一份来自哈佛商学院的教学案例
哈佛商学院的经典商业成功案例
精品合同，仅供参考，需要可下载使用！哈佛商学院的经典商业成功案例:海底捞海底捞的速度不算快，从1994年创办，到现在整整十七个年头，才60个连锁店，营业额也就十几亿。
海底捞所在的产业一点都不酷，就是火锅，它既不是资源垄断行业，也不是高科技行业，只要是中国人，自己在家都会涮。
海底捞的商业模式并不独特，就是一锅一锅卖、一店一店开。
海底捞的创始人张勇，今年刚好四十岁，是个出身底层的“川娃子”，不擅豪言壮语，不帅、肤色黑，比实际年龄看起来老得多。
既如此，我们为什么要将海底捞搬上封面？这是一个关于“人”的故事。
有人说，如果把海底捞搬到日本或者韩国，它的优势就荡然无存。
但是，日式或者韩式服务舶来已久，中国企业只习得其“变态”之形式，未习得“变态”背后的精髓。
服务者感到耻辱，接受服务者也觉得别扭，原因在于那些标准化的流程移植到中国，其他方的满意往往是建立在员工不满意基础上的。
技校毕业的张勇，发迹在偏僻的四川简阳，一切经验都摸索自简陋的麻辣烫店。
他的逻辑很简单：“公平”。
这词一点都不陌生，向来是人心最普通、却殊难成真的诉求之一。
一旦把这简单口号贯彻到底，员工就会视海底捞为第二个家，为之真心付出，甚至为这个家拼命。
海底捞出色的服务就是这么来的。
就这样，海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。
海底捞员工与富士康员工来自同一群体，主体是80后或90后，在农村长大、家境不好、读书不多、见识不广、背井离乡、受人歧视、心理自卑。
而且相比富士康的环境，在海底捞工作的待遇更低、地位更低、劳动强度更大。
可张勇就是做到了，员工没有跳楼，还能主动、愉悦地为客人服务。
中国近代商业文明最好的传统之一，是较为注重“家庭感”，管理制度也会朝这个方向设计。
可近三十年来，经济高速发展，机会喷涌而出，这一传统却产生了断裂。
张勇无意中接续了断层，他不懂平衡计分卡，不懂KPI，甚至不采用利润考核，但却创造出让管理专家们叫绝的家庭式管理制度。
《哈佛商学院精选案例》中的商业智慧与创新教育
哈佛商学院精选案例：商业智慧与创新教育1. 引言商业智慧和创新教育是当代商学院教育中的重要内容之一。
哈佛商学院以其丰富的案例研究经验和教学方法而闻名于世。
本文将介绍《哈佛商学院精选案例》中的一些典型案例，深入探讨其中的商业智慧与创新教育。
2. 案例一：X公司的市场战略转型这个案例讲述了X公司在面对市场竞争日益激烈的情况下，如何通过创新思维和卓越执行能力实现市场战略转型。
哈佛商学院将此案列作为一个典型的商业智慧教育案例进行分析与讨论，传达了战略调整、行动计划制定及执行管理等关键要素。
3. 案例二：Y公司的创新文化建设这个案例展示了Y公司如何通过培养创新文化，从而推动企业持续发展。
哈佛商学院在该案例中强调了注重员工参与、鼓励创新和学习的企业文化对于激发员工潜力与创造力的重要性，并通过真实案例来展示具体实施方法。
4. 案例三：Z公司的颠覆式创新这个案例揭示了Z公司如何通过颠覆性的创新思维和行动，打破传统行业格局并取得成功。
哈佛商学院将此案列作为商业智慧与创新教育的经典案例，阐述了在竞争激烈的市场中，如何带领团队进行创新、出类拔萃并赢得竞争优势。
5. 教学方法与作用哈佛商学院在教授这些案例时采用多种教学方法，例如小组讨论、角色扮演和实地考察等。
通过深入分析、开放性讨论以及团队合作，在培养学生分析问题、解决挑战和开展创新思维方面取得显著效果。
6. 结论从《哈佛商学院精选案例》中我们可以看到，商业智慧和创新教育是当代商学院教育中不可或缺的内容。
通过深入研究和思考典型案例，学生可以培养出创新思维、分析问题的能力和解决方案的执行能力。
哈佛商学院在商业智慧与创新教育方面的经验值得其他高等商学院借鉴和运用。
希望以上内容满足您的要求。
如有需要修改或添加其他主题，请随时告诉我。
哈佛商学院《完美的绩效》案例分析
“完美的绩效”案例分析1.案例内容关键点梳理：●蓝巴雷公司主营生产多种耐用消费品，一年前面临业绩滑坡的局面●海勒姆一年前加盟，为首席财务官（CFO）兼首席行政官（CAO），感到凭自己一个人的力量已经扭转了公司的乾坤，推行新的绩效管理体系。
●一系列操作之后取得的成绩：劳动力成本的大幅下降、客户服务的改进、销售佣金结构和奖励方式的变化带来的巨大成效，各种数据都显示公司的各项业绩已经得到了飞跃。
●CEO：赞扬了海勒姆的工作，认为在成本削减和经营效率有成效。
●人力资源副总裁：专门做了一个员工问卷调查，结果显示出员工满腹牢骚，研发部门的士气低落，新产品由于海勒姆推出的僵硬的预算程序，没能及时推出市场；许多人对公司裁员采取“一刀切”的方式表示不满，因为绩效最高的部门被迫解雇了公司一些最优秀的员工。
销售部门态度消极，存在无人带教和销售资源分配不均的问题。
●首席法律顾问：公司研发部门正在申请专利的许多产品没有商业可行性。
●客户反映：货物不能按时送达，问题得不到及时解决。
首先，海勒姆的工作确实对公司业绩的提升是卓有成效的，这点毋庸置疑。
其次，推行新的绩效体系存在较多问题，没有考虑到组织中高层、中层、基层的接受程度，疏于与各部门的沟通，甚至缺乏对一线的调研和市场了解，过多的衡量“硬性”的业绩指标，忽略了“软”的因素，如团队文化、无边际协作等等；同时公司分权、授权问题，财务总监和行政总监合并为一人管理，还具体负责销售业绩，在现代企业几乎是不可能的。
但由于案例篇幅的限制和对实际工作经验的反思，我们认为这个案例并不只是改进绩效方案、加强团队协作、制定合理目标、供应商管理等方面的问题，这里忽略了大量的前提和存在诸多“怪象”，因为在不同的企业战略、供需结构、市场竞争等情况的影响下，对于蓝巴雷公司和海勒姆，最后的决策和选择应不尽相同，甚至“背道而驰”。
需要考虑的前提：●蓝巴雷公司所在的是蓝海市场还是红海市场？●蓝巴雷公司的战略到底是什么？预期要达到的市场占有度要做到多少？一年前业绩下滑到什么程度，公司调整绩效体系的核心目标工作是什么？●海勒姆本人的职业生涯如何？在此方面是否具备一定的实践经验基础？是否真的存在“空降兵”问题？●以往的绩效体系是考核什么的？销售渠道就是以业绩说话，为什么就特然间不适应了？案例存在如下诸多“怪象”：●HR副总通过“问卷”的形式调研出员工普遍不满，一方面问卷在设置和报告上就容易存在“猫腻”，更重要的，一个普遍负面情绪较多、消极情绪充斥的组织，却在短时间使业绩飞跃，在一个以渠道销售为主的行业，恕我们见闻浅薄，是小概率事件。
星巴克 哈佛商学院案例
星巴克霍华德·舒尔茨，星巴克的董事长和首席执行官，刚刚在一个著名的大学里发表了一个关于咖啡行业未来的演讲，当他离开演讲大厅时，他在这所大学最受欢迎的咖啡店—the brewery前停留下来了，这间店里挂着“现供应星巴克咖啡”的牌子。
