第六讲国际企业环境分析之文化
3、个人主义和集体主义
个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自 己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。 高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体 而高集体主义的国家则有以下准则和价值观： （1） 个人的身份以群体成员关系为基础 （2） 群体做决策是最好的 （3） 群体保护个人来换取个人对群体的忠诚
⑥ 社会文化环境（本讲主要内容）
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3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外
部因素。包括：
l供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资
源、生产要素的企业和个人
l分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产
品给最终消费者的营销中介机 构
第六讲国际企业环境分 析之文化
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上一讲内容复习
• 企业国际化经营的动因、方式与阶段
• 国际企业管理的演变与发展
商品贸易阶段→榨取与开发阶段→东道国特许阶段→民族主义阶段→ 国际企业新发展
• 对外直接投资理论与政策
垄断优势理论→区位优势理论→产品寿命周期理论→内部化理论→ 国际生产折衷理论
不同体态语言的共同特点主要有：体态语言具 有很强的传播效应及表现力，体态语言具有很强 的可靠性和隐喻性，体态语言具有简洁性和深刻 性，体态语言具有含糊性和多意性．
体态语言的差异性
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三、宗教信仰
宗教信仰是文化的重要组成部分，而且 是处于文化深层的东西，它直接或间接影 响着人们的价值观念和行为，进而也影响 着企业所从事的经营及其他活动。
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五、教育及社会结构
（一）教育
东道国或目标市场人口的受教育程度不仅会影响到市场营销调研、 广告媒介的选择、产品说明的形式等营销活动和手段，还会影响企业 产品的设计和生产、员工的招聘和培训、企业管理方式等。
（二）社会结构
是一个社会中人与人发生关系的方式，它确定了人们在社会上 所扮演的角色及人们的权责模式，是人类行为的基础之一。不少人类 学家把社会结构概括为亲属关系和社会群体两大类，其中亲属关系主 要是指家庭；社会群体包括社会阶层、年龄群体、性别群体和共同利 益群体等。 1.亲属关系 ❖ 家庭 ❖ 在一定的购买活动中，家庭各成员可能以各种不同的身份出现：倡议 者、影响者、决策者、购买者按用者。 ❖ 家庭生命周期 2.社会群体
（2）国际金融环境： 包括世界货币制度、外汇
市场、 货币和资本市场等
（3）国际组织： 包括世贸组织、国际货币基金
组织、世界银行、经济一体化组织
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2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包 括：
① 科技环境 ② 政治环境 ③ 法律环境 ④ 自然环境 ⑤ 经济环境
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗，患者将很 快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选择的治疗方案只 有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中选择一种，并简单陈诉理 由。 A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用乙方案， 患者被全部救活的可能性是1/3，一个也救不活的可能性是2/3。
布地点为转移的遗迹、遗物的综合体 （3）运用文字的能力及一般知识。
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国际经营管理是一种带有很强 文化色彩的企业活动
文化是人类文明长期发展的结晶。文 化指一个社会或群体的民族特征、风俗习 惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观 念、科学技术、教育、艺术、社会结构等 的总和。
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙方案，患 者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可能性是1/3。
