物业保洁作业标准
物业公司清洁工工作标准
物业公司清洁工工作标准1.主要职责（1）对分管的楼内走道、楼梯部位、写字间以及包干场地，每天按时按量吸尘或做好保洁工作，达到“三亮、四无”标准（镜子、门玻璃、不锈钢电梯门亮，楼面无异味、无污垢、无蛛网、无堆积物）。
（2）对公共场所、盥洗室、公共部位废物箱、痰盂，每天清扫或清洗两次。
按时喷洒药水、放置卫生药品，保持干净，做到无污、无臭、无虫。
（3）对各部门的废品垃圾，每天清除一次并做好防火工作。
（4）协助有关人员做好卫生用纸、清洁卫生用具和药物的发放。
2.工作程序（1）上班前按规定着装，并检查清洁器具是否安全、完好。
（2）乘工作电梯（货梯）到达各自负责的清洁工作区域，进行擦拭、吸尘等清洁工作。
（3）大楼客户室内的清洁，应根据大楼客户的要求，优先安排，按时清洁。
进入客户内清洁应按有关规定执行。
（4）大楼公用部位的清洁，应先清洁洗手间，安放卫生纸，再清理其他部位，先让上班客人方便使用，而后再仔细擦拭镜面、不锈钢器具、踢脚纸、门框及把手等部位，最后吸尘，保持楼面的清洁舒适。
（5）电梯厅、消防梯的清洁，应由上至下分层清洁。
电梯地面每周抛光一次，随时注意擦去客人走动而留下的脚印，如有客人站立在大堂影响清洁工作，应主动有礼貌地招呼：“先生，对不起，请让一让。
”（6）清洁领班应自上而下对大楼公共部位的清洁工作进行检查，每日若干次，及时指出需注意或需重新清洁的地方，督促清洁工做好工作。
3.质量要求（1）设立完备的大楼清洁（环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁等）岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。
（2）上岗的工作人员必须仪容端庄、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务。
（3）定岗、定人、定时进行大堂、厕所、公共区域的清洁服务工作，服务规范、程序完善。
4.各清洁部位质量要求：（1）地板。
①大理石、花岗岩、木质地板经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。
②水泥地、地砖、地板经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。
物业保洁作业流程及作业标准
1、卫生间小便池、马桶的消毒与刷洗；
2、茶水间垃圾桶的清洗；
3、天花管网、墙面、空调口等高位卫生的清洁；
4、标示标牌、消防器材的擦拭；
1、环境卫生检查标准无杂物、无污渍、无尿渍、无便渍、无污垢、无积尘、无收印、无蜘蛛网；
2、保洁工具摆放整齐、员工着装统一、保洁签到记录、毛巾分类使用、纸巾洗手液配置、药水存放规范及其他配套完好情况。
保洁员工作流程及作业标准
区域责任人：
联系方式：
楼层负责人：
联系方式：
尊敬的客户：
您好！我是小熊公司3栋保洁员工作区域为我的工作流程及标准
如下，欢迎您对我的服务品质进行监督。
日常工作流程
周末工作
检查标准
上午
7:00-8:00楼层卫生间卫生、洗手盆、隔间卫生处理及纸巾更换、洗手液添加；
8:00-9:00办公楼层通道推尘与电梯厅推尘及电梯轿厢门擦拭,垃圾收集垃圾袋套换；
11:00-14:00午餐午休
下午
13:00-14:00清理楼层生活垃圾、；楼层卫生间保洁；
14:00-15:00楼层茶水间清洁、门窗、标示标牌、消防器材、楼梯通道清洁等公共区域清洁推尘；
15:00-16:00楼层垃圾收集，垃圾袋套换；
16:00-17:30楼层垃圾清运下楼与楼层公共区域常规保洁。
5、公共楼道地面的大清洁一次；
6、楼梯扶手的清理
与上面检查标准一致
物业保洁sop标准作业流程
物业保洁sop标准作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!物业保洁标准作业流程。
1. 保洁前准备。
检查保洁工具和设备是否齐全完好。
物业保洁作业基本要求和质量检查标准
物业保洁作业基本要求和质量检查标准(征求意见稿）为规范学校物业保洁工作和质量检查标准，进一步推进保洁服务规范化、标准化建设，确保学校校园公共环境整洁、舒适，特制定物业保洁作业基本要求和质量检查标准。
本要求和质量检查标准适用于学校三个校区物业保洁管理和服务工作。
第一部分室外公共区域保洁一、道路、广场、人行道（一）基本要求1、每天对校园道路和人行道定时清扫两次，秋冬季节(落叶较多时)适当增加定时清扫次数。
2、校园主干道路须在早7：30前完成第一次清扫，辅助道路、人行道、广场须在早7：50前完成第一次清扫.秋冬落叶时节可相应延后1个小时.2、除定时清扫外,安排固定人员巡回保洁，巡回保洁路线以往返时间1小时为宜.3、下雨天及时清扫路面，确保路面无明显积水。
4、下雪天及时组织人员清扫主干道路，必要时放置警示牌，防止行人、车辆因路滑出现意外.5、每年8月份冲洗路面一次,发现路面有油污或污渍即时冲洗.6、发现路面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视路面（含人行道）无杂物、无积水、无结冰,无明显污渍和泥沙.2、按规定时间完成定时清扫和积雪清除。
