杜云生 绝对成交话术 公司营销话术脚本 顾客十大借口 电话营销话术
杜云生经典1000问
杜雲生—-迈向巅峰的1000句必胜问句第一课：迈向巅峰的1000句必胜问句(76：00）第一。
打陌生电话（83：30)一、了解需要：你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情.（84:00）1。
我希望更多地了解贵公司的需要：您能告诉我,您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？2。
我希望更多地了解贵公司的需要:请告诉我,您是怎么培训贵公司的员工的吗3。
我希望更多地了解您的需要：你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗？4。
.我希望更多地了解您的需要：你对你自己的身体健康，是怎么维护的吗？5.我希望更多地了解贵公司的需要：请问贵公司，在人才招聘方面,有什么看法跟评价呢？6.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我您是怎么评价贵公司目前的培训服务的呢?您是怎么评价贵公司目前的电脑系统的呢?7.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我，您是怎么评价贵公司目前的***产品的呢？备注：(1）。
开放式问题：问出一个问题，答案有成千上万种。
(2）.封闭式问题:问出一个问题答案不是yes就是no，答案被限制了，不是1就是2。
（3）.开放式问题的好处：在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣并且说YES。
二、关键的问句（87:46)你要很真诚，让他们知道；你很关心他们1。
我很想要帮助你但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解决贵公司所有的问题,这台电脑应该是什么样子的呢？2.我很想要帮助你但在此之前我想先问一个关键的问题、要是能发明一个＊＊＊产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？3.我很想要帮助你，但在此之前，我想先问一个关键的问题、要是能发明一个***产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？三、决定购买（90：30）1。
上一次你是这样决定购买您公司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设备,您最喜欢哪些方面呢?2。
上一次您是怎样决定购买*＊＊产品的呢？对于您现在正在使用的产品或服务,你最喜欢哪些方面呢？四、主要优点（93:00）应清楚产品的优点1.我们提供的电脑设备主要的优点是：1）________2）________3）________你对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对你很重要呢?这个优点能达到您的要求吗？2.我们提供的培训项目主要的优点是:（1)课程实战有效（2）课程收费合理（3）后续跟进服务,你对哪一点最感兴趣呢？为什么这点对您这么重要呢？那这个优点能达到您的要求吗？3。
绝对成交话术杜云生共68页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
绝对成交话术杜云生
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
杜云生 绝对成交 课程笔记