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霍夫斯特德的文化分析法（书P144） ——国家间文化差异表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。
l消费者：指企业产品或服务的最终消费者
l竟争者：企业在东道国市场上的竞争对手
l公 众：对国际企业实现经营目标的能力产生实
际影响的群体
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文化的含义——概念
辞典中有多种解释: （1）人类在社会发展过程中所创造的物质财
富和精神财富的总和，特指精神文化。 （2）考古学用语，指同一历史时期的不依分
男性化 72 84 74 54 49 98 84 93 91 35
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第六讲国际企业环境分析之文化
若干国家文化差异的表现（100=最高）
国家（地区）权力化程度 不确定性回避
加拿大
28
24
意大利
38
58
希腊
50
100
丹麦
6
6
挪威
12
30
瑞典
12
8
巴西
75
61
印度
82
17
•个人价值观
•企业组织行为
•社会变量
•专业文化
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文化的表现形式
就文化的表现形式来说，可分为： • 前台文化：直观和外在 • 后台文化：内在和隐藏
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第六讲国际企业环境分析之文化
文化的具体形式
语言 语言是人类最重要的交流工具。语言包括口头
世界上主要的宗教节目包括基督教的 圣诞节、复活节，伊斯兰教的斋月、宰牲 节，犹太教的逾越节等。
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四、观念 观念是个人对人或事物的看法、思想，是个
人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看 法在其言行中的表现。观念可分为：
时间观念 审美观念 质量观念 消费观念
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文化的差异性
➢ 不同的民族有着不同的语言、观念文化、行为文 化、物质文化等，这就是文化差异。
➢ 人们在交际中，不仅要用口头和文字语言，还要 依赖于体态语言和其他非词汇交际方式。
➢ 美国文化人类学教授霍尔把文化划分为高语境文 化和低语境文化。高语境文化和低语境文化的差 别。
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若干国家文化差异的表现（100=最高）
国家（地区）权力化程度
澳大利亚 25
英国
21
美国
30
中国
89
新加坡
77
奥地利
2
德国
21
瑞士
17
墨西哥
92
法国
73
不确定性回避 32 12 21 44 2 56 47 40 68 78
个人主义 98 96 100 39 26 68 74 75 42 82
• 文化变迁的动力可能产生于社会内部，也可能来 自于社会外部，有时候甚至可能是另一个社会所 强加的。一般说来，文化变迁的原因主要有发现 和发明、革命与社会制度变迁、文化借用或传播
以及文化移入等。
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•国家变量
文化的影响
•企业文化
•社会文化
➢ 美国人类学家欧贝格的研究，文化冲击通常要经 历四个阶级：蜜月阶段，烦躁和敌视阶段，逐渐 适应阶段，双重文化阶段。
➢ 增强跨文化意识，克服文化差异的方法有：第一 是培训，第二是在实践中学习。
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文化的差异性——“亚洲病”实验
1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一研究证实 和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可以导致截然不同的 答案。
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4、 男性化和女性化
男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱 和事业。
女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和 生活质量。
高度男性化社会有以下准则和价值观： （1） 应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4） 成就、成功和金钱都是重要的
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文化的含义——特征
• 文化是后天学习的 • 文化是可以分享的 • 文化具有强制性的 • 文化是相互联系的 • 文化指明群体的行为方向
