管理过程理论
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管理过程理论（Management Process Theory）一种以管理过程与管理职能为研究对象的管理理论。
这种理论认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
管理过程与管理职能是分不开的，因而应该对管理职能进行分析，从理性上加以概括，把管理实践中运用的概念、原则、理论和方法结合起来，形成一门管理学科。
一般认为，管理过程理论的创始人是法国管理学家法约尔。
1916年，法约尔提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五种要素。
这也就是管理的五种职能，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
之后，一些管理学者在此基础上加以修改或补充，如美国管理学家把管理职能分为计划、组织和控制；古利克把管理描述成计划—组织—人事—指挥—协调—报告—预算的过程；当代美国管理学家孔茨、奥唐纳等人也对管理过程提出了自己的见解。
这些学者对管理职能、管理过程的论述不尽相同，但是他们都是依照法约尔把管理的职能划分为各种因素和各个过程加以考察的，因此他们被称为管理过程学派。
管理过程学派的各个代表人物对管理职能的阐述之区别，详见下表：管理过程理论认为，各种企业和组织以及组织中各个层次的管理环境是不同的，但管理是一种普遍而实际的过程，与组织的类型或组织中的层次无关。
部门化、管理跨度、管理控制技术等，普遍适用于各种组织和组织中的各个层次。
把这些经验加以概括，就能形成基本的管理理论。
有了管理理论，就可以通过对理论的研究、实验和传授，改进管理的实践。
对管理职能与管理过程的研究，是以下列七条基本信念为基础的：（1）管理是一个过程，这个过程可以通过分析管理人员的职能，从理性上加以剖析；（2）根据人们在各种企业和组织中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本的管理原理，这些基本管理原理对认识和改进管理工作具有启示作用；（3）可以围绕这些基本管理原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增强其在实践中的作用，扩大其适应范围；（4）这些基本管理原理只要还没被证明为不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素；（5）管理是一种可以通过原理的启发而加以改进的技能；（7）管理理论要从其他学科中只收一些有关知识，但只限于与管理密切相关的内容，并不包括社会学、经济学、心理学、物理学、化学等学科的全部内容。
这是为了知识领域的划分和使管理理论易于理解和掌握。
管理过程学派的研究方法一般是：首先，把管理人员的工作划分为若干职能。
如孔茨把管理职能分为五项：（1）计划——选择目标及其实现手段；（2）组织——设计出一个有一定目标的权责机构，并派人承担这些职责；（3）用人——选拔、考核和培训人员，以便有效地承担权责；（4）领导——激励下属为实现组织目标出力，并使其意识到这是符合他们自身利益的；（5）控制——对人们的活动进行估计，及时纠正偏差，以保证计划的实现。
其次，对管理职能就以下一些问题展开研究：每项职能的特点和目的是什么？每项职能的结构如何？存在哪些组织要素？每项职能的发挥要经过哪些过程？运用哪些技术和方法？各项职能的优缺点是什么？有效实施每项职能的障碍有哪些？如何排除这些障碍？管理过程学派认为，应用上述研究方法就可以对管理工作的各主要方面进行理论的概括，从而建立起系统的管理理论，用以理解和指导管理实践。
管理过程学派概述折叠事实上古典管理理论的创始人之一法约尔就是这个学派的开山鼻祖。
这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。
这个学派后来经美国的管理学家哈罗德·孔茨等人的发扬光大，成为现代管理理论学丛林中的一个主流学派。
?法约尔的着述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。
他的研究则是从办公桌前的总经理出发的，把办公桌前的总经理当作管理者作为研究对象。
他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。
?在法约尔之后，孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。
孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。
孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。
管理过程学派主要代表人物折叠1.法约尔。
法约尔的代表作《工业管理与一般管理》?2.詹姆斯·穆尼（J．D．Mooney；1884－1957）；美国高级管理人员和管理学家。
其主要着作是《组织原理》?3.拉尔夫·戴维斯（Ralph C．DaviS），美国管理学家和一些大公司的顾问。
