市场营销学期末复习重点练习题1
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第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进
注： 试题编号：章／节（知识点）／掌握要求／难度系数； 掌握要求：重点（3）／掌握（2）／一般（1）； 难度系数：难（3）／中（2）／易（1） 本章知识点： 市场营销学的发展历程 0101 市场营销学的性质与研究对象 0102市场、市场营销及相关概念 0103 市场观念 0104实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 0105
一、判断正误 0101－1－11．市场营销学是20世纪初在英国产生的。（ ） 答案：× 提示：市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。之后开始向其他资本主义国家传播。新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。1978年以后，市场营销学再一次传入我国，我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。如今，它已成为各高校的必修课，
市场营销学原理与方法也已广泛地应用于各类企业。 0102－3－22．市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（ ） 答案：√ 提示：市场营销学是研究企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略，因此，它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综
合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。 0104－3－33．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ） 答案：√ 提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足
顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。 0101－1－24．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ） 答案：× 提示：处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关
注，成为一门实用的独立学科。 0103－3－35．现代市场营销就是推销和广告。（ ） 答案：× 提示：市场营销的核心是交换，交换过程涉及大量的工作，卖方必须搜寻买方，找到他们的需要，设计良好的产品和服务，设定合理的价格，有效地开展促销活动，并高效率地进行存储和运输。产品开发、调研、销售、定价和分销、促销、服务等都是核心营销活动。因此，现代市场营销与推销、广告不是同义语。
实用文档 ．生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者－360104－3 ）注重质量，后者注重产量。（ 答案：×生产观念，是一种传统的、古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到和买提示：得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。产品观念，认企业只要致力于提高产品质量，因此，为消费者欢迎质量最优、性
能最好和特色最多的商品。 就一定能畅销和获利。 ）市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ －3－37．从市场营销学的角度来理解，0103 答案：×是指市场营销学认为卖方组成行业，买方组成市场。市场营销研究中所说的的市场，提示：具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和我们市场是由具体产品的现实和潜在购买者构成的群体。潜在的购买者的总和。也就是说， 常说的服装市场、饮料市场、
春节市场等都是从这个角度说的 ）（ －3－38．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。0104 答案：×世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的20提示：市场营销观念，是重点考虑消费者需要它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，一种全新的市场观念，它把企业的生产经营活动看作是把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。什么， 一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制
造或销售某种产品的过程。 经销商利益三者之间的平衡社会市场营销观念要求求得企业利润、．消费者利益、－3－390104 ）与协调。（ 答案：×它强调企业向市场提供的商品和劳务不20世纪７０年代出现的新观念，提示：社会营销观念是 仅要满足消费者的个别的、
眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。 ）210．企业的营销管理，就是以消费者需求为中心进行的管理。（0105－2－ 答案：√提示：现代市场营销观念的核心是满足消费者的需求，因此，企业的营销管理就是以消费者需求为中心进行的管理。企业在营销活动中，只有不断地发现顾客价值并有效地进行顾客价值的 创造，才能取得经营的
成功。 二、单项选择 。市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）0102－1－21. 世纪初、2020世纪50年代 B、A 18世纪中叶 D世纪70年代、C、20B 答案： 世纪初在美国产生，它是美国社会经济环境发展变化的产物。19
世纪末20市场营销学提示： ．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈32－3－0104 。门。这种观念就是（ ） 、产品观念、生产观念 BA D、市场营销观念C、推销观念B 答案：提示：产品观念认为，消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只
要 致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。 ）。．市场营销的核心是（－01033－33 促销交换分配．生产A B. C. D. 实用文档 答案：C 提示：市场营销是一种从市场需要出发的管理过程，它的中心思想就是实现产品交换，实现符合卖方目标的交换。按照菲利普 科特勒的说法，这是一种买卖双方互利的交换，即所谓“赢－赢
