某食品有限公司面试甄选技巧教材(共 94张PPT)
中国食品（0506，HK)
开展招聘活动 对候选人进行初试、筛选， 将可用者推荐给直线经理； 对直线经理进行相应培训
15
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
如何阅读简历
1. 看岗位(职责)：相关行业/经验
2. 看业绩：工作成果 3. 看基本(要求)：学历/专业 4. 看态度：求职动机 5. 看变动：离职原因 6. 看问题：空白时间；能力描述、模糊地方 7. 看时效：简历投递时间
4
企业选材不当承担多大代价
成本支出或损失代价
工资支付
金额计算（元）
5000*2=10000
福利费（保险、公积金）
培训成本 办公行政支出（办公用品、工位成本） 招聘成本（广告投入、面试官面试时间 成本、租用会议室费用） 绩效损失 合计
10000*0.43=4300
2000 500 500
10000/0.20*0.7=35000 52300
中国食品（0506，HK)
18
面试的核心
谈话与交流
目标
活动
提问－分析
信息整合
获取有效信息
判断－评价
决策
基准:职位要求
中国食品（0506，HK)
19
面试围度设计
面试的目标就是要找到想找的人，但是如何得到你
想要的信息呢？关键在于问题的设计，专家提供了围度 的概念，提供了根据围度设计问题的方法。掌握了这些
中国食品（0506，HK)
5
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
有效招聘为企业带来的竞争优势
能吸引到合格人选。 减少培训成本。 降低流失率。 提高生产率。 降低成本支出。 帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍。
中国食品（0506，HK)
外部招聘
中国食品（0506，HK)
14
直线经理与HR经理的分工
序号 直线经理 人力资源经理
（1）
提出用人需求，并完成需 求岗位《工作说明书》
制定招聘计划，选择招聘 渠道与设计面试流程
描述出职位的围度，与人 （2） 力资源部一起设计出适当 的招聘及测试方案 对候选人进行专业面试， （3） 做出人员选择。
中国食品（0506，HK)
24
面试围度设计
秘书围度 善于协调、善于沟能、细心、懂得专业知识 、具有专业行为表现等等。
7
通过招聘面试，为企业找到合适的人才，而 不是仅仅学历与工作经历的匹配。 学历，专业，工作经验，求职动机，行为 风格，企业文化匹配性。
中国食品（0506，HK)
8
案
例
英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人 ，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这 五个人又考上了同一个大学的MBA，然后一起担任这家公 司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上 ，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂 做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同 构筑着生活的理想。
，下一次面试你再不会手足无措了。
中国食品（0506，HK)
20
面试围度设计
一个职位最好只找五项围度，不必找得太多。也
就是说，这个职位可能有自己的岗位说明书，岗位说明 书上他要干的事很多，但是从中总结出来这个职位要的
五个最基本的技能，把它组成五个围度。在一个小时的
面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人 答出那个STAR来，就能看出有用的信息。
中国食品（0506，HK)
21
面试围度设计
案例 你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢？ （1）会自我指导和自我激励
（2）良好的沟通技巧
（3）有说服力，有影响力 （4）能交流技术信息 （5）专业的行动举止
22
中国食品（0506，HK)
面试围度设计
销售人员的围度 内容 是否具备
（1） 自我指导和自我激励
中国食品（0506，HK）
中国食品有限公司 一线经理人领导力培训（LDP1） ----面试甄选技巧
主讲人 陈宝怀 2009年 10月28日
1
经理人的困惑
中国食品（0506，HK)
2
优秀经理人的核心能力 选择人
评估人
管理核心 五任务
要求人
培养人
(OJT+辅导)
激励人
3
中国食品（0506，HK)
中国食品（0506，HK)
10
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
招聘流程
START
人力资源计划 岗位分析 接班人计划
试用
选择招聘渠道 发布招聘信息
领导能力培养
