销售人员的职业形象与行为规范
销售人员的仪容仪表及日常行为规范
销售人员的仪容仪表及日常行为规范销售员的仪容仪表与行为规范销售，首先是销售自己！一个成熟的销售人员不能只是研讨如何销售商品，在研讨销售商品之前应该首先研讨如何销售自己。
要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品而是你自己，假设客户不接受你，自但是然地，可以接受你的产品的几率就不高，但是相反，假设客户曾经接受了你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。
所以，一个销售人员假设成功地将自己的销售出去了，其实就曾经将产品销售的大门翻开了！那么，如何包装自己，就成了一个大课题……规范装束仪容仪表是一团体的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。
仪容仪表也是谈判的技术手腕之一，用以发动对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的心情，也会影响成交结果。
由于与人接触的第一理性看法都是从仪容仪表末尾的，所以仪容仪表至少应给人以舒适自然的觉得，这样才干吸引对方的留意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。
(一)基本准那么●坚持仪容仪表洁净整洁，自然温馨。
●公司有一致着装要求的，应契合公司规则，但应留意服饰的清洁，不能有任何的污垢，工号牌要佩戴工整。
●留意仪表的协调，追求〝恰如其分的协谐和适中〞。
适宜的穿着装扮不再奇、新、贵上，而在于能否与你的年龄、体形、气质相协调。
●尽量与项目层次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户群的项目。
如面向白领的项目，应表达庸俗气质；面向新贵一族的，那么可略显新潮，但不可太过。
●防止过于突出，不穿奇装异服。
由于服装首先是一种社会符号，选择整洁、俗气、谐和、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇特的服装会使人失掉自尊和社会责任感，并给消费者形成不良的视觉感受和心思反映。
●最好运用质量优秀的名片夹，能落落小气地取知名片；预备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取的；防止用一张随意的纸记载信息。
(二)仪容修饰的几个要点●头发最能表现出一团体的肉体形状，销售人员的头发需求精心的梳理。
终端卖场销售员基本行为规范
终端卖场销售员基本行为规范终端卖场销售员是一个企业的重要代表，他们直接与消费者接触，对于企业形象的塑造和销售业绩的提升起着至关重要的作用。
为了规范终端卖场销售员的行为，提高销售和服务质量，制定一套基本行为规范是十分必要的。
一、着装规范作为终端卖场销售员，良好的仪容仪表是与消费者产生良好印象的第一步，因此，着装规范至关重要。
销售员应该穿着整洁、得体的工作服，并统一佩戴工作证，确保销售员在工作中的形象和专业度。
二、工作守则1. 熟悉产品知识：销售员应该充分了解自己销售的产品的特点、功能和使用方法，以便能够提供专业的咨询和建议。
2. 掌握销售技巧：销售员应该掌握一定的销售技巧，善于察言观色，倾听顾客需求，提供针对性的解决方案。
3. 积极主动：销售员应该积极主动地接待顾客，主动介绍产品，并及时解答顾客的疑问。
同时，对于有意向购买的顾客，应该主动地给予帮助和协助完成交易。
4. 持有客户至上的态度：销售员应该始终保持客户至上的态度，以诚实、守信的原则对待客户，尊重客户的意见和决策，努力提供满意的售后服务。
三、沟通与服务1. 礼貌待客：销售员应该始终保持礼貌待客的态度，不管顾客的身份和购买力如何，都应该给与热情周到的服务。
2. 提供专业建议：销售员应该根据客户的需求和预算，提供专业的建议和推荐，确保客户能够选择到最适合自己的产品。
3. 有效沟通：销售员应该善于倾听顾客的意见和建议，了解客户的真正需求，并以积极的态度与顾客进行交流和沟通，解答顾客的疑虑。
4. 技巧性销售：销售员应该通过技巧性销售，向客户推荐与其购买产品相关的其他产品，增加销售额和提升客户满意度。
四、团队合作终端卖场通常有多个销售员同时工作，良好的团队合作是提高销售业绩的关键。
1. 互相协助：销售员应该互相协助、互相学习，共同提高销售技巧和销售水平。
2. 分工合作：销售员应该根据终端卖场的经营特点和自己的特长，合理分工，共同完成销售目标。
3. 相互支持：在工作中，销售员应该相互支持，相互鼓励，共同面对销售压力和困难。
销售人员行为规范及礼仪规范
销售人员行为规范及礼仪规范1 行为规范（1）接打电话使用规范用语“您好！恒新照明（2）展厅值班工作人员应始终保持规范站资，站立中防止探脖，踏腰，耸肩，双手不要放在衣兜里，腿脚不要不自主的抖动，身体不要靠在门上，两眼不要左顾右盼。
（3）严禁在展厅内剪指甲，化妆，嚼口香糖，吃零食等。
（4）工作期间内不许聚众谈论与工作无关的话题或看与工作无关的报刊杂志（5）不许在展厅内来回走动接听移动电话，接听电话必须到销售部办公区（6）值班的销售人员不许乱放门市钥匙（7）按照值日表每天早晨清扫办公区，展厅，并保持其整天的清洁。
（8）展厅内禁止吸烟，如果发现客户吸烟要及时礼貌的提醒并制止。
（9）不要在工作时间拨打私人电话（10）拨打电话时要简明扼要，用比较恰当的语言和语气来解答客户的问题。
（11）不得向外界泄露与公司有关的商业秘密。
（12）不许参与买卖其他公司的灯具。
（13）每天下班之后要对展厅内所有的电源进行检查。
（14）销售人员之间不得有不正当竞争。
