当当网案例分析PPT课件
电子商务案例分析：当当书店
❖ 当当网上书店成立于1999年11月，是全球最 大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、 卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中 国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年 的图书出版、零售、信息技术及市场营销经 验.
案例:当当书店
❖ 当当的前身科文书业信息公司 。是做书目数 据库，1997年就明确了公司3年后有两个方 向，一个是卖数据库，再就是做网上书店.
❖ 1999年999年下半年曾经有200多家网上书店 ❖ 当时在一夜之间涌现出很多家网上书店，其
中不少都打出了"最大"、"最多"的旗号，当 当当时也称自己是全球最大的中文网上书店. ❖ 当当打出“最大”的牌子，是指品种最全， 当时没有人跟当当争品种，业内认为当当这 种多品种的模式是不成功的，他们要做精品， 要做小品种，像俱乐部一样，这是模式之争.
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
当当网分享资料18页PPT文档
• 年动销品种52万，每种年平均销售108册/套数；教辅年动销4万种，每 种平均销售144册/套。
09年销售奇迹——按品类
• 类别情况： • 所有销售大类全部过亿 • 销售超过2亿码洋的品类：生活、经管、科技/计算机； • 销售超过3亿码洋的品类：少儿、文艺、社科；
• 畅销品大部分来自我们的战略合作伙伴，在当当畅销总榜的TOP100里， 超过80%的品种来自我们的战略供应商；
• 教辅年销售过万的品种：
• 《繁星春水》、《我教儿子学作文》、《朝花夕拾》、《学习改变命运》、 《小学生作文起跑线》、《中学地理图文详解地图册》、《亲近母语》、 《别笑，我是高考零分作文》、《格列佛游记》
• 教辅图书销售码洋过亿，4倍于08年销售，战略品类的发展 初战告捷
09年销售奇迹——按供应商
• 09年销售码洋超过1000万的有49家，其中战略社30家，超战社8家 • 超过2000万的有21家，战略社13家战略，5家超战 • 超过3000万的有11家，8家战略，3家超战 • 超过4000万7家，6家战略，3家超战 • 超过6000万3家，全部为战略社，超战2家 • 超过7000万1家，共和联动，超战
• 其中3种作文，4种阅读，1种学习方法，1种图册。
教辅销售举例
• 当首推荐： • 龙门书局《黄冈小状元作业本》日销过150套，两周逾2000套。 • 人文社《繁星春水》三个月销售15000册。
• 图首推荐： • 天鸿书业《时文选粹1》半年销售3000册，2-10半年销售逾2000套。 • 中图弘晔公司《别笑，我是高考零分作文》两个月销售5200册。 • 广东教育社《我教儿子学作文》三个月销售5600册。
当当网的购物流程案例分析
当当网购物流程图1、搜索商品当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品（2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品（3）观看搜索商品演示2、放入购物车在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量（2）在购物车中，您可以将商品移至收藏，或是选择删除（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题（4）购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可温馨提示：（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准3、选择订单（1）当当网和商家的商品需要分别提交订单订购（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购4、注册登陆（1）老顾客：请在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆（2）新顾客：请在“新用户注册”页面按照提示完成注册5、填写收货人信息（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送（2）您可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用6、选择收货方式当当网提供多种收货方式：（1）普通快递送货上门（2）加急快递送货上门（3）普通邮递（4）邮政特快专递(EMS)配送范围、时间及运费7、选择支付方式当当网提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：（1）货到付款（2）网上支付（3）银行转帐（4）邮局汇款点击查看各种支付方式订单的支付期限8、索取发票请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达点击查看发票制度9、提交订单（1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单（2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付当当网购物流程特别提示1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付，当当礼品卡2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，礼券使用规则当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的当当”中显示。
当当网bc案例分析
B2C销售额前15位行业分布
成功的原因：
1. 价格优势：压低价格，给顾客更多的实惠。
2.渠道优势：当当网与相当的供应商保持了良好的 合 作关系，保证了产品的质量和供应同时拥有广 大客户群体，保证了销售额的不断增长；与物流公 司也建立了牢固的合作关系，在全国开通了货到付 款业务。
当当网的资本主要来源于风险投资。2004年2月当当
网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金 投资当当1100万美元。当当网及其竞争力吸引了海外 投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8月，当当网宣布 完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业DCMDoll Capital Management为首的四家投资机构注入的 2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或 许是在明年，不过对此没有明确的计划。
当当网战略定位
二． 当当网的商业模式
战略目标 目标客户群 收入和利润来源
核心能力
竞争优势
战略目标：
成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中