招聘
体检
业务需求
绩效管理
简历筛 选面试
录用通知
培训
结果提交 和审核
职业发展
心里测评 背景调查
薪资
中国食品（0506，HK)
不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也 因此丢了饭碗。
中国食品（0506，HK)
9
招聘是人力资源管理工作最重要的一环，因 为人是决定企业竞争力的核心因素，所以正确地 选拔人才可以给企业带来竞争优势。 从事招聘工作有相对固定的流程，也有一些 误区，这就需要在实践中不断摸索和学习。
中国食品（0506，HK)
12
职位分析三要点
工作职责 任职条件 业绩达成
工作任务或职责 权利 隶属关系 工作条件
知识 能力 经历 教育
业绩指标 衡量标准 职位待遇
中国食品（0506，HK)
13
内部招聘与外部招聘
渠
道
优
点
缺
点
内部招聘
体现以人为本 容易形成公司 自荐推荐等 的原则，激励 内部思维形成 员工的进取心 单一定式 招聘会 报纸广告 不同背景人员 网上招聘 加入，给公司 内部员工推 带来新鲜血液 荐等 难以保证员工 进入公司后能 适应公司文化
（2） 良好的沟通技巧 （3） 有说服力，影响力 （4） 能交流技术信息 （5） 专业的行动举止
中国食品（0506，HK)
23
面试围度设计
自 检
如果招一个大部门的部门秘书，刚才提到的这五个 围度哪条应该去掉，应该作哪些调整？ _________________________________________________
中国食品（0506，HK)
17
如何阅读简历
寻找附有求职信的简历。他们可能很在意你所提供的 职位。 警惕冗长的简历，因为多余的解释可能表明办事不利 索或用以掩盖基本努力和经验的不足。 仔细寻找与成就有关的内容。 制作草率的简历的人，不会把事情作好，如有错别字 说明不愿意花时间校对。 剔除那些浮夸、不准确的内容。 忽略个人对自己的主观感受。 估计所提供信息的可靠性程度。
开展招聘活动 对候选人进行初试、筛选， 将可用者推荐给直线经理； 对直线经理进行相应培训
15
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
如何阅读简历
1. 看岗位(职责)：相关行业/经验
2. 看业绩：工作成果 3. 看基本(要求)：学历/专业 4. 看态度：求职动机 5. 看变动：离职原因 6. 看问题：空白时间；能力描述、模糊地方 7. 看时效：简历投递时间
4
企业选材不当承担多大代价
成本支出或损失代价
工资支付
金额计算（元）
5000*2=10000
福利费（保险、公积金）
培训成本 办公行政支出（办公用品、工位成本） 招聘成本（广告投入、面试官面试时间 成本、租用会议室费用） 绩效损失 合计
10000*0.43=4300
2000 500 500
10000/0.20*0.7=35000 52300
中国食品（0506，HK)
18
面试的核心
谈话与交流
目标
活动
提问－分析
信息整合
获取有效信息
判断－评价
决策
基准:职位要求
中国食品（0506，HK)
19
面试围度设计
面试的目标就是要找到想找的人，但是如何得到你
想要的信息呢？关键在于问题的设计，专家提供了围度 的概念，提供了根据围度设计问题的方法。掌握了这些
中国食品（0506，HK)
5
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
有效招聘为企业带来的竞争优势
能吸引到合格人选。 减少培训成本。 降低流失率。 提高生产率。 降低成本支出。 帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍。
中国食品（0506，HK)
外部招聘
中国食品（0506，HK)
14
直线经理与HR经理的分工
序号 直线经理 人力资源经理
（1）
提出用人需求，并完成需 求岗位《工作说明书》
制定招聘计划，选择招聘 渠道与设计面试流程
描述出职位的围度，与人 （2） 力资源部一起设计出适当 的招聘及测试方案 对候选人进行专业面试， （3） 做出人员选择。
中国食品（0506，HK)
24
面试围度设计
秘书围度 善于协调、善于沟能、细心、懂得专业知识 、具有专业行为表现等等。
7
通过招聘面试，为企业找到合适的人才，而 不是仅仅学历与工作经历的匹配。 学历，专业，工作经验，求职动机，行为 风格，企业文化匹配性。
中国食品（0506，HK)
8
案
例
英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人 ，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这 五个人又考上了同一个大学的MBA，然后一起担任这家公 司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上 ，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂 做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同 构筑着生活的理想。