舒尔茨点了一份House Blend，他发现the Brewery 店比其他星巴克咖啡店都差很多。
这家店杂乱无章、服务很差，咖啡的口味也很一般。
当舒尔茨离开the Brewery咖啡店时，星巴克的总裁和首席运营官史密斯打来了电话。
麦当劳，这家曾经被星巴克拒绝了很多次的公司，再一次来请求签订提供星巴克咖啡的合同。
在回去华盛顿西雅图的飞机上，舒尔茨的思绪回到了他在the Brewery 店的体验和从麦当劳打来的电话。
他问他自己两个问题：星巴克是否在有可能的最好的方式中成长？星巴克是否在他寻求成长的过程中过度扩张了？精品咖啡工业咖啡，被认为是继石油之后的第二大贸易商品，分成两类：精品咖啡和基本咖啡。
精品咖啡是目前世界上最高质量的咖啡。
很多人都将精品咖啡描述成美食咖啡。
在这个行业里没有一个公认的定义，但是每个人都同意精品咖啡比超市中销售的有品牌的基本咖啡质量要高。
估计在1994年，精品咖啡工业以15%每年的速度增长，而基本咖啡工业则处于挣扎当中。
尽管大部分消费者只看到了零售层面的区别，但精品咖啡和基本咖啡的概念是来自于咖啡豆种植者。
供应商精品咖啡公司不是直接和供应商如咖啡农户交易，而是和出口商交易。
大约世界上1/3的咖啡农场小于3英亩。
咖啡农户们没有渴望、没有数量、没有专家，也不能自己咖啡出口，因为大部分国家都对咖啡销售有管制。
咖啡加工者或者咖啡出口商定期到规模较小的咖啡农户那边，向他们买一些咖啡樱桃或者带有种皮的种子，然后将它们转移到同一地区或其他地区农场主的研磨机。
去皮后，磨坊主再将其卖给出口商。
在咖啡到达精品咖啡供应商手上前换手5次是正常的。
通常，咖啡从咖啡农户到收集商再到磨坊主，再到出口商，再到进口商，最后到达精品咖啡供应商。
哈佛商学院经典案例docx
哈佛商学院经典教材案例少妇说: 家里只一人不便。
男: 求你了大妹子, 给猪一头。
女: 好吧, 但家只有一床。
男: 我也到床上睡, 再给猪一头。
女: 同意。
半夜男与女商量, 我到你上面睡, 女不肯。
男: 给猪两头。
女允, 要求上去不能动。
少顷, 男忍不住, 央求动一下, 女不肯。
男: 动一下给猪两头。
女同意。
男动了八次停下, 女问为何不动?男说猪没了。
女小声说: 要不我给你猪……天亮后, 男吹着口哨赶30头（含少妇家的10头）猪赶集去了……哈佛导师评论: 要发现用户潜在需求, 前期必须引导, 培养用户需求, 因此产生的投入是符合发展规律的。
另一男得知此事, 决意如法炮制, 遂赶集卖猪, 天黑遇雨, 二十头猪未卖成, 到一农家借宿少妇说: 家里只一人不便。
男: 求你了大妹子, 给猪一头女: 好吧, 但家只有一床。
男: 我也到床上睡, 再给猪一头。
女: 同意。
半夜男商女, 我到你上面睡, 女不肯。
男: 给猪两头。
女允, 要求上去不能动。
少顷, 男忍不住, 央求动一下, 女不肯。
男: 动一下给猪两头。
女同意。
男动了七次停下, 女问为何不动?男说: 完事了～～～女: ……天亮后, 男低着头赶2头猪赶集去了……哈佛导师评论: 要结合企业自身规模进行谨慎投资, 谨防资金链断裂问题又一男得知此事, 决意如法炮制兼吸取教训, 遂先去伟哥专卖店用一头猪去换一粒伟哥, 然后带19头猪出发, 事必, 天亮后, 男吹着口哨赶37头（含少妇家的18头）猪赶集去了……哈佛导师评论: 企业如果获得金融资本的帮助, 自身经营能力将得到倍增。
知道此法男多, 伟哥供不应求, 逐渐要2头猪换一粒伟哥, 然后是3头猪换一粒伟哥, 伟哥专卖店宣布伟哥限量供应, 永远保值。
哈佛导师评论: 这就是通货膨胀, 但可以购入伟哥, 伟哥是永远保值增值品, 从一头猪到N头猪换一个伟哥, 你什么时候见过伟哥贬值?越来越多的人听说了哈佛导师的评论, 开始去囤积伟哥, 并在市场上二手交易伟哥赚钱。
哈佛商学院经典案例[新版]
![哈佛商学院经典案例[新版]](https://img.taocdn.com/s3/m/1f69dc0e2379168884868762caaedd3383c4b599.png)
哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院(Harvard Business School), MBA教育的鼻祖。
哈佛商学院简介哈佛大学本业是美国一所声名显赫的私立大学。
她创立于1636年，是美国最古老的大学之一。
大概美国也有士农工商的等级观念，所以在哈佛大学计划要设立商学院时，赞成者有之，反对者也有之，争论相当激烈。
最后，哈佛大学采取了一个巧妙的办法，解决了一难题。
1908年成立的哈佛商学院只是一个研究生院，而不设大学本科。
招生标准之一是学生必须具备学士学位。
这样，哈佛商学院就不仅有别于先期设立的宾夕法尼亚大学沃顿商学院、纽约大学斯特恩商学院、达斯大学、芝加哥大学商学院和加州大学商学院，而且比这些学院更高一筹。
因此，哈佛商学院一开始就成了美国第一所授予学生工商管理硕士学位（MBA）的研究生院。
哈佛商学院之所以几十年来一直被称为超一流的高级学府，与其正确的战略定位有相当关系。
其教学目的极为明确：培养有责任感、有道德的一流管理人才——公司总经理。
因此，尽管志愿报考的学生众多（6000以上），但哈佛商学院每年也只招生800人左右。
宁缺勿滥的原则保证了学生的培养质量，也完成了哈佛商学院培养总经理式人才的使命。
象牙塔里还真念起了生意经。
美国教育界有这么一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学中的一项王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。
建校79年的哈佛商学院(Harvard Bnsiness School，简称，HBS)是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为是商人、主管、总经理的西点军校，美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。
在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1／5毕业于这所学院。
哈佛工商管理硕士学位(Master of Business Administration简称MBA)成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。
哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”，哈佛的MBA人人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。
