收费员交接班管理制度
收款员工作管理制度
为进一步加强收款员统一管理，规范收费行为，强化医院管理人员和计费人员的责任意识，收费工作人员必须严格遵守医院各项规章制度，现结合本科实际，特制定如下制度。
1、收费服务方面（1）严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项目收费标准，即电脑上的标示价格。
（2）在收费当中，实行唱收唱付，“当面点清，过后不付”的原则。
（3）收费中一定做到认真、准确。
2、收费员交接班方面
（1）当天值班人员下班立即结账，并把收入报表、现金一同交给主班位置值班人员（保管金柜钥匙）手中；并及时登记、接收签字。
（2）不是主管金柜钥匙班人员不许随便动开金柜。
（3）值班期间如有急诊急救发生欠账，当班中未结清欠账必须交下班（交接班本上登记清楚）。
3、收费收据管理
收款员请领票据从起止号册妥善自己保管好，使用完了标明有效号册及金额，作废号册注明原因。
4、突发事件处理
平时要把常用药品、一次性用品价格列表备用，随时可以处理突发事情。
5、遵守劳动纪律，不迟到不早退。
收费员交接班制度
收费员交接班制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于所有收费站的收费员。
三、职责和权限1.收费员必须按照规定时限到达交接班地点，并按照制度要求进行工作交接。
2.收费员交接班时，必须清点并记录好自己的备用现金，以保障后续工作的正常进行。
3.收费员交接班时，必须清点并记录好自己的收费票据、账单等相关收费资料，确保数据的准确性。
4.收费员交接班时，必须对收费设备进行检查，确保设备的正常运行。
5.收费员交接班时，必须将自己的收班时间记录在交接班表上，并进行签字确认，以便于上级进行日常考核。
6.收费员交接班时，必须向接班的收费员详细说明当班期间的工作情况和注意事项，并提醒接班员尽快熟悉收费路线和收费规定。
四、交接班流程1.收费员根据交接班时间要求到达交接班地点。
2.由当前值班收费员先做好备用现金清点，并记录好备用现金的数额和种类。
3.值班收费员再进行上一交代班的辅助资料清点，包括收费票据、账单等。
4.值班收费员检查收费设备的运行情况，确保设备正常。
5.值班收费员将收班时间填写在交接班表上，并进行签字。
6.当前值班收费员向接班员详细说明当班期间的工作情况和注意事项，并提醒接班员尽快熟悉收费路线和收费规定。
7.接班员确认了解当班情况后，签字，并继续接手收费工作。
五、工作要求和注意事项1.收费员交接班时，务必保证信息的传递准确和完整。
2.收费员在交接班前，必须将自己的工作区域整理干净，保证下一任收费员可以顺利接手。
3.收费员在交接班时，应注意保密和保管好手中的现金、票据等重要资料，防止丢失和泄露。
4.收费员在交接班时，如有重要事项需要说明，必须详细地告知接班员，并在交接班表上做好记录。
5.交接班期间，若发现异常情况，必须及时向上级报告，并协助上级进行处理。
6.收费员在交接班时，应友好待人，对接班员进行关照和指导。
六、制度考核和奖惩1.上级主管进行收费员交接班工作的日常考核，通过记录交接班表、监控录像等方式进行核实。
收银员交接班制度（共5则）
收银员交接班制度（共5则）第一篇：收银员交接班制度收银员交接班制度1.目的1.1 为了严格交接班过程管理，明确交接班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮现象，保证酒店安全稳定的运行，特制定本制度。
2.适用范围2.1 本制度适用于酒店各营业点的所有收银员。
3.管理职责3.1 收银主管：为本制度执行情况及结果的具体负责人。
3.2 财务部：为本制度执行情况的监督人。
4.定义 4.1 交接班：指的是对某些特殊要求的事项及本班次应完成因某些原因未完成的事情，需下一班同事协助完成的，进行一个交接的过程。
5.规程5.1 交班前准备工作5.1.1 整理前台面物品是否整齐。
5.1.2 检查各种用品和表格单据（RC单、押金单、杂项收费单、减扣单、账单等）。