游戏”。 0104－3－34．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？ A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 答案：C 提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
0101－1－25.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是： A.推销与广告的方法 B.如何提高生产效率 C.如何改进产品质量 D.制定适宜的产品价格 答案：A 提示：在市场营销学的初创阶段，即19世纪末至20世纪30年代，市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法。这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社
会影响。 0104－3－26．市场营销观念的模式可概括为（ ）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 答案：A 提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足
顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。 0104－3－37．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 答案：C 提示：市场营销观念，是20世纪５０年代至６０年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念，它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。 0104－3－28．选出产品观念的代表性口号。（ ） A、 酒好不怕巷子深 B、 顾客利益高于一切 C、 推销重于生产 D、 顾客是企业真正的主人 答案：C 提示：产品观念认为，消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力
于提高产品质量，就一定能畅销和获利。 0103－3－29．从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
实用文档 A、 买卖双方进行商品交换的场所 B、 买卖之间商品交换关系的总和 C、 以商品交换为内容的经济联系形式 D、 某一产品的所有现实和潜在买主的总和 答案：D 提示： 市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力 0102－3－110.市场营销学是一门（ ）。 A、应用科学 B、经济学 C、社会学 D、心理学 答案：A 提示：市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，阐明了一系列企业如何满足顾客需求，从而实现企业经营目标的原理和策略概念、原理和方法 。市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。因此，我们说，市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
三、多项选择 0104－3－21．销售观念的特征主要有（ ）。 A、 产生于卖方市场向买方市场过渡期间 B、 大力施展推销与促销技术 C、 制造质量好的产品 D、 通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售 E、 仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 答案：ABE 提示：本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧。销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百
计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。 0104－3－22．按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。 A、企业内部条件 B、企业利润 C、市场需求 D、竞争者的反应
《市场营销学》期末复习题
北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题一、填空题：1．以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。
2．市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应下降，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将上升。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要低于较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4．市场营销学将市场分为组织市场和消费者市场，组织市场通常又被分为生产者市场，中间商市场和非盈利组织市场三类。
5．影响消费者购买行为的因素包括社会文化、个人和心理。
6．企业密集性增长策略包括市场渗透、市场开发、产品开发。
7．市场定位的主要策略主要有避强定位、迎头定位、重新定位。
8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品、形式产品和延伸产品。
9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期、衰退期。
10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。
11．企业进行促销沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。
二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
）1.市场的基本活动是（ B ）。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B）观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。
A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。
A. 我能生产什么，就卖什么B. 我生产什么，就卖什么C. 我卖什么，就设法让人买什么D. 顾客需要什么，我就生产什么5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（ C ）。
