06工作六 组织实施市场调查[25页]
市场调查与预测 六单元市场调查的组织和实施 精品
第六单元市场调查的组织和实施知识目标1、掌握市场调查人员的素质要求和培训方法。
2、掌握市场调查的准备、组织、实施的一般流程。
岗位能力目标1、培养并具备市场调查人员的基本素质和能力，并在团队中承担和胜任相应任务。
2、学会选择、管理和控制市场调查人员。
3、能够顺利开展一定行业的市场调查组织和实施。
从业人员名言1.离开调查研究，任何天才的领导者也不可能有正确的领导。
——邓小平任务目标1、选择、培训市场调查人员。
2、管理和控制市场调查人员。
第一节市场调查团队组织一、建立调查项目领导组不同的市场调查机构，其组织结构的形式可能不同，但是在接受委托单位的委托，开始按照委托方的要求，认真组织实施各个阶段的调查工作时，为了保证项目实施的顺利，需要在公司内部先建立项目领导小组，主要负责管理控制项目的实施，并及时向委托方反馈调查进程和调查工作的有关信息。
（一）市场调查业务部人员组成项目领导组市场调查公司内部都会设置调查部，有的还设立了调查一部、调查二部等，这些部门的主要职责就是执行市场数据资料的收集工作。
一般情况下，根据职责分工，专业调查公司会指派市场调查业务部人员组成项目领导组。
（二）多个部门业务人员组成项目领导组如果受托项目规模较大，涉及到多各方面的工作，这是就需要调查公司内部的研究开发部、调查部、统计部、资料室等多个部门指派相关人员，一起组成市场调查项目领导组，以保证调查工作的顺利实施。
二、选择市场调查人员（一）选择市场调查人员—个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。
因此，调查公司常常要进行招聘访问员的工作。
招聘市场调查人员，可以采取书面的形式，也可以采取面试形式。
在招聘过程中，对调查人员主要考虑的条件应该包括以下几点：1、责任感。
责任感在市场调查中显得尤其重要。
缺乏责任感的人，即使工作能力很强，专业水平很高，也很难把事情做好。
2、普通话。
普通话一般人都听得懂，所以在一般情况下，尽量选择普通话标准的人作为市场调查人员，同时也要具体情况具体分析，比如说我国地方方言很多，许多地方平时习惯使用当地的方言，如果访问员能够使用方言跟受访者交谈，容易得到受访者的认同，降低受访者的心理防御，提高访问的成功率。
市场调查的实施步骤
市场调查的实施步骤1. 确定调查目标在开始市场调查之前，首先需要明确你的调查目标。
你可能想要了解某个特定市场的需求或者评估你的产品在市场中的竞争力。
明确目标有助于你设计调查问卷和选择调查样本的方式。
2. 设计调查问卷确定了调查目标后，下一步就是设计调查问卷。
问卷应该包含一系列问题，以便从受访者那里获取有关市场需求、产品偏好以及竞争力的信息。
确保问卷设计简洁、清晰，并且能够提供有用的数据。
3. 选择调查样本样本选择是市场调查中的一个关键步骤。
你需要确定你想要调查的人群，并选择适当的样本来代表整个目标群体。
你可以使用随机抽样、分层抽样或者便捷抽样等方法来选择样本。
4. 进行调查一旦确定了样本，你可以开始进行调查。
这可以通过电话调查、在线调查、面对面访谈或者邮寄问卷等方式进行。
确保在调查过程中保持专业和客观，以获取准确的数据。
5. 收集和整理数据进行了调查后，你需要收集并整理数据。
你可以使用数据分析工具来帮助你对这些数据进行统计分析和图表制作，以便更好地理解结果。
6. 分析和解读数据收集和整理了数据后，下一步就是对数据进行分析和解读。
你可以使用统计学方法和图表来识别市场需求、产品偏好以及竞争力等关键因素。
这有助于你做出明智的市场决策。
7. 得出结论和建议在分析了数据之后，你应该能够得出一些结论和建议。
根据市场调查结果，你可以评估你的产品在市场中的竞争力，并制定相应的市场战略和营销策略。
8. 撰写报告最后，将得出的结论和建议整理成一份报告。
报告应该包含调查目标、方法、结果和建议等内容。
确保报告清晰、简洁，并以易于理解的方式呈现数据和结论。
以上是市场调查的实施步骤。
通过明确目标、设计问卷、选择样本、进行调查、收集数据、分析数据、得出结论和建议，并撰写报告，你将能够更好地了解市场需求，并做出相应的决策。
市场调研工作组织实施方案
市场调研工作组织实施方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!市场调研工作组织实施方案调查时间：20XX年11月9—20XX年11月17调查的方法和结果：本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。
