银行自助设备试题
ATM试题
ATM机、POS机试题一、单选题8.清机操作时,操作人员应打开自助设备电子柜将自助设备从工作状态转换到(B)。
A、休眠状态B、维护状态C、关机状态9.以下表述错误的是:(C)A、自助设备的长短款处理须符合内蒙古农村信用社会计出纳差错与错账处理的有关规定。
B、发生错账，应逐笔登记、查询核实后再作记账处理；C、对异地卡、他行卡的错账，按照报批程序处理，经批准后，挂账超过一年的错账可记入营业外收入或营业外支出。
D、自助设备发生长短款要进行错账查找和调账处理。
10.对于(A)不发生业务的商户，经特约商户管理员上门走访、宣传和辅导，三个月内仍不发生业务，收回POS机具，取消商户银行卡收单业务资格。
A、一个月B、二个月C、三个月11．自助设备钞箱中的现金数量，要按（B）合理确定。
A、钞箱装载量B、业务量大小C、存现金量14.自助设备的流水打印纸卷，由自助设备所属营业网点核算登记保管，保管期限为(C )年，期满后按照会计档案管理相关规定进行(C )。
A、5,销毁B、2,上缴C、2,销毁15．钞箱钥匙由核算机构（）管理，按所属钞箱进行编号，日终入（）妥善保管，（）不得以任何理由接触钞箱钥匙。
(A)A、出纳人员，保险柜，加钞员B、负责人,屉,密码保管员C、授权柜员,保险柜,加钞员16.持卡人可在吞卡后(B )个工作日内，持本人有效身份证件（以下简称身份证件）及其他可以证明为卡片持有者的材料到网点办理领卡手续。
A、7B、10C、15D、2017对在吞卡后次日起(D)个工作日内无人认领的卡片，营业网点须将卡片剪角处理，一律剪去卡片的右上角并剪到磁条部位(1)厘米以上，或打孔作废。
A、7,1B、10,2C、15,2D、20,118.各营业网点对吞没卡的所有相关资料应妥善保管( B )并承担被吞卡片因保管不当所造成的风险及资金损失的责任。
A.一年B.二年C.三年D.五年19、《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，特约商户主动退出的，自收单协议解除生效之日起至少（ C ）个自然月后，新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。
技能大赛ATM机管理试题
（十）ATM管理1．业务规定单选：下列关于ATM差错处理有关规定的说法。
错误的是（ C ）。
A．对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账B．ATM差错处理原则为据实、准确和及时C．ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定D．综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单多选：下列关于ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ ABCD ）。
A．ATM加钞前，必须进行轧账B．ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成C．对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任D．现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试判断：ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。
正确所有吞没卡在邮储视同现金入库保管。
正确ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时必须打乱密码，不得交叉使用。
正确邮政储蓄穿墙式ATM服务时间视营业时间而定。
错误2．风险防范判断：ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”,钱柜“同开、同闭、同加锁”。
正确柜员机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。
正确（十一）电子渠道1．电话银行单选：中国邮政储蓄银行客户服务号码是（C）。
A．96888 B．95599 C．95580 D．11185中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（ D ）万元。
A．1 B．2 C．3 D．5多选：中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（ ABCD ）。
A．咨询业务B．挂失业务C．绿卡通卡内互转D．投资理财判断：中国邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。
正确中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。
错误客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。
正确客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。