1916年在科内尔大学获机械工程学位。
他比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。
其主要着作有《工厂组织和管理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些基本考虑》《企业组织和作业的基本原理》《工业组织和管理原理》《高层管理的基本原理》《工业组织和管理》《管理哲学》等。
?4.哈罗德·孔茨（H．Koontz）；美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。
早年于美国耶鲁大学获博士学位。
以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福利亚管理研究院任管理学的名誉教授。
管理过程学派的管理思想管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。
他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
?孔茨的职能管理。
孔茨把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能，至于管理的各项职能，应划分为计划、组织．人事、指挥和控制五项。
管理过程学派主要特点折叠管理过程学派的主要特点是将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。
他们认为，无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织和军事组织等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。
因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。
管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的管理理论，用以指导管理的实践。
管理过程学派主要贡献折叠一、相对于其他学派而言，它是最为系统的学派。
他们首先从确定管理人员的管理职能入手，并将此作为他们理论的核心结构。
孔茨认为管理学这样分类具有内容广泛、能划分足够多的篇章、有利于进行逻辑性分析等优点。
该学派对后世影响很大，许多管理学原理教科书都是按照管理的职能写的。
?二、管理过程学派确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础。
把管理的任务和非管理的任务(如财务、生产以及市场交易)加以明显地区分，能使经理集中于经理人员的基本工作上。
管理过程学派认为，管理存在着一些普通运用的原则，这些原则是可以运用科学方法发现的。
管理的原则如同灯塔—样，能使人们在管理活动中辨明方向。
管理过程学派存在的缺陷折叠一、不能适用所有组织折叠管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。
所归纳出的管理职能通用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对动态多变的生产环境难以应用。
只在工会力量不大，或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。
如果在专业性组织中应用时，这些原则便需要修改，其适用性须视情况而定。
二、不包括所有管理行为折叠管理过程学派所归纳的职能并不包括所有的管理行为。
明茨伯格在其名着《经理工作的性质》中写道：如果我们观察一位工作中的经理，然后尝试着把他的特殊活动同POSDCORB 的各种职能联系起来，我们很快就能对此有所感觉。
设想一位总经理碰到了一批有意见的职工，他们威胁说，如果某一位高级经理不被解雇，他们就要辞职。
这位总经理在以后的一些日子中必须搜集有关资料并找出一个处理这一危机的方法。
或者设想一位经理授予某一位退休职工一枚荣誉奖章。
或者设想一位总经理给他的下属带来一些外部董事会会议的有用信息。
这些活动中的哪一项可以叫作计划呢？又有哪一些可以叫作组织、协调或控制呢？事实上这四个词同经理的各项活动之间有一些什么关系呢？这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。
它们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。
三、日常管理不是先有职能折叠在管理者日常管理中，一定是先有了目标和组织，然后进行管理，而不是先有一套典型的职能，能够到处运用到不同的组织中去。
对此，德鲁克是这样评论的：要知道达到企业的目标需要进行什么活动的问题太显而易见的，似乎用不着特别去提。
但是分析这些活动在传统理论中却不曾有过。
大多数传统的理论认为，企业有一套“典型的”职能，它们可以到处运用，对一切事物来运用，用不着先作一番分析。
制造、销售、工程、会计、采购和人事——这些就是制造业的典型职能。
?当然，我们可以指望在制造和销售货物的企业中找到被称之为“制造”、“工程”或“销售”的活动，但是这些典型的职能都是一些空瓶子。
