行政管理如何利用电子政务提高服务水平
推进电子政务提高行政效率
推进电子政务提高行政效率电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。
所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
一、电子政务的定义自20世纪90年代电子政务产生以来,关于电子政务的定义有很多,并且随着实践的发展而不断更新。
联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系,提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。
世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术(比如万维网、互联网和移动计算）,赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。
这些技术可以服务于不同的目的:向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。
因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。
二、电子政务的作用电子政务建立后,将会有一个专门的决策支持系统。
通过这个系统,一方面政府可以及时获取大量准确的信息；另一方面通过网络，提高行政决策的透明度和公众参与的积极性,提高决策的民主化程度。
行政决策支持系统的建立和网络技术的应用,还可以大大提高行政决策的时效性和有效性。
网络技术提供了政府与公民之间信息的双向互动,还将极大地影响了现行信息传递模式，大大提高了信息保真率，改善了决策者的有限理性。
就基层行政人员和公众而言，可直接通过网络通讯技术将信息直接传至决策层,使信息传递渠道多元化；就传统的信息传道的中间层而言,在网络通讯技术的冲击下,其功能不断减退，导致现代组织结构向中空化方向发展。
如何提升政务服务的效率与质量
如何提升政务服务的效率与质量在当今快节奏的社会，政务服务的效率和质量对于一个国家或地区的发展至关重要。
提升政务服务的效率和质量不仅能够满足人民群众对于行政事务的需求，也能够增强政府的公信力和治理能力。
本文将探讨如何提升政务服务的效率与质量，从信息技术的应用、人才培养和机制创新三个方面进行讨论。
一、信息技术的应用信息技术的迅猛发展为政务服务的提升提供了有力的支持。
政府应当积极主动地利用信息技术，构建高效的电子政务系统。
首先，政府部门应当加强信息系统的建设，实现政务服务的网络化、数字化管理。
通过建立统一的信息平台，政府部门之间可以实现信息共享和资源整合，提高办事效率。
其次，政府应当积极推动在线办事服务的发展。
通过搭建便捷的在线办事平台，人民群众可以随时随地进行行政事务办理，无需前往实体机构，大大提高了办事效率。
此外，政府部门应当加强对信息技术人才的培养和引进，为电子政务系统的运行提供稳定的技术支持。
二、人才培养政务服务的提升离不开优秀的政府工作人员。
政府应当加大对政务服务人员的培训力度，提升其专业素养和服务意识。
首先，政府应当建立健全的人才选拔和培养机制，建立起一支高素质、专业化的政务服务队伍。
政府可以通过组织专业技能竞赛、开展培训班等方式，提高政务服务人员的专业水平，推动他们不断提升自己的服务能力。
其次，政府应当加强对政务服务人员的日常管理和监督，建立绩效考核和奖惩机制，激励他们更好地为人民群众提供服务。
此外，政府还应当重视政务服务人员的职业发展，为他们提供晋升机会和发展空间，激发其工作动力和创新潜力。
三、机制创新机制创新是提升政务服务效率和质量的关键。
政府应当以人民群众的需求为导向，建立一套科学合理的政务服务机制。
首先，政府应当倡导政务服务的便民化、智能化。
政府可以引入智能化设备和技术，如人脸识别、语音识别等，提高政务服务的便利性和智能化程度。
其次，政府应当倡导政务服务的规范化、标准化。
政务服务涉及到很多方面，如审批流程、服务质量等，政府应当制定相应的服务标准和规范，确保服务的公平公正。
电子政务发展推进政务服务网络化、智能化提高行政效率
电子政务发展推进政务服务网络化、智能化提高行政效率随着信息技术的快速发展，电子政务成为了现代政府管理的重要手段。
