美容院管理规章制度
美容院管理规章制度1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆.要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
迟到1分钟1元,一小时以上80元.3。
工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。
前台按公司要求统一着装。
每天早晨检查着装,不净者扣10元.4。
严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为,送交公安机关处理。
5。
公司环境卫生，每周日大清扫一次,每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。
早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活,本组主管负责分配、协助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。
6、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物,无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后,要及时将床单、被整理好，设备管好,电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。
如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
8、不准私自拒绝顾客,在预约的情况下,以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候.在上班时间没有任何理由拒绝接活,但没有顾客时，美容师可以准时下班.9、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。
除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名.10、要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯,对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。
工作期间要带口罩。
12客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
13、同事间团结互助、互相尊重,形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。
14、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。
15、有事要提前一天请假,不要让别人代传。
除负责人外,其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资.事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元,婚丧假按国家规定不扣工资和奖金.16、美容师每月有两次做美容待遇,除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等.违者视情节轻重给予扣罚处理。
18、全体员工持身体健康证上岗。
5、推车放回原处,车面清理干净，抽屉干净整洁,不乱堆乱放.6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水,1清洗，(用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁.8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多，用手洗,甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。
12、梳子一定要保持干净。
13、地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理.15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放.17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理,做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音.20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉.22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每个星期1公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天，否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理.4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准.否则,按旷工处理.6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情,互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语.如“欢迎光临”、“请"、“谢谢"、“对不起”、“谢谢光临"、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感.5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成,屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失,责任人全权承11、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱，不得对客人无礼,不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时,应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号.3、客人如欠款,应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担.5、如发现收银员玩单，罚5000元,开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单,处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理.7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资,开除处理,情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付.七、库房管理制度1、库房管理人员.应及时盘点,做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付.3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认,以便日后查账.4、保持货物充足,特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节.5、每月一瓶产品.需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。
