
市场规模持续扩大
随着电子商务的快速发展和消费者对 线上购物的接受度不断提高，苏宁易 购有望继续扩大在在线零售市场的份 额。
02
智能化和个性化趋势 加强
未来苏宁易购将更加注重用户体验， 利用大数据和人工智能等技术提供个 性化推荐和服务，提升用户满意度。
03
供应链和物流体系不 断完善
技能培训
苏宁易购重视员工技能培训，有 助于提高劳动力素质和技能水平 ，增强就业竞争力。
对经济的促进和贡献
增加税收
苏宁易购作为一家大型企业，其正常运营为政府增加了税收收入。
促进消费
苏宁易购为消费者提供了便捷的购物渠道，能够促进消费，推动经济增长。
带动产业链发展
苏宁易购的快速发展也带动了上下游产业链的发展，提高了整个行业的效率和竞争力。
问卷调查主要针对普通消费者，旨在了解他们对 苏宁易购的使用情况和购物体验。
深度访谈主要针对苏宁易购的忠实用户和潜 在用户，深入了解他们的需求和痛点。
02
苏宁易购概述
苏宁易购简介
苏宁易购是苏宁云商的主要业务之一，是B2C网上购物平台，为消费者提供全面 的线上购物服务。
苏宁易购依托于苏宁品牌和实体店的优势，以提供优质服务和多样化商品为己任 ，旨在成为消费者信赖的网上购物平台。
除了线上销售，苏宁易购还提供物流配送、售后服务等全方 位服务。
03
苏宁易购的竞争优势分析
实体店与网上商城相结合
01
苏宁易购作为中国领先的线上线下一体化零售平台之一，其竞争优势之一在于 其同时拥有实体店和网上商城两种销售渠道。
02
实体店提供消费者更为直观的产品体验和专业的售后服务，同时也能增加消费 者对产品的信任度和忠诚度。
苏宁云商战略分析报告
（二）经营范围
经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、 图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家， 线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发 展引领零售发展新趋势
许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运， 预包装食品、散装食品批发与零售。
一般经营项目：家用电器、电子产品、办公设备、通 讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、 销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托 车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出 租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨 询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配
网上零售发展迅速，零售企业并购整合加速推进 1.以开展或开拓线上业务为目的的并购加剧 2.业态整合持续推进 3.地方中小企业成为并购的重点对象 实体店零售企业发展速度放缓，利润率下降
外资零售业影响有所下降 1.零售企业百强中外资零售份额下降 2.外资零售企业“关店”频现 3.外资零售巨头企业开店速度放缓
C. 零售业不仅会出现一种新型零售组织——网络商店， 同时，传统零售组织也将面临重组。
D. 经营费用大大下降，零售利润进一步降低
三、行业分析
（一）行业特点
（一）交易次数多，但交易金额不大，零售企业成本 必须帜廉，花色品种必须齐全，周转率必须高。信贷 管理、存货控制、商品包装和加贴商标等方面，都是 零售商必须严加控制的，以求提高效率。
（二）既卖产品又卖服务（出售商品、维修安装） （三）商品组合 （经营商品要有广度和深度） （四）多种业态共存（店销&网销） （五）集中控制趋势（强调规模效应和高效管理） （六）连锁经营
（七）零售业的销售对象：单个消费者、非生产性购
（二）目前零售业发展特点
苏宁云商集团云商模式研究
苏宁云商集团云商模式研究苏宁云商集团云商模式研究摘要：随着互联网的快速发展，传统的商业模式逐渐被云商模式所取代。
苏宁云商集团作为中国最大的连锁电器零售企业，凭借其独特的云商模式在行业内占据了领先地位。
本文通过研究苏宁云商集团的云商模式，探讨了其架构、运作方式以及带来的影响等方面，为其他企业提供了借鉴和参考。
第一章：引言随着互联网的迅猛发展，传统零售行业面临巨大的冲击和转型的压力。
