试论保险企业文化建设
对我国商业保险企业文化建设的思考
成 功企 业 的 背后 ， 有 成 功 的企 实 ， 都 着眼于 企业 的长远 发展 ， 明确 企业 文化 注重 个性 的特点 。
业 文化 。美 国哈佛 大学 约翰 ・ 科 了新 时期 企业发 展战 略和建 设知 二 是“ 度 不一 ” 程 。即各保 险 特教 授 和詹姆 斯 ・ 斯 克教授 在 识 化 现代 保 险 企 业 的方 向 ， 扬 公 司企 业文 化建 设 的起步 有早 有 核 弘 其 专 著 《 业 文 化 与 经 营 业 绩 》 求实 、 企 诚信 、 搏 、 新 的企 业 精 晚 ， 度有 大有 小 ， 果亦 有 所不 拼 创 力 效 中， 深入 研究 了五年 间美 国 ２ ２个 神 ， 求 企业 效 益 最 大 化 和个 人 同 。比如我 国第 一家 股份 制保 险 追 行业 ７ ２家 公 司 的 企 业 文 化 和 经 价值 最大 化 的有 机 统 一 ， 立 以 公 司一～ 平 安保 险公 司 精 神都 有 不 同 的 侧 重 ， 可 以想 懈 的努 力 ， 也 已形 成 了 自己独 特 的
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没 文化 品质 ， 以“ 诚 服务 、 守 文化 建设 委 员 会 或 领 导 小 组 ， 有 忠 笃 有 再 造 的企 业来 说 ， 有 持 久 的 耐 专心 、 心 ， 有 细 致 的 推 动 细 没 有 信 誉 ” 代 表 的 传 统 文 化 ； 以 的 由董事 会 直 接 管 理 ， 的 企 业 心 、 为 有 是 “ 团结 一 条 心 ， 成 一 股 绳 、 足 成立 企业 文化部 具 体操 办有 关事 工作 ， 不可 能实 现 良好 效果 的 。 拧 憋
加强企业文化建设 构建和谐人保
【 摘 要】保 险公 司企业 文化 的重点是 建立科 学、 规 范的制度文化 ， 培养 员工 自觉 自愿的依 规行为 ； 在 培育
和 塑 造优 秀 的保 险企 业 文化 中应 树 立“ 以人 为本 ” 的 管理 思 想 ； 树 立“ 以市 场 为 导 向 、 以客 户 为 中心 ” 的 经 营理 念 ； 塑 造 良好 的 企 业形 象 。 【 关 键 词 】企 业 文 化 ； 和谐 人 保 ； 企 业 形 象 【 中 图分 类 号 】 Ｆ ２ ７ ２ — ０ ５ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文 章 编 号 】１ ０ ０ ９ — ３ ０ ３ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ８ ３ — ０ ２
・
８ ３・
中潜 移 默化 地 认 可企 业 文 化 的价 值 和 意 义 ，能 够 对 企 业 起 到 感 召 和凝 聚 作 用 的与 本 企业 环 境 褶 协调 的 企 文 化 。 三、 保 险 企 业 文 化 的 培 育和 塑 造
的 满 足 ，是影 响 员 ． Ｉ 积极性发挥 和企、 经 营绩 效 的关 键 。
２ ０ １ ３年 ３月
黑 河
ห้องสมุดไป่ตู้
学 刊
Ｍａ ｒ ． ２ ０１ ３
总第 １ ８ ８期 第 ３期
Ｈｅ ｉ ｈ ｅ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ
Ｓ ｅ ｒ ｉ ａ ｌ Ｎｏ ． １ ８ ８ Ｎｏ ． ３
加强企业文化建设
⑥杨
构 建和谐人保
微
（ 中 国人 民财 产 保 险 股 份有 限 公 司 ， 黑龙江 哈尔滨 １ ５ ０ ０ ０ ）
形态是 对企业发 展有积极作 用的新思想 、 新观念 ， 取 代 旧 的思想观念 ， 使 企业与员工核心价值观 与以企业为 中心 的 共 同价值观相 统一 ， 产生企业 的向心力 和凝 聚力 ， 最终使 公 司发展与员工发展相辅相成 ， 相得益彰 。 ５ 、 保 险企业建设应注重 实践性 。企业文化建设的内容 只会渗透 到企业经营管理 、 有力 的制度约束 、 和谐 的人际关 系等环节之 中， 与企业的各项 ． ｒ 作紧密结 合 ， 使员工在实践
中国人寿保险公司介绍与企业文化介绍
公司介绍与企业文化——共建我们的美好家园讲师自我介绍2 选择——人生的必修课！如何去选择一家企业？她的行业前景如何？她的成长性如何？她的公众形象如何？她能给我提供什么机会？她是否具有我所认同的价值观？她是否具有吸引我的文化氛围？ 3 课程大纲1、公司简介2、公司的发展目标及发展战略3、人保寿险的文化4、分公司的概况及发展4PICC-----响亮的品牌中国人保：见证中国保险业的成长缘起于崭新社会制度（1949）受挫于传统经济体制（1959）崛起于改革开放初期（1979）成长于市场经济时代（1996）发展于战略机遇时期（2000）6人保寿险:实现中国人保新时期发展战略的重要力量2004年8月9日，成立人保寿险筹备组2005年3月30日，人保寿险获准筹建2005年11月8日，人保寿险正式开业，标志着中国人保第二步发展战略目标顺利实现。
7 中国人民保险集团公司介绍前身为1949年成立的中国人民保险公司，1996年中国人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下设中保财产保险等三个子公司。
1999年中保财产保历史渊源险有限公司更名为中国人民保险公司。