二、室外球场、运动场（一）基本要求1、每天对室外球场、运动场定时清扫一遍，定时清扫在早9:50前完成。
除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。
2、下雪天雪停后及时清除室外球场和运动场跑道上的积雪。
3、发现地面有油污或污渍即时冲洗。
4、发现地面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视地面无杂物、无积水、无结冰，无明显污渍和泥沙。
2、按规定时间完成定时清扫.三、绿化带(一）基本要求1、安排固定人员巡回清洁,用专用工具捡拾绿化带内的果皮、纸屑、石块、树枝等杂物，巡回清洁路线以往返时间1小时为宜。
2、秋冬季节用专用工具清理绿化带内的树叶，并及时运至学校指定地点。
（二）质量检查标准1、目视绿化带无果皮、纸屑、石块、树枝等杂物。
2、秋冬季节目视绿化带内落叶无明显堆积。
知名物业公司交付保洁范围及作业标准
保洁内容
保洁标准
检查方法
室内
地面
地面无杂物、纸屑、油污、棚土；无垃圾、无胶渍、无漆点、无水泥渍、有光泽。
目测
墙、顶面
无积灰、无污迹、显露原有本色。
目测、手摸
门、窗
无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。无明显划痕
目测、手摸及用餐巾纸擦拭。
家具
无污渍、无积灰、光亮洁净。
2.公共部位保洁施工次数为2次，工地开放日前、交付评估前各集中施工一次。其他保洁均属零星保洁，不包含在本合同约定的工作范围内。
3
室外景观
保洁
1.所有硬化路面、路沿石、墙地面铺装、小品设施、雨篷、草坪灯、岗亭、运动设施、遮阳伞、座椅等所有硬景工程的保洁。
2.室外景观保洁施工次数为1次，施工时间以甲方项目经理部安排为准，但不重复保洁。
3.作业要求
行为标准
检查方法
工作时间穿工装，佩带工牌。工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约1CM处位置）
目视
态度和蔼可亲，举止大方，谈吐文雅，主动热情，礼貌待人
目视
为他人指路姿势规范。
目视
在任何工作场所见到业主应主动问候，并点头致意或问好
目视
头发自然色泽，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，每日剃刮胡须
目测、手摸及用餐巾纸擦拭
其他保洁作业内容以恢复原色、状为准。
2.成品保护标准
成品保护标准
场所
工作内容
工作方法
标准
备注
楼道
地面保护
用透明胶铺设彩条布
保证楼道地面不会受到二次污染，且在拆除保护后需对楼道地面再进行一次清洁。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准一、室内环境卫生1.门窗清洁，玻璃明亮，无污迹。
2.地面清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹、无杂物。
3.墙壁清洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网等。
4.灯具清洁，无灰尘、无污渍、无损坏。
5.室内空气清新，无异味。
二、公共区域卫生1.公共走廊、楼梯、电梯间等区域保持清洁，无垃圾、无痰迹、无污迹。
2.公共卫生间清洁卫生，无异味、便池洁具光亮、地面无垃圾。
3.公共会议室、接待室等区域保持整洁，桌椅、地面、窗户等清洁无尘。
三、垃圾处理与收集1.垃圾收集容器清洁，垃圾分类合理，无溢满、无异味。
2.垃圾袋使用环保材料，定期更换，垃圾处理及时。
四、设施设备清洁与维护1.保洁设施设备齐全、完好无损，使用方便。
2.保洁工具摆放整齐，使用后及时清洁整理。
3.保洁用品按照规定配置，满足清洁需求。
五、消杀服务1.根据要求定期进行消杀工作，有效控制蚊虫滋生。
2.对易滋生蚊虫的场所进行重点消杀，如卫生间、垃圾桶等。
3.消杀药品选用符合环保要求，确保对人体无害。
六、绿化景观维护1.绿化带内无垃圾、杂物，植物生长健康。
2.草坪保持平整，无杂草、无损坏。
3.花坛花卉生长良好，色彩鲜艳。
七、消防设施清洁1.消防设施外观清洁，无灰尘、无损坏。
2.消防设施内的器材完好无损，定期检查更新。
3.对消防设施周围的杂物进行清理，确保紧急情况下正常使用。
八、地下车库卫生1.地面清洁，无垃圾、无油渍。
2.车位标示清晰，无损坏。
3.墙面、柱子等无灰尘、无污渍。
物业保洁管理服务标准
物业保洁管理服务标准一、引言物业保洁是指对房屋、绿化、公共设施等进行清洁和维护的管理服务。
为了确保物业保洁工作高效、有序进行，制定一套统一的物业保洁管理服务标准显得尤为重要。
本文将针对物业保洁管理服务标准进行探讨。
二、工作内容1. 房屋保洁：a. 定期清扫住户房屋内部，包括地面、墙壁、天花板等。
b. 定期清洁门窗、玻璃等，确保通风、采光正常。