5.1.3 检查发票、有价证券、押金单据及其他单据是否连号。
5.1.4 完成本班的入账事项，并将相关表格和单据进行归档。
5.1.5 核对系统账务和实际是否一致。
进行营业款的投缴5.1.6 打印本班次的报表。
5.1.7 填写本班次的缴款单并进行营业款的投缴。
5.1.8 清点零钱并将备用金移交给下一班。
5.2 交班事项5.2.1 以下事项如有特殊情况必须记录；预定情况，及其他等事项。
5.2.2 餐饮应记录那些特殊折扣，和在交班时系统里还有未结的台位。
5.2.3 对于上一班交接的但在本班未完成的事情必须续写和交接清楚。
5.3 写交接班本5.3.1 书写交接班本时字迹一定要工整、清楚。
5.3.2 记录客人的问题、要求和投诉并及时向当值管理人员汇报。
5.3.3 交班人填写交接事项（如特殊的要求、在记录事情的时候要写清楚日期、时间、事件描述等详细情况）。
5.3.4 完善所交接的事项和特殊事项。
5.4 接班事项5.4.1 阅读交班本，及时询问相关事宜。
5.4.2 查看、核对发票和零钱，如有不明白的地方要及时询问。
5.4.3 根据交班本核实所有票据、单据及有价证券是否联号（如押金单、杂项收费单、减扣单、账单等）。
收费人员夜班管理制度范本
一、总则为了加强收费人员夜班管理，确保收费工作安全、有序、高效地进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有收费人员在夜班期间的各项工作。
三、职责与权限1. 收费人员夜班负责人负责夜班期间收费工作的全面管理，确保各项规定得到严格执行。
2. 收费人员夜班负责人有权对夜班期间违反规定的行为进行制止和纠正，并对责任人进行处罚。
3. 收费人员夜班负责人有权根据实际情况调整夜班工作安排。
四、工作要求1. 收费人员夜班期间应严格遵守公司各项规章制度，服从夜班负责人的安排。
2. 收费人员夜班期间应保持高度警惕，确保收费场所安全。
3. 收费人员夜班期间应认真核对收费项目，确保收费准确无误。
4. 收费人员夜班期间应妥善保管收费场所的钥匙、现金等物品，不得随意借出或私用。
5. 收费人员夜班期间应保持良好的工作态度，文明服务，礼貌待人。
五、夜班工作流程1. 收费人员夜班负责人应在夜班前做好以下工作：（1）核实夜班收费人员名单，确保人员到位。
（2）检查收费场所的安全设施，确保正常运行。
（3）了解夜班期间收费情况，制定工作计划。
2. 收费人员夜班期间应按以下流程进行工作：（1）按照规定时间到达收费场所，做好交接班工作。
（2）核对收费项目，确保收费准确无误。
（3）妥善保管收费场所的钥匙、现金等物品。
（4）认真核对收费凭证，确保无误后签字确认。
（5）在收费过程中，如遇问题，及时向夜班负责人汇报。
（6）下班前，做好收费场所的清理工作，确保场所整洁。
六、交接班制度1. 收费人员夜班负责人应在交接班时，向接班人员详细说明收费情况、收费场所的安全状况及注意事项。
2. 收费人员接班后，应立即检查收费场所的安全设施，确保正常运行。
3. 收费人员接班后，如发现收费场所存在安全隐患，应立即向夜班负责人汇报，并及时处理。
七、奖惩措施1. 对夜班期间表现优秀的收费人员，给予表彰和奖励。
2. 对夜班期间违反规定的收费人员，按照公司相关规定进行处罚。
高速公路收费员管理细则
四、在收费过程中要使用文明用语, 态度和蔼, 说话和气, 不以粗话、脏话对待驾驶员, 做到有问必答, 唱收唱付。耐心解答车主提出的征收政策、路况信息与相关问题；禁止与车主、无关人员闲聊。外来人员严禁进入收费亭及在收费广场逗留。（违反扣2分）
七、严禁出售废票、弃票、回笼票或收费不给票、多收费少给票, 做到票款相符、溢款上交、短款补足。（违反此条经所长研究决定后上报分局）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ八、如无特殊情况, 收费员应始终在监控摄像头下, 不得做有碍监控的行为。（违反扣5分）