杜云生绝对成交课程笔记您知道您跟钱的故事就等于您这一生的故事吗？您知道您身边有99%的人都是用收入来衡量您这个人吗？您对您的收入满意吗？您想不想花同样的时间合法地创造3倍以上的收入？若有能帮助您增加3倍以上的收入时，您会不会反对？您想要倍增个人收入还是团队收入？您希望您的收入想直升机一样直线上升吗？您觉得赚30万容易吗？您要花多少时间赚到30万？您觉得一年赚30万是您满意的收入吗？您知道地球上有1000万的人每月赚30万以上吗？您是否曾梦想过要成为他们其中之一呢？您知道他们都有唯一的共同点是什么呢？您知道这1000万人全部都是成交高手吗？当您知道了他们成交的关键，那您的一生中会如何改变呢？您渴望拥有倍增收入的成交绝技吗？若您真能得到这项成交绝技的真传的话……您知道您有多么幸运吗？创富的十大秘密——1、成功致富的秘密是什么2、成功致富的思考模式3、成功致富的推销能力4、成功致富的行销准则5、成功致富的演讲哲学6、成功致富的说服法则7、成功致富的领导力8、成功致富的时间管理法9、成功致富的人脉建立法则10、成功致富的顾客服务法则11、成功致富的财务管理12、激发成功致富的潜能时间关系，今天我暂时只分享一部分笔记：成功创富学培训－绝对成交！！（课堂笔记）【我参加这次培训后的感受】通过这次走向巅峰的【绝对成交】课程学习，我感觉到杜老师揭示了销售冠军的思维方式、信念系统、行为模式及销售人员必备的五大能力。
并给我们提供一套与之相对应的、完整的成交系统。
此外还训练我们如何运用发问技巧,探询顾客不购买的真原因,如何问对问题、探出顾客潜在需求；如何化解顾客最常见的十大经典借口；如何摸准顾客的心动钮、快速成交；如何在销售过程中恰到好处地运用十大成交必杀绝技，让我们能像乔吉拉德一样轻松成交、倍增收入。
内容实战、招招见效。
方法让我们立刻复制、效果让我们立刻看到，是目前最完整、最实效的成交训练实战经典。
第一部分世界级的管理大师汤姆?彼得士说过这样一句话：领导等于销售。
杜云生销售技巧培训
杜云生《对决成交》课程1、销售十大步骤：1）准备①准备好问题：我要的结果是什么？对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？模拟成交情景。
②精神上的准备：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我能把任何产品卖给任何客户在任何时候，我能提供世界上最好的服务给每个客户。
③体能上的准备：精力、气势上做准备，要养成健康的作息习惯。
④需要记住产品最基本的特色和优点，想出让顾客很惊喜的事情。
⑤建立顾客及家人档案，越详细越好，了解顾客比了解产品更重要。
2）调整情绪，进入巅峰状态①懂得调整自己和团队成员情绪，充分运用想象力，想象成交的状态。
想象力*逼真=事实。
②要做出兴奋的肢体语言，即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。
3）建立信赖感可信度是销售代表最大的资产。
①擅于倾听，会问问题，问题分为开放式问题和封闭式问题，开放式问题用于了解客户信息，封闭式问题主要用于成交阶段。
②学会赞美，要把赞美当做调味料来用，赞美时要真诚。
③不断认同客户，比如点头、复述客户的最后一句话等，要注视客户并专注的倾听。
④适度但不过分模仿客户优点。
⑤成为介绍产品的专家，有一定技术难度，但要成为我们的基本功。
⑥注重穿着，穿着决定着客户对我们的第一印象，是一种非语言沟通，一个人在另外一个人心目中的形象55%取决于穿着。
黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。
男士一般西装、衬衫、领带，女士可以参照电视里的主播穿着。
⑦了解客户喜好。
⑧顾客见证，名人见证。
4）找出顾客问题、需求、渴望①问题是需求的前身，问题决定需求，客户是基于问题做决定。
②问题越大需求越高，客户愿意支付的代价也越高，所以要学会找出问题、扩大问题5）塑造产品价值①产品要有独特卖点，物以稀为贵。
②我们的产品能给客户带来什么利益，让客户知道价值大于价格。
③形容生动形象，多用形容词，描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。
客户常用的十大借口 完整版(1)
实 用 文 档 1 716千锤百炼话术组出品
感谢参加此次字幕的哥们 25935李大宇，26221卫鹏宇，26946胡晓旭， 26676冯瑞诺，26564石宗昌，26710陈志学， 26838欧阳章建，25842陈平 ，26636