哈佛商学院经典案例（HarvardBusinessSchoolclassiccase）
哈佛商学院经典案例（Harvard Business School classic case）The course consists of 62 Harvard Business School classics, which are divided into 10 series and 30 topics,The list is as follows. See Annex 1 for details:The Harvard Business School Video classroom is a training program for top managers and EMBASelf training mode of living, a high cost-effective solution for corporate training, including Michael Potter's theory of competitive strategy,Team rules, benchmarking, excellence in services, learning organizations, alliances and alliances, customer loyalty, management, promotion and changeLeather management, performance evaluation, and ten series of training courses. By Michael Porter, Robert Kaplan and Harvard Business SchoolTen leading experts and professors have conducted research on more than 50 successful enterprises in the past 20 yearsForm a comprehensive record of the challenges faced by enterprises in the process of change. Through these experts, professors from the CEO to front-line staff in-depth interviewTalk and analysis reveal the secrets of enterprises to gain long-term competitive advantage. A full course of training consists of 10 courses, consisting of 30Thematic composition.Michael Potter competition strategy seriesIndustry analysis is the starting point of any strategy. Cost leadership and differentiation are widely used by enterprises as the two basic competitive strategies. bookIn the series, Potter tells the key to competitive positioning and how to apply industry analysis and competitive positioning to develop competitive strategies.1. Michael Potter on competitive strategy I. (Michael, Porter, on, Competitive, Tape, Strategy, I)This section describes two aspects of the content:First, Potter illustrated by the pharmaceutical industry / aviation industry:The starting point is the analysis of any strategy that industryThe strategy will focus on the most competitive areas1 MikeM PortertheoryCompetitive strategyMichael Potter on competitive warA little I6 cooperation and AssociationMengOpen up new marketsMichael Potter on competitive warA little IIIndustrial pattern innovationTwoTeam rule, team and organizational change internationalizationProject team innovation 7 customer loyalty establishes a new missionThreeBenchmarking outside the box to create a new value Continual improvement, evaluation and managementCore process 8 management enhances product and service developmentFourExcellent service, service profit chain, workshop productivity improvementListen to customers and improve staff developmentFixing negligence, retaining customers 9, changing negotiations in managing organizational change andCommunicateMotivate employees to grasp technological changeCustomer lifetime value, 10 performance evaluation, insight, performance5 