错误2．个人网上银行单选：中国邮政储蓄银行域名是（D）。
A．www．pscb．com B．www．psbc．net C．www．psbc．cn D．www．psbc．com中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（ C ）次，密码自动锁定。
银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列不属于银行自助设备的是？ √ A 自动取款机 B 自动存款机 C 存取款一体机
D 柜面 正确答案： D 多选题 2. 以下会导致自助设备吞卡的情况是？ ×
A ATM机具或系统发生故障 B 持卡人将密码输错三次
C 持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等
D 按照发卡行要求吞卡，如挂失卡、被窃卡、欺诈卡等 正确答案： A C D 判断题 3. 严禁单人进行自助设备现金的领取。 √
正确 错误 正确答案： 正确 4. 吞没卡可由客户的直系亲属代为领取。 × 正确
错误 正确答案： 错正确
错误 正确答案： 错误 6. 掌管密码人员临时变更或工作调动，在其变动前必须亲自更换保险柜 密码。 √ 正确
错误 正确答案： 错误 7. 发现自助设备长短款后，应及时查明原因，并按照登记簿要求进行账 务登记。 √
正确 错误 正确答案： 正确 8. 银行要建立密码、钥匙使用、管理、变更的相关制度。 √
正确 错误 正确答案： 正确 9. 应对重要时段的视频资料进行定期调阅，不定期调阅可以免除。 √ 正确
错误 正确答案： 错误 10. 自助设备的监控要求清晰，能够记录交易时客户的正面图像。 √
正确 错误 正确答案： 正确
银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试
银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试第一篇：银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试银行业禁止性行为之自助设备业务管理课后测试测试成绩：70.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题1.遇以下哪些情况，必须清点并做账款核对？× A B C D E 钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时吐钞不正常，开钞箱检查时采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前客户称吐钞有误，当日营业终了前 7个工作日（不含）未进行账款核对的正确答案：A B C D E2.下列属于自助设备现金管理重要时段的是？× A B C D 清机装钞卸钞款项清点正确答案： A B C D 判断题3.现金类自助设备未安装视频监控即可上线对外投入运行。
√正确错误正确答案：错误4.严禁单人进行自助设备现金的领取。
√正确错误正确答案：正确5.吞没卡可由客户的直系亲属代为领取。
× 正确错误正确答案：错误6.清、装（卸）钞后必须进行账务核对。
√正确错误正确答案：正确7.自助设备的钥匙和密码必须专人保管，交接时交叉交接。
√正确错误正确答案：错误8.掌管密码人员临时变更或工作调动，在其变动前必须亲自更换保险柜密码。
√正确错误正确答案：错误9.发现自助设备长短款后，应及时查明原因，并按照登记簿要求进行账务登记。
√正确错误正确答案：正确10.应对重要时段的视频资料进行定期调阅，不定期调阅可以免除。
√正确错误正确答案：错误第二篇：银行业禁止性行为之自助设备业务管理满分答案银行业禁止性行为之自助设备业务管理满分答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列不属于银行自助设备的是？√ A 自动取款机B 自动存款机C 存取款一体机D 柜面正确答案： D 多选题2.遇以下哪些情况，必须清点并做账款核对？√ A 钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时B 吐钞不正常，开钞箱检查时C 采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前D 客户称吐钞有误，当日营业终了前E 7个工作日（不含）未进行账款核对的正确答案： A B C D E 3.下列属于自助设备现金管理重要时段的是？√ A 清机B 装钞C 卸钞D 款项清点正确答案： A B C D 判断题4.现金类自助设备未安装视频监控即可上线对外投入运行。
柜面服务——自助机具(大堂经理)
下列（ ）业务外籍客户无法在自助设 备上办理
单选题(11)
我行ATM设备当日累积取款上限为（ ）
2.多选题
单选题(11) 题类(01)
自助发卡机支持开立的外围渠道类型 包括（ ）
多选题(12)
自助发卡业务可受理的客户身份证件 类型包括（ ）
多选题(12)
客户通过自助发卡机开通的网上银行 类型为（ ）。
