盛世长城
浅析“丰田霸道广告风波”危机处理
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浅析“丰田霸道广告风波”的危机公关处理
一、背景事件
丰田霸道广告风波缘于汽丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期、由盛世长城广告公司制作的广告：
一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”；同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。
二、事件影响
该事件引起了广大媒体和群众的不满反应，读者纷纷打电话到杂志社，全国各媒体纷纷把目光聚焦丰田公司，这时候广告变得不是在推销汽车而是引起了一场危机。
三、公关危机的处理
当时广告一刊登在第12期的《汽车之友》上，读者纷纷打电话到杂志社，这时候杂志社已经意识到问题的严重性，他们很快对于广大读者表达衷心的歉意。同时，《汽车之友》还表示，将停发这两则广告，由于发行原因，将于明年1月在下一期杂志上正式刊登道歉函。
12月4日，这两则广告的制作公司———盛世长城国际广告公司也公开致歉，表示，“一些读者对陆地巡洋舰和霸道平面广告的理解与广告创意的初衷有所差异，我们对这两则广告在读者中引起的不安情绪高度重视，并深感歉意。我们广告的本意只在汽车的宣传和销售，没有任何其他的意图。”同时，还表示，“对出现问题的两则广告已停止投放。由于12月的杂志均已印刷完成并发布，这两则广告将在1月份被替换。”
全国各地的主力媒体纷纷把目光聚焦于此。12月3日，丰田中国事务所公关部的电话几乎被打爆。部分媒体在京的记者聚集到丰田中国事务所所在地———北京京广中心，要求采访。对丰田公司而言，事情已经非常清楚，如果当
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天7点之前，不给予一个清楚的答复，第二天，各大媒体的头条将是“丰田拒绝对„霸道广告‟做出回答”。这必将引起事端进一步扩大形势危急。
这时候摆在丰田中国事务所公关部面前的决不仅仅是一个小小的公关问题，而是一个涉及民族尊严、产品销路等众多问题集合的一个危机公关事件。这次危机处理的好能带来很好的收益，然而要是有任何一点失误的话，对于丰田公司都是致命的打击。
“中国网络暴力第一案”、“反人肉搜索第一案”,
王菲与北京凌云互动信息技术有限公司侵犯名誉权案
北京市朝阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2008）朝民初字第29276号
原告王菲，男，1980年5月26日出生，汉族，无业，住北京市朝阳区武圣东里*号楼*门*室。
委托代理人张雁峰，北京市京都律师事务所律师。
委托代理人董宇琼，北京市京都律师事务所律师。
被告北京凌云互动信息技术有限公司，住所地北京市东城区东直门外大街46号706房间。
法定代表人王定标，董事长。
委托代理人卜令慧，男，1976年11月20日出生，汉族，北京凌云互动信息技术有限公司员工，住北京市朝阳区东苇路9号鑫兆嘉园*号楼*单元*号。
原告王菲（以下简称姓名）与被告北京凌云互动信息技术有限公司（以下简称凌云公司）名誉权、隐私权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。王菲的委托代理人张雁峰、董宇琼，凌云公司的委托代理人卜令慧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
王菲诉称：我与姜岩于2006年2月22日结婚，由于双方性格差异大等原因，婚后感情不和。尤其是2007年6月我生病后双方感情进一步恶化，2007年10月双方闹起离婚。2007年12月29日姜岩跳楼自杀。