如何规划并有效实施市场调查
如何规划并有效实施市场调查一、市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求的重要手段。
通过市场调查，企业可以了解目标消费者的需求、购买习惯、消费能力以及竞争对手的情况，从而制定相应的市场策略，提高市场竞争力，实现持续健康发展。
二、市场调查的规划1.明确调查目的企业在进行市场调查时，必须明确调查目的。
具体包括想要了解的问题、调查的范围和标准、调查的时间、调查手段和人员等。
只有明确了调查目的，才能有针对性地制定相应的调查方案。
2.确定调查对象和范围市场调查的对象和范围不同，调查的方法和手段也不同。
企业可以从市场消费者、产业链上游厂商、产业链下游渠道商、竞争对手等多个层面进行调查。
3.选择适合的调查手段和方法市场调查的方法有许多种，包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查等。
这些调查方法各具优缺点，企业需要根据调查目的、调查对象和调查范围选择适合的调查方法。
4.制定调查时间和计划调查时间和计划必须合理安排，避免影响日常经营工作。
企业可以根据调查的具体时间和周期，制定详细的调查计划，以便按计划进行市场调查。
5.招募调查人员市场调查需要专业人员进行实施，人员招募和培训是必不可少的。
招募调查人员时，需要考虑人员素质、工作责任心和市场调查经验等因素。
三、市场调查的实施1.进入市场前做好调查准备工作在进入市场前，企业需要进行做好调查准备工作。
包括准备调查所需的工具、培训调查人员、了解市场竞争情况、熟悉相关法律法规等。
2.实施市场调查根据调查计划，利用适合的调查方法进行市场调查。
在调查过程中，需要保证调查人员的身份和信息的真实性，并及时对调查结果进行整理和分析，以确保调查结果的准确性。
3.整理和分析调查结果在调查结果整理和分析阶段，企业需要对采集到的数据进行有效的分析和整理，并制定针对性的市场推广方案。
通过市场调查结果，企业可以形成对市场的深入了解，为企业的市场决策提供有力依据。
四、市场调查的注意事项1.保证调查结果的真实性和准确性市场调查是企业重要的市场分析手段，调查结果的真实性和准确性至关重要。
组织实施市场调查
头部动作 头部向上：希望、谦逊、内疚或沉思 头部向前：倾听、期望或同情、关心 头部向后：惊奇、恐惧、退让或迟疑 点头：答应、同意、赞许
▪ 肢体语言的信息整合 眉毛向上扬、头一摆：表示难以置信，有些惊疑 用手揉揉鼻子：困惑不解，事情难办 双手放在双腿上，掌心向上，手指交叉：表示希望别人理解，给予支 持 用手拍拍前额：表示健忘；用力一拍，表示自我谴责，后悔不已 耸耸肩膀，双手一摊：无所谓，或无可奈何，没有办法的意思
▪
我花了很长的时间观察，终于揭开了谜底——关键在老刘长了工
条好舌头，他总是能够恰如其分地说话。
▪
一次民主生活扩大会上，有人竹筒倒豆子似的给局长们提意见，
几位局长显然有点不悦。老刘呢，也给局长们提意见，他的意见是A局
长太不爱惜自己的身体了，经常加班到深夜，希望今后注意爱护革命
的本钱；B局长这人太古板，有一次，他母亲要用一下单位的车，办公
4.1.1.1 建立调查项目领导组
▪ 市场调查活动的组织结构：
调查项目领导组
调查督导
调查员
4.1.2 确定问卷的组织与编排
▪ 4.1.2.1 组织培训工作 ▪ 4.1.2.2 适当选择培训方式 ▪ 4.1.2.3 确定培训内容
人与人之间成功的沟通技巧
有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了， 丁迟迟未来。 这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还 不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了 这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么 走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他 说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不 是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!” 也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中 的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大 多数都可归于沟通不畅。