，下一次面试你再不会手足无措了。
中国食品（0506，HK)
20
面试围度设计
一个职位最好只找五项围度，不必找得太多。也
就是说，这个职位可能有自己的岗位说明书，岗位说明 书上他要干的事很多，但是从中总结出来这个职位要的
五个最基本的技能，把它组成五个围度。在一个小时的
面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人 答出那个STAR来，就能看出有用的信息。
中国食品（0506，HK)
21
面试围度设计
案例 你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢？ （1）会自我指导和自我激励
（2）良好的沟通技巧
（3）有说服力，有影响力 （4）能交流技术信息 （5）专业的行动举止
22
中国食品（0506，HK)
面试围度设计
销售人员的围度 内容 是否具备
（1） 自我指导和自我激励
中国食品（0506，HK）
中国食品有限公司 一线经理人领导力培训（LDP1） ----面试甄选技巧
主讲人 陈宝怀 2009年 10月28日
1
经理人的困惑
中国食品（0506，HK)
2
优秀经理人的核心能力 选择人
评估人
管理核心 五任务
要求人
培养人
(OJT+辅导)
激励人
3
中国食品（0506，HK)
中国食品（0506，HK)
10
Contents
招聘为企业带来的竞争优势
招聘流程
面试前的准备工作 面试技巧
面试决策与细节回顾
招聘流程
START
人力资源计划 岗位分析 接班人计划
试用
选择招聘渠道 发布招聘信息
领导能力培养
招聘
体检
业务需求
绩效管理
简历筛 选面试
录用通知
培训
结果提交 和审核
职业发展
心里测评 背景调查
薪资
中国食品（0506，HK)
不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也 因此丢了饭碗。
中国食品（0506，HK)
9
招聘是人力资源管理工作最重要的一环，因 为人是决定企业竞争力的核心因素，所以正确地 选拔人才可以给企业带来竞争优势。 从事招聘工作有相对固定的流程，也有一些 误区，这就需要在实践中不断摸索和学习。
中国食品（0506，HK)
12
职位分析三要点
工作职责 任职条件 业绩达成
工作任务或职责 权利 隶属关系 工作条件
知识 能力 经历 教育
业绩指标 衡量标准 职位待遇
中国食品（0506，HK)
13
内部招聘与外部招聘
渠
道
优
点
缺
点
内部招聘
体现以人为本 容易形成公司 自荐推荐等 的原则，激励 内部思维形成 员工的进取心 单一定式 招聘会 报纸广告 不同背景人员 网上招聘 加入，给公司 内部员工推 带来新鲜血液 荐等 难以保证员工 进入公司后能 适应公司文化
（2） 良好的沟通技巧 （3） 有说服力，影响力 （4） 能交流技术信息 （5） 专业的行动举止
中国食品（0506，HK)
23
面试围度设计
自 检
如果招一个大部门的部门秘书，刚才提到的这五个 围度哪条应该去掉，应该作哪些调整？ _________________________________________________
中国食品（0506，HK)
17
如何阅读简历
寻找附有求职信的简历。他们可能很在意你所提供的 职位。 警惕冗长的简历，因为多余的解释可能表明办事不利 索或用以掩盖基本努力和经验的不足。 仔细寻找与成就有关的内容。 制作草率的简历的人，不会把事情作好，如有错别字 说明不愿意花时间校对。 剔除那些浮夸、不准确的内容。 忽略个人对自己的主观感受。 估计所提供信息的可靠性程度。
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招聘面试方法技巧经典培训教材175页整理ppt
2020年4月2日星期四
21
练习
接着，你该问什么？
我的小组遇到一个十分庞大的生产计划，时间又非常紧， 需要每个人的努力才能成功。我在生产会议的时候肯定了 他们的成绩，然后在星期五下午定了一顿午餐作为犒劳。
深入探问： 你在会议上具体对团队讲了什么来肯定他们？ 他们对午餐会的反映如何？ 生产计划完成情况如何？
2020年4月2日星期四
28
评估
信息整合
选择 一位代 表记录 小组对 应聘者 的整体 意见
每个面 试官报告 对事先安 排的维度 的评价， 其他面试 官可以记 录
所有面 试官报告 完毕，面 试官开始 讨论分歧 之处。
应聘者具体表现和/ 或如此评价的理由。
小组讨论有关分歧 达 成
一
小组在每个维度上 获得一致意见。
2020年4月2日星期四
能有效评估面试候选人的 工作能力素质，并预测其 未来的工作业绩。
结构化面试
2
招聘系统六步法
工作分析
