保 洁 员 日 工 作 流 程 标 准 和 要 求
保 洁 员 日 工 作 流 程 标 准 和 要 求
班前：
一、上班前的准备工作
1、在10:00前整理好仪容仪表，按《仪容仪表标准要求》执行。
2、在10:00前检查清洁物品是否配置齐全（扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋等），以保障班
前卫生的用量，如不能保证班前用量应及时告知行政事务部。
班中工作内容
首要工作安排
1、工作开始前，先查看交接本及留意当日公共区域主管指示，并对未完成的工作进行跟进。
2、整理增补清洁所需卫生用品，营业区消耗品的补充。
3、对已做卫生进行卫生检查和物品配备。
4、在11:30之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。
洗手间卫生
操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查
洗手间清洁用具和清洁用品：
（1）刷子（2）海绵托（3）镜布（4）洁厕灵（5）垃圾袋（6）清洁剂（7）湿抹布
1、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。
2、蹲便器瓷面和内侧用84消毒液进行清洗并冲刷。
3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。
4、镜面先湿抹，再用报纸或平板抹布抹干，应光亮、无水渍、水印。
5、洗手盆、洗手台用洗洁剂和湿抹布刷洗，应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。
6、水龙头，干抹，应无污渍、水渍、水印，并检查洗手液是否需要补充，梳子是否摆好
卷纸是否齐全够用。
7、每个小时巡视卫生间一遍，维护保持洗手间内外的整洁。
淋浴间卫生
1、清理垃圾桶的垃圾，并换上干净的垃圾袋。
2、客用物品及时补给如（消耗品与毛巾）。
3、保持淋浴间卫生干净整洁，淋浴间外应做到无大量水渍。
4、保证换下来的毛巾、浴巾、衣服及时拿出来。做到不堆积，不累积。
走廊、营业区卫生
1、负责大堂，走廊，楼梯及房间的地面、垃圾桶、壁画等卫生保洁。
2、 上班前要把所有营业区卫生打扫一遍，注意地面不宜过湿，不能有积水。
3、 营业时间需进行维护区域须放警示牌等告知。
4 、遇见客人需问好，让道，指引等服务。
5、保洁员对所管辖的物品、设备设施要做好妥善的保管及保养。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领
导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专
业人员排除故障。
7、 妥善保管保洁员具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将保洁员具和用品私借他人使
用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。
布草清洗
保洁员将使用过的布草拿到操作间整理，有洗涤公司进行清洗，需点清数量及款式并记录数
量，已经洗好的要做好清点检查，查数量，查有无破损，做好记录。
文明上岗制度
1、保洁员要树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往顾客和公司员工。发现有员工乱倒垃圾、
乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告公司主要干部，进行
妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的工作服。
班中交接班记录填写要求
1、对快用完的物品物料进行登记。
2、对未完成的工作进行检查登记，并交接给对班人员。
3、对上班时间发现的问题做汇总整理，并记录在交接本上面，最后签字确认。
扫尾工作要求
1、检查自己所负责区域的各种电器设备开关是否关闭。
2、对所有垃圾统一收放在指定位置。
3、垃圾进行处理严禁隔夜。
4、将清洁工具、清洁设施，擦拭干净后摆放整齐（拖把、扫把、垃圾铲、抹布、等）以备
明日所需。
写字楼保洁工作计划(共5篇)
写字楼保洁工作计划（共5篇）第1篇：写字楼保洁工作写字楼保洁工作篇1：办公楼保洁方案保洁服务方案依据要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，依据工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。
2、依据甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。
3、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％。
（严格依据甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净洁净，有良好的职业操守，无投诉）。
二、管理的模式乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际状况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。
三、管理的设想．以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个洁净舒适的工作环境为目的，在严格按托付管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。
四、保洁人员岗位职责1、现场主管职责(1)负责完成制定清洁工作的方案及清洁用品的申报、保管及发放；(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的方案(以及突击性、临时性调配)；(3)负责对甲方指定区域托付保洁的技术指导，依据不怜悯况关心各区域保洁员做好保洁工作；(4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；协作甲方其他部门，搞好团结协作。