2003年经国务院批准，中国人民保险公司重组改制为中国人保控股公司。
2007年恢复中国人民保险集团公司。
注册资本国有独资公司，注册资本金155亿元。
代表国家投资并持有上市公司和其他金融保险机构的经营范围股份；经营管理存续资产；国家授权或委托的政策性保险业务等。
人保集团旗下有中国人民财产保险股份有限公司、中公司成员国人保资产管理股份有限公司、中国人民人寿保险股份有限公司、中国人民健康保险有限公司、中国人民保险（香港）公司等10家子公司。
8 中国人民人寿保险股份有限公司介绍成立时间与地点经保监会批准，中国人保寿险有限公司于2005年11月在北京正式成立。
2007年更名为中国人民人寿保险股份有限公司。
控股股东公司由中国人民保险集团公司为主发起设立，占51股份。
中国人民财产保险股份有限公司占28股份，中国人保资产管理股份有限公司占1股份。
合规文化内涵及意义浅谈
合规文化内涵及意义浅谈篇一：浅谈保险公司合规文化建设浅谈保险公司合规文化建设合规经营是现代保险公司的核心经营原则。
建设合规文化、倡导合规价值至上、实现人人合规，无疑是合规经营体系构建的最重要任务。
本文就合规文化的内涵、必要性以及合规文化建设途径和模式做初步论述。
一、何谓“合规文化”合规文化是根据巴塞尔协议规定的合规风险衍生出来的关于保险业如何规避此类风险管理方式的一种界定。
在国际上,广义上的合规文化可理解为“合乎规章制度的企业文化建设”，它是保险文化的一部分；狭义上的合规文化是指合规管理、合规风险、合规理念、合规价值、合规机制等方面的整个合规工作规范的统称。
二、建设合规文化的现实意义三、建设合规文化的途径（一）将合规文化融入到企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分。
合规文化并非孤岛，是整个企业文化建设的重要组成部分。
良好的合规文化对整个公司的企业文化建设能起到积极的促进作用。
从公司的长远发展来看，保险公司必须从企业文化建设的高度强化合规文化培育。
（二）从高层做起，普及人人合规的合规理念。
领导合规是构成公司合规文化的基因，是实现人人合规的首要前提。
保险公司管理层应该充分承担合规责任，在全司积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，同时率先垂范。
合规并不仅仅是法律合规部门或合规员的职责，更是保险公司所有员工的责任。
只有合规成为每一个公司员工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，渗透到工作流程的每个细节，才能保证有关法律、规则和标准及其精神得到遵循和贯彻落实。
（三）形成合规成就价值的文化氛围。
在一些人观念中，合规只投入不产出，是公司经营活动可有可无部分，甚至有些人认为合规对公司业务发展有阻碍作用。
因此，保险公司要利用各类媒介和舞台，大力宣传合规成就价值的观念，将之灌输到每位员工的内心，以期形成浓厚的合规文化氛围。
（四）构建完备合规制度体系保险合规自学体会进入保险行业多年，在经历过公司的学习和各种事件之后，对于保险合规的重要性和必须性，很有体会。
保险文化建设与行业形象提升的对策研究
【 关键词】保 险； 保险文化； 建设 ； 策 对
一
、
保 险 文 化 的 内 涵
管水平都发生 了深刻变化 。加强文化建设有助于从理念 上解决
保险文化 是保 险行 业在 企业文化发展的基础上 ， 结合保险 当前 和 今 后 一个 时 期 保 险 业 发 展 面 临 的 深 层 次 矛 盾 和 问题 ， 从
和市场规模等“ 硬指标” 更要 重视行 业文化建设 ， ， 提升保 险业 的“ 软实力” 。通过对 当前 中国保 险文化发展 中的 问题 ， 出加快保险 提
文化建设与行业提升形 象的思路 ， 抓住金 融保险全球化的机遇 ， 迎接 全球范 围内的金融竞争 ， 为保 险业的长久发展打 下更好 的基
础 。
今天的保险 已经深入人们生产生活 的方方面面 ， 险行 业 观 、 同愿 景 、 命 及 思 维 方 式 ， 代 表 了组 织 中被 广 泛 接 受 的 保 共 使 它
文 化 不 仅 影 响 着 保 险 人 ， 影 响 着 数 以万 计 的 保 户 。保 险覆 盖 思维方式、 还 道德观念和行为准则。部分保险企业虽然建立 了“ 企
文 化 建 设 是 保 险 业 贯 彻落 实科 学 发 展 观 的实 际 举 措 。建 设 积 极 动 ， 一 些 表 面 文 章 ； 少 人 想 当然 地 把 企 业 文 化 等 同 于 员 工 做 不
行 业 的文 化 建 设 来 实现 。
１ ．对 企 业 文 化 的 认 识 存 在 误 区 。企 业 文 化 涵 盖 了 企 业 和 的价 值 理 念 ， 所 有 团 队 成 员 共 享 并 传 承 给 新 成 员 的 一套 价 值 是
原 点 ， 将 保 险 业 的 这 些 特 质 凸 显 并 且 发 扬 光 大 ， 须 通 过 全 企 业 人 一 切 的 思想 和 行 为 ， 企 业 和 企 业 人 信 奉 并 付 诸 于 实 践 要 必 是
保险公司清廉金融文化建设调研报告
保险公司清廉金融文化建设调研报告一、引言清廉金融文化是保险公司建设的核心内容之一，具有重要的意义和价值。
本调研报告旨在探讨保险公司清廉金融文化建设的现状与问题，并提出相应的建议和对策，以推动保险行业的可持续发展。