开场白介绍
① 面试准备
③ 信息收集
宣传、介绍 结束
⑤
评估
②
④
⑥
2020年4月2日星期四
3
用人标准的确立－工作分析
面试原则＃1
如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。
2020年4月2日星期四
10
开场白及介绍面试程序
介绍面试结构/过程
1、面试官职位/背景 3、你要记笔记 5、面试时间长短 面试程序介绍示例
2、你想了解求职者 4、你要向求职者介绍应聘职位
“那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我 想在接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面 试结束前，我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。 我会在面试过程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体 情况。好吗？我们就先从－－－开始。”
某食品有限公司面试甄选技巧
某食品有限公司面试甄选技巧某食品有限公司面试甄选技巧导语：面试是企业选拔人才的重要环节，也是求职者展示自己的机会。
作为某食品有限公司的面试官，如何通过面试甄选出优秀的员工，使企业得以长远发展呢？本文将从面试前的准备、面试时的技巧以及面试后的评估等方面探讨面试甄选技巧。
一、面试前的准备1.明确招聘职位和要求：在面试前，面试官首先要明确所招聘的职位和该职位所需的能力和素质。
只有掌握了招聘方向，才能有的放矢地面试求职者。
2.阅读简历和甄选：在收到求职者的简历后，面试官应该仔细阅读每份简历，筛选出与招聘职位相匹配的候选人。
通过简历，了解求职者的教育背景、工作经历和个人能力，为面试提供参考。
3.制定面试大纲和问题清单：面试官可以根据招聘职位的要求，制定面试大纲和问题清单。
面试大纲可以帮助面试官在整个面试过程中把握方向，问题清单则是针对每个求职者个体化的问题。
清晰的面试大纲和问题清单能够提高面试效果。
二、面试时的技巧1.提前介绍自己和公司：在面试开始前，面试官可以先介绍一下自己和公司的情况，让求职者对公司有一定的了解。
这样做不只是让求职者有一个良好的第一印象，也可以为面试后的交流提供参考。
2.设定和维持良好的面试氛围：面试时，面试官要保持友善和谦虚的态度，让求职者感到舒适。
面试环境可以根据需要轻松一些，也可以提供一些饮料或零食，让求职者感到宽松。
3.开放式问题和情境模拟：在面试中，面试官可以提出一些开放式问题，鼓励求职者表达自己的观点和看法，并且通过情境模拟的方式，让求职者展示解决问题的能力和思维方式。
4.注意观察和听取反馈：面试官应该注重对求职者的观察和听取反馈，通过求职者的言谈举止和表情，判断其是否适合公司的文化和团队，是否具备与公司愿景相契合的素质。
三、面试后的评估1.评估面试表现：面试结束后，面试官应该及时对每位求职者的表现进行评估，并记录下重要的观察点。
评估时可以综合考虑求职者的专业知识、工作经验、沟通能力、团队合作能力等各个方面。
蒙自源(餐饮连锁)饮食有限公司精效招聘与面试技巧(PPT 70页)
入
出
内部输出
4、任职要求 4．1、教育背景 4．2、知识技能 4．3、 经验 4．4、所需培训
5、该岗位的晋升、轮换与替代
6、岗位考核 5．1、考核人： 5．2、考核内容及标准： 5．3、考核方式：
13
设计面试的围度
岗位说明书上的职责可能很多，但是从中总结出来这个职位要的五个 最基本的技能，把它组成五个围度。
序 号
用人单位负责人
1
辨认招聘需要
2
向HR传达招聘需要
3
参与向候选人传达信息
人力资源部
规划招聘过种 实施招聘过程 评价招聘过程
18
招聘过程中应把哪些信息给予候选人
1.如何描述公司的主营业务(公司是干什么的） 2.可提供事实及数据的范围（警惕，注意表达方式） 3.如何描述公司的历史（真实的，统一的） 4.如何描述空缺职业（职位的隶属、编制，职责与要求） 5.如何描述工作环境 （实话实说，甚至说的稍微差一些） 6.给候选人描述职业生涯发展机会时（千万不要随便说，不 要承诺）
5
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招聘规划流程
步骤1：识别工作空缺
不雇新人
加班 工作重新设计 防止跳槽
步骤2：确定如何弥补空缺
招聘
应急
核心
职位分析或职 位描述
临时/租用/承包 步骤3：辨认目标整体
内部/外部
面试技巧，环境 、气氛、态度要 求。
步骤4：通知目标群体
步骤5：会见候选人 6
精效招聘与面试技巧
人力资源中心：解德川
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大‖纲
I. 关于招聘的一些概念 II. 面试前的准备工作 III. 面试流程与各流程注意事项 IV. 招聘与面试技巧篇 V. 结束篇