每一个瓶子里装了什么呢7例如，我们是否需要一品脱或两品脱的瓶子去装被称之为“创造”的职能呢？这些才是真正重要的问题。
而对这些问题，典型的职能概念是无法回答的。
—般的制造企业的确会使用这些职能；但个别的制造企业也许用不着它们全部，或者以需要其他职能容器。
因此，我们必须了解，这些分类对于具体企业活动来说是否真正适当。
如果忽视这些问题，按预先规定的一套典型职能来工作，就无异于先给病人吃药，然后再诊断他得了什么病，结果如何是可以想象得到的。
这里的内容比较好，但是我无法下载)14项目管理理论法约尔：（年轻和年老时）相关概念：法约尔桥什么是法约尔桥？法约尔桥是指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。
一般情况下不要轻易地违反它。
但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，由法国企业家法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”(Fayol bridge)。
法约尔桥利用经营管理中协调各种活动，及时处理矛盾，提高管理效益的灵活组织原则，改进经营管理体制的一种管理方法。
1916年，法约尔在《工业管理和一般管理》一书中综合运用哲学、经济学、社会学和管理科学的理论、方法，首次提出了现代工业经营中包含的技术、商业、财务、安全、会计、管理等6项职能和14项管理原则。
护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
一、单选题1。
下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（)A。
管理需要有稳定的行政组织体系B。
工作应流程化、标准化C。
管理过程要遵循14项管理原则D。
实行刺激性报酬制度2。
下列哪项反映了现代管理的系统原理（)A. 管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C. 管理活动要把握全局、总体规划D。
管理活动要注意讲求实效3。
护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A。
系统原理 B.人本原理C. 动态原理 D。
效益原理4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容( )A. 管理过程要适应各种变化B。
管理过程有统一的整体目标C. 管理的各要素间相互联系 D。
管理中有系统分析的方法和观点5。
韦伯的行政组织理论的主要内容是（)A。
企业的活动可分为六项B。
管理活动中要遵循14项原则C。
管理分工原则D。
组织活动必须按照理性原则进行6。
与现代管理人本原理相对应的原则是( )A。
整分合原则 B.价值原则C. 弹性原则D. 能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（）A。
人际关系学说 B。
人的基本需要层次论C。
管理过程理论 D。
群体行为理论8。
根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ）A．技术活动B．商业活动C．管理活动D．财务活动9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是（）A。
泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D。
马斯洛的人类需要层次理论10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系13．法约尔的管理过程论着重研究（)A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率14．韦伯的行政组织理论着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系15．梅奥的人际关系学说着重研究（）A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究（)A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( ）A．分析人的动机B．观察人的行为C．满足人的需要D．改造和修正人的行为18。
管理理论
一个国企中年与外企青年的对话 之一： 之一：会议
如果不是领导点名， 如果不是领导点名，我们没有谁会很主动地 发言，这个言不好发啊， 发言，这个言不好发啊，谁也不想做那只先 唱歌的鸟，否则什么时候给毙了也不知道。 唱歌的鸟，否则什么时候给毙了也不知道。 所以一般的情况是领导先“抛砖引玉” 所以一般的情况是领导先“抛砖引玉”，也 就是定调子。 就是定调子。然后手下人都会围绕着这个调 子走，八九不离十，错不到哪里去。 子走，八九不离十，错不到哪里去。当应和 者众的时候，表面上是众言堂， 者众的时候，表面上是众言堂，实际上发出 的都是高度统一的声音。 的都是高度统一的声音。