c. 定期清洁卫生间、厨房等易积污区域，保证卫生条件。
d. 定期处理房屋内的垃圾和杂物，保持整洁有序。
2. 绿化保洁：a. 定期修剪、修整绿化植物，确保美观整洁。
b. 定期清理落叶、杂草等垃圾，保持绿化区域清爽。
c. 定期浇水、施肥，保证绿化植物生长健康。
3. 公共设施保洁：a. 定期清洁楼梯、电梯、消防通道等公共通道。
b. 定期清洁公共区域的地面、墙壁、天花板等。
c. 定期清洁公共设施，如门把手、窗户、照明设备等。
d. 定期清洁公共设施的垃圾桶，确保垃圾分类及时清理。
4. 垃圾处理：a. 定期收集、处理社区内的生活垃圾。
b. 确保垃圾分类有序，按照相关标准进行处理。
c. 定期清理公共区域的垃圾，清运到指定处置点。
5. 物业设备保洁：a. 定期清洁空调、暖气、通风设备等，确保正常运行。
b. 定期清洁公共区域的消防设备、安防设备等。
6. 保洁人员管理：a. 保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作证件进行工作。
b. 保洁人员应遵守工作纪律，保持良好的服务态度。
c. 保洁人员应按时到岗，不得迟到早退。
三、工作流程为确保物业保洁管理服务的高效运行，制定以下标准工作流程：1. 工单接收：a. 物业管理处接收住户保洁工单。
b. 工单信息包括住户姓名、联系方式、保洁内容等。
2. 工单分派：a. 物业管理处根据工单情况进行保洁人员的分派。
b. 分派原则包括工作区域、工作量、工作经验等。
3. 保洁工作：a. 保洁人员按照工单要求进行保洁工作。
b. 保洁过程中应注意安全和环境保护。
4. 工作记录：a. 保洁人员应及时记录工作内容及保洁时间。
物业公司保洁工作标准
物业公司保洁工作标准一、保洁工作的基本要求。
保洁工作是物业管理工作中的重要组成部分，其质量直接关系到业主的居住环境和物业公司的形象。
因此，物业公司对保洁工作的要求必须严格，并且要求保洁人员具备一定的专业知识和技能。
1. 保洁工作的目标。
保洁工作的目标是保持小区内部和公共区域的整洁、卫生，提升业主的居住体验，同时保护环境，创造一个舒适宜居的生活环境。
2. 保洁工作的内容。
保洁工作的内容包括但不限于，清扫楼道、擦拭扶手、清洁电梯、擦拭门窗、清洁公共设施、清理垃圾、清洁车库等。
3. 保洁工作的标准。
保洁工作的标准包括但不限于，保洁人员的着装整齐、工作态度端正、工作细致认真、使用清洁工具和清洁剂的规范等。
二、保洁工作的操作规程。
1. 保洁工作的时间安排。
根据小区的实际情况和业主的需求，物业公司应当合理安排保洁工作的时间，保证每个区域都能够得到及时的清洁。
2. 保洁工作的流程。
保洁工作的流程应当包括但不限于，清扫—擦拭—清洁—整理—消毒—清运垃圾—清洗工具。
3. 保洁工作的质量检查。
物业公司应当建立保洁工作的质量检查制度，定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改，并对保洁人员进行奖惩。
三、保洁工作的安全注意事项。
1. 保洁人员应当严格遵守安全操作规程，做好个人防护，避免发生意外伤害。
2. 保洁人员在使用清洁剂时应当注意通风，避免对自身和他人造成伤害。
3. 保洁人员应当定期接受相关安全培训，提高安全意识，做到安全第一。
四、保洁工作的管理与督促。
1. 物业公司应当建立健全的保洁工作管理制度，明确保洁工作的责任人和工作流程。
2. 物业公司应当定期对保洁工作进行督促和检查，确保保洁工作的质量和效果。
3. 物业公司应当建立业主投诉反馈机制，及时处理保洁工作中出现的问题，提高保洁工作的满意度。
总结，保洁工作是物业管理工作中的重要环节，物业公司应当重视保洁工作的质量和效果，建立健全的保洁工作管理制度，提高保洁人员的专业素养和服务意识，为业主创造一个清洁、整洁、舒适的居住环境。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准物业保洁是指对物业内部及外部环境进行清洁、整洁、卫生、美观的工作保洁，是物业管理中至关重要的一环。
物业保洁的质量标准直接影响着居民的生活品质和物业管理的形象，因此有必要对物业保洁的质量标准进行规范和制定。
本文将就物业保洁质量标准进行探讨并制定一份相关标准。
一、室内保洁（一）公共区域1. 大堂及走廊：应保持地面干净整洁，无灰尘、垃圾及杂物；地面、墙壁等设施应无明显污渍和划痕。
2. 电梯间：应保持地面、墙壁、电梯门等设施无灰尘、垃圾及污渍。
3. 楼梯间：应保持楼梯台阶、扶手和墙壁的清洁，无污渍和垃圾。
4. 垃圾处理：垃圾桶应定时清理，垃圾分类放置，并保持垃圾房干净整洁。
（二）物业办公区域1. 办公桌、椅子及办公设备：应保持清洁，无明显污渍和灰尘。
2. 卫生间：应保持干净整洁，马桶、洗手台、镜子及地面无污渍，无异味，卫生纸及手纸应随时充足。
二、室外保洁（一）绿化区域1. 草坪：应保持整齐修剪，无枯草，无杂草丛生。
2. 花坛：应保持花卉和土壤的清洁，无杂草和杂物，花坛边缘应整齐清晰。
3. 绿化带：应保持植物的健康生长，无枯黄叶子和病虫害，无杂草丛生。
