第02章_电子商务框架体系

Michael Rappa指出：商业模式就其最基本 的意义而言，是指做生意的方法，是一个 公司赖以生存的模式——一种能够为企业 带来收益的模式。 商业模式规定了公司在价值链中的位置， 并指导其如何赚钱。
价值链是企业创造价值的动态过程，是由 一系列的生产经营活动构成的。如采购、 生产、销售物流、市场运作、服务、技术 或产品研发等。企业所创造的价值和比较 优势，实际上是来自于企业价值链上某些 特定环节的价值活动，这些真正创造价值 的、具有比较优势的经营活动，才是最有 价值的战略环节。
3、应用较为广泛的B2B模式类型 （4）信息中介
信息中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业 为商业模式。目前的信息中介主要为面向供应商模式，中 介将消费者信息收集给供应商，供应商利用这些信息向不 同的消费者有针对性地提供产品、服务和促销活动。 面向供应商的信息中介可分为两类：受众代理和商机 制造者。
2.2.1 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务模式的概念和特点
1、B2B电子商务模式的概念 企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电 子化B2B），或者仅仅成为B2B，指的是通过因特 网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式 在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其 供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他 企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织，包 括私人或者公共的，营利性的或者非营利性的。
典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中 的要素，同时考虑到技术的最新发展。 这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和价 值创造的影响最为重要，那么企业在构建电子商 务模式时，就应该针对某一个或某些环节来进行。 但对某些行业或者企业来说，与对手的竞争不只 是某个环节的竞争，而是整个价值链综合竞争力 的竞争。所以，企业在选择商务模式时要根据企 业自身的能力、条件来确定。
面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是 面向商家还是面向消费者？ 公司的客户具有什么特点？ 电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
收入和利润来源
企业原有的收入来源有哪些途径，电子商 务使企业收入来源产生了哪些变化？ 企业实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 企业收入来源中，哪些对公司的利润水平 具有关键性的影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 企业利润的决定因素有哪些？
三、B2B电子商务交易模式
3、应用较为广泛的B2B模式类型 （1）电子市场 （2）电子分销商 （3）服务提供商 （4）信息中介
3、应用较为广泛的B2B模式类型 （1）电子市场
电子市场有时称为交易中心，由于其潜在的市场规模， 成为电子商务中最为成熟和有前景的商业模式。
在中国，阿里巴巴成为综合交易平台最为成功的企业 之一，慧聪网、买麦网也是综合性电子市场的重要代表。 而垂直型电子市场主要针对特定的行业，如钢铁、汽车、 化学或者物流配送等，这些行业多为生产资料性行业，成 交量大、专业性强，垂直电子市场迅速成为这些行业商业 信息、物资信息的集成地。目前中国较为成熟的有中国纺 织网、中国化工网等。
市场营销 和广告 市场调查、 促销、网 页内容
支持服务 物流、支 付、内容、 安全系统 开发
业务伙伴 合 作计 划、 合 资企 业、 交 易所 、电 子 市场 、公 会
（2） 信息发布 基础设施 （EDI、电 子邮件、 超文本传 输协议、 聊天室）
（3） 多媒体和网 络出版基础 设 施 （ HTML 、 Java 、 XML 、 VRML）
2、电子商务的服务层次
初级层次 初级层次是指企业开始在传统商务活动中的 一部分引入计算机网络信息处理与交换，部分代 替企业内部或对外的传统信息储存和立的有效条件，或者构成履行 商务合同的部分义务。 高级层次 高级层次是电子商务发展的理想阶段，企业 商务活动的全部程序被电脑网络的信息处理和信 息传输来代替，最大程度消除了人工干预。
的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采 用了哪些营销战略？
三、电子商务模式主要类型
1、概述 经 济 活 动 的 参 与 者 可 以 分 为 政 府 (Government/G) 、 企 业 (Business/B) 、 消 费 者 (Consumer/C)三种角色，相应地电子商务应用也有 六种基本类型：即企业—企业（B2B），企业—消 费者（B2C），消费者—消费者（C2C），企业—政 府（B2G），消费者—政府（C2G），政府—政府 （G2G）。
的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应 方提供了一个交易的机会，象Alibaba、B2b168、环 球资源网等。
三、B2B电子商务交易模式