有效地达到组织目标 组织中
领导者必然是管理者， 领导者必然是管理者，而管理者并不一定都 是领导者。 是领导者。
刘邦问韩信： 象我这样的人， 能领兵多少？ 刘邦问韩信 ： “ 象我这样的人 ， 能领兵多少 ？ ” 韩信说：“陛下能领兵十万。”“那么你 ”“我是多多益善啊 ”“多多益善 我是多多益善啊！ 多多益善？ 呢 ？ ”“ 我是多多益善啊 ！ ”“ 多多益善 ？ 那你 为何被我所擒？ ”“那是因为陛下虽不能领兵 那是因为陛下虽不能领兵， 为何被我所擒 ？ ”“ 那是因为陛下虽不能领兵 ， 却善将将的缘故。 却善将将的缘故。” 后汉书淮阴侯列传 淮阴侯列传》 《后汉书 淮阴侯列传》
管理的性质
管理的二重性 管理的科学性 管理的艺术性
凡是直接生产过程具有社会结合的过程 形态， 形态，而不是表现为独立生产者的独立 劳动的地方， 劳动的地方，都必须会产生监督劳动和 指挥劳动，不过它具有二重性。 指挥劳动，不过它具有二重性。
马克思
一个国企中年与外企青年的对话 之一：会议 之一：
我们开会前总要闲聊，因为总有人迟到，要等人， 我们开会前总要闲聊，因为总有人迟到，要等人， 那段时间总不能闷场吧， 那段时间总不能闷场吧，所以就东拉西扯地聊一 些问题，家长里短的，或者说说哪个明星事。 些问题，家长里短的，或者说说哪个明星事。若 是在平常，也没什么，但成了开会的“热身” 是在平常，也没什么，但成了开会的“热身”活 就很不合适了。等到开会时， 动，就很不合适了。等到开会时，还有不少人刹 不住车，心不在焉的。也有不少人手里都拿着一 不住车，心不在焉的。 本书或杂志，作勤奋状， 本书或杂志，作勤奋状，其实是做好打发漫长而 无聊的会议的准备。 无聊的会议的准备。
管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
管理学的基本理论及应用
管理学的基本理论及应用管理学是协调和优化企业资源的学科，它的研究目标是实现企业的高效运转和持续发展。
管理学涉及到组织规划、人力资源、市场营销等多个方面，它与人类社会的发展和经济的繁荣密切相关。
在企业管理中，理论不仅是指导实践的依据，而且也是企业取得成功的重要保证。
本文将从管理学的基本理论和实际应用两个方面进行论述。
一、管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理思想、管理功能和管理方法。
管理思想主要是管理学的基本哲学和管理思路，它是指导企业运营的思想基础。
管理功能是指管理者对企业资源的整合和有效利用。
管理方法是指在管理过程中应用的各种技术和方法。
1.管理思想管理思想的基本思路是人本主义、系统论和绩效管理的理念。
人本主义是指将人作为管理的核心，关注员工的需求和激励，实现组织与员工的和谐发展；系统论是理解企业管理的全过程和相互联系，对于企业的运营进行系统思考和规划；绩效管理则是通过对业绩的监控和管理，实现企业的高效运转。
2.管理功能管理功能是指管理学的基本职能，它包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是企业的组织目标、战略、政策和方法的制定；组织是企业资源整合的过程，建立组织结构、人力资源配置、职权分配等；领导是通过影响员工行为，实现企业目标的方向和控制；控制是通过对企业生产过程、维护管理等进行监督，确保企业活动能够正常运转。
3.管理方法管理方法涉及到企业经营策略、运营方法和营销手段等各种方面。
其中企业经营策略是指企业依靠自身发展战略实现长期成功；运营方法是指企业的一系列操作流程，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等；营销手段是企业对外宣传、销售、增加客户量等方面的方法策略。
二、管理学的实际应用管理学的实际应用涉及到企业、政府和社会等多个方面。
在企业中，管理学不仅是实现目标、提高效率的必要方式，而且也是重要的竞争优势。
企业管理实践中需要遵循管理学的基本原理，整合内部资源，实现企业的持续发展。
在政府和社会方面，管理学研究也有重要的应用价值。
现代管理理论流派及观点
主要学 主要观点 创新 代表人 适用范 缺陷
派
点物 围
社会系统 1. 将组织看作 从社会 切斯 致力于将
学派 是一个通过调 学的角 特·巴纳 传统的、
整内外部力量 度来研 德
较松散、
达到均衡的开 究管理，
较非正式
放性的系统， 将组织
的组织向
是一种人的相 看作带
现代组织
互关系的协作 有社会
过渡和提
体系，它是社 属性的
把“效率”和“效果”结合起来、重视理 论联系实际、强调“预见”能力，强调不 断创新，强调权力集中。
目
录
现代管理理论主要流派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 权变理论学派 数量（管理科学）学派 经验主义学派
主要学 主要观 创新 代表人 适用范 缺陷
派点
点物
围
管理过程 1. 把管理 提供了 詹姆
现代管理理论主要流派
管理过程学派
哈罗德·孔茨的职能管理