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第六讲国际企业环境分析之文化
文化的强制性与文化变迁
• 文化强制有两种类型：直接文化强制和间接文化 强制。
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第六讲国际企业环境分析之文化
本讲主要内容
• 国际企业经营环境简介 • 文化的含义、特征与影响 • 文化差异性与文化分析法 • 其它：政治和法律环境，以及跨文化管理学
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职业环境分析(第六讲)
应对职业环境的挑战
随着经济和技术的快速发展，职业环境面临诸多挑战，如工 作压力、技能更新和人际关系等，需要制定相应的应对策略 。
提升个人和组织的适应性
通过对职业环境的深入了解，个人和组织可以更好地适应外 部环境的变化，实现可持续发展。
汇报范围
职业环境的构成要素
包括物理环境、组织文化、人际关系、工作任务等多个方面。
塑造职业形象
职业环境反映了一个人的社会地位和形象， 良好的职业环境有助于提高个人的社会声誉 和地位。
职业环境的构成
自然环境
指工作场文环境
指工作场所的人文氛围，如企业文化、人际关 系、团队协作等。
制度环境
指企业或组织内部的规章制度和管理体系，包 括组织结构、管理流程、薪酬福利等。
经济环境
经济增长
经济增长是影响职业发展的重要因素，经济增长放缓或衰退可能导 致就业机会减少，薪资增长缓慢。
产业结构
不同国家和地区的产业结构不同，对人才的需求也不同，了解所在 地区的产业结构有助于更好地规划职业发展。
劳动力市场
劳动力市场的供求关系直接影响就业和薪资水平，了解劳动力市场 的动态对职业发展至关重要。
指社会政治、经济、文化等因素 对职业发展的影响，如政策法规、 经济发展水平、文化传统等。
行业环境
指某一行业内的竞争状况、市场 需求、技术进步等因素对职业发 展的影响。
职业环境的重要性
影响职业发展
职业环境的好坏直接影响到个人的职业发展 ，包括职位晋升、薪资增长等方面。
决定职业选择
不同的职业环境需要不同的能力和素质，了解职业 环境有助于个人做出正确的职业选择。
提升个人职业素养和能力
持续学习
01
不断学习和更新自己的知识和技能，提高自己 在职业领域的竞争力。
随着经济和技术的快速发展，职业环境面临诸多挑战，如工 作压力、技能更新和人际关系等，需要制定相应的应对策略 。
提升个人和组织的适应性
通过对职业环境的深入了解，个人和组织可以更好地适应外 部环境的变化，实现可持续发展。
汇报范围
职业环境的构成要素
包括物理环境、组织文化、人际关系、工作任务等多个方面。
塑造职业形象
职业环境反映了一个人的社会地位和形象， 良好的职业环境有助于提高个人的社会声誉 和地位。
职业环境的构成
自然环境
指工作场文环境
指工作场所的人文氛围，如企业文化、人际关 系、团队协作等。
制度环境
指企业或组织内部的规章制度和管理体系，包 括组织结构、管理流程、薪酬福利等。
经济环境
经济增长
经济增长是影响职业发展的重要因素，经济增长放缓或衰退可能导 致就业机会减少，薪资增长缓慢。
产业结构
不同国家和地区的产业结构不同，对人才的需求也不同，了解所在 地区的产业结构有助于更好地规划职业发展。
劳动力市场
劳动力市场的供求关系直接影响就业和薪资水平，了解劳动力市场 的动态对职业发展至关重要。
指社会政治、经济、文化等因素 对职业发展的影响，如政策法规、 经济发展水平、文化传统等。
行业环境
指某一行业内的竞争状况、市场 需求、技术进步等因素对职业发 展的影响。
职业环境的重要性
影响职业发展
职业环境的好坏直接影响到个人的职业发展 ，包括职位晋升、薪资增长等方面。
决定职业选择
不同的职业环境需要不同的能力和素质，了解职业 环境有助于个人做出正确的职业选择。
提升个人职业素养和能力
持续学习
01
不断学习和更新自己的知识和技能，提高自己 在职业领域的竞争力。
2023年国际企业经营的文化环境分析课件
在全球化经营过程中，企业的品牌形象和声誉是关键。研究发现，具备跨文化管理能力的企业更容易在国际市场上树立良好的品牌形象，并获得消费者的信任和认可。具体数据显示，跨文化管理能力较强的企业平均销售 额增长了20%，而缺乏跨文化管理意识的企业平均销售额仅增长了8%。这进一步证明了跨文化管理对企业品牌形象的重要性。
2. 跨文化管理对企业绩效的影响
研究发现，采用有效的跨文化管理策略的企业相比没有跨文化管理意识的企业，在绩效方面表现更为出色。以一项对中国企业的调查为例，该调查结果显示，具备跨文化管理能力的企业在跨国合作项目中的成功率高达 75%，而没有跨文化管理意识的企业成功率仅为35%。这些数据证明了跨文化管理对企业绩效的巨大影响。
3. 跨文化管理的创新力
跨文化管理不仅仅是应对文化差异问题，也能够激发企业的创新能力。调研发现，具备跨文化管理能力的企业更加注重员工的多元化背景和文化差异，并在团队建设和决策制定过程中充分发挥各种文化优势。这样的企业 更加开放和包容，能够更好地吸引和培养具有创新能力的人才，推动企业的创新发展。
4. 跨文化管理对企业品牌形象的影响
国际企业文化交流
跨文化交际中的挑战与解决方案