电子政务的发展不仅可以提高政府的行政效率，还可以为公民提供更加便捷、高效的政务服务。
为了推进政务服务的网络化和智能化，政府需要采取一系列措施，包括建设政务服务平台、推广智能化办公系统、加强数据共享与开放等。
首先，建设政务服务平台是推进政务服务网络化的重要举措。
政务服务平台是政府与公民、企业之间进行信息交流和服务提供的重要渠道。
通过政务服务平台，公民可以在线办理各类政务事项，如申请办理证件、查询政策法规等。
政府部门也可以通过政务服务平台发布政策信息、接收公众意见等。
政务服务平台的建设需要政府投入大量的人力和物力，但是它可以极大地提高政府的行政效率，减少政府与公民之间的信息不对称，提升政府的公信力。
其次，推广智能化办公系统是提高行政效率的重要手段。
智能化办公系统可以帮助政府部门实现信息的快速传递和处理，提高工作效率。
例如，政府可以利用智能化办公系统实现文件的电子化管理，减少纸质文件的使用，提高文件的检索和共享效率。
同时，智能化办公系统还可以帮助政府部门实现工作流程的自动化，提高工作效率和准确性。
政府部门可以根据自身的需求选择合适的智能化办公系统，并进行定制化开发，以满足不同部门的工作需求。
此外，加强数据共享与开放也是推进政务服务网络化、智能化的重要举措。
政府部门拥有大量的数据资源，这些数据可以为公民和企业提供有价值的信息和服务。
政府应该加强数据的整合和共享，建立统一的数据标准和接口，方便不同部门之间的数据交流和共享。
同时，政府还应该积极推动数据的开放，将数据以开放的方式提供给公众和企业使用。
通过数据共享与开放，政府可以更好地满足公众和企业的需求，提高政务服务的质量和效率。
总之，电子政务的发展可以推进政务服务的网络化和智能化，提高行政效率。
政府需要建设政务服务平台，推广智能化办公系统，加强数据共享与开放，以实现政务服务的便捷化、高效化。
电子政务在行政管理中的价值及作用研究
电子政务在行政管理中的价值及作用研究随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多国家开始实施电子政务，将传统的行政管理与互联网相结合，以提高行政效率和透明度，优化政府服务，为公民和企业提供更加便捷快捷的服务。
电子政务在行政管理中的价值及作用逐渐显现，本文将从几个方面探讨其作用，目的是为了更好地理解电子政务的现实意义和未来发展趋势。
一、提高行政效率电子政务为政府机构提供了高效的工具和手段，可以实现在线办公、电子审批和政务数据管理等，有效提升行政效率。
例如，将政务审批流程数字化，可以实现信息快速传递、无纸化办公、多人协同处理，避免了传统审批方式中可能存在的信息不全、流转不畅、审批时间长等问题，减少了审批成本和时间成本，大大提高了行政效率。
二、优化政府服务电子政务可以为公民和企业提供更为便捷快捷的服务。
通过互联网可以实现政府机构在线查询、在线申请、在线预约、在线缴费等服务功能，提升了政府的服务质量和公信力。
例如，通过电子政务平台可以在线查看行政法规、办理社保医保业务、查询公积金、报税缴费等，减少了市民、企业前往政府机构排队等待的时间和成本，同时也避免了行政机构因人员不足而导致的服务瓶颈。
三、提升政府透明度电子政务可以提高政府的透明度，公开政府信息，监督公共事务，增强社会监督力度。
通过电子政务平台公布政府财政预算和政府工作报告，使公众可以及时了解政府工作和资金运用情况，同时可以通过在线监督和举报渠道反映自己的意见和建议，促进政府决策的公开透明和民主化。
四、提高政府管理水平电子政务可以提高政府管理的科学性和信息化水平，利用大数据技术分析和挖掘政府工作和社会问题的现状，为政府决策提供更加科学的依据和指导，从而提高政府管理水平和效能。
例如，在公共安全领域，通过建立电子信息化系统，可以将各类公共安全信息整合起来，形成一个目录式的数据库，方便警务人员进行信息的维护、查询和分析。
总之，电子政务在行政管理中起着非常重要的作用，可以提高行政效率和透明度，优化政府服务，促进政府管理科学化、信息化和智能化，为政府、企业和公众提供更为便捷、高效和贴近的服务。
如何利用信息化手段提高行政效率
如何利用信息化手段提高行政效率在当今数字化的时代，信息技术的快速发展为提高行政效率带来了前所未有的机遇。
行政工作的高效运行对于社会的发展和民众的生活有着至关重要的影响。