（二）道路清洁1. 道路及人行道：应保持清洁整洁，无杂物及垃圾，无积水和泥泞。
2. 垃圾箱及分类垃圾桶：应定时清理，垃圾分类放置，垃圾箱周围无杂物和垃圾。
（三）停车场清洁1. 车位及通道：应保持无垃圾及杂物，无水渍和油渍，车位标线和文字清晰可见。
2. 垃圾桶及垃圾收集点：应定时清理，垃圾分类放置，周围无杂物和垃圾。
三、其他保洁（一）室内设施清洁1. 门窗及玻璃：应保持清洁，无污渍和灰尘，窗户可开关灵活。
2. 室内灯具：应保持灯具清洁，无明显污渍和灰尘，无损坏。
（二）室外设施清洁1. 室外灯具：应保持清洁，正常使用状态；无损坏及灰尘。
2. 外墙及装饰：应无明显污渍，无脱落和腐蚀。
以上物业保洁质量标准，在于保持物业环境的整洁、卫生、美观，让居民居住舒适愉悦，提高物业管理的形象和居民的满意度。
物业保洁sop标准作业流程
物业保洁sop标准作业流程As a property management company, maintaining cleanliness and hygiene is an essential part of our standard operating procedure (SOP). 作为一家物业管理公司，保持清洁卫生是我们标准作业流程（SOP）的重要组成部分。
First and foremost, the SOP for property cleaning involves a detailed checklist of tasks to be completed daily. 首先，物业清洁的SOP包括详细的每日任务清单。
The checklist includes items such as sweeping and mopping floors, cleaning windows and mirrors, dusting surfaces, and sanitizing common areas such as lobbies and elevators. 清单包括扫地和拖地、清洁窗户和镜子、擦拭表面和消毒大堂和电梯等公共区域。
Moreover, our SOP emphasizes the use of safe and eco-friendly cleaning products to ensure the wellbeing of both our staff and the residents. 此外，我们的SOP强调使用安全环保的清洁产品，以确保我们的员工和居民的健康。
In addition to daily cleaning tasks, our SOP also includes a schedule for deep cleaning and maintenance of the property. 除了日常清洁任务外，我们的SOP还包括物业的深度清洁和维护时间表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
佳兆业城市广场（二期）保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.楼体外围卫生(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢二、清洁操作标准和流程一、室内公共区域日间保洁：(1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；(2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；(3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；(4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；(5)雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；(6)下班前应把垃圾清倒干净；(7)每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。
4.2.2保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f）保持空气清新无异味。
4.3 卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；b）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处；c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球；i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。
4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。
4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作。
4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁。
4.3.6保洁标准：a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c）室内无异味、臭味；d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.3.7 注意事项：a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。
4.4 办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁1次：a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b）清理室内的烟灰缸和垃圾；c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；e）喷洒适量空气清新剂；f）办公室消杀工作应每月进行2次。
4.4.2办公室保洁时应注意：a）不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；b）不应随意扔掉有记录的纸张；c）吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。
4.4.3保洁标准：a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b）地面干净无污渍、无垃圾；c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d）室内空气清新无异味。
4.5清洁时应注意：a）清洁时注意回避客人；b）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。
二、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天台、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序(1)每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3.清洁标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
(3)室内无异味、臭味。
(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4.工作过程中应注意事项(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面（不包括楼梯间）。
2.清洁作业程序(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。
(2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。
(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。
3.清洁标准(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。
(2)瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。
3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。
五、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
2.作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3.清洁保养标准(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
4.安全注意事项(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
2.作业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘。
4.安全注意事项(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。
2.作业程序(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.安全注意事项(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道，人行道，消防通道。
2.作业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。