在这种情况下，苏宁云商集团采用了云商模式，成功实现了跨越式的发展。
本章将介绍研究的背景、目的和意义，明确研究的范围和框架。
第二章：云商模式的概念及发展本章将详细介绍云商模式的概念、特点和发展历程。
同时，结合云计算和大数据等相关技术，阐述云商模式的基本原理和应用领域。
最后，对当前云商模式的发展趋势进行分析，为后续章节做好铺垫。
第三章：苏宁云商集团概况本章将对苏宁云商集团进行详细的介绍，包括公司基本情况、发展历程、业务领域和企业文化等方面。
通过对其历史和背景的了解，读者将更好地理解苏宁云商集团云商模式的运作机制。
第四章：苏宁云商集团云商模式的架构本章将重点研究苏宁云商集团云商模式的架构和组成部分。
通过对其供应链、物流、支付结算、电子商务平台等方面的分析，揭示出苏宁云商集团云商模式的整体架构，为后续章节的细致研究提供依据。
第五章：苏宁云商集团云商模式的运作方式本章将详细介绍苏宁云商集团云商模式的运作方式。
包括其线上线下的融合发展策略、O2O模式的实施、多渠道销售的布局以及用户体验和客户关系管理等方面。
通过对这些方面的详细分析，揭示了苏宁云商集团云商模式的有效性和可行性。
第六章：苏宁云商集团云商模式的影响与创新本章将分析苏宁云商集团云商模式带来的影响和创新。
包括对传统零售模式的冲击、对消费者购物体验的改善、对供应链管理的优化以及对行业竞争格局的改变等方面。
通过这些分析，可以看出苏宁云商集团云商模式对整个行业的积极推动作用。
第七章：其他企业云商模式借鉴研究本章将通过案例分析和实证研究，总结出苏宁云商集团云商模式对其他企业的借鉴经验和启示。
苏宁云商案例分析报告
商学院课程论文（报告） 题 目：苏宁云商股份有限公司2012-2016年财务绩效分析 Title ：Sunning Commerce Financial Performance Analysis完 成 日 期 年 月课程名称 财务会计学（I ） 年级专业 学生姓名 指导教师目录摘要 (IV)1、绪论 (1)1.1研究的背景 (1)1.2研究的主要内容 (1)1.3研究的意义 (2)2、苏宁云商2012-2016年度的财务状况描述及存在问题 (3)2.1 财务状况的描述 (3)2.1.1 2012-2013年度业绩严重损失 (3)2.1.2 2013-2014年度业绩急剧下滑 (3)2.1.3 2014-2015年度业绩回升 (4)2.1.4 2015-2016年度业绩回跌 (4)2.2存在的问题 (5)2.2.1 苏宁云商模式的负债高，财务风险导致严重亏损 (6)2.2.2苏宁云商模式的发展目标设定不合理 (7)3、苏宁云商2012-2016年度问题的分析 (8)3.1偿债能力分析 (8)3.1.1 短期偿债能力分析 (8)3.1.2长期偿债能力分析 (9)3.1.3财务风险分析 (10)3.2盈利能力分析 (11)3.2.1营业利润率 (11)3.2.2 资产净利率 (11)3.2.3净资产净利率 (12)4、提高苏宁云商绩效的策略分析 (13)4.1优化资产结构 (13)4.2降低进货成本，准确市场定位 (13)4.3围绕新模式，建立相应服务支持 (13)4.4稳步推进改革，防范财务风险 (13)4.5明确发展目标，将近期、中期、长期发展目标结合起来 (14)5、结论 (15)参考文献 (16)附录................................................................................................组员分配任务情况描述 (17)《上海师范大学商学院课程论文（报告）》成绩评分表 (18)摘要苏宁云商是中国领先的商业零售企业。
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调研目标：
了解苏宁商的企业发展历程
调研日期：
2015年12月25日
调研对象：
苏宁云商
调研形式：
间接网络调研法
调研内容：
苏宁云商企业电商发展历程；
调研结果与分析：
1.确认调研对象
序号
调研企业名称
调研企业类型
选取背景
1
苏宁云商集团股份有限公司
（苏宁）
B2C、线上线下融合发展的“云商”新模式
1、目标：中国的“沃尔玛+亚马逊”
2、国内电商企业中第一家获得国际快递业务经营许可
2.确认调研方法
调研企业
调研目标
资料主要来源
苏宁
互联网化的发展历程
苏宁官方网站、MBA智库百科、万方数据库
3.调研企业电商发展历程
实体发展阶段：
互联网化发展阶段：
未来发展趋势：
图1-2-1 苏宁云商发展历程