面试技巧课件(共40张PPT)
目的：能力跟素质是否达到拟任岗 位的团体气氛
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
第二十六页，共40页。
3 无领导小组讨论
特点
1 无特定角色、平等角色
2
不指定领导，也不指定位置
3
让考生自行安排、自行组织
4 考官观察所有学生
第二十七页，共40页。
3 无领导小组讨论
讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以
利于观察
第二十八页，共40页。
甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优 点的缺点。
第三十二页，共40页。
4 面试常见问题
？“你为什么选择我们公司？”
面试官试图从中了解你求职的动机、 愿望以及对此项工作的态度。 建议从
行业、企业和岗位这三个角度来回答。
“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司 十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信 自己一定能做好。”
5 用幽默或警句概括自己的特点， 可加深他人印象
6 致谢
第十六页，共40页。
3 自我介绍
一般 类型
耐心细致地推 销自己
看气场 言简意赅
第十七页，共40页。
按简历模块顺序
3 电话面试
• 让对方感受到专业和自信 • 保持微笑：声音可以传达状态
• 表达清晰，速度不要太快 • 面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字
1 确认面试的时间、地点、往返交 通，随身带好简历以备用
2 一定要着规范的正装参加面试 3 面试当天尽可能提前十分钟到，
事先了解与熟悉用人单位的环 境
第六页，共40页。
面试礼仪和服饰
第七页，共40页。
2 关于礼仪
禮
尊重
儀
表现形式
第八页，共40页。
2 男士仪表
面试甄选技巧课件(1).ppt
建立融洽的气氛，让应聘
者感到受重视
让应聘者消除紧张情绪，
自由发表意见
2024/11/23
17
四、面试甄选执行重点
核实背景
---通过应聘者自我陈述，了解核实
应聘者教育、工作经验、技能特长是 否与职位要求相吻合，是否与简历陈述相吻
合，注重矛盾之处，利用追问技巧。
注意转折点
2024/11/23
18
四、面试甄选执行重点
2024/11/23
13
四、面试甄选执行重点
面试甄选前准备 面试甄选过程进行 面试效果跟进
2024/11/23
14
四、面试甄选执行重点
甄选前准备
✓ 了解职位说明，注重职位要求标准 ✓ 详细阅读、筛选应聘者简历（拧干简历中的水分） ✓ 准备公司相关资料，设计面试问题 ✓ 确定面试场地（座位安排）、时间、参加人员 ✓ 准备面试、笔试测试资料及题目 ✓ 电话预约（电话面谈甄选）或信函（Email通知）
工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果
1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，
完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工 程实施文档。
2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交
技术服务单及其他规定的服务文档
2024/11/23
24
四、面试甄选执行重点
如何控制面试过程
--遇到这样的问题怎么办 问题一、对于获取信息不全面时？ 问题二、当应聘者滔滔不绝时？（利用停顿时间、封闭
式问题） 问题三、当需要施加压力看应聘者的耐受力时？（保荐
人）
2024/11/23
招聘面试技巧经典培训教材(143页PPT)
利用打广告、推荐、找猎头公司等方式 告知
收到简历后，对候选人进行约见
2023年5月9日星期二
12
步骤1：识别工作空缺 工作职位是否空缺由部门经理确定。 步骤2：确定如何弥补空缺 ■招人是最简单方式，但成本高。 因为，招聘一个员工不只是加一个人，而是增加了一个人力成本。 如果一个新员工的工资是5000元，假设这是一家独资企业，那么他的人 力成本至少是5000╳（1+34％）=6700元，这34％是他的福利、保险、 公积金等，所以，为了减少成本，一般在能不招人的时候尽量不招聘新 人。 不招人也有内部解决办法，比如加班、工作重新设计等。 ■应急职位、核心职位的招聘方法不同。 应急职位就是这个职位是临时应急的，一般3个月、6个月或更长一 些，但一段时间后这个位置就没有了。这样的职位可以用临时工、租用 某公司的人或者将工作外包出去，这是很省钱的办法。
也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展……