国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中 文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱 乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网 络业务的。 当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。 目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式 发展。 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来 越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 在中国境内达到网上零售市场占有率第一，商品种类 很多、购物最方便、顾客最多。
收入与利润来源：
(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采
购价与销售价之间赚取差价。 (2) 虚拟店铺出租费，产品登陆费交易手续费； 此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货 再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它 投资盈利。 (3)广告费。现在这部分增长得很快。
电子商务网站建设与管理-电子教案PPT版第一章
二、电子商务网站的定义与分类
1、电子商务网站的定义及功能
（4）网上订购功能 网上订购是对个人而言的，它是B2C模式在实际当中的具体应用。网上订购 在技术上是通过网上交互进行的厂商或者大型零售商在网页上面提供有关商品的 详细信息，并且附有订购信息处理手段，让用户与厂商直接进行交互，当用户提 交完订购单后，系统会回复确认信息，以保证订购信息的确定。当然，安全保密 措施也是必不可少的。 （5）网上支付功能 用户填完订单之后，付款是当然的事情。支付过程在商务活动中占有重要 地位，网上支付必须解决好网站安全问题，否则后果不堪设想。管理上，电子商 务网站要加强对诸如欺骗、窃听、冒用等非法行为的惩处力度；技术上，则要加 强对诸如数字凭证、身份验证、加密等技术手段的应用。安全问题是一个非常值 得关注的问题，需要管理者认真对待。 （6）网络售后服务功能 网络售后服务主要是借助互联网进行网上互动式的售后服务，以便捷方式满足客 户对产品技术支持及使用维护的需求。它是网络营销中增加顾客满意度的一种理
第一章 电子商务网站概述
二、电子商务网站的定义与分类
1、电子商务网站的定义及功能
电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，是企业、 机构或公司开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家 与客户之间的交互界面，是电子商务系统运行的承担者和表现者。 一个完整的电子商务网站要具备以下功能。 （1）企业形象宣传功能 在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业发展是相当重要的。现代企 业的竞争不只是产品和价格的竞争，更重要的是形象的竞争。企业形象是企业对 外界的一种展示和宣传。企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超 群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象及真诚奉献的服务形 象。这些完全可以通过企业网站展示出来。 （2）产品展示功能 正如企业产品目录一样，企业在网络上也要建立数字化的企业产品目录。不 同于传统产品目录，数字化的产品目录更加灵活，可以使用视频、音频、3D等 各种多媒体手段，还可以用标签对产品进行标注，进行更松散的管理。具体的产 品展示如图1-1所示。
当当电子商务模式分析当当是如何跌落神坛？28页PPT
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
当当网案例分析
当当网：/简介当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城之一，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。
于1999年11月，当当网正式开通，总部设在北京。
当当网成立十多年来，当当网销售业绩增加了400多倍，销售额连年迅猛递增，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
发展历程1999年11月，当当网上书店正式运营；2000年2月，当当网首次获得风险投资；2000年11月，当当网周年店庆大酬宾，在网民中引起巨大反响；2001年6月，当当网开通网上音像店；2001年7月，当当网日访问量超过50万（Unique Visitor），成为最繁忙的图书、音像店；2003年4月，在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站；2004年2月，当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元；2004年3月，当当网开通期刊频道；2004年4月，当网开通时尚百货专卖店；2004年7月，当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路2005年4月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶；2006年6月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市；2006年7 月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美元；2006年7月，当当网与中国银联建立起全面战略合作伙伴关系，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务；2006年9月，当当网推出电话支付业务；2006年10月，当当网个性化商品推荐功能正式上线；2007年1月，当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万；2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能；2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网；2007年5月，占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营；2007年8月，当当网新的ERP系统上线，同时推出新的购物车和结算功能；2007年10月，当当网买断李宇春2007年新专辑《我的》版权，直接进入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式；2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划；2008年7月，当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速；2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象；2008年11月，推出招商模式，加速品类扩展；2008年12月，当当网读书频道上线；2009年4月，当当网与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节；2009年5月，当当网成都物流中心启用；2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例；2009年9月，当当网个性化推荐2.0重装上阵；2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司；2009年10月，当当网在北京地区为联营商城商户开通了COD(送货上门、货到付款)服务，今后将逐步为全国其他地区的联营商户提供此项服务；2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城；2009年12月，当当网论坛上线；2010年5月，20000平米的郑州出版物DC启用；2010年8月，成都百货DC投入使用；2010年11月，郑州百货DC启用；2010年11月，武汉百货DC开始筹建；2010年11月，8万平米的无锡物流中心开始组建。