2 仪容、仪表(1) 制服：员工上岗期间必须穿着公司提供的统一制服，制服领口，袖口不得将内衣裸露出来，员工制服始终保持干净整洁，熨烫平整。
(2) 员工证：销售人员上岗必须佩带本人员工证。
员工证如有损坏应及时更换。
(3) 发型：员工不得漂染明显异色头发。
男员工不得留过耳长发，女员工不得剪男式发型。
员工上岗不得佩带夸张式的头花，发卡。
(4) 个人卫生：员工上岗时不得涂抹艳色指甲油，留长指甲.员工上岗时不得喷过浓香水.员工上岗时不得涂抹怪色口红，眼影，睫毛膏.员工早饭和午饭均不得吃葱，蒜等刺激性且有异味的食品.鹤岗市恒新照明有限公司.。
保险销售人员职业道德与行为规范
保险销售人员职业道德与行为规范课程大纲1.保险销售人员职业道德规范2.保险销售人员行为规范3.保险销售人员销售提示4.保险诚信机制保险销售人员职业道德道德定义“道德是一种特殊的意识形态，是人类社会特有的，由经济关系决定的，以善恶评价为标准的，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯维持的，用来调解人与人之间、人与社会之间关系的原则和规范的总和。
”道德的特点（1）调解人们相互关系的手段不是强制的。
（2）在调整人与人之间利益时，道德调整突出特点是要求个人作出节制、谦让或牺牲。
职业道德职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中形成并遵守的行为准则。
保险职业道德保险职业道德概念是指保险从业人员在建立社会主义保险保障制度、执行分散危险、补偿经济损失、履行保险义务的过程中，应遵循的行为准则。
保险职业道德特点1、以集体主义原则为核心。
2、体现全心全意为人民服务宗旨。
3、是履行保险法律关系契约行为。
职业道德宗旨和规范宗旨：忠诚服务笃守信誉职业道德宗旨和规范规范：诚实守信廉洁自律敬业乐业意求创新感恩宽容竭诚服务保险销售人员应遵循的职业道德1、恪守职责。
2、利为客户所谋。
3、优质服务。
4、专业赢得尊重。
5、信守承诺。
保险销售人员行为规范保险销售人员展业宣传行为规范第一条保险销售人员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规、中国保险监督委员会及中国人寿保险股份有限公司颁布的有关规定。
第二条保险销售人员应在嘉禾人寿保险股份有限公司授权范围内从事保险销售活动，履行代理合同约定的义务，自觉接受公司的管理和监督，严格保守公司相关政策、制度等商业秘密。
第三条保险销售人员应主动向客户表明身份，告知客户自己所在公司的名称，营销员应主动出示保保监会办法的《保险代理从业人员资格证书》和公司办法的《保险营销员展业证》第四条在介绍公司时，保险销售人员应了解客户在本公司或其他保险公司购买的保险产品及相关产品信息，根据客户的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向客户推荐合适的产品。
销售人员廉洁管理制度
一、制定目的
为了加强我公司销售人员的廉洁自律，规范销售行为，维护公司形象，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于我公司所有销售人员。
三、廉洁自律要求
1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，树立正确的价值观和职业道德。
2. 严禁收受、索取或变相收受客户、供应商的财物、礼品、回扣等，不得利用职务之便谋取不正当利益。
3. 不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便损害公司利益。
4. 不得利用职务之便进行不正当竞争，不得损害同行业竞争对手的合法权益。
5. 不得利用职务之便谋取个人私利，不得参与任何违法、违规活动。
四、销售行为规范
1. 诚信销售，不得虚假宣传、夸大产品功效，不得误导消费者。
2. 严格执行销售价格政策，不得擅自降价或提高售价。
3. 不得擅自更改销售合同条款，确保合同内容的合法性、合规性。
4. 不得利用职务之便侵占公司财物，不得挪用公款。
5. 不得利用职务之便为亲朋好友谋取不正当利益。
五、监督与处罚
1. 公司设立监督举报电话和邮箱，鼓励员工和客户对销售人员的违规行为进行举报。
2. 对违反本制度的销售人员，公司将依据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
3. 对构成违法犯罪的，将移交司法机关依法处理。
六、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导集体研究决定。
地推销售的规章制度
地推销售的规章制度第一章总则一、为规范地推销售活动，提高地推销售工作效率和质量，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于公司地推销售人员，包括地推队长和地推人员。
三、地推销售人员必须遵守本规章制度，严格执行各项规定。
第二章地推销售人员的基本要求一、具有一定的销售经验和销售能力，熟悉推销技巧和方法。
二、具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通交流。
三、具有较强的执行力和团队合作意识，能够完成上级下达的销售任务。
四、具有良好的自我管理能力和应变能力，能够适应不断变化的工作环境。
五、具有良好的职业道德和职业操守，能够诚信经营，为客户提供质量服务。
第三章地推销售人员的行为规范一、地推销售人员必须认真遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
二、地推销售人员必须保持良好的仪表和形象，不得出现不文明行为。