自2008年1月开始，大旗网刊登了《从24楼跳下自杀的MM最后的日记》专题。在该专题中，大旗网将我的姓名、照片、住址、工作单位等身份信息全部在网上非法披露，给我及家人的生活、工作、名誉造成极为恶劣而严重的影响：被骚扰，被单位辞退，其他单位也因之不敢聘用；父母住宅多次被人骚扰，门口两侧贴满诬陷恐吓标语；报刊、电视等多家媒体在报道姜岩死亡事件时作出了极不公正的报道……
由于凌云公司是大旗网的开办者，因此请求判令凌云公司立即停止侵害、删除大旗网上有关侵 权信息，并在大旗网为我恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，赔偿精神损害抚慰金2万元，承担公证费用2050元的三分之一。
凌云公司辩称：我公司开办管理的大旗网，系论坛聚合类网站，内容主要是搜集和聚合来自其他中文网站上的热点话题和精华信息。2008年1月10日起，大旗网开设了一个名为《从24楼跳下自杀的MM最后的BLOG日记》的专题网页，该专题主要是提供一个平台，将搜集的其他网站中的关于姜岩死亡事件的叙述与大旗网相链接。同时，大旗网向有关当事人进行采访，并将被访者的叙述在该专题中进行了刊载。专题中有站在不同立场的陈述，也有在法律、心理干预等角度上的评论，是客观公正的，没有任何捏造事实和污蔑、诽谤王菲名誉的内容。我们没有接到王菲的任何投诉，就没有对有关内容进行处理。
杭州小木吉软件科技有限公司与国家知识产权局其他二审行政判决书
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杭州小木吉软件科技有限公司与国家知识产权局其他二审行政判决书
【案由】行政 行政管理范围 行政作为 商标 行政 行政行为种类 行政裁决
【审理法院】北京市高级人民法院
【审理法院】北京市高级人民法院
【审结日期】2020.11.24
【案件字号】(2020)京行终4240号
【审理程序】二审
【审理法官】刘继祥吴静郭伟
【审理法官】刘继祥吴静郭伟
【文书类型】判决书
【当事人】杭州小木吉软件科技有限公司;国家知识产权局
【当事人】杭州小木吉软件科技有限公司国家知识产权局
【当事人-公司】杭州小木吉软件科技有限公司国家知识产权局
【代理律师/律所】张家绮北京市金杜律师事务所
【代理律师/律所】张家绮北京市金杜律师事务所
【代理律师】张家绮
【代理律所】北京市金杜律师事务所
【法院级别】高级人民法院
【终审结果】二审维持原判
2 / 12 【字号名称】行终字
【原告】杭州小木吉软件科技有限公司
【被告】国家知识产权局
【本院观点】2013年商标法第十一条第一款第三项规定，其他缺乏显著性特征的标志不得作为商标注册。
【权责关键词】证据不足维持原判
【指导案例标记】0
【指导案例排序】0
【本院查明】经审理查明：原审法院查明的事实属实，且有被诉决定、诉争商标档案、各引证商标档案、各方当事人提交的证据材料以及当事人陈述等证据在案佐证，本院对此予以确认。 二审诉讼过程中，小木吉公司向本院补充提交了的证据主要有： 1.中国交通运输协会共享出行分会针对“青桔单车"知名度出具的情况说明及协会介绍； 2.中国城市管理部分针对“青桔单车"知名度出具的证明函及协会介绍； 3.相关城市管理部门针对“青桔单车"考核情况出具的证明函、表扬信及关联报道； 4.2018-2019年“青桔单车"所获奖项； 5.“青桔"APP在各个软件平台的下载页面截图； 6.小木吉公司与第三方公司签订的宣传推广服务协议及发票； 7.小木吉公司与第三方公司签订的宣传物料采购合同及发票； 8.小木吉公司对“青桔单车"的宣传资料； 9.小木吉公司采用代言人形式对“青桔单车"进行宣传推广的合同、发票及宣传资料； 10.经公证的关于共享单车市场格局的网络报道； 11.（2019）最高法行申5416号行政裁定书； 12.（2018）京行终2631号行政判决书； 13.（2016）京行终211号行政判决书； 14.（2016）京行终5654号行政判决书； 15.（2019）京行终7760号行政判决书； 16.《2020-2025年共享单车行业市场深度分析及发展策略研究报告》； 17.（2020）京长安内经证字第36400号公证书； 18.2020-NLC-ZTZM-00773号检索报告。