跨文化交际中常存在的障碍包括语 言障碍、文化差异、价值观差异等 为了应对这些挑战，企业可以采取 以下解决方案：提供语言培训和翻 译服务，以便员工能够更好地理解 和沟通；通过文化培训加深员工对 不同文化的理解和尊重；建立跨文 化团队，将来自不同国家和文化背 景的员工组合在一起合作，以促进 交流和合作的效果
01《中国企业如何实现跨文化管理》 How Chinese Enterprises Implement Cross cultural Management PART ONE
跨文化管理的重要性
2. 跨文化管理对企业绩效的影响
研究发现，采用有效的跨文化管理策略的企业相比没有跨文化管理意识的企业，在绩效方面表现更为出色。以一项对中国企业的调查为例，该调查结果显示，具备跨文化管理能力的企业在跨国合作项目中的成功率高达 75%，而没有跨文化管理意识的企业成功率仅为35%。这些数据证明了跨文化管理对企业绩效的巨大影响。
3. 跨文化管理的创新力
跨文化管理不仅仅是应对文化差异问题，也能够激发企业的创新能力。调研发现，具备跨文化管理能力的企业更加注重员工的多元化背景和文化差异，并在团队建设和决策制定过程中充分发挥各种文化优势。这样的企业 更加开放和包容，能够更好地吸引和培养具有创新能力的人才，推动企业的创新发展。
4. 跨文化管理对企业品牌形象的影响
国际企业文化交流
跨文化交际中的挑战与解决方案
跨文化交际中常存在的障碍包括语 言障碍、文化差异、价值观差异等 为了应对这些挑战，企业可以采取 以下解决方案：提供语言培训和翻 译服务，以便员工能够更好地理解 和沟通；通过文化培训加深员工对 不同文化的理解和尊重；建立跨文 化团队，将来自不同国家和文化背 景的员工组合在一起合作，以促进 交流和合作的效果
01《中国企业如何实现跨文化管理》 How Chinese Enterprises Implement Cross cultural Management PART ONE
跨文化管理的重要性
第六讲： 企业PEST与产业分析
区域消费差异基本类型TOFA模型 区域消费差异基本类型TOFA模型 TOFA
• 二维度的衡量
时尚指数S(Style) 时尚指数S(Style) 花钱指数R(Risk) 花钱指数R(Risk)
衡量在时尚 ----传统之间的区域位置 传统之间的区域位置 衡量在勤俭 ----享受之间的区域位置 享受之间的区域位置
电动汽车对汽(油)车的替代
• 促进替代的因素：石油紧缺，环保要求。 促进替代的因素：石油紧缺，环保要求。 • 替代产品： 电动汽车、新能源车。 替代产品： 电动汽车、新能源车。 • 替代约束： 电动汽车：电池与充电； 替代约束： 电动汽车：电池与充电； 新能源车：新能源发动机； 新能源车：新能源发动机； 转换成本。 转换成本。 • 替代进程： 城市公共交通，快速充电。 替代进程： 城市公共交通，快速充电。
4
2、经济环境 、
经济环境(E)是指企业经营过程中所面临的各 种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。 我国的转型经济特征：（1）计划经济转向市 1 场经济；（2）封闭经济转向开放经济。
5
例 如
贷款的难易程度/可支配收入水平/居民的消费倾向 /利率/规模经济/通货膨胀率/消费模式/货币市/就业 状况/股票市场趋势/汇率/进出口因素/价格变动/地 区间的收入差别/税率/劳动力及资本输出，等等
饮食文化差异
中国八大菜系： 中国八大菜系：
几千年来，中国各地菜肴均有其独特风味，并形成了 许多流派。清初“四大菜系”：鲁菜（包括京、津、山东 等北方地区）、苏菜（包括江、浙、皖地区）、粤菜（包 括闽、台、潮、琼地区） 、川菜（包括湘、鄂、黔、滇地 区） 。清末，进一步分化为鲁、川、粤、湘、闽、苏、浙、 徽等菜系。 “八大菜系”代表中国东南西北各地风味。 有人把 “八大菜系”用拟人化的手法描绘为：苏、浙 菜好比清秀素丽的江南美女；鲁、皖菜犹如古拙朴实的北 方健汉；粤、闽菜宛如风流典雅的公子；川、湘菜就像内 涵丰富充实、才艺满身的名士。
第六讲文化资源及其资本化
项目实施
三、民族文化的保护及其资本化
（一）民族文化
民族文化就是各个民族在漫长的历史发展 进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特 征助物质的和精神的成果。其中，物质的 成果有饮食、服饰、建筑、工艺美术、生 产工具等，精神的成果有语言、文字、科 学、艺术、哲学、宗教、文学、风俗、节 庆和传统习惯等。
（一）资本 文化资源是人们从事文化
资源是“资财的来源，一般指天然的财源” 。
民族文化就是各个民族在漫长的历史发展进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特征助物质的和精神的成果。
（l）在西方经济学理论中，资本是投入(生 1、文化资源的再生性；
三、民族文化的保护及其资本化
产资料)的一部分，投入包括：劳务，土地， 1、物质文化资源（物质、环境、条件）；
本可以划分为物质资本、人力资本、自然 可资利用的各种资源。
根据现今主流宏观经济学观点，资本可以划分为物质资本、人力资本、自然资源、技术知识。
资源、技术知识。 布迪厄(Bourdieu ， P.