2、保洁工作人员职责：(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作；(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作；(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；(5)负责甲方办公楼内全部垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作；（6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，全部卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
（7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。
保洁服务考核细则5篇
保洁服务考核细则5篇保洁服务考核细则 (1) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
酒吧保洁岗位职责
酒吧保洁岗位职责第1篇：酒吧保洁员工作流程岗位职责保洁员工作流程1、每日晚18:00之前到店打卡。
2、18:00—19:00检查分担区设施是否完整无损（大便器、小便器、烟灰缸、纸巾盒），对卫生进行初步打扫，包括（洗手盆、镜子、大小便池，大便间手纸盒放手纸）。
不包括地面。
3、18:00—20:00对分担区进行细致的打扫（洗手盆，镜面，大小便池，分担区所有的地面）。
4、20:00之前把纸抽盒内的纸抽放齐，卫生达到标准，检查应用物品，不够进行出库（纸抽、手纸、清新剂、洗手液、卫生球、垃圾袋）。
5、20:00—01:00随时对分担区的卫生进行清扫，以达到店内的卫生标准。
6、01:00—02:00对分担区的卫生进行最后的清扫，特别是地面。
保洁部消耗品用量1、手纸，周一至周日，正常男卫生间每日2，多时3卷，女卫生间每日6—7卷，多时8—9卷。
2、纸抽，男周一至周日，正常每日1包半，多时2包半，最多3包，女正常1包半，多时2包。
3、洗手液男女公用15天1桶。
4、垃圾袋男2—3天1捆，女卫生间2天1捆。
5、空气清新剂2天1瓶（男卫生间）。
第2篇：酒吧岗位职责酒吧管理制度—事业部副总岗位职责1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。
2主持日常工作，负责向董事会汇报工作，合理调配员工，实行对演艺人员的录用权。
3制定工作计划、培训计划，并监督执行过程。
4认真抓好各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。
5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。
6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。
7负责酒吧音乐类型的控制和把握。
酒吧管理制度—营销运营部副总岗位职责1全面负责管理日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保外联各项工作的顺利进行。
2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以酒吧的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的；3建立和建全管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
饭店保洁员岗位职责(共3篇)
饭店保洁员岗位职责（共3篇）第1篇：饭店保洁员岗位职责饭店保洁员岗位职责【篇1：餐厅保洁员岗位职责】餐厅保洁员岗位职责1、讲究个人卫生，注意文明行为，树立良好的服务形象。
2、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。
3、坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。
4、做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布防蝇防鼠工作。
5、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水、垃圾等。
6、餐具严格按照：“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染。
食堂专职卫生清洁工岗位职责卫生工直接受饮食服务中心办公室领导，按照划分卫生区域进行卫生清洁工作，压滤机滤布厂家其主要职责有：一、负责一、二、三食堂餐厅、走廊、门窗、桌椅、地面、饭菜柜台的卫生清洁工作，卫生大扫除时参与帮助其它卫生区域清扫。
二、餐厅地面、饭菜柜台、桌椅每天进行过水抹净、擦干，地面每天晚下班前打扫干净，用拖把擦净，每周大扫除，每月过水冲洗一次。
三、除尘滤布卫生标准：2．就餐桌椅、柜台、打菜案桌摆放有序，整洁完好；3．师生员工洗碗水池每天清理三次，池内无杂物；4．每天清理装剩饭菜的盆具，清洗干净，摆放在规定位臵上；5．学生用餐碗碟、筷子必须按清洗、投水、消毒程序进行洗涤，未经消毒的碗筷不准进入食堂，违者必将重罚。
锅炉房岗位责任制1、严格执行安全操作规程，工作认真负责，任劳任怨，忠于职守，服从领导，顾全大局，树立为广大师生服务的思想。
2、锅炉房班长负责锅炉房、浴室的日常管理，小型维修、除尘滤布及时堵住跑、冒、滴、漏，加强与食堂各班组的协调，带领本班组人员努力完成中心交给的各项任务，发现问题及时向中心分管领导汇报。
3、根据食堂生产、浴室开放、开水供应所需用气时间，保证供气量，不影响浴室开放、开水供应、不误开饭时间。
物业保洁年度工作计划表(8篇)
物业保洁年度工作计划表一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;物业保洁年度工作计划表（二）物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如：每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