中国现有媒体购买公司
中国现有媒体购买公司
第一类：购买媒体形式多样，面广，但不买断单一媒体。主要以客户需要为购买前提，带有委托购买的性质。
这类媒体购买公司一般脱胎于广告公司的媒体部门，目前以国内外的4A公司所在集团下属单位为主。
1、 传立传媒：涉及电视、户外、报纸等媒体购买
由上海奥美广告有限公司和智威汤逊·中乔广告有限公司的媒介购买部门合并而成的传立媒体，并分别在上海、北京、广州、深圳和福州设立分公司，提供全面的媒介服务，包括媒介策划、购买、调研、电视制作包装，数字化媒体咨询。央视黄金时段的招标最大的中标媒体，年营业额近8亿美元。
在中国大陆，年广告支出费用中约四分之一来自国际媒体购买集团，其余部分则来自10万多家小型媒体经纪商。 传立传媒占到7%。
2、 实力传媒：性质与传立相仿
盛世长城国际广告公司与达彼思广告公司合作成立的中国实力媒体（Zenith Media China）是中国国内第一家正式的媒介购买公司。全球年投放额将近100
亿美元，员工人数超过2000名。
第二类：专门针对某一单一性质媒体，对其进行买断经营为主的媒体购买公司。
这类公司经营的不是自有媒体，但是是买断经营为主。
这类媒体本身就在整合单一媒体市场，想称霸某一领域，同时公司实力雄厚！
3、 华媒盛视：电视媒体购买经营企业
郑州、济南、兰州、乌鲁木齐4家电视台的全部频道广告经营权。广告发生额的12％作为运营的成本，超过底数和运营费用的部分，跟电视台五五分。这是与电视台主要的合作模式。
4、 北大方正传媒：电视媒体购买经营企业
分别购买了无锡广电集团所有频道、镇江、扬州和徐州、枣庄、烟台、威海、潍坊电视台所有广告经营权，《深圳晚报》深圳以外地区的广告经营权。
5、 德国BMC：火车站户外媒体购买商
北京铁路局宣布与德国BMC商务传媒集团合作开发北京站等四个国际级重点火车站户外交通广告媒体。
6、 康姆户外传媒：户外广告媒体购买
上世纪八九十年代流行广告语大全
2016 1 / 13 上世纪八九十年代流行广告语大全 味道好极了 滴滴香浓，意犹未尽。 [上面两则咖啡广告，堪称最为经典的广告语，直到现在还在广为流传，真希望我们中国的产品能多些这样的传世之作] 先进石英科技，正确分秒不差。 国内首创，驰名中外。 为人民服务，为大众计时。 “奔腾”目标——世界先进水平 “奔腾”精神——一切为用户着想 [电视广告的先驱者，现在已无影无踪了] 戴雷达，闯天下。 就是可口可乐 车到山前必有路，有路必有丰田车。 质量第一，用户第一。 独特设计，最新产品，女装自动表。 燕舞，燕舞，一片歌来一片情。 [当时风靡一时，相信直到现在，很多人还能唱出这首广告词] “凯歌”传佳音，更上一层楼。 一切为用户着想，一切为用户负责。
2016 2 / 13 百事，新一代的选择。 [假如按这时算，我们都是百事的老一代了] 质量至上有夏普 力波啤酒，的确与众不同。 上海大众永远和您在一起 威力洗衣机，献给母亲的爱。 [中国电视广告走理性路线的开篇巨作，在当时实属不易，不仅成为当时广告的顶峰，也使威力成为洗衣机业的霸主。广告的作用可见一斑。但就在前几天，又看到了威力洗衣机的广告，还是献给母亲的爱，只改了改画面。把十几年前嚼过的馍再拾进碗里，威力是不是黔驴计穷了?] 大宝，天天见 [到了2000年还是天天见，大宝的长盛不衰应该归功于它的大众路线] 优质的联想——夏普 SONY这是你第一次见到的名字吗 万家乐，乐万家 飞利浦——尖端科技的标志 精美耐用，全球推崇 上海桑塔纳，汽车新潮流 当太阳升起的时候，我们的爱天长地久 [中国广告界的一次神话，但却没有将神话进行到底，