二、现状分析1.保险公司存在的问题部分保险公司在经营过程中存在一些不规范的行为，如虚假宣传、违规销售、内部腐败等。
这些问题不仅严重损害了消费者的权益，也对整个保险行业的声誉造成了负面影响。
2.保险公司清廉金融文化的重要性保险公司作为金融机构，其经营理念和行为对社会有着重要影响。
建立清廉金融文化可以树立保险公司的良好形象，增强消费者对保险业的信任，提高行业整体风险管理能力。
三、问题分析1.缺乏透明度部分保险公司在产品设计、费用收取等方面缺乏透明度，给消费者造成了不必要的困扰和误解。
此外，内部管理也存在信息不对称的问题，容易导致不公平竞争和腐败行为。
2.监管不到位监管机构在保险行业的监管中存在一定的滞后性。
一方面，监管制度不够完善，无法及时发现和处理问题；另一方面，监管力度不够强大，对违规行为的惩处力度不够，难以有效遏制不良行为。
3.企业内部文化建设不足很多保险公司在内部文化建设方面存在不足，缺乏清廉、诚信的企业价值观和行为规范。
这种文化缺失容易导致不良的组织氛围和员工行为，增加了公司的风险和损失。
四、建设对策1.加强透明度建设保险公司应加强产品设计的透明度，明确告知消费者有关费用、保障范围等信息，避免信息不对称。
同时，加强内部管理的透明度，建立健全的信息披露制度，提高公司的管理效率和公平性。
2.加强监管力度监管机构应加强对保险行业的监管力度，完善监管制度和规范，加大对违规行为的处罚力度，确保监管的有效性和公正性。
同时，加强与保险公司的沟通合作，共同推动保险行业的良性发展。
3.加强企业文化建设保险公司应加强企业文化建设，树立清廉、诚信的企业价值观和行为规范。
通过加强员工培训和教育，提高员工的职业道德素养和风险意识，减少不良行为的发生。
试论企业文化建设在企业精神文明建设中的作用
遗余力
．
但绝 大多数 企 业 跳 不
。
企业 文 化建设 增 添 了新 的积
，
市 场竞 争 和 复 杂 多 变 的 社 会
出打 折 送 券 的 老 框 框 而 徐 家
、
也 为企 业 精神 文 明建 设 注
装 筹蒸总第 矧 L二二 年第 期 器 期 竺
2009 3
16 5
入 r 新 的 内涵
售商 品 的 知 识 力争做到 问 不
创下 了
业 精神
经 营环 境 及 广大 员
业 的 内部 环 境 和 外 部 环 境 所
以 随 着 企 业 内部 与 外 部 环 境 的
当时 我 国 企 业 信 贷 消 费 的 最 高
。
所认 同的道 德规 范 和行 为方
。
此 项 活 动 引发 了上 海 乃
。
精 神文 明 建设 是通 过 加 强
，
变化 企 业 文 化 也 会 发 展 变 化
对客观 条件的反 映
业 实践 的结果
，
。
它作为企
款 购 物 活 动 真正 让 利 于 消费 者
，
经 营 管理 实践 中所 凝结 起 来
一
又 影响企业 未
使企业 最 高
一
天 分 期 付款
，
种文化 氛 围 企业 价 值观
、
、
、
来的实践
。
企 业 文 化形 成 于 企
，
销 售 额 达 到 10 0 万 元
记录
、
凭
一
着健 全 的制 度 规范 的管理
流 的服 务
．
、
们通 常称它 们 为企业 精 神 文 明 建 设 的 载体
泰康人寿保险公司企业文化发展
• 万 一
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29
泰康人寿的经营理念
TrainingCentre
稳 开
健 拓
经 创
• 万 一
营 新
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听陈董讲 泰康的经营理念
TrainingCentre
•
• 万 一
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泰康经营理念（1）
稳健经营：
• 第四章：核心发展战略
• 万 一
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价值观
• 价值观 – 是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来 的人类的品行和美德 • 企业的“核心价值观” – 是“一个企业本质的和持久的一整套”原则 – 表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准 则 – 不可以向企业的财务收益和短期目标妥协 – 既不能被混淆于特定企业文化或经营实务
•
• 万 净收入增长为后者的750倍； 一
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•
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6
公司愿景/使命
公司价值观
TrainingCentre
公司经营理念
• 万 优秀企业文化组成要素 一
公司核心发展战略
•
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– 保证充足的偿付能力
•
• 万 一
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TrainingCentre
同业案例
•
• 万 一
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保险企业文化建设研究