准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作） 1、文化资源的再生性；
（2）从企业会计学理论来讲，资本是指所 （l）在西方经济学理论中，资本是投入(生产资料)的一部分，投入包括：劳务，土地，资本。
准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作）
可资利用的各种资源。
有者投入生产经营，能产生效益的资金。 准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作）
文化资源是人们从事文化 根据现今主流宏观经济学观点，资本可以划分为物质资本、人力资本、自然资源、技术知识。
资本是一种可以带来剩余价值的价值。 民族文化就是各个民族在漫长的历史发展进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特征助物质的和精神的成果。
三、民族文化的保护及其资本化
（一）民族文化
民族文化就是各个民族在漫长的历史发展 进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特 征助物质的和精神的成果。其中，物质的 成果有饮食、服饰、建筑、工艺美术、生 产工具等，精神的成果有语言、文字、科 学、艺术、哲学、宗教、文学、风俗、节 庆和传统习惯等。
（一）资本 文化资源是人们从事文化
资源是“资财的来源，一般指天然的财源” 。
民族文化就是各个民族在漫长的历史发展进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特征助物质的和精神的成果。
（l）在西方经济学理论中，资本是投入(生 1、文化资源的再生性；
三、民族文化的保护及其资本化
产资料)的一部分，投入包括：劳务，土地， 1、物质文化资源（物质、环境、条件）；
本可以划分为物质资本、人力资本、自然 可资利用的各种资源。
根据现今主流宏观经济学观点，资本可以划分为物质资本、人力资本、自然资源、技术知识。
资源、技术知识。 布迪厄(Bourdieu ， P.
准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作） 1、文化资源的再生性；
（2）从企业会计学理论来讲，资本是指所 （l）在西方经济学理论中，资本是投入(生产资料)的一部分，投入包括：劳务，土地，资本。
准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作）
可资利用的各种资源。
有者投入生产经营，能产生效益的资金。 准备（这一阶段包括资料准备、组织准备、需求预测、资金落实等工作）
文化资源是人们从事文化 根据现今主流宏观经济学观点，资本可以划分为物质资本、人力资本、自然资源、技术知识。
资本是一种可以带来剩余价值的价值。 民族文化就是各个民族在漫长的历史发展进程中所创造和拥有的、具有鲜明民族特征助物质的和精神的成果。
国际企业的经营环境和跨文化管理
国际企业的经营环境和跨文化管理首先，国际企业的经营环境包括政治因素。
政治稳定与否对企业的经营有重要影响。
在政治稳定的国家，企业可以享受更好的投资环境和政府支持；而在政治不稳定的国家，企业可能面临政策变化、资源配置不确定等问题。
政治因素还包括政府的管制和政策，这些都会影响到企业的营商环境和经营策略。
其次，经济因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的经济发展水平、市场规模、消费习惯等都会对企业的业务决策产生重要影响。
国际企业需要了解和适应各国的经济制度，同时也要考虑汇率风险和国际贸易政策等经济因素对企业的影响。
社会因素也是国际企业经营环境的重要组成部分。
不同国家的社会文化背景、人口结构、教育水平等会影响到企业的市场定位和产品定位。
例如，一些国家对环保和可持续发展的重视程度较高，企业在这些国家可能需要调整产品策略和宣传方式，以符合当地的价值观和消费者需求。
最后，文化因素也是国际企业经营环境中的重要因素。
不同国家拥有不同的语言、宗教、礼仪等文化特点，这些特点会对企业的人力资源管理、市场推广、公关沟通等方面带来挑战。
因此，跨文化管理能力成为国际企业成功的关键。
企业需要培养员工的跨文化意识和交流技巧，建立开放的文化氛围，以实现跨文化团队的协调和合作。
在跨文化管理中，企业还需要尊重和认可不同文化的差异性，避免文化冲突和误解。
企业可以通过培训和教育来提升员工的跨文化意识和敏感性，同时也要建立一套有效的沟通和冲突解决机制，以处理因文化差异而引起的问题。
总之，国际企业的经营环境和跨文化管理是企业在国际市场中面临的重要问题。
了解和适应各国的政治、经济、社会和文化环境，同时培养员工的跨文化意识和管理能力，将对企业的国际化经营起到至关重要的作用。
第六讲当代管理理论课件
你怎么办？
20
（2）这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那 我要想得到更多的猎物,得想个好法子.
