职业经理人有话说
沟通技巧心得体会300字(优秀10篇)
沟通技巧心得体会300字(优秀10篇)沟通技巧心得体会300字篇1通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.沟通技巧心得体会300字篇2“沟者，渠也;通者，连也”，“沟通没有对错，只有’有效果’与‘没效果’之分”，“沟通的意义在于接受者的回应”，“沟通的重点在于输入是否等于输出”。
在完成陈俊谋老师的《跨部门沟通与协作》课程之后，让我感受颇多，特别是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果判断。
从管理者的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一部分比重，因为管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,所有也有人把管理等同于沟通。
那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培养人才(包括自己)、评估绩效。
上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。
关于沟通的结果判断方面，以往我们的经验都是沟通了就ok了，从来没有关心沟通效果如何，如此往往在最后发现结果没有结果，也就是沟通没了效率。
陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发信者。
如果发信者发出的信息没有完全被收信者接收，那么沟通就会导致结果没有结果(沟通没有效果)，从而影响沟通的目的达成情况。
另外，老师也阐述了沟通的一些技巧，比如在对方经验基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。
当然，针对沟通问题的根源，老师也做了深入讲解，其根源主要由以下几点：1. 不信任别人;2. 自我为中心;3. 总以为自己是客观的。
如何判断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。
通过培训，让我了解到反馈在沟通中的重要性。
反馈，是判断沟通的有效性的必须手段，只有反馈才能判断输入是否等于输出。
当然反馈的途径手段也可以很多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息，也可以简单的重复，或者总结。
当然，如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面，也是很难把握的一个方面，“找准位置，符合身份，把握尺度”。
【为人处世】说对别人有用的话
【为人处世】说对别人有用的话文/张心悦说话之前，有三个筛子：真实、善意和价值。
真实和善意比较容易理解，而价值却总是被很多人忽略。
那么，怎样才能说出有价值的话呢？说出有价值的话，要经过三关。
在脱口而出之前，你需要仔细考量。
回忆起大学刚毕业的时候，我退出了会计专业，不急于回去银行工作。
父母很害怕，他们指出银行就是个铁饭碗，说道：女孩子，还是必须打听一个平衡的工作。
后来，我辗转奋斗了10年，成了一名职业经理人。
在父母终于觉得算是稳定的时候，我又毅然辞职，进入心理学领域，成为一名自由培训师。
父母从没有听说过这么一个行当，充满了不安，对我说：你要谨慎，自己创业不是那么简单的。
心理学是什么？千万不要误入歧途啊。
我们都就是在用自己非常有限的经验来衡量别人的人生。
我们介绍的别人，也都只是别人的一个片段。
即使就是父母，也在感慨长江后浪推前浪，自己过的桥还真不一定赶得上今日孩子跑的路。
那么，做为管理者的你，做为专家的你，做为朋友的你，真的证实，你指出对的，对别人来说，一定就是对的吗？你的句句肺腑之言、苦口婆心，你的那一句我这都就是为了你好，就是真正为了别人不好，还是为了自己的期盼？你遇到过口若悬河、夸夸其谈，却丝毫无法打动客户，甚至把客户吓跑了的销售人员吗？王婆卖瓜，自卖自夸式的沟通交流，总是难以打中人心。
因为，你说道的真的未必就是他所须要和在乎的。
