双十一购物节调研报告2017

双十一购物节调研报告2017
双十一购物节调研报告2017
市场调研公司尼尔森公布《2017双十一营销热点调研报告》。

大数据报告详细展示了中国城镇民对待双11的态度及购物打算。

报告称，中国消费者今年有九成打算参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有打算性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。

《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。

淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等日子服务类电商优势显现。

《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新奇。

90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提早放入电商的购物车中，同时要紧打算购买的是服装鞋帽/日子用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类事情基本一致。

其中，热点类购买要紧在手机端完成，手机成为别可或缺的购渠道。

双十一消费更有打算，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。

本次双十一超过八成消费者计划给自己买，给父母和伴侣买的居次位。

60%以上的消费者表示确信或者可能在双11跨境购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。

在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买记忆，有83%的人存在海外购物需求，尽管电商站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但还是被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。

健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者挑选在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康日子产品。

净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。

70后、80后作为崛起的中产阶级要紧构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能同意新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的要紧消费人群。

络购物节进展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。

并且用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。

报告最后指出，络购物节的以后进展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。

另一方面，人工智能及大数据、vr/ar等新技术的支持将会帮助用户在络购物节过程中更好地挑选和体验商品，做出更为理性的决策。

双十一购物节调研报告2017
阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示：电子商务将干掉传统零售实体业。

到2020年电商在中国零售市场将占50%。

但在电商欢呼雀跃的并且，实体店却一片惨淡，还沦为购一族的试衣间。

这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。

在我国的社会结构中，中低端收入人群别仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。

今年的双十一这样火爆，别仅因为淘宝天猫的促销，更要紧的原因是我国中低端消费人群的消费能力在别断提高，另一方面，电商对消费者过去的要紧购物方式传统市场的取代作用也越发明显。

许多人所以断言：电商的进展，意味着传统市场的末路。

线上线下对照
比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。

整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。

和电商庞大的成交额和高增
长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。

比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。

而电子商务专家李成东分析认为，2011至2017年在线零售占社会消费品零售总额分别为
4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。

业界预测，假如保持此增长态势，2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%彻底有可能。

比商家：淘宝天猫有众多络品牌，且大量传统品牌上线销售。

天猫2009年时的双十一共有27个品牌参加。

到了今年，差不多有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。

上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，不少一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心慎重态度。

双十一购中的咨询题
双十一过后，购咨询题频出。

物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。

且平日物流态度就别是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。

货别对板：有的买家好别容易精心选择了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发觉图片上精巧的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人造毛，羽绒也特别稀薄，花费290元购买的衣服好像却像是80元的地摊货。

价格别实：比实体店廉价得多的价格，是购最吸引人的地点，特别是双十一期间低至50%的折扣，让不少喜欢购的人热血沸腾，冲动之下疯狂购。

但实际上，卖家所作的5折基本上经过提价而再折的虚假手段，到头也只廉价到几十。

有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。

还有的更是把火爆商品提价，经过购物节来获得更多的利润。

由于种种咨询题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。

以后趋势
我认为，电商别可能取代店商。

电子商务与传统零售事实上各有自身的优势和价值，别能由一方彻底取代另一方，而应该是针对各自适宜的消费群体来分割市场。

首先，实体店购物的良好真实体验，在相当长阶段无法被虚拟的络世界所替代。

还有不少非标准化的商品需要到实体店去购买。

其次，截至目前，电商中可以赢利的平台型企业寥寥，大多尚未寻到成熟的盈利模式。

再次，电商产品展示的无限化，导致营销没有精准靶点，海量信息中难找满意商品。

而购市场的无序、缺乏诚信等。

第四，电商的进展也别是毫无限制的，随着物流成本的上涨，电商的优势会逐渐被削弱。

此外，国内税收政策别可能永久向电商倾歪。

双方错位经营且互相融合是趋势是必由之路。

电商优势的销售领域在于低值、相对标准化的商品，实体零售商应该将重点放在高值、个性化的产品上面。

针对电子商务的与传统零售的各自特点，开辟别一样的产品分别供给两种渠道，产品实施差异化，精确定位每个渠道。