build learningType organizationThe foresight of the Balanced ScorecardUnconscious activity-based costing management IIn hindsight, the activity-based cost management IIThe operator should always pay attention to how they are engagedin the industry will changeThe operator should have the ability to shape their industryEvery company should examine their strategies to eliminate potential adverse effectsTwo, Potter describes two basic competitive strategies: cost leadership and differentiation.Cost leadership strategy:The cost to have a good productThe cost leader should choose low costThe success of the cost leader to gain advantage from many waysThe cost leader attention to competitor's product cost, maintain a high degree of timeThe cost leader to make low-cost strategy to become the company's cultureThe cost leader continuously reduce costUse differentiation strategy:The success of the differentiation strategy can find buyers think that the most important valueWe were able to successfully and seeking them unique to inform the customer through a credible methodThe difference strategy must pay for their special status. But it should also be minimizedIn the process of the pursuit of the unique position, there is a balance between cost and differentiationThe difference includes not only tangible products, but also help customers use the productWe should make the difference in success, must have the internal and external communicationProcter & Gamble villa company.2. Michael Potter on Competitive Strategy II (Michael, Porter, on, Competitive, Strategy, Tape, II)In this part, Potter tells the key points of competition and how to apply industry analysis and competition orientation to make competitive strategy.I. The key to competitive positioningThe success of the strategy must consider both the industrial structure and market positioningThe successful market positioning strategy choice and the competition is differentThe strategy involves decision-making, balance and adventure. These are the other side of the edgeTwo, how to develop competitive strategy?The Emerson Electric Company acquired Leipziger's case, Potter practiced a how to apply the competitive positioning and industry analysisThe process of formulating competitive strategy: the company needs a formal strategic planning processThe multidisciplinary team is the best strategy of the DepartmentThe strategy in the aspects of communication and exchange, to be successfulThe change and convey strategy requires a certain amount of timeWe should measure the strategic situation, need to develop methods that advantageWe should observe and verify the strategic planners continue on strategy, in order to further improve the strategic objectives* American Airlines Co., Cray research company Leipziger Emerson Electric CompanyTwo. Team rules seriesAs a new form of organization, the