市场营销学期末复习试题及参考答案
市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学期末复习重点
市场营销学期末复习重点 市场营销学期末复习重点 考试题型：一、单项选择（每题2分，共30分）二、判断正误（每题2分，共20分） 三、简答题（每题15分，共30分）四、案例分析（20分） 说明：1601表示2016年1月考过，历届考过的题目要多复习。 一、单项选择： 1、企业市场营销管理过程的第一步是（ D ）， A、规定企业任务 B、确定营销组合 C、管理营销活动 D、分析企业市场机会 2、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输？（ D ） A、鲜花、药品、首饰 B、服装、技术仪器、鲜鱼 C、化学产品、海鲜品 D、煤炭、木材、石油 3、除了下列哪种情况外，需求都富有价格弹性？（ A ） A、几乎没有代用品 B、购买者十分注意价格变动 C、购买者喜欢追寻更低的价格 D、购买者觉得涨价是没有理由的 4、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ C ）法定价。 A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价 5、以下哪种商品更适宜采用密集分销策略？（ A ） A、舒肤佳牌香皂 B、金利来牌衬衣 C、古董 D、精工牌手表 6、旨在促发顾客的购买行为而在短期内采取的各种激励手段称为（ D ）。 A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广 7、主张人是社会的人，人们的需要和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ C ）。 A、经济学模式 B、传统心理学模式 C、社会心理模式 D、市场营销刺激 8、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（ A ）。 A、585元 B、480元 C、600元 D、580元 9、以下哪一个是市场营销信息系统中最基本的信息系统（ C ）。 A、市场营销调研系统 B、市场营销决策支持系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统 10、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（ C ） A、产品设计 B、产品销售 C、顾客需要 D、企业资源和能力 11、市场营销学是一门（ A ）。 A、应用科学 B、经济学 C、社会学 D、心理学 12、多元回归预测适用于（ B ）。 A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量 B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量 C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平 D、依据征求有关专家意见来求得预测值 13、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（ B ）。 A、社会市场营销 B、一个细分市场 C、市场份额 D、一个顾客基础 14、德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的核磁共振机组，心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是（ B ）。 A、一体化增长 B、同心多角化 C、复合多角化 D、市场渗透 15、下面哪一条最准确地概括了广告的特点？（ D ） A、公共性、人员性、新奇性等 B、公共性、渗透性、培养关系、强化刺激等 C、可信度高、提供诱因、放大性、直接性等 D、公共性、渗透性、放大性、非人员性等 16、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（ A ）。 A、宽度 B、深度 C、长度 D、相关性 17、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ A ）。 A、认识了解商品，提高知名度 B、促成信任、购买 C、增进信任与偏爱 D、满足需求的多样化 18、消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ C ） A、日常生活用品 B、家用汽车 C、服装服饰 D、商品住宅 19、在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（ B ）。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、中间定价 D、理解价值定价 20、一般日常生活用品，适合于选择（ C ）做广告。 A、人员 B、专业杂志 C、电视 D、公共关系 21、请选出产品观念的代表性口号（ A ）。 A、酒好不怕巷子深 B、顾客利益高于一切 C、推销重于生产 D、顾客是企业真正的主人 22、一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（ A ）。 A、市场营销信息系统 B、市场营销调研系统 C、企业生态环境系统 D、市场营销组织系统 23、市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（ B ）。 A、环境威胁 B、市场机会 C、市场利润 D、成本优势 24、消费者购买饮料属于哪类购买行为？（ A ） A、经常性购买行为 B、选择性购买行为 C、探究性购买行为 D、集中购买 25、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支？（ A ） A、蔬菜 B、远程旅游 C、美容 D、打保龄球 26、以下哪一点不是典型调配法与抽样调查法之间的相同点？（ C ） A、二者都是选择性调查 B、二者都是市场调研的方法 C、二者都是根据调查者的主观标准选定的样本 D、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况 27、以下哪一项不是公共关系的功能？（ C ） A、传播沟通 B、协调关系 C、刺激消费者即兴购买 D、增进社会效益 28、以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴（ B ）。 A、经济环境 B、竞争者 C、政治环境 D、社会文化环境 29、在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点？