项目四：市场调查组织实施
5
任务1 市场调查机构和人员
任务1 市场调查机构和人员 一、市场调查机构 二、市场调查人员
6
任务1
市场调查机构和人员
一、市场调查机构 （一）政府部门组织的调查机构 政府部门组织的调查机构，主要是根据国家经济发 展的需要和政策制定的需要，进行针对性较强的市场调 查的政府有关部门、专业调查机构等。 （二）新闻单位、大学和研究机关的调查机构 这些机构也都开展独立的市场调查活动，定期或不 定期的公布一些市场信息，同时也出售市场信息，所以 也也已归类为市场调查机构。
9
任务1
市场调查机构和人员
3.业务素质要求 业务素质也就是访问员的业务能力，主要包括：阅 读能力、表达能力、观察能力、书写能力、随机应变能 力、独立访问能力。 4.身体素质要求 身体素质包括两个基本的素质，也就是体力和性格。 5.心理素质要求 要有积极的心态、有坚韧的毅力和耐力，能够按照 访问工作的计划去进行调查，并且有持之以恒的决心。 要能够忍受受访者的无礼。
8
任务1
市场调查机构和人员
二、市场调查人员 （一）市场调查人员素质要求 1.思想道德要求 思想道德是一个人成长方向的决定因素，作为市场调 查人员也不例外，同样要具备良好的思想道德素质。良好 的思想道德素质包括政治素质、职业道德修养、敬业精神 和平易近人的态度几个方面。 2.知识水平要求 知识水平指的是调查人员的基础的理论知识。市场调 查人员就要掌握市场调查工作的基本知识，涉及到市场学、 经济学、社会学、统计学、管理学、心理学等。同时还要 掌握计算机的相关知识并且熟练运用，还涉及历史和地理 方面的知识，这些是调查人员上学所学的一些基本的常识， 还包括市场调查所需的基础知识
13
任务1
市场调查机构和人员
市场调查技术的实施程序
市场调查技术的实施程序市场调查是企业了解目标市场、了解竞争对手、确定市场需求和制定营销策略的重要手段。
而市场调查技术的实施程序则是指在进行市场调查时所采用的一系列方法和步骤。
本文将介绍市场调查技术的实施程序，以帮助企业更好地进行市场调查，提升市场竞争力。
一、确定调查目标在进行市场调查之前，企业首先需要明确调查的目标。
调查目标可以是了解目标市场的潜在消费者群体，了解目标市场的竞争状况，了解目标市场的需求和偏好等。
确定调查目标有助于企业明确调查的方向和重点，提高调查的效果和价值。
二、制定调查计划根据确定的调查目标，企业需要制定详细的调查计划。
调查计划包括确定调查的时间、地点、调查的对象、调查的内容和调查的方式等。
制定调查计划有助于企业有条不紊地进行市场调查，确保调查的全面性和有效性。
三、选择调查方法市场调查可以采用多种方法，如问卷调查、访谈调查、观察法和实地调研等。
企业需要根据调查的具体目的和需求选择合适的调查方法。
不同的调查方法有不同的优缺点，企业需要综合考虑各种因素，选择最适合的调查方法。
四、设计调查问卷如果选择问卷调查作为市场调查的方法，企业需要设计调查问卷。
调查问卷应该简洁明了，问题清晰具体，避免歧义和重复。
同时，还需要注意问题的顺序和逻辑性，尽量减少调查者的负担，提高问卷的回收率和有效性。
五、收集调查数据根据调查计划和选择的调查方法，企业开始进行市场调查，并收集调查数据。
数据的收集可以通过在线调查、面对面访谈、电话访问等方式进行。
企业需要确保数据的准确性和真实性，避免数据的失真和影响调查结果的可靠性。
六、数据分析和整理在收集到足够的调查数据后，企业需要对数据进行分析和整理。
数据分析可以采用统计学方法和数据分析工具，如SPSS等。
通过对数据的分析，企业可以了解市场的需求和偏好，评估竞争对手的实力和优势，并为制定营销策略提供依据。
七、撰写调查报告在完成数据分析和整理后，企业需要撰写调查报告。
调查报告应该包括调查的目的和背景、调查的方法和步骤、数据的分析和整理结果以及调查结论和建议等内容。
市场调查具体实施方案（3篇）