想想都有什么方法？
返回 17
如果猎人这样：
猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子 的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.这一 招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不 愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一 段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好 捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的 骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门 去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对 猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎 狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的 劲去捉那些大的呢? 接下来你怎么办？
三、企业再造理论
1、代表人物及代表作 1993年，原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默博士与詹姆
斯·昌佩合著了《再造企业——管理革命的宣言书》 一书， 正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义： 哈默与昌佩定义，企业再造是指“为了飞越地改善成本、质 量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程 （business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 企业再造把革命的矛头直接指向了亚当.斯密的分工理论，提 出了“合工”的思想。即借助信息技术，以重整业务流程为 突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地“组 装”回去。
9
彼得·圣吉提出的五项修炼
五项修炼，“也就是一生的学习与实践计划”。 （1）自我超越(Personal Mastery) ——“学习 如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果， 并且塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我 发展，实现自己选择的目标和愿景”. （ 2 ） 改 善 心 智 模 式 (Improving Mental Models)——“持续不断的清理、反省以及改进我 们内在的世界图像，并且检视内在图像如何影响 我们的行动及决策”.
20
（2）这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那 我要想得到更多的猎物,得想个好法子.
想想都有什么方法？
返回 17
如果猎人这样：
猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子 的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃.这一 招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不 愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一 段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好 捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的 骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门 去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对 猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎 狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的 劲去捉那些大的呢? 接下来你怎么办？
三、企业再造理论
1、代表人物及代表作 1993年，原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默博士与詹姆
斯·昌佩合著了《再造企业——管理革命的宣言书》 一书， 正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义： 哈默与昌佩定义，企业再造是指“为了飞越地改善成本、质 量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程 （business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 企业再造把革命的矛头直接指向了亚当.斯密的分工理论，提 出了“合工”的思想。即借助信息技术，以重整业务流程为 突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再合理地“组 装”回去。
9
彼得·圣吉提出的五项修炼