增送产品，需有签字方可出库.否则视为缺货。
按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家,提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分.3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花,奖200元现金或产品。
4、销售达XX元客装产品(需现金），奖50元.5、每月销售达3000元客装产品（需现金）,奖100元.6、连续2个月超额完成任务，奖金100元,（如第3个月没超过，奖金没有）.九、惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元,超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分,超过3次，按旷工论处.4、上班时间接听手提电话,发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分.5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话）,长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分,超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净,1次扣5分,连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职1、解聘：（1）、在职期间表现差，心态不端正,不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司,损坏企业形象,偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。
由同事陪同,收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。
立即离开。
2、辞职（1）、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效.（2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天.违者扣除当月工资。
（3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现,扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：(1）、以上各项规章制度,大家须严格遵守。
（2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
◦一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语.二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备,不操作时处于关闭状态，拔掉电源,以免造成机器损伤.8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作.13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处，摆放整齐.14、树立良好的职业道德，未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
美容院卫生管理制度规章制度
美容院卫生管理制度规章制度一、员工个人卫生管理1、员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，不得留过长指甲和涂指甲油。
2、工作期间，员工必须穿戴整洁的工作服，佩戴工作帽，头发不得外露。
工作服应定期清洗，保持干净整洁。
3、员工不得在工作场所内吸烟、嚼口香糖、吃东西等，以免影响卫生和服务质量。
4、员工应保持手部清洁，工作前、后必须洗手消毒。
接触顾客皮肤或使用美容工具前，必须再次消毒双手。
二、美容院环境卫生管理1、美容院的营业场所应保持整洁、干净，每日营业前和营业结束后必须进行全面的清洁和消毒。
2、地面应保持干燥、清洁，无灰尘、杂物和积水。
定期进行打蜡、抛光等保养处理。
3、墙壁、天花板应定期清扫，无蜘蛛网、灰尘和污渍。
如有损坏或脱落，应及时修补。
4、门窗应保持清洁明亮，玻璃无污渍和手印。
窗帘应定期清洗，保持干净整洁。
5、美容床、美容椅、美容仪器等设备应定期清洁和消毒，表面无灰尘、污渍和毛发。
使用后的毛巾、床单等用品应及时更换和清洗。
6、垃圾桶应定期清理，垃圾不得溢出，周围应保持干净无异味。
三、美容用品卫生管理1、美容用品应分类存放，标识清晰，避免混淆和交叉污染。
2、一次性美容用品，如一次性面膜、一次性棉签等，应在有效期内使用，使用后应及时丢弃，不得重复使用。
3、非一次性美容用品，如美容工具、毛巾、床单等，应定期清洗、消毒和更换。
4、美容工具，如剪刀、镊子、梳子等，使用后应及时消毒，并存放在专用的消毒盒内。
5、化妆品、护肤品等应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方，避免阳光直射和潮湿环境。
使用前应检查是否过期或变质，如有异常应停止使用。
四、消毒与灭菌管理1、美容院应配备必要的消毒设备和用品，如消毒柜、消毒药水、紫外线灯等。
2、美容器具、用品等应根据其材质和用途选择合适的消毒方法，如高温消毒、化学消毒、紫外线消毒等。
3、毛巾、床单等布草类用品应采用高温消毒，消毒温度不低于80℃，时间不少于 30 分钟。
美容院管理制度规章制度
美容院管理制度规章制度1. 来美容院的顾客那可都是咱的宝贝呀！咱得好好对待，所以一定要保证环境整洁呀！就像家里要打扫干净一样，你想想，谁愿意待在脏兮兮的地方呢？比如，美容师们每天下班前都要把房间整理干净，这不难做到吧？2. 服务态度可得超级好才行！要像对待亲人一样热情，人家来这是享受的，可不是看脸色的哟！比如说顾客进门，咱就得笑着打招呼，“欢迎光临”得喊得响亮，这多重要呀！3. 技术那是绝对不能马虎的呀！这就好比厨师做菜，不好吃谁还来呀！每个美容师都要不断提升自己的技术水平，多参加培训，多练习，不能原地踏步呀！4. 预约制度得严格执行呀！不能乱了套。