那么，如何巧妙地利用信息化手段来提升行政效率呢？首先，建立一体化的电子政务平台是关键。
过去，各个部门之间信息不互通，形成了一个个“信息孤岛”，导致工作重复、效率低下。
而通过构建一个统一的电子政务平台，可以将不同部门的业务系统整合起来，实现信息的共享和协同工作。
比如，公民办理某项事务时，不再需要在多个部门之间来回奔波、重复提交材料，只需在一个平台上一次性提交，相关部门就能通过平台获取所需信息并进行处理。
这样不仅节省了公民的时间和精力，也大大提高了行政部门的工作效率。
其次，推行办公自动化系统也是重要的一环。
传统的纸质办公方式存在着文件传递慢、容易丢失、审批流程繁琐等问题。
而办公自动化系统能够实现文件的电子化流转、在线审批、自动归档等功能。
工作人员可以随时随地通过电脑或移动设备处理工作，不受时间和空间的限制。
同时，审批流程可以在系统中进行自定义设置，实现流程的优化和简化，减少不必要的环节和等待时间。
再者，利用大数据技术进行决策支持也能提升行政效率。
行政部门在制定政策、规划项目时，往往需要大量的数据和信息作为依据。
通过收集、整理和分析相关的数据，利用大数据技术挖掘其中的潜在规律和趋势，可以为决策提供科学、准确的支持。
例如，在交通规划方面，可以通过分析交通流量、拥堵情况等数据，合理规划道路建设和交通设施布局，提高城市交通的运行效率。
另外，加强信息化人才队伍建设是必不可少的。
要想充分发挥信息化手段的作用，就需要有具备信息技术知识和业务能力的人才。
行政部门应当加强对现有工作人员的信息技术培训，提高他们的信息化应用水平。
同时，积极引进专业的信息化人才，为行政工作注入新的活力。
还有，保障信息安全也是至关重要的。
在利用信息化手段提高行政效率的过程中，会涉及大量的敏感信息和个人隐私。
我国电子政务发展的现状与趋势
我国电子政务发展的现状与趋势
一、电子政务发展现状
电子政务作为一种新型的政府服务方式，最近几年受到了社会的广泛关注和热烈的讨论。
它不仅能够提升政府的执行效能，增强政府的管理水平，提升公共服务质量，更能够促进社会各领域的经济社会发展。
电子政务在我国的发展正处于蓬勃发展的阶段，取得了很大的进展。
随着政府对信息化的投入，我国电子政务服务水平不断提高，政务服务系统也不断完善。
政府网站的建设取得了长足的进展，集中整合了众多政府部门的服务和信息，便捷了人们办事。
此外，我国的电子政务服务系统也在不断建设中，集合了大量政务服务内容，满足了民众对政府服务的不同需求。
现在，如何利用电子政务提高政府服务能力，把公共服务质量提升到更高的水平，成为政府的一个重要课题，推动电子政务的发展也是我国政府的一项重要任务。
各种电子政务技术正在不断完善，我国电子政务发展进入了快速发展的时期。
二、电子政务发展趋势
预计未来5年，我国电子政务服务系统将会取得更大的进展，它将具有更广泛的覆盖范围，更加完善的功能，更加安全可靠的基础设施。
首先，随着社会生产力的发展。
信息技术与电子政务如何利用技术提高政府服务的效率和透明度
信息技术与电子政务如何利用技术提高政府服务的效率和透明度随着信息技术的飞速发展，电子政务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
电子政务的出现为政府与公民之间的沟通提供了更加便捷、高效的方式，并且可以提高政府服务的效率和透明度。
本文将探讨信息技术与电子政务如何利用技术来提高政府服务的效率和透明度。
一、提高政府服务的效率1. 在线办理公共服务事务使用信息技术，政府可以将各类公共服务事务搬到在线平台上进行办理。
例如，居民可以通过政府网站或移动应用程序在线申请身份证、驾驶证等相关证件，无需亲自前往政府部门排队办理。
这种方式不仅省去了居民的时间和精力，还同时减少了政府窗口的拥堵情况，提高了办事效率。
2. 数据共享和集成政府各个部门往往都会收集大量的数据，但是这些数据往往存在孤岛现象，无法进行有效的交互和利用。
利用信息技术，政府可以通过建立数据共享平台来实现各部门之间的数据整合和共享。
这样一来，政府部门在处理事务时可以更加迅速地获取所需的数据，提高办理效率。
3. 自助服务终端在政府机构内设置自助服务终端，通过它可以为公民提供一些常见的服务，如公共交通查询、户籍查询等。
市民无需再次去窗口排队等待服务人员的办理，节省了个人和政府的时间和资源，提高了服务效率。