市场调查具体实施方案1、调查准备（1）根据调查对象人数打印相应的调查问卷___份；（2）给每个小组成员准备一支中性笔供___学员填写问卷；（3）向中原驾校借阅一下以往结业学员的资料，弄清楚那些学员是大二、大三的学生，以及他们的宿舍号和___；（4）制定好每天出去调查访问的时间是几点到几点，以及一共需要多少天。
___月___号早上9点到下午6点为期一天的调查访问，___月___号小组成员一起对调查问卷进行汇总、分析。
2、调查地点的选择（1）根据调查的对象调查地点主要是___理工学院和___师范学院；（2）根据随机抽样问卷的方法可以分别去这两所高校的驾校及练车的地方；（3）根据中原驾校提供的学员资料，可以去结业学员的宿舍进行走访和问卷调查：（3）根据调查地点，分两条路线，一条是乘坐6路去___师范学院，来回每人一共需路费___元;另外一条是在___理工学院，因其是本校，车费可以原则上可以不考虑。
3、人群选择（1）调查对象主要选择的是___理工学院和___师范学院的大学生驾校学员；（2）鉴于我们是经管学院的学生对经管学院比较熟，和同学有较多共同语言便于和他们沟通，所以主要选择经管学院的驾校学员做调查；（3）因男女对驾校的需求比列不同，可以分别对驾校男生学员和驾校女生学员进行调查，男女比例是7：3：；（4）由于大一的学生刚刚入校，对考驾照还不是很了解，也不是特别感兴趣，报驾校的学员也不多，大四的学生又多忙于实习和工作，一般不在学校，所以主要选择大二和大三的驾校学员做满意度调查；（５）可以选择一部分正在学习的学员进行调查，选择一部分已经结业的学员进行调查走访。
4、各调查地点组员的分配及具体任务的分配（1）首先方珊经理为本次调查的负责人，负责随时了解小组成员的调查情况，并给予建议，负责整理各组带回的调查问卷；整合小组成员走访的情况；（2）将另外六个人分为二组，马壮，李露，刘合梁分为一组（湖师组）负责___师范学院中原驾校满意度调查；李新明，杨慕莹，熊泽轩分为一组（理工组）负责___理工学院中原驾校的满意度调查；（3）湖师组是这样安排的马壮负责去湖师中原驾校做调查问卷，李露和刘合梁负责去湖师的公寓进行调查问卷，其中李露负责女生宿舍，刘合梁负责男生宿舍；（4）理工组由李新明负责去理工的中原驾校做调查问卷，杨慕莹和熊泽轩负责去理工的学生公寓进行调查问卷，其中杨慕莹负责女生宿舍，熊泽轩负责男生宿舍。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
调查机构能不能完成调查任务，对调查任务是否熟悉，这是选择调查机构 必须要考虑的因素。
任务二 选拔和培训市场调查人员
选拔和培训市场调查人员
一
选拔市场调查人员
二
培训调查人员
三
配置调查人员的岗位
一、选拔市场调查人员
市场调查人员是调查工作的主体，其数量和质量直 接影响市场调查的结果，因此，市场调查机构必须 根据调查工作量的大小及调查工作的难易程度，配 备一定数量并有较高素质的工作人员。为保证市场 调查与预测工作的质量，市场调查与预测机构必须 重视对有关人员的选择和培训。
工作六 组织实施市场调查
内容
一
选择市场调查机构
二
选拔和培训市场调查人员
三
市场调查工作的管理
任务一 选择市场调查机构
选择市场调查机构
一
市场调查机构的含义
二
市场调查机构的类型
三Hale Waihona Puke 选择市场调查机构的原则一、市场调查机构的含义
市场调查机构是指受部门委托，专门从事市场调查的组 织。在市场调查实施过程中，为了更有效地对市场信息 进行搜集、整理和分析，就要设立市场调查机构。市场 调查机构可以是企业内部固定或临时的市场调查部门， 也可以是企业外部专业性的市场调查机构。
（二）研究人员
拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、文具设计、数据分析以及撰写 调查报告，此外，还负责向客户汇报调查结果，提供咨询服务。如统计学家或 数据处理专家、分析师等。
（三）督导
负责访问员的招聘、访问员的培训，以及对访问员的工作进行指导、监督和 检查。
（四）访问员或调查员
采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获得原始数据资料。
二、市场调查机构的类型
（二）企业外部的市场调查机构