哈罗德·孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的 丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》 等。
1孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。 2他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。 3孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控 制5项。 4他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用 了这5种职能的结果。
现代管理理论产生的条件
•深层原因 生产力导致生产方式变化； 宏观经济的调节作用； 受教育程度的提高； 自然科学的渗透
•方法论准备 系统论、信息论、控制论、耗 散结构论、协同论、突变论
现代管理理论总结
现代管理理论的主要特征
强调系统化、重视人的因素、重视“非正 式组织”的作用、广泛地运用先进的管理 理论和方法、加强过程学派
管理沟通理论
管理沟通理论沟通在管理中起着至关重要的作用。
有效的管理沟通可以提高组织的效率和凝聚力，促进员工间的合作与协作。
为了更好地理解和应用管理沟通理论，本文将介绍几种常见的管理沟通理论，并对其进行分析和评价。
一、信息传递模型信息传递模型是最基本、最常用的管理沟通理论之一。
它将沟通过程简化为发送者将信息传递给接收者的过程，包括发送者、接收者、信息、媒介和噪音等要素。
这一模型认为沟通是一个线性的过程，信息经过传递后，接收者会按照自己的解读进行理解和反馈。
然而，信息传递模型忽略了沟通的复杂性和不确定性。
在实际情况中，信息的意义可能因为语境、背景知识等因素而产生误解或歧义。
而且，人们的信息处理能力和接收能力有限，可能会漏掉重要信息或者无法理解发送者的意图。
因此，仅仅依赖信息传递模型进行管理沟通是不够全面和有效的。
二、双向沟通模型双向沟通模型强调了沟通是一个交互的过程，包括发送信息和接收反馈。
该模型认为，有效的管理沟通需要建立良好的双向沟通渠道，及时沟通并积极倾听他人的意见和建议。
双向沟通模型将沟通过程视为一个循环，通过不断的反馈和调整来改进沟通效果。
这种模型有助于解决信息传递模型所忽略的问题，并能够更好地满足实际管理需求。
通过双向沟通，管理者可以获得员工的参与和支持，从而提高组织的绩效。
三、沟通网络理论沟通网络理论认为，组织中的沟通是一个复杂而多样化的网络。
该理论将沟通者视为节点，沟通的关系视为连接节点的边。
通过分析沟通网络的结构和特征，可以揭示组织内信息传递的路径和效率，并提出改进策略。
沟通网络理论为管理者提供了一种系统化的管理沟通方法。
通过了解和调整沟通网络的结构，可以减少信息传递的路径和时间，优化沟通效率。
此外，沟通网络理论还可以帮助管理者识别和解决沟通阻碍，改进组织内外的信息流动。
四、社交资本理论社交资本理论认为，个体通过社交关系和网络中的资源和信息获取来实现个人和组织的利益。
管理者可以通过发展和利用社交资本来促进管理沟通。
管理原理与方法知识点
管理学知识点一、西方早期管理思想的产生：詹姆斯.瓦特与鲁滨逊、包尔顿；亚当斯密（劳动是财富的源泉；提高劳动者熟练技术）；查理.巴茨奇；欧文（人事管理之父）二、泰罗的科学管理理论：1、泰罗别誉为“科学管理之父”著作：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》（代作1911年），科学管理的中心问题：提高劳动生产率。
2、泰罗的主要实验：秒表实验，搬运生铁实验，铁锹实验，金属切削实验3、太罗德主要思想：劳动方法的标准化，工时研究与工作定额，科学挑选与培训工人，实行差别计件工资制，管理职能与作业只能分离，实行“例外原则”，强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
4、例外原则：管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟拟就处理意见使之规范化，然后授权给下级处理，而自己去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权利，这对实行分权制具有重要意义。
5、对泰罗的评价：科学管理创始人，泰罗的实践精神令人感动，把科学的方法用到管理上，对把人当经济人，局限于基层管理。
二、法约尔的管理过程理论1、被称为“经营管理之父”，代表作：《工业管理与一般管理》（1961年），重点研究整个企业的组织与管理。
2、组要管理思想与贡献：1）企业经营活动的六大经营职能（技术、商业、财务、安全、会计、管理活动）；2）最早提出管理的要素，即五职能（计划、组织、控制、协调、指挥）；3）系统地总结了企业管理的14项原则；5）重视管理者的素质与训练。
3、对法约尔的评价：法约尔关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，弥补泰罗不足，其中特别是关于管理职能的划分以及管理活动的描述，对后来管理理论研究具有深远影响。
此外，他还是一位概括和阐述一般管理理论先驱者，是伟大的管理教育家。