张启林 25186王凌春，26750李正兴 客户常用的十大借口——破解 --- 杜云生话术讲解 借口一：我再考虑考虑 借口二：产品太贵了 1：价值法 2：代价法 3：品质法：A.B.C.D 四法 4：分解法
5：如果法
6：明确思考法
借口三：别人家更便宜
借口四：超出预算
借口五：我很满意现在的产品
借口六：xx 时候我再买
借口七：我要问某某
借口八：经济不景气
借口九：不跟陌生人做生意
借口十：不要！不要！就是不要！ 我再考虑考虑。
杜云生解决抗拒点绝对成交销售营销经管营销ppt专区
某保险产品推广，客户对保险条款不理解，销售员耐心解释并给予专 业建议，最终获得客户信任并签单。
绝对成交的销售实战演练
演练一
模拟客户对产品提出异议的场景， 要求销售员运用所学技巧解决抗 拒点，达成销售目标。
演练二
分组进行销售角色扮演，一方扮 演销售员，一方扮演客户，模拟 真实销售过程，提高解决抗拒点 的能力。
伪装型
客户以其他问题掩盖真实的反对意见，如“ 这个产品的价格太高了”。
隐藏型
客户没有直接表达反对意见，但表现出冷漠、 犹豫等情绪反应。
问题型
客户提出疑问或困惑，如“这个产品的质量 可靠吗？”。
03
杜云生销售法简介
杜云生销售法的核心理念
客户至上
杜云生销售法强调以客户 为中心，关注客户需求， 致力于满足客户期望。
个人销售
02
杜云生销售法适用于个人销售领域，帮助销售人员提高个人销
售能力和业绩。
客户服务
03
杜云生销售法也适用于客户服务领域，帮助企业提高客户满意
度和忠诚度。
04
解决抗拒点的策略和方法
预先处理和应对抗拒点的准备
了解客户
在与客户交流之前，深入了解客 户的背景、需求和疑虑，以便更 好地预测和应对可能的抗拒点。
营销经管的目标
提高企业知名度和美誉度，吸引潜在 客户，增加市场份额，提高销售收入 和利润。
销售团队的建设和管理
销售团队的建设
选拔优秀销售人员，组建高效的销售团队，明确团队目标和职责，建立良好的 沟通机制。
销售团队的管理
制定合理的销售计划和目标，实施有效的销售策略和行动方案，监督和控制销 售过程，评估销售业绩和效果。
解决抗拒点
杜云生销售技巧语录
杜云生销售技巧语录
杜云生销售技巧语录
1.一个公司，最大最大的成本，是没有训练过的业务员
2.成功者，做别人不愿意做的事情，做别人不敢做的事情，做别人做不到的事情
3.只有成为行业最顶尖，你的钱就会象，浪潮般的涌来
4.领导力不是训练人，是选对人
5.过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功
6.最好的人才是免费的，因为他赚取的.利润，早就把他的薪水给盖住了
7.企业要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功
8.最顶尖的销售员，销售的不是产品，而是他自己
9.成功需要具备，良好的态度，一流的技巧和能力
10.成功就是，简单的事情，不断的重复做
11.成功者把钱花在未来，会帮他赚钱的地方，投资脑袋
12.顾客不只买产品，他更买你做事认真的态度
13.成功者不是比你聪明，只是在最短的时间，采取最大量的行动
14.要跟成功者，有同样的结果，就必须采取同样的行动
15.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母
16.顾客不只买产品，他更买你的，服务精神和服务态度
17.每一份私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来
18.只有全力以赴，梦想才能起飞
19.要成功，需要跟成功者在一起
20.世界级的竞争，一律以如果为导向，市场以结果论英雄。
杜云生课程笔记
杜云生——绝对成交实战课程笔记第一集一、决定循环——顾客心理的八大阶段1、满足阶段：顾客对自己的各方面都是满意的，或者自身有问题的地方他自己也不知道。
对任何产品都不需要，处于该阶段的顾客不会购买任何产品。
销售人员对处于该阶段的顾客不要急于卖产品给他。
2、认知阶段：处于该阶段的顾客认识到自身存在一定的问题，但是他觉得没有那么糟糕，不打算改变，因为改变时痛苦的，人不解决小问题，人只解决大问题。