三、地推销售人员必须尊重客户，礼貌待人，不得出现不文明用语或侵犯客户利益的行为。
四、地推销售人员必须维护公司利益，不得私自放弃或变卖公司产品或服务。
五、地推销售人员必须保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
六、地推销售人员必须按照公司规定的工作时间和工作要求履行职责，不得迟到早退。
第四章地推销售人员的销售工作流程一、地推销售人员必须按照公司的销售计划和销售任务，开展销售活动。
二、地推销售人员必须熟悉公司产品的特点和销售策略，能够有效地向客户推销。
三、地推销售人员必须准确记录客户信息和销售记录，及时向上级汇报销售情况。
四、地推销售人员必须定期向客户做好售后服务，保持与客户的长期合作关系。
五、地推销售人员必须积极参加公司组织的培训和学习，提高自身销售技能。
六、地推销售人员必须保持良好的心态和态度，不得轻视或放弃任何一个销售机会。
第五章地推销售人员的奖惩制度一、地推销售人员表现优秀者，公司将给予奖励和奖金，以鼓励其继续努力。
二、地推销售人员表现不佳者，公司将进行批评和处罚，教育其改正错误。
三、地推销售人员严重违反公司规章制度者，公司将进行严厉处罚，甚至开除。
销售人员行为规范
销售人员行为规范（试行）1．总则1.1为提升销售人员的专业能力与服务素养，培养销售人员良好的行为、举止，树立坤与企业形象，特制定本规范。
1.2本规范适用于公司所有项目销售人员。
2．职责2.1集团营销管理部负责对集团所属销售人员行为规范的检查及评估。
2.2地区公司营销管理部负责对本区域内所属项目销售人员行为规范的培训、检查、考核。
3．规范要求3.1销售人员素养要求3.1.1严守公司纪律，遵守公司各项规章制度。
服从公司工作分配与上级工作安排。
3.1.2工作积级主动、认真负责，具有团队协助精神，主动协助、配合同事工作。
3.1.3具有良好的专业素养与专业知识，要努力学习与积存，富有进取心。
3.1.4具有良好的品行、恪守职业道德、富有激情，爱工作、爱产品、爱团队、爱顾客。
3.1.5具有敏锐的观察能力与应变能力，具有良好的心态，要有恒心与毅力，学会在逆境中成长。
3.1.6具有高效、果断的工作方法，追求工作效率，养成良好的工作习惯。
3.1.7不得泄露公司业务信息，不得将公司文件资料挪作私用。
3.2销售人员仪表规范3.2.1着装：3.2.1.1销售人员在上班、参加公司重要集会、公务活动时务必统一着工作装，工作装保持整洁，无污迹与明显皱褶。
3.2.1.2衬衣：统一颜色，领口与袖口须扣上，通常袖口最多到手腕1厘米，衬衣袖口要需出西装3-5厘米。
衬衣应勤洗勤换。
3.2.1.3领带：佩戴要饱满端正，领带长度以到皮带扣为宜。
领带夹位置应在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣处。
3.2.1.4上衣：西服上衣长度通常以盖住臀部为宜，上衣口袋不应装物品。
3.2.1.5裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。
3.2.1.6鞋子：须及时擦拭，保持干净、光亮。
女式高跟鞋不宜过高。
鞋子颜色以黑色为主。
3.2.1.7袜子：配裤装宜用深色或者黑色袜子，裙装要求穿肉色丝袜。
忌穿花色袜子，袜口不宜露在裙子或者裤外。
3.2.2发型：3.2.2.1头发要常洗，保持整洁，保证无头屑。
销售部员工日常行为规范
销售部员工日常行为规范1、应有忠诚,正派,守纪,勤勉,尽职,敬业的精神。
2、应注意维护企业形象，上班时间应着正装，且要求衣服穿着整齐清爽、干净利落。
3、女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,不得戴过多饰品，不得穿领子过低,裙、裤过短的服装，男员工要修面,头发梳理整齐。
4、工作场所不能赤脚,穿拖鞋。
5、举止应文雅、礼貌、精神。
6、应遵守考勤制度,准时上班,下班,不迟到,不早退。
7、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
8、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。
9、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
10、会话要亲切,诚恳,谦虚且语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确，语言简单。
11、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
12、严禁说脏话,忌语,应使用文明用语。
13、同事之间沟通问题时,应本着"换位思考,解决问题"的原则,语气委婉。
14、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
15、热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人 ,如有客户来公司买货时，先答应，后通知相关人员取货，如果是来公司应聘者，应先请入室内，然后再通知人力行政部。
16、与客户会面时，应准时赴约,会面时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。
17、工作时间对待领导,同事,来访者等应热情,有礼貌，工作人员应保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
18、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应言简意赅。
**公司销售部二零一一年四月一日。