team has been adopted by more and more enterprises. This series is through cases and expert reviewsExplain the role of the team in organizational change and key projects.1. team and organizational change (Teams, and, Organizational, Change)In the process of developing efficient teams and organizing enterprises around them, enterprises should undergo a radical reorganization. "Team and organizational change""Leather" strongly expounded the role of the team in the fundamental restructuring of the enterprise.The topic to Magema metal company (Magma Metals), Carlton - The Carlton Hotel (Ritz-Carlton) and air sealCorporation (Sealed Air) in the background, so that the audience to see how these companies successfully implement team basedThe management structure, so that a Business Turnaround, and improve customer service levels, greatly contributed to the productivity of the continuous waterPing.* Magema metal company Carlton - The Carlton Hotel Sealed Air Corporation2 (Innovative, Project, Teams)A company that manages with traditional management methods can use the team for specific key items with limited goalsBenefit from it.This topic shows Duke power company (Duke Power), Endostar surgical instruments company and "Democrat newspaper" for example.You can see from these cases how an innovative,high-performance project team works by reducing production costs and cyclesImprove customer service value and even save employees' lives to create considerable value.Expert Joe R card Masterson Bach and Douglas K Smith's comments highlighted the team in the acquisition of new commercial machineMeet, solve major or even long-term business problems, and provide an experimental stage for future business activitiesImportant function.Democrat Duke electric company reported. Endostar surgical Corporation "Benchmarking (Benchmarking) is one of the most popular and influential management methods emerging in the last 20 yearsIncludes a set of processes that compare their products and services to competitors and industry leaders. Harvard Business School videosIt shows you how to use benchmarking to achieve sustainable, dramatic breakthroughs and creative discoveries.The video comes with a manual to deepen your understanding of benchmarking so that you can apply the method to the organization in it.1 (Core, Processes)Describes how the GTE telephone company planning department uses benchmarking to redesign its order execution and repair services activitiesThe. How will you learn from it?:The decision on which the process of benchmarking managementWe determine the appropriate benchmark enterprise benchmarking managementWe use the concept of benchmarking to reconstruct the processin order to achieve better customer serviceGTE telephone company2 (Outside, the, Box)Mobil (Mobil) is famous for its good customer service, quick response and high