（ A ） A、不必花费很多时间收集商品信息 B、消费者对所需要的商品很不了解 C、商品一般价格高，购买频率低 D、消费者一般对该类商品没有购买经历 30、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（ D ） A、与生活关系密切的必需品 B、缺少替代品且竞争产品也少的产品 C、知名度高的名牌产品 D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 31、尾数定价策略一般不适用于（ A ）产品。 A、需求价格弹性小 B、高档 C、需求价格弹性大 D、奢侈 32、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ C ）。 A、生理需要 B、社会需要 C、安全需要 D、尊重需要 33、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ D ）的可能性。A、招徕定价 B、撇脂定价 C、尾数定价 D、渗透定价 34、以下哪种价格形式不属于差别定价？（ B ） A、公园门标对某些社会成员给予优惠 B、对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格 C、剧院里不同位置的座位的票价不同 D、对大量购买的顾客所给予的优惠 35、家电企业搞保健品、饮料、化妆品等产品的生产与销售，这种做法属于（ B ）策略。 A、市场渗透 B、多角化增长 C、产品开发 D、市场开发 36、集中性策略的量大优点是（ C ）。 A、市场占有率强 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高 37、生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（ C ）策略。 A、直销 B、独家分销 C、密集分销 D、选择分销 38、在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是（ D ）。 A、扭转性营销 B、恢复性营销 C、刺激性营销 D、保持性营销 39、以下哪一个是企业在产品的饱和阶段（成熟期）不宜采取的营销策略（ A ）。 A、立即停止生产 B、开发二代产品 C、加强售后服务 D、巩固老用户 40、既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（ C ）。 A、制造商代理 B、销售商代理 C、产品经纪人 D、佣金商 41、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ）。 A、控制环境 B、征服环境 C、改造环境 D、适应环境 42、虽然有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，这种购买行为称为（ A ）。 A、经常性的购买行为 B、选择性的购买行为 C、探究性的购买行为 D、随机性的购买行为 43、一般说来，确定推销员报酬的主要依据是（ A ）。 A、推销绩效 B、推销次数 C、推销时间 D、推销技巧 44、对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（ A ） A、中华牌牙膏 B、别克汽车 C、古董 D、精工牌手表 45、组织市场需求的波动幅度（ B ）消费者市场需求的波动幅度。 A、小于 B、大于
市场营销期末总复习练习题
市场营销练习题.第一章市场营销学导论选择题按课后练习一、名词解释（P39-40）1.市场2.市场营销3.市场营销学4.需求5.产品6.效用7.交换8.市场营销管理哲学 9.顾客让渡价值 10.顾客满意五、简答题1.什么是市场？市场可以怎样被区分？2.什么是市场营销学？市场营销学在现代社会中有那些作用？3.市场营销管理的任务是什么？4.什么是市场营销组合？其特点是什么？六、论述题试述市场营销管理的基本过程。
第一章参考答案一、名词解释1. 市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。
2.市场营销是企业的一种市场经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标。
3.市场营销管理就是指为创造、建立和保持企业与目标市场之间的有效交换和互利关系，而对营销方案的分析、计划、执行和控制。
4.市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
5.大市场营销组合是指在营销组合的基础上加上权力和公共关系。
9.顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。
10.顾客满意：顾客通过对一种产品的可感知的效果与其对该产品的期望值相比较后，所形成的感觉状态。
五、简答题1. 什么是市场？市场可以怎样被区分？答：市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。
整体市场是一种最高层次的市场；消费品市场和生产要素市场是第二层次的市场；第三层次的市场是指某一种商品的供求联系。
2. 什么是市场营销学？市场营销学在现代社会中有哪些作用？答：市场营销学就是研究市场营销活动的一门科学，其研究对象是以消费者为中心的市场营销活动及其规律性。
市场营销学在现代社会中的作用表现为三个方面：第一，迎接二十一世纪的营销挑战；第二，促进经济成长；第三，促进企业发展。
3. 市场营销管理的任务是什么？答：市场营销管理的任务是要协调预期的销售目标和实际需求水平之间的不平衡。
市场营销学总复习练习题共21页
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
《市场营销学》期末试题及答案
《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
市场营销重点复习题
市场营销重点复习题市场营销是现代企业中非常重要的一项战略活动，它涉及到企业与消费者之间的沟通和交互，以达到推广产品和增加销售的目的。
市场营销的成功与否对企业的发展和竞争力有着直接的影响。
为了帮助大家复习市场营销知识，下面将给出一些市场营销的重点复习题。
一、市场营销基础知识1. 什么是市场营销？2. 市场营销的目标是什么？3. 市场营销的主要核心是什么？4. 请简要介绍市场分析的步骤。
5. 什么是目标市场？6. 市场细分的目的是什么？二、市场调研1. 市场调研的意义是什么？2. 市场调研的方法有哪些？3. SWOT 分析是什么？它在市场调研中的作用是什么？4. 请简述问卷调查的设计原则。
5. 在市场调研中，为什么需要进行竞争对手分析？三、市场定位与市场细分1. 什么是市场定位？2. 市场细分的基本原则是什么？3. 市场细分的目的是什么？4. 市场细分的方法和步骤有哪些？5. 市场细分的优势和风险是什么？四、市场营销策略1. 市场营销策略包括哪些方面？2. 市场营销策略的制定流程是什么？3. 市场营销策略的类型有哪些？4. 市场营销策略的选择原则是什么？5. 请简述产品定价策略的基本原则。