个共同方 向和共同目标上来 ，使每—位职工把企业 看成是 自己的家 ， 把企业的 目标变成自觉的行动 ， 从而产 生归宿感 、
第三 ， 形成全方位的优质服务模式 只有通过优质服务 ， 才能真正体现 以人 为本 ， 客户至上 这 一企业文化管理精 髓。 随着保险市场竞争的加剧 ， 各家保险
追求完美、 客户至上。 新所形成的整体价值观念 、 信仰 追求、 道德规范、 行为准则 、 经 尊重个人 、
营特色 、 管理风格 以及传统和习惯的总和。 它包括四个基本层 次， 即物质层、 行为层 、 制度层和精神层 ， 对于保险企 业而 言 ，
３形成企业经营的基本行为模式 ． 这是企业文化的推行问题。企业文化不能仅 仅停 留在形
一
支持国民经济的发展， 推动社会的全面进步。 构建企业文化系统 ， 建立企业的价值体系 ， 不仅要提出企
、
保险企业文化 的基本内容及存在的误 区
Ｕ 我认为企业文化就是指石 一定的社会化环境 影响下 ， 经 业的经营理念口号 ，还应有一系歹 成功精神 、成功法则的倡 Ｂ 三项基本原则 ： 过企业领导者的长期倡导和权 益员工的积极认同 、实践与创 导 。例如 ＩＭ公司围绕其经营理念还提 出“
做保险 离不开各种典礼仪式 ， 各种 公关宣传 、 益活动。 公
面向世界 、 面向未 来的 ， 民族的科学的大众 而企业文化强调 “ 以人为本 针对员工而言 ， ， 就是要重视对员 发展面向现代化、 以不断 丰富人们的精神世界 ， 增强人们 的精 工的素质提升 ， 就是要强化教育培训Ｊ ， 努力建立“ 学习型 现代 的社会主义文化 ，
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金 融文 化 Ｘ Ｊ
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＿
保 险企业文化建设研究
中国人寿的企业文化
“善行”
外在的要求：像传教士一样修行、工作、普度众
生！
提升境界 超越自我
“投保容易理赔难”
一、事实：全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率
98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，只有2件拒赔。 二、个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务 效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付。 三、媒体因为理赔得太多，不可能每理赔一都报道，觉得 理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报 道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。 四、有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，肯定要拒赔。 客户投保要遵守“诚信”原则，不能“逆选择”。 五、保险业发展20年、30年后，才会有大量的赔付产生。
严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的 巨大差别。 世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。 结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现 保险产品是那么不可替代。
保险是最讲信用的“活菩萨”
拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁
如果我们今天不谈保险，面对一群喜欢拜菩萨的人，我说：
保险是一个大慈善
慈善机构需要具备的两个特点： 一是慈善机构要能够募集到足够的资金，还要使得资金
安全、透明、保值。 二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的 人手上。 保险公司通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收 益以及理赔受到国家监管部门最严格的监管，而且这个规则 是公开透明的，任何人都不能挪用这笔资金。所以保险制度 具备慈善机构的特征，涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱 都是给客户满期给付和理赔金。我们很多客户说：我们交了 保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的是保障性 的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最 需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个理赔 是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以 每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能， 你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。