五项修炼，“也就是一生的学习与实践计划”。 （1）自我超越(Personal Mastery) ——“学习 如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果， 并且塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我 发展，实现自己选择的目标和愿景”. （ 2 ） 改 善 心 智 模 式 (Improving Mental Models)——“持续不断的清理、反省以及改进我 们内在的世界图像，并且检视内在图像如何影响 我们的行动及决策”.
第六讲 组织文化
物质文化
物质文化：是组织文化的表层 文化,是指组织如企业物质基础、 物质条件和物质手段等方面的 总和。 物质文化的特点：就是看得见、 摸得着、很直观。 为什么要把这些属于物质实体 的东西作为文化来看待呢?这是 因为,不仅仪器设备、技术装备、 工艺流程、操作手段等这些与 企业生产直接相关的物质现象 要体现企业的文化素质,而且厂 区布局、建筑形态、工作环境 等也要体现企业的文化素质。
制度文化
制度文化层主要内容有组织与领导制度、 工艺与工作管理制度、职工管理制度、分 配管理制度等方面。应该说,不同的文化意 识,就会有不同的制度建设思想。
行为文化
从内容看：行为文化既包括企业的生产行 为、分配行为、交换行为和消费行为所反 映的文化内涵与意义,同时,也包括企业形象、 企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。 对企业来说,生产行为文化的建设是企业文 化建设的最重要最基础的文化建设,生产行 为的合理化、有效性直接影响分配行为、 交换行为和消费行为的有效性。
七、组织文化的作用
1. 激励作用：组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、 领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作 用 2. 导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取 向,确定着成员的共同目标 3. 规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体 利益的需要,提供一整套行为准则,通过一系列的形式来规 范组织全体成员的行为 4. 凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,与职工有 着密切的联系 5. 稳定作用：组织文化具有相对稳定性。组织文化一旦形 成模式化后,就具有很强的稳定作用
•自发的企业文化和自觉的企业文化 •主流企业文化和支流企业文化
职业环境分析(第六讲)
科技创新对职业环境带来了全新的变化，科技对职业的影响应当受到高度关注，未来的职场竞争也会更加激烈。
发展职业能力的建议和实践
提升职场能力和技艺是职业人士的永恒课题，除了不断创新学习外，需要通 过立足职业环境、实操锻炼等方式掌握实际的技能和方法。
职业稳定性
宏观经济的变化也会对职场稳 定性造成影响，需要思考未来 职位和产业的长期发展性，把 握职业发展机会。
行业政策对职业发展的影响
政策引导和推动
行业政策的制定和推动优惠政策 等将直接对所在行业的企业和从 业者带来一系列影响。
法律法规和政策制约
一些法律法规和政策的制约会对 行业产生一定影响，需要提前预 测和适应变化的行业环境。
2
阶段二
行业发展进入瓶颈期，竞争加剧，巨头竞争趋于激烈。
3
阶段三
行业发展进入成熟期，互联网 + 产业化、绿色环保等新方向将一直串联着行业的 未来方向。
判断行业前景的方法
1 分析市场需求
2 研究行业发展历史
了解市场需求和消费趋势， 预测产业未来的发展热点 和趋势。
了解行业的历史、现状和 趋势，从中寻找行业未来 的方向。
3 研究政策环境
了解政策和法规对行业的 影响，对行业的未来进行 预测和分析。
宏观经济环境对职业发展的影响
就业机会
宏观经济形势决定了职场上的 就业机会和发展前景，需要及 时关注市场变化并做出适应性 的调整。
薪酬水平
宏观经济波动也会对职场薪酬 水平产生深刻的影响，需要在 薪酬合理、时效性、公开公正 的前提下，适时调整职场薪酬。
企业的文化和价值观对员工的态 度、行为和绩效有影响，好的企 业文化能够促进员工的归属感和 忠诚度，推动企业的创新和发展。
发展职业能力的建议和实践
提升职场能力和技艺是职业人士的永恒课题，除了不断创新学习外，需要通 过立足职业环境、实操锻炼等方式掌握实际的技能和方法。
职业稳定性
宏观经济的变化也会对职场稳 定性造成影响，需要思考未来 职位和产业的长期发展性，把 握职业发展机会。
行业政策对职业发展的影响
政策引导和推动
行业政策的制定和推动优惠政策 等将直接对所在行业的企业和从 业者带来一系列影响。
法律法规和政策制约
一些法律法规和政策的制约会对 行业产生一定影响，需要提前预 测和适应变化的行业环境。
2
阶段二
行业发展进入瓶颈期，竞争加剧，巨头竞争趋于激烈。
3
阶段三
行业发展进入成熟期，互联网 + 产业化、绿色环保等新方向将一直串联着行业的 未来方向。
判断行业前景的方法
1 分析市场需求
2 研究行业发展历史
了解市场需求和消费趋势， 预测产业未来的发展热点 和趋势。
了解行业的历史、现状和 趋势，从中寻找行业未来 的方向。
3 研究政策环境
了解政策和法规对行业的 影响，对行业的未来进行 预测和分析。
宏观经济环境对职业发展的影响
就业机会
宏观经济形势决定了职场上的 就业机会和发展前景，需要及 时关注市场变化并做出适应性 的调整。
薪酬水平
宏观经济波动也会对职场薪酬 水平产生深刻的影响，需要在 薪酬合理、时效性、公开公正 的前提下，适时调整职场薪酬。
企业的文化和价值观对员工的态 度、行为和绩效有影响，好的企 业文化能够促进员工的归属感和 忠诚度，推动企业的创新和发展。
企业环境文化的主要内容
企业环境文化的重要组成部分引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业环境文化已经成为组织成功的重要因素之一。