想判断你说的话是否是别人关注的，一点也不难。
当对方关注你说的话时，他往往会有这样的表现：紧密高度关注的眼神，瞪大眼睛；向你微微前倾的身体；卸下手中的活，深入细致地听到；表情会根据你讲述的情境发生变化；已经开始绝望，思索。
如果你的沟通对象频繁提问，接过话题滔滔不绝，反而未必是关注的表现，那也许是表明他更关注自己。
咨询师在心理治疗的过程中，顺利的最重要因素不是药物和化疗技术，而是创建较好的医患关系。
也就是说，病人对医生的信任，对于化疗的顺利起至着决定性促进作用。
如果不信任，即使说道了再多存有道理、存有意义的话，对方心里也可以踢上一个问号。
职业经理人必学九种说话技巧
职业经理人必学九种说话技巧宝石隐者想要在职场节节高升，只靠自己埋头苦干是不行的，当然不是说埋头苦干不重要，而是我们需要在关键的时候说出恰当的话，才能让我们在职场更加顺利。
“七分做，三分说”更容易成功。
一些简单的说话技巧，比如如何处理棘手的事务、如何跟领导沟通、如何与下属沟通等等，不仅可以帮助你节省很多工作时间，还可以给领导和下属一个好的印象，为自己的职场形象加分。
今天就给大家总结了九个说话技巧，记住它，并在工作中运用出来，相信升职加薪离你就不远了。
一、稳重地传递坏消息：“我们似乎碰到一些状况…”工作上的事，出了问题，怎么办？立刻冲进办公室，告诉领导说不好了，出问题了，现在怎么办？就算没有你的责任，这样的汇报，会让领导觉得你这个人碰到问题、处理事情不太稳重，给人一种无法独挡一面的感觉。
所以，当出现坏消息时，我们要以沉着冷静，语气不要有起伏，从容不迫的跟领导汇报“领导，我们似乎碰到了一些状况......”同时，最好带上两个及以上，你觉得应对处理状况的方法，即使领导有他自己的解决方法，也会觉得你面对突发状况，有一定的应变能力，是个可塑之材。
二、领导安排工作时责无旁贷：“我马上处理。
”职场上的老实人很吃亏，吃的往往都是不会说话的亏。
你正在忙手头上的工作，领导让你去跟客户确认下合同细节，老实人一般都会说“好的，领导，等我忙完这件事，我就去确认。
”虽然这样说没有错，但站在领导的角度，你这样的回答，难免会让他心中有一丝不快，有点叫不动你的感觉。
如果我们换种方式“好的，领导，我马上处理。
”然后还是一样先把手上正在忙的，做到一个段落，再去联系客户。
虽然你做事是一样的，但不同的说话方式，给领导的感觉就不一样。
“我马上处理！”虽然你不是立刻就去处理了，但给领导的感觉你的执行力还是很强的。
三、表现出团队精神：“小李的主意真不错！”公司想要的是大家团结合作，而不是搞个人英雄。
那如何能让领导感到你团队精神不错呢？就是适时的肯定同事的想法。
把控
很多产品经理都说自己是打杂的，我说：“对！“我也是打杂的。
什么都干，最累最杂的事情该干的都干了。
仔细想想，谁不是打杂的？越往上，越累，哪一天自己做老板了，不光给自己公司的那摊琐事打杂，还要伺候合伙人，给客户打杂，给员工打杂。
所以我们要感谢给我们这么多打杂机会的人，让我们在这么多并行事务中，在这么多乱得一团麻，也不知道现在怎么搞，以后会发展的怎么样，也不愿意去碰的事务中，让我们干了，所以我们得到了成长。
很多说：“产品经理就是CEO的学前班“有点扯淡！并不是你的抬头印几个字叫产品经理，你就是产品经理了。
如果你仅仅还只会设计本身，如果你不能很好的了解市场、懂得协调资源、把控时局，你永远是柏拉图的妄想，永远到不了那一天。
既然打杂，我们就把打杂打打好，今天我说一下打杂中，也引出这篇的话题—我个人关于“产品经理把控能力的一点理解“。
把控能力，很简单的解释就是：把握和控制能力。
那把握能力，到底把握啥：从一个专业的产品经理层面，需要把握以下几个层面1）把握行业的发展、趋势做事情都是从基层到高层，这么几年走过来发现在之前老是抱怨。
高层就是太高了，天天坐着那边，喝喝茶、聊聊天，然后说着一些很虚的东西。
时间长了，发现还真是自己没文化，境界和格局不够高。
然后也突然的发现，自己原来看起来很虚的东西，现在看一看，想一想，回顾一下突然觉得很有意思。
行业的发展，是靠在行业里的积累和打磨的，所以首先要提升眼界、开阔视野，看看为什么大家都认为对的事情，我怎么听起来没有感觉，不知道他们说的都是神马云里梦里。