根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依
次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自
我实现的需要。
也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全
需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一
步地向更高一级阶段迈进。
招聘面试技巧及案例分享
HR大讲堂
2023年5月9日星期二
1
第一部分
招聘为企业带来竞争优势
2023年5月9日星期二
2
本部分的三个主要内容
招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 内部招聘与外部招聘
2023年5月9日星期二
3
自检 您如何认识招聘工作在企业发展中的作
用？
一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎 筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的 专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场 赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这 种招聘的可信度非常低，只有38％；再加上心理测评、取证，完 成整个流程，这样的成功率也只有66％。也就是说，工作做足了 才刚刚及格。
面试甄选技巧(讲课.pptx
2、收集信息要求：
充足、有效、真实、与职位相关 3、面试作用： • 动态了解、探询应聘者者动机、价值观； • 多维度、多层次了解信息； • 综合反映应聘者特质。
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
课程内面容试甄选技巧运用
课程内容：
理解面试
有效实施 问题归纳
人员面试甄选技巧
经验分享：面试经历
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
面试含义
面试是通过谈话来获得有效的、 和职位相关的真实的信息，用 来预测应聘者心理结构及与岗 位匹配性。
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
面试的核心
谈话与交流
目标
活动 提问－分析
获取有效信息
信息整合
现阶段，《岗位说明书》是我们面试甄选依据。
如何实人施有员有效面效需求及信息供
2、信息供给：渠道启动及信 息收集
• 渠道启动及效果： 校园招聘、委托中介、报纸广告、招
聘会、猎头、网上招聘、内部提升、 主动出击、内部推荐、内部流动等 • 我们使用招聘渠道： 招聘会、应届生专场招聘、网上招聘、 报纸广告、员工推荐等
❖ 领导能力与领导风格 ❖ 问题解决与应变能力 ❖ 工作风格
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
情境测验举例：无领导小组讨论
让一定数量的一组被评价者（一般是4到8人） 在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论， 达到预定的目标。
❖ 时间：45分钟—60分钟
❖ 没有指定小组领导
有如效何实实施施有效面试
有效实施面试条件 实施有效面试架构 面试甄选执行重点
有面效试实甄施选技巧
充足、有效、真实、与职位相关 3、面试作用： • 动态了解、探询应聘者者动机、价值观； • 多维度、多层次了解信息； • 综合反映应聘者特质。
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
课程内面容试甄选技巧运用
课程内容：
理解面试
有效实施 问题归纳
人员面试甄选技巧
经验分享：面试经历
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
面试含义
面试是通过谈话来获得有效的、 和职位相关的真实的信息，用 来预测应聘者心理结构及与岗 位匹配性。
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
面试的核心
谈话与交流
目标
活动 提问－分析
获取有效信息
信息整合
现阶段，《岗位说明书》是我们面试甄选依据。
如何实人施有员有效面效需求及信息供
2、信息供给：渠道启动及信 息收集
• 渠道启动及效果： 校园招聘、委托中介、报纸广告、招
聘会、猎头、网上招聘、内部提升、 主动出击、内部推荐、内部流动等 • 我们使用招聘渠道： 招聘会、应届生专场招聘、网上招聘、 报纸广告、员工推荐等
❖ 领导能力与领导风格 ❖ 问题解决与应变能力 ❖ 工作风格
人面 员试 面甄试选甄执选行技各巧阶段重点