试题解析：四项功能均为ATM现有功能。总行P503批次 ATMC版本投产后新增吞没卡取回功能。
试题解析：四项功能均为中银自助通现有功能。
试题解析：目前网点内可受理补登存折的渠道有柜面 渠道、中银自助通、智能型自助终端三类。
试题解析：目前网点内可受理短信通知交易的渠道有 柜面渠道、中银自助通、智能型自助终端、智能预处 理机四类。
试题解析：根据外管局规定，外籍客户无法在自助设 备及网上银行办理结售汇交易
试题解析：我行ATM设备当日累积取款上限不得超过2 万元
试题解析：自助发卡机主要可开立的外围为网上银行 、手机银行、电话银行、短信通知、理财产品签约、 基金签约、第三方存管服务、银联无卡自助消费
试题解析：智能发卡机仅可受理二代身份证及三代身 份证的境内客户办理业务，暂不支持持护照及港澳通 行车的客户办理
试题解析：我行智能发卡机为客户开立的网上银行类 型为理财版网银（手机验证码版网银），不支持其他 版本网银类型的开通。 试题解析：预处理系统集业务预处理、自助处理、客 户取号、客户身份识别功能为一体，并通过预处理、 排队叫号功能的有机结合，提供预处理叫号和直接叫 号两种灵活的排队叫号服务，以应对不同客流量的需 求。 试题解析：智能预处理系统目前包含的主要功能有开 户及服务申请、现金存取款、转账汇款、结售汇交易 、理财产品购买申请、公共事业费代缴签约、个人短 信服务、信用卡还款、历史交易明细查询打印 试题解析：智能预处理系统营业服务辅助系统可实现 网点叫号柜员的维护，柜台叫号方案的设置包柜台可 受理客户类型、可受理业务、客户优先时间、业务办 理优先级等维度。
自助机介绍题目
自助机介绍题目
一、单项选择题
1、自助设备清机后，钞箱管理员清点完毕后，要将钞箱现金、ATM核查清单与（）进行核对。
A、ABIS柜员现金箱余额
B、网点库存余额。
C、网点柜员现金箱余额
D、ATM流水
答案：A
说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》--“第四章自助设备账务核对及差错处理”。
2、在总行指导性考核指标中，自助设备的正常运行率要求不得低于（）。
A、70%
B、80%
C、60%
D、90%
答案：B
说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》“第八章自助设备的综合考评。
3、在分行《自助设备运行管理考评办法》中，每台现金类自助
设备日均交易笔数不得低干（）笔，否则按低效设备扣分。
A、50
B、80
C、100
D、200
答案：A
说明：参考《中国农业银行青岛市分行自助设备运行管理考评办法》“第三章考评计分方法”。
4、各行定期织对自助行防设施场所全面巡查，对离自助行和自助设备的安防设施及场所应每（）至少巡查一次。
A、3个月
B、1年
C、半年
D、1个月
答案：D
5、部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。
A、电子银行
B、信息技术管理部门
C、运营管理部门
D、个人金融部门
答案：A
说明：参考《关于进一步加快自助银行业务发展的意见》。
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自助设备一） 单项选择题（ 60）1、 自助设备清机后，钞箱管理员清点完毕后，要将钞箱现金、 ATM 核查清单与（）进行核对。
A 、 ABIS 柜员现金箱余额B 、网点库存余额C 、网点柜员现金箱余额D 、 ATM 流水（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第四章 自助设备账务核对及差错处理”2、 在总行指导性考核指标中，自助设备的正常运行率要求不得低于（A 、70％B 、 80％C 、 60％D 、 90％（答案 B ） 说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第八章 3、 在分行《自助设备运行管理考评办法》中，每台现金类自助设备日均交易笔数不得低于（ ）笔，否则 按低效设备扣分。
A 、 50B 、 80C 、 100D 、 200（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行青岛市分行自助设备运行管理考评办法》——“第三章考评计分方法” 。
4、 各级行要定期组织对自助银行的安防设施及场所全面巡查，对离行式自助银行和自助设备的安防设施及 场所应每（ ）至少巡查一次。
A 、3 个月B 、1年C 、半年D 、1 个月（答案 D ）5、 （ ）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备 管理和维护等工作。
A 、电子银行B 、信息技术管理部门C 、运营管理部门D 、个人金融部门（答案 A ） 说明：参考《关于进一步加快自助银行业务发展的意见》 。
6、 自助设备吞没的本行卡及国际卡自吞卡日起保存（ ）工作日。
A 、二十个B 、三个C 、十个D 、五个（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第五章 自助设备吞没卡处理” 。