行业是要靠经验累积的，所以不要着急，今天我、你还没有到那个份上没有关系，但我们一定要意识到，自己缺什么。
所以不要低头拉车，要抬头看路是很对的。
很多人一年、二年…五年很快就过去了。
每次和翰林聊天，发现他已经从产品经理到一个优秀的商圈里混的经理人转变，最大的转变就是视角从单一的产品和技术到多元化的行业格局、发展趋势，并且可以准确的对几个行业的走向进行预判。
合格职业经理人有效沟通技巧
开会也是一种沟通，大家都喜欢开会，发现开会 是种瘾不开难过，开会是一种体现自己权威和满 足感的表现欲望，开会当主讲当主席是一种非常 兴奋和自我满足的感觉。
有效沟通——如何开会
开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去 就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人 去管。
中国人不是不会讲话，是不太关心别人的事情。
有效沟通——沟通概述
主动升为经理时，有没有和别的部门打个招呼， 说你看我需要怎么和你配合，问老总我需要再在 哪方面努力？
所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。 机器自动化，人要盯。 总结：沟通的基本问题是你的心态对不对，他的
基础原理是你没有没关心别人，他的主动要求是 你会不会主动支援和主动反馈。
有效沟通——如何开会
7、谁结论。没有更好的方法就用主持人的 方法，问导言人有没有方法，副总有没有 ？如果都没有，等总经理掏出来，就问副 总是干什么的？好像没想象的那样能干。 开会的时候通知不要把总经理的名字写上 去，写了名字就一定参加，写了名字就不 要中途退场。
合格的职业经理人 有效沟通方法
有效沟通——沟通概述
沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生
下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出 来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面 向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达 很肯切，面对人时就会取得别人的好感。
可以改善会议的七点： 1、谁参加。分两种人，非要参加的就一定要发言 ，不重要的用听，会议通知分两行写必须参加人 员，随意参加人员，因为有人只想听会议中的一 个部分，必须参加的要发言，随意参加的是可以 听，他发言也要他发言，错了也不追究。
职业经理人应该具备的素质和要求
职业经理人应该具备的素质和要求1. 沟通能力1.1 言简意赅，别拐弯抹角首先，职业经理人一定要具备良好的沟通能力。
这可不是光靠嘴皮子功夫，而是要能清楚地把自己的想法表达出来。
想想看，开会的时候，你要是说话绕圈子，大家都听得一头雾水，那可真是“言多必失”啊！所以，干脆利落，抓重点，才能让大家都明白你想表达的意思。
1.2 倾听的艺术沟通不仅仅是说，还得会听。
一个优秀的经理人，懂得倾听团队成员的意见和建议。
你要知道，有时候一句话能激发出很多创意，别一心只想着自己说得多么高大上，反而忽略了别人的声音。
沟通是一场双向的交流，越是能倾听的人，越容易获得团队的信任。
2. 决策能力2.1 果断出手，不能犹豫作为经理人，决策能力简直是必不可少。
想想看，企业就像一艘船，你就是那个掌舵的人，风浪再大，你得果断做出选择。
犹豫不决只会让事情变得更复杂，最后弄得一团糟。
你得敢于承担风险，但同时又要有理性的判断，做到“审时度势”。
2.2 数据驱动的思维当然，做决策的时候，得有数据做支撑。
不能凭空想象，或者说“我感觉就是这样”。
要学会用数据分析问题，像“探照灯”一样，照亮前进的道路。
无论是市场调研、销售数据，还是客户反馈，数据都是你最好的助手，决策时把它们当成“智囊团”，帮助你做出明智的选择。
3. 领导能力3.1 以身作则，树立榜样一个成功的职业经理人，得具备强大的领导能力。
领导不仅仅是发号施令，更重要的是以身作则。