九、每班上卫生间次数不得超过2次, 2次总时间不得超过30分钟, 替厕所人员应按时按点接替厕所。（违反扣2分）
十、一切特殊事件均应报告监控员, 不许擅自做主, 免费车及车队未经监控人员允许不得提前放行, 如出现车牌不符, 车型不符, 超时车辆必须汇报监控员, 非入口车辆及时汇报监控员。（违反扣5分）
十一、 接班人员要认真处理交接班时遗留的问题, 上岗期间出现问题做好记录并及时上报监控员。（违反扣3分）
十二、交接前30分钟打扫收费亭卫生, 做到无尘、整齐、洁净。（违反扣3分）
五、收费员要秉公办事, 不徇私情。不放人情车、点头车。严格执行收费标准, 做到“应收不漏、应免不收”不得以任何理由私放车辆, 如发现除当班收费员补交外, 按通行费收费员违规违纪责任追究制度处理。（违反扣5分）
六、无特殊情况, 不准私自窜班、替班。如有急事, 应向带班所长说明, 由所长调配人员上岗收费（违反扣5分）
十七、交接班时应检查亭内各类设施, 设备运行情况, 对存在故障或损坏的设施, 及时上报监控员, 明确责任人。（违反扣5分）
门诊收费处交接-班制度
门诊收费处交接-班制度门诊收费处交接-班制度一、门诊建立交接-班制度，因各种原因离开本职岗位，均须向同岗护士或上级护士、护士长交接-班。
二、建立大交接-班制度，每周一次，记录并上报科室负责人。
三、认真按照规定时间交接-班，交-班记录准确、及时，双方签字。
四、门诊交接内容：1、交接钥匙，清点分诊台物品并记录。
将留言条交接清楚，了解外出医生去向。
2、了解诊室出诊医生安排，以及门诊当日工作重点。
3、交接门诊物品、药品、仪器当日使用情况，如有问题及时解决。
4、交接对外联系，未经手处理事项，例如：联系维修科室后，需向分诊台护士交接-班，维修结束后，记录并签字。
5、接手病人相关事物后需向分诊台护士交接-班，记录并签字。
6、值班医生因特殊原因离开岗位时需向护士留言，护士交接-班，确保能及时与医生联系。
五、护士长每周参加交接-班，及时发现问题及时解决。
门诊西药房交接-班制度2015-12-14 11:26 | #2楼1、西药房值班人员应坚守岗位，履行职责，保证调配工作准确及时地进行。
2、西药房工作实行交接-班制，每班必须按时交接-班。
3、凡规定需要每班清点交接的常备、贵重的.药品、麻-醉-药品等均交接清楚，接-班者清点后应签名。
接-班者提前到科室，阅读交-班记录，交接药品4、交-班前，值班人员要完成各项记录及本班各项工作。
交-班时由值班人员报告当班的情况，如遇有特殊情况，必须详细报告。
药房组长报告工作重点和注意事项以及药品信息等。
5、交接-班时必须衣观整齐、注意力集中，交、接-班人在未完成交-班前，不得离开。
每次交-班会原则上不超过半小时。
6、交接不清的，应立即查问。
接-班时如发现问题应由交-班者负责；接-班后如因交接不清，发生差错事故或物品遗失，应由接-班者负责。
7、每天7点55分由值班人员将药房窗门打开，便于患者取药以及接-班工作的顺利进行。
8、每日下午17：25分由卡班把3号窗关好。
物业公司收费人员交接班制度
物业公司收费人员交接班制度一、目的为了保证物业公司收费工作的连续性和高效性，制定本交接班制度，规范收费人员的交接班程序，确保信息传递准确无误，提高物业公司的服务水平。
二、适用范围本交接班制度适用于物业公司的收费人员。
三、职责分工1.班次责任人：每班次设立一名负责人，负责收费人员的交接班工作，并保证各项工作的顺利进行。
2.交接责任人：接班的收费人员负责交接前班次的收费工作，交接后负责交接给下一班次的收费工作。
四、交接班程序1.接班人员准备：接班人员应按时到岗，着装整齐，接受上一班次的班长的交接工作。
同时，接班人员对收费工作进行全面梳理，掌握前一班次收费信息和工作情况。
2.交接工作：（1）验证交接：上一班次的负责人将收费记录及相关文件与接班人员核对，确保各项资料的准确性。
（2）问题汇报：上一班次的负责人将当班次出现的问题以及解决方案向接班人员进行汇报。
（3）流程传递：上一班次的负责人将收费工作的流程、规范、注意事项等重要信息传递给接班人员。
