职业形象与礼仪 ppt课件

用被单擦皮鞋
约会迟到(没来也不取消)
问不应该问的问题
当众做不该做的事
什么事不可以在人前做？
做让人喜欢的人
关心他人 对人微笑 记住他人的名字 认真倾听他人讲话 迎合他人的兴趣 让他人感到自己重要
人类本质里最深远的驱 动力是---希望具有重要 性； 人类本质中最殷切 的需求是---渴望得到他 人肯定。
个人习惯与职业形象
你先养成了习惯，而后习惯养成了你 习惯了谦虚，习惯了自信，习惯了微笑，习惯了倾 听，习惯了以礼待人，习惯了热心助人，习惯了举止规 范，习惯了早起，习惯了运动，习惯了自我分析，习惯 了创新，习惯了马上行动，习惯了进取，习惯了思考， 习惯了学习，习惯了付出，习惯了计划，习惯了争取时 间，习惯了讲究仪表，习惯了讲究品味细节……
对别人
有同情心，乐于帮助弱者。永远不会在背后说别人的 坏话。
对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信 付出比得到更幸福。
是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人， 会主动地打电话、写信与他人保持联络。
作为主人，你总能面面俱到。 作为客人，你大方得体，仪礼相宜。
职业形象敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目 光进行合理的接触。
站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。 坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。 说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当 举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。 穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好
•表情 •人的第二语言，基本要求自然，进而友善， 进而良性互动
•举止 •自然优雅：举止要文明、举止要规范
•服饰 •搭配到位和谐：色彩、面料、款式
•谈吐 •压低声量、慎选内容、礼貌用语
•待人接物 •诚信为本、遵纪守法、遵时守约
你有没有过这种行为？
不当使用手机(论坛)
公共场合大声与人聊天
不排队 (包括有足够坐位时) 乱扔垃圾
自我暗示——用心力塑造形象
•一切有意义而持久的变化都是从内部开始，然后向 外部发展的。
•如果你想变化、成长、移向你的新图像，你就得先 改变自我形象，按新的标准进行自我调节。
•一般来说，人的自尊心越强，或者说“自我形象” 越高大，就越容易适应新情况和对付新挑战。
职业形象之行为设计
个人形象六要素
•仪表 •前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领
有教养者十大特征
守时 态度和蔼 谈吐有节 语气中肯 注意交谈技巧 不自傲 信守诺言 关怀他人 大度 富有同情心
交际形象增辉招数
心理调控与职业形象
心理承受能力 心理适应能力 心理健康的标志
正确的自我意识，和谐的人际关系，良好的适应力，完 美统一的人格品质，愉快的心境和良好的情绪，适度的行为 反应，积极的生活态度和拚搏进取的工作精神。
性格与职业形象
你是哪一种性格？
举出一些性格影响形象的正反面例子
性格缺陷即形象缺陷 妄想猜疑、强迫行为、固守劣习、 过分忧郁、刚性自尊
职业形象之理念设计
你认为自己是什么样， 你就会是什么样
思想系统
你认为自己是最棒的 你认为自己是中庸的 你认为自己是素质差的
形象意识—不凡心态—不凡举动 —不凡外表—事业成功—人生美好
“心态”决定“形态” “心像”决定“形象”
积极的心态－积极的行为表现－给公众良好的形象－赢 得良好的结果－心态更积极－行为更积极－形象更加好 ＊＊＊良性循环
消极的心态－消极的行为表现－给公众消极的印象－得 到不良结果－心态更消极－行为更消极－形象更差 ＊＊＊恶性循环
态度与职业形象
世界观－－职业形象的“总统帅” 人生观－－职业生涯的“规划师” 价值观----职业形象的“决策者” 职业理想—职业形象的精神支柱 职业信念—职业形象的力量源泉
情绪控制与职业形象 你善于情绪控制吗？ 谈谈情绪控制与形象塑造的关系。
思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职 业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。
行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为 、人际交往行为和工作能力行为等。
外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、 服装、服饰、动作等。
误区是。。
职业形象与事业成败
要让自己的形象最有利于自己事业的成功 形象力－－对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力 职业形象无论团队形象还是个人形象都是新的生产力资源 职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯全过程 你不主动设计，就会被人设计（成功与平庸）
个性化职业形象
女士： 容貌+气质 男士： 风度+学识
职业形象与职业定位
社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能 力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。
最重要的是角色定位的问题（定位准确） 重视首轮效应（前三秒）
魅力真正来自哪里？
魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊 重自己（修养）
做诚实可信的人
提前到达 先开口说话 引导对方畅谈 指出对方微小的变化 道歉明朗
做精明能干的人
给对方一个良好的第一印象 要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完 资料齐备 强调相异 使用精确数字 为他人留有余地 先看看记事本，再约下次见面
人际交往空间距离、心理距离
亲密区域(15-46厘米) 个人区域(46-120厘米) 社交区域(120-370厘米) 心理距离体现礼仪修养
魅力来自行为：一些基本行为规范能使你自如地处事，自如地扮 演你在生活和工作中的角色。（品位）
魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策 （外表）
对自己
1、保持良好的自我形象，干净整洁，大方得体。在不同的场 合注意选择合适的衣服，表现出你个人的品味;
2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度; 3、是一个受过教育的、有情趣的、和蔼可亲、具有幽默感并 健谈的人，有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气; 4、培养一个令人愉快的、悦耳的声音，与人交谈时，要令对 方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者; 5、不断学习，阅读和吸收知识，使自己成为一个有趣味的、 多姿多彩的人;