2016 3 / 13 如今的太阳神已黯淡了很多。但作为中国广告形象广告的经典之作，将会载入中国广告的史册] 两片，史克肠虫清 最适合中国民航客运的机种——波音757客机 第一流产品，为足下争光 质高款新寰宇颂，国际名表西铁城 精心创造，精心服务 汽车产业新一代标志 聚科技群星，创电子先河 挡不住的感觉 中原之行哪里去?郑州亚细亚 [当年大张旗鼓的中原商战，使整个中国为之一震。现在回想起来仍为之热血沸腾。但对治理的忽视和盲目的扩张，使亚细亚走向了失败。说起来不醉不归和亚细亚有些缘分，95年我初入广告界，第一个广告就是开封亚细亚的开业广告。呵呵，不过由于治理不善，开封亚细亚开业以后一直赔钱，不到一年就欠了一屁股债，关门大吉。现在已改成家具市场了。] 今年二十，明年十八 东方航空，飞向世界 容声，容声，质量的保证 [似乎是大陆第一次请港台明星拍广告]
新员工入职须知_秘书基础
新员工入职须知_秘书基础
新员工入职须知
一、须准备的证件（入职前必须交齐，特殊原因必须在入职后一周内办好交行政人事部）。
１、身份证正本及复印件两张，一寸相片两张。 ２、毕业证原件及复印件，特殊岗位必须有职业资格证书原件或复印件。 ３、湖南省流动人口计划生育证（非长沙市户口需办理）。 ４、健康证（星期一至星期五在天心区卫生防疫站办理）。 ５、按酒店规定缴纳培训或试用期费食宿费 元。 二、试用期的有关规定 １、入职员工一般不超过3个月的试用期（培训期除外），酒店将根据员工在试用期的表现，酌情延长或缩短试用期，员工享受岗位试用期工资为 元。 ２、员工从入职当日起须遵守酒店《员工手册》，如发现员工触犯国家法规或严重违反酒店劳动纪律和规章制度，并造成一定后果的，酒店将按照《员工手册》相关规定办理，并扣发当月工资。 ３、试用期员工与正式员工一样作息，如遇特殊情况，需请假将请假条交部门经理批示后方能休假。 ４、酒店将组织新员工进行培训并在转正前进行考核，合格才具有转正的基本条件；员工如在计发转正工资之前提出辞职，则其离职工资一律按试用期工资计发。 ５、试用期员工离职者，须提前7天（入职员工头7天为见工期，见工合格者方能正式试用，且此7天一并作为考勤核算工资，若在7天内提出辞职的，酒店将不发放任何工资）以书面形式将辞职报告送交所在部门负责人签批后递交人事部，以总经理审批之日起核算时间，7天后到行政人事部办理离职手续（自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工，酒店将按实际工作天数扣除食宿费7元/天）；未按正规程序办理者，酒店将扣其缺勤工资（缺勤指从提出离职之日算起7日内，如：一员工10日提出书面离职，但13日便离岗或要求酒店给予办理离职手续，其缺勤日为4天）。食宿费予以退还（若工资不足抵扣缺勤工资，将从食宿费中扣除）；未经酒店领导批准擅自离职者，扣发当月工资，食宿费按相关规定退还。 ６、员工离职时，按照正常程序办理，食宿费全额退还。 ７、试用期合格者，酒店按规定程序将组织签定劳动合同，享受酒店合同员工的福利（试用期员工除外）。 三、酒店有关规章制度 １、员工着装要整洁，男员工经常修理发脚，留长发的女员工必须用发束将长发盘起，上班要配带工牌，进出酒店如遇客人、领导要有礼貌地打招呼。 ２、员工严禁佩戴各种手饰、项链、耳环等。 ３、员工上下班必须走员工通道，严禁从酒店大堂进出，严禁乘坐客梯，严禁使用客用卫生间。
大型国际广告公司全套部门职位介绍及公司架构
大型国际广告公司全套部门职位介绍及公司架构
Creative创意部
ChiefCreativeOfficer首席创意总监（通用简称：CCO）