想想如果你天天加班，团队成员自然会受到鼓舞，反之如果你老是在办公室打游戏，谁还会心甘情愿地工作呢？领导者就像是团队的“导航仪”，得让大家知道前方的方向。
3.2 激励团队，鼓舞士气而且，懂得如何激励团队也很重要。
不是每个人都喜欢听“干得不错”，有时候一句“你真棒”就能让人兴奋半天。
要知道，企业不是“干巴巴”的数字游戏，更多的是人心和士气的比拼。
一个懂得如何关心员工、关注团队氛围的经理人，才能让团队更团结，业绩自然也就水涨船高。
职业经理人常犯的11种错误(含考试答案)
职业经理人常犯的11种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。
2．有效的管理者，为事情的结果负责第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
总经理访谈
1、酒店管理三要素：人、财、物。
人：主人（股东、全体员工）、客人——员工流、客流财：资金——现金流物：在库物资、在用物资——物流2、酒店管理二大工作：经营、管理。
光注重经营不注重管理，后院烧火、白忙；光注重管理不注重经营，作茧自缚、瞎管。
一个酒店集团的总裁问我，总经理干啥，我就说了四个字，他就明白了，开源节流。
开源是经营，节流是管理。
如果你不好好管理，人员流失导致你人力成本提高，物资流失导致你运营成本提升。
3、如果你明白了以上两点，就算不是优秀的总经理，起码也是合格的总经理。
这个管理道理，天下共通。
即使不在酒店，做其他行业，一样的。
各国政府领导忙来忙去，也就忙这几样事情。
4、酒店属于经验型行业，需要基层扎实的锻炼，精通至少一个部门的工作；更需要轮岗，以便全面了解各部门运作。
对于学历和知识，并不是最重要的。
当然，如果你有一个好的基础，可以走的更高，爬的更快。
5、第一点总结，是我在2008年就明白的，那时我第二年走上总经理的位置。
第二点，到2009年才明白，因为帮过一家面临倒闭的酒店，最后的三个月时间经营证明，只要业主好好应付累积的问题，酒店就不会轻易倒闭。
最怕的是，业主既不注重经营，也不注重管理。
6、为了接管酒店、面对应聘，我不得不再三重复一些话语，并试图说明我的总结，来自于自身的工作经验总结，而不是生搬硬抄。
即使是同行推荐的面试面谈，依然要把一些老调反复承诺，因为业主需要明白、安心，使他们相信不是把大几百万、几千万的资产交给一个混饭吃的败家子。
我相信其他人跟我感觉差不多。
这使得各职业经理人锻炼出一个本事，随时回答任何关于自身工作的问题。
7、同样担任这个职务，我的薪水同比第一年没有翻出三番。
而同比第一年上这个岗位时的能力，我的能力翻了起码七八番。
即使如此，我依然十分感谢历任的业主，敢把酒店交给我管理，不管他们给我的是总经理、副总经理、还是执行总经理。
没有他们的信任，就没有我的能力提升。
有了这些能力，我可以在任何地方、任何酒店具备生存的价值，不同的不过是职务、薪水的变化。
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业 经理人 ，同样 ｆ￣ 事长 ，同佯 足临危 受命 ，张 春 ｑ为萤 － ． 景和找 准机 会 “ 反攻 ”的陈晓有 蕾敲然不 的 业观 ． 三年 来 ，张春景 奇迹般地 将一 四 楚歌 的企 业实现 个
企 业 成 长 和 发展 。 但 是 ，一 职 业 经 理 人 总 裁 （ Ｅ ） 一旦 ＣＯ
的职业 经理人对效 益的分亨 ，是同等效 应 ，同等价值 的。 ”张 舂景坦青 ，这些年 ，对于老子的 “ 舍得 ”几多
玩眯 ， 益匪浅。 企 业中 ， 景春扑但从未梦想 “ 获 张 媳
特 别策划 头 的 权 疼股
职 业 经 理人 有话 说
职 业 经理 人 ，是 ｌ 此 发 过 巾 现 的 ・ 闱介 ～个新 。
对于股权纷争 ，他们常常被拊剑 ｒ浪 、 ｊ 职 业经理 人的角 色一 直 是尴尬 的。一方面 ，作 为 业 的管理者 ，任大股 东 眼里 ，职业经理 人的角色定似就是 “ 保姆” ，尽 力呵
受 了未 来的离开 。
业经理人 来说 ，未尝不是一件好事。一方面 ，至少让