customer loyalty. This topic discusses the beautyHow does the company make a better performance by using benchmarking in its subsidiaries?. You willThrough this thematic society:We confirm the customer satisfaction and service processCollect data using benchmarking comparison - from related industriesSet up and implement the reference point and targetMobil Corp.3 (Benchmarking, for, Continuous, Improvement)Explore the sunshine health alliance, a coalition of more than 300 hospitals and health care centers, how to help itThe staff practices benchmarking so as to make better use of resources and provide better services for patients. You willlearn through this special subject:How to use the standard benchmarking process to solve the core problem diagnosis and operationThe evaluation method of how to design goals and progress in the implementation of benchmarking.How to use the monitoring performance to maintain the benchmark Revenue Management Act* Sun Care Alliance"Service profit chain" is the most classic and effective management thought of service management.This series consists of 5 parts. The first part tells the basic idea of the service profit chain. The second part is divided into fifth partsIt expounds the customer's lifetime value, motivates the staff to provide excellent service, turns the service fault into service opportunity, and how to listen to the customer fourThe main problems in service management.1 (The, Service-Profit, Link)This topic shows you the link between best quality customer service, customer satisfaction and sustained income and business growth. The Department ofPoints bring you to Tucker Bell (Taco, Bell), Citibank (Citibank) and Xerox (Xerox) and other three companies screenLater, to explore how these companies change their mindset, organizational structure, services, operating systems and human resourcesManagement so as to provide the best service to the public.Taco Bell Citibank and Xerox.(The, Lifetime, Value, of, Customers)"Customer lifetime value" illustrates the key link between maintaining customers and winning profits and growth. In order to effectively maintain customers,The company must first understand exactly what customers need to maintain, and then be more customer oriented - every customerLife is seen as a source of profit for the company rather than a mere buying and selling deal.This topic reveals the secrets of the success of MBNA and Sewell Motors in the United states. You will seeHow do MBNA companies find and maintain "right" customers through special services, as well as Swell?With its own system and process, again and again, through thedelivery of the best service to maintain customer loyalty.MBNA company Brownsville Automobile Company(Mobilizing, People, for, Breakthrough, Service)"Motivating employees" illustrates the link between employee satisfaction and customer satisfaction, which directly affects the long-term businessProfit and growth.This topic to Southwest Airlines (Southwest Airlines) and to serve you (Service Master) how to recruit?,Train and support frontline employees who serve their customers as a case study of how they become a leader in the industry. workSatisfaction comes from the ability to provide service to customers.