当当网网络营销策划书(ppt 22页)
市场环境分析
网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务已成 为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为人们的 一种生活习惯，其前景相当的好。
但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈，如 何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我优， 人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。
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企业形象分析
当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是 全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快 捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优质 的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了社会 的广泛认可。
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SWOT分析
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S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。
（2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务
W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。
（2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o
（3）采用薄利多销策略，利润低成本高。 O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ14
渠道促销策略
渠道策略：
建立庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员 工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务 等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发 往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的 顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。
• 进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、个 性化的购物网站转变。
电子商务案例分析教材课件
智能化发展
人工智能、大数据等技术的应 用将推动电子商务向智能化发
展。
无界化交易
未来电子商务将打破地域限制 ，实现无界化交易。
社交化融合
社交电商、社交化营销将成为 未来电子商务的重要趋势。
02
电子商务模式分析
B2B模式
01
B2B模式概述
B2B是指企业与企业之间的电子 商务模式，主要涉及原材料采购 、生产制造、分销等环节。
B2C模式特点
交易规模小、交易频次高、重视用户体验和个性化服 务。
C2C模式
C2C模式概述
01
C2C是指消费者与消费者2C案例
02
淘宝、闲鱼等平台通过C2C模式为个人卖家和买家提供交易平
台。
C2C模式特点
03
交易主体个性化、交易商品多样化、重视社区建设和用户互动
网站开发框架
介绍Bootstrap、jQuery等常用 的网站开发框架，以及如何使用 这些框架提高开发效率。
网站服务器
介绍常见的网站服务器如Apache 、Nginx等，以及如何配置服务 器以支持电子商务网站的高效运 行。
电子商务支付技术
1 2
电子支付方式
介绍信用卡、支付宝、微信支付等常见的电子支 付方式，以及它们的工作原理和优缺点。
B2B（Business-toBusiness）：企业与 企业之间的电子商务 ，如阿里巴巴。
B2C（Business-toConsumer）：企业 与个人之间的电子商 务，如京东、天猫。
C2C（Consumer-toConsumer）：个人 与个人之间的电子商 务，如淘宝、闲鱼。
O2O（Online-toOffline）：线上与线 下结合的电子商务， 如美团、饿了么。
当当的scp分析优选PPT
逐步完善自己的物流体系，节省在运时间成本。 竞争对手采用多种方法与当当展开全方位的竞争。
货到付款及无条件退款承诺。 年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。
认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响。
约，给出的原因却都是“操作失 当当网不受上架周期和顾客地地域性偏好的限值。
客服人员遇到问题常常推卸责任。 网络环境的安全问题也越发难以控制。 年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。
误”。事件发生后，部分消费者已 客服人员遇到问题常常推卸责任。
机遇
4月底中国台湾大型的购物平台“东森购物” 全线独家入驻当当。
4月19 酒仙网鱼当当达成战略合作。 近几年，随着电子商务的迅速发展，当当
也积极地与时俱进：推出数字化图书。
现在市场仍有机会。当当在一线城市扎根 后向二三线城市扩张。
威胁
目前当当主要Biblioteka 售规模仍集中在北上广深等较 发达地区，而且其物流体仓储系也 较为集中， 因此灵活性较差，抗风险能力不足。
竞争对手采用多种方法与当当展开全方位的竞 争。
年来全球经济整体下滑，现在虽有好转，但 整个社会购买力不强，网络购物处于一种不稳 定状态。
网络环境的安全问题也越发难以控制。 随着网民基数和网购商品品类的增长，以及
C2C市场的快速发展，网购市场呈多元化趋势， 当当的领先优势逐步丧失。
款用户的所有订单，不做任何交代， 竞争对手采用多种方法与当当展开全方位的竞争。