二、提高政府服务的透明度1. 信息公开电子政务可以通过政府网站和社交媒体等渠道，将政府工作和服务的信息向公众公开。
公民可以通过这些渠道获取政府政策、各类资讯以及政府决策的相关信息。
这种方式可以确保政府的决策和行动能够公之于众，提高政府的透明度。
2. 电子审批和监管平台通过建立电子审批和监管平台，政府可以将各类审批流程的等待时间大大缩短，避免了繁琐的人工审批流程。
同时，通过电子审批和监管平台，政府可以将各类关键指标进行监控和统计，提高监管的效能，使政府服务更加公正透明。
3. 公众参与利用信息技术，政府可以通过开展在线调查、投票等形式，让公众参与政府决策的过程。
公民可以通过网络平台提出意见和建议，政府的决策将更加贴近民意。
电子政务管理办法
电子政务管理办法随着信息技术的飞速发展，电子政务在提高政府工作效率、提升服务质量、增强透明度等方面发挥着越来越重要的作用。
为了规范电子政务的建设、运行和管理，保障电子政务的安全可靠，特制定本管理办法。
一、总则（一）本办法适用于各级政府机关及其所属部门开展的电子政务活动。
（二）电子政务应当遵循“统筹规划、资源共享、安全可靠、便捷高效”的原则，以公众需求为导向，推动政府治理体系和治理能力现代化。
二、组织管理（一）成立电子政务工作领导小组，负责统筹协调电子政务工作，制定发展规划和政策措施，研究解决重大问题。
（二）明确各部门在电子政务工作中的职责分工，建立健全协调配合机制，避免出现推诿扯皮现象。
（三）加强电子政务人才队伍建设，开展培训和交流活动，提高工作人员的业务水平和技术能力。
三、基础设施建设（一）加强电子政务网络建设，实现各级政府机关网络的互联互通，保障数据传输的安全稳定。
（二）建设统一的数据中心，整合各类政务数据资源，实现数据的集中存储和共享利用。
（三）推进电子政务云平台建设，提高基础设施的集约化水平，降低建设和运维成本。
四、信息资源管理（一）建立健全政务信息资源目录体系，明确信息资源的分类、采集、更新和共享规则。
（二）加强政务数据的质量管理，确保数据的准确性、完整性和及时性。
（三）推动政务信息资源的共享开放，在保障安全的前提下，促进数据的流通和应用。
五、应用系统建设（一）按照“需求导向、急用先建”的原则，规划和建设各类电子政务应用系统，提高政府管理和服务的信息化水平。
（二）加强应用系统的整合集成，避免重复建设和信息孤岛。
（三）建立应用系统的评估机制，定期对系统的运行效果进行评估，及时进行优化和改进。
六、安全保障（一）建立健全电子政务安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。
（二）加强网络安全防护，采取防火墙、入侵检测、数据加密等技术手段，保障网络和信息系统的安全。
（三）强化数据安全管理，对重要数据进行备份和恢复，防止数据泄露和丢失。
电子政务对行政效能的提升影响
电子政务对行政效能的提升影响随着信息技术的快速发展，电子政务成为现代行政管理的重要组成部分。
电子政务指的是利用信息技术手段实现政府与公民、政府与企业之间的信息流动和互动的过程。
它通过数字化、在线化、智能化的手段，重新定义和改进行政管理方式，对行政效能的提升产生积极的影响。
一、提高行政办公效率传统的行政办公方式存在许多痛点，如文件传递慢、信息传递不畅、审批流程繁琐等问题。
而电子政务的应用可以有效地解决这些问题。
通过建立电子政务平台，使行政办公实现在线化，政府部门可以实现信息的快速传递、文件的电子化处理、审批流程的简化。
政府工作人员可以通过电子邮件、电子文件传输等电子化工具进行沟通与协作，大大提高了行政办公效率。
二、提升行政服务质量电子政务的应用不仅可以提高政府的内部行政效能，还可以促进政府与公民之间的互动，提升行政服务质量。
通过搭建政府门户网站和移动APP，公民可以随时随地获取政府服务。
政府部门通过开展在线申办、在线查询、在线评价等服务，方便公民办事，大大提高了行政服务质量。
电子政务还可以加强政府与公民之间的互动，通过开展在线问答、在线留言等互动方式，提高了公众对政府工作的参与度和满意度。
三、增加行政透明度行政透明度是有效治理的重要标志之一，而电子政务的应用可以有效增加行政透明度。
通过电子政务平台，政府部门可以实时公布政府信息，包括政府工作报告、预决算公开、政府采购信息等。