（4）未完成工作交接：上一班次的负责人将未完成的工作交接给接班人员，并详细说明工作进度和相关注意事项。
（5）差错记录：上一班次的负责人将当班次出现的差错记录和处理情况向接班人员进行交代。
3.登记存档：（1）交接班记录：接班人员需要将接班过程中的所有交接事项进行记录，并签字确认。
（2）收费记录：接班人员需将收费工作中的重要记录和信息予以整理，做好存档，方便日后查阅。
五、注意事项1.交班人员应仔细检查与收费工作相关的各种文件、资料，并确保交接给接班人员的准确性。
2.交接人员应及时向接班人员提供当班次中的问题和难点，并给予解决方案，帮助接班人员更好地开展工作。
3.接班人员应仔细听取前一班次的交接事项，并向交班人员提问，确保全面了解工作情况和要点。
4.交接记录应详细完整，记录包括任务分配、工作进度、差错情况等，供后续参考使用。
六、奖惩机制1.对于认真执行交接班制度的收费人员，可给予表扬和奖励，以激励员工的工作热情。
头沟收费站标准化交接班作业指导书
头沟收费站标准化交接班作业指导书Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】头沟收费站标准化交接班作业指导书为进一步提升收费站管理，提高收费队伍整体形象，规范交接班流程，加强标准化交接班管理，现将标准化交接班细则整理如下：1、交接班时间：中班：15:40，夜班：23:40，白班：7：40。
2、白班交接班前各班人员均应就餐完毕、宿舍整理完毕。
3、交接班时全体人员要做到服装统一。
（孕妇可不参加交接班）4、交接班过程中，接班人员应在收费广场内进行警戒。
接班人员到达现场后，交接班人员均应在收费三车道左侧列队，班长安排各岗亭门口前一米处各设一人站岗警戒，班长合理分配其他人员到岗亭内接班，进亭后反锁门；待亭内交接全部完成后统一拎箱出亭，迅速归队，由班长带回票证交款。
第一名最后一名穿反光背心，拿橡胶棒，二三四名拿箱。
5、交接班人员在票证室内严禁喧哗，交接动作规范，统一进出，帽子挂在衣帽钩上，票箱放于指定位置（班长1号桌，发卡员2号桌，收费员3、4号桌），服从票证人员安排，班长负责锁门。
6、标准化交接班细则见附件。
附件：头沟收费站标准化交接班作业指导书河北省高速公路承赤管理处头沟收费站2015年7月14日河北省高速公路承赤管理处头沟收费站2015年7月14日印发附件头沟收费站标准化交接班作业指导书一、交接班内容从岗前准备到列队下岗的内容包括：（1）岗前准备；（2）岗前列队；（3）岗前训练；（4）岗前动员；（5）岗前宣誓；（6）列队上岗；（7）岗上交接；（8）列队下岗；二、时间安排中班：15:40中厅列队，分配岗位后进入票证办理相关业务。
白班：07:40中厅列队，分配岗位后进入票证办理相关业务。
夜班：23:40中厅列队，分配岗位后进入票证办理相关业务。
班长在中厅整队，口令：向右看齐，向前看，分配岗位，领箱人员向前一步走，向左转，齐步走。
三、标准化交接班细则：1、岗前准备：上岗前，所有人员应在中厅内对镜整理好着装，列队整齐后分配岗位，相关人员（其他人员在中厅列队等候）进入票证室将上岗所需携带的收费证，工号牌，身份卡，备用金，工作记录本等准备齐全装入票款箱，列队提箱出票证室归入中厅队列，票箱交于2、3、4名。
医院收费交接班制度
医院收费交接班制度
为规范收费人员交接班行为，根据财务管理要求，特制定本制度。
1、门诊挂号收费窗口上班实行白班、中班、夜班3个班次制度，住院收费结算实行白班制度，其中门诊白班挂号必须提前20分钟，具体时间为
白班：8：00—12：0014：00—17：00（冬）
7：30—12：0014：30—17：30（夏）
中班：12：00—14：00（冬）
12：00—14：30（夏）
夜班：17：00—次日8：00（冬）
17：30—次日8：30（夏）
2、中班，夜班兼管所有住院业务。
3、每日严格按排班表轮班，当班人员自已要注意上班时间，不另行通知，特殊情况换班、请假需向负责人提前办理审批手续。
4、当班人员必须在下班前做好与下一班的交接班手续。