理解面面试试甄选技巧运用
情境测验举例：无领导小组讨论
让一定数量的一组被评价者（一般是4到8人） 在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论， 达到预定的目标。
❖ 时间：45分钟—60分钟
❖ 没有指定小组领导
有如效何实实施施有效面试
有效实施面试条件 实施有效面试架构 面试甄选执行重点
有面效试实甄施选技巧
某食品公司新员工培训教材(PPT 42张)
员工申诉
公司提倡员工对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对 答复不满意，可亲自或以书面形式向行政主管提出，申诉员工 要求保密者，则予以保密处理。
安全
公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员做好 保卫工作。 未经允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 所有员工都必须保证自己及同事的安全，遵守工具的安全操作 说明，积极参与处理意外事故，服从统一调度。
？
一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价 也 心甘情愿，并能够克服各种 困难，做到善始善终。
为什么要提倡敬业精神 为什么要提倡敬业精神？
企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工 企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员 的敬业精神。员工的成长离不开企业发展这个平 工的敬业精神。员工的成长离不开企业发展这 台。敬业的员工是企业的最大财富。当所有员工 个平台。敬业的员工是企业的最大财富。当所 都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时，企业的发 有员工都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时， 展就顺水行舟，激流勇进。企业发展进步了，员 工也在这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现 企业的发展就顺水行舟，激流勇进。企业发展 自己的人生价值。 进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长 和锻炼，实现自己的人生价值。
今天我们主要从以下几个方面来探讨 成公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发 放。 福利：公司依照国家和地方有关社会保险的规定 为员工办理各项社会保险。 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和 在职期间因工、因工死亡的待遇按国家和地方的 有关规定执行。 在春节、清明、中秋传统节日，公司发放实物福 利。并实行带薪休假制度。
作为新人员你该 怎么做？ 作为新人员
你该怎么做
素质模型与招聘甑选技巧讲义(PPT 123张)
•针对组织中所有员工必须具备的价值观与工作信念。 •来自于企业的核心价值观和战略要求
基本素质 （Threshold Competency）
•从事各项工作需要的通用性的基础性的素质能力要求。包括通 用知识能力与基本管理能力 •来自于企业高管的研讨与盛高资料库中的其他优秀公司的经验 •不同岗位群在基本素质的重要性排序和素质级别要求上是不同 的。
能力欠缺
建立素质模型的意义之二——
绩效是怎样产生的
评价 与 培训
表象：是否有能力
—个人：能力 —组织：角色履行 —业务：目标理解
结果
表象：是否有正确结果
—个人：目标达成 —组织：价值与贡献 —业务：创新与发展
目标确定 与 分解/落实
岗位的人
绩效的人
深层：是否胜任或人/岗匹配
—任职资格标准：知识/经验/技能
因为：通常都不能反映一个人的价值观、
访谈者的角色定位（续）
不要作理论专家（a theorist）:避免问
怎么样？为什么？ 因为 ：与其做事的动机、能力也是不完全相关的；
不要作算命先生（ a fortune-teller ） 避免问
如果…你会怎么样？ 因为：回答者通常会受到自己对过去同类事件的价值判断（而非个人能力的真实 信息）的影响。
－ 素质模型的缘起与定义 － 素质能力模型的建立目的
－ 素质能力模型库构建过程
－ 素质能力模型的应用及举例
－ 素质能力模型实施后的管理措施
素质能力模型构建
素质能力模型里的素质能力分成三大部分，核心素质能力、通用（基本）素质能力与专业素质能力 。素质能力模型构建如下：
核心素质 （Core Competency）
素质能力的发展历程
某公司前线餐厅招聘策略及技巧教材(PPT 48张)
相关指标 的确认
•需求到位率? •试用转正率? •员工流失率?