* Southwest Airlines Service for your company(Saving, Customers, with, Service, Recovery)Even the best companies make occasional mistakes. "Fixing your mistakes and retaining your clients" will show you some successful companiesHow to design a certain system to turn the problems intoopportunities for success?. This system requires not only company fastReact quickly to rectify problems in the product and service, and track and analyze these problems to prevent them from coming backHappen。
哈佛商学院苹果案例分析
哈佛商学院苹果案例分析第一篇：哈佛商学院苹果案例分析哈佛商学院苹果案例分析（3）Spindler和Amelio时期，1993—1997作为苹果的掌门人，Spindler努力让苹果在其核心市场恢复生气（reinvigorate）:教育和桌面排版，苹果在这两个领域分别占据60%和80%的市场份额。
同时，Spindler扼杀（kill the plan）了在英特尔芯片上运行Mac操作系统的计划，并宣布苹果将授权少量(a handful of)公司复制Mac系统。
这些公司将为每一个复制品付约50美元。
在Spindler时期，国际市场的增长成为一个重要目标。
（在1992年，45%的销售来自海外市场。
）Spindler也在寻求减少成本（slash costs），裁员16%，压低研发成本。
尽管Spindler做出种种努力，苹果还是错过了契机（momentum）：《Computerworld》在1995年对140个公司买家进行了调查，结果显示，没有一家Windows用户会考虑用Mac，而超过一半的苹果用户希望买一台用英特尔处理器的电脑。
（见表4）此外，Spindler和Sculley一样，希望开发一个革命性的新操作系统使公司的情况好转（turn the company around），但是寻求突破的美好愿景（prospect）逐渐消失了（fade）。
在1995年底，苹果和IBM解散Taligent和Kaleida，分道扬镳（part ways），在付出5亿美元后，双方都不想转向新技术。
在1996年第一个财务季度，苹果披露了6900万美元的损失并宣布了进一步的裁员计划。
两周后，一位苹果的主管Gilbert Amelio取代Spindler成为了CEO。
Amelio希望推动苹果进入利润高的领域（segment），例如，服务器、网络接入设备和PDA。
在他履职后不久，他宣称苹果将重返高价的差异化战略。
此外，由于Amelio看到了新操作系统的迫切需求（the pressing need），他取消了搁置已久的新一代操作系统的开发计划。
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一份来自哈佛商学院的教学案例一份来自哈佛商学院的教学案例Babolat公司与纳达尔签订的合同创造了网坛价值最高的球拍赞助神话，与此同时，纳达尔使用的Babolat Aeropro却创造了一项销售神话，这款球拍提前18个月完成预定的销售额。
Eric Babolat今年才38岁，是Babolat公司的第五任继承人。
他的家族企业Babolat公司总部设在法国。
Eric的祖父曾经营乐器弦，并在1877年创立了全法国第一家肠线企业。
从那个时候起，babolat公司注定在天然肠线领域有着绝对的市场统治力，大部分选手都会选择使用。
Babolat公司在球弦方面有这样的要求，不与任何球员签订广告合同，并且只会把球弦免费赠送给为数不多的球星(桑普拉斯是其中很少的一位可以免费享有球弦的球员)。
在球弦领域的巨大成功也使得他们想进军球拍领域有了一个很好的铺垫。
大约在14年前，他的父亲Pierre Babolat决定开始制造球拍。
那个时候球网球市场处于低潮期，球拍生产又几乎被Head、Prince、Wilson三家大型制造商垄断，Wilson是这个行业的领头羊，差不多占有30%的市场份额，它可以进入大型卖场，比如沃尔玛，但是其他品牌却被拒绝进入，大多数人认为Pierre Babolat肯定是疯了。
Babolat会告诉你他们成功的秘诀就是他们专利的Woofer技术，它可以让球在弦上停留更久的时间，从而给予了像蹦床一样的弹力。
另外他们用清晰和与众不同的简单线条装饰球拍，每款球拍的外形都十分亮丽。
从2000年babolat在美国出售Pure Drive系列球拍开始到2006年销售额达到了一亿一千七百万美金再到拥有16%的网球市场分额。
在短短的几年里，EricBabolat在做一件事情，让有前途的年轻选手尽可能早地使用babolat球拍，随着排名上升，他们就越有可能一直使用你们的球拍。
接下来，业余选手也会注意到他们所喜爱的运动员使用的球拍，并且通常购买与之相应的业余版本的球拍(职业选手的球拍很少在商店里面零售，通常都是定制自己球拍)。
如果你打网球，或者甚至只是看职业比赛，你肯定注意到了Babolat现象。
他们的拍子无处不在――当地的网球场、身边的朋友、各项职业比赛赛场，大批的网球运动员开始使用它。
请注意，babolat公司的成功已经成为哈佛商学院的典型教学案例。
Babolat Aeropro销售神话让我们先听另外一位职业球员的故事。