企业环境文化是指在企业内部形成的一种共同价值观和行为准则，它对企业内部员工的行为方式、态度以及工作习惯产生重要影响。
本文将探讨企业环境文化的主要内容，并分析其在组织中的重要性。
企业价值观的塑造企业环境文化的核心是企业的价值观。
企业价值观是指企业在经营过程中所体现的核心价值观念和信仰。
它表达了企业对于员工、客户和社会的承诺，是企业行为的准则和指南。
企业的价值观会对员工的行为产生深远的影响，使员工对工作产生积极的态度，并促进他们在工作中达到最佳表现。
因此，塑造积极的企业价值观是企业环境文化的重要组成部分。
卓越的领导力企业环境文化的另一个关键组成部分是卓越的领导力。
领导力是指领导者通过激励和引导员工实现组织目标的能力。
优秀的领导者能够塑造积极的企业环境文化，激发员工的潜能，并通过有效的沟通和决策推动组织向前发展。
他们具备良好的人际关系技巧和团队合作能力，能够赢得员工的尊重和信任，并建立一种积极向上的工作氛围。
员工参与与反馈企业环境文化的建设还需要员工的积极参与和反馈机制。
员工是组织的重要资源，他们的参与和反馈能够促进企业环境文化的不断演进。
企业应该鼓励员工参与决策过程，并给予他们发表意见的机会。
同时，建立有效的反馈机制可以帮助企业了解员工的需求和关切，及时作出调整，从而增强员工的参与感和工作满意度。
充满创新与学习的环境创新和学习是企业持续发展的重要因素。
因此，企业环境文化应该鼓励员工的创新和学习。
企业可以通过提供培训和发展机会、设立激励机制以及建立开放和包容的工作氛围来激发员工的创造力和学习热情。
它还应该鼓励员工不断挑战自我，推动业务和流程的改进，以及充分利用外部资源和技术创新，保持竞争力和活力。
公平和多样性公平和多样性是企业环境文化的另一个重要方面。
企业应该建立公正的评价和晋升机制，确保员工的个人能力和贡献得到公平的认可和回报。
国际企业经营环境之社会文化环境(PPT课件)
教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。
二、文化的主要表征
5、观念
观念是个人对人或事物的看法、思想，是 个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物 的看法在其言行中的表现。观念可分为： •时间观念 •审美观念 •消费观念
• 时间观念
5、观念
小结
一、文化的含义 二、文化的表征及其对国际企业管理的影响
语言
宗教信仰
观念
教育水平
风俗习惯
谢 谢！
1.从以往的选文看，高考虽说回避社 会的焦 点和热 点问题 ，但倡 导并弘 扬真善 美是永 恒的时 代主题 ，结合 当前反 腐倡廉 和社会 舆论看 ，对忠 臣廉吏 的价值 判断依 然会影 响高考 文言文 的选文 。 2.可以根据上句或下句推导提醒。内 容提示 的默写 ，可先 在头脑 中默背 有关内 容，选 取与提 示相对 应的内 容默写 。如果 默写的 内容印 象不深 ，可先 记得几 个字默 写几个 字，暂 时放过 ，后面 记起来 了再默 写。
3、风俗习惯
风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模 式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规 范。
注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。
3、风俗习惯
二、文化的主要表征
4、教育
一个国家教育水平的提高，不仅会改变人 们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的 行为方式。
国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
国际经营环境的构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
二、文化的主要表征
5、观念
观念是个人对人或事物的看法、思想，是 个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物 的看法在其言行中的表现。观念可分为： •时间观念 •审美观念 •消费观念
• 时间观念
5、观念
小结
一、文化的含义 二、文化的表征及其对国际企业管理的影响
语言
宗教信仰
观念
教育水平
风俗习惯
谢 谢！
1.从以往的选文看，高考虽说回避社 会的焦 点和热 点问题 ，但倡 导并弘 扬真善 美是永 恒的时 代主题 ，结合 当前反 腐倡廉 和社会 舆论看 ，对忠 臣廉吏 的价值 判断依 然会影 响高考 文言文 的选文 。 2.可以根据上句或下句推导提醒。内 容提示 的默写 ，可先 在头脑 中默背 有关内 容，选 取与提 示相对 应的内 容默写 。如果 默写的 内容印 象不深 ，可先 记得几 个字默 写几个 字，暂 时放过 ，后面 记起来 了再默 写。
3、风俗习惯
风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模 式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规 范。
注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。
3、风俗习惯
二、文化的主要表征
4、教育
一个国家教育水平的提高，不仅会改变人 们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的 行为方式。
国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
国际经营环境的构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……