有效招聘 的衡量
•文化融合度
•-引狼入室，留下的危害远远大于让他离开。
•岗位胜任度
•-永远有差距，就永远有追求
•职业化素养
•-务实与忠诚是职业化素养的一般要求
问题点1的归纳
合适的才是最好的!
？
1、合适的才是最好的 2、什么样的人才适合真功夫 3、如何选对合适的人
步骤3:我会看重以下特点:
品牌
价格
7
10
油耗
外型 颜色 体积 制动 舒适 影音设备
10
9 8 5 8 8 3
折旧 ……
2
5
步骤4:将所有我知道的品牌车全部用上述的标准进行10 分制的打分
品牌 价格 油耗 外型 颜色 体积 制动 舒适 影音
宝马 10 4 4 3 3 8 10 8 9
奔驰 10 4 4 7 8 8 9 10 9
不同满意度员工性格特征差异（II）
以下具体列出满意度低和高和低的餐厅员工选择性格特征题时的答案，可以作为其中一项面试时选择的参考信息。红色 为满意度低的答案组合，黑色为满意度高的答案组合。具体题目见下面附件。
题号 1Od 1Od 1Od 10k IOa 10b 10J 10e 10f 10f 10c 10e 10e 选择的答案 老是看一些相同熟悉的面孔，我觉得乏味 老是看一些相同熟悉的面孔，我觉得乏味 每是看一些相同熟悉的面孔，我觉得乏味 我觉得人生在世，第一重要应该是生活快乐，如 果不顺 我比较言欢狂热的、随心所欲的聚会 我从来不会再去看已经看过了的电影。 人们应该根据自己的风格穿着，即使有时候显得 奇特 因为怕失望和不开心，我总是点我熟悉的菜 我喜欢和那些生活真正刺激变化，随心所欲的人 在一起 我喜欢和那#牛活真正刺激变化，随心所欲的人 在一起 题号 10r 10a 10e 10e 10k 10c 10k 10b 10j 10k 10e 10f 10j 选择的答案 即使我有钱，我也不会和那些生活随心所欲,刺激 变化的人为伍 我比较喜欢狂热的、随心所欲的聚会。 我喜欢去尝试一些我从来没有吃过的食物 我喜欢去尝—些我从来没有吃这的食物 我觉得人生在世，第一重要应该是生活快乐对于 工作，如果不顺员工 我喜欢没有事先计划，固定路线或行程的旅 我觉得人生在世，第一重要应该生活快乐对于工 作，如果不顺，东家不打，打西家 有一些电影，我会看了再看。 人们的穿着看应该根据一定的准则，如式样大 方、 整洁等 我觉得人生在世，无论条件多艰苦也应该努力挣 钱，争取提升的机会 因为怕失望和不开心，我总是点我熟悉的菜 我暮欢和那些生活真正剌激变化，随心所欲的人 在一起…… 人们应该根据自己的风格穿着，即使有时候显得 奇特 满意度均值 4.69 4.75 4.78 4.85 4.87 4.89 4.90 5.26 5.26 5 27 5.28 5.33 5.39 N 29 32 37 129 101 44 99 94 121 176 71 42 54