物业保洁年度工作计划表（三）____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
ZBQ月子中心护理部公共区域保洁工作程序及标准
ZBQ月子中心标准化运营管理文件ZBQ管字【2021】XA136/00/00号签发人：张伯清ZBQ月子中心运营管理文件保洁管理政策与程序公共区域保洁员工作程序及标准公区保洁岗位职责:1、负责月子中心公共区域的地面、家具、墙壁、门窗玻璃和装饰物的擦拭等工作。
2、负责月子中心公共区域的地毯及房间的刷洗工作。
3、完成上级交给的其他工作。
4、负责本岗位的设备设施的清洁和保养工作，发现问题及时报修。
5、通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。
每日工作内容:1、每天早 7:00 准时到岗，8:20 参加早会听取当日工作安排。
2、清理大堂地面、卫生间、旋转门、付楼梯、立式垃圾桶的卫生清洁工作。
3、彻底清理主楼的楼梯台阶及立式垃圾桶，保持有光亮、无水迹、无垃圾、无毛发、无污迹。
(每天擦拭最少一次并随时巡视)3、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，根据电梯地毯污迹情况随时替换干净的地毯使用，保证电梯内外卫生清洁、无杂物、无污迹、有光亮。
(每天随时巡视电梯内卫生)4、清洁男女公共卫生间内的卫生清洁便池、小便器、厕板、地面、面台、镜面、面盆。
(根据客流量随时清洁卫生间内的卫生)5、每日清洁付楼梯二至四楼楼梯台阶(每天最少清洁两次，其他时间随时巡视)。
5、每日两次检查地毯的卫生情况，发现油迹及时清刷，特殊情况随时处理。
6、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理。
7、完成上级交给的其他工作任务。
工作程序标准注意事项(一) 清洁1、抹尘:做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹;2、地面推尘吸尘:做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑;3、清理卫生间:用清洁剂彻底清洁面盆、便池及小便池内外壁，做到洁白，光亮;地面、镜面、厕板洁净。
(二)维护1、楼梯:扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹;2、立式垃圾桶:杂物不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁;3、地面:无水迹、污迹、杂物;4、卫生间:卫生纸折角，变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无水迹;5、绿色植物:叶面无污迹、灰尘、枯萎;6、铜器:光洁、明亮。
保洁工作流程
手术室保洁员工作流程1、6：30上班整理手术间，包括：擦地面、铺床、倒吸引器、擦吊灯塔、灯臂、所有不锈钢台面75％酒精擦。
2、刷脚蹬。
3、每日晨常规擦拭地面和器械车；药品间地面和电脑桌、抢救车台面；器械车台面；一次性物品间地面、楼道地面；更换医用垃圾袋；刷厕所，向淋浴室地漏倒1000ppm消毒液。
4、每日晨常规擦拭所有手术间地面一遍，不锈钢台面一遍,包括手术床、吊塔、灯臂、托盘、器械车、麻醉桌。
5、每日晨常规将脏敷料车和垃圾推到污物间，擦拭楼道器械车、敷料车.6、随时收拾，保持更衣室整洁.7、随时擦刷手处器械车、保洁车及地面，勤擦刷手池，保持清洁.8、每日下班前常规将污洗间器械池内吸引器皮管拿出冲洗干净后备用。
9、每日常规下班前彻底擦手术间一遍,包括所有台面、地面、吊塔、灯臂.10、每周一彻底擦拭无菌室,一次性物品间,内楼道的墙面、房顶、门及门边和所有柜子，柜子要移开。
11、每周二彻底打扫器械室，麻醉复苏室，包括墙面、房顶门及门边和所有柜子.12、每周三彻底打扫药品间，病理间，包括房顶、墙面门及门边和所有柜子。
13、每周四彻底打扫北外楼道墙面、房顶、门及门边（包括擦拭敷料车、器械车）14、每周五彻底打扫南外楼道墙面、房顶、门及门边(包括擦拭敷料车、器械车）15、每周六彻底打扫所有手术间卫生(包括:250ppm擦墙、洗衣粉擦地、75％酒精擦所有不锈钢台面，250ppm擦床，床要拆开床架擦,1000ppm刷吸引器和手术间大小红盆、桶，所有桌子要拆开抽屉擦棱角，控车轱辘,刷脚蹬。
）16、每周日彻底打扫男女更衣室，移开柜子擦墙面房顶和所有柜子的表面，刷厕所、淋浴处，更换浴室黄袋，地漏要严格刷洗1000ppm消毒，以免生虫.17、（注:所有带血物品先用1000ppm擦拭再处理，配置:1000ppm 50：1\500:1 250ppm 200：1\2000:1）检查标准：手术间1、地面无尘渣、无线头、床底下无污物，床上无血迹.2、托盘、器械车、麻醉桌、麻醉床、吊塔、手术灯无尘。
酒店保洁工作流程
酒店保洁工作流程酒店保洁工作流程保洁的区域划分根据酒店的实际情况，把酒店的公共卫生区域划分为01和02两个区域。
具体情况如下：01区二楼公共卫生间三楼半公共卫生区东大堂及附属区域东电梯及各楼层电梯口区域东步梯02区南大堂及附属区域员工食堂卫生一楼至五楼步梯一楼公共卫生间西电梯及各楼层电梯口区域01区岗位工作流程时间程序标备注准6：507:00提前打卡，更换工装，检查仪容仪表，房务中心签到7:008：001、巡视东西两个大堂2、东西两个电梯3、两个电梯口的痰桶地面、及轿厢内4、餐厅卫生间垃圾桶、马桶、地面、小便池5、了解当日会议预订情况，打开二楼卫生间的门灯和一楼到二楼步梯的灯。
8:008:151、参加部门例会2、安排当天的计划卫生8：15-11:001、大堂地面推尘和保洁2、茶几、沙发、座椅、玻璃门摸尘3、电梯轿箱保养地毯吸尘4、电梯口地面痰桶卫生5、餐厅公共卫生间11:00-11:30吃饭和休息时间11:30-12:00二至六楼步梯和扶手的清:扫12：大堂卫生保洁00-12:3012:30-13：三楼半卫生3013:30-14:00大堂卫生跟踪保洁14:00-15:30计划卫生：根据计划安排15:30-16:00收尾工作：1.将未做完的计划卫生交与中班继续完成。