大部分的客户都处于认知阶段，认知阶段的客户不容易成交，需要把顾客带到决定阶段。
3、决定阶段：当顾客自身发生灾难性的问题或者小问题累积到一定程度时，顾客的心理就从认知阶段过渡到决定阶段。
优秀的业务人员会事先让顾客感受到问题的严重性，成功的把顾客带入决定阶段。
决定阶段顾客心理容易出现反弹，需要销售人员不断的进行强化，让顾客作出决定。
4、衡量需求阶段：顾客开始对自己的具体需求在心理列出来，作为销售人员就需要询问顾客购买某一产品最重要的条件有哪些，帮助顾客更明确自己的需求。
5、明确定义阶段：针对顾客提出的要求，销售人员应该进一步询问，量化顾客的要求，准确无误的定义顾客需求。
不了解顾客的具体需求，不要向顾客推销。
6、评估阶段：顾客开始到不同的地方询问相同的产品，货比三家。
销售人员在该阶段需要知己知彼，留住顾客。
7、选择阶段：顾客做出购买决定。
?8、后悔阶段：顾客在做出选择后开始后悔，后悔当时选择的产品颜色、价格等各个方面。
销售人员需要不断的强化客户的决定，避免顾客出现后悔。
注：顾客的心理会在这八个阶段不断循环，从刚开始的满足阶段到后面的选择阶段，到后悔阶段，从后悔阶段又返回满足阶段，不断地矛盾挣扎，循环往复。
作为销售人员应该了解客户心理目前处于什么阶段，有针对性的解决顾客问题。
第二集二、问出顾客的问题、需求和渴望顾客喜欢自己做决定，成交靠的是问对问题引导顾客自己做出决定。
所以销售人员需要事先设计好问题，一步一步的问出客户的问题、需求、渴望，对症下药，促成成交。
杜云生 绝对成交
顾客八个心理阶段一.满意阶段1)处于满意阶段的顾客，对自身的条件非常满足，如果在这个时候要求其做决定，不能促成成交；2)不承认有问题的顾客分两种：第一出于防备销售的心理，本能地拒绝；第二，处于幸福的无知阶段，不了解自身存在问题。
二.认知阶段1)承认有问题，却不想改变。
你明天准备换工作吗？对自己工作完全满意？“因为改变是疼苦的，人不解决小问题，人只解决大问题”处在认知阶段的人最多。
三.决定阶段1)出现决定性（灾难性）的因素或者小问题的累积，引导顾客一点一点认识到问题的严重性，或者承担的代价有多大。
人不疼苦就不会改变。
2)有关你的产品能帮助顾客解决什么问题。
针对自身产品的优越性进行提问。
3)在此阶段，销售就是要像撕开顾客伤口一样，将小问题扩大化。
四.衡量需求阶段1)了解顾客需求后，再推荐产品例：买房子的时候，你觉得最重要的条件有哪些呢？五.明确定义阶段1)明确知道客户需求，量化出数据。
六.评估阶段1)客户“货比三家”，找最可靠的人，学会分析竞争对手。
七.顾客选择阶段顾客正式作出购买的决定八.后悔阶段处理好客户这一阶段的心理变换，有助于客户继续跟你买东西，同时介绍给其他人，从而扩大销售量。
销售的步骤一.问出顾客的需求和要求销售是用问的，不是用讲的。
顾客不喜欢被告诉，不喜欢被命令，不喜欢被灌输。
二.发问技巧开放式问题和封闭式的问题封闭式的问题只是用来确认和承诺，封闭式的问题就是用来得到Yes，发问之前要先问下自己，在发问之前要预料揣着顾客的抗拒点。
开放式问题，开始可以问“什么”，例：贵公司选择培训方案的时候，以什么为标准呢？让对方谈谈，分享一下看法。
1)背景探测东问西问找出问题2)扩大问题3)设法让顾客作出承诺例：假如今天就有这样的方案，你会买吗？假如是由我向你推荐这个方案，您会介绍吗？清楚顾客需求后，再进一步进行产品介绍，要卖就卖结果，不要卖成份，要卖就卖好处，不要卖过程。
三.找出问题1)要说出不可抗拒的事实；例如推销复印机，复印出来的文件，代表一个公司做事的品质，你说对不对呢？2)要把事实演变成问题；复印出来的文件效果不好，会不会影响顾客对公司的影响呢？3)提出一个开放式的问题，让顾客联想到问题与他的联系。
杜云生最新成交话术共68页文档
谢谢！
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
杜云生最新成交话术
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我若浮源自烟。9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散