7、 在自助设备上，因发卡行吞卡指令被吞的他行卡，自吞卡次日起保存（）工作日。
A 、二十个B 、三个C 、十个 ）。
自助设备的综合考评D 、五个（答案 B ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第五章 自助设备吞没卡处理”8、 自助设备密钥领取人领取密钥信封后，必须妥善保管，并在（ A 、7B 、 10C 、 20D 、 30（答案 B ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》第二十二条 9、 在自助设备上，因非发卡行吞卡指令被吞的他行卡，自吞卡次日起保）工作日。
A 、二十个B 、三个C 、十个D 、五个 （答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》 ——“第五章 自助设备吞没卡处理”10、 持卡人逾期未领取自助设备吞没卡，银行应如何处理？（ ）A 、剪角作废B 、上交上级行C 、入库保管D 、退给发卡行（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第五自助设备吞没卡处理11、 自助设备管理员发现长款或短款时，经会计主管审批后当日进行挂账处理并上报上级行，在清钞日 起（ ）工作日内完成查找工作。
A 、二十个B 、三个C 、十个D 、五个（答案 B ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第四章 自助设备账务核对及差错处理” 12、 支行或运营管理中心要建立自助设备管理档案，填写《自助设备基本信息表》 ，逐级上报（案。
A 、一级分行B 、二级分行C 、总行D 、银监局（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第七章 档案管理”。
13、 自助设备的正常运行率＝正常运行时间 （小时）/饱和运行时间 （小时），其中饱和运行时间指 （ A 、24 小时B 、8 小时C 、自助机具对外服务的时间D 、扣除机具故障的时间（答案 C ） 说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第八章 自助设备的综合考评 14、 自助设备监控录像要保存（ ）以上。
A 、20 天B 、1 个月C 、3 个月日内完成密钥灌制。
）备 ）。
说明：参考《关于加快自助银行服务发展的若干意见》15、自助设备管理支行必须设置专管员，设备（）台以上时须配备 2 名以上专管员。
A、20B、10C、30D、50（答案 A ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第二章自助设备二级分行、支行、管理网点与管理员职责” 。
16、自助设备网点管理员应对在行式设备每日至少进行（）次巡检。
A、2B、1C、3D、5（答案 A ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第三章自助设备运营管理” 。
17、支行自助设备主管部门要对自助设备及运行环境进行全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过（）个月。
A、2B、1C、3D、6（答案 C ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第三章自助设备运营管理” 。
18、借记卡每卡每日ATM取现不得超过（）次。
A、5B、10C、20D、无次数限制（答案 B ）19、（）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。
A、管理网点负责人B、支行负责人C、网点自助设备管理员D、网点钞箱管理员（答案 B ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第六章紧急服务与突发事件处理” 。
20、现金类自助设备要安装针对持卡人面部、（）及钞箱装填现金部位的监控摄像头。
A、取款人B、出钞口C、设备屏幕D、加钞环境（答案 B ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第三章自助设备运营管理” 。
21、按照2004 年 3 月 1 日施行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，持卡人每次在他行ATM 取款成功后，无论同城或异地，发卡行均要向代理行支付代理手续费和向银联支付网络服务费，其每笔合计支付标准为（）。
A、4.5 元B、4.0 元C、3.6 元D、2.0 元22、自助银行的名称统一标识为（）。
A 、中国农业银行B 、自助服务区C 、中国农业银行D 、中国农业银行 （答案 A ）23、 金穗借记卡在 ATM 单笔取款最高金额不超过（）。
A 、 1500 元B 、 2000 元C 、 2500 元D 、 1000 元 （答案 B ）24、 自动取款机必须是（ ）取款。
A 、无卡B 、无折C 、有卡D 、无单（答案 C ）25、 金穗借记卡在 ATM 设备上每日每卡累计取现不超过（）元。