三、马克斯.韦伯德国社会学家，研究国家和社会的管理，“组织理论之父”，代表作《社会与经济组织理论》。
一、霍桑试验与梅奥的人际关系论：（行为科学理论，马斯洛的需要层次论，麦格雷得XY 理论，赫兹伯格的双因素理论）1、背景2、霍桑试验：代表人物：梅奥；代表作：《工业文明的人类问题》（1933）3、试验：照明试验；接线试验；继电器装备实验（结论：不是工作环境而是人际关系影响人的工作效率）4、大规模的访问和调查5、霍桑试验结论：人是“社会人”而不是早期科学管理所描述的“经济人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人际关系，工人的士气是调动人积极性的关键因素；重视“非正式组织”的存在和作用。
激励理论与管理-过程型激励理论
B2u02s0i/n3e/s1s2 Review, Jan2003, Vol. 81 Issue 1, p87-96
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嘉应学院 曾拓
目标设置理论
接纳
挑战
目标设置
具体性
监视 和反馈
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嘉应学院 曾拓
目标设置理论的应用与发展
目标管理 四要素 目标具体性 参与制定 时间规定 绩效反馈
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嘉应学院 曾拓
能力和机会理论
➢ 在思考员工绩效时，一个常用但过 于简单化的方法是，把它看做能力（A ）和动机（M）相互作用的结果，即绩 效＝f（A×M）。如果其中任何一个因 素不充分，绩效就会受到消极影响。
➢ 能力和机会理论指出，在这里还忽 视了一点，需要在等式中加入表现机会 （opportunity to perform,O），即绩 效＝f(A×M×O)。
作需要做出努力，并且可知获得报酬的可
能性时，激励的程度就大。
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管理者应通过制定周密计
划，利用目标的方法，借助合理
的组织结构和明确的工作责任制
，把努力——成绩——报酬——
满足这个有机的过程贯穿到具体
管理过程中去。
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过程型激励理论 嘉应学院 曾拓
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嘉应学院 曾拓
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嘉应学院 曾拓
期望理论中应考虑的问题
员工的自我效能感 员工的组织公民行为 弹性工资制(flexible benefits)
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嘉应学院 曾拓
弹性福利制与期望理论
期望理论主张组织提供的酬偿应与员工的个 人目标结合。
《管理学基础》2011第二章管理思想
学习目标： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的理想行政组织理论 4、梅奥的人际关系学说 5、管理理论从林 6、系统理论与权变理论 7、学习型组织理论 教学内容
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
（二）法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
数理学派
泰罗甘特吉尔 布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
（二）管理的集中化趋势
进入六七十年代，世界出现了集中化趋 势：先是寻求通过兼容并蓄建立统一的 管理理论；后是寻求建立随机制宜的权 变理论。
1．系统管理理论 2．权变管理理论
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1．系统管理理论
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第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
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一、近代管理思想的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。
系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表 人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克 和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论 和管理》。系统管理学说的基础是普通系 统论