公民可以通过政府门户网站和移动APP获得这些信息，提高了公民对政府工作的了解程度。
电子政务的应用还可以建立政府与公民的互动平台，实现公众监督，促进政府行政工作的规范和透明。
四、提升行政决策的科学性电子政务应用可以收集和分析大量的数据，为政府制定科学决策提供支持。
通过电子政务系统，政府可以快速获取政府运行的数据和信息，进行数据分析和模型构建，为决策者提供科学的决策依据。
政府部门还可以利用大数据分析技术，深入挖掘数据背后的信息，了解社会民意和需求，更好地把握社会经济发展的脉搏。
电子政务的实施与管理
电子政务的实施与管理1. 电子政务的概念电子政务是指利用现代信息技术手段，改进政府机构和政府服务的运作方式，提高政府工作的效率和效益，加强政府与公民社会的交流和沟通，并实现现代化、规范化和智能化的政务管理和服务。
2. 电子政务的实施2.1 电子政务的基础建设电子政务的实施过程中，首先需要建立完善的信息基础设施和网络环境，包括通信网络、数据库、硬件设备和软件系统等，为政府机构的信息化和数字化转型打下基础。
2.2 电子政务的应用领域电子政务的应用涵盖了政府各个部门和领域，包括政务公开、行政审批、公共服务、电子商务、金融监管、农业扶持等。
其中，政务公开和行政审批是电子政务的重点领域。
2.3 政务公开政务公开是指政府机构主动公开有关政务和政策信息，增加公众对政府工作的了解和监督。
在电子政务中，政务公开通过政府网站、政务服务平台、微信公众号等多种方式进行，规范化、透明化程度也更高。
2.4 行政审批行政审批是指政府机构根据相关法律法规对公民、法人和其他组织申请行政许可或者其他行政行为合法性的审核和决定。
电子政务将行政审批流程数字化，全程在线办理，实现了零纸质，有效提高了办事效率和透明度。
2.5 公共服务公共服务是指政府与公民交流互动的服务，如教育、医疗、社保、住房等。
电子政务可通过政府网站、移动客户端等多种渠道向公民提供公共服务，方便快捷，提高了服务效率。
3. 电子政务的管理3.1 电子政务的组织管理电子政务的组织管理需要政府机构建立科学的组织架构、完善的人员配备、规范的流程管理和科学的业务指导机制等，保证电子政务能够顺利实施。
3.2 电子政务的安全管理电子政务的安全管理需要构建完善的信息安全保障制度，包括网络安全、数据安全、设备安全和应用安全等方面。
通过对信息安全的保障，确保电子政务的可靠性、稳定性和安全性。
3.3 电子政务的绩效管理电子政务的绩效管理是提高电子政务管理效率和效果的重要手段。
通过制定合理的管理指标和评价体系，对电子政务的各个方面进行绩效评价和监督，为管理和决策提供科学依据。
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行政管理如何利用电子政务提高服务水平
摘要:本文对电子政务可以节省办公费用并提高工作效率进行了探讨,分析了电子政务发展存在的问题及今后的发展方向,供大家参考。
关键词:电子政务行政提高效率降低成本
电子政务能够节省办公费用并提高工作效率。
“文件网上阅,公文无纸化”,政府依赖“电子化”运行,不仅有效节减了行政经费,而且大大提高了办事效率。
过去一份文件单位内轮流阅读,时间长、效率差,现在则人人可同时在网上阅读,解决了“公文旅行”这个“老大难”问题;发送会议通知,也不用花费半天甚至一天时间发传真或者一一打电话了,只需在网上发布内部明电或电子邮件即可。
电脑查找文档,既快又方便。
借助电子网络,政府还找到了开门纳谏的另一片天空,老百姓不仅可以通过政府的网站了解政务信息,而且还可以直接用键盘和鼠标跟政府领导讨论国家及本区域的大小事情。
电子政务带来了透明化、公开化和高效率,政府文件草案还可以在“网上公示”,公开征求群众意见后审批。
市长信箱”、“问计于民”、“网上论坛”这些都已经成为各级政府网站的“名牌栏目”,成为沟通政府与群众的重要桥梁。
电子政务还使各级政府的服务水平得到实质性的提高。
过去领导在外开会,议题就只能等待,如今不管人在哪里,只要电脑联上网,可以实时阅批,异地办公。
各级政府审批办证服务中心搭上“信息快车”后,与各审批部门实现了实时信息交流,审批速度明显加快,投资软环境的“绿色通道”变成了“高速通道”。
短信也赋予了中国电子政务建设一把利器,短信办公大大提高了行政效率。
就目前而言,手机短信的应用在企业商务及政府官员和学者办公应用方面还是刚刚起步。