2、按企业参与方式划分 名录模式（如：中国黄页 ） 兼营模式（如：华夏旅游网 ） 政府采购和公司采购（如：亚商商务在线网 ） 供应链模式（如：EMS ） 中介服务模式（如：阿里巴巴） 拍卖模式 （如：） 交换模式（如：PaperExchange）
二、B2B电子商务模式交易的优势
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5 项竞争优势：
使买卖双方信息交流低廉、快捷。
降低企业间的交易成本。
减少企业的库存。 缩短企业生产周期。
24小时／天无间断运作，增加了商机。
三、B2B电子商务交易模式
1、按电子市场的类别划分
面向制造业或面向商业的垂直B2B
三、电子商务业务模式的内涵
（1）战略目标 （2）目标客户 （3）收入和利润来源 （4）价值链 （5）核心能力
战略目标
产品或服务差别化
产品特征 产品上市时间
客户服务差别化
品牌形象
低成本战略 企业通过实施电子商务降低交易成本 目标聚集战略 为某一特定战略对象服务
2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型
1、Kalakota-Whinston（K-W）模型
2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型
中国台湾地区电子商务框架
2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型
2、Kosiur模型
2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型
3、 MEC电子商务框架
2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型
今天，商业模式是网络企业生存和发展的核心。 新经济中处于前沿的网络企业都是有着建立在不 同技术之上的商业模式。 例如：雅虎——搜索引擎技术 ebay——网上拍卖技术 亚马逊——One-Click，顾客数据收集 Priceline ——顾客逆向购买
5.3.2 电子商务商业模式
1 、 电 子 商 务 的 网 络 逻 辑 框 架
2.1.3 技术视角的电子商务框架
2 、 基 于 的 电 子 商 务 框 架 Web
序号
1
组件
Web客户端 （Web client) Web服务器 （Web server) 超文体传输协 议（HTTP） 超文体标示语 言（HTML） 通用网关界面 （CGI）
一、商业模式的概念
九个要素
（1）价值主张 （2）消费者目标群体 （3）分销渠道 （4）客户关系 （5）价值配置 （6）核心能力 （7）合作伙伴网络 （8）成本结构 （9）收入模型
二、电子商务的商业模式 是电子商务项目运行的秩序，是指电子商 务项目所提供的产品、服务、信息流、收 入来源以及各利益主体在电子商务项目运 作过程中的关系和作用的组织方式与体系 结构。它具体体现了电子商务项目现在如 何获利以及在未来长时间内的计划。
4、Turban模型
电子商务应用
直销 求职 在线银行 银行 电子政务 电子采购 B2B交 易 合作商务 移动商务 旅行 在线出版 消费者服务
人 买/卖方、 中间商、 服务商、 系统人员、 管理者
（1） 普通商务 服务基础 设施（安 全、智能 卡/认证、 电子支付、 产品目录）
公共政策 税收、法 律、隐私 问题、监 管、技术 标准
3 4 5
2.1.4 应用视角的电子商务框架
2.2 电子商务模式
一、商业模式的概念
定义
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的 概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内 部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等,用以实现（创造、推销和交付）这一 价值并产生可持续盈利收入的要素。
3、应用较为广泛的B2B模式类型 （2）电子分销商 电子分销商是直接向各个企业提供产品和服 务的企业。电子分销商与电子市场的不同是：电 子市场是将许多企业招徕到一起，使它们有机会 与有所区别。其他公司做生意，而电子分销市场 则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。
3、应用较为广泛的B2B模式类型 （3）服务提供商 电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务 的企业。它们主要通过整合各方资源，提供集中 物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务、 信息服务的一站式服务，将供应链运作整体解决 方案提交给客户，并对客户决策产生影响。从本 质上看，服务提供商就是为企业级采购、分销等 供应链过程提供服务。
特性
为存取和显示内容提供一个图形使用界面， 如微软的IE，网易的领航员
2
存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。 如微软的因特网信息服务器，网的通信服 务器。 HTTP提供了一种能够让服务器与浏览器之 间沟通的语言
HTML是一种包含文字、窗体及图形信息的 超文本文件的语言 CGI是介于Web服务器和应用之间的一个标 准界面，它可以用来整合数据库和Web。
目标客户
客户范围： 商家——B2B （类型，规模，技术水平） 消费者——B2C （性别，年龄，职业，受教育程度，生活方 式，收入水平） 产品或服务范围： 提供哪一领域的产品或服务，市场需求
目标客户
客户范围 + 产品或服务范围