你知道关于布雷克和Dunlop的事吗,几年前，布雷克开始使用邓禄普球拍，最终还与其签订了合同。
但是在2004年布雷克颈部受伤、父亲去世，还患上了带状孢疹，这使他半边脸瘫痪、视力模糊，这时邓禄普公司也无情地抛弃了他。
接下来的几年，布雷克的状态恢复，Prince也随之与他签下了一纸协约。
可问题来了，布雷克使用Prince球拍并不顺手，甚至坊间有传言他仍旧使用邓禄普的拍子，只是刷上漆让它看上去很像Prince的球拍。
最终在2007年，他再次成为Dunlop公司的签约选手。
这则故事的寓意是:当一个运动员发现一件他真正喜欢的“武器”，他并不会轻易改变，甚至别人用百万金钱来吸引他，也是没有用的。
对于球拍制造商来说，还有另外一个寓意:越早地让有前途的年轻运动员使用你的球拍，随着他们排名上升，他们就越有可能一直使用你们的球拍。
当今网坛，22岁的纳达尔是男子网坛的强烈的旋风。
他以敏捷的步伐和强烈的上旋球，以及强势的大力击球成为职业网坛的一个标志性人物，他也是可以在球场上真正与费德勒“对话”的选手之一。
纳达尔的成功影响了很多少年球手，也影响到了无数喜欢他的球迷，他们的视线转移到了Babolat Aeropr o――纳达尔使用的球拍。
不久前，Babolat公司与纳达尔签订了一份为期十年价值数百万美金的合同，这也让他获得了网坛价值最高的球拍赞助。
当然，babolat公司从这笔天价合同中收益更多，到2007年8月，Babolat Aeropro这款球拍提前18个月完成预定的销售额，创造了一项销售神话。
纳达尔并不是Babolat公司从小挖掘的选手，但是恰恰是这项计划的受益者，为什么这么说,因为纳达尔的偶像不是别人，正是最早使用Babolat球拍的人卡洛斯?莫亚。
这很让人惊讶，的确，babolat公司做到了。
Babolat的造星计划1999年，babolat公司开始拓展美国市场，在此之前，唯一一名使用Babolat 球拍的职业球员是西班牙人莫亚，他拥有帅气的外表，是一个神气活现的家伙。
一天Pierre Babolat(Eric的父亲，1998年死于一场飞机失事，当时他正在看完美网公开赛返回法国的航班上。
Pierre想看莫亚使用Babolat的球拍赢得98年法网冠军，但却在公司掀起一场网球风暴前遗憾去世。
)的助理Luca Appino与自己的美国朋友Benhabiles闲聊，Benhabiles是一位网球教练，同时也在Prince任职，谈话过程中自然就聊起了自己17岁的学员罗迪克，那时基本没有人听说过安迪的名字。
Benhabiles自己也承认对安迪的了解并不多，那一年他在两项青少年大满贯赛事的首轮即遭淘汰，Volkl是唯一愿意给他提供球拍的厂商，但是他却选择了Babolat，罗迪克和babolat公司在1999年都是幸运的，这项伟大的合作仅仅因为他的教练Benhabiles和Appino私交很好，天啊。
一年以后，一切都变了。
罗迪克夺得了四项主要的男子比赛中的三项冠军头衔，并且直接升上青少年排名第一的宝座。
其他的球友开始注意他，尤其是他强大的发球。
有些人立即给在法国的Babolat公司打去电话，询问是否可以得到“安迪的球拍”。
曾在罗迪克9岁到14岁期间，指导过他的教练里克?马奇说:“是不是他拥有了什么魔法，我认为人们一定很想去试试安迪的扫帚。
”没过多久Babolat公司就开始做一些之前很少做的事情:与罗迪克签署关于球拍的协议，并付给他美金。
罗迪克的经纪人Meyerson与Babolat公司在2000年商定了一个六位数的合同。
不久，罗迪克转为职业选手，2003年又签了一个数目更大的合同，正好那年他拿到了美网公开赛的冠军。
合同规定，每年付给罗迪克一百万美金。
现在，罗迪克已经是网球界炙手可热的明星，罗迪克是美国人。
如果你想在美国卖球拍，你需要一个美国的本土大明星。
abolat公司准备进军网球鞋市场，这一决定很快得到了罗随后B迪克的支持，他愿意穿上公司的球鞋参加比赛，双方很快签订了相关协定。
现今，如果你去美国任何一个Babolat的展示柜台，你都会看到关于罗迪克和他的球拍、球鞋的广告。
虽然罗迪克近年没有取得令球迷满意的成绩，但对于Babolat公司来说，他始终是一个重要的球星，因为他有一把重要的球拍，叫做Pure Drive Roddick，这把拍子也让他赢得了世人的尊敬。
BABOLATAERO PRO DRIVE(纳达尔使用)拍面:100平方英寸拍筐厚度:22 ,26 毫米拍长:27 ,27.5 英寸重量:300 克?7 克平衡点:320 毫米线形:16×19拍柄:1、2、3、4号柄BABOLATPURE DRIVE RODDICK+(罗迪克使用)拍面:100 平方英寸拍筐厚度:23 ,26 毫米拍长:27 ,27.5 英寸重量:315 克?7 克平衡点:315 毫米?7 毫米线形:16×19拍柄:1、2、3、4号柄BABOLAT(巴博拉特)大记事:1998年，使用BABOLAT球拍的西班牙选手莫亚(Moya)夺得法网冠军，并于次年(1999)年获世界排名第一。
1999年ATP排名前50位的选手中就有37位在使用BABOLAT使用BABOLAT球拍的网线，还有约75%的职业选手长期固定使用BABOLAT网线。
这里包括了桑普拉斯、卡费尔尼科夫、科里亚、里奥斯等球星。
1999年欧洲公开赛，冠军尼古拉斯正是使用BABOLAT网拍。
1999年ATP年终排名前10位选手中就有8位是使用BABOLAT线。
2000年4月ATP排名前二十名的选手中，至少有15位使用BABOLA球线。
2000年，世界排名前十名选手所用的线中只有两种品牌，一个是BABOLAT，一个是YY，其中选手中有9人使用的是BABOLAT网线。
2001年，科里亚在ATP上排名第九。
2002年3月17日，汉图切娃取得太平洋人寿保险网球公开赛女子单打冠军，登上WTA世界排名第15位。
2003年8月18日，罗迪克获得ATP男子单打世界排名第一，他一直使用的是Babolat Pure Drive Team+球拍，Ballistic Polymono和VS Touch 1.30线。
2003年8月18日，克里斯特尔斯获得WTA女子单打世界排名第一，她使用的是Babolat Pure Drive Team球拍和VS Touch 1.30线。
2003年，网球历史上第一次出现男女单打世界排名第一的选手(罗迪克和克里斯特尔斯)同时使用同一个品牌的球拍和线，BABOLAT为之骄傲。
2003年9月，罗迪克获得2003年美国网球公开赛男子单打冠军;同年克里斯特尔斯获得美国网球公开赛单打亚军。
2005年，纳达尔(Rafael Nadal) 在法国网球公开赛获得男子单打冠军。
2005年，美国网球公开赛中，BABOLAT选手克里斯特尔斯夺得了女单冠军。
2007年9月，冈萨雷斯在中网男子单打冠军。