五、市场推广1. 什么是市场推广？2. 市场推广的方法有哪些？3. 如何选择合适的市场推广渠道？4. 在市场推广中，广告的作用和效果是什么？5. 请简要介绍新媒体时代的市场推广策略。
六、品牌建设1. 品牌建设的意义是什么？2. 品牌建设的原则有哪些？3. 如何进行品牌定位？4. 品牌建设的策略有哪些？5. 品牌建设的效果如何评估？通过复习以上市场营销的重点问题，可以全面了解和掌握市场营销的基本概念、方法和策略，有助于应对市场竞争和市场变化，提高企业的市场竞争力。
在实际应用过程中，还需要针对不同行业和企业的特点进行个性化的市场营销策略制定和优化，不断提升企业的市场表现。
市场营销学期末综合练习
《市场营销学》期末综合练习第一部分（第1-4章）一名词解释市场营销学生产观念市场营销观念企业战略一体化增长多角化增长企业市场营销管理过程企业市场营销环境总体营销环境政治环境文化环境消费者行为相关群体生产者购买行为二填空1.市场营销学是本世纪初在————产生的。
2、观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想, 其区别在于前者注重———, 后者注重——。
3.社会市场营销观念要求求得——、——、——三者之间的平衡与协调。
4.相对市场占有率是指业务单位————与————市场占有率之比。
5.努力使现有产品打入新的市场叫做————。
6.企业作为国民经济中的一个基本单位, 除了自身的经济利益, 还要兼顾到消费者和整个社会的利益。
因此, 企业的基本目标包括三方面, 即-------------、---------------和-----------。
7、宏观营销环境大致包括五个方面内容: --------、--------、-----------、----------、-----------。
8、消费者行为的直接原因是动机, 可以把动机概括为两部分, 即──动机和──动机。
9、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品, 可收到显著的示范效应。
这是利用了──对消费者的影响。
10、生产资料购买行为可分为三种类型, 即──、──和───。
三、单项选择1.市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段, 其中初创阶段是在（）。
A.18世纪中叶B.19世纪末至20世纪30年代C.本世纪50年代D.19世纪初2.1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书, 被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.赫杰特齐B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.鲍敦3.市场营销观念的中心是（）。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去4.从市场营销学的角度来理解, 市场是指（）。
市场营销学期末练习题含答案版
B、 直接的产业环境
C、 宏观环境
D、 微观环境
【正确答案】：C
【您的答案】：B
【答案解析】：宏观环境对企业发展起着缓慢间接而深远的影响，包括政治、经济、社会、技术环境等因素。参见教材P19。
7、企业经营环境中（ ）集中体现在国家及企业的关系上。
A、 经济因素
B、 社会文化
C、 技术
D、 政治法律因素
4、描述对具体的需要满足的愿望的概念是（ ）。
A、 需要
B、 欲望
C、 需求
D、 动机
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：欲望是指对具体的需要满足的愿望。参见教材P11。
5、市场营销策略的核心是（ ）。
A、 市场细分策略
B、 市场定位策略
C、 产品组合策略
D、 市场营销组合策略
【正确答案】：
【您的答案】： 【答案正确】
【答案解析】：这五种力量是：现有行业内部企业之间的竞争；新加入行业者面临的进入障碍；购买者的议价力量；供应商的议价力量；替代产品或服务的威胁。参见教材P9。
2、顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（ ）。
A、 时间成本
B、 心理成本
19、产品差异化战略对（ ）较为重要。
A、 生产资料企业
B、 消费品生产企业
C、 选购品生产企业
D、 生活消费资料企业
【正确答案】：D
【您的答案】：B
【答案解析】：一般来讲，产品差异化战略对生活消费资料企业较为重要。参见教材P45。
20、产品外在因素差异化是要创造良好的产品（ ）。
A、 性能
B、 质量
描述对具体的需要满足的愿望的概念是（ ）。
市场营销学期末复习题及复习资料
《市场营销学》期末复习题一、填空：1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。
2．市场微观环境的影响因素包括： __供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。
3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。
鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。
4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 和非盈利组织市场__三类。
5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。
6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_ 心理___。
7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。
8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。
9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。
10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。
11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。
12．企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__和直接营销。
二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
）1.市场的基本活动是（B ）。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B ）观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。