2.将早班报修后未修好需要跟进的维修项目进行交班，由中班跟进。
3.交接对讲机。
4.将需要配合的工作项目进行交接。
5.将经理检查夜班工作质量不达标需要整改的工作进行交接。
6.根据经理要求，对夜班工作进行安排。
打卡下班16:1002区工作程序时间程序南大堂及附属区域二楼以下步梯标准备注1.直线推尘，尘推不可离开地面，灰尘及垃圾推至隐蔽地方，用扫把扫到垃圾斗里，倒到指定位置。
2.尘推用过后及时处理尘套上的垃圾灰尘，保证下次使用时干净。
3.用微湿抹布将玻璃门上指印和灰尘抹去。
4.用微湿抹布将茶几沙发摸尘，更换清理烟灰缸5.用净软布擦去护栏上灰尘，用抹布将护栏绳上下擦干净。
保洁员工培训流程
本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容。
项目主管职责一、项目经理向公司负责，向公司总经理负责。
二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。
三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。
四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。
五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。
提高员工的业务技术水平。
六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。
七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
九、每月25号制定下月材料计划并报办公室审批。
十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。
十一、完成领导交办的各项临时工作。
保洁班长职责一、项目班长向经理负责，对项目负责。
二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向经理汇报。
三、负责安排员工作班次、工作时间及平时轮休。
四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。
五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。
问题较大的向经理汇报。
六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。
七、定期对员工进行业务培训。
八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。
九、完成公司交给的其它各项临时工作。
保洁员工职责一、服从班长的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。
二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。
三、保证所辖区域的卫生达标，完成班长下达的工作。
四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。
五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。
六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。
七、完成领导交办的各项临时性工作。
物业保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。
一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。
家政服务工作流程及质量标准【值得收藏】
家政服务管理规程目录第一章总则 ----- 3第二章岗位职责 --- 3第三章第四章第五章第六章家政服务管理----------- 4家政服务风险金 ----------------------- 8罚则 ----------------- 8相关支持文件及表格---------- 8第一章第一条目的1、为更好地为业主（客户）服务，及时满足客户的生活所需，提升公司的家政服务水平和服务质量，充分展现公司全方位的高品质服务，打造物业服务行业新格局。
2、根椐各服务行业的发展趋势，保障家政服务工作能全方位开展，确保各项服务得到落实，便于持续长效的提升公司家政服务品质。
3、本规程用于明确家政服务各环节操作流程，确保各项工作得到有效的沟通。
第二条范围1、适用于晋愉物业各项目及对外社区服务。
2、适用于各项目管理处相关人员及家政服务人员。
总则第二章岗位职责第三条职责1、家政员负责依照本规程进行具体特约（家政）服务工作。
2、管理处负责特约（家政）服务业务信息的收集、反馈，以及服务费用的催收工作。
3、在综合经营部家政人员短缺情况下，各管理处应抽调保洁人员积极配合做好服务工作。
4、家政维修主管助理负责对家政业务的洽谈及服务过程的跟踪、落实、回访，并对不合格情况进行跟进处理。
5、家政维修主管负责对特约（家政）服务工作的拓展以及组织、实施等相关服务管理工作。
第四条家政服务受理及服务分工1、管理处客户中心负责提供客户家政服务需求信息，收取特约服务费用。
2、家政维修主管助理负责特约服务协议签订、服务标准的确定（上门实地查勘，与客户沟通）及确定每次服务时间并及时将相关信息反馈家政维修主管。
2.1特约服务协议签订后，负责落实家政服务人员排班、调配及物料准备情况；2.2负责每次特约服务工作开展的全程协调、指导，特约服务开展；2.3负责特约服务跟踪回访工作，定期就家政服务工作开展的专业程度对客户进行回访，听取客户意见，并根据客户意见及时调整服务；2.4负责特约服务工作开展前服务人员仪容及工具物料准备情况检查，服务工作结束后，负责检查服务情况及工具物料的收回管理；2.5负责家政服务人员调配、协调和管理，负责特约服务相关物资领用、管理和采购计划提报、采购跟进。