GroupExecutiveCreativeDirector执行创意群总监（通用简称：GECD）
ExecutiveCreativeDirector执行创意总监（通用简称：ECD）
GroupDirector（GroupCreativeDirector）创意群总监（通用简称：GD/GCD）
SeniorCreativeDirector资深创意总监（通用简称：SCD）
CreativeDirector创意总监（通用简称：CD）
AssociateCreativeDirector助理创意总监（通用简称：ACD）
（注：以上职位大小由上到下）
SeniorArtDirector资深美术指导
ArtDirector美术指导
GroupHead创意组长
SeniorCopywriter资深文案
Copywriter文案
Copywriter-Freelance兼职文案
SeniorDesigner-Integrated资深设计师
Designer-Integrated设计师
CreativeServiceSupervisor创意服务监督
一些大公司的官方网站值得去看看
有关创意的网站
文案部分，有关文案的网站
有关美术指导的网站
美国平面艺术学院
创意茶座
艺术指导俱乐部
广州一些NB的公司
本土4A：
广州市旭日广告有限公司中山一路57号南铁大厦29-30楼
邮编：510600
广东黑马广告有限公司广州市建设大马路3号省党校大厦6楼
邮编：510060
广东金长城国际广告有限公司天河北路449号嘉怡苑三栋10楼A座
邮编：510610
广东省广告有限公司东风东路745号之二金广大厦
邮编：510080
广州市广告公司广州市大南路49-57号
邮编：电话：
广州市蓝色创意广告有限公司广州市先烈中路东山广场2105室
改革开放后经典广告词
改革开放后经典广告词
1979
铁城领导钟表新潮流，石英技术誉满全球。（西铁城）
可口可乐添欢笑（可口可乐）
将以卓越的电子技术，对中日友好做出贡献。（SONY）
为社会各领域，提供准确计时。（精工表）
让我们来充分掌握能多快好省的运输货物的拖车头吧（五十铃汽车）
[刚刚度过十年动乱，新中国开始经济建设，那时的四大件是手表，缝纫机，收音机，自行车，手表广告成了广告的主流]
1980
味道好极了（雀巢咖啡）
滴滴香浓，意犹未尽。（麦氏咖啡）
[上面两则咖啡广告，堪称最为经典的广告语，直到现在还在广为流传，真希望我们中国的产品能多些这样的传世之作] 先进石英科技，准确分秒不差。（梅花表）
国内首创，驰名中外。（珍珠霜）
为人民服务，为大众计时。（铁达时表）
1981
“飞跃”目标——世界先进水平（飞跃电视）
“飞跃”精神——一切为用户着想（飞跃电视）
[电视广告的先驱者，现在已无影无踪了] 戴雷达，闯天下。（雷达表）
1982
就是可口可乐（可口可乐）
车到山前必有路，有路必有丰田车。（丰田汽车）
质量第一，用户第一。（金星电视）
独特设计，最新产品，女装自动表。（东方表）
1983
燕舞，燕舞，一片歌来一片情。（燕舞收录机）
[当时风靡一时，相信直到现在，许多人还能唱出这首广告词] “凯歌”传佳音，更上一层楼。（凯歌电视）
一切为用户着想，一切为用户负责。（海信电视）
1984
百事，新一代的选择。（百事可乐）
[如果按这时算，我们都是百事的老一代了] 质量至上有夏普（夏普）
力波啤酒，的确与众不同。（力波啤酒）
上海大众永远和您在一起（大众汽车）
威力洗衣机，献给母亲的爱。（威力洗衣机）
中国广告20年流行广告语(85-90)
1885
大宝，天天见（大宝）
[到了2000年还是天天见，大宝的长盛不衰应该归功于它的大众路线] 优质的联想——夏普（夏普电器）
SONY这是你第一次见到的名字吗（SONY）
失败的电视广告案例3篇