企业外部的调查机构也称之为专业市场调查机构，是专业从事市场调查的 机构，专业水平较高。大多数中小型企业常采用委托专业市场调查机构进 行市场调查与预测。 企业外部专业的市场调查与预测机构主要有以下几种类型： 1.综合性市场调查与预测专业公司 这类公司专门搜集市场信息，当有关单位的企业需要时，只需交纳一定费 用，就可随时获得所需资料。2.广告公司的调查与预测部门 广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场 环境和消费者进行调查。有一定规模的广告公司都下设有市场调查部门， 为其主体业务即广告业务作辅助，主要功能是为广告客户收集必要的市场 资料，协助客户制定广告推广策略。 3.咨询公司 这类公司一般由一些资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，主 要为企业和单位的经营管理提供咨询服务的专业机构。 4.非商业性质设立的统计调查部门
二、市场调查机构的类型
（一）企业内部的市场调查部门
1.企业临时调查机构 企业因应某种市场调查需要临时成立的负责组织某项市场调查与预测活动 的机构。这类型机构的优点是机构比较灵活，机构在需要时组建，调查完 成后解散，减省了开支；缺点是调查人员都是临时从企业内部或外部选聘，
调查经验可能存在不足。
二、市场调查机构的类型
（一）企业内部的市场调查部门
2.企业专门调查机构 企业内部有一定数量且固定的人员、稳定的经费投入、专职负责市场调查 活动的职能机构目前国外许多大的企业和组织，大都设立里专门的调查机 构，市场调查已经成为这类企业固定性、经常性的工作。这一类型机构的 特点是由具备专业能力，且在工作中不断积累经验的人员承担市场调查工 作，能提高市场调查工作的质量
包括调查机构创建的时间长短，主要工作人员服务年限，已完成的市场调 查项目性质及工作范围等。
三、选择市场调查机构的原则
（四）调查机构的资源配置
市场调查机构所拥有的硬件和软件条件。硬件包括信息搜集、整理和传递 工具的现代化程度；软件包括调查人员的素质及配备情况。
（五）调查机构的经费报价
包括调查机构的收费标准和从事本项调查的费用预算等收费的合理性。
二、培训调查人员
（一）培训的基本内容
市场调查人员的重要作用以及对调查人员的客观要 求，都提出了对人员进行培训的问题。培训的内容 应根据调查目的和受训人员的具体情况而有所不同。 通常包括以下几个方面的内容： 1.思想道德方面的教育 2.性格修养方面的教育 3.市场调查业务方面的培训
二、培训调查人员
（二）培训的方式
1.基础培训
（1）职业道德 （2）行为规范 （3）调查技巧
2.项目培训 （1）熟悉调查与预测对象的基本情况或基本环境。 每个行业背景不同情况不同，了解这些基本情况有 助于调查者更好地与被调查者沟通。 （2）掌握抽样方法、询问或观察的技巧。 （3）资料收集方法。 （4）岗位责任与纪律要求。
三、选择市场调查机构的原则
（一）调查机构的信誉
调查机构在同业界的声誉和知名度，严守职业道德及公正原则的情况，限 期完成工作的能力等。
（二）调查机构的的专业能力和业务能力
调查机构内专业人员具有实务能力的高低；能否提供有价值的资讯，他们 是否具备创新观念、系统观念、营销观念和观念沟通能力。
（三）调查机构的资历
二、市场调查机构的类型
（三）市场信息网络
市场信息网络是现代市场调查的一种方式，也可以算做一种特殊的市场调 查机构，市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网络两种。 宏观市场信息网络即中心市场信息网络，它是为整个市场服务的信息管理 系统，是纵横交错、四通八达的市场信息网络系统的总和。例如化工信息 情报网就是专门进行化工系统信息交流的信息传递网络 微观市场信息网络又称基础市场信息网络，是以单个企业为典型代表的企 业市场信息系统，它可为企业提供市场经营活动所需的各种信息。
（五）电脑录入员
对收集到的问卷资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员做统计 分析处理。
（六）资料员
进行各种一般性的商业资料的收集、分类、整理和归档，以便研究人员查询，
二、培训调查人员
（三）培训的具体方法
培训的方法很多，培训时可根据培训目的和被培训 人员实际情况进行选择。常见的培训方法主要有以 下几种， 1.集中讲授法 2.模拟训练法 3.分层培训法 4.以会代训法 5.以老带新法 6.实习锻炼法
三、配置调查人员的岗位
（一）管理人员
组织、控制整个市场调查与预测工作，协调下属各部门之间的工作；制定公 司的管理规则、人员的职责。