A 、 5 万元B 、 5 千元C 、 2 万元D 、无限额（答案 C ） 26、 离行式设备日常巡检间隔时间不得超过（）。
A、 3天 B 、 1周C 、 1天D 、 2天（答案 D ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规—“第三章 自助设备运营管理27、 自助设备应每（ ）进行密码重置。
A 、3 个月B 、1年C 、2年D 、半年（答案 D ） 说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第六章 自助设备的日常管理 ”。
28、 每卷自助设备交易流水日志打印纸要注明交易的起止日期和设备号，保存（ ）以上。
A 、二年B 、一年C 、60 天D 、半年（答案 A ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第七章 档案管理”。
29、 自助设备管理网点要及时将作废的吞没卡上缴支行，最长不得超过（A 、 3 天B 、30 天C 、10 天D 、半年（答案 B ） 说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第五章30、 穿墙式自助银行实行（ ）时服务。
24 小时自助银行服务ATM 服务 ）。
自助设备吞没卡处理”B、10 小时C、12 小时D、24 小时（答案 D ）31、（）必须安装自助设备运行集中监控系统。
A、总行B、一级分行C、二级分行D、支行（答案 B ）说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第七章自助设备的运行管理与集中监控” 。
32、金穗准贷记卡在ATM设备上每日每卡累计取现不超过（）元人民币。
A、5 万元B、5 千元C、2 万元D、无限额（答案 B ）33、按总行最新规定，2009 年11 月 1 日起，签订转账协议的银行卡在自助设备上日累计转账金额不得超过（）人民币。
A、5 万元B、10 万元C、20 万元D、无限额（答案 A ）34、按总行最新规定，2009 年11 月 1 日起，新开办的银行卡未签订转账协议的，在自助设备上日累计转账金额不得超过（）人民币。
A、5 万元B、10 万元C、20 万元D、0 元（答案 D ）35、我行规定，如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被我行自助设备吞没，应在吞卡后次日起（）内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。
A、3日B、5日C、10 日D、15 日（答案 A ）36、ATM自助转账，单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（）人民币。
A、20 万元B、5 万元C、10 万元D、无限额（答案 B ）37、通过自助存款机自助存款，每卡日累计交易金额不得超过（）人民币。
A、20 万元B、5 万元C、10 万元D、无限额38、自助银行设备投产半年后，台日均交易笔数达不到100 笔或辖内平均值50％的，业务主管部门应通知二级分行在（）内进行内部布局调整。
A、6 个月B、3 个月C、2 个月D、1 个月（答案 C ）39、自助设备维护或维修时，（）必须在场监督并进行验收，填写自助设备维护、维修登记簿。
A、网点负责人B、网点员工C、钞箱管理员D、设备管理员（答案 D ）说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第四章自助设备的安装与维护” 。
40、自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置，在待机画面中标明（），为持卡人提供清晰的交易和安全提示，确保客户操作的便利与安全。
A、网点电话号码B、支行主管部门电话号码C、客户服务电话号码D、维修电话号码（答案 C ）说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第五章自助设备的软件及参数管理” 。
41、自助银行设备要在到货后（）内完成安装、调试工作并上线运行。
A、6 个月B、3 个月C、2 个月D、1 个月（答案 B ）说明：参考《中国农业银行银行卡自助设备管理办法》——“第三章自助设备运营管理”42、现金类自助设备要安装针对（）、出钞口及钞箱装填现金部位的监控摄像头。
A、持卡人面部B、插卡口C、设备屏幕D、加钞环境（答案 A ）说明：参考《中国农业银行自助设备日常运营操作规程》——“第三章自助设备运营管理” 。
43、（）暂不提供自助转账协议的签约服务。
A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、银联标准借记卡（答案 C ）44、持卡人需持本人身份证件和银行卡，凭交易密码在我行（）办理自助转账协议的签约、修改和解除业务。
A、支行营业部B、支行银行卡部门C、任一网点D、支行指定网点（答案 C ）45、自助转账交易转入方为贷记卡时，一律按照转入（）标准收费。