本制度自XXXX年1１月3０日修订行文之日起执行，此前行文的制度与本制度相违背的，即刻停止执行。
收费站交接-班制度
收费站交接-班制度1. 背景收费站作为公路管理的重要组成部分，承担着道路收费、交通指引、安全监管等重要职责。
为了保证收费站的正常运营，确保收费工作的连续性和准确性，制定一套科学合理的收费站交接-班制度至关重要。
2. 目的制定收费站交接-班制度的目的如下：•确保收费工作在不同班次之间的连续性，避免交接过程中的信息丢失和错误；•提高收费员的工作效率和准确性；•实现班次之间的协作和信息共享；•加强对收费工作的监督和管理。
3. 适用范围本制度适用于所有收费站的收费员。
同时，也适用于其他相关人员，如班长、领班等。
4. 交接-班制度的内容4.1 班次划分收费站分为白班和夜班两个班次。
具体划分如下：•白班：上午8:00至下午5:00；•夜班：下午5:00至次日上午8:00。
4.2 交接流程收费站交接流程如下：1.收费员在交接前，应做好收费工作的准备，确保详细、准确的记录工作信息，包括收费金额、收费发票、交接班统计表等。
2.收费员在交接班之前10分钟应到岗位，与接班的人员进行面对面的交流和信息确认。
3.接班人员应按照交接班统计表，核对交接内容的准确性，包括收费金额、发票数目、车流量等，确保交接无误。
4.若发现交接内容有错误或不一致的情况，应立即向班长或领班汇报并解决问题，确保交接的准确性和及时性。
5.交接完成后，接班人员应签署交接班统计表，并将其上交给班长或领班进行审核。
4.3 信息交流为了加强班次之间的信息共享和协作，收费站应建立有效的信息交流机制，包括以下内容：•班次交接时，收费员应向接班人员详细说明前班次的工作情况、注意事项等。
•收费员应将班内工作相关信息及时记录在交接班统计表上，并在交班时逐一对接班人员进行说明。
•接班人员应仔细阅读交接班统计表，并核对班内工作信息的准确性。
•收费站应建立班次交流群，在班内工作中及时分享重要信息和解决问题。
4.4 班长和领班的职责班长和领班作为收费站的管理者，承担着重要的监督和管理职责。
收费员交接班制度
收费员交接班制度一、引言在车站、停车场、公共交通工具等场所，交通收费员是重要的工作人员。
交接班是确保工作的连续性和高效性的关键，也是保证车站和停车场管理有序和安全的重要手段。
因此，建立科学合理的交班制度是必要的。
二、交班流程2.1 工作交接时间交班应在两个交接班时间之间进行。
根据班次设置的时间，通常是8小时或12小时。
2.2 工作交接人员交接班的人员应当由上一个班次的收费员和下一个班次的收费员共同完成。
如果一组交班人员在一周内没有共同工作，那么他们需要在交接班前进行配对熟悉工作。
2.3 工作交接内容工作交接内容包括以下方面：1.班次交接单的填写：具体包括当班情况、收费情况、票据情况、设备情况、异常情况等。
2.对机器设备检查：检查具体包括门禁系统、收费系统、监控系统等设施是否正常，交班时不应留下任何隐患。
3.票据核对：核对当班票据数量是否与交接单上填写的数量相符。
如果存在不一致情况，需要详细解释清楚。
2.4 工作交接记录工作交接单必须准确填写，上一个班次的收费员和下一个班次的收费员都应核对并签字确认。
如果出现问题，需要及时解决或者沟通。
三、注意事项3.1 交接时间不能擅自更改交接班时间由管理人员统一设置，不允许收费员自行更改。
如有需要，应在事前提出申请，并由管理人员批准。
3.2 车辆信息必须准确在交接班时，必须确认车辆信息的准确性，包括车牌、车型等。
如果存在车辆信息错误的情况，需要根据实际情况解决，或者向管理人员报告。
3.3 入仓精益求精在进出站点和车库时，收费员要放慢速度，确保每个车辆的费用清楚明确。
在忙碌时，应特别注意缴费票据的翻译和核对。
四、总结建立完善的交接班制度，有利于保障车站和停车场管理工作的正常运转，并提高收费员的工作效率和精度。
因此，各单位要加强对收费员的管理和培训，确保收费员熟练掌握交班制度的具体操作细节，做好交班班次记录和监督，为保障公共交通运输的顺畅和安全做出积极的贡献。