大 家 看到 了 中小股 东对职 业 经 理人 的 认 可 ； 一 方面 ， 另 也会 让 大 众和 舆 论 对 职 业 经理 人 给 予 更 多的 关 注 ，也
将促 进 职 业 经理 人 制 度 的 不断 完善 。
给职 业 经 理 人更 好 的 空 间
徐华 中央财经大学经济学院经济系主任
中国民营企业一个常见的模式是 ．职业经理 先给人 家打工 。但不甘久居
人 下 ，终 于 自己拉 出去 自己创 业 ，这 已 经成 了制 约 中 国产 业升 级 的 制 度短 板 。
一
个优 秀的 职 业 经理 人 ， 久居 人 下 ，努 力取 得 的 成 果 却 是 别人 的 ，要做 到 心 职 业 经 理人 要 如 何破 解这 个看 似 无 解 的悖 论 ， 键 就在 于 怎样 理 解 企 业 关
朱海 ： 忘掉 自己是谁 派来 的
那场争议 颇多的德力 两并购案 将 一 个铁腕 人物——朱海 引进公众
之称的张 春景这洋拍 述 己钟情职 １
业经理 人角色 的缘 由。张 春景递过 来的新名片 的 头
衔 是安 信信托 投资有 限公 司芾事 长 ，数十年 来 ，她 曾
经 是 郑 州 亚 细 亚 集 团 、建 业 住 宅 集 团 、海 南 建 联 实 、 Ｉ ｌ ， 公 司 、湖 北 金 环 等公 司 的 董事 长 或 总 经 。 “ 从 上 任 这 大 开 始 就 准 备 着 离 开 。 同佯 作 为 职 我 ”
妇熬战婆” ，甚至连个保姆都算不 七，充其量 只是一名
尽职的 “ 点工” 钟 。她 早 就 开 始 享 受 看 着 企 业 利 润 数 据 增 长 ，企 业 管 理 日渐 范 带 来 的 愉 悦 。
的位置上坐 定 ，自觉或者不 自觉地 陷入到充当 “ 婆婆 ” 的角色当 中 ，甚至和 “ 东家”打 起对台 ，最 终往往 只
中 职 业经 理 人郜 拿着不 高的 薪水 ，顶着重 重压 力。 作为高 级打 上者 ，他们 时常在 业长远发 展和 总是会 准ＨＦ 来的一个义 一个季度考核之问痛 苫地摇摆 。 ？ Ｊ ｒ
张春 景 ： 随时 准备 离 开
“ 在 打 理 企 业 的 过 程 中 获 得 我 满 足 感 。 有 “ 业芾 书 长 一 人 ” ” 职
理平衡也并非易事 事实上，从职业经理人转型 当老板的例子也 不在 少数。
如 果 企业 是 老 板 的私 产 ，那 么就 是 有我 没 你 ，按 照 这种 逻 辑 ，职 业 经理
的不甘 久居人下是必然的 如果把 企业当成一种 大家的事业则不然 ，一个事
业 的成 果可 以分 享 ， 可 以使 大 家前 仆 后 继 ，做 大做 强 ，可 以容 得 下 好 多人 的
“ 谓有舍 才有 得 ，茌放 弃财富 的同 时 ，我追 求 昕
的是一个过程 。我在职场 当 中很 少失败 ，对 于战』 的 ） 丁
满 足 感 和 幸 福 感 的享 受 ，和 些 老 扳 、出 资 人 ，其 他
０ ４ 《 ６ 浙商》 Ｚ Ｅ Ｈ Ｎ Ａ Ａ ＩＥ ２ １ １ Ｈ Ｓ Ａ Ｇ Ｍ Ｇ ＺＮ ０ ０１
这 是世 界 性 难题
万 国 华 南开大学经济法教研室主任
国 关 出现 的 大 股 东与 管理 层 之 争 实际 上 涉及 职 业 经 理人 权 利 与 义 务机 制 的构 建 或 完善 问题 。职 业经 理 人 的权 利 与 义务 缺 乏科 学合 理 的 配 置 结构 ，这是 我 国现 行 的 公 司 治理 法律 制度 很 难 回 答 的 问题 。 所 以 ，
能 遗 憾 出局 。
书 实上 ，能 够像张舂 景这样乐在 其 中的职 业经理
人 毛 麟 角 ，除 了 屈 指 可 数 的一 些 佼 佼 者 外 ，大 部 分
《 浙商 》记者采访中发现 ，一些 中国企业家担心 企 业 引进的职 业经理人 会出现第二 个陈 晓。那么 ，职 业
经 珲 人 又有 什 么话 要 说 ？
前途 和钱 途
了 扭 丐 为盈 ，安 信 信 托 ２ １ 中 报 显 示 ， 累计 净 利 润 ００年 较 匕 同期 增 长 了 １０ 。无 疑 ，张 景春 对 于 安 信 信 托 年 ７％ 这 个 团 队 是 很 有 感 情 的 ，但 是 从 ｆ 那 犬 起 ，他 就 接 ： 任
某种 程 度 上 来讲 ， 国 美股 权 大 战上 演 ，对我 国职