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失败的电视广告案例3篇
篇一：一家著名广告公司的失败案例
一家著名广告公司的失败案例
国际4A最大的问题是对中国的市场完全不理解，因为大多仍是港台人士把持着方向。这些人连中国农村都没去过，哪能知道大陆人是如何做生意的？一个香港有多大？消费者、经济环境、渠道、媒体环境有多复杂？
他们最大的问题是照搬外国死的理论，孤立地看市场，创意、拍拍广告片是可以的，但传播策略如何配合市场策略就不知道了。无法理解和吸引消费者的心智，引发购买动机，只一味地鼓吹品牌，是不切实际的。所以宗庆后说国际公司不懂中国市场的运作就可以理解了。
这问题，不只奥美，盛世长城，电通等比比皆是，与盛世几次深入接触，没见过有谁是策略性强，对中国市场了解的人，大多一下子就是建议你先拍条广告片（因为最赚钱）。而见过不少本土公司，策略性比国际4A强多了，但执行细节和管理水平就差了，人不稳定，所以怎样都无法做大。而且广告人有一个通病，就是孤芳自赏，不肯接受别人意见，尤其是港台人，以为国际经验多么先进，不肯屈尊向别人请教市场，这样能成功吗？
广告片和平面稿只是策略的形式表现，实际上是策略性的大方向出了问题，对中国消费者和市场认知浅薄才导致如此惨败。御苁蓉的水枪片子简直就是在嘲笑患者，这样显而易见的错误能不失败吗？
话说回来了，以上的那些企业，大多自己根本就没有明确的策略和市场实施措施，所以当“水枪”放上来让他们审稿的时候也是人云亦云就通过了，这能怨谁？
象定位，市场区隔，市场机会这些问题是必须企业亲自来制定的，市场策略必在广告策略之前，广告公司只是建议和辅助，企业自己如不清楚自己在干什么，朝秦暮楚，失败了能怨别人吗？
虽说失败，但他们同时也是学到不少先进的概念和规范的流程呀。广告只是行销和销售一部分而已，如果不检讨自己的对错，一味找广告公司负责，失败了又什么都学不到才是活该！
中国广告长城奖获奖名单
第十九届中国国际广告节——中国广告长城奖获奖名单
2012第十九届中国国际广告节——中国广告长城奖获奖名单公布！本次长城奖共评选出495个优秀奖、93个铜奖、24个银奖及7个金奖以及1个全场大奖！恭喜以下获奖单位！
第十九届中国国际广告节中国广告长城奖获奖名单
全场大奖
获奖作品 报送公司
方正金融电视广告 北京远山文化传播有限公司
金奖
获奖作品 报送公司
白兰氏馥莓饮恶作剧篇 阳狮广告有限公司上海分公司
埃及篇 智威汤逊-中乔广告有限公司上海分公司
三星全键盘手机快打系列 北京杰尔思行广告有限公司
《书法篇》 坤派乾运广告传播有限责任公司
点将篇 DDB China Group
潮玩大恐龙 Lets play XXL 麦肯光明广告有限公司上海分公司
海绵街 睿狮广告传播
银奖
获奖作品 报送公司
尾气篇 DDB China Group
西厢记篇 DDB China Group 冰露60% 百比赫广告（上海）有限公司
问鞋系列：《长脚》篇、《穿裤》篇、《男人女人》篇 长沙盛美广告有限公司
问鞋系列：《长脚》篇、《穿裤》篇、《男人女人》篇 长沙盛美广告有限公司
玩味冰淇淋系列：《体重》篇、《对比》篇、《能吃》篇、《抉择》篇、《贪吃》篇 长沙盛美广告有限公司
你想到谁系列《啰嗦》篇、《感谢》篇、《酒醉》篇、《晒晒》篇、《联系》篇、《回家》篇 长沙盛美广告有限公司
沉醉对答系列：《夫妻》篇《职场》篇《求婚》篇 长沙盛美广告有限公司
冰山一角 葛瑞集团-中国
根基系列《西岭雪山篇》《宽窄巷子篇》《西来古镇篇》 广东省广告股份有限公司
华晨汽车-动物系列之豹篇、熊篇、羚羊篇 广东省广告股份有限公司
普鲁狮智能锁双头狗系列之白狗篇、黄狗篇、花狗篇 广东省广告股份有限公司
舌尖上的中国 广西综路传媒有限公司
大成·小筑系列 广州熙悦广告有限公司
思念食品-包子篇/云吞篇 广州喜马拉雅广告有限公司
《情侣篇》、《买房篇》 睿狮广告传播