人才测评岗位分析常用方法

岗位分析常用方法

1、访谈法

访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对该工作较为熟悉的直接分管领导；与该职位工作联系比较密切的同事；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。我们常用的方法是要求访谈对象说出他认为适合该岗位人选的最重要的3项素质或条件，最后由专业人员综合分析作出相关结论。

2、关键事件法（以连锁店长为例）

关键事件法实际上是一种结构访谈，采用开放式的行为回顾式探察技术，访谈内容具体包括，这个情境是怎么引起的？牵扯到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。

第一步：访谈开始阶段的自我介绍和解释访谈的目的。

第二步：了解店长的工作学习经验。

第三步：深入挖掘访谈者的行为事件。

让其找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么（一般采用STAR法）。

S(situation)：“那是一个怎么样的情境？什么样的因素导

致这样的情境？在这个情景中有谁参与？；

T（task）：“你面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标？”；

A （action）：“在那样的情境下，你当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？”

R（result）：“最后的结果是什么？过程中又发生了什么？”

第四步：结束语。

访谈通常需要较长的时间，一般需要1至2小时。