这就跟排队买东西一样，都乱来那还得了！顾客预约了就要按时准备好，不能让人家等太久，这是基本的呀！5. 产品管理要精细呀！不能随随便便的。
就像管理自己的宝贝一样，要清楚每一个产品的功效和使用方法。
要是用错了产品，那不是闹笑话嘛！6. 团队合作多重要呀！大家要互相帮忙，不能各干各的。
这就像一场比赛，只有团结才能赢呀！比如说美容师忙不过来的时候，其他人要主动帮忙呀。
7. 对顾客的隐私要严格保密呀！这是最基本的道德吧！不能把顾客的信息到处说，就像保护自己的秘密一样保护顾客的隐私，这能做到吧？8. 工作时间可不能懒散呀！得打起精神来。
不能像没睡醒似的，这可是工作呀！上班时间就好好工作，别做其他无关的事情，多为顾客着想呀！9. 遇到问题要及时解决呀！不能拖着。
这就像身上有个伤口，得赶紧处理呀！不能让问题越来越大，要主动想办法，积极面对呀！10. 要不断创新呀！不能总是老一套。
现在的人都喜欢新鲜的，咱得跟上潮流呀！比如推出一些新的服务项目，让顾客有更多的选择，多好呀！我的观点结论：美容院的管理制度规章制度非常重要，只有严格执行这些，才能让美容院越来越好，吸引更多的顾客，大家一起努力吧！。
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会，很多情况下我们都会接触到制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪？问渠那得清如许，为有源头活水来，本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文，希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
美容院管理制度
美容院管理制度一、工作守则：上班时间：9：00-21：00或12：00-22：301、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；①化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋；②换工作服；③长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。
2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚；4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间视同仁，互动互爱，不得相互攻击；6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应事先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作；7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留；8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还；9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事；10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作；12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必需出席；午会每周2-3次；13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作；14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行；15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估；16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚；无人承认，则整店每人平均扣罚；17、店长试用期3个月。
二、请假制度一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。
美容室管理规定(3篇)
第1篇一、总则第一条为了规范美容室的经营行为，保障消费者权益，维护美容室行业秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合本美容室实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本美容室的所有员工、顾客以及与美容室有关的各方。
第三条本美容室应遵循诚信、合法、公平、公开的原则，为顾客提供安全、优质、高效的美容服务。
二、美容室设施与设备第四条美容室应具备符合国家规定的基本设施，包括但不限于以下内容：1. 卫生间：应设有男女分开的卫生间，保持干净整洁，定期消毒。
2. 美容床位：床位应整洁、舒适，符合人体工程学设计。
3. 美容仪器：美容仪器应定期检查、维护，确保安全、有效。
4. 产品陈列区：产品陈列区应保持整洁、有序，产品标签清晰。
5. 休息区：休息区应提供舒适的座椅，为顾客提供休息空间。
第五条美容室设备使用规定：1. 美容仪器应由专业人员进行操作，确保安全、有效。
2. 美容仪器操作前，应向顾客说明操作流程、注意事项及可能产生的风险。
3. 操作过程中，如发现异常情况，应立即停止操作，并告知顾客。
4. 操作结束后，应将美容仪器恢复原位，并进行清洁、消毒。
三、美容师管理第六条美容师应具备以下条件：1. 具有国家认可的美容师资格证书。
2. 具备良好的职业道德和服务意识。
3. 具备扎实的理论基础和实际操作技能。
4. 具备良好的沟通能力。
第七条美容师职责：1. 严格遵守国家法律法规和本规定。
2. 认真履行美容师职责，为顾客提供优质服务。
3. 保持个人卫生，穿着整洁。
4. 参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
5. 维护美容室形象，积极宣传美容室品牌。
第八条美容师管理制度：1. 美容师需参加公司定期组织的培训，提高业务水平。
2. 美容师应严格遵守操作规程，确保顾客安全。
3. 美容师不得擅自更换美容仪器、产品。
4. 美容师不得泄露顾客隐私。
5. 美容师不得收取顾客小费。
四、顾客服务第九条顾客服务原则：1. 诚信服务：真诚对待每一位顾客，做到言行一致。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、总则第一条为了加强美容院的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有美容院。
第三条美容院应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。