基于短信网络平台进行办公,对于一些企业、政府机关和校园的应用仍然是相当高端的。
短信办公网络在中国的建设不仅仅是一个意识的问题,支撑短信办公的产业链正常运行的大环境也是至关重要的。
信息时代要求电信运营商必须与上游的设备制造商和下游的应用服务提供商合作,形成一条完整的产业链,这样才能在市场竞争中取得成功。
手机短信的成功正是产业链成功黏合的结果。
而将这个产业链连起来的核心就是应用。
短信让您与信息时刻相连。
由系统群发的一条短信通知,就可以代发会议通知,网络文件接收查看通知等等。
在政府的信息化中心,管理员的电脑上设立一个短信输入平台,通过这个平台,工作人员从事短信的定制、发送和数据管理,输入政府内部的一些通知和公告,将其群发给每个工作人员,实时指导他们的工作。
像这样群发的短信一条只需0.08元,费用是原来的十分之一。
即使向数百个手机同时发送也会在几秒钟内完成,且正常情况下由发送到接收只需要3-5秒。
最大限度的节约了政府的办公费用。
通过短信平台群发政府内部的一些信息和通知,以前需要一个个打电话的工作,现在一个短信就可以解决了。
短信办公系统搭建起来以后,就实现了内部的短信办公,对内进行日常沟通管理。
政府的公务员们使
用手机与网络端数据库进行数据交流和功能互动,短信让他们与政府的信息不再有距离。
一是强调电子政务重在服务。
电子政务要以公共服务为出发点,将政府各个部门统一起来。
公众可以一次性地将办理业务所需的证明材料或其他文件传递给政府业务受理部门,只需在一个服务窗口就可获得所需的服务。
这种并行式办公方式并非简单的“一站式”或“一厅式”的服务,而是管理理念和管理方式的根本变革。
这就要求政府构建统一的政府流程,与政府条块分割的组织结构相适应的原有流程必须再造和优化。
要在信息资源总量增长的基础上,实现资源的整合与共享,并加强业务层面的协同效应。
要围绕建立科学合理的审批管理机制,规范高效的流程,完善审批的监督机制,借助信息化的手段来保障政府职能的顺利转变,使电子政务成为面向公众、全民参与、立体推动,便利、公正、及时、勤政的新型社会管理和公共服务载体。
因此,服务是政府门户网站的生命线,也是所有电子政务评价体系中的核心。
二是建立健全绩效评估体系。
能否尽快建立统一的电子政务评估体系,关系到我国电子政务建设的成效。
现有的绝大多数电子政务标准规范还只是停留在技术标准层面,而政府管理内容和政府管理过程的标准化工作相对滞后。
政府网站要保证网站的实用价值,就要与实际需求相结合,与内部业务系统相结合。
要全面衡量信息化成本,不盲目追求最高、最新的技术,而是根据服务需求和现有资源状况,采用适当的技术、低成本的运作,向服务对象提供更好的服务。
在重视技术标准的同时,目前尤其要重视对政务工作的量化研究和管理,并在此基础上对绝大部分政府管理工作项目和环节进行标准化,制定政务流程和环节的国家标准,实现政府管理的非随意性与政务流程和环节的透明化。
三是完善电子政务法律法规。
电子政务的发展离不开良好的法律法规环境。
电子政务法制环境的完善与否,与电子政务的健康发展息息相关。
电子政务的法律法规包含面非常广,如《电子签名法》、《政府信息公开法》、《个人数据保护法》等。
世界主要发达国家为了促进电子政务的健康发展,都制定或修改了相关法律。
如美国有《政府信息公开法》、《个人隐私权保护法》、《美国联邦信息资源管理法》等一系列法律法规;英国政府2001年5月通过了《电子通信法》,确立了数字签名的法律地位。
我国电子政务的法律法规还不健全,政府信息化缺乏基本的法律和制度保障。
在保护电子政务信息安全方面的电子政务立法也相对滞后,而且有些法律已不适应现实要求。
通过法制建设打破电子政务建设的人为壁垒,已经成为促进电子政务健康发展的突出问题。
四是构建电子政务安全保障体系。
电子政务的信息化处理是动态的、双向的,信息的安全保障体系要求很高。
要能够防范和化解“黑客”攻击、病毒暴发、非法用户入侵、机密信息泄露、重要数据丢失等造成的危机和隐患。
为此,需要推行强有力的安全管理规范,建立严格的安全管理制度,建立网络安全事件应急响应预案。
目前,我国完全有能力改变操作系统和芯片被国外控制的局面,立足于我们自己的技术和产品,可使我国的电子政务更加安全可靠。
在加强电子政务安全保障
的前提下,大力推进电子政务,降低行政成本,更好地提高行政效率,更有利于营造和谐社会。