第四条美容院应当建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权利和义务。
第五条美容院应当注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第六条美容院应当尊重顾客的知情权、选择权和服务满意度，保护顾客的隐私。
第七条美容院应当加强安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
第八条美容院应当积极参与社会公益活动，弘扬正能量，树立良好的社会形象。
二、美容院经营与管理第九条美容院应当依法办理营业执照、卫生许可证等相关手续，并在经营场所显著位置悬挂相关证件。
第十条美容院应当建立健全卫生管理制度，保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒、灭菌。
第十一条美容院应当配备符合国家标准的设施设备，确保设施设备安全、有效使用。
第十二条美容院应当建立产品质量管理制度，严把产品质量关，禁止使用假冒伪劣产品。
第十三条美容院应当制定服务项目价格表，并在经营场所显著位置公示。
第十四条美容院应当建立健全顾客档案，保存至少两年。
第十五条美容院应当建立健全员工档案，包括员工身份证明、健康证明等。
第十六条美容院应当定期组织员工参加专业培训，提高员工综合素质。
第十七条美容院应当建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整。
第十八条美容院应当加强信息安全管理，保护顾客和员工个人信息不被泄露。
三、顾客服务与管理第十九条美容院应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业咨询服务。
第二十条美容师在为顾客服务时，应当遵守操作规程，确保服务质量。
第二十一条美容院应当尊重顾客意愿，不得强制顾客接受服务或购买产品。
第二十二条美容院应当保证服务过程中所用产品及仪器设备安全，对可能产生的风险告知顾客。
第二十三条美容院应当建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
美容院管理制度15篇
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
医院美容科管理规章制度（5篇）
医院美容科管理规章制度1.早8:30整形科及皮肤科各安排一名工作人员到岗,清洁(台面、铺面)及工作场所的卫生、各种器械及房间的消毒，检测仪器，水、电是否正常，及进行仪器的预热等，充分做好各项前期准备工作。
2.8:50全体人员仪容整齐，各科室开晨会，整形科若有留观病人，手术医生和主任先查房，观察术后的一切情况，及时给予治疗后，再开晨会。
晨会内容由医生助理做会议记录，并将当天的工作有具体的安排和布属汇总报于副院长或院长。
3.9:00所有工作人员进入各自工作岗位，以饱满的精神状态来迎接求美者，并且在全程服务工作当中始终坚持温馨服务。
4.导医分诊要按照顾客的需求准确进行分诊到相关科室，若同时需要几个科室共同会诊时，则请相关科室的主任进行会诊，给出治疗方案。
5.10:00上晚班的人员准时打卡上班，仪容整齐，迅速进入工作岗位。
6.中午吃饭时间____分钟，吃饭前后要告知主管领导，各项工作交接清楚。
7.下午5:30上早班的人员下班，交接工作打卡。
8.下午6:00正常班工作人员下班，交接工作打卡。
9.交接工作时应严格按照交接班制度，交接清顾客的一切情况，如液体情况，何种治疗及治疗时间，注意事项等10.下午7:00晚班工作人员治疗完最后一位求美者后，清理台面、铺面，关水、电、仪器等设施，特别是电暖气，锁好门窗，打卡下班。
11.下午____点之前来的顾客必须接待，到____点之后晚班人员才可以换衣，打卡下班。
12.各个科室的病历档案由医生助理及时完善、整理交导医存档、备案，当天的档案最迟在第二天必须入档。
13.每月早、晚班人员表及各科室调休表，报医务部备案。
14.科室的各种器械及房间的消毒工作、日常清洁工作和床单被套的换洗由科室责任护士负责、医务部监督。
消毒要有记录并由实施人签字。
15.上班期间不得有吃早点、聚众喧哗，服务态度冷漠等有损公司形象的现象发生。
1、早上9:00上班后，以饱满的精神状态投入工作;中午休息____个小时，____点准时上班。
美容院管理制度完整版
美容院管理制度完整版美容院管理制度完整版（通用10篇）在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟起制度来就毫无头绪？下面是店铺精心整理的美容院管理制度完整版，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
美容院管理制度完整版篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、工作时间1. 美容院的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 美容师的工作时间为每天8小时，包括1小时的午休时间。
3. 美容院每周休息一天，具体休息日根据业务情况另行安排。
二、员工着装1. 美容师和其他员工必须穿着整洁、专业的工作服，并佩戴工作证。
2. 禁止员工穿着过于暴露或不得体的服装。
3. 美容师应保持发型整洁，禁止染发、烫发或过度造型，以保持职业形象。
三、工作流程1. 美容师在接待顾客后，应主动了解顾客的需求，并根据顾客的要求提供相关服务。
2. 美容师在服务过程中，应尽量遵守顾客的隐私和个人空间，尊重顾客的意见和要求。
3. 禁止美容师通过不当手段向顾客推销产品或服务。
四、卫生和消毒1. 美容院必须定期进行卫生清洁，保持整洁、干净的工作环境。
2. 美容师在每次服务之前必须洗手并消毒工作区域，确保服务的卫生和安全。
3. 美容院必须按照相关规定，对使用的工具和仪器进行定期消毒和清洁，并保持记录。
五、顾客权益保护1. 美容师应对顾客提供的个人信息和隐私进行严格保密，不得泄露或滥用。
2. 美容师应保证服务品质，提供优质的服务，确保顾客的满意度。
3. 顾客在服务过程中如有异议或投诉，美容院应积极处理和解决，并向顾客提供满意的答复。
六、安全措施1. 美容院必须配备足够的消防设备，并定期进行检查和维护，确保员工和顾客的安全。
2. 美容师在使用化妆品和器械时，必须遵守使用规范，并保证使用安全。
3. 美容院应制定紧急情况处理预案，培训员工应对各类突发事件。
七、员工福利1. 美容师和其他员工有权享受法定的休假、带薪年假等相关福利。
2. 美容院应为员工购买工伤和意外保险，保障员工的工作安全和健康。
八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工，美容院将根据情节轻重进行处罚，包括口头警告、书面警告、工资扣除等措施。
2. 对于严重违规行为，美容院有权解雇该员工，并保留追究法律责任的权利。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。